浅谈安全_质量和效益的关系

浅谈安全_质量和效益的关系
浅谈安全_质量和效益的关系

浅谈安全、质量和效益的关系

随着我国经济体制改革不断深化和社会主义市场经济的迅速发展,我国建筑市场日益繁荣,人们对建设工程质量、安全生产和经济效益非常关注。党的十一届三中全会之后,工作重点转移到以经济建设为中心,任何企业都要求增加收人,提高经济效益。经济效益来源于生产,建筑行业要靠施工创造产值,获得效益。但是,有了工程干,不一定就能获得较好的经济效益,这其中,安全和质量两个问题均是影响经济效益的重要因素。

如果一个工地出了伤亡事故,伤了人、死了人,这个工地就要停产整顿,伤员要进行治疗,死者要进行善后处理,事故原因需要调查分析处理,职工的情绪需教育稳定……这一切的一切会给工程带来多大影响?会使经济受到多大损失?是可想而知的。从历年的资料得知,发生事故的单位所受到的经济损失少则几万、几十万多则上百万。同样,如果一个工程出了质量事故,需要采取补救措施,或需要推倒重来,如果倒塌,更会造成人员伤亡,所发生的经济损失也是可想而知。近两年来,新闻报道的国内坍塌工程,上百万甚至千余万瞬间化为泡影。从以上分析可以看出,安全和质量这两个问题对经济效益影响既直接、又重大,如果企业确保了安全和质位就能获得较好的效益。因此,建筑企业必须认真贯彻“安全第一,预防为主”和“百年大计,质第一”的方针,必须坚持安全、质量和效益相统一的原则。

第一,建筑活动首先应当保证质量、安全生产。建筑产品生产要素复杂,施工环节众多,一经建成就不能更换,不便修复,而且又是特大的耐用产品,使用周期长,建筑产品质量如何,直接关系和影响到国民经济的发展和人民生活的安定。同样,建筑活动必须注意安全。由于建筑工程的特殊性,在生产和施工中存在一定的危险性和不安全因素,一旦发生事故,不但造成巨大的财产损失,而且会造成严重的人员伤亡。因此,在建筑活动中,必须坚持“百年大计,质量第一,安全第一,预防为主”的方针,把好质量、安全关。

第二,建筑活动的质量、安全和效益是相互统一、不可分离的。建筑活动是一项非常复杂的生产活动,建筑产品体积庞大,结构复杂,如果质量没有保证,

本身就留下了危及安全的隐患,在工程的建筑过程中或建成后,就可能发生工程事故,造成财产损失和人身伤亡。目前,一些地方发生的建筑物倒塌,都是严重的工程质量原因造成的。同样,在建筑活动中,如果施工作业人员的安全没有保障,就不可能做到“精心组织,精心施工”,工程质量也就无法保证。而质量和安全出了问题,也就不可能有良好的效益,因为出现质量问题,就面临修理或返工等一系列问题,必然造成更多的人员和资金投人,影响工期,导致资金积压和浪费,如果发生伤亡事故,必然面临着对伤亡人员的医治、安置、补偿和财产的损害赔偿等问题。同时,如果发生质量或安全事故,企业的信誉也会受到影响,造成市场竞争的不利局面,这一切都会严重影响企业效益。实际上,许多建筑企业就是因为质量和安全事故才造成了严重亏损。另一方面,如果企业没有效益,就失去了保证工程质量和安全生产的物质基础,也就可能出现工程质量粗制滥造和忽视安全生产的情况。因为要保证工程质量,就必须有优质的材料和精细的施工,而这必须有一定的效益为前提。若建筑企业从事某项建筑活动没有效益,它为了生存,就有可能偷工减料、粗制滥造。而要保证安全生产,必须得有一定的安全投人,增加安全防护设施和加强职工教育培训等,在没有效益的情况下,这部分投人就无法保证,安全生产也就失去了保障。

第三,坚持安全、质量和效益相统一的原则,必须注意避免只强调效益而忽视质量和安全,或者单纯强调质量和安全而忽视效益的倾向。目前,有个别建筑企业在建筑活动中,对安全、质量的社会效益和经济效益缺乏正确的认识,安全、质量成了挂在嘴上、贴在墙上、与在纸上的装饰语,没有落实在生产中,片面追求经济效益。只求造价低,不求质量好,只讲速度快,不讲安全防范,忽视工程质量和安全生产,造成工程质量低劣,如屋面、厨房、厕所渗漏,结构裂缝、墙或面砖脱落,装修装饰粗糙,器具质量低劣等。更有甚者,一些建筑物在建设或使用时发生倒塌,给国家、企业和个人造成了不可弥补的损失,在社会上引起了强烈反响。因此,在建筑活动中坚持质量、安全和效益相统一的原则,正确处理好质暈、安全和效益的关系,充分认识到质量、安全是效益的基础和先决条件,效益是质量、安全的反映和体现,全面提高企业的管理水平,既是国家的需要,社会的需要,也是建筑企业职工自身生存的需要。

试论质量与安全的关系

试论质量与安全的关系 试论质量与安全的关系_碧森尤信_建筑施工_建筑中文网近年来,安全事故频发,特别是高危行业尤为突出,许多企业也都在查找原因,以避免再次发生类似的事故。根据笔者多年从事管理工作的经验,以及对许多安全事故发生的内在原因进行分析,我以为,如果我们从质量管理的角度去认识安全问题,用质量管理理论和方法来解决安全问题,将会更加有效的避免安全事故的发生。 近年来,安全事故频发,特别是高危行业尤为突出,许多企业也都在查找原因,以避免再次发生类似的事故。根据笔者多年从事管理工作的经验,以及对许多安全事故发生的内在原因进行分析,我以为,如果我们从质量管理的角度去认识安全问题,用质量管理理论和方法来解决安全问题,将会更加有效的避免安全事故的发生。 质量与安全谁第一 从大量的安全事故本身原因来看,我们发现这样一个事实:那就是安全事故多发生在生产过程中,而且,许多安全问题的根源就是质量问题。 如操作人员在生产过程中,违反生产工艺规程、检验规程、设备操作规程安全操作规程,这就可能发生安全事故;有些员工对发生的质量问题处置不当,这也是造成安全事故的主要原因之一。处置不当与违规操作虽然不同,但都属于工作质量问题。 质量安全谁第一?实际上,质量和安全不是一对矛盾的两个方面,也

不是同一范畴的不同层次的概念,不存在“谁第一”的问题。 即使在自己的哲学范畴内,“质量第一”和“安全第一”也是相对的。质量是与数量,具体地说是与产值、产量、进度等比较而言的,也就是说,质量和数量这对矛盾中,质量占着第一的地位。安全和生产是一对矛盾,也就是说,与生产相比较,应当把安全放在第一的地位。 但质量与安全是有密切关系的。比喻彩虹桥事故,不就是典型的产品(材料)质量问题和工程质量问题而引发的特别重大安全事故吗?又比喻某施工单位在胶济线因不按设计施工,挡墙施工质量存在严重的质量问题而引发的安全事故?还比喻某施工单位在既有线改造施工中,因架设的接触网导线未达到标准高度,致使导致导线挂车影响行车问题,不正是因为作业人员工作质量问题而引发的行车安全事故?凡此种种,均是因为产品质量、工程质量和工作质量问题,导致安全事故的一再发生。产品质量、工程质量、工作质量是安全的最基本的、最起码的、最重要的要求。这个问题不解决,安全问题就得不到根本的解决。 在不安全的条件下,操作者心情紧张,心理压力加重,必然影响其操作的规范性,也就必然危及产品质量。正因如此,ISO9000标准才将基础设施和工作环境作为重要的质量管理体系要素。在ISO9004∶2000标准中,明确规定管理者应当“营造适宜的工作环境”,包括考虑“安全规则和指南”、“人类工效”、“热度、湿度、光线、空气流动”、“卫生、清洁度、噪声、振动和污染”等。其目的为了管理规范化、程序化、制

质量经济性分析管理制度

1.目的 为加强对企业质量成本的管理,不断降低企业的质量成本,提高经济效益,并为评定质量体系的有效性提供依据。 2.适用范围 适用于本公司各项质量成本的控制工作。 3.职责 3.1财务部负责归集、核算、汇总各部门的质量成本数据,并编制《质量成本月报表》,每月 会同质量管理部对质量成本进行分析,及时向领导和相关部门提供分析报告和相关资料。 3.2质量管理部每月根据要求提供本部门的相关质量成本数据,定期上报财务部。负责对质量 成本进行综合分析,根据质量成本综合分析的结果,制定相应的质量成本改进措施,要求相关责任部门实施。 3.3其他相关部门每月根据要求提供本部门的质量成本数据,定期上报财务部。 4.工作流程 5.工作内容 5.1质量经济成本数据的收集 5.1.1各有关职能部门每月前5日内按《质量经济成本细目分工表》见附录B,填写《质量经 济成本统计表》向财务部报送上月质量经济成本统计。 5.1.2质量经济性按产品所花费的质量投入和质量损失成本划分,应分为预防成本、鉴定成本、 内部损失成本、外部损失成本四大类24项,包括:

5.1.2.1预防成本,为提高产品质量和预防故障的需要而投入的费用: 1)质量管理人员的工资及福利费,包括质量保证部和其他职能部门兼职从事质量管理 工作人员的工资及提取的职工福利费。 2)质量计划工作费,包括编制质量管理文件及制订质量计划所支付的办公费、文件资 料费、会议费和差旅费以及兼职质量管理工作人员的工时费。 3)质量评审和审核费,包括用于新产品投产前的质量评审及评价公司质量保证能力、 工序能力、产品质量水平所支付的资料费、差旅费、会议费、产品测试费和办公费, 以及参加上述活动相关职能部门人员的工时费(产品的设计评审、工艺评审及合同 评审费用不计入)。 4)质量情报费,包括收集、分析、研究、处理及保存质量情报所支付的资料费、差旅 费和信息设备的购置费。 5)质量改进措施费,包括经质量保证部部批准纳入质量经济性的、为保证产品质量采 取的质量改进措施所支付的材料费、资料费和属于成本开支范围的设备购置费。 6)质量教育与培训费,包括对员工进行质量意识教育和质量管理知识培训所支付的资 料费、教员津贴、场地设施费、办公费和公司外学习费。 7)质量奖励费,指本公司用于质量奖励所支付的费用。 8)评价合格供应方单位费,包括为采购产品、外包产品而开展的调查、评价合格供方 质量保证能力等所支付的差旅费、文件资料费、信息费。 5.1.2.2鉴定成本,为评定产品是否达到质量要求而进行的试验、检验和检查所投入的费用: 1)检验人员工资及福利费,指专职从事质量检验、试验工作人员的工资及提取的职工 福利费。 2)质量检验部门的办公费,指质量保证部为开展日常试验、检验工作而发生的办公费 用。 3)检验试验费,包括为保证产品质量,对进厂采购产品、外包产品、外购半成品和产 品出厂而进行的检验、试验所支付的一切费用。 4)检验设备维护校准费,包括对检验产品质量的检测设备、量具进行维护、计量、检 修所支付的材料费、维修费和校验费。 5)检验设备折旧费,按照规定对质量检测设备提取的折旧费(本公司为设备使用费)。 5.1.2.3内部损失成本,在生产过程中至产品交货前,因产品的局部或整体未能满足规定的

浅析安全与质量、进度、效益的关系

浅谈安全与质量、进度、效益的关系 随着二十一世纪到来,经济建设规模日益扩大,工程建设的高、大、难项目也逐渐增多。施工企业在工程质量、安全生产、文明施工工作的管理方面,增加了不少新的课题。在保证工程质量的前提下,搞好安全生产、文明施工,已成为当前施工企业的重要工作。正因此,在诸多管理要素中最为人们所关注的是也就是安全与质量、进度、效益的相互关系。 众所周知,工程建设项目的建成,大部分工序主要靠工人操作去完成,其施工过程生产活动较之其他行业有着明显不同的特点:手工作业多,体力消耗大,露天高处作业多,夏天热、冬天冷,现场情况复杂多变,各工种同时上下交叉作业,多道工序纵横穿插,许多工序都要在临时搭设的台架上进行。这些特点都是造成建筑行业事故多发的主要原因。在特定的环境下,做好施工现场的安全防护工作,创造整洁卫生、文明舒适的生活环境和安全良好的工作条件,保障职工的身心健康和生命安全,保证施工进度计划。工程质量的目标实施,对整个工程项目的顺利完成有着举足轻重的作用。对企业兴衰、职工切身利益和家庭幸福、社会安定团结等诸多方面,都具有十分重要的意义。 安全文明、工程质量、进度效益各项指标的完成是相辅相成、不可分割的系统工程。施工现场安全设施齐全到位,防护严密,生活环境舒适,职工在无后顾之忧的状态下,才能放开手脚,专心致志地干活。“质量在我手中,安全在我心中”的思想意识更能体现和发挥,从而保证了工程质量、进度计划目标,企业效益的实现。不可设想,一个杂乱无章、野蛮施工环境差劣的工地,怎能创造出优良工程?一个不顾职工安危、管理混乱的项目管理班子,怎能把握好工程进度和工程质量?怎么能在竞争激烈的建筑市场承揽工程业务、立足生根? 实践证明了安全与质量、进度、效益辩证统一的关系。只有统一,才能实现科学发展。经过多年的摸索、实践、探讨、总结,我们充分认识到安全、质量、进度之间的辩证统一关系。安全也是生产力。安全投入必然获得对称的安全产出,这是最基本的经济规律。安全是企业形象的重要组成部分,质量包括安全,企业的安全达不到指标,就不能很好地进入市场。多少血的教训告诉我们,发生一次安全事故,造成的损失是多少年都无法挽回的。同样,如果为赶一、二天的进度,忽视相关的质量要求必然发生质量问题,而因为质量有问题,进行分析、试验,采取措施解决所花费的时间远比一、二天要多,不仅不能保证进度,反而延误了生产时间,生产进度只能是欲速则不达。反之,如果产品质量没有问题,就能有效地保证效益。 企业管理能力的提升必须带动安全、质量、进度、效益关系的协调统一。只

浅谈安全与生产的关系

浅谈安全与生产的关系 “安全”这个概念,自古就有,有人说,安全是不存在能够导致人员伤害和财产损失危险的状态;也有人讲,无危则安,无缺则全,安全就是没有危险的且尽善尽美。我觉得照这么讲,安全就是一种无实现化的安全,是一种绝对化的安全。其实安全是指客观事物的危险程度能够为人们普遍接受的状态。人们从事的某项活动或某系统,即某一客观事物,也就是广义的生产。安全就是伴随着生产的一种状态。 以采矿生产为例,煤矿各类事故和灾害的发生,给矿工及煤矿本身带来了无穷的苦难。所以,对于安全工作要作为“天”字号的大事来抓。煤矿作为高危行业,在生产过程中,必然存在危险,不管存在的危险程度是大是小,还得不断地进行生产,我们总不能因为存在危险而停止生产。要生产必须要确保安全,如何处理好安全和生产两者之间的关系是每个安全工作者必须要思考和解决的问题。 那么,安全与生产之间到底有着怎样的关系呢?我从哲学的角度着手认为有以下几点: 1. 生产必须安全 生产必须安全是现代工业的客观需要。“安全第一”的思想是指当考

虑生产的时候,应该把安全作为一个前提条件考虑进去,落实安全生产的各项措施,保证员工的安全与健康,保证生产持续和安全的发展。 安全是生产的前提条件,不安全就不能顺利地进行生产。为此,在生产过程中,必须坚持“安全第一”,但是“安全第一”的目的就是为了有效地保证生产。如果不生产,“安全第一”就失去了存在的意义。所以,我们在生产过程中,不应单纯地考虑安全和生产到底谁重要,而是要把精力放在整个生产工作过程中;放在如何处理好两者的关系上。总之一句话,既要首先保证安全,又要搞好生产。 人是生产的第一要素,如果没有人,就谈不上生产。为此,如果在生产过程中出现危及人身安全的时候,不论生产任务有多重,都必须坚决地首先排除事故隐患,采取有效措施保护人身安全。作为安全工作者,每个人都需要有高度的责任感和积极主动的精神,以科学的态度去解决生产中存在的每一个不安全因素,这样才能达到安全和生产的和谐统一。 2.安全促进生产 就是要使生产过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行,以防止人身伤亡和设备事故以及各种危险的发生,从而保证劳动者的安全与健康,以促进生产率的提高。

质量经济性分析

4 质量经济性分析 质量问题实际上是一个经济问题,质量经济性是以货币形式反映的质量水平,它是一个市场经济下的质量概念,属质量经营的范畴。质量经济性分析和管理,是一个组织质量经营追求成功的重要环节,也是衡量一个组织质量管理有效性的重要标志。理解了质量对组织经营业绩的影响,掌握并成功实施和应用质量经济性思想和原理,可以提高组织满足要求的能力,促进组织的持续改进。 质量经济性及相关概念 一、质量经济性的含义 质量经济性是人们获得质量所耗费资源的价值量的度量,在质量相同的情况下,耗费资源价值量小的,其经济性就好,反之就差。 质量经济性的概念可以分为两种:狭义的质量经济性和广义的质量经济性,前者是指质量在形成过程中所耗费的资源的价值量,主要是产品的设计成本和制造成本及应该分摊的期间费用;后者是指用户获得质量所耗费的全部费用,包括质量在形成过程中资源耗费的价值量和在使用过程中耗费的价值量。这样,我们可以用单位产品成本和分摊的期间费用之和,来反映组织某种产品的狭义的质量经济性,而用价值工程中的(单位产品)寿命周期成本,来反映广义的质量经济性。 质量对组织和顾客都有经济性问题。生产、销售或购买质量低劣的产品和服务,给组织和顾客都将带来损失,造成顾客抱怨,责任风险,以及人力和财力的浪费。因此,组织提高质量经济性包括两个途径:一是增强顾客满意,二是降低经营所需资源的成本。 质量经济性如从利益和成本两个方面考虑,则:在利益方面,对顾客而言,必须考虑减少费用、改进适用性、提高满意度和忠诚度;对组织而言,必须考虑安全性、购置费、运行费、保养费、等待损失和修理费以及可能的处置费用;在成本方面,对顾客而言,必须考虑安全性、购置费、运行费、保养费、停机损失和修理费以及可能的处置费用;对组织而言,必须考虑由识别顾客需要和设计中的缺陷,包括不满意的产品返工、返修、更换、重新加工、生产损失、担保和现场修理等发生的费用,以及承担产品责任和索赔风险等。这些都是围绕质量经济性的有关问题。 质量经济性管理的核心是综合考虑顾客满意和组织的过程成本、综合考虑顾客和组织的利益,从中寻找最佳结合点。

理顺安全质量进度与效益的关系

理顺安全质量进度与效 益的关系 集团企业公司编码:(LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

理顺安全质量进度与效益的关系在建设工程的管理中,安全、质量、进度与效益,可以说是最为人们所关注的四个要素。如何摆正这四要素的位置,理清四者之间的相互关系,理所当然地成为建设管理中的关键性命题。 对于施工企业来说,最关心的自然是效益,而质量和进度是获得效益的直接保证;业主最关心质量,对于工程进度也有量化的要求;安全,则与现场施工人员的切身利益密切相关。表面上看,不同的主体对于四个要素的侧重点各不相同,似乎质量、进度、效益之间的联系更紧密一些。但质量、进度、效益的趋向是可逆的--若质量、进度和效益没有控制好,可以通过返工整改、加班加点、索赔与补偿的方式加以弥补。而一旦出现安全事故,其后果常常伴随施工人员的伤亡,这是一个不可逆的进程,是无法弥补的损失。 有一种观点认为,当质量、进度、效益与安全发生冲突或不能均衡的时候,首先应该服从安全第一的原则。这话听起来确实没错,但是从现实的情况来看,恐怕没有哪一个优质工程,其工地现场的安全工作做得很差,或工程进度很慢或成本奇高的;也没听说过哪一个现场安全防护搞得很糟的工地,其施工速度很快,工程质量创优,施工企业效益很好的;虽然有一些工程确实存在不顾质量与安全,盲目抢工赶进度的情

况,可一旦出现安全事故,必然会投入人力、物力、时间去进行处理,在原定的工程进度内,质量和效益都难以确保。 搞一项工程,在开工前就应该认真对质量、安全、进度做详细策划,制定周详的措施,然后严格执行。对工程质量严加控制,不只是减少返工消耗的时间和成本,而且减少后道工序施工成本,进度肯定会提高、成本也会降低。管理严格安全防护到位,施工人员才能更加专注于质量和进度,企业的效益得到最大化。企业的经营状况好,客观上才有能力加大在质量与安全方面的投入,从而确保质量创优和生产安全。 显然,对施工企业来说,只要相关的企业负责人能够把企业利益和广大职工利益统一起来看待,并且全面思考工程中的问题,那么在保证质量、进度、效益的同时,安全是不难做到的。只要业主单位的具体管理部门能实事求是的对待工程实际情况,不盲目催促工期,在合理的施工进度安排下,工程的质量、安全、效益都能保证。安全、质量、进度与效益这四者并不矛盾,反而相辅相成相互关联,是建设工程管理水平的综合体现。在工程管理中始终绷紧安全这根弦,和谐统一的安排质量与进度,最终得到效益最大化的结果。

安全生产与产品质量和效益的关系

安全生产与产品质量和效益的关系 安全和生产与公共效益和产品质量的关系 安全是自有人类以来永恒的主题,它比文字创作中的爱情与死亡的主题更长远,人们对它的需要更迫切。从需要层次来说,人的第一需要是生理的,即:吃、喝、空气,第二需要就是安全。安全的需求伴随人的一生,从呱呱落地直到死亡,安全问题一直陪伴着每个人,安全和生产伴随着人类的生存和发展,同时安全与生产也决定生存和发展,安全是生存的需要,生产是发展的手段。每个人需要安全,每个企业需要安全,国家需要安全,全世界整个人类呼唤安全,但反过来问一下,安全是什么?迄

今为止人们对安全的认识和理解还不是那么形象、完备和科学,我们企业应把安全生产作为一个重要的课题,不断的研究,不断解决存在问题,不断充实新的内容。下面说一下什么是安全: 一、什么是安全? 安全的含义在希腊文中的意思是完整,在梵语中是没有受伤和完整的意思,在中国语言中就字面而言,安则无危,即无危为安,指没有危险,安适、稳定,则可视为无危,即安。全,无损为全,即完整、完满、无残缺等,即无损则全。请大家记住:无危为安、无损为全。 从安全的科学层面区剖析,有以下几方面的含义: 安全指没有危险、不受胁迫、不出事故、消除能导致人员伤害,发生疾病或死亡,造成设备停产破坏、损失以及危害环境的条件。 安全是指在外界条件能使处于健康舒适和高效率活动状况人员的客观保障条件。

安全是一种心里状态,即认为指某一子系统或全系统保持完整的一种状态。 安全是一种理念,即人与物将不会受到伤害或损失的状态,或是一种满足一定安全技术指标的物态。 二、什么是安全生产? 安全生产:即人们在生产经营过程中,也就是在企业内部正常的工作中,努力改善劳动条件,通过采取一切措施,包括:教育:提高职工的安全意识和技能;检查:排除物的不安全状态,也就是隐患,通过正确的加工工作方法、手段创造安全舒适的工作环境,保障职工的身心健康,防止伤亡事故的发生所采取的一切措施、方法及劳动保护的总合,使劳动在保证劳动者的安全健康、生命财产安全及国家财产安全的前提下进行。具体有以下几方面: 安全生产是一种企业文化,安全生产文化是企业文化中的一部分,是创造物质财富的保证,是企业生产、生活、生存

质量经济性分析

质量经济性分析综述 范艳清 鲍永忠 周传珍 李跃生 一、质量经济性发展 早在1951年,美国质量管理专家朱兰博士在其著作《质量控制手册》中提出了质量经济性的概念,将发生在不良品上的质量成本比喻为“矿中黄金”,明显的废品比喻为“水面冰山”。六十年代,费根堡姆在通用电气实施质量成本管理,并在其著作《全面质量管理》中,提到质量成本是质量体系的经济基础,提出了人们熟知的质量成本分类方法,并将质量成本的范围扩大到整个产品的寿命周期。 1961年美国质协成立了质量成本委员会。从六十年代到八十年代,该委员会相继出版了关于质量经济性的书籍、论文集以及相应的管理指南。近年来,美国质量管理协会将质量经济研究列为其会议的主要议题。这些工作极大地促进了质量经济的研究工作。 日本翻译出版费根堡姆《全面质量管理》一书的同时,也随之引入了质量经济性相关概念,进而开展了一系列研究工作。质量管理专家田口玄一创立了“田口方法”,使产品设计过程的质量管理和工序质量控制比较直接地与经济效益相联系。 苏联从二十世纪60年代以来,十分重视从经济的角度研究产品质量问题,先后出版了不少专著、论文和论文集,从产品的经济范畴论述了质量等理论问题,对于系统研究产品质量经济、经济效益的内在联系,具有一定的推动作用和启发意义。 近年来,国外又有不少学者对质量经济性进行了深入的研究,提出了一系列理论,如隐性成本说、ABC成本法、基于最大利润的优化质量成本、价格——质量关系等理论。 二、 国外质量经济性分析应用情况 1963年12月,美国国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》军用标准,将“质量成本”作为对许多政府承包商和分包商的一个要求。这个文件有助于对

工程质量和安全生产的关系

煤矿质量标准化的发展 我国煤矿的质量标准化工作,从探索起步到现在,已走过了将近40年的历程。大体上经历了以下四个发展阶段: 第一阶段:60年代中期-1985年,为质量标准化的初步探索阶段。早在1964年,原煤炭部就在平顶山四矿指导建成了新中国第一座标准化样板矿井即平顶山四矿。遗憾的是受政治影响,质量标准化活动没能坚持下去。十一届三中全会后,煤炭行业对质量标准化工作重新认识。但当时,面对调整采掘失调、恢复和提高生产能力、保障煤炭供应等方面的繁重任务,大多数煤矿没能把质量标准化工作提到重要日程。 第二阶段:1986年-1992年,为典型引路和启动发展阶段。八十年代中期,煤炭行业进入快速发展的新时期。随着煤炭产量的迅猛增长,安全生产和质量方面的矛盾问题越来越突出,特大恶性事故频频发生。1985年和1986年,我国煤矿进入又一个事故高发期,事故死亡人数由1982年的不到5000人,上升到1985年的6659人。为此,原煤炭部党组于1986年作出了关于在全国煤矿开展“质量标准化、安全创水平”活动的决定,强调要狠抓工程质量和工作质量,并在肥城矿务局召开了第一次全国煤矿质量标准化现场会,掀起了大搞质量标准化热潮。1992年,原能源部在大雁矿务局召开质量标准化现场会,把质量标准化的内涵拓展到井上下各个方面,实行动态达标和质量否决,促进了煤矿安全生产。到1992年,全国煤矿事故死亡人数降到了5000人以内。

第三阶段:1993年-1997年,为全面铺开、取得明显成效阶段。1993年煤炭部恢复之后,把质量标准化工作摆上“生命工程”、“形象工程”的高度。建立健全了责任制,明确规定企业主要负责人是标准化工作的第一责任者;制定了质量标准化工作规划,提出了“九五”期间进度目标。这一阶段,通过抓质量标准化,带动煤矿技术面貌的巨大变化,使煤矿顶板、机电、运输、水灾等方面的伤亡事故均降低了25%左右。同时,也培养锻炼了一大批管理人才,促进了企业管理和高产高效矿井建设。 第四阶段:1998年至今,为煤矿质量标准化工作适应新情况、取得新进展的阶段。1998年以后,随着经济体制和煤炭工业管理体制的改革,煤炭企业的内外部环境发生了很大变化。煤炭市场严重供大于求,对煤矿的生产经营活动产生很大影响。一些企业由于经营困难,加上思想认识出现偏差,质量标准化工作出现滑坡,投入减少,标准降低,导致安全状况恶化,各类事故多发。反过来又加剧了煤炭行业和煤炭企业的困难。 国家煤矿安全监察局组建以来,围绕着加强煤矿安全基础工作,做出了一系列的努力。《安全生产法》、《煤矿安全监察条例》、《煤矿安全规程》和《煤矿安全生产基本条件规定》等法律法规和规章的颁布实施,为提高办矿标准,严格安全条件,深入开展煤矿质量标准化工作,提供了法律依据;关闭整顿小煤矿和煤矿安全专项整治的深入进行,有效地遏制了非法开采、违法违规生产现象,为煤矿企业开展质量标准化工作创造了有利的外部环境;瓦斯治理十二字方针的提出

浅议安全、 质量、 进度之间的关系(新版)

( 安全管理 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 浅议安全、质量、进度之间的 关系(新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

浅议安全、质量、进度之间的关系(新版) 在施工一线,施工组在接受施工任务的同时,必先搞好安全文明施工。施工组往往会有要想工作搞得快,干得好,就得有充足的时间,一心一意去干手上工作。今天一会喊清扫这,一会叫打扫哪,一会检烟头,一会堆码材料,一会布安全网,一会搭设操作架,感觉一天都没干正事的想法!这时,忍不住,不禁要问,到底安全、质量、进度谁最重要,谁在过程中可让路,我们能不能在过程中牺牲一样,去突击另一样。比如牺牲进度、质量而要安全;牺牲安全而要进度、质量。笔者就安全与质量、进度之间的相互关系和在施工中如何调节三者之间的关系进行浅显的论述! 一、安全第一 某煤矿因未作好相关的安全实施,发生瓦斯爆炸,伤员工34人,死9人,花了进两年的时间开采煤洞,弹指间,投入上千万元购买的设备葬身埋土不说,白白搭进了几个无辜的性命;某桥梁公司,

因赶着提前工程移交,冒险将支撑桥梁的临时加固提前拆除,结果桥踏,人死,其结局之惨,让人不堪入目。我们身处施工条件复杂,交叉作业多,高空作业多的施工环境里,能放下安全,只追求施工进度或是质量吗?安全事故的发生,是瞬间完成的。但它留下的毁灭性打击,确是重大而悲惨的!实践证明,谁忽视安全,谁将为此而付出惨重的代价!在施工中,安全是第一位的! 二、安全是质量、进度的前提条件和有力保障 随着时代的发展,我们电建施工,从以前的小机组5万千瓦(及以下机组)到中小型机组5~20万,再到现在30万、60万、90万大中型机组。施工区域也由原来的几米、十几米到现在的80米、90米、100米、240米(烟囱标高)的高空。施工作业位置的提高,意味着高空作业危险系数的增大!据统计,高空作业每增加10米,危险系数就在原来作业的基础上增加1.5倍,相应安全实施的投入也跟着增加。现在的作业环境中,没有安全实施,就没法进行施工作业,如高空安装,必先搭设操作架;爬高空得先有,防止高空坠落的速差器;施焊的焊工,必须有防护面罩才能工作等等!没有安全,就

质量与产量之间的关系

质量与产量之间的 关系 ——张崇庆 一个企业对待产品质量的态度取决于管理者对市场的产品定位。 现如今我们在很多的企业会听到很多这样的话,先把货发了,客户急需要这个产品,还有就就是为了达到每日所定的产量与效率可能就会忽略了质量的重要。如果我们一味的追求产量即使出现了质量问题,可还就是有些人说先把产品做出来,有问题需要返工我们就返工。但这返工的费用就是高昂的,大家有没有算过。生产过程中,追求产量,质量就不行;质量抓得严,产量又上不去。 那么我们就来谈谈质量与产量之间关系。 什么就是产量? 产量一般就是指人或机器在单位时间内生产出来的产品的数量,它就是用来衡量企业生产效率的指标。企业的生产效率包括两个方面:即有效益的生产效率与无效益的生产效率,有效益的生产效率体现的就是生产的质量,无效益的生产效率体现的就是生产的浪费。

什么就是质量? 质量就是指在商品经济范畴,企业依据特定的标准,对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务等全程的必要的信息披露。在质量的范畴内,每个企业对企业的产品、过程、体系都可以提出要求。产品、过程、体系都具有固有特性,所以,质量不仅指产品的质量,也指过程与体系的质量。产品质量除了含有实物产品之外,还含有无形产品质量,即服务产品质量,服务质量也就是质量。 这里还有一个小故事:莫公司生产过程中需要一批钢材。有A、B 两家公司报价。A公司的钢材尺寸就是国标+0、2,价格低廉,B公司的钢材尺寸就是国际+0、3,价格相对较高。于就是莫公司出于经济考虑购买了A公司的产品。但在使用过程中,A公司的钢材经常会损坏模具。莫公司在生产期间更换了几次模具,增加了生产成本,担耽了交货时间。于就是她们投诉了A公司,转而从B公司采购钢材。而B公司的钢材在使用过程中非常的顺利。而A公司收到投诉也很委屈:我们的产品比国标还要高+0,2,为什么说我们的产品有问题呢?其实这里面就提到了质量的另一个层次:质量就就是满足顾客期望的程度,能让顾客使用并能让顾客创造出她的最大价值,因此必须充分了解对象顾客的要求。 在企业里,产量与质量相辅相成,两者一方面相互促进,共同提高,另一方面,又相互制约,互相牵制,两者相互依存,不可分割。

服务质量和经济效益的关系

如何更好地把握服务、质量及效益之间的关系 摘要:企业的发展进入一定阶段后应突出服务、塑造品牌,而后求得效益。服务、质量和效益其实是相互依赖、相辅相成、互为促进的关系。技术服务型企业应把建立顾客满意服务体系和服务价值观塑造作为已任,应该以全社会财富的增长为目标,追求经济利益和社会效益的结合。 关键词:服务质量效益技术服务型企业 引言:认证技术企业如何把握服务、质量及效益之间的关系?这个问题首先应因根据企事业单位所处的发展时期、或成长战略而异。在单位的创业初期会更多的偏向于效益;中后期则会更多地偏向于服务。从经营学的发展过程来看,无论从美国的弗雷德里克?泰勒提出的成果主义,还有伏特的流水线生产,法约尔的经营管理过程论都能看出,企业初期是偏向于效益的。随着企业和社会的发展,逐渐偏向于服务。这里,姑且把服务理解成狭义的,如服务质量、服务技能等。一个企业的服务质量不跟上的话,会成为其他竞争对手获利竞争优势的一个突破口。常说的服务差别化也是4个常见差别化战略之一。(产品差别化,价格差别化,服务差别化,品牌差别化)。所以很多企业会将利润的很大一部分用于再投资,也就是这个道理。市场、消费者是进步的,所以企业也不能停止进步。 要效益,还是要服务质量?我的观点是先要服务,后要效益,服务在效益前面,最后才能两个都得到。首先,我们从事的认证是技术型服务行业。服务的根本目的是通过自身努力,用心的劳动,获得客户对你的认可。也就是说,我们是通过服务,让客户从心底里认可你。这是心与心之间的沟通,心与心的交换过程,用真心和热情,全心全意为客户服务,以服务带动效益,以服务提高效益,用效益促进服务,达到两者的统一,方能使服务提供方和服务接受方均产生共鸣共振,构建和谐社会及和谐认证环境。 1 建立服务型认证公司,让顾客满意服务体系 服务型企业是为人们提供服务为主导价值或因素的企业,服务型企业无形的因素居主导,非服务型企业则由有形的因素居主导。因此我们的服务要始终以满足客户要求为己任,急客户之所急,想客户之所想,认真踏实地做好服务工作。应当认识到,

浅谈产品质量和企业营利能力之间的关系

市场营销学 计算机与信息工程学院学院 信管082班 学号:084631223 姓名:谢雷雷

浅谈产品质量和企业营利能力之间的关系 【摘要】企业的市场竞争从本质上讲是企业形象的竞争。而企业形象的竞争,又主要是质量形象的竞争。质量代表了一个企业的形象,代表了一个企业的精神。本文结合企业产品质量分析了产品质量和企业营业能力之间的关系。 【关键字】企业产品质量营业能力产品质量管理 产品质量是由各种要素所组成的,这些要素亦被称为产品所具有的特征和特性。不同的产品具有不同的特征和特性,其总和便构成了产品质量的内涵。 一、产品质量的特点 产品质量要求反映了产品的特性和特性满足顾客和其他相关方要求的能力。顾客和其他质量要求往往随时间而变化,与科学技术的不断进步有着密切的关系。这些质量要求可以转化成具有具体指标的特征和特性,通常包括使用性能、安全、可用性、可靠性、可维修性、经济性和环境等几个方面。 1.产品的使用性能是指产品在一定条件下,实现预定目的或者规定用途的能力。任何产品都具有其特定的使用目的或者用途。 2.产品的安全性是指产品在使用、储运、销售等过程中,保障人体健康和人身、财产安全免受能力。3.产品的可靠性是指产品在规定条件和规定的时间内,完成规定功能的程度和能力。一般可用功能效率、平均寿命、失效率、平均故障时间、平均无故障工作时间等参量进行评定。 4.产品的可维修性是指产品在发生故障以后,能迅速维修恢复其功能的能力。通常采用平均修复时间等参量表示。 5.产品的经济性是指产品的设计、制造、使用等各方面所付出或所消耗成本的程度。同时,亦包含其可获得经济利益的程度,即投入与产出的效益能力。 二、企业形象 企业的市场竞争从本质上讲是企业形象的竞争。而企业形象的竞争,又主要是质量形象的竞争。质量代表了一个企业的形象,代表了一个企业的精神。企业形象包括产品形象、经营形象、管理形象和员工形象四个方面,它们都同企业发展有着密不可分的关系。 (一)产品形象。产品是企业形象的一个十分重要的组成部分。很多企业是通过产品来树立企业形象,提高企业知名度的。我们通过引进丹麦的先进设备和工艺制作的系列企口式钢筋混凝土排水管(通常称作"丹麦管")的产品形象、质量形象来建立鲜明的企业形象。用户购物,认货不认人,但到了一定程度,用户又注重认人,而这个人就是企业。用户从认货不认人发展到认货先认人,其纽带就是质量。企业注重创名牌,有了名牌就能在市场竞争中占有一席之地,就能求得企业的发展壮大。名牌的基础就是过硬的产品质量,就是领先一步的设计理念。我们的产品是混凝土预制构件,通过优势产品"丹麦管"的制作销售,在市府实事工程、市政重点工程中扮演重要角色,赢得用户好评、社会认可,从而为企业的其他混凝土预制构件争取了订单、打开了销路、扩大了市场份额。由此可见,产品质量是影响企业形象的一个决定性因素。在顾客的心里,名牌的同义词就是过硬的质量。 (二)经营形象。一个企业的经营战略、经营方针是不是将用户的需要放在第一位,这本身就是一个质量问题。我们在制订企业质量方针时,发动全体员工,上下反复酝酿,最后确定了"根根精细、节节品高,方方圆满、顾客至上"的十六字企业方针,寓意着我们制作每根板梁、方桩产品都要精工细作;每节排水管都是高品质的;每一方混凝土的质量、方方面面的工作都要力争圆满无缺;"方圆"标志是公司信誉的标尺,员工奋斗的结晶,为顾客服务尽善尽美。我们牢牢树立了以争取市场为目标的"用户第一"的思想,并予以贯彻,从而树立了良好的企业形象。比如我们附近的一个施工单位在施工过程中因连日大雨,开挖的沟槽发生塌方,急需一批排水管铺设,而原定的管材一时无法运到。情急之下,他们抱着试一试的侥幸心情向我们求救。我们与该施工单位没有供货关系,但我们并没有因为这个原因而坐视不救,马上联系车辆,及进提供他们所需规格和数量的排水管,使该施工单位十分感动,从此建立了良好的关系。一个受人信任的企业,一个为用户着想的企业,就容易在市场竞争中取胜。

如何协调质量安全与进度之间的关系

如何协调质量安全与进度之间的关系 集团企业公司编码:(LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

如何协调质量安全与进度之间的关系随着我国经济的迅猛发展,一些牵扯到经济增速的项目、一些牵扯的民生的项目也不断的开工建设。这些项目早投入一天,政府和人民就早受益一天,所以工期要求很紧迫。那么就涉及到一个如何处理工期和质量安全的问题,这个问题处理好了,质量才有保证,进度才能按期完成。 众所周知,工程项目的质量安全和进度之间的关系即是对立的,如果过度强调质量,就不得不降低进度,而如果过度强调进度,就势必造成质量降低。那么如何既保证质量安全又能保证进度呢?那就需要采取一系列措施,寻找一个良好切入点。 加州锦城安置房工程是我县为改善老百姓的居住条件而实施的民心工程。该工程于4月份开工,要求11月15日竣工,时间紧,任务重。这对我们监理单位来说是个巨大的挑战,即要保证工程如期完成,还要保证工程质量,保证施工过程不出安全问题。对此我们采取了如下措施: 一、为保证安全文明施工,对施工现场进行了统一布置,木料成垛、钢筋区分型号堆放、砖码成排,并对钢筋加工区各物料区和场区内主路统一进行硬化,施工现场主分配电箱统一整固,场区内配电全部采用TN-S 系统以保证人身和设备安全,电缆走向立有明显标志,要求脚手架必须

高出施工层1.5m,并检查立网、平网的严密性,个人安全意识差,不佩戴安全帽人员,一经发现连同班组长一同进行安全教育。 二、工程进度能否顺利按计划进行,工程节点性验收是保证的前提,针对砌墙班组和钢筋工的不规范施工,为赶工期、保进度、特事特办制定出了一套验收表格,增大了穿插作业面,所有待验项目不论早晚即报即验。 三、工程进度加快,加大了质量关的考验,为不影响工程进度的情况下保质量我们增加了多个部位的旁站,商混、砌砖、钢筋绑扎、木工支模,发现问题及时解决,纠正不合理施工。 四、创出优质工程严把材料关最为重要,原材料进场由现场监理、取样员、安置户代表、融达置业技术负责人共同取样送检,合格后方可进行施工,因为全部是政府组织考察材料对材质要求较高,既提高了工程质量也未因此延误工期。 五、为合理有效的保证穿插施工,每天下午五点清点工人数量、召开调度会、解决当天施工中遇到的困难、排出第二天施工进度计划和所需工人数量。

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如何协调质量安全与进度之间的关系 随着我国经济的迅猛发展,一些牵扯到经济增速的项目、一些牵扯的民生的项目也不断的开工建设。这些项目早投入一天,政府和人民就早受益一天,所以工期要求很紧迫。那么就涉及到一个如何处理工期和质量安全的问题,这个问题处理好了,质量才有保证,进度才能按期完成。 众所周知,工程项目的质量安全和进度之间的关系即是对立的,如果过度强调质量,就不得不降低进度,而如果过度强调进度,就势必造成质量降低。那么如何既保证质量安全又能保证进度呢?那就需要采取一系列措施,寻找一个良好切入点。 加州锦城安置房工程是我县为改善老百姓的居住条件而实施的民心工程。该工程于4月份开工,要求11月15日竣工,时间紧,任务重。这对我们监理单位来说是个巨大的挑战,即要保证工程如期完成,还要保证工程质量,保证施工过程不出安全问题。对此我们采取了如下措施: 一、为保证安全文明施工,对施工现场进行了统一布置,木料成垛、钢筋区分型号堆放、砖码成排,并对钢筋加工区各物料区和场区内主路统一进行硬化,施工现场主分配电箱统一整固,场区内配电全部采用TN-S系统以保证人身和设备安全,电缆走向立有明显标志,要求脚手架必须高出施工层1.5m,并检查立网、平网的严密性,个人安全意识差,不佩戴安全帽人员,一经发现连同班组长一同进行

安全教育。 二、工程进度能否顺利按计划进行,工程节点性验收是保证的前提,针对砌墙班组和钢筋工的不规范施工,为赶工期、保进度、特事特办制定出了一套验收表格,增大了穿插作业面,所有待验项目不论早晚即报即验。 三、工程进度加快,加大了质量关的考验,为不影响工程进度的情况下保质量我们增加了多个部位的旁站,商混、砌砖、钢筋绑扎、木工支模,发现问题及时解决,纠正不合理施工。 四、创出优质工程严把材料关最为重要,原材料进场由现场监理、取样员、安置户代表、融达置业技术负责人共同取样送检,合格后方可进行施工,因为全部是政府组织考察材料对材质要求较高,既提高了工程质量也未因此延误工期。 五、为合理有效的保证穿插施工,每天下午五点清点工人数量、召开调度会、解决当天施工中遇到的困难、排出第二天施工进度计划和所需工人数量。 要想实现质量与进度目标的共同达成,必须以人为本,落实好质量与进度目标的概念,在固有的条件下,提高参见单位、人员的质量与进度意识,协调好质量与进度的关系,摆正对质量与进度的态度,积极主动协调工作,将进度安排的连续、均衡,即可保证工期的有效性和质量的可靠性。

浅谈质量管理与安全管理的逻辑关系

浅谈质量管理与安全管理的逻辑关系 摘要:从全面质量管理切入,论述了质量管理与安全管理的逻辑关系,分析了影响电厂生产安全管理的“人、机、料、法、环”五个方面的因素,有针对性地提出了解决的方法。 关键词:质量管理安全管理电厂 质量是企业的生命,安全是质量的保证。无论从实行全面质量管理(TQC)方面,还是从贯彻实施GB/T19000—ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准方面,对企业的安全生产管理水平的要求都是一致的。电力企业必须同时坚持“质量第一”和“安全第一”的方针,两者的目的一致,内容各有侧重,相互联系。质量包含安全,安全是质量特性的一个方面。因此,必须坚持重质量、保安全、预防为主的思想。只有坚持质量第一,才能消除或减少不安全因素,才能做到预防为主、万无一失、把“安全第一”落到实处。影响企业生产安全管理方面的因素很多,各种因素之间相互影响、相互联系。 一、“人”的因素 人的因素是影响安全管理工作质量的最重要的因素,也是最活跃最危险的因素。最大程度地减少或消除人为影响,充分发挥人在安全管理环节中的可靠作用,应重点做好以下工作: 第一,提升员工的安全意识。提高人的安全意识,是一个老生常谈而又不得不谈的话题。因为安全意识的养成不可能是一蹴而就的,更不能一劳永逸,而应该长抓不懈。安全教育应该形式丰富,要坚持学习《安全生产法》和《电业安全工作规程》,经常举办现场《安规》知识问答,组织观看事故现场或录像,建立个人安全档案,举办习惯性违章图片展览,使员工警钟长鸣,时刻牢固树立“安全第一”思想。 第二,不断提高员工技术水平及熟练程度。无论是检修工作人员还是运行操作人员,技术水平的高低直接影响现场工作质量。安全意识的形成偏重于思想,而技术水平和熟练程度的好坏则关系到安全的行动效果。 第三,掌握人员身体状况。《电业安全工作规程》对工作人员的身体健康状况是否影响其所从事的工作已经有明确规定。人员身体状况,既指工作人员身体素质情况、精神状态,也包括工作服、工作鞋、工作帽、工作手套以及其它劳动保护用品的使用情况。 二、“机”的因素 设备(机器)是电厂安全生产管理的重要环节,也是各项工作赖以开展的物质载体。所有的检修维护、运行调度操作,都是在设备系统上进行。因此,熟悉

浅谈安全生产与企业发展的关系

浅谈安全生产与企业发展的关系 全生产是企业的“天字号”工程。如何搞好安全生产,处理好安全与企业发展中诸多工作的关系,是企业领导不断研究和探讨的问题。根据自己多年来的工作实践,分析总结了安全与改革、安全与生产、安全与效益、安全与装备、安全与质量、安全与奖惩、安全与检查、安全与责任、安全与以人为本、安全与构建和谐企业等十个方面的关系,力求找准安全生产在企业生产经营中的位置,正确处理安全工作与其他工作的矛盾,促进安全生产的稳定发展。 笔者认为,在安全管理中尤其要正确认识和解决好以下十个关系: 一、正确认识安全与改革的关系,安全管理及机构只能加强不能削弱 经济改革是推动生产发展,提高企业经济效益的重大举措,改革的目的是适应市场经济的发展,增强竞争能力,发展壮大企业。然而,多年来由于计划经济下的粗放型管理,企业要想继续生存发展下去,就要大刀阔斧地进行改革,以寻找生存的空间和发展的办法。曾记否,主辅分离、减员提效、精简机构、部门合并等轰轰烈烈的举措,也确实给企业带来实实在在的效果。这里,笔者认为一些高危行业的企业以减员提效为目的,取消、兼并了安全机构,砍掉了安全管理人员和一些必要的岗位操作人员,是犯了安全之大忌。其背后必然是安全生产被动挨打,安全隐患和生产安全事故增多。因为事故发生的直接原因是人的不安全行为和物的不安全状态。企业事故预防工作的中心就是要通过安全机构的管理和高素质操作者的正确操作,来防止人的不安全行为,消除机械或物质的不安全状态,达到避免事故发生的目的。机构没有了,就失去了对事故预防的手段。要害岗位的人员减少了,使操作者手忙脚乱,精神紧张疲劳,难于对机械或物质状态进行正确判断和控制,使事故乘机而入。

质量与成本的关系

质量与成本的关系 质量就得高成本;降低成本就是进一步压低供应商的供货价格;就是使用更廉价、质量更差的原材料替代。似乎质量和成本的关系成了矛盾的双方,提高质量就一定会提高成本,降低成本就一定以降低质量为代价。儿时的电影中不是好人就是坏人,非此即彼的直线思维方式使得人们的思维方式变得僵硬,同样,这种直线思维方式也会严重妨碍企业整体水平的提升。 管理就是解决两难问题,例如:库存管理是解决库存过多导致流动资金积压,库存过少导致停工待料的两难问题;质量的经济性管理中,如果质量过高导致售价上升得不到顾客的认可,质量过低也会因无法满足顾客的基本需求而失去顾客;而解决这些两难问题正是管理的出发点。泰勒当年在米德维尔工厂当厂长的时候,解决的就是单位产量工资的高低与工人劳动积极性的两难问题。后来在伯利恒钢铁所做的搬运铁块研究和煤炭、铁矿砂的挖掘研究,其结果是工人的工资从1.12美元提高到了1.84美元,而且工人并没有觉得比以前劳累;另一方面,工人的日均工作量由12吨提高到47吨。他的这种思路被他美国国会的听证会上表述为“思想革命”。通过“科学管理”成功地解决了困扰劳资双方共同面临的问题。 同样,质量和成本之间的两难问题也不应该简单地理解成为非此即彼的问题。 1、质量管理的意义 质量,对于每个制造商和服务供应者而言,意味着市场利益和财富,产品或服务的质量决定了制造商或服务提供者在其领域中能够占领的市场份额和利润。若质量出现问题,则很有可能被市场无情的淘汰。这方面的实例不胜枚举。我们的企业面临激烈的市场竞争。要想在竞争中求生存、求发展,就必须不断提升质量水平,提高产品质量是现代企业生产的内在要求。提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证。产品质量是企业在市场竞争中获取胜利的关键因素,企业通过高的产品质量这个通行证就可以开发新的市场,寻求新的机会,为企业的进一步发展提供广阔的前景。 提高产品质量的过程也是全面提高企业素质的过程。产品质量是企业生产经营活动的综合性成果,是企业业务方面工作质量的综合反映。 2、成本控制的意义 美国管理大师彼得〃德鲁克有一句名言:“企业家只要做两件事,第一增加收入,第二控制成本”。如何减少耗费,降低成本,提升企业效益,是企业经营者绞尽脑汁研究的重要课题。企业为满足顾客需要而生产一定种类、一定数量的产品所支出的各种生产费用即为产品的生产成本,简称产品成本,也称制造成本。它是企业在生产产品过程中实际消耗的直接材料、直接人工、因产品品质问题而支出的费用,以及其他直接或间接的费用总和。 成本管理是企业日常经营管理的一项中心工作,在企业生产经营实践中起着重要的作用。企业的成本水平不仅决定着企业生产经营效率的高低,还直接关系到企业的竞争能力、抵抗内外压力、求得生存和发展的能力。企业只有降低成本才能增强产品的竞争力,而成本控制是主要手段。 要明白成本控制并不仅仅是如何节约,它更是一门花钱的艺术——将每一分钱花得恰到好处,将企业的每一种资源用到最需要它的地方。 3、质量与成本的关系

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