工作流程编写指南(参考模板)

*******************公司

工作流程编写指南

前言

为规范、科学、务实地撰写公司的流程，特编写《********公司工作流程编写指南》供相关人员参考。本指南主要对工作流程的规范填写做出了指导建议，希望您在填写之前仔细阅读该指引所列出的解释，如仍有疑问，请与人力资源部门或顾问组联系，谢谢！

深圳清溢和衡管理咨询有限公司顾问组

年月日

一、定义 (3)

二、流程文件的内容 (3)

三、流程设计的原则 (3)

四、流程图内容解释及说明 (5)

五、流程编写格式规范 (7)

六、流程描述注意事项 (11)

七、流程和制度的区别 (11)

八、流程绘制操作步骤 (11)

**********公司工作流程

编写指南

一、定义

1、流程

一个或一系列有规律的活动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。

2、关键流程

管理过程中涉及项目内容重大，职责划分跨越两个或两个以上部室，管理流程的履行需要部室之间的协调、沟通、配合才能完成的重要性流程。

3、流程管理

指从流程的角度切入，关注流程是否增值，从而形成认识流程、建立流程、运作流程、优化流程的体系，并在此基础上开始一个“再认识流程”的新的循环。同时有着流程描述、流程改进等一系列方法、技术与工具。

二、流程文件的内容

流程要包括对工作事项/活动进行策划的所有内容，既通常定义为：5W1H。

?5W

——When：实施流程的时机，既启动流程的条件/依据，也称为“输入”；

——Who：规定由“谁”来实施流程；

——What：流程需要完成的工作内容，包括内容的先后顺序和接口要求；

——Where：完成流程规定内容所需的环境和资源；

——Why：流程实施的结果——流程内容目标，也成为“输出”。

?1H

——How：规定流程中所需完成的各项内容的方法，也成为工作标准。

依据上述对流程内容规范的定义，我们将形成流程的文件内容划分两个部分：流程图部分和工作标准（流程说明文件）部分。

三、流程设计的原则

1、要从工作的目标而非工作的过程出发

1）工作目标是可衡量的

2）只有达到预期的工作目标，工作过程才是有意义的

3）如果只考虑工作过程中的活动，最多只能简化现有的过程

2、剔除对内部客户和外部客户不增值的活动，使企业对内部和外部客户反应速度加快

3、在工作的过程当中设置质量检查机制

1）质量控制是工作过程的一个部分，只有工作的成果符合质量标准，工作才告完成

2）对于任何工作，在工作过程中发现质量问题比在工作完成后的返工成本要低得多

4、使决策点尽可能靠近需进行决策的“点”做出，在决策点和实际工作点之间的时间延迟会导致工作进程的停止，造成成本增加

5、部门之间的沟通、决策和问题的解决应在直接参与作业的层面进行

1)凡事汇报给部门领导，由部门的领导进行沟通和解决问题的方式导致时间浪费和企业成本增加

2)部门领导对具体问题的了解比基层人员少

3)部门领导应该利用其经验给出适当的建议，而不是替基层人员做出决定

4）反复的上下沟通可能会带来信息的失真

6、尽可能使同一个人完成一项完整的工作（职责完整性原则）

1）完整的工作增加员工的工作积极性和成就感

2）完整的工作使得对员工的绩效评价有可衡量的依据

3）由一个人完成一项完整的工作减少了交接和重复工作

7、在工作过程中尽量减少交接的次数

1）工作过程中的交接对工作的结果不增加价值

2）大多数的工作过程中的问题是由交接引起的

3）大多数的工作交接引起扯皮的现象，导致时间延迟

8、在工作过程中建立绩效考核机制，对工作效果的评价和反馈以及必要的纠正是

工作的一部分，不是另外的工作

9、建立工作过程的内在激励机制

1）不能单纯依赖外在的激励机制，内在的激励机制更有效果

2）内在的激励机制可以减少外在的对工作过程的监控

10、尽可能将组织的目标分解到基层

1）将工作结果尽可能量化，以增强员工的时间和成本观念

2）对基层员工授权，以增强员工的责任感

11、减少工作过程中的非工作时间，工作过程的等待时间是一种浪费

12、识别不增值的工作过程

1）不增值的工作并非不重要的工作

2）对不增值的工作过程进行判断

3）设计有效的手段，尽可能将企业的资源从不增值的工作中解放出来

13、明确定义职责、相互关系和工作的协作关系

四、流程图内容解释及说明

（一）流程名称

指描述流程主要内容的名称。如人力资源部的流程有“招聘管理流程”、“绩效管理流程”、“内部竞聘流程”等。

（二）流程编号

详见职位说明书编写指南有关规定，如总经办第一份流程，编号GFTC-GMO-B03-001。

（三）流程涉及的部门

流程中需要哪些责任部门进行协作，在流程图中逐一列示流程中涉及的各个部门，如人力资源部、财务部、电子商务部等等。

（四）流程管理部门

指工作流程建立、维护和修订的责任主导部门。

（五）生效日期

指流程文件正式颁布和批准执行的日期。

（六）编制、审核、批准

“编制者”栏由流程图的绘制录入人员签字。

“审核者”栏由流程报批前的审核人签字。

“批准者”栏由流程发布的批准人签字。

（七）流程目的

1、简要概括该流程要达到的目的或流程存在的意义，定义该流程要达到的主要管理目标与要求。主要是要明确“我们为什么要做这件事情，这件事情能够带来什么价值？”。

2、流程目的思考方式

1）充分考虑流程的客户需要我们提供什么？为此需要思考我们的客户是谁？

2）充分考虑流程的下一个环节需要提供的需求？对于难以辨别客户的，需要思考流程最终的产出是向哪个环节提供的，而哪个环节对我们有什么要求？

3）通过实施一系列管理措施以后，能够为企业带来什么？（主要针对管理类流程）

3、流程目的描述举例

1）及时准确的提供信息，为……业务提供参考依据。

2）管理……业务/事情，从而提升……整体水平。

3）加强……业务的管理，以降低……风险。

4）及时提供……产品/服务/数据。

如“客户投诉处理流程”的目的是“受理客户投诉,改进产品和服务质量,提高客户满意度”。

（八）适用范围

1、说明该流程适用的情形或对象范围，明确流程的起点和终点是什么，适用于哪些业务类型等内容，句式结构统一为：“适用于……（的情况）。”如：适用于所有采购合同的签订、执行和付款管理。

2、注意事项

1）流程适用的业务类型，首先需要对业务进行分类。

2）业务分类后再判断这个流程适合于哪些业务类型。

3）如招标采购可能适用于生产原材料、生产设备、试验设备的采购

4）如某个绩效管理流程可能适用于公司领导、中层员工的绩效管理。

（九）术语和定义

描述特定使用的比较难以理解的词汇，如无特别需要解释的术语，该条款可以略去。

（十）职责规划

描述流程中涉及到的各个责任部门在流程中的职责分工概要。

（十一）步骤及活动名称

简要概述该流程环节的主要任务，填写格式：环节编号＋动词＋工作内容。

例如：

1）内部竞聘流程的第1个环节可以表述为“1.1、发布内部竞聘信息”；

2）招聘管理流程的第3个环节可以表述为“1.3、审核并编制招聘计划”。

从进程的第一步开始标，“开始”和“结束”处不做标注。

（十二）流程步骤简要描述

对流程图中各个环节的操作说明，对该项任务的岗位具体工作内容进行详细描述。

（十三）完成时限

指完成某一活动或动作所花费的时间或最后期限。节点责任部门需要确认，人力资源部以此作为工作是否延误的判定依据进行考核。

（十四）潜在风险及风险控制

详细注明一些关键节点可能存在的潜在风险及防范、改进和控制措施。

（十五）责任部门及岗位

负责并执行该流程环节的责任部门及岗位，如“人力资源部绩效薪酬主管”等。

（十六）重要输入

详细注明完成该节点工作需要填报的表单及其他输入性文档，简要说明进行该流程工作所需要的依据和条件，列举出相应的文档（文件和表单）。

（十七）重要输出

详细注明该节点工作完成后需要输出的表单及领导签署意见。简要说明进行该流程工作的重要输出（工作结果），列举出相应的文档（文件和表单））。

（十八）相关制度

列出与本流程相关的公司制度文件、程序文件、作业文件、操作指南等。

请在“《》”中填入全称，每条制度都独占一行，并用阿拉伯数字排序。

如：7.1 《采购人员工作规范》

7.2 《供应商评价管理办法》

五、流程编写格式规范

流程图图例需正确采用以下标准符号及绘制方法：1、标准符号及所代表的意义

工艺安全操作规程编写指南

操作规程目录第一章工艺技术规程 1.1装置概况 1.1.1装置简介 1.1.2工艺原理 1.1.3工艺流程说明 1.1.4工艺流程图 1.2工艺指标 1.2.1原料指标 1.2.2半成品、成品指标 1.2.3公用工程指标 1.2.4主要操作条件 1.2.5原材料消耗、公用工程消耗及能耗指标第二章操作指南第三章开车规程 3.1开工统筹图（开车方案） 3.2开工纲要（A级） 3.3开操作（B级） 3.4说明（C级）第四章停工规程 4.1停工统筹图（停车方案） 4.2停工纲要

4.3停工操作 4.4停工说明 4.5紧急停工说明第五章专用设备操作规程第六章基础操作规程 6.1机泵的开、停与切换操作 6.1.1离心泵的开、停与切换操作6.1.2计量泵的开、停与切换操作6.1.3××泵的开、停与切换操作6.1.4××泵的开、停与切换操作 6.2冷换设备的投用与切除 6.2.1水冷换热器的投用与切除6.2.2空气冷却器的投用与切除6.3加热炉的开停与操作 6.4关键部位取样操作程序及注意6.5其他单体设备操作规程

第七章事故处理预案 7.1事故处理原则 7.2紧急停工方法 7.3事故处理预案 7.4事故处理预案演练规定第八章仪表控制系统操作法8.1DCS系统概述 8.2主要工艺操作仪表逻辑控制说明及工艺控制流程图 8.3装置自保的逻辑控制说明 8.3.1装置自保的逻辑控制图 8.3.2装置自保的逻辑控制说明 8.3.3机组自保的逻辑控制说明第九章安全生产及环境保护 9.1安全知识 9.2安全规定 9.3装置防冻凝措施 9.4本装置历史上发生的主要事故、处理方法及经验教训 9.5本装置易燃、易爆物的安全性质，**范围、闪点、自燃点9.6本装置主要有害物、介质的有关参数

工作流程图及流程

物流部流程图 V

2、仓储物流工作流程入库管理、盘点：入库准备： 1、接到入库商务通知做好准备： 1, 入库商务要有邮件方式通知入库管理员。 1、入库管理员接到通知联系仓储主管到货时间。 2、审核到货清单： 1, 审核装箱清单内容，女口：产品型号、数量、规格C 2, 通知仓储主管到货数量。清理库位 1 2, 3, 4, 接运货物: 安排仓库管理员接货货到库房后通知仓库保管员接货。 2、与仓储保管员清理货位。保证到货清点区的货物及时转移和清理。按照同一型号，同一规格码放产品。为大货送达预留好空间。

2, 3, 4, 准备卸货工具： 1, 库房保管员应准备卸车工具，女口：手动叉车，缠乡与货运公司联系，安排到货时间，根据到货商品情况考虑占用库房空间和摆放位置到货装箱清单交给仓库保管员。

2、寻膜、托盘等

2、货物清点：检查外包装： 1, 货到清点区要检查货物外包装是否完好。 2, 产品标牌、防伪标是否粘贴合格。 3, 产品包装箱有无油渍、水渍。核对产品： 1, 核对装箱清单发货项号。 2, 清点区核对货物名称、规格、型号。点交货物数量： 1, 入库管理员与仓库保管员清点产品数量 2, 原则上需要一人清点一人复合。 3, 与送货员核对到货数量。粘贴标识：粘贴到货日期： 1, 所有到货每托进行编号，粘贴日期单扫SN 码： 1, 产品设备记录SN 号，录入电脑 2, 上传入库商务。承运方确认：保管方清点产品数量： 1, 入库管理员与仓库保管员要进行交接工作。 2, 货物数量、型号、规格是否一致。 3, 仓库保管方如有疑问及时与入库管理员沟通。保管方签字确认2、 3、 2、保管方、

word,流程图,模板

竭诚为您提供优质文档/双击可除 word,流程图,模板篇一：用word做简单的流程图绘制流程图在“绘图”工具栏（工具栏：工具栏中包含可执行命令的按钮和选项。若要显示工具栏，请单击“工具”菜单中的“自定义”，然后单击“工具栏”选项卡。）上，单击“自选图形”，指向“流程图”，再单击所需的形状。单击要绘制流程图的位置。若要向流程图中添加额外的形状，请重复步骤1和步骤2，再按所需的顺序对其进行排列。在各形状间添加连接符。在“绘图”工具栏上，单击“自选图形”，指向“连接符”，再单击所需的连接符线。指向要锁定连接符的位置。当指针滑过形状时，连接位置将显示为蓝色圆形。单击要连接的第一个点，指向另一个形状，再单击第二个连接点。锁定连接符将使形状保持连接，即便是在移动它们的时候。向形状添加文字。用鼠标右键单击形状，单击“添加文字”并开始键入。注释不能向线段或连接符上添加文字，使用文本框（文本框：一种可移动、可调大小的文字或图形容器。使用文本框，可以在一页上放置数个文字块，或使文字按与文档中其他文字不同的方向排列。）可在这些绘图对

象附近或上方放置文字。为连接符更改线型或添加颜色。选取要更改的线条或连接符。执行下列操作之一：更改线条或连接符的颜色在“绘图”工具栏上，单击“线条颜色”旁的箭头。执行下列操作之一：若要更改为默认颜色，请单击“自动”。若要更改为其他颜色，请单击“自动”之下的一种颜色。更改线条或连接符的线型在“绘图”工具栏上，单击“线型”。单击所需的线型；或者单击“其他线条”，再单击一种线型。为形状添加颜色或填充。篇二：如何用woRd文档做流程图如何用woRd文档做流程图步骤一：页面和段落的设置步骤二：绘制流程图框架步骤三：流程图的对齐与修饰步骤四：添加连接箭头步骤一：页面和段落的设置为了流程图有较大的绘制空间，我们先来设置一下页面。 1．启动word20xx，打开一个空白文档，并切换到页面视图。选择菜单“文件→页面设置”命令，打开“页面设置”对话框，在“页边距”选项卡中，设置上下边距为“1厘米”，左右边距为“2厘米”(图2)，完成后单击“确定”按钮。 2．由于后面要在自选图形中输入文字，为了让输入的文字在垂直方向上看起来居中，这里顺便设置一下段前距。

工作流程编写指南

*******************公司工作流程编写指南前言为规范、科学、务实地撰写公司的流程，特编写《********公司工作流程编写指南》供相关人员参考。本指南主要对工作流程的规范填写做出了指导建议，希望您在填写之前仔细阅读该指引所列出的解释，如仍有疑问，请与人力资源部门或顾问组联系，谢谢！深圳清溢和衡管理咨询有限公司顾问组年月日

目录一、定义 (3) 二、流程文件的内容 (3) 三、流程设计的原则 (4) 四、流程图内容解释及说明 (5) 五、流程编写格式规范 (8) 六、流程描述注意事项 (11) 七、流程和制度的区别 (11) 八、流程绘制操作步骤 (12)

**********公司工作流程编写指南一、定义 1、流程一个或一系列有规律的活动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。 2、关键流程管理过程中涉及项目内容重大，职责划分跨越两个或两个以上部室，管理流程的履行需要部室之间的协调、沟通、配合才能完成的重要性流程。 3、流程管理指从流程的角度切入，关注流程是否增值，从而形成认识流程、建立流程、运作流程、优化流程的体系，并在此基础上开始一个“再认识流程”的新的循环。同时有着流程描述、流程改进等一系列方法、技术与工具。二、流程文件的内容流程要包括对工作事项/活动进行策划的所有内容，既通常定义为：5W1H。 5W ——When：实施流程的时机，既启动流程的条件/依据，也称为“输入”； ——Who：规定由“谁”来实施流程； ——What：流程需要完成的工作内容，包括内容的先后顺序和接口要求； ——Where：完成流程规定内容所需的环境和资源； ——Why：流程实施的结果——流程内容目标，也成为“输出”。 1H ——How：规定流程中所需完成的各项内容的方法，也成为工作标准。依据上述对流程内容规范的定义，我们将形成流程的文件内容划分两个部分：流程图部分和工作标准（流程说明文件）部分。

标准操作流程(SOP)编写指南

标准操作流程（SOP）编写指南 (XMABR20-1-2012.内部) 1 总则错误!未定义书签。目的错误!未定义书签。范围错误!未定义书签。篇章错误!未定义书签。 2 术语和定义错误!未定义书签。标准操作流程（SOP）错误!未定义书签。关键控制点错误!未定义书签。 3 SOP编写原则错误!未定义书签。 4 SOP编写要点错误!未定义书签。 SOP编制流程错误!未定义书签。 SOP文件分类及审批要求错误!未定义书签。 SOP的组成要求、模版错误!未定义书签。 5 附则错误!未定义书签。总则目的为规范标准操作流程（SOP）的编写，根据相关标准化的文件要求，及结合本公司的特点，特制定本编写指南。范围本指南适用于XMABR集团成员企业。篇章本指南共分为5章，2个附录。术语和定义标准操作流程（SOP） SOP，是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业流程，是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作；是对某一程序中的关键控制点进行细化、量化和最优化的操作层面的程序。关键控制点能够控制并使过程中的不利因素得到预防、消除或降低到可接受水平的某一点、某一步骤或程序。SOP编写原则 SOP编写须具备条理化、规范化、形象化；清晰的逻辑性；准确性、精确性、可操作性；以及便于核查或考核。 SOP编写要点 SOP编制流程 SOP编制涉及的相关部门需要履行的职责，及具体的操作流程依此编制流程图执行。 SOP编制流程图1

SOP文件分类及审批要求 SOP的分类公司依据不同管理需求将SOP分为生产、技术与质量、环境与安全、研发、采购、营销行政管理、财务、环境及职业健康、信息、检测、工程设计服务、标准化及内部审核等类别。SOP的审批各类型的SOP的审核审批权限按表1规定执行。

指南的编制方法和过程

指南的编制方法和过程03 3.1 概述 46 3.2 资料来源 46 3.3 外部参与 47 3.3.1 指南制定小组和同行评议过程47 3.3.2 利益冲突47 3.4 建议的制定过程 48 3.5 其他方法50 3.6 发布 50

46使用抗病毒药物治疗和预防艾滋病毒感染的综合指南 3.指南的编制方法和过程 3.1 概述本2013年综合指南合并了新建议、现有建议以及其他与艾滋病持续关怀相关的指南。本指南以公共卫生措施为基础，包括艾滋病毒检测、艾滋病综合关怀和有策略地应用抗病毒药物治疗和预防艾滋病毒感染。本指南的制定遵守世卫组织指南审查委员会（1）所定规程，且基于GRADE（推荐、评估、制定与评价分级）体系（2-11），提出了新的临床和实施方面的建议。其中引自现有指南的建议绝大多数根据GRADE方法编制而成。少数未使用GRADE方法而获得的建议，在本指南中会注明。由于第十章对规划的指导意见中不包含任何正式的建议，故该章未使用GRADE方法。 3.2 资料来源制定新建议时使用了以下来源的资料：系统综述。世卫组织指南制定领导小组（3）使用人群、干预、对比和结局原则（Population, Intervention, Comparison and Outcome, PICO）对41个问题进行了系统综述（网络附件：www.who.int/hiv/pub/guidelines/arv2013/annexes）。这41个问题涵盖了艾滋病治疗的全过程（9个问题涉及何时启动治疗；11个问题涉及启动治疗后做什么；4个问题涉及治疗效果的监测；6个问题涉及毒副反应监测；6个问题涉及服务提供的各个方面；5个问题涉及依从性干预）。指南制定领导小组与指南制定小组共同讨论，确定了临床证据方面综述的关键指标（即死亡率、发病率、传染情况和严重不良反应），同时也确定了服务提供方面综述的关键指标（即死亡率、发病率、传染情况、可及性、治疗持续性、病毒抑制情况以及依从性）。系统综述委托给了制定检索方案并对现有证据进行审查的研究人员。他们运用相关的关键词和检索式在电子数据库（MEDLINE/PubMed、Embase、CENTRAL）、会议数据库（Aegis、AIDSearch、NLM Gateway和手工检索）和临床试验注册中心（http:// https://www.360docs.net/doc/fc15818684.html,, https://www.360docs.net/doc/fc15818684.html,和https://www.360docs.net/doc/fc15818684.html,）进行检索。网络附件（http://www.who.int/hiv/pub/guidelines/arv2013/annexes）包括检索方案、有关综述问题的完全清单和GRADE表以及各主题的证据摘要。标准化的GRADE证据表。该表用来对临床证据进行定量总结，并以结局为指标对每个PICO问题进行质量评估。GRADE方法用于评估证据的质量（4-10）和推荐的等级（11）（附件3.1；网络附件：www.who.int/hiv/pub/guidelines/ arv2013/annexes）。社区咨询。由国际艾滋病联盟和艾滋病毒感染者全球网络（GNP+）协作，通过在线网络调查和民间团体网络共同主持论坛讨论，对指南中重点领域的价值观和优先权进行了社区咨询。并且在乌干达和马拉维进行了专题小组讨论，讨论南非孕妇终生进行抗病毒治疗、预防母婴传播和儿童抗病毒治疗的相关经验（网络附件http://www.who.int/hiv/pub/ guidelines/arv2013/annexes）。国际和民间团体的两次协商。针对HIV中、高流行区域进行持续治疗的服务提供问题，国际社会团体和民间团体进行了两次磋商。咨询卫生工作者。对为成人和儿童服务的卫生工作者进行了一项网络调查，就指南中重点领域的价值观和优先权进行了咨询。（网络附件www.who.int/hiv/pub/guidelines/arv2013/ annexes）。

实用标准操作流程(SOP)编写指南设计

实用文档标准操作流程（SOP）编写指南 (XMABR20-1-2012.内部) 1 总则 (1) 1.1目的 (1) 1.2范围 (1) 1.3篇章 (1) 2 术语和定义 (1) 2.1标准操作流程（SOP） (1) 2.2关键控制点 (1) 3 SOP编写原则 (1) 4 SOP编写要点 (1) 4.1 SOP编制流程 (2) 4.2 SOP文件分类及审批要求 (2) 4.3 SOP的组成要求、模版 (3) 5 附则 (8) 1 总则 1.1目的为规范标准操作流程（SOP）的编写，根据相关标准化的文件要求，及结合本公司的特点，特制定本编写指南。 1.2范围本指南适用于XMABR集团成员企业。 1.3篇章本指南共分为5章，2个附录。 2 术语和定义 2.1标准操作流程（SOP） SOP，是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业流程，是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作；是对某一程序中的关键控制点进行细化、量化和最优化的操作层面的程序。 2.2关键控制点能够控制并使过程中的不利因素得到预防、消除或降低到可接受水平的某一点、某一步骤或程序。 3 SOP编写原则 SOP编写须具备条理化、规范化、形象化；清晰的逻辑性；准确性、精确性、可操作性；以及便于核查或考核。 4 SOP编写要点

4.1SOP编制流程 SOP编制涉及的相关部门需要履行的职责，及具体的操作流程依此编制流程图执行。 SOP编制流程图1 4.2SOP文件分类及审批要求 4.2.1SOP的分类公司依据不同管理需求将SOP分为生产、技术与质量、环境与安全、研发、采购、营销行政管理、财务、环境及职业健康、信息、检测、工程设计服务、标准化及内部审核等类别。 4.2.2SOP的审批各类型的SOP的审核审批权限按表1规定执行。

流程图模板22462

系统登录窗口流程图如图4.1所示。图4.1 登录窗口流程图用户进入系统后，系统会自动根据其用户编号判断其用户等级，从而为不同用户显示不同的功能列表，流程图如图4.3所示[6]。

图4.3 用户身份判断病人来医院就诊首先应进行挂号，挂号模块流程如图4.5所示。

图4.5 挂号窗口流程图当日挂号流量统计窗口如图4.7所示[8]。本医院管理信息系统中的人事管理模块、药品入库管理模块和用户管理模块均包含了添加、修改、删除等功能，就不一一演示，以下以药品入库管理模块为例来实现这些功能。

药品添加窗口：点击库存药品信息窗口下方“添加”链接则可转入药品添加页面，其流程图如图 4.8所示。是图4.8 药品添加流程图药品修改窗口：点击库存药品信息列表右侧“修改”功能链接则可转入对应药品的修改页面，显示药品信息，管理员即可修改相应药品信息，其功能流程如图4.10所示。

否是图4.10 修改药品流程图药品删除窗口：如果某些药品信息已经失去存在的意义，管理员可以将这些无用的药品记录删除。在库存药品信息列表页面中，单击要删除记录右侧“删除”功能链接则系统弹出对话框确认是否删除对应记录，点击“确定”则显示删除成功对话框，系统将从数据库中删除该条记录，如点击“取消”则取消删除，其功能流程如图4.12所示。

否是图4.12 药品删除流程图在人事管理模块中还包含有查询与统计功能，查询功能流程如图4.14所示。图4.14 查询功能流程图人事管理模块还包括了统计功能，界面同查询功能，统计为单条件统计，目前包括三种，点击相应链接，系统将根据条件统计数据并列表显示，统计功能流程图如4.17所示。

岗位职责及工作流程图

测量监理工程师岗位职责一、在高级驻地监理工程师的领导下，配合道路监理工程师和结构监理工程师，严格按规范要求的精度监督承包人放线、放样，审查批准承包人测量内外业成果及道路和构造物几何尺寸、标高等；二、负责检查承包人对水准点及其他控制点的护桩设施保证不受损坏，有变更需在图上说明；三、承包人进行施工前测量时必须旁站，操作时随时抽查，各项测量记录要认真核对，经签认后，承包人方可绘制施工图；四、审查承包人的检验申请，经现场检验校核后，如符合规范要求的精度，方能签字认可，否则应将所有不合格部分及时通知有关人员。对承包人施工测量中出现的问题应建议高级驻地监理工程师签发现场通知书；五、检查路基工程的土石分界线，并督促承包人标绘在横断面图上；六、协助道路、结构监理工程师审核承包人报送的施工图纸、竣工图纸及工程量的审批工作，配合合同与计量支付监理工程师进行收方丈量，审核计算数据。必要时，要对部分或全部工程进行重新量测；七、定期督促承包人检查校核使用测量仪器的精度；八、办理高级驻地监理工程师交办的其它工作。

监理部廉政制度韩水路项目监理部全体监理人员要认真学习中纪委，交通厅有关廉政建设的文件，贯彻落实有关公路基础设施建设廉政规定和项目办及驻天定项目纪检组制订的有关廉政建设文件精神，加强廉政建设的监督检查，做到有组织、有安排、有落实、有结果和人员到位，责任到人。一、廉政建设领导小组，将无条件接受上级主管单位纪委和有关部门及项目纪检组关于廉政建设的监督和审查。二、廉政建设领导小组有权监督和定期、不定期地检查有关监理人员的廉政建设工作情况，督促落实项目监理部廉政建设目标和责任。三、领导小组成员必须廉洁自律、秉公办事，不行贿受贿、不徇私舞弊、不弄虚作假，工作态度端正、严肃认真、一丝不苟。四、领导小组成员对各自负责的工作要进行严格检查，严格按程序办事，督促施工单位严格按照设计及施工规范的要求施工，确保工程质量、安全、环保、费用、进度等五大控制指标的圆满实现。五、廉政领导小组及全体监理人员，不能接受、索要施工单位的钱物；不能介绍其配偶、子女、亲属在其监理的工程项目和管辖范围内从事材料供应、工程分包、劳务等活动。六、全体监理人员要秉公办事，不准营私舞弊，不得利用职权和工作之便从事各种个人有偿中介活动和安排个人施工队伍。七、廉政领导小组及全体监理人员不准宴请、行贿、拉拢、腐蚀上级单位工作人员；不准参加与被监理施工单位有关的各种高档消费和娱乐活动，更不能参加各种非法活动。八、廉政领导小组及全体监理人员不准隐瞒工程质量、安全事故，如果发生质量和安全事故，要立即上报，接受调查和处理。九、廉政建设领导小组及全体工作人员要对自己的行为负责，并主动接受群众的监督和上级领导的审查。十、廉政建设领导小组要把反腐倡廉建设工作放在更突出的位置，要注重预防，坚持综合治理，惩防并举，建立健全教育、制

关于组织开展岗位职责说明书及工作流程编制工作的通知

深圳深药集团有限公司关于组织开展岗位职责说明书及工作流程编制工作的通知集团总部、旗下分公司：为进一步落实集团公司开展“科学、规范、高效的人力资源管理”活动的有关要求，将现有的人事管理水平提升到一个新的人力资源管理模式，深化人力资源管理制度改革，建立和完善岗位责任制，制订有效的工作流程，实施公平、公正、行之有效的绩效考核制度。经研究，决定组织开展“深圳市国盛源药业公司”生产基地管理中心的岗位职责说明书及工作流程的编制工作，现将有关事项通知如下：一、编制原则各部门、权属各单位要依照公司各管理职能部门的管理架构及人员岗位编制，按照职能明确，责权利一致，便于有效实施和操作的原则，结合各自实际情况，科学合理地编制本部门、岗位工作人员的岗位职责说明书及部门工作流程。二、工作步骤（一）分别编制。生产基地管理中心各部门应根据本部门、本单位工作职责和设置岗位所承担的工作任务，对所设岗位的职责分别进行确定和明晰，编制出书面岗位职责说明书及部门工作流程。编制工作要做到分工明确、责权明晰、层次清楚、管理分工到位。编

制的岗位职责说明书要明确每个岗位的名称、所在部门、职责与工作任务、权力和责任等内容（见附件）。（二）汇总审查。生产基地管理中心综合管理部负责对各部门报送的岗位职责说明书及部门工作流程进行梳理、汇总，按照相关制度予以复核心审查，结合各部门实际情况做必要调整和规范后，反馈各部门进一步修订，汇总整理成册后提交至集团人力资源管理中心审核。（三）审定发布。在反馈修订的基础上，由公司总经理办公会议对各部门、各岗位职责说明书及部门工作流程进行审核确定，经人力资源管理中心审核，集团总经理批准，并以公司文件形式发布。三、有关要求请生产基地管理中心各部门于月日前将各部门整理好的《岗位职责》及《工作流程》的电子文档以邮件形式发送至生产基地管理中心综合管理部。联系人：何文钦联系电话：/ 附件：《岗位职责说明书》（模版）集团人力资源管理中心二〇一二年五月二日岗位职责说明书

(最新)部门工作流程程序及说明范本

部门工作流程程序及说明部门品质部页次1/2 版本制定/日期审核批准/日期 1. 目的： 1）确保各生产工序严格按要求进行生产，及时发现和纠正质量问题，使产品质量符合客户要求，防止不合格品出厂。 2）减少客户投诉，不断提升及改进品牌质量，建立有效的质量监控程序。 2. 范围：本程序适用于进料质量控制、各制程质量控制、成品质量控制和外协加工质量控制。 3. 权责：品质经理：不合格品的审核、重大异常的决策及改进、周报、月报的审核及质量工程会议的主持，不断推进改善。审批检验作业文件、报告，编写相关检验标准及人员的管理。品质主管：不合格品的控制与处理、签发有关质量检验记录/报告、各控制端的管理及异常处理，编写有关检验标准、供应商的质量管控、培训检验人员、协助经理处理相关事宜。 QE：质量异常的分析及处理、产品的可靠性测试、新产品的试产跟进及处理、培训及检验标准的制订。 SQE：进料异常的分析及处理、物料可靠性测试、供应商的评估与考核、培训及检验标准的制订。 IQC：负责进料的品质检验PQC：制程品质检验QA：成品品质检验驻厂QA：负责外协加工厂的进料、制程、成品的质量检验控制，异常的分析处理，重大异常及时反馈上级。 4. 定义：确保产品各控制端得到有效的质量管控加工：产品达不到质量要求，需作少量修理，才能满足质量要求。选用：产品里混有良品与不良品，需要安排人员全检。接收：根据抽样计划和产品检验标准判定为合格的产品。退货：根据抽样计划和产品检验标准判定为不合格的产品 5．作业内容 5.1来料检验 5.1.1供应商送货到仓库后，由仓管对所送货品进行确认点收。 5.1.2品质部IQC根据相关的检验资料及检验标准进行检验作业。 5.1.3经检验合格的物料由IQC人员予以标识，并记录于《IQC进料检验报告》上，由仓管办理入库。 5.1.4经检验不合格的物料，经组长、SQE分析确认后，依《不合格品控制程序》进行处理，交于主管与经理确认审核。 5.1.5所有物料须经由进料检验合格后方可投入生产使用，若因特殊原因需紧急使用的，或经检验不合格的物料须投入生产须由使用单位或PMC与业务沟通，提出特采或选用后方可上线，难以决策的交于常务副总确认，并进行相应的标识，SQE 作相应记录，以便追溯。SQE应针对不良原因要求供应商作出相应回复。 5.2制程检验 5.2.1制程质量控制分为生产自检、巡检、定点检验三种。 5.2.2自检依据各工序作业指导书、样板自检，只有自检合格后，方可流转到下一工序。

工作流程编写指南

工作流程编写指南标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

——Who：规定由“谁”来实施流程； ——What：流程需要完成的工作内容，包括内容的先后顺序和接口要求； ——Where：完成流程规定内容所需的环境和资源； ——Why：流程实施的结果——流程内容目标，也成为“输出”。 1H ——How：规定流程中所需完成的各项内容的方法，也成为工作标准。依据上述对流程内容规范的定义，我们将形成流程的文件内容划分两个部分：流程图部分和工作标准（流程说明文件）部分。三、流程设计的原则 1、要从工作的目标而非工作的过程出发 1）工作目标是可衡量的 2）只有达到预期的工作目标，工作过程才是有意义的 3）如果只考虑工作过程中的活动，最多只能简化现有的过程 2、剔除对内部客户和外部客户不增值的活动，使企业对内部和外部客户反应速度加快 3、在工作的过程当中设置质量检查机制

作业指导书编写及使用指南

作业指导书编写及使用指南一、什么是作业指导书? 作业指导书是指为保证工作过程的质量而制订的详细规定某项工作应如何进行的文件。内容应突出完成此项工作所必须达到的要求、经验和技巧，有时也称为操作规范、操作规程、工作指引等。二、为什么要编写作业指导书？（作业指导书的用途） 1、各部门都有总的体系文件，但有些重要的操作流程、规范等未在体系文件中规定出来，而这些又是部门运作的关键流程，对于这些程序，我们用作业指导书写下来。通过作业指导书，指导某项工作的过程，保证工作顺利开展。 2、作业指导书也可作为新员工或新接任某项工作的员工的工作指导，避免了人工交接工作的遗漏性，同时保证工作经验、技巧的沉淀，使工作有延续性。三、作业指导书的种类 —用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书，例：装机作业指导书； —用于指导具体管理工作的各种工作细则、流程和规范等，例：员工调动办理作业指导书；四、什么样的工作才要写作业指导书？ 1、体系文件中没有规定的，但又是部门/小组运作的关键流程，或是支持体系文件运作的关键工作程序； 2、如果没有作业指导书，就不能保证工作质量时，则应对工作过程制订作业指导书；五、怎么写作业指导书？ —作业指导书的基本内容： 1、与该作业相关的职责、权限 2、作业内容的描述 3、作业的注意事项 4、作业流程图 5、相关表单及附件 —编写注意事项： 1、作业指导书应尽可能简单、实用，尽可能写得最通俗易懂，可获唯一理解。避免使用复杂的、夸张的、难懂的、生僻的词语或句子来编写； 2、作业指导书应该明确由什么人使用、何时、何地、如何使用，怎样完成作业； 3、作业指导书可以采用流程图、图表、照片等形式，不拘一格； 4、作业指导书的编写一般由具体部门承担，部门负责人审批通过； 5、只写该写的作业指导书（如果没有作业指导书，就不能保证工作质量时）； 6、与部门体系文件有机结合。六、作业指导书的管理 1、由部门指定专人负责本部门作业指导书的保管； 2、当作业程序有变更时，应及时更改作业指导书；部门专人每季度检查一次更新情况，并作为专人季度考核的指标之一；人力资源中心专人每半年到各部门内审一次。 3、作业指导书应按规定的程序批准后才能执行，未经批准的作业指导书不能生效。

word工作流程图模板

word工作流程图模板篇一:Word中流程图怎么画~详细第一种流程图制作此流程图是最基本的流程图，也是我们平常用到最多的一种。(如下图) 制作步骤开始: 1、单击“绘图”工具栏上的“自选图形”，然后选择“流程图”，这里就可以看到众多制作流程图时所用到的形状了，大家可以选择自己喜欢的的形状; 2、单击要绘制流程图的位置，此时会出现个虚框;(如下图) 3、在绘图画布上插入你选择的图形，然后插入，(如下图); 4、此时，我们再重复上述步骤，插入多种不同的图形，(如下图，我已经插入了很多种不同的图形); 5、接下来，要做什么呢,既然是流程图，自然是要建立各种图形之间的连接了。这里我们使用Word提供的一个非常好用的自选图形——连接符来建立连接。什么是连接符,你希望使用线条来连接形状并保持它们之间的连接 1 吗,这就是连接符的作用。连接符看起来像线条，但是它将始终与其附加到的形状相连。也就是说，无论你怎样拖动各种形状，只要它们是以连接符相连的，就会始终连在一起; 在Word提供了三种线型的连接符用于连接对象:直线、肘形线(带角度)和曲线; 选择连接符自选图形后，将鼠标指针移动到对象上时，会在其上显示蓝色连接符位置，这些点表示可以附加连接符线的位置; 6、我们首先用带箭头的肘形线连接符和直线连接符将图形连接到一起，如图;

7、这时发现你需要将最下面的矩形向下挪动一点，因此你拖动了这个矩形。发现了吗,连接符在随着矩形的拖动而有了变化。是的，它始终没有离开矩形; 8、当然，你也可能发现有一条连接符连接错了地方，需要调整一下。该怎么做呢,你需要先解除连接符的锁定。具体操作方法是: (1)移动连接符的任一端点(对，就是那个红色的端点)，则该端点将解除锁定或从对象中分离; (2)然后可以将其锁定到同一对象上的其他连接位置; 9、接下来，我们需要在图形中添加文字。用鼠标右键单击形状，单击“添加文字”并开始键入。可以使用文档的排版工具对文字进行居中、字体、颜色等属性修改; 2 需要注意的是，在Word中不能向线段或连接符上添加文字，但可以使用文本框可在这些绘图对象附近或上方放置文字。下图为流程图的范例。其中的画布颜色、线条的颜色都可以通过绘图工具栏修改; 10、如上面的步骤，我们已经很快的画好了一个流程图。但是，您可能会希望调整一下整个流程图的位置，该如何操作呢, 首先用鼠标选取需要移动的图形组。如图所示的虚框部分，就是鼠标选取的区域; 11、注意到了吗,被选取的图形的所有节点都很清楚地显示了出来; 12、此时，您可以用鼠标移动这个区域。就可以轻松的将整个需要移动的图形组一次性的移动了。需要注意的是，必须确定鼠标为四向箭头时才能拖动; 篇二:用word做简单的流程图

岗位标准作业程序编制指南.doc

岗位标准作业程序编制指南岗位标准作业程序的编制主要按以下步骤和方法来进行：工作准备、文件编制、现场测试、文件评审、批准发布、存档和备案。一、工作准备 1、组建开发小组成立以主管领导为组长的岗位标准作业程序开发小组，划分岗位，明确职责。成员主要包括安全管理、人事劳资、工艺技术、计算机应用人员，以及相应基层作业区（大队）的主管领导、部分技术人员、技师（技能）骨干。 2、编制开发计划在前期分析研究开发需求的基础上，编制岗位标准作业程序开发运行大表，明确阶段性工作重点、工作分工、施加期限、审核人、责任人，最后交小组讨论通过。 3、明确岗位设置按照站点定员定岗、组织架构优化、作业流程优化的要求，坚持“岗位工作界面清晰合理、岗位名称统一、简捷”的原则，依据站点管理职能及实际工艺流程，进行岗位细分，确定岗位名称，明确岗位职能。 ①进行岗位细分 1)岗位细分的目的：岗位细分首先是企业管理的需要，不细

分岗位，工作界面和职责不够清晰，不便员工履行职责，不便生产管理，不利于调动员工工作的积极性。 2）岗位细分的作用：在开发标准作业程序的过程中，岗位细分有利于文件编制。对于多人一起工作的岗位，只要岗位员工工作的内容有区别就应当进一步细分。如果一项工作，需要多人一同进行，但又不分彼此，可以不作进一步细分。 3）岗位细分的注意事项： ◆要体现属地管理。一个员工不可能管理很大范围的属地，目前出现的“运行班制”的劳动组织形式，也应当对岗位进行一定的细分。有多套装置运行时，尽量按套细分岗位。如果是一套大装置多人作业，按不同的功能区细分岗位。 ◆要满足企业标准。基层为了减员，把几个岗位合并在一起，合并职责，搞大运行班制，但要防止不合理的并岗。按照石油行业标准，有消防泵房的消防岗位，不能合并到其它岗位，也不能让消防岗兼过大范围内的工作。因为不能满足“报警后2分钟内启动消防泵”的要求。蒸汽锅炉（大于1吨）也不能将锅炉岗合并到其它岗位。 ◆要职责细分到人。岗位细分是将工作界面细分，尽量不重叠，也不能有缝隙，要达到无缝对接。但不是将原本一个岗位细分成若干个岗位。 ◆要注意与班组的区别。班组通常由多人组成。一个班组可能由一个或多个岗位组成，但一个岗位不可能由多个班组组成。

用word做流程图

用word制作漂亮的流程图在日常的很多实际任务中，我们可能需要表达某个工作的过程或流程。有些工作的过程比较复杂，如果你仅仅用文字表达，通常是很难描述清楚的。与此同时，听者也难于搞懂，在这种情况下，最好的方式就是绘制工作流程图，图形的直观性会让双方都大大获益。为了便于更多的朋友轻松地制作工作流程图，下面介绍利用Word 制作漂亮工作流程图的方法。任务要求：这里我们还是以制作毕业论文写作流程图为例，该工作流程图表达的是数理信息学院毕业生毕业论文的制作过程。步骤一：页面和段落的设置步骤二：制作流程图的标题步骤三：绘制流程图框架步骤四：流程图的对齐与修饰步骤五：添加连接箭头步骤六：添加折线连接符和说明性文字为了让朋友们对制作目标有个大概的了解，下面先来看一下完成后的效果图(图 1)。

为了提高工作流程图的制作效率，在具体制作之前应该先在头脑中构思一下流程图的大概效果，最好能够在稿纸上把效果图画出来，这往往比边想边做要快很多。在纸上画好草图之后，我们就可以打开Word 2003进行具体的制作了，本例的操作是在Word 2003中进行的，使用Word其它版本的朋友可以参照进行。步骤一：页面和段落的设置为了流程图有较大的绘制空间，我们先来设置一下页面。 1．启动Word 2003，打开一个空白文档，并切换到页面视图。选择菜单“文件→页面设置”命令，打开“页面设置”对话框，在“页边距”选项卡中，设置上下边距为“1厘米”，左右边距为“2厘米”(图 2)，完成后单击“确定”按钮。步骤二：制作流程图的标题基本工作环境设置好之后就开始制作流程图的标题。大家看到的最终效果中的标题是放在一个矩形自选图形中的，下面开始制作。 1．在窗口Word窗口底部的自选图形工具栏中选择“矩形”按钮(图 4)。

流程图模板(20200219003822)

2．1．1 请购审批业务流程 1．请购审批业务流程与风险控制图请购审批业务流程与风险控制不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分阶段总经理财务总监采购部经理采购专员相关部门 D1 D2 D3 2．请购审批业务流程控制表请购审批业务流程控制控制事项详细描述及说明开始相关部门提出采购申请结束填写“采购申请单” 1 汇总、整理采购申请检查库存物资储存情况呈交“采购申请单” 2 3 4 采购范围内审核否是审批审批权限外权限内审核按照预算执行进度办理请购手续 5 审批预算内是否审核 6

阶段控制D1 1．生产部和仓储部等物资需求部门根据企业相关规定及实际需求提出采购申请 2．请购人员应根据库存量基准、用料预算及库存情况填写“采购申请单”，需要说明请购物资的名称、数量、需求日期、质量要求以及预算金额等内容 D2 3．采购部核查采购物资的库存情况，检查该项请购是否在执行后又重复提出，以及是否存在不合理的请购品种和数量 4．如果采购专员认为采购申请合理，则根据所掌握的市场价格，在“采购申请单”上填写采购金额后呈交相关领导审批 D3 5．如果采购事项在申请范围之外的，应由采购部经理、财务总监逐级审核，最终由总经理审批；如果采购事项在申请范围之内但实际采购金额超出预算的，经采购部经理审核后，财务总监和总经理根据审批权限进行采购审批；在采购预算之内的，采购部按照预算执行进度办理请购手续 6．采购专员按照审批后的“采购申请单”进行采购相关规范应建规范采购申请制度请购审批制度参照规范《企业内部控制应用指引》文件资料采购申请单采购预算表责任部门及责任人采购部、财务部、生产部、仓储部总经理、财务总监、采购部经理、采购专员 2．1．2 采购预算业务流程1．采购预算业务流程与风险控制图

综合办公室工作流程手册word格式

办公室工作流程

办公室行政工作流程手册 (附工作流程图) 办公室行政管理的主要工作容：执行办公设备、公共设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行档案的归档管理；执行公司对外关系建立维护；执行突发事件处理；执行后勤管理；执行行政日常事务处理；执行上级交办事务等。具体工作流程一、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理月末综合办公室要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。二、执行固定资产及低值易耗品的管理对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。

对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。综合办公室负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。四、执行文件档案的归档管理根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、容、时间顺序等存档管理。六、文件资料收发、传真管理各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门；七、执行各种费用的支付、控制按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：车辆养路费、车船税等；并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。

工作流程编写指南

******************* 公司工作流程编写指南为规范、科学、务实地撰写公司的流程，特编写《********公司工作流程编写指南》供相关人员参考。本指南主要对工作流程的规范填写做出了指导建议，希望您在填写之前仔细阅读该指引所列出的解释，如仍有疑问，请与人力资源部门或顾问组联系，谢谢! 深圳清溢和衡管理咨询有限公司顾问组年月日

一、定义 (3) 二、流程文件的内容 (3) 三、流程设计的原则 (4) 四、流程图内容解释及说明 (5) 五、流程编写格式规范 (7) 六、流程描述注意事项 (11) 七、流程和制度的区别 (11) 八、流程绘制操作步骤 (12)

********** 公司工作流程编写指南一、定义 1、流程一个或一系列有规律的活动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。 2、关键流程管理过程中涉及项目内容重大，职责划分跨越两个或两个以上部室，管理流程的履行需要部室之间的协调、沟通、配合才能完成的重要性流程。 3、流程管理指从流程的角度切入，关注流程是否增值，从而形成认识流程、建立流程、运作流程、优化流程的体系，并在此基础上开始一个再认识流程”的新的循环。同时有着流程描述、流程改进等一系列方法、技术与工具。二、流程文件的内容流程要包括对工作事项/活动进行策划的所有内容，既通常定义为：5W1H 5W ――When实施流程的时机，既启动流程的条件/依据，也称为“输入”； --- Who规定由“谁”来实施流程； ――What流程需要完成的工作内容，包括内容的先后顺序和接口要求； ――Where：完成流程规定内容所需的环境和资源； ――Why流程实施的结果一一流程内容目标，也成为“输出”。 1H ――How规定流程中所需完成的各项内容的方法，也成为工作标准。依据上述对流程内容规范的定义，我们将形成流程的文件内容划分两个部分：流程图部分和工作标准（流程说明文件）部分

岗位说明书的编写流程

岗位说明书的编写流程岗位说明书是对企业岗位的岗位目的、岗位职责、工作权限、工作关系和任职条件等相关内容的一个定义性说明。编制岗位说明书是对企业岗位进行的整体全面的描述，它是人力资源咨询项目中一个重要的工作模块，有利于之后开展的岗位评价、绩效考核等人力资源规划各项工作，其重要程度可以喻之为人力资源咨询项目的基石。为使大家对岗位说明书的编写有一个整体性的认识，本文将主要从下述两个维度阐述其编写方法：一是岗位说明书的编写流程，二是岗位说明书的编写内容。同时也总结了编写过程中的一些细节注意点和相关技巧。一、岗位说明书的编写流程岗位说明书的编写实际上是一个从信息对称到知识形成的过程。信息对称是完成信息的收集过程，目的在于了解岗位职责，其内在逻辑可以表示成：了解公司了解部门了解岗位。因此，在操作层，我们对信息的收集工作首先是要在宏观角度了解公司部门的职能情况，这是工作的第一步，即组织梳理，这里所采用的方法主要是访谈和资料收集。第二步，从微观层面，我们要了解岗位的具体职责，这里所采用的则是访谈和问卷调查。开展岗位说明书编写工作的主要思路是，在公司内部资

源的基础上，有效地整合外部资源，编制出兼顾公司实际和科学性的岗位说明书。这一编制流程主要包括下述几个部分： 1.公司已有资料收集。首先要对公司已有的相关资料进行整理收集。这主要包括已有的部门岗位职责说明，如《xx 公司中高层目标责任说明书》等，还包括了相应的年/季度工作报告、工作总结等。这些资料有利于了解公司各岗位工作大致的职责方向及内容。岗位说明书大家都看到过，那有没有思考过它是如何得来的呢?小编今天要和大家分享岗位说明书的制定流程，欢迎大家前来阅读借鉴，希望对你有所帮助。 2.公司员工访谈。员工访谈是编写岗位说明书的重要依据。访谈中需要了解的内容有：现有岗位职责、岗位权限、岗位之间的相互关系等。 3.公司员工问卷调查。员工问卷调查和访谈都是编写岗位职责说明书的重要内部依据，针对不同特点的公司设计不同类型的问卷，其调查内容一般包括：个人基本情况、岗位目的、工作职责、主要工作关系、工作汇报关系、对其他岗位的指导监督、工作时间与环境、对任职者的基本要求等。岗位说明书的实质是通过工作分析这一工具，对企业各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和工作条件，以及岗位名称、编号、层级和该岗位人员资格条件、知识要求、职业道德、能力要求、身体条件、