A如何塑造与提升职业竞争力相关资料
A如何塑造与提升职业竞
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Last revision date: 13 December 2020.
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课程目标
通过学习本课程，您将能够：
◆明确个人在团队中存在的价值
◆掌握自己成为精神管理高手的方法
◆学会职业化管理的方法
课前总自检
回顾五十年的企业管理变迁可以发现，管理理念从“以流程为本”，经历了“以结果为本”和“以系统为本”的过程，现在强调“以人为本”，慢慢开始关注人，关注在工作场所的人的需求和想法。作为企业管理者，您是否具备了“以人为本”的管理理念，能够有效地塑造职业化的员工呢？通过以下测试，您可以在一定程度上了解自己在这方面的能力。
工职业竞争力方面已经有了一定的成绩，通过本课程的学习，您能够达到更高的境界；如果“是”的选项少于一半，那么本课程的学习，将有助于您发现管理工作中的不足，有助于您找到正确的途径提高管理水平。
第一讲职业化概述
一、为什么需要职业化管理
（一）“赢”字中的管理之道
“赢”字能够给职业者带来许多启发。“亡”、“口”、“月”、“贝”、“凡”是“赢”字的五个组成部分，如图1-1所示，可以分别理解为“代价”、“人口”、“时间”、“金钱”和“平常心”。在古代，“赢”首先被应用于描述战争的胜利，表示取得战争的胜利需要付出人口、时间和金钱的代价，还需要好的心态。赢是各种有形和无形要素结合的结果。
图1-1 赢的结构
【图解】
“赢”字同样能给企业管理者很多启发：
“赢”字下部由“月”、“贝”、“凡”组成，可分别理解为企业最重要的三大基础支柱——时间资源、物质资源和人力资源；
“赢”字中部是“口”，可理解为企业中层上传下达、承上启下的作用，也反映了沟通传播能力在组织中的重要性；
“亡”字当头，可理解为企业内部的意识，包括竞争意识、成本意识、职业化意识等等。
因此，管理者可以从“赢”字中领悟管理之道。
（二）企业管理五十年
回顾企业管理过去五十年的变迁，如表1-1，可以更好地理解当今对员工职业化的要求。
20世纪60年代，美国管理思想家彼得·德拉克提出了目标管理理论（MBO）。在管理理论中，目标管理是企业管理的鱼头，而绩效管理是企业管理的鱼尾，两者构成企业管理的鱼骨架；其他管理技术则可比作是中间的鱼皮。“皮之不存，毛将焉附”，同样的道理，如果没有目标管理和绩效管理，其他管理技术也就毫无意义。20世纪60年代中后期出现了计划预算控制系统，强调管理者的计划、组织、协调、控制能力的过程和效果。
20世纪70年代，企业管理中出现了矩阵式组织设计，强调灵活应变的组织框架，并且使团队成员彼此既有分工，又有合作；20世纪70年代后期出现了弹性工作制，弹性工作制不是放弃管理，而是对管理者和被管理者要求的进一步提高。
20世纪80年代出现了内部创业的管理理念和团队的自我管理系统。前者要求企业让员工分享企业资本，后者的目的在于让员工自动自发地职业化地工作。
20世纪90年代企业管理提倡愿景型领导和学习型组织。愿景型领导不但能够证明自己的价值观，用自己的势能和影响力去影响更多的潜在群体，更重要的是可以为组织吸收更多的资源。学习型组织在于提高每一个员工的职业竞争力，从而带动整个团队的竞争力。
21世纪刚刚开始，各种管理理念已层出不穷，包括虚拟组织和工作场所的精神管理。虚拟组织可以对客户的需求做出更加快速的反应，并且能够降低人力成本的压力。
【案列】
海尔与海信
海尔和海信都位于山东，是中国两家着名的家电企业。虽然海信的业绩不错，但在公众印象中，海尔的综合竞争力更强。之所以如此，一个重要的原因就是海尔的总裁张瑞敏更善于面对媒体和公众，更善于传播海尔的理想和价值观。海尔的例子表明，20世纪90年代是一个愿景型领导的时代，越是善于传播自己理念的领导者，就越能够得到更多的支持。
回顾五十年的管理变迁可以发现，管理理念从“以流程为本”，经历了“以结果为本”和“以系统为本”的过程，现在强调“以人为本”，慢慢开始关注人，关注在工作场所的人的需求和想法。
【案列】
惠普创始人的“以人为本”管理理念
五十年前，在一次西方工商业峰会上，一群人在讨论什么是管理。有一个叫帕卡德的年轻人勇敢地站了起来，大声对在座所有管理者说：“各位，我认为未来的管理会朝着以人为本的方向迈进。”很多人对他的观点感到惊讶，有人反驳说：“帕卡德，你是不是疯了，管理怎么可能以人为本管理当然是以流程为本，以结果为本，以系统为本，管理怎么可能以人为本”帕卡德说：“是的，我认为未来一定会以人为本，我们公司已经把以人为本、尊重员工、尊重个人写入我们价值观的第一条。”这个叫帕卡德的年轻人，就是大名鼎鼎的惠普的创始人之一。五十年过去了，两件事情证明了帕卡德的伟大：第一，惠普已经成为一家响当当的计算机公司了；第二，以人为本的管理思想几乎已经为所有管理者所认同。
（三）精神管理在今天的运用
要适应以人为本的管理风格，管理者很多行为都需要进行调整。虽然管理者的工作内容依然是计划、组织、协调、控制，但是精神管理的推行却发生了很大的变化。
过去计划经济时代的精神管理和今天市场经济时代的精神管理存在显着的差别，其中最重要的是立场和角度的差别。许多管理者对员工进行精神管理时，经常会出现这样的困惑：是站在公司的立场上呢，还是站在员工的立场上呢？他们经常在此问题上犹豫不决。
在计划经济时代，管理者无疑要站在国家和企业的立场。在今天的市场经济时代，管理者仍然必须站在企业的立场，塑造并管理一支精干的员工队伍，为企业创造更多的利润。但是，管理者在对员工进行精神管理时，却不能从企业的角度切入，而必须从员工的角度切入，即管理者要针对员工的迫切愿望来进行精神管理，譬如从薪酬或晋升机会等角度出发对员工进行精神管理。因此，今天的管理者在进行精神管理时，要站在企业的立场而从员工的角度切入。
二、什么是职业化与真正的保障
1.什么是职业化
职业化的职业者必须快乐地去做自己不喜欢做的事。
职业化不同于专业化
专业化只是职业化的一部分。职业化既要有专业能力，同时也需要具备职业道德和职业精神。如果只有专业能力而缺乏职业操守，即使专业能力很强，其职业道路也不会顺利。
喜欢做的事和必须做的事
人们每天都在做两种事情：喜欢做的事和必须做的事。大多数人每天都在做必须做的事，尤其是管理者必须面对大量根本不愿意做的事。职业化的一个重要表现，即去做自己不喜欢做的事。职业化意味着牺牲，职业者必须牺牲自己的个性、爱好，甚至牺牲一些自己的价值观，才能够与所在的团队达成一致。职业者必须明白，只有今天做大量不喜欢做的事，有朝一日才有资格去做自己喜欢做的事。
痛苦地做事和快乐地做事
面对必须要做的事，可以有两种选择：痛苦地去做和快乐地去做。职业化的工作者会选择快乐地做自己不喜欢做的事。但快乐与欢乐有所区别。欢乐是没有目标无忧无虑地盲目兴奋，而快乐是指战胜了痛苦、压力和挑战后带来的成就感、满足感和收获感。快乐地工作，是职业化的选择。
2.什么是真正的保障
保障是我们每个就业者都非常关心的问题，我们也经常思考什么是真正的保障，自己能够拿什么来保障自己的就业和生活。就业者可以做出两个选择：就业保障和职业保障。
就业保障是外在的保护，是国家、行业、企业等给予就业者的保障，看似安全，其实非常危险。习惯于这种保障的就业者竞争力日益低下，最终将失去自我保护的能力。
职业保障是一种主动的保护，是通过自身能力的提高来提高安全系数，让自己变得更安全。职业保障才是真正的保障。
【案列】
被圈养的动物
在许多动物园，为了保持狮子、老虎等野生动物的兽性，经常会给它们提供一些活的牛羊供其捕食。但是，面对天然的猎物，这些被圈养的猛兽早已失去了一击致命的本领，不能够很顺利地杀死牛羊。被圈养的猛兽如此，被圈养的人亦如此。在一个企业，当你发现不需要任何进步和提高，就可以安全地拿到每个月的薪水时，那么很不幸，你被“圈养”了，你的竞争力开始走下坡路了。
【自检1-1】
什么是职业保障什么是就业保障二者区别何在
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见参考答案1-1
3.职业化的内在构架
职业化有其内在的构架，也被称之为“职业化金字塔”。每个人的职业化金字塔由三部分构成：职业能力、职业结果和职业品牌，如图1-2所示。
图1-2 职业化金字塔
职业能力
在职业化金字塔中，最下端的部分是职业能力，指一个人可以从事某种职业所必须掌握的知识和技术。职业能力并不安全，如同矿泉水和牛奶一样有保质期。今天看似很有用的职业能力，几年后未必如此。
职业结果
职业化金字塔的第二层是职业结果。职业结果是职业者在职业生涯中的业绩。只有职业能力不断提高，职业者才能在职业生涯中取得良好的业绩。良好的
职业结果意味着职业者有进一步发展的潜力，面临着许多进一步发展的机会。具有了职业结果的意识，就业者就会明白，自己是在为自己的职业生涯工作，会力求在每一天每一个阶段的工作中取得最棒的结果。
职业品牌
职业化金字塔的顶层是职业品牌。各种商品都有品牌，好的品牌才能带来好的效益，因此各个商家都在努力塑造好的品牌。商品如此，职业人亦如此。在现代社会，人们越来越关注职业品牌。职业者拥有了自己的品牌，就意味着你在某个职业领域做得非常出色，并且其作用是不可替代的。拥有自己品牌的职业者容易得到更多的机会，这些机会使你更能够塑造自己的品牌，而品牌又能够为你吸引更多的机会和资源。职业品牌才是职业者毫无疑问的竞争力。
4.职业化的摄像机
每一个人都希望在摄像机前保持最佳的形象。因此，如果职业者能够在自己的内心安装一台摄像机，时刻记录自己的职业生涯，那么无论其管理者在与否，职业者都能够真正职业化地工作，会拿出最高的标准要求自己。
安装摄像机的目的——让雇佣军变成志愿军
依据企业员工的工作态度，可以把员工划分为雇佣军和志愿军。具有志愿军态度的员工，无论能力强弱和职位高低，他们都能够使自己的理念与公司的理念保持一致，使自己的利益与公司的利益保持一致。具有志愿军态度的员工明白，自己虽然是在为自己的品牌工作，但也是在为公司工作，只有公司业绩好，自己的品牌才能更好。而具有雇佣军态度的员工，其利益和目标多种多样，而且往往与企业整体的利益目标不一致。
真正的职业者要具有志愿军的态度，到任何一个公司都能够调整自己的利益和目标，使其与公司整体的利益目标一致，这样才能够具有更强的竞争力。
【案列】
日本企业员工的志愿军态度
在日本企业，员工会认为自己是公司的主人翁，会严格遵守公司的管理制度，努力工作以提高公司的效益。员工这种态度的形成，不仅仅是企业终身雇佣制和培训的结果，而且是日本企业职场潜规则的结果。在日本职场中，如果一名员工要跳槽，招聘方不仅要看员工个人的业绩，而且要参考员工原来所在企业的效益。如果员工原企业效益不好，那么招聘方会认为该员工也有一份责任，对该员工应聘是不利的。因此，日本企业的员工会把自己的利益与企业利益紧紧联系在一起，努力为企业工作。
安装职业摄像机
成功地为自己安装职业摄像机，需要经历三个步骤：观念管理、态度管理和行为管理，如图1-3所示。
图1-3 职业化三步骤
第二讲职业化观念管理
一、职业化观念管理
职业化的第一步是观念管理，即职业者思考为什么而工作的问题。要取得好的观念管理效果，职业者就必须首先思考如何避免成为职场植物人。
1.什么是职场植物人
在医学上，植物人是指那些存在生命体征但不能思考没有思想的人。植物人感受不到痛苦，痛苦的是其家人以及朋友。在职场中，同样存在植物人，每天上班下班，但是对于自己职业的发展、对于企业的发展没有任何想法，而与其合作
的人感到很痛苦。一个公司如果存在很多职场植物人，那么该公司的管理氛围就会变得很冷漠、很生硬，该公司的竞争力就会下降。
2.如何避免成为职场植物人
为了避免公司出现大量职场植物人，管理者应该组织员工就一些问题进行讨论。通过这样的沟通，不仅能够让管理者对员工有更深的了解，而且也能够帮助员工做好自我管理，这就是精神管理的实质。
避免成为职场植物人的问题一：你在团队中的存在价值是什么？
在任何一个行业，都存在激烈的竞争，没有哪一家公司是不可替代的。一个公司倒闭的同时，必然会有新的公司发展起来。因此，作为一个公司，要考虑其在所处行业中存在的价值是什么。只有不断地加以思考，才能适时应对市场危机，使自己生存并发展下去。作为个人同样如此。职业者在一个公司中，同样要考虑自己的价值是什么，自己是否是不可替代的，如果不是如何才能使自己变得更有价值甚至不可替代。职业者应善于问自己能够为公司、同事以及客户做些什么，而不应总是问对方能够为自己做些什么。
避免成为职场植物人的问题二：金钱之外的工作动力是什么？
金钱是非常重要的，是衡量一个人为社会做贡献的标准之一。但是对于职业人来说，必须考虑金钱之外自己的工作动力是什么。一艘船有锚才能抵挡风浪的袭击，而一个人有“锚”就能抵挡压力、痛苦和挑战。金钱之外的工作动力就是职业者的“心锚”。有的职业者的“心锚”是自己的家人，有的职业者的“心锚”是自己的理想，这样都能够使你获得长久的工作动力。具有金钱之外工作动力的人，能够享受工作；而仅仅为了金钱而没有其他工作动力的人，很容易就会失去工作的动力，只能忍受工作。
避免成为职场植物人的问题三：什么可以成为你下一步的目标？
在任何企业和组织中，个人的收入以及发展空间都会遇到所谓的极限和障碍。与其对这些障碍进行抱怨，不如静下心想一下：自己的能力还能够有怎样的提高和进步，自己的下一个目标是什么。但是在现实生活中，很多人已经不考虑自己下一步的目标了，他们已经和学习划句号了，仅仅在自己的专业领域内重复自己已有的经验，竞争力也变得越来越低下。
作为管理者，需要帮助员工制定一个竞争力提高的目标和计划。管理者可能不能够承诺在收入以及福利上给员工以更好的空间，但是完全能够帮助员工搭建能力成长的可看得见的平台。
【自检2-1】
以下这段话能够给你什么启发呢？
当医生帮助病人得到他们想要的健康，医生就能得到自己想要的。
当老师帮助学生得到他们想要的知识，老师就能得到自己想要的。
当作者帮助读者得到他们想要的启发和快乐，作者就能得到自己想要的。
当球员帮助球队得到他们想要的胜利和球迷，球员就能得到自己想要的。
当老板帮助员工得到他们想要的安全和发展，老板就能得到自己想要的。
当员工帮助老板得到他们想要的利润和优势，员工就能得到自己想要的。
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见参考答案2-1
二、观念管理经典案例
（一）惠普的观念管理之道
惠普作为一家全球着名的大公司，在观念管理方面做得非常好，能够给管理者以很多启示。
1.用统一的价值观进行管理
惠普文化常常被人称为“HP Way”（惠普之道）。“HP Way”有如下五个核心价值观：
相信、尊重个人，尊重员工；
追求最高的成就，追求最好；
做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；
公司的成功靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；
相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。
惠普从来不把“HP Way”挂在墙壁上，也很少大张旗鼓地张扬，但“HP Way”却能使惠普公司进行有效的管理，能够让堂堂惠普大总裁普莱特进行全球访问时，从来不坐专机；也能够让中国惠普总裁陈翼良说：“我不敢不尊重我的员工。”“HP Way”很有效，也让惠普的创始人骄傲不已。
2.严格的用人、选人机制
惠普的人力资源部门有一个理论：在新招来的员工中，5年后，大概只有50％的人留下；10年以后，大概只有25％会留下。譬如10年前惠普招聘了4名员工，5年以后剩下2人，10年后就只剩下1人了。但是留下来的这个员工，肯定已经对惠普文化坚信不移，行为举止也是惠普化的，这样的人肯定会为惠普做出很多有益的贡献。
3.全方位的员工评估策略
惠普对员工进行360度全方位的评估。考察员工时，不仅重视该员工的上级对他的评价，而且很重视该员工的同事、下级对他的评价。此外，惠普还给员工提供良好的发展、培训机会。
4.门户开放政策
惠普内部有着开放坦诚的良好工作氛围。惠普总裁办公室从来没有门，这标志着惠普的内部也不存在如同一道道门似的沟通障碍。惠普员工受到顶头上司不公正待遇或者看到公司发生问题时，不会以忍为怀，往往直面陈述，有时还要越级反映情况。
5.领导者身体力行的带动
对于惠普的企业文化以及规章制度，惠普领导人大都能够身体力行地执行。譬如约翰·扬与普莱特两位总裁都是主动向公司提出退位，以贯彻公司及时退休的文化。领导者身体力行地执行企业规章制度，一方面缘于企业文化的影响，另一方面也离不开规章制度的约束和激励作用。
6.运用职业化意识进行管理
惠普的企业文化具有强大的吸引力，另外，惠普领导层还善于用职业化的意识进行管理。惠普中国区总裁陈翼良甚至向员工强调，忠于自己的专业要比对公
司的忠心更为重要。惠普选择员工，同时也鼓励员工选择自己的未来。惠普的员工对公司的发展方向很清楚，对自己的未来也很清楚。
（二）惠普观念管理之道的启示
1.建立企业伦理的重要性
惠普的五个核心价值观就是企业伦理。一个公司，拥有明确的价值观非常重要，它有利于使员工相信：只要按照这些价值观做事，公司和个人都能够获得成功。
2.建立企业“法律”的重要性
所谓的企业“法律”，指的是企业严格的规章制度。惠普的“法律”主要体现在严格的用人和选人机制上，惠普需要那些与企业价值观保持一致的员工，而不需要专业能力很强，却与公司价值观有分歧的人。
3.建立约束机制的重要性
约束机制的作用对象主要是企业管理者。企业管理者有了比较严格的约束机制，企业的伦理和“法律”才能够得到有效的执行。
4.硬件和软件相结合
企业伦理、“法律”和约束机制对于企业管理来说都是硬件，硬件还需要软件进行配合。在惠普，软件就是指门户开放政策、领导者身体力行地带动以及运用职业化意识进行管理的风格。
【自检2-2】
除了以上四点，惠普的观念管理之道还能给你哪些启示？
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三、企业价值观的逻辑关系
有效的企业价值观都有其内在的逻辑关系，如图2-1所示。
图2-1 企业价值观逻辑关系图
【图解】
企业价值观的第一条通常被称为企业命脉。每个企业的命脉各不相同，有的企业认为股东最重要，有的企业认为客户最重要，而有的企业认为员工最重要。企业命脉没有对错好坏之分，是由其所处的竞争环境和其领导者的价值观决定的。
企业价值观的第二条通常是企业的发展方向。譬如惠普的价值观第二条是“追求卓越”，而英特尔的价值观第二条是“以结果为导向”。
企业价值观的其余条款都是企业命脉和目标之间的支柱，它们实现了企业命脉与企业目标之间的连接，最终完成了企业的整体构架。
第三讲职业化态度管理
一、态度比技能和知识更重要
通常认为，一个人的能力模型是由三部分构成的：技能、知识和态度。技能是感性的，一个人通过不断的练习，就能够提高自己的技能。知识是理性的，能够帮助自己有意识地进行重复，帮助自己把技能做得更好。当一个人的技能和知识还有缺陷的时候，态度就能够起到很重要的作用，能够在很大程度上弥补技能和知识的不足。
【案例】
米卢蒂诺维奇的“态度决定一切”
南斯拉夫人米卢蒂诺维奇，算是迄今为止最成功的中国男足教练了。他始终用来影响足协、“国脚”和全国球迷的信念就是“快乐足球”和“态度决定一切”。米卢是聪明的，他知道要在短期内彻底改变那些“国脚”们的意识和技能，简直就是“不可能完成的任务”。毕竟，这些人从小就开始踢球，很多东西都已经根深蒂固了。而惟一的捷径就是通过塑造球员的职业化态度，进而提高他们的情商和团队精神，使队员能够尽可能多地把训练成果运用到比赛中去。不得不承认，无论在美国、墨西哥、尼日利亚、哥斯达黎加还是在中国，这个策略都很成功。
今天，职业经理人也开始运用类似米卢的执教理念进行管理革命了。这是继制度管理、人性化管理之后的新型管理方式，称为精神型管理。尤其在人才密集型的团队，这个策略更为奏效，像微软、Intel、惠普、通用电气都是这方面的楷模。
从某种程度来说，态度比技能和知识更为重要。哈佛商学院曾经对排名前100名企业的CEO进行过调查，发现其中85人并不是因为专业技能特别出色才获得非同一般的职业成就，而是依靠其非同一般的职业态度。因此，对员工进行精神管理，帮助员工调整其观念和态度，形成正确的职业心态非常重要。
二、三种职业心态
1.创业心态——为自己工作
创业心态是最积极的职业心态。所谓的创业心态，是要意识到在每个人的职业生涯（如图3-1）中，都在经营自己的公司。公司的存在有两种价值：有形价值和无形价值。公司的有形价值是自己的收入，即自己的薪水；公司的无形价值是自己的职业品牌。自己的职业品牌与收入成正比，即职业品牌越好，收入越高。
图3-1 一般职业生涯图
【图解】
对于职业人来说，35岁是经营个人品牌最好的年龄，要想有所成就，必须在35岁之前得到大量的品牌分。因为一个到了35岁的职业者，如果还没有大量的品牌分，那么外界几乎不可能再给你提供更多的机会了。如果在35岁之前获得了大量的品牌分，那么职业人就能依靠自己的品牌分在以后获得更多的收入。
创业心态就是为自己工作，把工作当作经营自己品牌的通道。拥有创业心态的职业者会以经营者的立场看待问题、面对压力、承担责任，同时也能够得到更多的奖赏：
让你更快地脱颖而出
具有创业心态的职业者工作更出色，当然也更能够让其上司认识到其出色的工作能力，认识到你比其他人更出色。
让你获得更多奖励
公司给予员工最好的奖励，不是金钱，也不是培训，而是机会。独自表演的一片舞台对于职业者来说是最重要的，具有创业者心态的人有能力也有更多的机会得到这个舞台。
让你更轻松、更快乐
拥有创业者心态的人每时每刻都能够意识到，自己是在为自己工作，是在为自己的品牌工作。并且自己的付出最终会有丰厚的回报，因此拥有创业者心态的人更轻松、更快乐。
2.积极心态——热忱地工作
在日常生活中，人们总是更容易看到事情错误的一面；在一家公司中，员工也总是更容易抱怨公司的不足。而积极心态是一种思维方式，采用这种思维方式的人善于考虑积极因素。具有积极心态的人不仅能够发现事物错误、消极的一面，而且能够发现事物积极的一面，从而发挥优势和长处，趋利避害。
【案列】
玛丽莲·汉密尔顿的故事
有一个叫玛丽莲·汉密尔顿的美国人，非常漂亮，曾经获得美国加州选美比赛的亚军。汉密尔顿是一所中学的德文教师，教书之余，她非常喜欢一种极限运动——滑翔翼。有一次，汉密尔顿在玩滑翔翼时，降落伞没有能够成功打开，从高空摔到地上，导致高位截瘫，从此只能够坐在轮椅上。这种悲剧发生在任何人身上，都是难以忍受的，许多人可能因此放弃生活的希望。但是拥有积极心态的汉密尔顿却并非如此，她依然热爱自由和生活。汉密尔顿很快发现，轮椅一点都不舒服，她明白这是因为设计和制造轮椅的人几乎都没有坐过轮椅。她希望能够出现一种轮椅，可以让残疾人方便地控制，给残疾人以最大的自由。于是她在1998年成立了一家公司，名为“动力无限轮椅公司”。在她的带动下，公司的员工非常投入地工作。4年之后，这家公司已经成为美国加州非常着名的公司之一，生产的轮椅在整个北美大陆销售。汉密尔顿自豪地告诉记者说：“上帝给了我一个柠檬，我要把它榨成一杯柠檬汁。没有什么遭遇和困难可以把我击倒。”
拥有积极心态的职业者还可以让阻力变成动力、让绝望变成希望、让坏事情变成好事情。
【案列】
马粪心态
有两兄弟，哥哥非常悲观，而弟弟是一个无可救药的乐观主义者。在圣诞节，他们的父亲分别送给他们一些礼物，希望能够把他们的个性调整一下。父亲送给了哥哥非常棒的自行车、漂亮的跑鞋和电动玩具。但是哥哥却认为这些礼物没有一个合乎心意：骑自行车容易摔跤，跑鞋样式太老，而玩电动玩具会招致父母责备。没有能够成功地改变大儿子的心态，父亲很失望。父亲送给弟弟的礼物是一个包装很精美的盒子，但是里面装的却是一堆马粪。父亲希望通过送这个礼物，教育天性乐观的小儿子世事难料，不要对任何事都乐观。但是出乎他意料的是，小儿子在看到马粪后，却表现得非常兴奋。父亲很疑惑，小儿子却说：“爸爸，我想你送我马粪后，会很快送我一匹小马。我很快就会有一匹小马了。”这个故事告诉我们，乐观的人，即使他获得的条件和资源再糟糕，他都有办法从马粪后找到小马；而悲观的人，即使条件和资源再好，他最终仍将一事无成。
积极的心态又叫“马粪”心态。工作中有很多“马粪”，譬如客户的投诉太多，竞争对手过于强大，缺乏领导的赏识等等。但是“马粪后面有没有小马呢”消极的人会躲避这个问题，而积极的人懂得迎接这个问题。
着名的心理学家维克多·弗兰克尔是纳粹奥斯威辛集中营的幸存者，他曾经亲眼看到自己的妻子和孩子被投入纳粹的毒气室。尽管遭遇了如此大的不幸，但弗兰克尔坚持活了下来。他有一个信念：要把他在纳粹集中营中看到的惨绝人寰的事实写出来，告诉全世界。在他的书中，有这么一句话，“任何人在任何特定的环境中，都有最后一种自由——选择去面对它的态度”。因此，我们每个人都有最后一种自由，选择我们所遇到的那些糟糕事情的心态。
3.游戏心态——快乐地工作
游戏心态绝不是游戏人间的那种心态，而是指在巨大压力面前依然能够保持乐趣的心态。游戏心态是一种更优秀的、需要职业者拥有的工作心态。它有三种表现：投入、松弛和平和。
游戏心态表现一：投入
投入是指全身心地从事工作生活，甚至忘记了个人利益得失和时间空间的存在。在工作中，拥有游戏心态的人善于享受工作带给自己的乐趣，享受解决一个又一个难题带给自己的成就感。
游戏心态表现二：松弛
在压力之下依然能够保持松弛的状态，这种职业者能够把过程进行得更加精彩。
游戏心态表现三：平和
保持平和的心态，就不会太看重结果，更多地去享受工作的过程。从另一方面来说，以一种平和的心态去工作，更容易冷静地分析自己的优势和劣势，找出解决方法，反而容易取得令自己满意的结果。
投入、松弛、平和这三种游戏状态，可以带给职业者三个结果——不急、不贪、不乱。反之，急、贪、乱的心态是职业者的大忌。
职业者应该明白，积极并不是心态急。积极指的是自己的行为，而着急指的是对结果的呈现。行为要积极但是对结果不要太着急。有些职业者，本职工作没有做好，但是却好高鹜远，总是想获得更多的空间和机会。这是典型的贪婪心态。如果本职工作都做不好，根本没有任何其他的机会可言。职业者还要明白，当自己的付出和收获不成正比时，不要自乱阵脚，而要冷静地考虑个中原因，作出改善境况的决策。
【自检3-1】
请看下面的故事，然后回答问题
吉米是一个勤勤恳恳的建筑工人，虽然已经50开外了，但为了生活他还是必须每天爬上爬下、顶着暴雨和烈日。有时候，吉米也会抱怨，但只要想想后半辈子的生活，他就会觉得这份干了快一辈子的工作还是值得珍惜的。
有一天，公司的总裁强森来视察即将完工的大楼。在人群中发现了吉米，他们像多年不见的老朋友，亲热地交谈了半个小时，然后强森又去别的地方视察了。工友们围了上来，令他们惊讶的是老工人吉米怎么会和他们的总裁那么亲热。吉米解释说，三十多年前他和强森是在同一天进入这家公司成为建筑工人的。有个工友半开玩笑半认真地问道：“那为什么你还得在骄阳下工作而强森却成了总裁呢？”吉米不无惆怅地说：“33年前我是为了每小时1.5美元的薪水而工作，但强森和我们不一样，他是为了这个城市的建筑而工作。”
第四讲职业化行为管理
一、学习力
在企业中，公司各级领导与普通员工要求的能力是不同的。作为公司高层领导，需要具有卓越的领导能力和决策能力，而普通员工则需要具有能够胜任本职工作的工作技能。但是在一家优秀的企业，无论是公司高层领导还是普通员工，都需要具有一些不可或缺的职业行为能力。
（一）学习力的重要性
学习力，顾名思义，是指学习的能力。未来是一个学习力的年代，而不再是学历的年代。学历是有保质期的，如果毕业之后放弃了学习，那么手中的学历证书很快就会过时。学习比学历更为重要，未来的文盲是指那些拿着高学历却没有学习力的人。
学习力的基础是学习心态。只有具有了学习心态，职业人才会经常感到自己能力的不足，产生学习的动力。学习的心态能够使人变得更加敏锐、更加谦逊，能够始终用一颗谦逊的心来面对自己能力的提高以及个人成长的问题。
【案列】
麦当劳创始人的理念
一个记者曾经这样问麦当劳的创始人雷·克洛克：“你们是怎么做到让你们在这个行业中始终处于领先地位的？”雷·克洛克回答说：“你若青涩还能成长，你若成熟将变腐烂。”他回忆说，小时候爷爷带他到农场参观，问他在田地里都看到了一些什么，小克洛克说他看到了蔬菜瓜果。爷爷告诉他，当这些瓜果蔬菜还生长在泥土里的时候，它们还很青涩，还有很多生长的空间；一旦它们离开土壤，等待它们的命运就是腐烂掉。雷·克洛克说，麦当劳从来没有认为自己做得已经很好了，虽然在这个行业始终保持第一，但是很多客户的需求还没有被满足，麦当劳还需要做很多去满足客户的需求。因此，当一个人、一个企业具有学习的心态时，他们的成长空间就会变得更大。
（二）拥有学习力的关键——关注细节
《细节决定成败》这本书之所以畅销，一方面说明大家对细节的重要性给予了充分的重视，另一方面也说明许多人在日常工作生活中并没有很好地把握细节。观察一个职业者有没有专业能力，不仅要看他对大的策略方向的把握，也要看他对工作领域细节的关注。关注细节是美国前国务卿鲍威尔的人生信条之一，而世界上第一位依靠股票成为亿万富翁的美国人沃伦·巴菲特也表示，无论是在股票投资还是在商务投资方面，他最关注的就是对象企业的细节。
（三）学习力的来源
既然学习力非常重要，那么学习力究竟有哪些来源呢作为一个普通的职业者，如何才能够通过各种不同的渠道来吸取资讯、提高自己呢
1.读书
学习力的第一个来源是书本，即通过读书来提高自己的能力。读书是最基本的学习力的来源，但是在现实工作中，很多人却感到自己工作繁忙，没有时间读书。如果平静地思考一下，每个人都会发现，自己其实有很多闲暇的时间，只是这些时间被浪费掉了。闲暇的时间具有伟大的力量，点点滴滴地积累，能够学习到很多的知识和能力。
2.读事
读书虽然是最基本的学习来源，但却不是最好的提高学习力的来源。现在早已经是资讯爆炸的年代，职业人每天都会接触到海量的资讯。完全吸取这些资讯不仅不可能，而且绝无必要。无休止地追赶知识和资讯，不是聪明职业人的选择。为了提高学习力，聪明的职业人能够超越读书，上升到更高的层次——读事。职业人把自己做过的事拿来读，把别人做过的事拿来读，其实能够获得很多新的认识。这种收获远比读任何管理类的书籍收获大。读事看似深奥，其实对于职业者来说很容易做到。隔一段时期抽出时间去回忆自己做过的事，甚至每天下班回家的路上考虑一下当天工作的得失，都可以得到进步。
3.读人
读人是提高学习力的最高境界，是指从其他人身上学习对自己有用的东西。读人的时候需要着重向两类人学习：一类是某一领域的专家，一类是自己身边的人。作为普通职业者，向自己身边的人学习更为重要。被学习的人肯定不是十全十美的，但同时也必然有值得学习的地方。在一个企业内部，要提倡员工向自己身边的人学习，即形成团队学习或组织学习的企业文化。
心理学家阿尔弗雷德的个性成因理论认为，一个人的个性由自我认知、期望认知和他人认知三部分组成，包括自己对自己的认识、自己对自己的期望和他人
对自己的认识。自我认知会被他人认知所影响，而自我认知又决定了期望认知；期望认知影响一个人的行为、表现及结果，而后者又反作用于他人认知。一个人生活在积极的他人认知中，对自己的期望认知也会更高；反之，一个人生活在被批判的舆论和环境中，其自我认知和期望认知都很容易变得消极。
大多数中国企业团队中缺乏他人认知，这更凸现了读人的重要性。通过团队学习，在团队内部培养积极的他人认知风气，能够帮助员工建立更为健康和良好的自我认知，提高他们的自我认知，进而增加个人和整个团队的学习力和竞争力。
【自检4-1】
读书、读事、读人有什么区别？
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见参考答案4-1
二、沟通力
无论是企业高层还是普通员工，沟通的能力是不可或缺的另外一种学习能力。任何职业者，如果不具备沟通能力，他就不能够开展工作。
（一）沟通的原则
1.互动原则
沟通很重要，但是有效的沟通却存在相当的难度，因为人类沟通的主要工具——语言本身就有缺陷。进行有效的沟通，要掌握互动原则，即互相主动地进行沟通。管理者经常发现，总是自己找员工进行沟通，而很少有员工主动找自己沟通。这种沟通是单向的，达不到良好的沟通效果。要进行有效的沟通，管理者首先要树立互动沟通的理念，在与员工沟通的时候，懂得耐心聆听。这样员工才会越来越主动地与管理者进行沟通。
2.影响和说服他人
优秀的管理者还必须懂得如何有效地影响和说服他人。影响和说服，是语言的艺术，但是大多数中国的管理者却并没有很好地掌握这些艺术。作为管理者，影响和说服他人是成功沟通的重要方面，需要有效掌握。
3.组织内部的沟通
除了点对点的沟通，组织内部的沟通也非常重要。组织内部沟通的一个重要原则是建设性对抗，即不同意但承诺。在决策作出之前，组织内部需要进行建设性对抗，员工之间进行交流，发表自己对决策的看法；但是决策一旦做出，员工就要不折不扣的执行。这是职业者的正确态度。
4.赢得他人的尊重
职业者要在一个组织中不可或缺，不仅需要自身卓越的工作技能，而且需要与其他组织成员建立良好的人际关系。作为管理者尤其应当如此，需要通过与员工的沟通，与员工建立起良好的关系，赢得员工的尊重。
【案列】
足球界迟尚斌下课事件
迟尚斌是中国足球界着名的教练之一。但是2005年，迟尚斌仅仅在深圳健力宝队执教了三个月，便被罢免了主教练职务。在新闻发布会上，迟尚斌指责深圳健力宝队内存在“球霸”，控制比赛，力图罢免教
练。迟尚斌之所以下课，主要原因在于他与球员的关系处于不可调和的紧张状态。这一事件给予管理者的启示是，在进入一个新团队的时候，首先应该有效地与员工进行沟通，赢得员工的尊重。
（二）与不同类型员工的有效沟通
不同的员工，做事风格存在较大的差异。有的员工独立工作能力较强，而有的员工希望并且善于与他人合作；有的员工以结果为导向，而有的员工关注工作过程，追求过程的尽善尽美。因此，按照上述不同，员工可以划分为四种类型：孤独的守林人型、神枪手型、教授型以及拉拉队长型。
孤独的守林人型
这种类型的员工冷静、执着，不达目的誓不罢休。但是他们比较孤僻，不太愿意与别人合作、分享合作的乐趣。
神枪手型
神枪手型员工具有敏锐细腻的洞察力，善于发现问题所在，但是比较容易吹毛求疵，引起他人反感。
教授型
教授型的员工具有很好的理性思维，逻辑观念很强，善于分析总结，并且善于整合混乱的集体。但这种员工的缺点在于比较容易陷入琐事。
拉拉队长型
拉拉队长型员工的优点在于让人们情绪高涨，提高士气，但往往会被人认为只说空话，不能脚踏实地地工作。
对于不同类型的员工，管理者要采取不同类型的沟通方式。对于守林人型和神枪手型的员工，要强调团队合作的重要性；而对于教授型和拉拉队长型员工，要强调独立工作的重要性。
【自检4-2】
根据员工的特点，可以把员工分成四类：孤独的守林人、神枪手、教授以及拉拉队长。请把下面各句典型话语与对应的员工类型进行连线。
见参考答案4-2
三、合作力
（一）团队与合作力
1.什么是团队
合作力，只能体现在一个团队之中。要使一个团队具有强大的合作力，管理者必须设定团队的共同目标，如图4-1所示。没有共同目标的团队只能是乌合之众，不可能有合作力，也不可能有竞争力。
图4-1 什么是团队
2.关注团队成员的利益点
管理者还必须关注团队中的每一个人，不仅要关注他们的职业化能力，还要关注他们的利益点。团队成员如果看不到自己能够获得利益，同样缺乏合作进取的动力。利益点
往往有两个：有形利益和无形利益。有形利益是员工的收入，而无形利益是个人的能力和品牌。优秀的管理者应该明确员工可能获得的利益。
（二）避免成为“团队白痴”
职业者应该具有合作精神，不具有合作力的人被称为“团队白痴”，需要管理者进行合作力方面的教育。
1.观摩者
观摩者在工作时总是人在心不在，采取旁观看戏的立场。认为只要把自己该做的事做好就行了，公司的事与己无关，他人的事也与己无关。
2.无所不知者
无所不知者认为自己什么都知道，自己的意见和看法总是正确的。这种人无论在专业上还是在职业发展等方面，都喜欢展现自己的优越感。
3.批判者和拒绝者
批判者是鲁迅式的人物，对许多现象都大加鞭挞，从而证明自己的正确性和重要性。拒绝者则要么自大，要么自卑，不接受别人的意见。他们拒绝他人认知，拒绝让别人指出自己的优点和缺点。
4.难以接触者
难以接触者如同契柯夫笔下的“套中人”，缺乏与同事发展工作之外友谊的愿望，不愿意与同事进行工作之外的接触。
5.浪费自己时间者
这种员工是自私的工作者，认为别的事都不重要，自己的事才最重要。因此，自己对别人的求助通常不加理睬。
6.表里不一者
表里不一者人前人后各有一套，让人难以捉摸，也就不能够与人进行合作。
（三）职业者的职业化境界
职业化的职业者面临三大境界：超越愚昧、超越激情和超越善良。这些境界，职业者可能永远都达不到，但却可以不断接近。
1.超越愚昧
愚昧不是指职业者的学历、资历和能力低下，而是指职业者自以为是的想法。超越愚昧，善于否定自我的职业者，才是真正聪明的，能够不断提高自己的能力，取得进步，不至于被淘汰。
2.超越激情
激情是指胜利后的喜悦和失败后的沮丧。职业者需要的是热情，即理性而持久的工作情绪，而不是激情。只拥有激情而缺乏热情的职业者做出了成就容易得意忘形，遇到了挫折则会垂头丧气。因此，职业者要努力达到超越激情的境界。
3.超越善良
超越善良是对价值观的超越。善良与否指的是对自己职业要求的严格程度，超越善良就是不断严格要求自己。今天对自己多一份苛刻和“残忍”，明天整个职业市场就会对自己多一份宽容和接纳。作为管理者，同样要超越善良，对员工严格要求，多一份苛刻和“残忍”。
【自检4-3】
职业者如何理解三大职业境界？
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见参考答案4-3
参考答案
参考答案1－1
返回就业保障是外在的保护，是国家、行业、企业等给予就业者的保障；而职业保障是一种主动的保护，是通过自身能力的提高来提高安全系数。就业保障看似安全，其实非常危险；而职业保障才是真正的保障，能够让自己更安全。
参考答案2－1
返回职业者应该善于问自己能够为公司做些什么，而不仅仅关注公司能够为自己提供什么。
参考答案3－1
返回
返回读书是通过阅读书本来提高自己的学习力；读事是通过思考自己做过的事情和别人做的事情来提高自己的学习力；读人是指从其他人身上学习对自己有用的东西。读人是提高学习力的最高境界。
参考答案4－2
返回参考答案4－3
返回超越愚昧是指超越自以为是的想法；超越激情是指要具有理性而持久的工作情绪；超越善良是对价值观的超越。就是不断严格要求自己，对自己多一份苛刻和“残忍”。这些境界，职业者可能永远都达不到，但却可以不断接近。
如何塑造与提升职业竞争力(两套试题和答案)
第一套试题和答案 单选题 1.关于合作力，以下说法正确的是 正确 A 合作力，只能体现在一个团队之中 B 要使一个团队具有强大的合作力，管理者必须设定团队的共同目标 C 没有共同目标的团队只能是乌合之众，不可能有合作力 D 以上说法都正确 2. 下列哪项是拥有创业心态职业者容易得到的 正确 A 更快地脱颖而出 B 更多的奖赏 C 更轻松、更快乐地工作 D 以上都是 3.关于团队，下列说法正确的是 正确 A 管理者不仅要关注团队成员的职业化能力，而且要关注他们的利益点 B 团队成员如果看不到自己能够获得利益，同样缺乏合作进取的动力 C 优秀的管理者应该明确员工可能获得的有形利益和无形利益 D 以上说法都正确 4.对于个人能力与职业成绩的关系，以下说法正确的是 正确 A 一个人的能力由技能、知识和态度三部分构成 B 当能力有缺陷时，态度能够帮助提升职业成绩 C 与能力相比，态度更为重要 D 以上说法都正确 5.关于职业化，下列说法不正确的是 正确 A 职业化就是专业化 B 职业化与专业化有所区别 C 职业化包括职业道德和职业精神 D 职业化包括专业能力 6.下列哪种心态又被称为“马粪心态” 正确 A 创业心态
B 积极心态 C 游戏心态 D 以上都不是 7. 在所谓的“团队白痴”中，工作时总是人在心不在，采取旁观看戏的立场的是 正确 A 观摩者 B 无所不知者 C 批判者 D 难以接触者 8. 惠普观念管理之道，能够给管理者哪些启示呢？ 正确 A 建立企业伦理的重要性 B 建立企业“法律”的重要性 C 建立企业约束机制的重要性 D 以上都是 9.对于职业人来说，不可缺少的职业行为能力是 正确 A 卓越的领导力 B 优秀的决策能力 C 必要的学习能力 D 过硬的专业技能 10. 具有敏锐细腻的洞察力，善于发现问题所在，但是比较容易吹毛求疵，引起他人反感的属于下列哪类员工 正确 A 孤独的守林人型 B 神枪手型 C 教授型 D 啦啦队长型 11.关于金钱与职业者的关系，下列说法不正确的是 正确 A 金钱之外的工作动力就是职业者的“心锚” B 金钱非常重要，是衡量职业者为社会作贡献的标准之一 C 金钱是职业者衡量自身成就和社会贡献度的最佳指标 D 除了金钱之外，职业者还应该有其他的工作动力 12.在职业化金字塔中，一个人必须掌握的知识和技术指的是 正确 A 职业品牌
优秀员工职业化塑造
《优秀员工职业化塑造》培训心得 2015年1月8日清晨，拿起牙刷后，稍犹豫了一下，将右手的牙刷递到了左手。换只手拿牙刷，对36岁的我来说，开发右脑不过是句玩笑话罢了，但是形式的背后，代表着改变！虽然算不得是优秀员工，但是我接受了徐剑老师职业化塑造的培训内容，并且不是一听了之，而是开始着手于付诸行动！ 这两年，看了几本书，觉得很多职场的定律之类的，自己都知道。徐老师的两天课上下来，终于明白“知道”跟“应用”差的太远。正如徐老师所说：一切培训都是无用的，除非你把它记在脑海里，落实在行动上。“知道”仅仅是看、听一些内容，好比一方枯井，乘着下雨天，积攒了一些雨水，要么就很容易干了，要么就是死水微澜，不见结果；而“应用”则是做一眼活泉，直通地脉，把看过、听过的内容理顺、理解，实际应用起来。 一、职业化心态塑造 “心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”，无论是生活还是工作，均需要塑造良好的心态。心态—>行为—>习惯—>性格—>命运，职业化心态的塑造，最终成就的还是个人的命运。 1）积极的心态： ***的项目，过程艰辛，挨用户的训也无数，过程中，我的畏难情绪开始越来越严重，怕接用户的投诉电话，甚至怕接现场人员的电话，觉得每一次电话都是一个炸弹……眼下再想起来，惭愧，虽然没有轻言放弃，没有怨天尤人，但是在心态上，已然不够积极，今后，恐怕应该沉下心来，多想想，在现有的条件下，如何把事情做顺畅了，把风险预想到前面。 2）主动的心态： 本职工作，做的还算中规中矩。但是，在主动协作他人方面，主动与客户的沟通，主动与员工的沟通方面，做的并不算多。如果是一普通员工，做到这样，也算说的过去，但是偏偏自己的位置，还算特殊，不够主动，即意味着工作并没有做到位。 3）舍得的心态：有得失心、有比较心，孰不知没有功劳就没有苦劳，还计较什么得失？舍去三心二意，舍去可有可无，舍去左右为难，才可得从容。不如，先增加工作投入吧。 4）感恩的心态： 感谢工作，给了我很多的乐趣与挑战，5）快乐的心态： 工作与生活，其实并不能完全割开，对于职场而言，工作已然是生活的一部分，即使丝毫不加班，工作也占了每天的1/3时间，有什么理由不快乐的工作呢？ 徐剑老师说：一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成！很赞！没有良好的职业心态，靠着运气成就个人命运的人，能有几人呢？
如何塑造与提升职业竞争力试题答案修订稿
如何塑造与提升职业竞 争力试题答案 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
如何塑造与提升职业竞争力单选题 1. 下列哪项是管理理念的最新发展阶段：√ A以流程为本 B以结果为本 C以系统为本 D以人为本 正确答案：D 2. 下列哪项是拥有创业心态职业者容易得到的√ A更快地脱颖而出 B更多的奖赏 C更轻松、更快乐地工作 D以上都是 正确答案：D 3. 惠普总裁办公室从来没有门，这最能表明√ A惠普领导层身体力行地带动 B运用职业化意识进行管理 C惠普的门户开放政策，开放坦诚的沟通氛围 D用统一的价值观进行管理 正确答案：C 4. 关于团队，下列说法正确的是√ A管理者不仅要关注团队成员的职业化能力，而且要关注他们的利益点 B团队成员如果看不到自己能够获得利益，同样缺乏合作进取的动力 C优秀的管理者应该明确员工可能获得的有形利益和无形利益
D以上说法都正确 正确答案：D 5. “建设性对抗”属于以下哪项沟通原则√ A互动原则 B影响和说服他人 C组织内部的沟通 D赢得他人的尊重 正确答案：C 6. 在所谓的“团队白痴”中，工作时总是人在心不在，采取旁观看戏的立场的是√ A观摩者 B无所不知者 C批判者 D难以接触者 正确答案：A 7. 在技能、知识和态度中，哪一方面是感性的、能够通过不断地练习得到提高的？√ A技能 B知识 C态度 D以上都不是 正确答案：A 8. 惠普观念管理之道，能够给管理者哪些启示呢？√ A建立企业伦理的重要性 B建立企业“法律”的重要性 C建立企业约束机制的重要性 D以上都是
塑造职业化阳光心态学习心得
塑造阳光心态学习心得 每个人都有趋乐避苦的本能。渴望生存的愉悦，追求生命的快乐，是人的天性，也是人的权利。但是，一个人生活在这个大千世界中，怎么会没有烦恼和苦楚。尤其是生活在现代社会的我们，面临着生存竞争、经济胁迫、观念冲突、社会变动等种种困苦。在这样的境况下，许多人终日忧心忡忡，闷闷不乐，饱受折磨。有人悲叹：“智慧愈高，痛苦愈深”，“进取心愈强，苦闷愈盛”。这些话有其道理。每天清晨当我们坐公交车在拥挤的人群中穿梭着走向自己的工作岗位，我们又能发现几张面孔上满带笑容，充满活力呢？更多的是一张被生活折磨的麻木了机械了的脸，甚至连眼神都没有了生气。在这些人心中，还有什么快乐可言？更可惜的是，人们心中因为禁不起这样的折磨，竟然选择了一条不归路。比如有年轻的教授选择跳楼自杀，有大学生没过四级或者迟迟没找到工作而选择自杀，还有人因为失恋选择自杀或者选择了杀人。真是让人遗憾！那他们为什么会因为这一点点的小事情而结束那本该美好的前程呢？思来想去，原因大概只有一个，那就是他们的心态有问题。如果早点让他们阅读《塑造阳光心态》一文，也许可以避免悲剧的发生。 利用假期的时间，认认真真、仔仔细细的读完这篇文章，我深有感触！也许，对于某些人来说，这就是阿Q的自我精神胜利法。可是，我感觉在当今的社会它却有着普遍的意义！对大多数普通的平民老百姓来说，假若能有这篇报告里的那种心态，这一生会活的快乐得多！ 文中让我印象最深刻的就是“改变态度”这一观点。我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，事物往往具有多面性，从大的尺度的时间来看，任何事情是好是坏还不知道！这样想，人就会变得洒脱、平淡一些。成语“塞翁失马，焉知非福”说的也就是这个意思。心态影响人的能力，能力影响人的命运。生命的质量取决于你每天的心态，如果
(考试题)时代光华如何塑造与提升职业竞争力
学习课程：如何塑造与提升职业竞争力 单选题 1.关于“读人”，以下说法不正确的是回答：正确 1. A 读人是提高学习力的最高境界 2. B 大多数中国企业团队缺乏自我认知，这凸现了读人的重要性 3. C 读人是指从其他人身上学习对自己有用的东西 4. D 在一个企业内部，要提倡员工向自己身边的人学习，即形成团队学习或组织学习的企业文化2.依据企业员工的态度，可以把其划分为雇佣军和志愿军。下列哪项不是志愿军员工的工作态度回答：正确 1. A 是否把自己的理念与公司理念保持一致取决于自己职位高低 2. B 把自己利益与公司利益保持一致 3. C 既为公司工作，同时也为自己品牌工作 4. D 公司业绩好，自己品牌才能更好 3.对于个人能力与职业成绩的关系，以下说法正确的是回答：正确 1. A 一个人的能力由技能、知识和态度三部分构成 2. B 当能力有缺陷时，态度能够帮助提升职业成绩 3. C 与能力相比，态度更为重要 4. D 以上说法都正确 4.关于职业化，下列说法不正确的是回答：正确 1. A 职业化就是专业化 2. B 职业化与专业化有所区别 3. C 职业化包括职业道德和职业精神 4. D 职业化包括专业能力 5. 在所谓的“团队白痴”中，工作时总是人在心不在，采取旁观看戏的立场的是回答：正确
1. A 观摩者 2. B 无所不知者 3. C 批判者 4. D 难以接触者 6.对于积极心态的理解，下列说法正确的是回答：正确 1. A 积极心态并不是“焦急”的心态 2. B 积极指的是自己的行为，而着急指的是对结果的期望 3. C 行为要积极但是对结果不要太着急 4. D 以上说法都正确 7.关于爱好与职业化的关系，下列说法不正确的是回答：正确 1. A 职业化的一个重要表现就是做自己不喜欢做的事 2. B 职业者必须牺牲自己的个性、爱好，甚至自己的价值观，才能与团队保持一致 3. C 职业者会选择快乐地作不喜欢做的事 4. D 职业者的目标和做法都应该是快乐地作不喜欢做的事 8.下列哪项是职场植物人的特征回答：正确 1. A 存在生命体征但没有思想 2. B 每天按时上下班，但对于自己职业发展没有任何想法 3. C 存在导致公司管理氛围生硬 4. D 以上都是 9.下列哪项内容不属于就业保障的含义回答：正确 1. A 外在的保护 2. B 是国家给予就业者的保障
尔雅选修课大学生职业生涯规划
一、单选题（题数：30，共分） 1 以下哪一项是正确的，关于第一印象的描述 A、 第一印象一般都不太准确 B、 第一印象基本是不能改变的 C、 人们接触时间有限，往往凭第一印象 D、 容貌很容易影响人的判断 我的答案：C 2 招聘中，“学历”是一个敲门砖，应聘成败关键还是价值创造能力，所以 A、 选择上一个好大学，就拥有了获得好工作的机会 B、 大学期间应该以知识、技能、品质的磨炼为核心 C、 大学期间应该广泛接触企业，建立求职资源 D、 更高提升自己的学历是获得更大就业机会的保障 我的答案：B 3 面试中回答问题与问问题的比例最好是： A、 各一半 B、 尽量少问问题 C、 按面试官要求来 D、 提前准备问题 我的答案：A 4 向更多人表达你的目标与需求，会： A、 树立更多的竞争对手 B、 成为别人打击的对象
被别人嘲笑 D、 得到更多的资源/信息 我的答案：D 5 以下哪些是杠杆解 A、 一个学生一段时间没找到工作，就归因于自己无爹可拼。 B、 每次出现公共事件，我们往往以号召捐赠结束 C、 认真分别自己求职中不到位的地方，加以完善 D、 一得病就想用“更好”的药 我的答案：C 6 下列目标不合理的是（） A、 面向过去 B、 我希望不要被老师叫去训话 C、 我希望孩子更听话 D、 我希望养成早睡早起的习惯 我的答案：B 7 如果不喜欢自己的当前专业，以下哪些行为是症状解 A、 分析不喜欢的内容，有针对弥补 B、 逃避难题，开始多多参加社团 C、 重新思考自己专业学习的目标 D、 重新投入学习，坚信长远的回报 我的答案：B 8 就业力是求职成功的一个重要预测指标，以下不属于提升就业力的项目是
提高职业素养 提升职业竞争力
提高职业素养提升职业竞争力 摘要:为适应我国高等教育大众化发展的特点及酒店行业对专业技能型人才的需求，以学生的职业可持续发展为目标，针对学生在职业发展中的瓶颈，探讨人才培养方式方法，有针对性地让酒店专业的学生在成为一个合格大学生的同时，更成为一个在职场中具有较高职业竞争力的专业技术人才。 关键词:职业素养；职业困惑；职业竞争力 作为服务行业的酒店企业有着行业的特殊性，充满着挑战和机遇。它不仅要求从业人员不仅有较高的专业素质，更要求个人有较高的职业素养。职业素养是一种内涵，是人类在社会活动中需要遵守的行为规范,可以说,职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。在严峻的就业形势和压力面前,高职大学生要想实现自己的职业目标和人生理想,除了做好科学职业规划,更为重要的是要有过硬的职业素养,使自己在职业发展的竞争环境中获取主动。 一、社会发展和行业需求特点：高职酒店专业学生职业发展的优势 （一）我国旅游酒店业发展迅速，高级酒店管理人才成为紧缺人才。旅游与酒店业是21世纪最具发展潜力的行业，中国酒店业发展速度更是全球居首。据行业初步预测，到2015年，全国将新增各类住宿设施约20万家，五星级饭店将超过500家，未来的3-5年，中国经济型酒店业进入快速发展的黄金季节，市场规模在1500
亿元左右，预计到2020年，中国将成为全球最大的旅游目的地。随着旅游业在我国国民经济中地位的不断提高及酒店业的快速发展,近年来，在国际人才市场上，酒店管理人才供不应求，高级酒店管理人才为全球性紧缺人才。随着2010上海世博会和越来越多的国际大型活动在中国举行，给酒店业发展带来了巨大推动力，中国对旅游、酒店管理专业人才的需求日益增大，高级酒店管理人才跃居高薪阶层。目前，整个酒店行业中对人才的争夺日益激烈，由于高等职业技术人才缺乏，从业人员素质有待进一步提高，因而高级酒店管理人才十分抢手。 但在社会对高职酒店管理专业人才需求日趋增长的形势下,高职酒店管理专业人才与旅游企业却出现了供需错位的情况。由于酒店行业人才需求的特殊性,要求高职院校已经不能按照既有模式来培养酒店管理专业人才。因此,针对造成高职酒店管理专业毕业生供需错位现象以及就业后发展竞争力不高的根本原因,提出高职酒店专业学生职业竞争力与职业素养关系的研究成为高职院校酒店专业和专业教师必须面对的重要课题。 （二）高职院校酒店专业教育是酒店专业人才培养和输送的重要渠道。就我国现行的酒店人才培养模式而言,除在岗人员的继续教育外,院校的酒店专业仍然是行业人才培养和输送的主要渠道。 传统的大学生培养目标内容主要集中在专业的理论体系上，但相对应的是酒店需要的人才对理论水平的要求并不十分高,企业需求
职业发展的五个阶段
职业生涯发展的五个必经阶段专家认为，一个人的职业生涯发展可分作五个阶段，把握住每个阶段可能出现的问题，提前规划，才能让自己掌握主动权。 第一坎：“青黄不接”阶段 工作1-3年是职业生涯最“青黄不接”的阶段：你既不像毕业生那么“单纯”，又不像有四五年资历的那样能“独挡一面”，正处于“一瓶不满，半瓶晃荡”的状态，那么这时候你如果跳槽找工作，其难度可想而知。 1、这个阶段的主要疑问是： “我是谁？”“我能做什么？”迷茫的主要原因是缺乏自信和社会经验。 2、专家忠告和建议解决方案 这段时间最好不要轻易跳槽，相反，如果这段时间你较为“安静”，你往往能够积累到你一生中第一次“从学习迈向工作”时段内宝贵的工作技能和坦然的就业心态，许多人“爱跳槽”的毛病往往都是从这个阶段“稳不住窝”开始养成的。 第二坎：“职业塑造”阶段 工作3-5年后，你就会逐渐步入“职业塑造”阶段，逐渐熟悉组织文化，了解组织内情，建立初步的人际关系网，经过一段时期后，你的“职业性格特点”就暴露出来了：哪些是你特长的地方，而哪些又是你不足的地方，于是你开始进入“职业塑造”阶段，对职业方向进行合理调整和矫正。 1、这个阶段的主要疑问是： 怎样来进行“合理的调整与矫正”呢？ 2、专家忠告和建议解决方案： 不妨在你工作的相关领域先适当地改换一下工作方式，比如在同一个公司内部的不同部门适当进行换岗，这样不仅能开拓视野，增添新鲜感，还能测试出你究竟最适合做什么工种。如果发现你的性格和特长与现有工作偏差太大，那么一定要当机立断马上改行，这时候千万不要贪恋现有工作薪水有多高，环境有多好。 第三坎：“职业锁定”阶段 工作5-10年，随着你对自身优劣势及性格特点的日渐清晰和不断的实践锻炼，你渐渐由“职业塑造阶段”走向了“职业锁定阶段”，开始认定“你是干哪一行的”了。 在这个阶段，有的人积累了比较丰富的经验，承担起工作的责任，发挥并发展自己的能力，为提升或进入其它职业领域打基础。 1、这个阶段的主要疑问是： “为什么这么多年来我一事无成？”“理想和现实不相符，我是不是需要重新选择？”迷茫的主要原因和个人的发展目标与组织提供的机会和职业通路不一致。 2、专家忠告和建议解决方案： 你如果依然愿意尝试这份工作，就应该首先端正态度，决不能整天愤世嫉俗、怨天尤人，而应该投入战斗，在战斗中快速磨练和积极探索，不断修正下一步的工作流程和发展方向。即便是已经暂时“锁定”了你的职业种类，也千万不要每天得过且过地混日子。相反还要更加勤奋地不断寻求自我突破，逼迫自己不断跨越新的高度。 第四坎：“事业开拓”阶段 工作10—15年，你的“职业”将成为终身的“事业”，意味着你开始从前期“职业阶段”中的技能、经验及资金积累走向人生事业的开拓历程。可能你在这个阶段仍然保持着原来的“职业”状态，仍然是每天在为“老板的事业”而奔波，但年龄和阅历已经将你推向了事业发展的起跑线。并且你跑也得跑，不跑也得跑，你要为自己而跑，你的家庭开始逼迫你为他们着想，你的事业心和成就感都决定了你要开始考虑自我了。
职业生涯 访谈感悟
职业生涯访谈感悟 学校为了让我们及时了解社会就业现状，从而及早规划人生，积极为未来的事业做准备，为我们开设了职业发展与就业指导课程。然而，作为学生，我们生活在一个相对独立且简单的环境。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。没有亲身的经历，就无法清楚地了解当今就业形势的真实状况，就只能让自己继续隔绝于社会之外。社会的复杂多样，变幻莫测，是在书本、网络和学校里无法感受和洞悉的到的。 为了进一步了解社会，获取关于未来工作行业的现实且专业的信息，我特别采访了从事销售行业的李先生。通过和他的谈话，我改变了一些旧有错误观点，对未来职业有了新的认识与思考，对自己的人生有了具体而崭新的规划。 通过此次职业生涯人物访谈，作为一种获取职业信息的有效渠道，使我们了解了真实的社会就业现状，以及一些特殊信息，如潜在入职标准，核心素质要求，晋升路径以及工作者应具心态等。这些信息让我意识到了找到好工作所需具备的能力，有助于我及时制订合理的学习计划，为将来的竞争与就业垫好基石。我从此次对易莞姣学姐的访谈中得到以下体会： (1)要充分利用在校学习时间不断夯实我们的专业基础知识和提高自己的专业技能，要肯去学、肯去钻、肯去精益求精。而且我们要勤动手，多多培养我们的动手能力，此外广泛涉猎各方面报刊书籍，关注行业动态，确定自己的研究方向，提高自己的综合业务素质和专业竞争实力等，不断拓展自己的优势和成功渠道。 (2)学会做人是我们大学生必修的一门课程。如今在校学习的我们，交际圈仅限于亲人、部分同学和少许的朋友等，非常狭窄，对自己今后生涯的顺利发展非常不利。所以，我们应该从现在起就更加重视培养自己的为人处世能力及经营并维护好自己的人脉资源。这就是我们常说的情商的培养 (3)心态决定成败，细节铸就辉煌。我们去应聘工作岗位，是想施展自己的实力，更是想为所在公司创造利润和价值，而不是“三天打鱼，两天晒网”，成为公司的负担。在人才市场竞争如此激烈的当今社会，任何一个公司都不会接受一个心高气傲、做事磨蹭、对工作不认真负责的员工。正如冠捷科技集团黄某所 言：“其实那些从大学出来的毕业生更高傲，说的都很好听，叫他做一点事总是磨磨蹭蹭，而且还做不好。我们对员工都没有什么特别的、苛刻的要求，他们只要对自己有态度，对所在岗位认真负责，那他们做任何行业都是可以的，而且我们也是欢迎这样的员工的。”还有，我们不应该有太多的抱怨和悲观的心态，应该尽量多地去接触行业最新的发展概况，并做好充分的准备，待毕业时，积极投身就业大潮之中。 (4)获取知识和提高技能有两条途径：一是从前人的经验中去获取;二是从自己的实践中去获取。而最重要最可靠最有价值的还是自己在实践中所获得的知识和技能等。实
【董玉川】阳光职业化心态塑造
董玉川】阳光职业化心态塑造 阳光职业化心态塑造 培训大纲 、培训背景: 职业素养鼻祖San Francisco 在其著作《职业素养》中这样定义: 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范,是职业内在的要求,是一个人在职业过程 中表现出来的综合品质。职业素养具体量化表现为职商(英文career quotient 简称CQ),体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。 行为学家认为,态度——行为——习惯——性格——命运是一个循环的过程, 积极的心态带来良性的循环，消极的心态则导致恶性的结果，因此良好的心态是人才的必备素质之一 而职业化心态,则是职业人在从事的职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力的基础,它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的,而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。更多时候,良好的职业心态应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。 、课程目标: 、找准定位,远离“抱怨、懒散、情绪化”。1 2、变“要我做”为“我要做”,提高职场可塑性与竞争力。 3、知行合一,发挥“积极性、创造性、主动性”。 4、确立职涯规划,明确奋斗目标。 三、课程对象: 企业部门经理,项目专员,主管,班组长等中层、基层管理人员等 四、授课结构 理论讲授50, 、实战演练20, 、案例讨论、游戏20, 、经验分享、答疑10, ，讲师互动相辅而成。 五、课程大纲:
第一部分: 职业化心态的理念 、职业化 1、怎么理解你服务的企业 2、如何定位自己的职业 3、你自己与企业的关系是什么 、心态 1、积极心态 2、消极心态 3、70,80,90 后心态区别和联系 三、理念 1、看法、思想、思维活动 2、观念 3、理念就是理性化的想法 本节案例: 1、500 强企业的理念 2、孙悟空的职业化心态 3、猩猩的模仿心态 理念没有什么正确与错误之分，过分强调正确与错误的人将会一事无成， 因为事物是不停变化的，理念也不是一成不变的，也没有固定不变的理念，不
如何塑造与提升职业竞争力
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如何塑造与提升职业竞争力 第一讲为什么需要职业化的塑造 为什么需要职业化管理 “赢”字中的管理之道 “赢”字能够给职业者带来许多启发。“亡”、“口”、“月”、“贝”、“凡”是“赢”字的五个组成部分，如图1-1所示，可以分别理解为“代价”、“人口”、“时间”、“金钱”和“平常心”。在古代，“赢”首先被应用于描述战争的胜利，表示取得战争的胜利需要付出人口、时间和金钱的代价，还需要好的心态。赢是各种有形和无形要素结合的结果。 图1-1 赢的结构 【图解】 “赢”字同样能给企业管理者很多启发： “赢”字下部由“月”、“贝”、“凡”组成，可分别理解为企业最重要的三大基础支柱——时间资源、物质资源和人力资源； “赢”字中部是“口”，可理解为企业中层上传下达、承上启下的作用，也反映了沟通传播能力在组织中的重要性； “亡”字当头，可理解为企业内部的意识，包括竞争意识、成本意识、职业化意识等等。
因此，管理者可以从“赢”字中领悟管理之道。 企业管理五十年 回顾企业管理过去五十年的变迁，如表1-1，可以更好地理解当今对员工职业化的要求。 表1-1 企业管理理念五十年 【表析】 20世纪60年代，美国管理思想家彼得·德拉克提出了目标管理理论（MBO）。在管理理论中，目标管理是企业管理的鱼头，而绩效管理是企业管理的鱼尾，两者构成企业管理的鱼骨架；其他管理技术则可比作是中间的鱼皮。“皮之不存，毛将焉附”，同样的道理，如果没有目标管理和绩效管理，其他管理技术也就毫无意义。20世纪60年代中后期出现了计划预算控制系统，强调管理者的计划、组织、协调、控制能力的过程和效果。 20世纪70年代，企业管理中出现了矩阵式组织设计，强调灵活应变的组织框架，并且使团队成员彼此既有分工，又有合作；20世纪70年代后期出现了弹性工作制，弹性工作制不是放弃管理，而是对管理者和被管理者要求的进一步提高。 20世纪80年代出现了内部创业的管理理念和团队的自我管理系统。前者要求企业让员工分享企业资本，后者的目的在于让员工自
如何塑造与提升职业竞争力试题答案
如何塑造与提升职业竞争力 单选题 1.下列哪项是管理理念的最新发展阶段：V A广以流程为本 B「以结果为本 C「以系统为本 D 以人为本 正确答案：D 2.下列哪项是拥有创业心态职业者容易得到的V A「更快地脱颖而出 B ' 更多的奖赏 C「更轻松、更快乐地工作 D^以上都是 正确答案：D 3.惠普总裁办公室从来没有门，这最能表明V A' 惠普领导层身体力行地带动 B广运用职业化意识进行管理 C心惠普的门户开放政策，开放坦诚的沟通氛围 D广用统一的价值观进行管理 正确答案：C 4.关于团队，下列说法正确的是V A ' 管理者不仅要关注团队成员的职业化能力，而且要关注他们的利益点 B ' 团队成员如果看不到自己能够获得利益，同样缺乏合作进取的动力
C ' 优秀的管理者应该明确员工可能获得的有形利益和无形利益 以上说法都正确 正确答案：D 5.建设性对抗”属于以下哪项沟通原则V A「互动原则 B「影响和说服他人 C % 组织内部的沟通 D广赢得他人的尊重 正确答案：C 6.在所谓的团队白痴”中，工作时总是人在心不在，采取旁观看戏的立场的是V A忘观摩者 B广无所不知者 C广批判者 D '难以接触者 正确答案：A 7.在技能、知识和态度中，哪一方面是感性的、能够通过不断地练习得到提高的？ A金技能 B「知识 C " 态度 D 以上都不是 正确答案：A 8.惠普观念管理之道，能够给管理者哪些启示呢？V A"建立企业伦理的重要性
B「建立企业法律”的重要性 C '建立企业约束机制的重要性 以上都是 正确答案：D 9.关于爱好与职业化的关系，下列说法不正确的是V A「职业化的一个重要表现就是做自己不喜欢做的事 B「职业者必须牺牲自己的个性、爱好，甚至自己的价值观，才能与团队保持一致 C ' 职业者会选择快乐地作不喜欢做的事 D职业者的目标和做法都应该是快乐地作不喜欢做的事 正确答案：D 10.下列哪项内容不属于就业保障的含义V A「外在的保护 B「是国家给予就业者的保障 C宦能够帮助就业者不断提高自身能力 D「习惯于就业保障的就业者竞争力日益低下 正确答案：C 11.对于职业人来说，不可缺少的职业行为能力是V A '卓越的领导力 B「优秀的决策能力 C总必要的学习能力 D" 过硬的专业技能 正确答案：C 12.关于金钱与职业者的关系，下列说法不正确的是V
职业生涯答案
填空题： 1、教师、英语教师和八一农大英语教师分别是职业、工作和职位。 2、特质因素论的提出者是_帕森斯——，强调__个人的特质_和_工作所需要的条件_之间匹配。 3、__职业规划彩虹图_是_舒伯_根据自己的人生经历制作的，表示人们在不同的时空里扮演不同的_ 角色。 4、按照Bolles的理论，人的能力可以分为能力倾向/天赋（潜能和技能，其中技能又分为专业知识技能，自我管理技能，和可迁移技能。 5、说“性格决定命运”的心理学家是荣格。其弟子迈尔斯和布里格斯丰富了其理论，创立了__迈尔斯布里格斯_性格 测试。 6、在SWOT分析法中，S代表优势，W代表着劣势，O代表着机会，T代表着威胁。进行完SWOT 分析，还要制定_j计划_______。 7、系统生涯规划法的步骤包括：觉知与承诺，自我探索，探索工作世界，决策，求职行动，再评估。 8、自我探索主要包括以下四个部分，能力，价值观，兴趣，性格。 9、在制定职业规划目标时，通常要遵循SMART原则，S是指具体性，要求目标必须明确而具体；M是指衡量性，目标必须能量化，可测定；A是指渴望成，要求目标的合理性和挑战性；R是指实际性，要符合自身的条件和现实要求；T是指时限性，必须规定起始和完成时间。 判断题： 1、判断他们所做的是否是职业 （1）、小王从农村来到城市。通过劳动服务公司介绍，而为给居民做家政服务的小时工（对） （2）、张老板开了个印刷厂，专印制盗版书，牟取暴利。（错） （3）、刘某为一家旅游公司在街头发放、张贴广告。（错） （4）、周某刻图章，做办证业务，什么证章都给开（错） 2、下列说法对吗？ （1）、职业就是挣钱。（错） （2）、职业就是上班。（错） （3）、小强毕业后，不断跳槽，干过送货、组装、营销策划-----平均每项工作都干半年。他也算是有职业。（对）（4）、一个人犯罪坐牢，出狱后干个体户，蔬菜水果什么都卖，他也是有职业的人。（对） （5）、某是家庭妇女，他的职业就是在家里做家务（错） （6）、靠倒卖文物发大财，这种职业是文物商贩。（错） 3、判断是否是职业理想 （1）、小刘的理想是挣够了钱去周游世界。（错） （2）、赵干的是会计工作，他希望5年内成为一名出色的会计师。（错） （3）、小张从参军入伍哪天开始就立志要当将军。（对） （4）、李某业余爱好摄影，成为一名专业摄影师是他的理想。（对） （5）、小王在某工地打工，他的理想是通过自学考试，获得大学文凭。（错） 选择题： 1、要实现职业生涯发展目标，必须强化时间观念，从（C ）做起，尽早规划人生。 A、入学 B、就业 C、现在 D、积蓄一定实力时 2、下列观点不正确的是：（C） Ａ兴趣可以培养Ｂ性格可以改变 Ｃ能力一成不变Ｄ能力可以提高 3、日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，只因为工作人员电脑操作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。此时的他春风得意，自认为被这家公司录用已是“板上钉钉------没跑的事了”可没想到的是，又传来更新的消息，企业还是不准备
大学生树立良好的职业心态
经过几年的学习，身为大学生的我们终于要走出无忧无虑的象牙塔，夹起公文包，开始准备为每天的面包而奋斗。但是将自己的梦想放飞的同时,也要面对激烈的竞争，这无疑给我们带来了巨大的压力。面对复杂的人际关系，如何从一个校园学生转变为一名合格的职业人？这需要身为大学生的我们具备很强的心理适应 能力和很好的沟通能力。 职场中主要常见的心理问题： 近年来，由于职场竞争的激烈和压力的加大，大学生在选择职业时，自卑感、焦虑、嫉妒等心理给他们带来了很大压力。前几年，某师大一位2004届毕业生未找到理想工作而自杀，这一事件再度引起人们对就业心理的关注。 刚从学校毕业的大学生面对巨大的就业压力怎么办？毕业分配制度的改革，使大学生求职呈现出多元化的趋势，拓宽了大学生职业选择面。职业选择自由度越大，职业选择行为的责任越重，择业心理压力便越大。事实也是如此，毕业分配制度未改革，大学生们呼唤新的毕业分配政策的出台，想冲破旧制度的束缚；然而一旦把求职的自主权送到他们手中时，他们面对风云变幻的市场经济、竞争的风险及各种信息的刺激，反而感到无所适从、不知所措，产生了危机感、迷茫感，甚至是恐惧感。 典型的职业与心理特征： 每一位求职者都希望找到一份适合自己兴趣、性格、能力的职业，使自己的才智得以充分的发挥。可锐职业顾问的研究认为，人主要分为六种类型，他们分别具有其各自的特征和适合从事的职业，所以大学生不妨把自己对照进行分类。 现实人这类人习惯于寻求目标和创设目标。社会人这类人习惯于选择那些要求利用人与人之间关系的技能和对人感兴趣的工作。 智慧人这类人习惯于选择那些利用智慧来运用字、词、符号和观念进行工作的生活环境。常规人 事业人这类人习惯于选择那些有高度能量、高度热情和冒险性的工作，以及具有关键作用和推动作用的目标或任务。艺术人这类人习惯于利用感情、直觉和想像来创造艺术形式和艺术产品。 职业心理调节： 如何处理这些心理问题。大学生在走出学校进入社会前，要改变一些单纯的自我认知与社会认知。要求大学生加强自我理解与分析，以平常心面对，以保持冷静的思维来进行生活中所谓重大的抉择。要孕育真、善、美的感受，持有良好心境，构筑完善情绪情感。排除诸如不满、愤感、嫉妒、焦虑、恐惧等负性情感对正常思维、决策的干扰。要打破传统意义上的“就业—终生职业”的择业、就业观。建立新型就业观，树立正确的择业、就业观，跳出从众、攀比等社会心理陷阱。 双向选择的新型就业办法在大学生的心中引起强烈的波动，在不少学生的心理产生了消极不良影响，也可以说是种种的心理误区与心理障碍，这对大学生顺利择业是十分不利的。只有主动走出心理误区，排除心理障碍，才能以最佳的心理状态去迎接就业这一人生的重大选择。 大学生在求职过程中，如何正确处理好自卑心理。自卑心理是大学生在进
职业生涯规划
行业：ICT行业-互联网行业-改变世界 职业 从交互设计师起步 书籍 《设计心理学》（The Design of Everyday Things）是Donald A. Norman在1980年代的重要著作。在中国大陆被译为《设计心理学》 1、《交互设计之路》作者：Alan Cooper 2、《软件观念革命--交互设计精髓》about face中文版，现在出3了，作者：Alan Cooper 3、《情感化设计》作者：Donald A. Norman 4、《设计心里学》Donald A. Norman 5、《DON’T MAKE ME THINK》作者：Steve Krug 6、《赢在用户》作者：Steve Mulder Ziv Y aar 7、《用户体验的要素》作者：Jesse James Garrett 8、《Designing Interfaces -界面设计精髓》作者：Jenifer Tidwell 《Universal Principles of Design》 第一，高超的沟通技能。 Raskins说，软件最难的部分是关于人和管理的，是文化成分。杀手级界面设计要能实现，你得说服团队所有人。作为用户体验专员，你的工作目的就是要能在团队里建立起一种以用户体验为中心的文化，在团队的整个研发过程中，用户体验始终处于指导地位，引导大家做出真正符合市场/用户需求的产品。你不会沟通，就会失败；不能说服，就会失败；不愿倾听，还是会失败。作为交互设计师，你得有能力进行平衡、说服、协商，同时不在设计上委曲求全。Raskin说道，做设计就是要激发大家参与进来。你得能让你的想法成为其他人的想法（有没有点儿像《盗梦空间》？），让其他人将设计同视为己任，你才会成功。要做到这些，你得学会制作草图、原型和视频演示，你得学会把握一个具象化程度，来说服别人。有时候一个草图就够了，有时候你得做到高保真的精细度才行，有时候交互演示就够了。除此之外，你还要学会以用例来与产品经理谈，从商务角度来跟商务部门谈。你得找本关于沟通的书来读，掌握沟通的技巧。 第二，了解认知科学。 Raskin说道，只有充分了解人类心灵的能力上限和薄弱之处，你才能做出最优的设计和决策。这些基础知识至关重要，能忙帮助你了解文化和语言背后更深层次的意涵。你
良好的职业心态有利于人的发展
良好的职业心态有利于个人的发展 干好工作需要一个良好的工作状态，而人的工作状态是由心态决定的。为人处事只有心思宁静、心气和顺、心地善良，才会不惑、不忧、不惧，才会轻轻松松、快快乐乐，才会始终保持一种昂扬的精神状态。 心思宁静。当今世界，物质极大丰富，诱惑多多；价值观念多元，是非难辨，一些人心浮气躁、左顾右盼。要想保持一颗宁静之心，就必须坚定理想信念，忠实践行当代革命军人核心价值观。要静下心来学习党的创新理论，不断提高思想境界和政策水平，提高透过现象看本质、拨开迷雾知规律的本领。要静下心来思考部队建设发展中存在的问题、个人能力素质上的短板，始终用问题牵引个人素质提高和部队建设发展。要静下心来干点实事，防止思想懒惰、精力分散，切实把心思放在工作上，把精力放在落实和创新上。 心气和顺。工作生活中总有一些曲折或挫折，同事之间难免会有一些矛盾或隔阂。对此，是患得患失、斤斤计较，还是顾全大局，坦荡磊落，体现了胸怀，折射出心态。要常怀感激之情、感恩之心，多想想组织的关心培养、同志间的支持帮助，从而兢兢业业、勤勤恳恳投身工作，努力创造出一流的工作业绩。要有一颗真诚之心、豁达之心，容得下人，听得进话，装得了事，靠人格魅力凝聚人心，靠团队力量促进发展。要保持清醒、顺其自然，防止心浮气躁，既要看到自己的工作能力、工作成绩，又要看到自己的缺点和不足，相信组织、相信群众，相信只要有付出就会有收获。 心地善良。良好的同志关系，有利于促进工作落实、事业成功，也有利于个人的心情舒畅和健康成长。对待同志，贵在真诚友善。要珍惜共事机缘、同志感情，当面说真话，背后说好话，关键时候说催人奋进的话，真正做到与人为善，相互补台。要多唱团结歌、正气歌，弹好协奏曲，做到心往一块想，劲往一块使，努力在共同进步中实现个人进步。要常修为人之道，常怀律己之心，耐得住寂寞，经得住诱惑，做到自重自律，筑牢防线，坚守底线。 让我们保持一颗平常心，拥有一颗进取心，怀揣一颗感恩心，明确分清是非对错，坦然看待名利得失，以良好的精神状态投身工作，不断创造出新的更大成绩。（四辩总结）名言警句.成功是一种态度!(皮尔) 2.
第三讲 树立职业生涯发展规划意识
第三讲：树立职业生涯发展规划意识本讲要点： ?一、认识职业生涯规划 （一）什么是职业 （二）什么是生涯 （三）什么是职业生涯 （四）什么是职业生涯规划 ?二、职业生涯规划详解 定义、特征、期限、意义、影响因素?三、如何做好职业生涯规划 职业？职位？工作？ ◆中学校长 ◆教师 ◆医生 ◆主治医师 ◆绘画 ◆画家
类别国际标准职业分类中国国家职业分类1 专家、技术人员和有关工作者专业技术人员 2 政府官员和企业经理国家机关、党群组织、企业、事 业单位负责人 3 事务性行政工作者办事人员和有关工作者 4 销售工作者商业和服务业人员 5 服务工作者军人 6 农业、牧业和林业工作者，渔民和猎人农、林、牧、渔、水利业生产人 员 7 生产和有关工作者、运输设备操纵者和劳 动者 生产、运输设备操作人员及有关 人员 8 不能按职业分类的工作者不便分类的其他人员 国际与国内职业分类标准对照表 一、生涯发展 . （一）生涯 1.定义：career，指生活中各种事物的演变方向和历程，它统和人一生的职业角色和生活角色，由此表现出个人独特的自我发展形态（舒伯，1976年） 举例：十五有志于学 三十而立 四十不惑 五十知天命 六十耳顺 七十从心所欲不逾矩 2.特点：
?方向性：生活的演进方向 ?时间性：一生当中纵贯连续的过程 ?空间性：以事业角色为主轴，多个角色 ?独特性：每个人的发展是独一无二的 ?感受性：对客观“位置”的主观知觉 ?主动性：人是生涯的主动塑造者 3.概念澄清 生涯VS. 工作 职业生涯是一个途径，通过它你可以实现你的人生目标。 了解你的理想 长期 不会经常改变的 工作是一个步骤，通过它你可以达到一个短期的目标。 也许只是为了生计 短期的 更常改变 职业生涯规划VS.找工作 （二）生涯发展理论 （1）舒伯的生涯发展理论 五个阶段：成长——试探——建立——保持——衰退 举例：大学生活的适应 表1：生涯发展阶段与任务 图1 生涯发展彩虹图
如何塑造与提升职业竞争力 考题和答案
单选题 正确 1.关于合作力，以下说法正确的是 1. A 合作力，只能体现在一个团队之中 2. B 要使一个团队具有强大的合作力，管理者必须设定团队的共同目标 3. C 没有共同目标的团队只能是乌合之众，不可能有合作力 4. D 以上说法都正确 正确 2.依据企业员工的态度，可以把其划分为雇佣军和志愿军。下列哪项不是志愿军员工的工作态度 1. A 是否把自己的理念与公司理念保持一致取决于自己职位高低 2. B 把自己利益与公司利益保持一致 3. C 既为公司工作，同时也为自己品牌工作 4. D 公司业绩好，自己品牌才能更好 正确 3.对于个人能力与职业成绩的关系，以下说法正确的是 1. A 一个人的能力由技能、知识和态度三部分构成 2. B 当能力有缺陷时，态度能够帮助提升职业成绩 3. C 与能力相比，态度更为重要
4. D 以上说法都正确 正确 4.下列哪种心态又被称为“马粪心态” 1. A 创业心态 2. B 积极心态 3. C 游戏心态 4. D 以上都不是 正确 5. 惠普观念管理之道，能够给管理者哪些启示呢？ 1. A 建立企业伦理的重要性 2. B 建立企业“法律”的重要性 3. C 建立企业约束机制的重要性 4. D 以上都是 正确 6.冷静、执著，不达目的誓不罢休，但又不太愿意与别人合作的属于下列哪类员工 1. A 孤独的守林人型 2. B 神枪手型 3. C 教授型 4. D 啦啦队长型
正确 7.关于爱好与职业化的关系，下列说法不正确的是 1. A 职业化的一个重要表现就是做自己不喜欢做的事 2. B 职业者必须牺牲自己的个性、爱好，甚至自己的价值观，才能与团队保持一致 3. C 职业者会选择快乐地作不喜欢做的事 4. D 职业者的目标和做法都应该是快乐地作不喜欢做的事 正确 8.对于职业人来说，不可缺少的职业行为能力是 1. A 卓越的领导力 2. B 优秀的决策能力 3. C 必要的学习能力 4. D 过硬的专业技能 正确 9.职业化的最高境界是 1. A 超越愚昧 2. B 超越激情 3. C 超越善良 4. D 以上都不是 正确
新员工职业素养与职业心态塑造
员工职业素养与职业心态塑造 【课程目标】 ?通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到职业生涯规 划不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去 改变自己，自觉地提高职业素养。 ?灌输职业生涯规划理念，指导员工努力工作，加强学习，提高 竞争 【课程特色】 ?系统：课程涵盖了职业生涯规划与管理的四个模块； ?简单：没有空洞的说教，只有简单的方法； ?易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就明白； ?实战：实操案例+实操工具，模拟场景即可体验。 ?易用：易于复制，立竿见影。 【授课方式】 ?现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法 +轻松幽默风趣+师生互动升华
【授课时长】：6小时 【课程大纲】 一、职业生涯规划的基本认知 ●职业生涯的深层理解 ?引言：人生幸福的三大前提 ?什么是职业生涯规划 ?职业生涯规划对个人发展的意义 ?职业生涯发展的阶段与分类 ●职业锚定应考虑的因素 ?What kind of person are you？ ?What do you want? ?What can you do? ?What can support you? ?What fit you most? ?What can you choose in the end？ ?测试：你的性格特质
二、职业人卓越成功的五大心态 ?积极进取乐观向上的心态 ?坚定自信勇于成功的心态 ?树立归属全力以赴的心态 ?永不自满持续学习的心态 ?珍惜当下知足感恩的心态三、职业人的行为习惯与改变 ?职场中的七个不良习惯 ?职业人改变的四个方面 ?员工不良行为改进练习 四、职业生涯规划成功的保证 ●找准定位快乐工作 ?我们应该如何找准自己的角色 ?正确的心理认知 ?认清人生价值 ?企业应该是一个什么样的场所