秘书交流沟通常识：沟通的方式
秘书实务考试大一知识点
秘书实务考试大一知识点秘书实务考试是一门综合性考试，旨在测试学生在秘书实务方面的知识和能力。
对于大一学生而言，秘书实务考试的知识点主要围绕着基础知识的掌握和实践技能的培养。
本文将为大一学生介绍一些秘书实务考试的重点知识点。
一、办公自动化技术办公自动化技术是现代办公环境中不可或缺的一部分。
大一学生需要了解办公自动化技术的基本概念和常用工具。
这包括电子邮件、文件管理软件、会议管理工具等。
此外，大一学生还需要学会使用这些工具进行办公任务的协调和处理。
二、文件处理文件处理是秘书实务中的核心任务之一。
大一学生需要学会处理各种类型的文件，包括来文、发文、备忘录等。
在处理文件时，大一学生需要注意文档的格式、样式和语言表达的准确与流畅。
另外，学生还需要熟悉文件的分类、归档和检索方法，以提高工作的效率和准确性。
三、会议组织和纪要撰写会议组织和纪要撰写是秘书实务中的重要环节。
大一学生需要了解会议组织的流程和步骤，包括确定会议议题、制定会议日程、召开会议等。
同时，学生还需要学会撰写会议纪要，准确记录会议内容和决策结果，并及时分发给相关人员。
良好的组织和纪要写作能力对于秘书工作至关重要。
四、行政管理知识作为秘书，了解行政管理知识是必不可少的。
大一学生需要学习行政管理理论和实践，包括组织结构、人员管理、协调沟通、决策分析等。
此外，学生还需要了解行政法规和政策，以确保工作合规和规范。
五、商务礼仪和沟通技巧在秘书实务中，良好的商务礼仪和沟通技巧是必备的。
大一学生需要学习规范的商务礼仪，包括着装、言谈举止等。
同时，秘书需要具备良好的沟通和协调能力，能够与上级、同事和外部人士有效地进行沟通和协调。
六、文件保密和信息安全保护文件的保密和信息的安全是秘书工作中非常重要的一环。
大一学生需要了解文件保密的原则和方法，学会使用密码保护文件和加密传输工具。
此外，学生还需要了解网络安全的常识和应对措施，避免信息泄露和网络攻击。
七、时间管理和工作效率良好的时间管理和高效的工作能力对于秘书来说至关重要。
三级秘书基础知识复习提纲(红皮)
三级秘书——《文书基础》复习提纲第一节应用文书的概念与制发程序一、应用文书的含义与分类应用文书：是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具有一定格式的文体总称。
应用文书的分类：行政公文、事务文书、商务文书行政公文：指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
通用公文：超出了行政机关范畴所使用的行政公文。
2000年8月24日国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》中所规定的13种通用公文：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。
事务文书：指机关、单位、团体和个人为处理日常事务所使用的文书。
事务文书主要有：传真稿，备忘录，请柬、邀请信、贺信(贺电)、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结。
述职报告、讲话稿等。
商务文书：指机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。
商务文书主要有：意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等。
二、通用分文的制发程序制发程序：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发草拟公文的要求三、事务文书、商务文书的制发程序所有事务文书、商务文书都具有草拟、审核、定稿、公布及操作的制发程序。
第二节应用文书的格式一、通用公文的格式概念：通用公文的外观样式，即通用公文用纸、印装的规格和其需要标识的各要素所构成的外部形态。
目前学习、运用公文格式的唯一标准：1999年12月27日国家质量技术监督局发布的《国家行政机关公文格式》（国家标准GB/T9704—1999）(一)通用公文用纸和印装规格(二)通用公文中各要素标识规则1、眉首：红色反线以上的各要素。
包括：公文份数序号；秘密等级和保密期限；紧急程度；发文机关标识；发文字号；签发人；红色反线。
2、主体：红色反线（不含）以下至主题词（不含）之间的各要素。
包括：公文标题、主送机关、正文、附件、成文日期、印章和附注等。
关于办公室秘书必备的接待礼仪常识
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
下面是小编为大家整理的关于办公室秘书必备的接待礼仪常识，仅供参考借鉴，希翼可以匡助到大家。
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素质的重要方面。
特别是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有精密的布署，应注意以下事项。
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必然感到非常高兴，若迎接来迟，必然会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我2、作为接名片的人，双手接过名片后，应子细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或者旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要即将离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参预活动的背景材料、当地风俗世情、有特点的自然景观、特产、物价等。
接待礼仪的六个基本点【秘书礼仪】
接待礼仪的六个基本点【秘书礼仪】每一个人每天都要与人交往，在交往进程中若都依照自己的喜好各行其是，人与人之间将会变得难以沟通。
因此，我们需要讲求礼仪，它不但是人际交往的基本规则，也是交往进程中需要大家普遍遵照的行动秩序。
1、甚么是礼仪孔子有云：“礼者，敬人也。
”这里所提到的“礼”字是尊重的意思。
也就是说，从本质上讲，“礼”所指的是1个人尊重自己、尊重他人、尊重社会的基本态度。
尊重是相互的，“来而不往，非礼也。
”1个不尊重他人的人，一样不会得到对方的尊重。
“仪”在“礼仪”中是规范的表现情势，“礼”是1种态度，那末“仪”就是在这类态度下所表现出来的行动。
因此，概括来说，礼仪就是人面在人际交往中出于尊重所表现出来的规范行动。
规范的礼仪不但意味着社会的发展，还标志着人类文明的进步。
在现今社会中，礼仪和法律并成为人类两大行动准则。
而它们的区分在于，法律具有强迫性，而礼仪则是1种很强的自觉性。
2者都在随着社会的进步和发展，根据不同行业的具体要求，不断地被完善着。
2、秘书礼仪秘书礼仪作为礼仪的1个分支，更加具体化，是秘书平常交往进程中必须要遵照的行动准则。
那末秘书礼仪具体都包括哪些内容呢？（1）形象礼仪1.着装礼仪。
着装礼仪意在塑造秘书的工作形象，强化秘书的内在修养。
得体的着装不但是秘书个人内在素养的外在表现，在某些时候常常还代表着企业的形象。
因此每个秘书都应当学习和掌握1定的着装礼仪常识，依照不同行业的不同要求，做到得体和规范。
秘书的着装简而言之可以用4个字概括：应时应景，即与时期同步，与季节同步，与时间同步，与环境同步。
作为新世纪的秘书，着装不应与时期脱节，但也不需要走在时期的前沿，与时期进步的步伐保持1致便可，简单大方的款式，精致的剪裁，细节中常常彰显出个性，使人印象深入。
保持着装的基本消暑御寒功能，切忌“脏，乱，破，露，透，紧，短，艳和异”，尊重服装的规范穿法，切忌自成1派的穿法。
工作时间与非工作时间的着装要有所区分，工作时间不可着运动装等过于休闲的衣饰。
秘书的四种能力
秘书的四种能力秘书必备的四种能力对于一个秘书来说，如果她仅仅具备全面的业务知识，那她还不能算是个优秀的秘书；一个优秀的秘书，要能根据工作中出现的具体情况，灵活地运用自己所掌握的知识和技能，做出及时有效的判断，并与各方面进行沟通，圆满完成上司交代的工作，因此，她还必须具备高度的理解能力、敏锐的洞察能力、广泛的信息收集能力、优秀的写作能力和出色的交流沟通能力。
下面是店铺分享的秘书必备的四种能力，欢迎大家阅读！一、判断能力与执行能力秘书于雪已与税务局王局长约好，今天下午2点陪自已的上司钱总登门拜访他，商谈明年本公司环保节能产品免税的事。
正准备动身，前台来电话，说东北地区的总代理郑总来访，现在正在会客室。
现在已经1点半了。
如果按原计划去拜访王局长，那就不能接待郑总；如果在家接待郑总，那就得推迟或取消对王局长的拜访；不仅不好选择是见王局长或是郑总，而且也不好向任何一方解释。
现在办公室主任一时也联系不上，没法向他请示。
于雪应该怎么办？1、能分析问题尽管事情很急，但于雪仍然需要冷静。
首先应该分析可以采取哪些补救措施：给王局长或郑总去电话，推迟或者取消拜访；尽快与办公室主任联系上，听取他的指示；如果不能按原计划拜访王局长，那么，在告诉王局长不能践约时，一定要诚实，说明真正原因，尽量注意说话时的语气；在处理好这些问题之后，就要充分估计取消或推迟拜访造成的各种后果；如果有消极后果，就要采取新的措施以把这种后果减轻到最小程度；另外，由于上司活动日程的变更，要及时与有关方面（比如司机）联系，以保持各部门工作的协调。
当然，秘书应当采取的补救措施不止这些，但是，这些措施要求秘书一气呵成，在两三分钟内完成，因为总共剩下的时间不到半小时了。
比如说这次不能践约去拜访王局长，并不意味今后也不去了；把原因说明，王局长不一定就会计较；而对郑总来说，由于与钱总有很深的私交，这次没有接待好，在知道了事情原委之后，也许会一笑了之。
于雪在分析这些问题时，实际上就已经把公司的利益摆在了首位。
秘书的基础知识和能力
秘书的基础知识和能力秘书必备的基础知识和能力随着社会的发展，企业和个人对秘书的需求越来越旺盛，人才市场对秘书素质及技能的要求有别于传统,适应现代企业需求的高级秘书，已成为抢手的职业新宠。
下面是店铺为大家整理的秘书必备的基础知识和能力，欢迎参考~秘书职业的现状(一)社会对秘书人员的需求状况。
当今社会对秘书人员的需求情况，据近几年来人才市场的信息统计分析，社会对秘书的需求大致可以分为以下4类人员：1. 服务类秘书：如公司办公室，基层行政事业单位办公室的服务人员、生活类秘书。
指在生活方面为领导提供服务和帮助的秘书人员，通常是专为较高级的领导人配备的。
2. 事务类秘书：如企业、基层行政事业单位的办公室文员，公关文员，档案管理人员等，在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。
及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。
做好各种会议的记录及会务工作。
3. 文书类秘书：如在企业，基层行政事业单位负责文字起草，文字处理的专业文字秘书。
撰拟、处理文稿为主要工作的秘书人员，即人们通常所说的一个机关或单位的“笔杆子”“秀才”。
负责各种文件的起草、装订及传递工作。
4. 管理类秘书：如企事业单位的总经理助理、办公室主任、部门经理等具有管理能力的秘书人员。
办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的.具体事宜并进行管理。
目前，我国企事业单位尤为需要高层次的满足国际化要求的高级秘书。
打造高素质的秘书已成为市场的迫切要求，也将为秘书专业人才提供较好的就业前景。
(二)秘书人员自身素质状况分析。
1. 业务水平欠缺，专业技能薄弱。
这是目前秘书表现最弱的一点。
伴随信息技术的高速发展和办公自动化的趋势，秘书人员的很多工作, 比如传统的文书写作、文档管理、文字处理等，逐渐被自动办公系统所取代，现代办公效率同时大为提高。
虽然绝大部分秘书的文化层次不低，但是由于没有经过专门的行业业务知识培训，在初入职的时候，工作效率低，不能及时保质保量地完成领导交办的工作任务，也不能适应市场经济的快节奏。
文秘类专业知识大全
文秘类专业知识大全 对于一个秘书工作者而言， 一个完整的合理的知识结构应有三个方面基础知 识、专业知识、相关知识，下面是小编帮大家整理的文秘类专业知识大全，希望 大家喜欢。
一、基础知识 秘书工作者知识的第一个层次， 是秘书工作者必备的知识和前提条件。
秘书 工作者的知识面要广， 基础知识要扎实。
为此秘书工作应掌握以下三个方面的知 识。
1. 科学文化知识 基础知识的基础，包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等等。
特别要 注意语言文字和历史知识的提高， 重视历史知识的学习， 可以让自己透过历史的 现象抓住内在的规律和本质的东西。
2. 马列主义理论知识 哲学、政治经济学、党的建设、邓小平理论、有实 践中不断地学习，才能提高理论修养。
3. 政策法规知识 这是作为秘书工作者必备的知识， 包括党的路线、 方针、 政策和国家的宪法、法律法规、法令等相关的知识，特别要注重后者的学习。
因 为它在平时的工作中接触最多的知识。
二、专业知识 是秘书工作者知识结构的核心或者是主体， 也是区别于其他领域的知识结构 的方面。
1 理论知识， 是秘书学和秘书工作总体的理论知识， 是秘书工作者胜任本职 工作的重要前提，总的理论， 也是秘书工作的基本理论知识，秘书指导思想。
分门别类的理论，包括文书处理，信息处理，信息调研和秘书实务的理论。
2 业务知识，秘书工作中各个环节的操作常识，基本技能，操作规范，公文 的起草等。
3 行业知识，秘书工作者所在机关的行业的基本知识。
三 、相关知识 秘书工作者的辅助知识，它包括以下几个方面的知识。
1 新的学科知识，社会科学和自然科学，是相关知识中的一个重要内容，包 括行为科学、系统论、控制论、信息论。
2 管理学知识，行政管理，领导科学，决策等方面的知识。
1/93 社会交往知识，社会关系学，公共关系学，人际关系学等，以便秘书工作 者在工作能够提高自身的交际能力，信息沟通能力。
交往礼仪常识
交往礼仪常识交往礼仪常识在交往的过程中其实是十分需要注重礼仪的，下面交往礼仪常识是小编想跟大家分享的，欢迎大家浏览。
一、问候礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息。
对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。
和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。
如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”、“幸会”;与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。
对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
二、称呼礼仪在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。
使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
三、介绍礼仪介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。
在做介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。
一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
为他人作介绍应遵循“让长者、客人先知”的原则。
即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士。
介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。
可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。
介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。
被人介绍被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。
等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好!”“幸会!”“久仰!”等客气话表示友好。
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一、“听”的学问 无论是什么人，都要说话，也要听人家说话，因为表现自
己与认识自己是我们人类的本能之一。而语言正是我们人类相互之间交流思想、表达感情最
基本的工具，所以，尽管有些人说话说得不那么好，词不达意，但并不一定讨人嫌，因为有
许多人就喜欢听人家说，让人家说出自己的心里话，从而得到一种精神上的自我表现的满足。
人们的交流是从“听”开始的，所以有“听比说难”的老话。 有些秘书由于害怕上司的
责备，经常对自己没听懂的地方不敢问第二遍。当然，秘书在接受上司的指示时，精神应该
高度集中，但是，对上司的指示确实有没听明白的地方或者觉得上司有些含糊其词的时候，
秘书则绝对不能有半点含糊，特别是在安排工作日程的时候，对于一些时间和地点的安排，
如果有不清楚的地方，哪怕是让上司说你这个人太哆嗦，你也得问个明白。 在工作中经
常会出现这样一种情况，由于某件意外事情的影响，上司的工作日程被打乱，并引起一连串
反应，必须调整后面各项工作的时间。比如原定上午10点接待天成公司的赵总，现在必须推
迟到下午一点半；而原计划安排下午2点去昌盛公司的计划则不得不取消……面对这种多米
诺骨牌效应，秘书必须及时通知有关方面。但是，当秘书向上司汇报与各方面联系的结果时，
上司可能还在心里想着下午怎样向天成公司赵总道歉的事，显得心不在焉，所以，在这时秘
书要大胆地问，必须得到上司明确的指示才行。 与“说”相比，“听”难就难在不仅要
熟悉对方“说”的习惯，而且要能听出对方说话的言外之意。所以说，要想“听”好确实不
是一件容易的事情。 在“听”的时候一定要注意以下几点： 1、小声附和考试用书
当对方说到关键的地方或者快要说完的时候，秘书应当点点头或者小声附和，表示同意对方
的说法；如果在对方说话时，你毫无表情，无动于衷，或者显得非常紧张，一动也不敢动，
那对方就不明白你究竟是不是听懂了他说的意思，所以，当对方说话时，你无论如何要有所
表示，让对方明白你已听懂了他的意思。 2、看着对方的眼睛 在听对方说话时，最
好看着对方的眼睛，这是“听”的一个诀窍。当上司与你谈话时，特别是在上司向你作指示
的时候，你总是望着头上的天花板，头脑里想着今晚与男（女）朋友约会的事，对方肯定就
会对你产生反感，因为他觉得你不信任他和不尊重他。相反，在对方说话时，如果你一直看
着他的眼睛，那么，对方就会自然而然地产生一种亲近感。 有些人在听对方说话的时候，
虽然也是一直看着对方的眼睛，但心里也还是在走神，如想着晚上约会的事，那对方能从你
那呆滞的目光中看出你心不在焉，这样，事情的结果会变得更糟。 3、让对方说完 在
听别人说话，特别是在接受上司指示的时候，还有一条重要的原则，那就是一定要让对方把
话全部说完。且不说在上司向你作指示时，就是在平时与一般的客人谈话时，如果你老是中
途插话，对方肯定会反感，这一点就与你讨厌别人打断你的谈话是一个道理。如果你对别人
说话有什么疑问，你也不要急于提问，可以先把疑问记在纸条上，待对方说完之后，再把自
己的问题一条一条地提出来。 4、不能问得太急 对方说话的时候，你把自己的疑问
记了下来，待他说完之后再提出来，但是，你提问也得注意分寸，对方刚说完，还没有喘口
气，你就象挺机关枪似的把问题一个接一个地向他提出来。这样，对方就会感到恼火，因为
接受别人的提问在心理上都得有个心理准备过程，所以，提问不能提得太急。 别人在讲
话的时候，如果你常常提问题，会让他认为你在注意听他讲话，觉得话题非常有兴趣。人讲
话时最害怕的是对方一点声音都没有，弄得自己都不知道别人对这个话题有没有兴趣。所以
与人沟通时，不要只会听，不时地提问一两句，这样他会非常愿意一直往下讲，而且会进出
你想知道的内容。 5、重复要点 不论是在接受上司的指示，还适在听取客人介绍情
况，当对方说完之后，都别忘了将对方所谈的要点重复一遍。特别是在商定双方见面的时间、
地点时，一定要将日期、时间、地点和人员重复一遍，以免出现差错。 6、集中精神 秘
书工作很忙，但当别人到你办公室来谈工作时，你一定要集中精神与对方交流，不要在人家
跟你说话时，你一边看文件，一边回应对方，更不能打电话。如果你手头的工作实在很紧迫，
那你就要向对方说明，另约时间。不能集中精神与对方沟通，既不能达到沟通的最大效果，
更是对对方的不尊重。 二、“说”的艺术 人们常把秘书戏称为“联络官”。事实上
的确如此，因为秘书的一大基本任务就是与各方面联络。上下之间，左邻右舍，大多是靠秘
书来沟通情况的，它不仅要求及时，而且要求准确，所以，秘书工作对秘书“说话”的要求
是非常高的。 其实，不只是秘书工作，就是在我们的日常生活中，相互交谈或报告演说，
对“说”都有一定的要求。那么，“说”得好与坏的标准是什么呢？很简单，这就是看他人是
否完全明白你说的意思。 秘书说话时要注意以下几点： 1、语言通俗易懂 秘
书是联络官，就自然而然地要与各方面的人打交道。这些人不止是本公司的，也有外单位的，
所以，秘书说话时在语言上要有所区别，有些简称和略语在本公司里已约定俗成，如果不这
样说，可能反而显得不自然，但是如果对外单位的人也这样说，则有可能让对方莫名其妙。
2、看对方的眼睛 在自己说话的时候，最好也看着对方的眼睛。如果你在说话的时候，
目光游移，东张西望，不仅是一种缺少涵养的表现，而且对方有可能怀疑你没有诚意，信不
过他。不过，你也不能死盯着对方。 3、掌握节奏 不管是秘书还是上司，每天都非
常忙，为了节省时间，秘书在向上司反映情况或汇报工作时，总是希望快点把话说完，所以，
经常出现这种情况：秘书不管上司是不是在认真地听，说话象扫机关枪似的；自己以为说完
了，可对方并没有真正去听或认真理解。即使理解了，也没有余地思考，所以很难收到预期
的效果。 比如，秘书正在与某公司的秘书商定今晚双方上司见面的有关事宜，当对方提出见
面的时间、地点及人员时，正坐在秘书旁边的上司问秘书：“这次就不让销售部的李经理参加
了，你看这次还派谁去比较合适？”秘书想了一会儿说：“市场部的江经理前一段身体似乎不
太好，现在已经基本好了，听说胃口很好，我看派他去比较合适。”对于你的建议，上司也许
要好好斟酌斟酌，因此，在这时你不能说得太快，而且不能说得太多，否则上司就会厌烦你
这种啰啰嗦嗦。总之，在你说话的时候，要注意对方的表情和反应，随时调整自己说话的节
奏，以免出现对牛弹琴的现象。 1 2