学雷锋志愿服务站工作站交流(2012-2013)(定)

1 武汉新康物业管理有限公司 学雷锋志愿服务活动经验交流

为了进一步弘扬雷锋精神，推动志愿服务活动广泛深入地开展，武汉新康物业管理有限公司根据市文明委、市房管局、区房管局的统一部署，以“学习雷锋、奉献他人、提升自己”为活动宗旨，组织物业公司员工积极参与“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动，把雷锋精神落到实处。我司学雷锋志愿服务工作的主要做法是：

一、高度重视、建立志愿者服务站、发展壮大志愿服务队伍 自市文明委、市房管局部署在全市物业管理服务企业建立“学雷锋志愿服务工作站”之初，武汉新康物业管理有限公司迅速召开了“学雷锋志愿服务工作站”专题会议，成立了以物业公司代总经理张毅为组长，公司副总经理张方秋为副组长，公司中层领导为组员的领导小组，对成立“学雷锋志愿服务工作站”及开展“学雷锋志愿服务工作”做出了全面精心的安排和部署。组建五个“学雷锋志愿服务工作站”，并在最短的时间内完成志愿者招募、组织、制度的建设等工作，积极开展各项学雷锋活动。

二、营造气氛，深入宣传，让雷锋精神深入人心 武汉新康物业管理有限公司始终把培育志愿服务文化，传播志愿服务理念，弘扬志愿服务精神作为精神文明创建工作的一项重要内容来抓。以“学习雷锋、奉献他人、提升自己”为口号，通过宣传标语、横幅等形式，弘扬雷锋精神，营造浓烈的学雷锋的氛围。《新康物业报》开设专栏对学雷锋事迹、好人好事进行广泛宣传报道。通过点向面的宣传，使得更多的人参与到学习雷锋精神的活动中来，以此来鼓励和支持更多的 2

好人好事，扩大学雷锋活动的影响力度和广度，力求使学雷锋活动不流于形式，而是真正的深入居民和员工心里。

三、结合物业工作实际，开展学雷锋志愿服务活动，践行雷锋精神 “学雷锋，践行动”。只有把雷锋精神真正的付诸行动，才能真正实现自身强大的社会价值。武汉新康物业管理有限公司结合物业工作实际弘扬雷锋精神，始终围绕“关爱他人、关爱自然、关爱社会”的主题，开展学雷锋志愿服务活动。截止2013年6月，组织“学雷锋志愿服务工作站”志愿者并联合社区开展学雷锋志愿服务活动达221次。其中组织上门慰问空巢老人、为困难家庭免费维修，义务做家务、陪聊、帮忙清理杂物等“关爱他人”的主题活动89次；组织为社区居民义诊、理发、缝纫、家电维修、心理咨询、法律咨询、组织志愿者清除区内牛皮癣，楼内杂物、清洗小区健身器材、组织志愿者义务巡逻队等“关爱社会”的主题活动107次；开展了美化环境，清除常青公园杂物杂草、清理“毁绿种菜”等“关爱自然”的主题活动25次。 2012年12月6日，“董明爱心团队”服务基地在常青花园正式揭牌。全国道德模范董明及她的爱心团队将在常青花园开展志愿服务、志愿者招募培训以及爱心大讲堂等活动。武汉市城乡建设投资集团公司董事长胡承启代表城乡建设集团向“董明爱心团队”捐赠五万元活动基金。以此支持志愿者们的爱心活动。武汉新康物业管理有限公司学雷锋志愿服务队和社区志愿者们在现场为常青花园居民开展了义务理发，修理电器，义诊等服务。爱心将在这里传递！ 2012年12月至2012年3月，武汉新康物业管理有限公司各“学雷锋志愿服务工作站”联合社区工作人员及城管执法中队人员共同整治辖区内的环境卫生，对辖区内居民毁绿种菜严重现象进行集中整治，以及清理绿地上堆放的杂物，恢复社区的公共环境卫生。经过志愿者们的明确分工，共同协作，辖区内的环境焕然一新，极大改善了居民的居住环 3

境。此举得到业主们的大力支持，也深入推动了雷锋精神的发展。 2013年春节，武汉新康物业管理有限公司各“学雷锋志愿服务工作站”联合社区志愿者邀请书法家及书法爱好者为居民免费书写春联、居民们喜笑颜开，挑选自己心仪的对联，现场气氛一片热烈，赢得居民的大力支持与赞赏。还组织了空巢老人团聚，包饺子，贴春联。让空巢老人不再觉得孤单。与老人同乐，在活动中传递祝福，收获感动。让雷锋精神深入人心，永放光芒。 2013年3月5日学雷锋日，武汉新康物业管理有限公司学雷锋团队再次起航，对常青花园中心花园进行全面清理。团队分成三小组，分别负责中心花园的牛皮癣清除、卫生死角和白色垃圾的清理以及绿化杂草拔除。团队全体成员分工明确、有条不紊，尽自己最大的力量为美化中心花园环境作出努力。践行志愿者服务精神，真正把雷锋精神落实到行动中。 2013年5月29日，十二区26栋一对老夫妇抱着他们的孙女来到服务中心送上了一幅由小女孩爷爷亲笔书写的字画，感谢服务中心聂主任及其工作人员给予他家老伴的帮助。原来5月13日，小女孩的奶奶突发疾病，生命垂危，向物业服务中心电话求助后，聂主任及员工组成的“学雷锋志愿服务工作站”志愿者们当即展开了一系列的救助活动，挽救了业主的生命。小女孩的奶奶紧握着聂主任的手说：“上次真是庆幸有大家的帮助，这几天我好多了，这事也一直挂在心里，这不，他爷爷昨天刚出差回来，我们就说要上门好好感谢大家。也不知如何表达我们的谢意，他爷爷平时比较爱好书画，特送上这幅字画来表达我们对小区物业工作人员的谢意。”小女孩的爷爷还拿出自己的画本，上书——“温暖之家”四个大字。老夫妇连声说，能生活在这样一个温暖的大家庭里，我们感到无比的幸福。 2013年6月17日上午，武汉新康物业管理有限公司“学雷锋志愿 4

服务工作站”志愿者和常青花园第四社区工作人员一同到小区37栋2单元202号住户家中，看望两位空巢老人。大家刚一进门，两位老人洋溢起幸福的笑容热情地招待大家围坐下来。第四社区工作人员递上了《常青花园社区周报》，十二区“学雷锋志愿服务工作站”聂组长也递上了两份《新康物业报》供老人阅读。老人拿出了一幅全家合影照，介绍给大家。这两位老人都是80高龄了，还是老红军的后代，而且有个幸福的大家庭，只是儿女们在外地工作甚少回家，谈到此时，两位老人表现出些许的失落。这时四社区工作人员和聂组长都深切地表达了各自的想法，大家对两位老人能培养出如此优秀的儿女们感到骄傲，同时也安慰两位老人在生活中不用担心，如果家里有什么事情可随时打电话给物业服务中心，工作人员会在第一时间上门服务。老人激动得连声说“谢谢”，还说住在这个小区真是幸福。上次家中水管破裂一个电话，服务中心维修师傅就立马上门解决了问题，真是让人放心。聂组长说这都是我们应该做的，以后我们物业服务中心人员和第四社区工作人员会常上门看望您二老的，希望您二老能开心快乐的安度晚年。 2013年7月7日，我市遭遇50年一遇的强降雨过程，降雨量超过250毫米。本次降雨持续时间长、总量大，造成常青花园、新华家园、常青南园小区内多处地段出现严重滞水。水灾无情人有情，此次大雨，新康物业员工主动放弃休息投入到此次抗涝抢险中。十小区环境主管杨东方与老公齐上阵，运来自家水泵至现场紧急排水。十四小区则组成临时“水灾抢险小组”。王主任、秩序主管易贤述、队员张劲松驻守小区东门现场指挥车辆放慢速度、有序进出。水深过膝，班长蒋勇红和队员梁宪平及队员们纷纷自发帮扶老人、小孩等受困人员安全到家。竭尽全力为业主争取时间、抢险解难。

四、 树立榜样，深化活动内涵 为充分发挥先进典型的示范带头作用，引导激发全物业公司干部职 5

工积极投入学雷锋志愿服务活动的工作热情，武汉新康物业管理有限公司注意发现和树立物业先进个人、在《新康物业报》上发表先进事迹和展现志愿者精神风貌，树立典型，弘扬先进，鞭策后进，鼓舞士气。

蔡秀鹏，是新康物业公司一位普通的维修工，爱人也是常青花园的一名普通清洁工。夫妻俩勤勤恳恳，相濡以沫。常青花园认识他的人都习惯叫他“蔡师傅”。憨厚、质朴的他不善言辞却尽心为民服务；不计名利且甘心无私奉献。他没有惊天动地的壮举，却是业主心中最值得信任的人。在新康物业工作的15年间，他一如既往地严格要求自己，默默无闻的行走于住户家中，做着平凡而普通的维修工作。

年近八十岁的张大爷老伴前几年去世，无儿无女，独居生活。蔡师傅看在眼里，疼在心里，白天黑夜、过年过节一有空就到大爷家帮忙买米换气打扫卫生。今年，他利用平时里积攒下来的边角料，给老人家做了遮雨棚。张大爷动情的说：“蔡师傅是个好人，是我的恩人，不论何时，只要我找他帮忙，他都会第一时间赶到。他怕我孤单，时常边埋头做事边陪我聊天，我就不觉得孤独寂寞了，就好像我儿子在身边一样“，物业人有情有义！遇见小蔡真是我的福份”……张大爷边说边用手抹去眼角的泪水。社区里的居民谈到蔡师傅，有说不完的话，感不完的恩，称他为社区里的“活雷锋”。每到这时，蔡师傅都会低下头，不好意思的握紧双手，说这是我应该做的，每天把该做的事做完、做好，我才宽心，晚上才能睡得着。当问及是什么支撑他一直坚持做的原因时，他的回答很简单：这里就是我的“家”。细心的人会发现，10余年间，小区每个花坛的小瓷砖依旧保存完好，是蔡师傅时常利用休息时间拿着工具用心修补的成果。打动人的，正是这种平凡与朴素、善良与坚持。

“小人物，大奉献”！一个人做件好事并不难，难的是一辈子，是年复一年日复一日的坚持。这正是学雷锋志愿者最难人可贵的地方。蔡秀 6

鹏师傅真正实现了全心全意为人民服务，称得上为了人民的事业无私奉献的“活雷锋”。

2012年7月蔡秀鹏师傅在全市国资系统开展武汉精神进国企活动中被评为“践行武汉精神先进个人”。2013年6月在纪念建党92周年表彰大会暨“常青好人”评选活动中被评为“常青好人”。 武汉新康物业管理有限公司全体职工立志要向蔡师傅学习，把各自的工作岗位作为学习和实践雷锋精神的“主阵地”，把雷锋精神贯穿到每一项工作中，融化在每个人的具体行动中，高标准、高质量地做好本职工作。

五、“雷锋精神”薪火相传，传统美德发扬光大 武汉新康物业管理有限公司“学雷锋志愿服务工作站”学雷锋志愿服务活动广受居民好评，贴近实际、贴近生活，拉近了物业企业、社区与居民关系，形成了良好的为民服务氛围。“学雷锋志愿服务工作”是一项长期而持久的工作，在持续不断的学雷锋志愿活动中，我们的团队日益壮大，得到了更多业主的支持和鼓励。为他人服务、为他人奉献的精神在每个志愿者心中滋生，极大的提升了个人的社会责任感。 雷锋精神是中华民族一笔宝贵的财富，雷锋是一种精神，一种动力，一种意识形态，我们要学习的不仅是简单的无偿帮助别人，而是要时刻树立心系他人，懂得换位思考的做人道理，从而以正面的姿态鼓舞人、教育人，在继承弘扬雷锋精神的同时更重要的是提高居民的道德素质修养！今后我们将一如既往的在日常生活和工作中及时发现先进人物和事迹，充分加以宣传，发挥身边榜样的作用。大力弘扬雷锋精神，推动学雷锋活动深入发展，为创建和谐文明小区起到积极的推动作用。 我们不但要在“学雷锋”志愿服务活动中发扬这样的精神，还要将“雷锋精神”薪火相传，让中华民族的传统美德发扬光大。通过持续开