高等教育自学考试组织行为学统考大纲
管理心理学与组织行为学考试大纲
管理心理学与组织行为学考试大纲一、考试目的管理心理学与组织行为学是管理学领域中的重要分支，通过本课程的学习和考试，旨在考察学生对管理心理学和组织行为学的基本概念、理论和方法的理解与掌握程度，培养学生运用所学知识分析和解决管理实践中问题的能力。
二、考试内容（一）个体心理与行为1、人格与能力人格特质理论大五人格模型能力的分类与测量人格与能力对工作绩效的影响2、知觉与归因知觉的特点与影响因素社会知觉偏差归因理论与归因偏差3、学习与强化经典条件反射与操作条件反射强化的类型与效果行为塑造的方法4、价值观、态度与工作满意度价值观的类型与影响态度的成分与改变工作满意度的测量与影响因素（二）群体心理与行为1、群体的类型与发展阶段正式群体与非正式群体群体发展的五阶段模型2、群体动力群体规范与压力群体凝聚力的影响因素与作用群体决策的特点与方法3、团队建设与管理团队与群体的区别团队的类型与特点团队建设的阶段与策略4、沟通与冲突沟通的类型与障碍有效沟通的技巧冲突的类型与原因冲突管理的策略（三）领导心理与行为1、领导特质理论传统领导特质理论现代领导特质理论2、领导行为理论管理方格理论领导行为四分图权变领导理论3、领导权力与影响力领导权力的来源权力运用的原则与策略影响力的类型与提升方法4、领导艺术与领导效能领导决策的艺术领导用人的艺术领导效能的评估与提升（四）激励理论与应用1、内容型激励理论需求层次理论双因素理论ERG 理论成就需要理论2、过程型激励理论期望理论公平理论目标设置理论3、行为改造型激励理论强化理论挫折理论归因理论在激励中的应用4、综合激励模式波特劳勒综合激励模型豪斯综合激励模型5、激励的方法与策略物质激励与精神激励正激励与负激励员工激励的个性化方案（五）组织文化与组织变革1、组织文化的内涵与功能组织文化的定义与层次组织文化的特征与类型组织文化的功能与作用2、组织文化的建设与传播组织文化建设的原则与步骤组织文化传播的途径与方法3、组织变革的动力与阻力组织变革的必要性与紧迫性组织变革的动力与阻力来源克服组织变革阻力的策略4、组织变革的模式与方法组织变革的模式选择组织变革的实施步骤组织变革的效果评估三、考试形式（一）考试方式本课程考试采用闭卷笔试形式。
组织行为学考试大纲汇编
《组织行为学》考试大纲一、考试的性质与试题命题的原则1.考试的性质普通高等学校本科插班生考试《组织行为学》科目，是升入工商管理、人力资源管理、经济管理等本科专业就读的专业课考试科目。
《组织行为学》课程考试的目的和要求是：通过本课程的考试，检验考生对组织行为学的基本理论、基本知识和基本方法的掌握程度和理解水平，衡量考生运用组织行为学知识分析和解决管理中实际问题的能力。
测试考生是否达到管理专业本科生的学习要求。
2.试题命题的原则作为一项选拔性考试，插班生《组织行为学》考试试题命制的基本原则如下：（1）．命题根据本大纲规定的考试目标和考核内容，考试命题应具有一定的覆盖面且重点突出，侧重考核考生对本学科的基础理论、基本知识和基本技能的掌握程度，以及运用所学知识解决实际问题的能力。
（2）．考试试题在设计上应具有必要的区分度和合理的难度。
（3）．根据考核的要求，适当安排各种题型数量的比例，达到考核考生对知识点的记忆、理解和运用水平的能力。
二、考试形式及试卷结构1，考试形式：采取闭卷、笔试考试方式，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。
2．试卷的能力层次结构：其分数比例，识记为20％，理解40％，应用40％。
3．试卷的难度结构：试题难易度分为易、较易、较难、难四个等级。
其分数比例，易约占20％，较易约占30％，较难约占30％。
难约占20％。
4．试卷的题型结构：分为单项选择题、填空题、名词解释题、问答题、案例分析题五种题型。
(各种题型的具体样式可参见题型示例)三、考试内容和要求以下分章节列出《组织行为学》的考核知识点，其考试目标要求分为识记、理解、应用三类：识记就是要求记住组织行为学的有关基本知识；理解是要求能够领会，掌握其内在联系；应用是指能够运用有关知识分析和解决管理中的实际问题。
1. 组织行为学及其学习研究方法1.1组织行为学的产生（识记）1.2组织行为学（识记）1.3组织行为学的学习研究方法（理解）2.组织行为研究的特点2.1 组织和组织行为（识记）2.2人文技能是管理者的关键技能（识记）2.3组织行为学没有绝对真理（应用）3.个体行为规律3.1 关于个体行为的几种解释（理解）3.2 个体行为规律（识记）4. 个性差异及测量4.1人性（识记）4.3个性差异的测量（理解）5.个体差异及管理5.1 需要与动机（识记）5.2 气质（应用）5.3 情绪（识记）5.4 态度（识记）5.5 价值观（理解）5.6 五种性格特征（理解）6.激励理论6.1 内容激励理论（应用）6.2过程激励理论（应用）6.3改造型激励理论（识记）6.4激励的社会机制（理解）7.群体及群体功能7.1群体及其分类（识记）7.2群体功能（识记）8.群体人际关系与冲突8.1人际关系（识记）8.2群际关系与冲突（理解）8.3竞争与合作（理解）9. 群体凝聚力与士气9.1 群体凝聚力（识记）9.2 群体凝聚力与管理（应用）9.3 群体的士气（理解）10.沟通管理10.1沟通及其分类（理解）10.2沟通的障碍（理解）10.3 有效沟通的技巧（理解）11. 领导行为及其理论11.1领导理论及其发展（识记）11.2领导行为理论（理解）11.3领导权变理论（理解）12. 组织行为12.1组织变革（理解）12.2 组织文化（理解）12.3学习型组织（理解）四、参考书目1.《组织行为学》的考试参考书为：关培兰编著. 2007年《组织行为学》.中国人民大学出版社。
5.自学考试0152组织行为学(2016版)--第四章
第三节 互联网时代的沟通
一、互联网沟通的影响
（一）沟通方向：破除传统的沟通界限 1.破除组织边界
2.简化沟通层级
（二）沟通方式：灵活组合 1.影响灵活沟通的因素：处理能力、信息类型
2.网络技术为灵活选择沟通方式提供了便利
第三节 互联网时代的沟通
一、互联网沟通的影响
（三）沟通网络：提供了更好的技术平台 沟通网络作为信息流动的通道，常见的有链式、轮式、环式、全通道式
等形式。
互联网技术为全通道式沟通打造了良好的技术平台，使其优势得以充分 发挥。
第三节 互联网时代的沟通
二、互联网时代的沟通特征
（一）扁平化的沟通流程 1.破除部门障碍
2.进行直接沟通
（二）透明化的沟通模式 1.同一企业内部的沟通模式
2.企业与外部客户、合作伙伴之间的沟通模式
（三）互动化的沟通活动 （四）沟通对象个性化
正式沟通按沟通网络可以分为链式沟通网络、轮式沟通网络、环式沟通
网络、全通道式沟通网络、Y式沟通网络、倒Y式沟通网络。（P117图 4-2）
第一节 沟通及其分类
二、沟通的分类
（一）按信息沟通渠道分类 2.非正式沟通
（1）含义：指以一定的社会关系为基础，与组织内部明确的规章制度
不相关的沟通。 （2）特点：①渠道具有灵活性、松散性、随意性。②内容非正式化，
决定该信息是否会被接收者所接纳。（影响可信度的因素见P121，表42）
第二节 沟通的障碍及改善
一、沟通障碍
（三）当事人的价值观和参照视角 信息接收者的信念和价值观影响着其对信息的翻译和解释。当沟通发生
在不同的职能部门之间时，由于各部门成员所采取的是不同的参照视角，
会使沟通过程变得非常复杂。 （四）“共同语言”——行话
组织行为学考试大纲
2010-2011学年第二学期<组织行为学>考试大纲(教师:孙丽君) 题型：1.选择（2*10=20） 2.简答(10*4=40)3.论述(20) 以实际(个案)或研究(实验、调研)为基础，阐述相关观点4.案例分析（20）请运用……理论回答问题第1章组织行为学导论1.组织行为的含义 P6组织行为特指人在组织中的工作行为。
组织行为学试图阐明组织影响其成员的种种因素，研究人在组织中的行为，揭示组织成员在组织中的行为如何影响组织，以创造更为有效的组织。
2.组织行为研究的基本问题 P7（1）组织对其成员的思想、感情和行为的影响。
（2）组织成员的思想、感情和行为对整个组织的影响。
3.组织行为学的研究方法 P16（1）观察法所谓观察法就是用感观（如视觉、听觉等）有目的地观察被观察者的行为，从而分析其心理活动及行为的方法。
（2）实验法实验法是指在严格控制的环境条件下研究变量间相互关系的方法。
（3）调查法调查法是指根据事先拟订的一系列问题，针对某些相关因素，收集资料并加以分析的方法。
（4）个案法个案法是对某个个体、群体或组织，在较长时间里连续进行调查、了解，以研究其行为变化规律的方法。
第2章知觉、归因、学习与印象管理4.知觉理论 P23知觉（Perception）就是客观事物直接作用于感官后，在头脑中形成的对客观事物的整体反映。
5.知觉的特征 P23(1)知觉的选择性人们有选择地对外来刺激进行组织加工。
(2)知觉的整体性在知觉过程中，并不是孤立地反映刺激事物的个别特性和属性，而是反映事物的整体和关系。
(3)知觉的理解性由于知觉者的知识经验、实践经历、个人兴趣爱好等因素的影响，人们对同一事物可以形成不同的解释，做出不同的判断。
6.社会知觉的范畴 P24社会知觉又叫社会认知，是人对社会客体的知觉过程。
(1)自我知觉一个人对自己的身体、思想、情感、需要、欲望、动机、个性等的认识。
(2)对他人的知觉对生活在一定社会环境中其他人的感情、动机、意向、性格等心理活动和个性特征的知觉。
组织行为学复习大纲
组织行为学复习大纲组织行为学复习提纲第1 章导论管理者的角色人性假设管理理论的演变组织行为学的定义和特点第 2 章个体心理与行为分析认知的特性个体能力、态度和价值观第3 章个性差异与管理态度及其影响因素对组织行为有重要作用的个性特征个性管理的意义第4 章激励概述激励、需要、动机的概念工作满意感与工作绩效的关系第5 章工作激励理论内容型激励理论：（引发动机因素）马斯洛需要层次理论、赫兹伯格双因素理论过程型激励理论：（动机形成过程）佛隆的期望理论，亚当斯的公平理论行为改造理论（调整型激励理论）：（达到激励的目的）强化理论，挫折理论，公平理论在管理中的应用强化理论在管理中应用第 6 章激励的综合研究员工组织承诺激励理论在管理中的应用第7章群体群体的含义与功能群体的分类群体动态特性群体凝聚力团队及其管理第8 章沟通沟通含义与特性组织沟通的方式组织沟通网络有效沟通的障碍促进有效沟通的对策第9 章冲突冲突的根源冲突过程分析托马斯的二维冲突处理模式第10 章领导领导与权威领导行为理论领导权变理论领导理论的发展第11 章组织结构与设计泰勒、韦伯的组织理论现代组织理论组织结构组织设计第12 章组织变革与发展组织变革的原因组织变革的过程组织变革的阻力及其克服组织的发展趋势和新型组织第13 章组织文化组织文化的特征组织文化的作用如何建设组织文化创立组织文化要注意的几个问题组织行为此次改为上机考试，此次只涉及三种题型（单选、多选、判断），请大家多看书，题目多出自教材。
以下为练习题［题干］不能靠外界组织所掌握和分配的资源来直接满足的，它的激励源泉来自所从事的工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时所提供的某些因素来满足。
这种需要是（）。
［选项］A. 外在性需要B. 物质性需要C. 社会感情性需要D. 内在性需要［答案］D［题干］不能靠外界组织所掌握和分配的资源来直接满足的，它的激励源泉来自所从事的工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时所提供的某些因素来满足。
成人自考组织行为学
第一节 领导与决策
• 二 决策对实现领导有效性的意义 • 1 决策是领导过程中最主要的职能； • 2 领导者权力的实现要依赖于领导者制定决策；
第五节 领导决策的科学化 民主化 有效 化
• 二 决策的科学化
•
决策的科学化是组织发展的内在要求;是社会
发展的进步的必然趋势;也是领导有效决策的根本
• 一决策科学化的必要性
• 1 组织超大规模发展的需要；
• 2 决策科学化是现代经济社会发展多变性的需要；
• 3 决策科学化是现代社会活动的广泛性和影响后
第四篇 领导行为及其有效性 • 领导行为与领导过程模式 • 领导理论 • 领导的决策行为 第五篇 激励理论与应用 • 激励过程诸要素的研究 • 激励理论研究 • 运用激励理论 建立激励机制 第三篇 组织行为与组织文化 • 组织结构 • 组织变革与组织发展 • 组织文化
第四篇 领导行为及其有效性
本篇的主要内容包括：
• 三 提高领导者决策水平的方法 • 一选准决策目标 • 战略的种类：产品;质量;管理;人才;
科技;投资;商标;市场营销战略
• 二提高这对决策的认可水平 • 三发挥外脑的作用 • 四善于运用逆反意见 • 不同意见对决策的有效意义重大;运用
逆反意见有利于领导者提高决策水平
总结
• 通过本章的学习;要理解决策在实现领 导有效性方面的重大意义;掌握领导决策的 原则;理解领导决策的客观依据;了解领导 决策的程序;掌握领导决策的民主化科学化; 从而提高领导决策的有效性
第二节 领导决策的原则
自考组织行为学
一书，首先正式把心理学运用到工业管理之中，书中论述了用心理学测验方法选 拔合格员工等问题。 （三）工业社会心理学 20 世纪 20 年代，美国著名心理学家梅奥支持“霍桑实验”，发现了工作群体 的重要性并提出了“人际关系学说”，使建立在群体理论之上的社会心理学研究 真正起步。 （四）管理心理学 美国斯坦福大学的莱维特于1958 年出版了经过系统研究的著作《管理心理学》， 之所以这 样命名该书，就是想引导读者考虑这样一个问题：如何引导、管理和组织一大批 人去完成特定的任务。
第七章 组织结构与组织变革 第一节 组织概述 第二节 组织结构概述 第三节 组织变革
第八章 组织文化 第一节 组织文化概述 第二节 组织文化理论 第三节 组织文化创建、维系和创新
第九章 组织学习与学习型组织 第一节 组织学习 第二节 学习型组织
第十章 领导及领导理论的发展 第一节 领导概述 第二节 领导理论 第三节领导艺术
ห้องสมุดไป่ตู้
第三节组织行为学的研究过程与研究方法
一、组织行为学的研究方法 （一）观察法 定义：观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观测
员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记 录下来的方法。 观察法的优点：简便易行；所获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解 工作要求。 缺点：花费的时间多；观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为变化 之间的精确关系； 有些被观察者难以接受，他们觉得自已受到了监视和威胁，在 心理上对观察人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。 注意事项： 1)要注意工作行为样本的代表性 2)观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意，干扰被观察者的工作。 3)观察前要有详细的观察提纲和行为标准 4)观察者要避免机械记录，应反映工作有关内容，并对工作信息进行比较和提炼
自考组织行为学(2016版教材)复习资料
绪论第一节组织行为学的概念和研究内容一、组织行为学的概念及学科性质（一）组织行为学的概念①组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律②组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律③组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度（二)组织行为学的学科性质①跨学科性②系统性③权变性④实用性⑤科学性二、组织行为学的研究内容组织中人的心理与行为按不同的层面分为：个人心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为三个层次。
组织行为学的研究目的是要对上述三个层次的心理与行为进行预测、引导和控制,以便更合理地利用人力资源，更有效地实现组织目标.组织行为学的研究内容分为四大块：个人心理与行为、群体心理与行为、组织行为及领导行为。
第二节组织行为学的产生与发展一、组织行为学的学科基础（一）心理学（二)社会学(三）社会心理学(四）人类学（五）政治学二、组织行为学的产生（一）早期的科学管理理论1911年,泰勒《科学管理原理》一书的出版,标志着管理学正式成为独立的科学.（二）工业心理学闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，1912年他出版了《心理学与工业效率》一书,首先正式把心理学运用到工业管理之中，书中论述了用心理学测验方法选拔合格员工等问题。
（三）工业社会心理学20世纪20年代，美国著名心理学家梅奥支持“霍桑实验”，发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说",使建立在群体理论之上的社会心理学研究真正起步。
（四）管理心理学美国斯坦福大学的莱维特于1958年出版了经过系统研究的著作《管理心理学》，之所以这样命名该书,就是想引导读者考虑这样一个问题：如何引导、管理和组织一大批人去完成特定的任务。
（五）组织心理学20世纪60年代初，莱维特在其为《心理学年鉴》所写的一篇文章中又首先采用“组织心理学”这个名词。
进一步将管理心理学的研究内容从个体心理、群体心理、领导心理扩大到组织心理的研究。
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高等教育自学考试是应考者获得高等教育学历的国家考试，命题是确保考试质量的核心
工作。为做好工商企业管理专业（独立本科段）“组织行为学”课程全国统一命题工作，特
制定本命题大纲。
一、课程性质和考试目标
1.课程性质
“组织行为学”课程是全国高等教育自学考试经济管理类专业课，是为培养和检验
自学应考者对以人为中心的现代管理学——组织行为学的基本理论和应用能力设置的一门
专业基础课程，是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行
为反应规律性的科学。这是一门以人为中心的现代管理学，是多学科相交叉的边缘性学科，
是理论与实践紧密结合的应用性科学。
2.考试目标
通过本课程的学习考试，要求考生全面系统地掌握组织行为学的基本理论、基本知
识和基本方法，认识组织中以及组织与环境相互作用中，人的心理活动与行为反应的规律性，
从而提高考生在做领导工作与管理工作过程中，对人的行为的预测、引导和控制的能力，最
充分地调动人的积极性、主动性和创造性，挖掘人的潜能，更有效地实现组织预定的目标。
二、考试内容（各章节的重点内容）
本课程的考试内容与考核目标以课程考试大纲为标准，其重点内容为：
教材第一、二章介绍组织行为学的研究对象与研究方法，其中第一章是全书的重点
内容之一，应该对章内各节的主要内容有所了解和一定的把握；第二章属一般性内容。
第三章至第五章介绍个体行为与管理，其中第三章是全书的重点内容之一，应该对
章内各节的主要内容重点了解和把握。第四章为创造性行为的培养与开发，第五章为事业生
涯的设计、开发与管理皆为一般性内容。
第六章至第九章介绍群体行为与管理。其中，第六章为群体心理与行为基础、第七
章为群体内部互动行为，是全书的重点内容。第八章为群体的人际关系，属一般性内容。第
九章为群体间互动行为，是全书的重点内容之一。
第十章至第十二章介绍领导行为及其有效性。其中，第十章为领导行为与领导过程
模式，属一般性内容。第十一章为领导理论，为全书的重点内容之一。第十二章为领导的决
策行为，该章不作为重点内容。
第十三章至第十五章为激励理论与应用。其中第十三章为激励过程诸要素的研究，
属重点内容。第十四章为激励理论研究，是全书的重点内容之一。第十五章为运用激励理论、
建立激励机制，是一般性内容。
第十六章至第十八章介绍组织行为与组织文化。其中，第十六章为组织结构，该章
属一般性内容。第十七章为组织变革与组织发展，属重点内容，应该对章内各节的主要内容
有所了解和一定的把握。第十八章为组织文化，属一般性内容。
三、考试命题的原则
1.命题标准
“组织行为学”课程是工商企业管理专业（独立本科段）开设的一门专业必考课程。
命题标准参照全日制普通高校同专业、同课程的本科结业水平，并体现自学考试以培养应用
型人才为主要目标的特点。在题量上保证中等水平的考生能够在规定的考核时间内完成全部
试题，并有适当的时间对答案进行检查。
2.考试依据和范围
以全国高等教育自学考试指导委员会1999年9 月颁布的《组织行为学自学考试大
纲》为依据，以《组织行为学》（孙彤主编，高等教育出版社，2000年8 月第1 版）教材
为命题范围。试题的参考答案按所指定教材中的有关提法来编制。
3.知识与能力的关系
学好组织行为学，需要有一些必备的相关知识，如管理学原理、组织学原理，以及
一定的哲学、领导科学、决策学知识等。学习组织行为学要注重对基础知识的理解和分析，
将识记、理解、领会与分析联系起来，把基础知识和理论转化为理解和分析能力。命题中要
体现既测试基本知识、基本理论的掌握程度，又测试分析能力的原则。
4.重点与覆盖面的关系
试卷覆盖到章，重点章节的权重比例大一些，次重点章节的权重比例小一些，一般
章节的分数为适中。单章考核分数不超过20%.
四、考试形式与试卷结构
1.考试形式
“组织行为学”课程考试形式为闭卷笔试，考试时间为150 分钟，评分采用百分
制，60分为及格线。
2.试卷内容结构
试卷内容以第1 、3 、6 、7 、9 、11、13、14、17章为重点考核内容，其分值
比例不低于60%.第5 、8 、10、15、16、18章为次重点考核内容，其分值比例约为30% ，
其它章节均为一般考核考内容，分值比例不超过10%.《组织行为学自学考试大纲》已明确
不列为考核内容的不作试卷内容。
3.试卷能力结构
能力考核分为识记、理解、简单应用和综合应用四个层次，考核不同能力层次的试
题在试卷中的分数比例为：“识记”占20% 左右、“理解”占30% 左右、“简单应用”占30%
左右、“综合应用”占20% 左右。
4.试卷的难度结构
试题的难度分为“容易”、“中等偏易”、“中等偏难”和“难”四个层次，不同难度
的试题在试卷中的分数比例为：“容易”占20% 左右，“中等偏易”占30% 左右，“中等偏
难”占30% 左右，“难”占20% 左右。
5.试卷的题型结构
本课程考试采用的题型为：单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题
五种。