邮局运营管理电子教案-
(运营管理)运作管理教案
（运营管理）运作管理教案第一章：引言1.1 课程目标让学生理解运作管理的基本概念。
让学生了解运作管理的重要性和作用。
1.2 教学内容运作管理的定义运作管理的作用运作管理的发展趋势1.3 教学方法讲授法：讲解运作管理的定义、作用和发展趋势。
案例分析法：分析实际案例，让学生更好地理解运作管理的重要性。
1.4 教学评估课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对运作管理的理解。
第二章：运作管理的基本原则2.1 课程目标让学生了解运作管理的基本原则。
让学生学会运用运作管理的基本原则解决问题。
2.2 教学内容运作管理的基本原则运作管理原则的应用2.3 教学方法讲授法：讲解运作管理的基本原则。
案例分析法：分析实际案例，让学生学会运用运作管理的基本原则解决问题。
2.4 教学评估小组讨论：学生分组讨论，分享对运作管理原则的理解和应用。
第三章：运作管理的流程设计3.1 课程目标让学生了解运作管理的流程设计。
让学生学会运用运作管理的流程设计提高工作效率。
3.2 教学内容运作管理流程设计的概念和重要性运作管理流程设计的方法和步骤3.3 教学方法讲授法：讲解运作管理流程设计的概念和重要性。
案例分析法：分析实际案例，让学生学会运用运作管理流程设计提高工作效率。
3.4 教学评估小组讨论：学生分组讨论，分享对运作管理流程设计的理解和应用。
第四章：运作管理的风险管理4.1 课程目标让学生了解运作管理的风险管理。
让学生学会运用运作管理的风险管理降低风险。
4.2 教学内容运作管理风险管理的概念和重要性运作管理风险管理的方法和步骤4.3 教学方法讲授法：讲解运作管理风险管理的概念和重要性。
案例分析法：分析实际案例，让学生学会运用运作管理风险管理降低风险。
4.4 教学评估小组讨论：学生分组讨论，分享对运作管理风险管理的理解和应用。
第五章：运作管理的持续改进5.1 课程目标让学生了解运作管理的持续改进。
让学生学会运用运作管理的持续改进提高工作效率。
农村电子商务运营管理(中职)全套教学课件
农村电子商务运营管理（中职）全套教学课件一、课程简介本教学课件是针对中职学生开设的农村电子商务运营管理课程的全套教学课件。
本课程旨在培养学生掌握农村电子商务运营管理的基本理论和实践技能，以适应农村电子商务快速发展的需求。
课程内容包括电子商务的基本概念、农村电子商务市场环境分析、电子商务平台的选择与建设、电子商务运营模式与策略、电子商务的风险管理等方面。
二、课程目标1.掌握农村电子商务基本概念和发展历程；2.理解农村电子商务运营管理的重要性和基本原理；3.熟悉农村电子商务市场环境的分析方法，并能根据市场需求制定合适的运营策略；4.能够选择适合农村电子商务的平台并进行搭建和管理；5.熟悉农村电子商务的风险管理方法和策略，能够有效应对风险。
三、课程大纲1.农村电子商务基础知识–电子商务的定义和特点–农村电子商务的发展历程–农村电子商务的分类和特点2.农村电子商务市场环境分析–农村电子商务市场规模和发展潜力分析–农村电子商务市场竞争状况分析–农村电子商务市场消费者特点和需求分析3.电子商务平台的选择与建设–农村电子商务平台的类型和特点–选择适合农村电子商务的平台的方法和步骤–农村电子商务平台的建设和管理要点4.电子商务运营模式与策略–农村电子商务运营模式的分类和特点–农村电子商务运营策略的制定和实施–农村电子商务运营效果的评估和改进5.电子商务的风险管理–农村电子商务的风险类型和发生原因–农村电子商务风险管理的方法和策略–农村电子商务风险管理的案例分析和实践四、教学方法1.理论授课：通过讲解PPT、白板等形式进行相关知识的讲解和思维导图的演示，夯实学生的基础理论。
2.实践操作：通过课堂实例分析、小组讨论和角色扮演等形式，帮助学生运用所学知识解决实际问题。
3.课程项目：通过组织学生参与农村电子商务运营项目，培养学生的实践能力和团队合作精神。
五、教学评估1.平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况等。
2.期中考试：以选择题和简答题形式进行知识和理解程度的考核。
邮政物流运营方案
邮政物流运营方案一、背景介绍随着电子商务的迅猛发展，物流行业也得到了空前的发展机遇。
邮政物流作为传统物流行业的一员，具有覆盖范围广、服务网络密集等优势，成为物流市场的重要参与者之一。
然而，随着市场竞争的加剧，邮政物流也面临着诸多挑战，包括成本管控、效率提升等问题。
因此，制定一套科学合理的邮政物流运营方案对于提高企业竞争力具有重要意义。
二、目标及价值观邮政物流运营方案的目标是实现企业的长期稳定发展和持续盈利能力。
在追求盈利的同时，企业应始终坚持提供高质量的服务为用户创造价值的价值观。
同时，要注重社会责任，积极参与公益事业，为社会作出贡献。
三、市场分析及竞争优势邮政物流的市场主要由快递服务和物流配送两大板块组成。
快递服务主要面向个体消费者，物流配送服务主要面向企业客户。
市场竞争主要集中在服务质量、价格、配送时间等方面。
邮政物流的竞争优势主要体现在以下几个方面：1.服务网络广泛：邮政物流拥有广泛的服务网络，能够覆盖全国各地，具备快速投递的能力。
2.品牌知名度高：邮政作为国家邮政局的直属机构，具有较高的品牌知名度和信誉度，能够赢得用户的信任。
3.跨境物流能力强：邮政物流在跨境物流方面具有丰富的经验和强大的实力，能够提供一站式的跨境物流解决方案。
4.价格实惠：邮政物流在价格方面具有一定的竞争优势，相对较低的价格能够吸引更多的消费者。
四、运营模式设计邮政物流的运营模式设计主要包括市场开发、运输运营、仓储管理、信息系统建设等方面。
1.市场开发邮政物流应重点开发快递服务市场和物流配送市场，提供个体消费者和企业客户所需的各类物流服务。
为了提高市场开发效率，可以采取以下措施：1）拓展分销渠道：与电商平台、线下实体店等建立合作关系，扩大销售渠道。
2）加强市场调查与研究：了解消费者需求和行业动态，及时调整产品和服务策略。
3）推出差异化产品：根据不同用户需求，设计出差异化的产品和服务，提升竞争力。
2.运输运营邮政物流的运输运营包括货物收发、运输管控等环节。
中国邮政集团运营管理岗
中国邮政集团运营管理岗一、岗位概述中国邮政集团运营管理岗是中国邮政集团公司的核心岗位之一。
该岗位负责统筹协调邮政业务的运营管理工作，确保邮政服务的高效运作和优质服务的提供。
二、岗位职责1.组织实施邮政业务的运营规划，并制定具体的实施方案；2.监督邮政业务的运营过程，保障各项环节的顺利进行；3.负责制定和完善邮政服务标准及操作规程，并协调各级邮局的执行；4.负责邮政网络和设施的建设与改善，确保邮政服务的便捷性和可靠性；5.持续改进邮政服务的质量，提高客户满意度；6.研究行业发展趋势和市场需求，制定市场推广策略；7.协调各部门之间的合作，提升整体业务效率；8.处理邮政服务中的投诉和纠纷；9.完善邮政业务的监管制度，确保合规运营。
三、任职要求1.本科及以上学历，邮政管理、物流管理等相关专业优先考虑；2.具备较强的组织协调能力和团队管理能力；3.具备良好的沟通和执行能力，能够有效协调各方资源；4.具备较强的分析和解决问题的能力，能够快速应对各种突发情况；5.熟悉邮政行业的发展现状和相关政策法规；6.具备良好的服务意识和客户导向思维，能够提供优质的服务；7.具备较强的抗压能力和应变能力，能够适应工作的高强度和紧张节奏；8.具备良好的学习能力和进取心，能够持续提升专业知识和技能。
四、职业发展前景在中国邮政集团公司，运营管理岗位是一个重要的核心岗位。
随着邮政行业的不断发展和扩大，该岗位的需求也将日益增长。
在此岗位上工作可以获得丰富的实践经验，提高组织协调能力、解决问题能力和沟通能力，为未来的职业发展打下坚实基础。
同时，有机会晋升为高层管理人员，负责更高级别的运营管理工作，参与制定公司战略和决策。
五、总结中国邮政集团运营管理岗是一个充满挑战和发展潜力的岗位。
在这个岗位上工作需要具备良好的组织协调能力、沟通能力和解决问题能力，同时需要关注邮政行业的发展动态，不断学习和提升自己的专业知识和技能。
这个岗位可以为个人提供良好的职业发展前景，并为邮政行业的发展做出积极贡献。
邮政营销管理PPT课件
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
邮政营销策略
产品策略
1 2
产品定位
明确邮政业务在市场中的定位，以满足不同客户 群体的需求。
产品创新
不断推出新的邮政业务和产品，提高市场竞争力。
3
产品组合
根据市场需求，合理搭配邮政产品，提高整体效 益。
价格策略
01
02
03
成本导向定价
客户关系维护
客户关系维护的定义
通过建立和维护与客户的长期关系，提高客户满意度和忠诚度， 实现企业长期发展。
客户关系维护的方法
提供优质服务、建立客户信任、加强沟通与互动、关注客户需求等。
客户关系维护的重要性
有助于提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率，提高企业竞争 力和市场占有率。
客户忠诚度提升
客户忠诚度的定义
01
客户对企业的信任和满意程度，表现为持续购买和推荐企业的
产品和服务的意愿。
提升客户忠诚度的方法
02
提供优质的产品和服务、建立良好的品牌形象、加强客户关系
管理、提供个性化服务等。
提升客户忠诚度的重要性
03
有助于提高企业的市场份额和利润空间，降低营销成G
DATE
客户细分定义
将市场划分为具有不同需求、行 为和特征的客户群体，以便更好 地满足客户需求并提供定制化服
务。
客户细分的方法
基于客户属性、消费行为、购买偏 好等因素进行细分，以便更好地了 解客户需求并提供个性化服务。
客户细分的重要性
有助于企业更好地了解客户需求， 提高客户满意度和忠诚度，优化资 源配置，提高营销效果。
邮政运作管理
1、邮政通信的性质：服务性和公用性邮政通信特点：（一）邮政与电信共同的特点1）对信息与物品做空间那上的转移2）生产过程与消费过程不可分割3）有两个或以上的企业共同参与完成（二）邮政特有的特点（1）邮政通信传递“实物”信息（2）邮政通信利用工具传递信息（3）邮政通信具有很强的群众性社会性。
邮政通信服务方针：邮政服务的服务方针1）迅速：传递速度要快捷、及时2)准确:要求不出差错3)安全:不发生邮件丢失和损失，万无一失4)方便:为用户使用邮政业务提供方便。
2、邮政组织机构的结构。
1)中国邮政集团公司成立后，主要从事普遍服务业务、竞争性业务和邮政储蓄业务。
其下设的主要机构有：办公室、市场经营部、网路运行部、财务部、企业发展与科技部、人力资源部、国际合作部、邮票发行部、审计部、纪检组监察局、党群工作部、机关事务部、邮政业务部、报刊发行局以及邮政储蓄银行、速递物流局、信息技术局等专业机构。
2)各省（区、市）机构：办公室、市场经营部、网路运行部、计划财务部、人力资源部、安全保卫部、审计部、监察室（与纪检组合署办公）3、邮政通信组织管理的主要内容：既包括对全网的组织管理，也包括对各个生产环节的管理即对邮政营业、分拣封发、邮政运输、邮政投递。
具体内容包括1）邮政通信网2）邮政营业支局（所）3)邮区中心局生产组织管理4）邮政投递5）邮政汇兑生产过程6）邮政报刊发行过程7）国际邮件的组织与管理4、邮政通信网是由邮政营业、投递局所及其设施、邮件处理中心，通过邮路（含邮运工具），按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统的作用下，遵循一定运行规则完成邮件传递的网路系统。
邮政通信网组成要素：1）收寄端2）邮件处理中心3）投递端4）邮路5、我国邮政通信网分级的基本依据是：邮政通信网中的节点和邮路机器联系范围和在全网中的地位和作用。
在邮区中心局体质下，邮政通信网可分为三个级别：全国干线邮政通信网、省邮政通信网和邮区邮政通信网。
1）全国干线邮政通信网：是以一级邮区中心局为中心，有全国干线邮路连接一、二级邮区中心局组成的邮政通信网路体系2）省邮政通信网：是以省会（自治区首府、直辖市）有趣中心局为中心，有省内干线邮路邮路连接省内各级邮区中心局所组成的邮政通信网路体系3）邮区邮政通信网是以邮区中心局为中心，有邮区内邮路连接邮区内县（市）局和收投支局所组成的邮政通信邮路体系。
《电子商务运营与管理》教案
《电子商务运营与管理》-教案章节一：电子商务概述教学目标：了解电子商务的定义、分类和特点，掌握电子商务的基本概念。
教学内容：1. 电子商务的定义及发展历程；2. 电子商务的分类；3. 电子商务的特点；4. 电子商务的应用领域。
教学方法：讲授法、案例分析法。
教学准备：教材、多媒体教学设备。
章节二：电子商务模式教学目标：了解电子商务的基本模式，掌握B2B、B2C、C2C等模式的特点和运作方式。
教学内容：1. 电子商务模式分类；2. B2B电子商务模式；3. B2C电子商务模式；4. C2C电子商务模式；5. 其他电子商务模式。
教学方法：讲授法、案例分析法。
教学准备：教材、多媒体教学设备。
章节三：电子商务运营策略教学目标：了解电子商务运营的基本策略，掌握电子商务运营的关键要素。
教学内容：1. 电子商务运营概述；2. 电子商务运营策略；3. 电子商务运营关键要素；4. 电子商务运营案例分析。
教学方法：讲授法、案例分析法。
教学准备：教材、多媒体教学设备。
章节四：电子商务营销策略教学目标：了解电子商务营销的基本策略，掌握电子商务营销的关键要素。
教学内容：1. 电子商务营销概述；2. 电子商务营销策略；3. 电子商务营销关键要素；4. 电子商务营销案例分析。
教学方法：讲授法、案例分析法。
教学准备：教材、多媒体教学设备。
章节五：电子商务物流管理教学目标：了解电子商务物流的定义和作用，掌握电子商务物流管理的基本策略。
教学内容：1. 电子商务物流概述；2. 电子商务物流管理；3. 电子商务物流管理策略；4. 电子商务物流案例分析。
教学方法：讲授法、案例分析法。
教学准备：教材、多媒体教学设备。
章节六：电子商务信息安全教学目标：理解电子商务中信息安全的重要性，掌握电子商务安全策略和措施。
教学内容：1. 电子商务信息安全概述；2. 电子商务安全威胁；3. 电子商务安全策略；4. 电子商务安全技术；5. 电子商务安全管理和法规。
邮政业务与管理第三章共128页文档
要空白凭证登记在册。 ➢填制交接班登记本
3、整理实物 内容： 现金、空白凭证。 4、当面点验，核对实物和登记 交接的袋套要当面点验。
（三）营业员与邮件运输车押车人的交接 1、交接内容
2、填制交接路单
3、整理实物
3.4 邮政支局所现场管理
一、现场管理概述 （一）概念
（二）5S现场管理法
案例
习惯
6SK 素养 5S
整理
整顿
清洁
清扫 健康
（三）现场管理的任务
二、邮政支局所定置定位管理
现
场中的物品放置的位置，处理好人与物、人与
场所、物与场所之间的关系。
定置管理是对生产现场中的人、物、场所三者之 间的关系进行科学地分析研究，使之达到最佳结 合状态的一门科学管理方法，它以物在场所的科 学定置为前提，以完整的信息系统为媒介，以实 现人和物的有效结合为目的，通过对生产现场的 整理、整顿，把生产中不需要的物品清除掉，把 需要的物品放在规定位置上，使其随手可得，促 进生产现场管理文明化、科学化，达到高效生产、 优质生产、安全生产。定置管理是“5S"活动的一 顶基本内容，是"5S"活动的深入和发展。
（一）定置定位管理的工作内容
➢ 1、设计营业现场定置图，划分工序、台席作 业区域。
➢ 2、设计设备、工具、台席、桌、椅、柜的放 置位置。
（二）邮政业务的定期检查 1、营收款 2、汇兑款 3、空白凭证检查 4、薄册检查 5、资费计收检查
二、安全工作制度
1、 2、 3、 4、
三、会议制度
1、班前会 2、民主管理生活会
四、交接班制度
(一）营业员午间交接 1、交接内容 ➢ 库存现金、空白凭证； ➢ 日戳、价钱、空袋、信盒及各类章戳； ➢ 用户预约取款 情况； ➢ 微机及其他设施运转情况； ➢ 本班发生需下一班继续解决的问题； ➢ 本班接到的通知并需要通知下一班知道的内容。
邮政运营管理的主要内容
邮政运营管理的主要内容1. 管理体系与组织架构邮政运营管理是指对邮政企业的各项运营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。
建立一个科学合理的管理体系和组织架构是邮政企业高效运营的基础。
邮政运营管理体系包括战略管理、运营管理、财务管理、人力资源管理等方面，组织架构由总部、分公司、支局、邮局等层级构成。
2. 邮政网络建设与管理邮政网络建设与管理是指构建和管理邮政企业的物流、产业、信息网络。
这一方面包括物流网络的规划、建设和优化，涉及到设施布局、线路管理、车辆调度等；产业网络的建设和协调，包括邮政、快递、金融、保险等各个业务板块的有机组合和合作；信息网络的建设和运营，包括邮政信息系统、物流跟踪系统、电子商务平台等。
3. 邮政业务管理邮政业务管理是指对邮政业务进行计划、组织、执行和监控的过程。
邮政业务包括邮政业务和快递业务两大类别。
邮政业务包括信件邮递、包裹邮递、邮政储蓄、支付结算等，快递业务包括快递包裹、同城配送、国际运输等。
邮政企业要根据市场需求和竞争环境，制定合理的业务发展策略，并通过规范的管理流程提供高质量、高效率的服务。
4. 邮政财务管理邮政财务管理是指对邮政企业财务活动进行计划、组织、控制和监督的过程。
财务管理包括财务规划、资金筹措、资金运用、财务分析等。
邮政企业需要建立健全的财务管理制度，确保资金的安全性和合理利用，提高财务管理效率，做到财务规划与经营目标的协调一致，为企业的可持续发展提供保障。
5. 邮政人力资源管理邮政人力资源管理是指对邮政企业人员的招聘、培训、考核、激励和福利等方面进行管理。
人力资源是邮政企业最重要的资源之一，合理有效地管理人力资源，能够提高员工的工作效率和满意度，增强企业的竞争力。
邮政企业应该制定科学的人员结构、薪酬制度、绩效评估制度，并不断进行培训和激励，提升员工的能力和素质。
6. 邮政市场营销邮政市场营销是指根据市场需求和竞争环境，进行市场分析、确定目标市场、制定营销策略，并通过产品设计、定价、促销和渠道管理等手段，实现销售和市场份额的增长。
仓储物料管理邮政局汽配仓储保管运营方案
仓储物料管理邮政局汽配仓储保管运营方案一、仓储布局与规划我们需要对邮政局汽配仓库进行合理布局。
考虑到汽配种类繁多，我们将仓库分为四大区域：大型配件区、小型配件区、易损件区和危险品区。
每个区域都要有明确的标识，方便工作人员快速找到所需配件。
大型配件区主要存放发动机、变速箱等大型配件。
这里要设置宽敞的通道，确保叉车等运输工具顺畅通行。
同时，考虑到大型配件重量较大，我们要选用承重能力强的货架。
小型配件区存放各类小型配件，如螺丝、垫片等。
这里要设置多层货架，充分利用空间。
货架间距要适中，便于工作人员取放配件。
易损件区主要存放易损件，如轮胎、刹车片等。
这里要设置专门的货架，并定期检查货架的稳定性，防止配件滑落。
危险品区存放易燃、易爆等危险品。
这里要设置独立的仓库，并配备相应的安全设施，如灭火器、报警器等。
二、物料管理与保管1.物料入库物料入库时，要进行严格的质量检查，确保配件符合标准。
然后，根据配件种类、型号等信息，将其放置到指定区域。
入库过程中，要详细记录配件的名称、规格、数量等信息，以便于后续管理。
2.物料保管（1）保持仓库环境整洁，定期清理货架，防止配件受潮、生锈。
（2）对易损件、危险品等特殊配件，要采取相应的防护措施。
（3）定期对库存进行盘点，确保配件数量准确无误。
（4）建立配件信息管理系统，实现信息化管理。
3.物料出库物料出库时，要根据订单信息，准确无误地提供所需配件。
同时，要确保配件包装完好，避免在运输过程中造成损坏。
三、运营策略与优化1.提高仓储效率（1）优化仓储布局，减少物料搬运距离。
（2）引入自动化设备，如叉车、输送带等，提高搬运效率。
（3）定期培训员工，提高其操作技能和业务水平。
2.降低运营成本（1）合理采购配件，避免库存积压。
（2）提高配件利用率，减少浪费。
（3）优化配送路线，降低运输成本。
3.提升客户满意度（1）提高配送速度，确保配件及时送达。
（2）提供优质的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
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《邮局运营管理》课程教学 电子教案
2014-2015学年 第二学期 所属系部：管理系 使用班级： 任课教师： 周雄
编写时间： 1
周次： 时间：2014年 月 日 节次： 授课时数：2 专题：1-1 配送与配送中心的项目背景 教学方式：理论 一、教学内容及目标要求： 1、教学内容 配送的产生和发展、配送的一般概念、配送的定义、配送中心的定义、配送中心的发展 2、培养目标及素质能力 使学生理解和掌握配送的产生和发展的三个阶段的特征，配送的一般概念、配送与送货的区别，配送的定义，配送中心的定义及内涵、配送中心发展的功能演变。 二、教学难点与重点： 重点：配送中心的定义及内涵 难点：配送与送货的区别 三、教学步骤及方法： 通过讲授、案例、比较、课后作业等使学生了解和掌握配送的产生和发展过程，配送的概念及本质特征，配送中心的定义及内涵及配送中心发展 四、作业： 简述配送与送货的区别、简述配送中心应符合的要求 五、教师参考资料： 配送中心运营管理.高晓莎等主编，北京师范大学出版社，2012
配送中心运营管理.李玉民主编，电子工业出版社，2011 五、课后分析及小结：
教研室主任签名： 系主任签名： 2
周次： 时间：2014年 月 日 节次： 授课时数：2 专题：1-2 配送中心的简介及意义 教学方式：理论 一、教学内容及目标要求： 1、教学内容 配送中心的简介 配送中心的意义
2、培养目标及素质能力 使学生理解和掌握配送配送中心的特点及各类型配送中心的特点、主要功能。 二、教学难点与重点： 重点： 配送中心的特点 难点：配送中心的类型 三、教学步骤及方法： 通过讲授、举例、比较、分析、课后作业等使学生了解和掌握配送中心的特点及各类型配送中心的特点、主要功能。 四、作业： 简述流供应型、通型配送中心各自的特点 五、教师参考资料： 配送中心运营管理.高晓莎等主编，北京师范大学出版社，2012
配送中心运营管理.李玉民主编，电子工业出版社，2011 五、课后分析及小结：
教研室主任签名： 系主任签名： 3
周次： 时间：2014年 月 日 节次： 授课时数：2 专题：3-1配送中心基础体系介绍与构架体系 教学方式：理论 一、教学内容及目标要求： 1、教学内容 配送中心的功能、配送中心的基础功能、配送中心核心功能 2、培养目标及素质能力 使学生理解和掌握配送中心的功能、配送中心的基础功能的含义、配送中心核心功能的含义，基础功能与核心功能的主要区别。 二、教学难点与重点： 重点：配送中心的基础功能 难点：配送中心的核心功能 三、教学步骤及方法： 通过讲授、举例、比较、分析、课后作业等使学生理解和掌握 使学生理解和掌握配送中心的基础功能、核心功能，基础功能与核心功能的主要区别。 四、作业： 简述配送中心的的核心功能 五、教师参考资料： 配送中心运营管理.高晓莎等主编，北京师范大学出版社，2012
配送中心运营管理.李玉民主编，电子工业出版社，2011 五、课后分析及小结：
教研室主任签名： 系主任签名： 4
周次： 时间：2014年 月 日 节次： 授课时数：2 专题：3-2 配送中心的人员组建及绩效考核 教学方式：理论 一、教学内容及目标要求： 1、教学内容 集散功能、衔接功能、流通加工功能、信息交换和处理功能 2、培养目标及素质能力 使学生理解和掌握配送中心集散功能、衔接功能、流通加工功能、信息交换和处理功能各自的含义、功用，提高学生对一个完整的配送中心构成的理解。 二、教学难点与重点： 重点： 集散功能、衔接功能 难点： 流通加工功能、信息交换和处理功能 三、教学步骤及方法： 通过讲授、举例、比较、分析、课后作业等使学生理解和掌握配
送中心集散功能、衔接功能、流通加工功能、信息交换和处理功能各自的功用，提高学生配送中心构成的理解。 四、作业： 思考题：一个完整的配送中心应具有哪些功能？这些功能是有什么因素决定的？如果让你规划一个配送中心，你应考虑哪些功能？ 五、教师参考资料： 配送中心运营管理.高晓莎等主编，北京师范大学出版社，2012
配送中心运营管理.李玉民主编，电子工业出版社，2011 五、课后分析及小结：
教研室主任签名： 系主任签名： 5
周次： 时间：2014年 月 日 节次： 授课时数：2 专题：4-1 配送中心的轮岗制度及人才输出 教学方式：理论 一、教学内容及目标要求： 1、教学内容
配送中心的一般工艺流程、配送中心的特殊工艺流程 2、培养目标及素质能力 使学生理解和掌握配送中心的一般工艺流程和配送中心的特殊工艺流程的构成条件、各流程环节的功用。 二、教学难点与重点： 重点： 配送中心的一般工艺流程 难点： 配送中心的特殊工艺流程 三、教学步骤及方法： 通过讲授、举例、比较、分析、课后作业等使学生理解和掌握配送中心的一般工艺流程和配送中心的特殊工艺流程的构成条件、各流程环节的功用。 四、作业： 思考题 ：配送中心的一般工艺流程与特殊工艺流程在构成条件有什么区别？ 五、教师参考资料： 配送中心运营管理.高晓莎等主编，北京师范大学出版社，2012
配送中心运营管理.李玉民主编，电子工业出版社，2011 六、课后分析及小结：
教研室主任签名： 系主任签名： 6
周次： 时间：2014年 月 日 节次： 授课时数：2 专题：4-2典型的配送流程的合作标准 教学方式：实训 一、教学内容及目标要求： 1、教学内容 根据所学的配送中心的功能、工艺流程理论，结合新疆阿凡提物流乌鲁木齐配送、昌吉州烟草公司烟草配送、昌吉市新合作家佳乐仓储配送物流公司实际，进行配送中心配送流程的设计。 2、培养目标及素质能力 通过模拟设计，理论与实际结合使学生真切理解和掌握配送中心的工艺流程、构成条件、服务功用。 二、教学难点与重点： 重点： ×××公司配送流程的设计 难点： 对握配送中心的工艺流程、构成条件、服务功用三者关系的准确理解。 三、教学步骤及方法： 要求学生提前对有关公司进行调研，学生分小组进行课堂讨论、模拟、老师点评引导使学生准确掌握配送中心的工艺流程与构成条件、服务功用三者之间的关系，掌握配送流程设计基本技能。 四、作业： 完成典型配送流程设计报告 五、教师参考资料： 配送中心运营管理.高晓莎等主编，北京师范大学出版社，2012
配送中心运营管理.李玉民主编，电子工业出版社，2011 五、课后分析及小结：
教研室主任签名： 系主任签名： 7
周次： 时间：2014年 月 日 节次： 授课时数：2 专题：4-3配送中心的服务规范 教学方式：理论 一、教学内容及目标要求： 1、教学内容 配送中心配送模式的定位、 配送中心配送模式的类型、 典型的配送中心的配送模式 2、培养目标及素质能力 使学生理解和掌握 配送中心的配送模式的定位方法，配送中心的配送模式的类型、特点，典型的配送中心的配送模式的构成。 二、教学难点与重点： 重点： 典型的配送中心的配送模式 难点： 配送中心配送模式的定位 三、教学步骤及方法： 通过讲授、举例、比较、分析、课后作业等使学生理解和掌握 配送中心的配送模式的定位方法，配送中心的配送模式的类型、特点，典型的配送中心的配送模式的构成。 四、作业： 简述配送中心配送模式的类型 五、教师参考资料： 配送中心运营管理.高晓莎等主编，北京师范大学出版社，2012
配送中心运营管理.李玉民主编，电子工业出版社，2011 五、课后分析及小结：
教研室主任签名： 系主任签名： 8
周次： 时间：2014年 月 日 节次： 授课时数：2 专题：4-4典型的配送模式的服务标准 教学方式：实训 一、教学内容及目标要求： 1、教学内容 根据所学的配送中心配送模式定位、 配送中心配送模式类型、 典型的配送中心的配送模式理论，结合实际模拟设计典型的配送模式。 2、培养目标及素质能力 通过模拟，理论与实际结合使学生真切理解和掌握配送中心配送模式设计“定位、类型、模式”三者关系，掌握配送模式设计技能。 二、教学难点与重点： 重点： ×××公司配送模式的设计 难点： 对握配送中心配送模式设计“定位、类型、模式”三者关系的准确理解。 三、教学步骤及方法： 要求学生对有关公司进行前期调研，学生分小组进行课堂讨论、模拟设计、老师点评引导，使学生准确掌握配送模式设计“定位、类型、模式”三者关系，掌握配送模式设计基本技能。 四、作业： 完成典型配送模式设计报告 五、教师参考资料： 配送中心运营管理.高晓莎等主编，北京师范大学出版社，2012
配送中心运营管理.李玉民主编，电子工业出版社，2011 五、课后分析及小结：
教研室主任签名： 系主任签名：