退菜管理制度
后厨管理规章制度
后厨管理规章制度一、日常绩效管理制度1、仪容仪表上班仪容仪表出以下情况;不戴帽及帽子脏、不穿工装、工装脏、围裙脏、留长发(盖耳及眉毛),留长指甲(超过0、1厘米)穿戴不整齐,每发现一项扣2分。
2、工作纪律(1)工作中如出现以下情况;离岗超出5分钟,(偷吃、串岗、聊天、玩手机、瞧报刊、杂志、勾肩搭背、大声喧哗、打闹、不服从安排、与上级顶撞、做工作之外的事)发现一项扣5分,如有屡教不改者,扣10分,严重者开除。
(2)进出酒店大门必须主动接受检查,严禁私自拿本酒店的物品外出,一经发现罚款20元,超过三次者开除。
(3)禁止在本酒店内打架,一经发现立即开除、严重者送入公安机关处理。
3、卫生标准工作中及收尾中,如出现以下情况:物品及用具没清洗、操作台及货架的内外卫生、冰箱的内外卫生、烟罩及灶台卫生、墙面及地面的卫生、下水道及下水道篦子、各种机器设备及留过夜餐具没清洗(特殊情况除外)、当班垃圾没有处理,发现一项扣5分。
注:一月之内没违规以上岗位考核标准,可一次性加5分。
二、退菜管理制度(一)目的规范退菜流程、明确退菜责任、提高服务质量及降低酒店损失。
(二)管理细则1、退菜原因客人退菜的原因可分为:(1)菜品质量问题(2)服务人员点错或上错菜(3)客人主观原因退菜。
2、问题界定及处理方法(1)、菜品质量问题退菜①菜品质量问题的界定菜品质量问题分为菜品外观质量问题与菜品内在质量问题。
菜品外观质量指菜品的造型损毁、菜品表面落入毛发、飞虫、粉尘或其她杂物;菜品内在质量指菜品的食材的选取、烹饪不合格、菜品深处藏有毛发、飞虫、粉尘或其她杂物。
②菜品质量问题的鉴定由于菜品质量问题而导致客人退菜的,当事领班应立即通知前厅经理(或主持工作的)与后厨负责人一同对菜品进行鉴定;1)菜品外观质量问题退菜的,经鉴定核实后,对操作不当的人员,按照售价的60%进行赔偿。
2) 由于菜品内在质量问题退菜的,由厨房当事人负责,并按照售价的60%进行赔偿。
后厨管理规章制度(三篇)
后厨管理规章制度1. 厨房卫生规定：所有厨房工作人员必须每天清洁和维护厨房的卫生。
包括定期清洁工作台、切菜板、刀具等厨房用具，并保持食品存放区域的清洁与整洁。
2. 食品安全规定：所有员工必须严格遵守食品安全卫生规定。
包括采购新鲜食材，正确储存食品，合理使用食品添加剂和调味品，并遵守食品加工的卫生原则。
3. 工作着装规定：所有厨房工作人员必须穿戴工作服，并携带清洁帽和手套。
工作服应保持整洁，不得穿戴过于暴露和松散的衣物，以确保食品卫生和工作安全。
4. 工作时间规定：所有员工必须严格按照工作时间表来上班，并且不得私自调整工作时间。
员工必须按时上班，并在工作结束后做好清理和整理工作。
5. 工作纪律规定：所有员工必须遵守厨房工作纪律，包括不得在工作时间内吸烟、喝酒或吃零食，不得私自带家属或朋友进入厨房工作区域。
6. 厨房设备使用规定：所有员工必须正确使用厨房设备，并保持设备的清洁和维护。
使用过的设备必须及时清洁和归位，并严禁私自更改或损坏设备。
7. 烹饪规范：所有员工必须严格按照菜谱和烹饪流程操作，确保食品的口感和质量符合公司标准。
同时，员工必须遵守食材的合理使用原则，减少浪费和损失。
8. 油烟排放规定：所有员工必须正确使用油烟排放设备，并保持良好的通风环境。
员工离岗后，必须关闭油烟排放设备，确保厨房环境的卫生和安全。
9. 紧急情况处理规定：在发生紧急情况或突发事件时，所有员工必须按照公司规定的应急预案和操作指南进行处理。
并保持冷静和安全。
10. 违规处理规定：对于违反后厨管理规章制度的员工，将采取相应的纪律处罚措施，包括口头警告、书面警告、扣款、停职、解雇等。
后厨管理规章制度（二）第一章总则第一条为了规范后厨管理，提高后厨工作效率和服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有后厨工作人员，包括厨师、厨师助理、洗碗工等。
第三条后厨工作人员应遵守本规章制度，并严格执行，违反者将承担相应的法律责任和工作纪律处分。
后厨管理规章制度范文（三篇）
后厨管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范后厨管理，提高后厨工作效率，保障食品安全，制定本规章制度。
第二条后厨管理规章制度适用于所有后厨工作人员。
第三条后厨工作人员应严格遵守本规章制度，如违反规定，将受到相应的纪律处分。
第二章工作责任第四条后厨工作人员应按照岗位职责，保证菜品的质量和数量。
第五条后厨工作人员应严格遵守食品安全卫生规定，做到养成良好的个人卫生习惯。
第六条后厨工作人员应按照规定的工作流程进行菜品烹饪和加工。
第三章工作纪律第七条后厨工作人员应按时到岗，按时下班，不得迟到早退。
第八条后厨工作人员不得私自打开食品保质期限，不得随意更改菜品配方。
第九条后厨工作人员应保持工作环境整洁，不得在后厨倒垃圾，应按时清理厨具设备。
第四章安全管理第十条后厨工作人员应严格遵守消防安全规定，不得乱放易燃物品。
第十一条后厨工作人员应保证食品的质量和安全，如发现食品问题应及时报告。
第十二条后厨工作人员应按照操作规程正确使用刀具和厨具，不得随意乱放。
第五章附则第十三条违反本规章制度的后厨工作人员，将按照纪律处分办法进行处理。
第十四条具体实施细则由后厨管理部门制定，并向后厨工作人员宣传教育。
第十五条本规章制度自批准之日起施行，如有修改，经批准后执行。
以上为后厨管理规章制度范文，根据实际情况进行适当调整和补充。
后厨管理规章制度范文（二）1. 岗位职责和工作任务- 各岗位明确职责和工作任务，确保每个岗位都有明确的责任和任务分工。
2. 工作时间和休假- 遵守工作时间安排，准时上岗，不早退、不迟到。
- 规定休息时间和用餐时间，不得擅自离岗。
- 请假需提前提交申请，经上级批准后方可享受休假。
3. 卫生安全管理- 遵守食品安全法律法规，确保食品安全。
- 每位员工进入后厨前需进行手部洗涤，保持手部清洁。
- 厨房周边和工作区域保持整洁，严禁乱扔垃圾。
- 使用过的厨具和餐具要及时清洗、消毒。
- 严禁在后厨吸烟，禁止酒后工作。
4. 装备设施和设备管理- 厨房设施和设备使用要规范、安全。
餐饮常见问题及处理方案
餐饮常见问题及处理方案1.退菜程序一、退菜理由：菜品质量问题包括菜的变质和口味不符等、上菜不及时、收银员或服务员在点菜录入电脑时出错、客人人数减少要求退菜、客人点错单、菜里出现异物、其它原因;二、退菜的处理方法:1、菜品质量问题退菜包括菜的变质、口味不符、菜品明显不新鲜等：——负责其桌的服务员立即汇报给楼面领班或者主管,由楼面领班或主管确定是否确实为菜品质量问题;1、经确定为菜品质量问题,楼面领班或主管给予客人退菜,如客人要求赔送菜品或其它,楼面主管根据实际情况和自已的权限适量给予补偿;由于质量问题产生的退菜所造成的菜品损失、赠送损失等由厨房承担;2.经确定非菜品质量问题,不得给予退菜,如楼面领班或其它管理人员私自给予客人退菜,则造成的退菜损失由楼面退菜人自行承担;2、上菜不及时退菜：——客人点单后楼面必须立即下单给厨房,制作时间较长的菜必须知会客人,处理情况如下：1、如因楼面点单后下单太晚的,或未告知客人部分菜需要较长的时间制作而产生的损失,由楼面按售价赔偿;下单时要在点菜单上注明点菜时间2、如因厨房制作超时,由厨房按价赔偿;财务部查实上菜时间;3、如楼面和厨房不能确定谁的责任,则由楼面和厨房共同赔偿;3、收银员或服务员在点菜录入电脑时出错：1、如厨房未做出成品,可以给予退菜,但是要给相应人员给予一定的惩罚;2 如厨房已做出成品,可以视情况看是否退菜,如不能退菜,那相关人员需参照员工手册或酒店管理制度给予纪律处罚;3、如厨房已做出成品,及时推销成功,则无需赔偿;但需参照员工手册或酒店管理制度给予纪律处罚;4、客人人数减少要求退菜：1 如此菜可回收,不会造成损失,则楼面领班或主管根据实际情况帮助客人退菜,并回收至厨房;2、如此菜已不可回收,如海鲜、肉类等,则楼面不得给予退菜,如楼面私自退菜而造成的损失,由厨房监督,财务部核查,经确定后楼面按售价赔偿;5、客人点错单：——视菜品可回收情况而定,如可回收,未造成损失,则可退菜;如不可回收造成损失,由客人自行负责,楼面不得私自给予退菜,否则由楼面赔偿; 退菜程序：如需退菜,由值台服务员开单,由楼面领班或主管签字,放可退菜如传菜部或厨房接到未有楼面领班或主管签字的退菜单,但给予退菜,那么该损失就有传菜部或厨房承担2.如何服务醉酒客人来餐厅用餐的一部分客人,喝醉酒时,在酒精作用下会做出一些反常态的举动;如：话题特多、容易忘事、对服务百般挑剔,甚至对服务员非礼,严重的还打人、破坏餐厅设施设备;此时他们的状态集中表现出心理角色中的“儿童自我”———感情用事、任性不讲道理、与人对着干；以及“家长自我”———权威自居、自己什么都对,武断专横、盛气凌人;这就要求餐厅服务员在服务中要善于观察判断、随机应变,学会对客人进行心理调整,控制局面,最终妥善解决问题;1．服务员在判断出客人已不胜酒力时,言谈间应从关心客人的角度出发,机智巧妙而又礼貌地谢绝继续为客人提供酒水,向客人推荐一些不含酒精的饮料或果汁矿泉水、茶、牛奶等2．对醉酒无理、胡搅蛮缠的客人,绝对不能“硬碰硬”,要学会对客人进行心理调整,站在客人的角度,以柔克刚,以动之以情、晓之以理的迂回诱导,使客人恢复到“成人自我”———理智、平等、通情达理;3．对已经醉酒的客人采取醒酒措施;如送上毛巾,醒酒果汁梨、橙、苹果、西瓜等或醒酒汤食醋30毫升加白糖15可加少4. 但遇到无法处理的醉酒客人应立即报告楼面领班或主管3.用餐途中突然停电1及时汇报部门主管人员,听从主管人员统一安排;2安抚客人,及时为客人点上蜡烛,并告知客人问题正在处理中,请客人继续用餐;3看好自己所负责的区域,做好服务工作,以免客人跑单,同时注意在停电期间不要随便让其他人员进入餐厅,以免发生偷窃事件4收银员积极配合前厅做好帐单结算工作4.突遇局部起火各部门人员突遇局部起火时,保持镇定,不要慌张,统一听从领导指挥,坚守岗位,做好本职工作;1 遇局部火灾时不要惊慌,根据不同的火情使用相关的灭火办法,及时进行扑救,切忌慌张失措; 2遇酒精着火时,用湿布进行扑盖灭火,严禁将酒精泼洒;3突遇电器着火时,立即切断电源,正确使用灭火器,对准火源根部喷洒灭火剂;4其他员工保持镇定,坚守岗位,安抚客人,并告知客人问题正在处理中,请客人继续用餐;5 看好自己所负责的区域,做好服务工作,以免客人跑单;6收银员积极配合前厅做好帐单结算工作;7 领班级以上人员做好投诉处理工作;8 如火势变大,本店员工无法扑灭,马上拨打119报警,同时组织客人疏散5.突然发生斗殴事件店内发生斗殴事件,处理步骤如下：各部门人员突遇斗殴事件时,保持镇定,不要慌张,及时报告楼面负责人,统一听从领导指挥,坚守岗位,做好本职工作;1. 如果是内部员工发生打架斗殴事件,要及时制止,针对事件原因和责任人及时通报相关领导处理,情节严重者由企业管理人决定可送至执法机关处理;2.如遇餐厅内顾客之间发生打架斗殴事件,应视情况疏导旁边其他顾客,将旁边的顾客引到其他区域消费,尽量保存单据,让顾客买单;如果情况特殊,造成顾客未买单,由店内负责人负责处理;3.在单位负责人同意后,及时联系该地区警方,并保护好现场,交警方处理; 6.客人突然生病如何处置客人突然生病如何处置1. 对突然发病的客人,服务员要保持镇静;首先找该区域负责人,说清病人发病状态,由餐厅领导打电话通知急救部门,同时采取一些可能的抢救措施;2. 如中老人突发病,多为心脏病、高血压,脑溢血等心血管病;如客人昏厥过去或摔倒,不能因为客人躺在地上不雅观而把客人抬起来,或架到别处,因为此时的任何移动都可能加重病情;服务员应及时移开餐桌餐椅,让出一块地方,然后用屏风等物品围起来;服务员要认真观察客人的病情,帮助客人解开上衣衣扣,打开领带,在客人身下铺垫一些柔软的织物,等待抢救医生的到来;医生来到之后,按照医生的吩咐,做一些力所能及的具体事情;3. 如客人受伤摔倒、划伤,及时通知在场的管理工作人员,并婉转地安慰客人;4.对于有些客人在进餐时,或是进餐后没有离开餐厅之前,突然有肠胃不适的感觉,这可能是因为就餐的食物不卫生引起的或其他原因引起的;此时,服务员要尽可能地帮助客人,在征得客人同意后打电话帮助客人叫急救车,或帮助客人去洗手间,或清扫呕吐物等;与此同时,服务员不要急于清理餐桌,要保留客人食用过的食品,以备检查化验,分晰客人发病的原因,以分清责任;7.客人用餐时损坏餐具怎么办1.宾客在用餐过程中损坏餐具是不小心所致,遇到客人打碎餐具时,服务员第一时间应问候客人是否受伤,并迅速收拾干净破损的餐具,并为客人换上新的餐具,服务人员要在合适的时机以合适的方式告诉客人,然后在结账时一起计算收款,要讲明具体赔偿金额,开出正式的现金收据;2.如果是团队用餐时,客人不小心损坏餐具,服务员第一时间应问候客人是否受伤,并迅速收拾干净破损的餐具,并为客人换上新的餐具,并及时开单由损坏餐具的客人签字,但要注意方式和用语8.客人用餐时发现菜品中有异物怎么处置1 服务员立即将该菜品撤下餐桌,防止客人拍照,并不要在桌上再次检查是否存在异物;迅速将此事上报领班或主管,并查出原委;2.楼面管理人员应该立即前往客人桌旁,向客人道歉,并征求客人意见,需要换道其他菜品或者退菜,但无需向客人做任何解释;3.如客人同意换菜,应该立即与厨房联系,以最快的速度满足客人的要求;4.服务员在对此桌客人的服务更加细心周到,避免客人在其他方面再次投诉;5.如果客人要求退菜,则应该在收银帐单上删除这道菜品,在为客人买单时应给客人讲明这道菜已经退掉,并再次请客人谅解;6.如遇客人坚持要求赔偿,应由餐厅领导出面解决;7.事后要认真分析原因,杜绝类似事情的再次发生如发现菜品中有异物应给客人给予相应的补偿送上果盘、打折、小礼品9.服务员失误将汤汁溅到客人身上1. 应立即用焦急歉意的口吻给客人道歉,并为客人送上干净的口布或毛巾,请客人擦拭2. 切记不要直接为客人,特别是为女宾擦拭服装;3. 立即将事故告诉楼面领班或主管,由楼面管理人员出面道歉,必要时可为客人的帐单打部分折扣或送道菜品补救4. 如果脏污比较严重,应征询客人意见为其清洗如客人时间比较紧,应给予相应的洗涤费,此费用由值台服务员支付5. 事后要分析事故原因,教育员工吸取教训,以防再犯同样的错误,并根据酒店管理制度给予相应的处罚;10、客人对菜肴提出质疑时怎么办1.服务员不要直接承认确实是菜品的问题,委婉地请客人稍等,并马上找该区域负责人来解决,不可以直接把该菜品撤下台面;2.由区域负责人和客人打过招呼后,将菜品拿到厨房经厨师长确认确实是菜品质量问题时,恳地向客人道歉并立即征询客人的意见,是否更换菜肴还是减免该菜肴的费用,并将客人的意见马上报告餐厅经理;3.如果是客人对菜肴特点产生误会,服务员可以向客人简单介绍菜肴制作的特点和口味特点,倘若客人不给机会予以理解,可以向客人推荐其他菜肴,以后有可能的话再做解释,处理这类质疑时,要从客人角度考虑问题,给客人留有足够的自尊;11、客人反映上菜速度慢怎么办反1. 服务员对各种菜肴的出菜时间要有一定的了解,对于一些烹饪时间较长的菜肴应事先向客人打好招呼;2. 当客人催菜时,服务员应立刻给客人道歉,并承诺客人马上去催,通知厨房提供特别服务,并将客人情况报告自己的上级;3. 主管或领班在得知此情况时,要查阅客人的点菜单,与厨房厨师长联系好出菜工作;4.服务员在客人等菜的时候,要主动询问客人是否需要增添其它饮料或提供茶水服务,并根据客人点菜情况做好备餐工作,一旦菜肴送出立即端上餐台,并提供相应的服务5. 遇到此类情况,服务员应给予客人特别的关照,切不可采取回避或推委的态度;12.客人把洗手水喝了如何处置1. 服务员在上手水时应向客人说明,以免误会；2. 如果客人在不知情的情况下喝了,服务员不要立即告诉客人,以免客人难堪,应及时撤下洗手盅;3. 客人喝了之后,有疑问时应委婉地告诉客人,洗手水只是一种茶水,并无毒副作用,请客人不用担心13.遇客人回餐厅寻找遗失物品时1 .问清客人坐过的台号,遗失物品特征,尽量帮助客人寻找;2. 与前台或保安部联系,看是否已交到失物招领处;3. 若一时找不到,应请客人留下姓名,房号或联系电话,以便以后如有发现再与客人联系;4. 报告保安部与大堂副理及楼面负责人14、如收台时发现客人的遗失物品1.客人在离开餐厅的时候要提醒客人带好随身物品2.及时报告楼面领班或主管3.不要随意翻看客人的物品4.如到餐厅打烊的时候客人还没有回来寻找遗失物品,在下班前把物品交到前台,并且和前台人员做好交接工作15、当客人在餐厅用餐时,出现报警铃声,怎么办1. 服务员应保持冷静,不可惊慌跑步,造成客人恐慌;2. 向值班工程师或保安部了解报警的原因,以便回答客人的询问;3. 如是工程部或者相关部门在调试报警器,因及时向客人解释清楚并道歉; 16、开餐时小孩在餐厅乱跑怎么办开餐时厨房出来的菜或汤都有较高的温度易烫伤人并且店内有水池及高低通道为了安全遇到小孩到处乱跑餐厅相关人员在行走时要注意并应马上制止并安抚好小孩带小孩回到大人的身边礼貌地提醒大人要照顾好小孩若有可能,给小孩准备一点小玩具,稳定其情绪;17、客人在大厅用餐时猜拳或高声打牌怎么办夜场包房除外,客人在餐厅大厅高声打牌或猜拳,会破坏餐厅高雅的宁静的气氛,服务员应礼貌地上前给予劝阻,取得客人的理解和合作,以免影响其他客人;若客人不听劝阻,必须向楼面领班或主管汇报,并由楼面管理人员出面处理;如果是在夜场,则尽量安排要打牌划拳的客人到包房用餐;18、遇到客人在餐厅跌倒时怎么办服务员及餐厅阿姨日常须按各区域保持卫生流程整理各自当班区域的卫生,开餐前当日楼面巡查负责人须严密检查楼面卫生,特别注意地面及洗手间的杂物或水迹,以防滑倒,若有应及时清理;开餐后也要随时注意洗手间以及楼面的地面卫生;如果还有客人不慎在餐厅跌倒,服务员应马上上前扶起客人,视情况询问客人是否需要餐厅备有的医药盒;并识情况安排客人到空闲包房躺下暂时休息,问题严重时必须及时通知楼面领班或主管;19、结账时客人所带的现金不够怎么办服务员应积极为客人着想提一些建议如建议用信用卡或其他方法结账或请其中一位客人回去拿钱客人只有一位时向客人说明客人可以留下手机等抵押物后离店取款并让客人填写『顾客取款抵押登记表』或在餐厅不忙的情况下安排人员与客人一起去取钱;20、服务过程中客人要求与服务员合影时怎么办在服务过程中常遇到客人趁服务员斟酒、斟茶、分菜的机会摄影在这种情况下服务员应继续工作但要保持镇定精神集中以免影响服务质量;但有些客人在进餐完毕后为感谢服务员的热情接待提出与他们一起合影遇到此种情况服务员在不影响服务的情况下可大方接受并多请一个服务员陪照;21、服务过程中客人邀请服务员一起喝酒时怎么办在服务过程中特别在包房工作时客人用餐兴致高或喝酒较多有时可能会邀请服务员喝酒这时服务员应有礼貌地谢绝客人声明职责在身不能奉陪如客人仍纠缠不休应请楼面领班或主管出面将该服务员调开;22、客人未付账并已离开时怎么办故意不付账的客人是很少的如果发现客人未付账离开了所在的餐厅服务员应马上追上前有礼貌地小声地把情况说明请客人补付餐费如客人与朋友在一起应请客人到一边再将情况说明这样可照顾客人的面子而使客人不致难堪;如买单的客人已经离开,应委婉告诉其它客人,并买单;如发生飞单事情,该台位的帐单应由值台服务员根据酒店的相关制度买单23、伤残人士来餐厅用餐时怎么办服务员向伤残人士提供服务时要尽量为他们提供方便使他们得到所需要的服务;千万不要感到奇怪或投以奇异的眼光可灵活适当地帮助他们使他们感到服务员的帮助是服务而不是同情;如盲人进入餐厅用餐要将危险的物品过热菜肴放在远一点的地方并告诉客人大体位置防止其受伤24、客人擅自拿取餐厅的器皿、餐具经指出又不承认时怎么办当发现此种情况时服务员应马上向楼面领班或主管报告由管理人员有礼貌地耐心解释向客人说明该物品是餐厅用品保管好餐厅物品是服务员的职责设法使客人自觉交还或介绍他们到商店购买;在做这项工作时决不能以挖苦讽刺的语言对待客人如有些客人经解释后还不承认应请示楼面管理人员解决或按规定价格酌情收费; 在看到客人擅自拿取餐厅的器皿、餐具时员工绝不可视而不见不仅造成餐厅的损失也使客人感觉餐厅服务员的非职业;。
关于厨房管理规章制度（精选5篇）
关于厨房管理规章制度（精选5篇） 在不断进步的社会中，⼈们运⽤到制度的场合不断增多，制度是要求⼤家共同遵守的办事规程或⾏动准则。
⼀般制度是怎么制定的呢？下⾯是⼩编整理的关于厨房管理规章制度（精选5篇），供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
厨房管理规章制度1 ⼀、厨房考勤制度 1按时上下班，不迟到、早退，请假⼀定要写请假条，捎假、电话请假⽆效。
上班迟到⼗分钟内罚款5元、⼗分钟外三⼗分钟内罚款10元，迟到1⼩时以上按旷⼯处理。
⼀⽉内迟到三次以上者扣发⼯资100元。
旷⼯⼀天罚款100元并扣发三天⼯资，旷⼯三天扣发本⽉⼯资，旷⼯三天以上的公司给予除名处理。
{被公司除名的⼀率扣发⼯资}。
2上班（值班）期间不准脱岗、串岗，不准给他⼈起外号、骂⼈，不准吃零⾷，不准嬉戏打闹，不准⼤声喧哗，不准吸烟喝酒，不准玩⼿机，不准接打电话，不准吃客⼈剩余菜品，会客不能超过10分钟，以上违者⼀次罚款10元。
3员⼯每⽉两天带薪休班，不休者发五⼗元全勤奖，休班超过两天者取消带薪休班。
另外在店⼯作满半年者，⼯资加20元，满⼀年者⼯资加50元。
⼆、厨房着装制度 1上岗后⼯装要保持整洁卫⽣，若出现⼯作服不⼲净、不整洁者⼀次罚款20元。
穿便装上班者罚款50元。
2上班时间需穿⼯作鞋，不得穿拖鞋。
3⼯作服应保持⼲净，不得⽤其它饰物代替纽扣。
4⼯作服只能在⼯作区域或相关地点穿戴，不得进⼊作业区域外的地点，禁⽌着⼯装进⼊前厅。
违者罚款50元。
三、厨房卫⽣管理制度 1厨房烹调加⼯⾷物⽤过的废⽔必须及时排除。
2地⾯、天花板、墙壁、门窗应清洁美观。
3定期清洗抽油烟设备。
4⼯作厨台、厨柜下内侧及厨房死⾓，应特别注意清扫，防⽌残留⾷物腐蚀。
5⾷物应在⼯作台上操作加⼯，并将⽣熟⾷物分开处理，⼑、菜墩、抹布等必须保持清洁卫⽣。
6⾷物应保持新鲜、清洁、卫⽣，并于清洗后分类⽤塑料袋包紧，或装在有盖容器内分别储放冷藏区或冷冻区，勿将⾷物在⽣活常温中暴露太久。
后厨管理规章制度范文（4篇）
后厨管理规章制度范文第一章总则第一条为了维护后厨工作秩序，保障食品安全，提高工作效率，制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于后厨员工，包括厨师、帮厨以及相关岗位人员。
第三条后厨员工应严格遵守本规章制度，服从后厨主管的管理和指导，保持良好的工作纪律和职业操守。
第四条后厨主管有权根据实际工作需要，对本规章制度进行调整和补充，并及时通知后厨员工。
第五条后厨员工违反本规章制度的，将视情节轻重，给予相应的处罚，包括口头警告、扣除工资、记过、降职等。
第二章工作时间第六条后厨员工应按照工作合同约定的工作时间履行岗位职责。
第七条后厨员工必须在规定时间到岗上班，不得迟到早退。
第八条若因特殊情况需要请假，后厨员工应提前向后厨主管请假，并经批准后方可离职。
第三章工作纪律第九条后厨员工应穿着整洁、符合卫生要求的工作服，并佩戴好工作牌。
第十条后厨员工在工作期间应保持工作区域的整洁，妥善保管工作用具和材料，不得随意乱放或私自使用。
第十一条后厨员工应按照工作要求进行操作，严禁在工作中聊天、玩手机或其他娱乐活动。
第十二条后厨员工应保持工作场所的安静和秩序，不得喧哗或打闹。
第十三条后厨员工应尊重上级和同事，保持团队合作精神。
第四章食品安全第十四条后厨员工必须掌握基本的食品安全知识，严格遵守食品卫生规定，确保食品安全。
第十五条后厨员工应对生鲜食材进行认真检查，如发现问题应及时报告后厨主管。
第十六条后厨员工应定期对冰箱、储藏室等设施进行清洁和消毒，确保食材和存放环境的卫生。
第十七条后厨员工应正确操作厨房设备，严禁私自改动设备结构或使用不当。
第十八条后厨员工应及时清理并垃圾，保持厨房整洁。
第五章安全责任第十九条后厨员工应严格遵守安全操作规程，正确使用刀具和火源。
第二十条后厨员工应注意用火安全，离开工作岗位前应确保灶台炉火熄灭。
第二十一条后厨员工应加强对化学品的安全使用和存放，禁止随意混合使用，确保化学品的储存和使用安全。
第二十二条后厨员工在工作中如发现安全隐患，应及时报告后厨主管，协助解决问题。
酒店厨房的管理制度3篇
酒店厨房的管理制度3篇酒店厨房的管理制度1为确保厨房工作正常开展，严肃劳动纪律，严把产品质量关，严格操作规程，杜绝材料浪费，精工细作，做好每一道菜，保证每-道菜的色、香、味、型，特制以下规范。
一、劳动纪律。
1、按时上、下班，不准迟到早退，每日上午9：00、下午16：30分上班，并由大厨召开班前会。
2、厨师因私事请假，必须提前作出书面申请，由主管和厨师长批准。
3、工作时间严禁串岗、溜岗，不做与本职工作无关的事。
4、严禁在工作场地抽烟、喝酒、吃零食。
5、工作时必须穿戴好工作服、帽。
6、爱护使用各种财产、工作器具，人为损坏物品照价赔偿。
7、严禁私自炒菜、偷拿、偷吃。
8、当餐厅宾客未走时不准下班。
9、严禁非厨房人员进入工作间。
二、严格每道菜操作程序，保证每道菜的色、香、味、型。
1、凡因烹调质量不好，导致客人退菜，由负责烹制的厨师照价赔偿。
2、将腐烂、变质、不清洁、有味的食品、饭，烹制售出，造成质量事故，由有关人员承担一切责任，并赔偿一切经济损失。
A、因保管、贮存不当造成食品变质由砧板岗有关人员负责，并照价赔偿。
B、烹制已变质、有味的食品由打荷岗和制作该菜的厨师负责。
3、未经许可，严禁学徒炒菜，造成的损失，由该徒弟的师傅负责赔偿。
4、凡跟单出菜顺序错误，上菜速度慢，致使客人退菜由打荷岗负责赔偿。
5、操作时对原材料、调料操作不当，造成浪费，由当事人照价赔偿。
三、卫生纪律1、厨师必须按照食品卫生法和卫生“五四”制要求，搞好个人卫生，做好上岗前体检和卫生合格培训。
2、工作时随时注意整理场地卫生，不准乱丢垃圾、废料。
3、工作时随时注意砧板的清洁，所有物料摆放整齐有序，便于操作。
4、下班时全体厨工负责个人责任区的全面卫生。
所有器具、砧板、工作台、墙壁、地面、冰柜、货架等擦洗千净，所有食品分类、保存、贮藏。
5、每周五进行大扫除，每周六酒楼进行卫生检查，发现卫生不合格，将按酒楼规定予以处罚。
酒店厨房的管理制度21、认真做好厨房的.卫生工作，保持案板、桌面、灶台、灶后及地面清洁无杂物，所有物品摆放井然有序。
餐饮店员工规章制度管理范本(7篇)
餐饮店员工规章制度管理范本（7篇）餐饮店员工规章制度管理范本（7篇）餐饮店指的是早餐店，馄饨饺子店，馒头包子店，快餐店等，是向消费者专门提供各种酒水、食品，消费场所和设施的食品生产经营行业。
以下是小编准备的餐饮店员工规章制度管理范文，欢迎借鉴参考。
餐饮店员工规章制度管理精选篇1一、行为规范1、准时上下班，不得迟到、不得早退和旷工。
2、及时打扫卫生，保持店内清洁。
3、上班时必须按规定着装，整齐干净，不得戴首饰，不浓妆艳抹，指甲不可过长。
4、站位端正，不可背靠墙或家私柜，不得私自窜岗、打闹、争吵、不得跑、大声喧哗。
5、要时刻用好礼貌用语必须‘请’字当头‘谢’字不离口，如遇客人要主动打招呼。
6、不得擅自接触客人的随身物品不得与客人带的小孩嬉戏玩耍7、熟悉本店现阶段供应的酒水和价格。
8、禁止偷吃偷喝，偷拿店内财务，违者重罚，情节严重者将转交司法部门处理。
9、内部员工的私用物品不可乱放，统一放在箱内。
10、下班时必须检查好等、门窗、排风、水电及卫生11、员工用餐时不可倒饭倒菜禁止浪费。
12、工作期间不要咀嚼口香糖不要吃零食在任何时候都要维护自身的形象不要发脾气，严禁在店内外打架斗殴，违者重罚。
二、工作纪律1、按工作时间到岗，工作时间无领导批准离开工作岗位者按旷工处理。
2、每日准时考勤迟到10分钟以内的扣10元，30分钟以上按旷工半天处理60分钟以上的按旷工一天处理，提前下班视为早退，未请假未来上班的员工按旷工处理，一天扣三天工资。
3、上班时间为早9：:3——14:00，晚17:00——21：30不在工作期间之内，店员工的任何安全问题均与众友靓厨餐饮有限公司无关。
4、本店服务员、服务生工资均为底薪三千元包吃不包住。
5、员工不办理请假手续或已办但未获批准而不上班或请假获得批准但不按期回来上班者，均作旷工论处，员工不得无故旷工，旷工累计三次者视为自动离职押金工资一律不予发放。
6、工作期间，不在岗位的扣10元。
7、工作餐用餐时间为20分钟所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。
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退菜管理制度
一、退菜的定义
内容包括：中、西餐出品、吧台产品、收银台提供的槟榔、香烟等。
二、造成退菜的原因
1、菜品估清；
2、菜品质量问题；
3、服务人员点错；
4、客人主动退菜；
5、上菜慢。
三、退菜单的审核
由店长对每天的退菜进行审核，按下列原则处理，并填写退菜处理明细单，每月汇总交于财务，财务根据系统数据进行核查。
四、责任划分
1、由于客人自身原因导致退菜，如果影响第二次出品，给客人以合理的解释不能退菜，如果不影响二次出品，给予退换，不追究退菜责任。
2、由于出品质量问题导致的退菜：
1）估清菜品、酒水、饮料必须及时反馈，对反馈不及时的行为对相应责任人进行处罚。
2）如因客人投诉出品没熟、过火、过咸、过淡，而要求退菜的，由制作厨师按照原价买单；如因服务员点单没有备注客人要求导致退菜的，由点单服务员承担；如因没有根据菜品备注制作而导致退菜的，由切配承担40%、打荷承担40%、厨师承担20%；交待清楚没按要求制作的，由当事人负全责。
3）因餐具不洁造成的退菜，洗碗工40%、打荷40%、厨师长20%；
4）因菜品不洁，质量不符合标准出盘量等原因而招致的退菜，由相应责任人补偿。
5）由于出品制作过慢而造成的退菜的，切配10%、打荷50%、制作厨师10%、厨师长、副厨师长30%；如传菜过慢，由传菜员承担；如因服务员没有及时跟进，由服务员承担；催菜必须记录时间，而且在10分钟内必须制作出来，超过10分钟由打荷负全责。
6）出品出现异物而酿成的退菜，如头发、沙子、虫子等，由厨师长查明原因，落实责任。
3、如因产品质量形成顾客不买单或引发补偿事件或危急事件而发生的一切费用由相应责任人补偿。
4、当月超过5次因外观质量退菜的，对店长、厨师长、副厨师长处以50元罚款。
5、当月超过5次因内在质量退菜的，对厨师长、副厨师长处以50元罚款。
5、当月超过5次因内在质量退菜的，对厨师长、副厨师长处以50元罚款。