智慧景区设计方案

智慧景区设计方案

网上智慧景区的方案比较片面，往往只是涉及一个小系统，智慧景区方案，安防、定位、票务、WIFI、设备监测等系统都应俱全，以下是小编参与过的一个项目宣讲，整理分享给大家。

一、前言

近几年我国旅游业进入了爆发性增长阶段，团队游客不断下降，自由行游客不断上升，节日假期，国内多个地区旅游景点人满为患，各景区安全应急压力剧增景区问题频出，由于缺乏旅游信息化管理手段，景区管理弊端尽显，面临巨大压力。国内主要名胜景区纷纷提出建设“智慧景区”理念，智慧游玩正在悄然改变着旅游者的体验。

二、现状分析

当前景区各个景点资源难以整合统筹，管理部门之间缺乏一套统一的业务系统，导致各部门信息不畅、资源无法共享。同时，目前存在的硬件系统，比如监控系统、门禁系统、票务系统、广播系统、信息发布系统等各自为战，没有融合到统一平台管理，各系统之间信息无法共享。

景区与游客不能建立紧密关联，无法实时为游客提供游玩导航、安全提示、购物引导等服务，游客必须花费更多的时间精力来探索景区。

三、效益及风险

3.1经济效益

本项目将建立一套信息化、网络化、软硬件高度集成的系统，系统建成后让游客体验更方便、舒适、好玩，将会直接促进景区旅游消费。

通过系统软件管理，景区管理上将会更透明，杜绝传统人工管理利用漏洞谋私现象，并且系统为管理者提供便利、高效的管理方式，降低运营成本。

3.2政策风险

当地相关旅游政策法规可能对项目造成影响，在项目实施过程中，应该密切跟踪相关政策前期研究及制定状况，在政府政策制定过程中就跟踪政策，同步进行系统的设计，有利于减少政策法律变化对本项目所带来的影响。

3.3系统设计风险

信息技术发展迅速，为项目建设带来更多可供选择的技术方案，但同时由于技术成熟度、兼容性等原因，也会给项目带来一定的技术风险。

本方案参考了国内现有智慧景区建设方案，并且跟厂家保持紧密合作，方案设计过程中得到厂家全程支持，在下一步现场勘察和深化设计中，将邀请厂家技术人员一同对景区进行现场勘察，将系统设计风险降低到最小。

3.4资金风险

根据本项目建设规模，预计软件开发及硬件设备需要一千二百万的资金投入。资金出现短缺、拖延等问题，都会对项目进度产生影响。在本项目建设期间，有可能出现资金不到位的情况，要做到专款专用，并保证及时、足额到位，有效规避项目和资金管理造成的风险。

四、系统概述

智慧景区各种信息（游客信息、运营信息、办公信息、环境信息）通过基础网络汇聚到机房（数据中心）进行管理、存储和备份，并且通过软件平台进行景区大数据分析。

数据中心通过软件开发将计算、存储、网络和管理集成到同一个平台中，并且在物理环境和虚拟环境下都能实现IT服务的自动化，简化IT运营，方便数据维护、提高工作效率，实现更加灵活的业务响应能力。

五、数据中心

5.1数据中心建设内容

本次数据中心硬件部分的构建主要包含：

网络基础设施建设

数据存储与备份

大数据分析

机房运维

本次设计在景区管理中心规划一个140平方的数据中心，数据中心与消防监控中心合用。数据中心建设主要包含机房环境建设、基础网络建设、网络安全建设。

机房环境建设包含机房装修、防静电电板铺设、UPS后备电源、机房防雷接地等基础施工。

UPS采用分布式结构，主UPS仅为数据中心设备供电，景区智能化设备就近配置UPS，市电停电时，UPS为设备供电不低于1小时，1小时内必须人工启动发电机组发电。

网络建设包含光纤铺设、网线铺设、交换机配置、服务器配置等基础施工。景区目前已经通网（办公用网），但是要实现智慧景区建设，还需要加强基础网络建设，在景区主干网络上采用双线光纤。

5.2系统安全

采用模块化的架构设计方法将数据中心分为多个功能区域，整个网络架构形成“核心-边缘”的结构特性，以数据中心核心区为中心，其他功能区域与核心区相连，成为数据中心网络的边缘区域。

为了更好的保证数据中心的网络性能，数据中心核心区一般只提供高速的数据转发功能，不做安全控制的部署。

5.3数据存储与备份

景区数据存储与备份有两种方案，一种是数据存储和备份在本地；另一种是数据采用云存储和备份。根据与景区管理人员交流，更倾向于将数据存储和备份在本地。

作为一个热门景区，每天面对的存储数据量是非常庞大的，在满足景区运营需求的前提下，结合现有环境、网络设备和相关存储设备，选择性价比高的存储方案，着重考虑了系统的稳定性、经济性。

本次设计采用IP SAN存储技术和RAID备份，并且考虑存储异地容灾。

IP SAN 技术有其独特的优点：节约大量成本、加快实施速度、优化可靠性以及增强扩展能力等。与传统的分散式直连存储方式不同，它采用集中的存储方式，极大地提高了存储空间的利用率，方便了用户的维护管理，本次采用万兆IP SAN。

针对异地容灾，采用与本地磁盘阵列相同的配置，通过专线链路方式接入到SAN网络中，备份位置选择在集团总部，实现本地关键应用数据的实时同步复制。当本地数据系统出现灾难时，系统至少在异地保存有一份可用的关键业务的镜像数据。

5.4大数据分析

通过收集存储景区运营数据进行大数据分析，比如景区人流量、游客消费习惯、景区各种环境传感器等数据，在软件系统后台分析后，导出、打印各种报表，为景区运维管理、决策提供依据，大数据分析由软件部分单独分析。

六、票务系统

6.1系统概述

景区票务系统是智慧景区的重要组成部分，本次设计提供售、检、管、销一体化的票务解决方案，包括售检票系统和电子商务系统，提供在线分销、窗口售票、网上订票、微信购票、自助机售取票、自动检票，与第三方对接口功能。

目前景区为传统的人工售票，门票容易产生伪造、复制、人情放行、换人入园等现象，致使

门票收入严重流失。

票务系统实现了对票务自动化管理，全面自动化、规范化，把景区票务管理由过去的粗放式人工售票变成了精细化管理，具有以下优点：

避免漏洞：通道检票设备杜绝了人情票、过期票、伪造票等漏洞；

提高效率：实现业务信息实时处理反馈，提高工作效率；

多种手段：实现电子票务，基本涵盖目前所有售票方式；

数据统计：游客数据统计更加及时准确，减少了管理成本。

6.2具体功能

1、支持多种售票方式：

窗口售票：保留和兼容目前售票方式；

自助终端售票/取票：对窗口售票进行辅助，客流高峰时期分流售票压力，自助售票机操作简单便捷，适宜大众使用。

网络售票：门票直接发布到网络，游客可以使用电脑、手机等终端通过电子商务网站、官网、微信公众号等渠道自助选择门票，旅行社等团体可通过第三方票务分销平台直接预订门票。

2、支持多种门票介质：

纸质门票：窗口售票直接打印成纸质门票，游客使用纸质门票通过检票设备入园。

二维码门票：通过短信将二维码门票发送至游客的手机，游客直接使用短信二维码检票入园。

身份证门票：门票绑定游客的身份证信息，游客可以使用身份证直接通过检票设备。

电子手环条码门票：游客也可以通过电子手环扫描方式验票进场，此方式需先在票务中心进行绑定。

3、支持多种验票方式：

闸机自助检票: 景区检票采用闸机检票取代人工检票，能有效的避免误检、漏检、人情票等情况的发生。

手持终端检票: 作为闸机检票补充，手持机检票具有更灵活、更机动的特点，能够适应任何检票环境。

6.2主要硬件配置说明

自助售票机

自助售票机适用于景区门票购买和网上订票的自助取票，接受100元、50元、20元、10元、5元等5种纸钞。自助取票支持第二代身份证阅读器，设备提供网络接口，可以方便与票务系统对接。

速通翼闸

支持多种读卡器：条形码、RFID读卡器，二代证阅读器，设备提供网络接口，可以方便与票务系统对接。

设置VIP通道、老人小孩通道、内部人员通道，让所有现场人员有序排队进出。

七、综合调度系统

景区综合调度系统主要实现轮渡调度、游艇调度、电瓶车调度（智能叫车）三大块功能。

7.1轮渡调度功能

根据游客数量，系统软件合理安排轮渡班次，通过信息发布系统给游客提示轮渡班次、开船时间、预计等待时间等信息。游轮调度功能主要由软件实现，硬件上需要给轮渡船上安装GPS定位。

7.2游艇调度功能

根据当前游客数量以及当前游艇状况，系统软件合理安排游艇，并且通过信息发布系统给游客提供价格、促销活动、游艇空余数量等信息。

游艇调度功能主要由软件实现，硬件上需要给游艇上安装GPS定位。

7.3电瓶车调度

在景区主要游览路线安装呼叫电瓶车设备，设备主要包含呼叫按钮、语音对讲麦克风，设备可以固定在道路两旁原有监控杆或路灯杆上。

电瓶车上安装GPS定位设备，客人通过呼叫设备联系上管理中心后，管理人员根据地图上电瓶车分布以及客人紧急程度，决定立即派车前往，还是等待凑足人数后派车前往。

系统不但有效利用电瓶车资源，促进了游客消费，并且实现游客紧急求助功能。