传统零售与电子商务的融合探讨

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电子商务对传统零售业的影响辩论辩题

电子商务对传统零售业的影响辩论辩题

电子商务对传统零售业的影响辩论辩题正方,电子商务对传统零售业的影响是积极的。

电子商务的兴起给传统零售业带来了巨大的变革,我认为这种影响是积极的。

首先,电子商务的出现使得消费者可以更加便利地购买商品,不再需要前往实体店铺,这大大提高了消费者的购物体验。

其次,电子商务的发展也为传统零售业带来了更多的销售渠道和机会,可以帮助他们拓展市场,增加销售额。

此外,电子商务还可以帮助传统零售业减少成本,提高效率,提升竞争力。

因此,我认为电子商务对传统零售业的影响是积极的。

首先,我们可以引用亚马逊创始人杰夫·贝索斯的名言,“互联网不仅是一个销售渠道,更是一种商业模式的革命。

”这句话表明了电子商务对传统零售业的重大影响。

另外,以阿里巴巴为例,它通过电子商务模式,帮助了许多传统零售商实现了转型升级,提高了他们的竞争力,证明了电子商务对传统零售业的积极影响。

反方,电子商务对传统零售业的影响是消极的。

我认为电子商务对传统零售业的影响是消极的。

首先,电子商务的兴起使得传统零售业面临着巨大的竞争压力,许多传统零售商因为无法适应电子商务的发展而被淘汰。

其次,电子商务的发展使得实体店铺的销售额大幅下降,导致了许多实体店铺的倒闭和裁员。

此外,电子商务也给传统零售业带来了诸多挑战,如售后服务、物流配送等方面的问题,增加了传统零售业的经营成本和困难。

因此,我认为电子商务对传统零售业的影响是消极的。

在这里,我们可以引用沃尔玛创始人山姆·沃尔顿的名言,“在零售业,如果你不善于变革,那么你将被淘汰。

”这句话表明了电子商务对传统零售业的影响,让传统零售业必须进行转型升级。

另外,以美国百货公司塔吉特为例,由于无法适应电子商务的发展,导致了大量门店的关闭和裁员,证明了电子商务对传统零售业的消极影响。

综上所述,电子商务对传统零售业的影响是积极的还是消极的,这是一个复杂的问题,需要从多个角度进行评估。

无论是积极还是消极,电子商务对传统零售业的影响都是客观存在的,传统零售业需要积极应对,进行转型升级,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

传统零售与电子商务的融合探讨

传统零售与电子商务的融合探讨

现代消 费者最 大 的 消 费要求 是 效 率 和个 性 , 电子商 务 利 , 网 络 销 售 方 式 下 , 费 者 足 不 出 户 , 可 以 完 成 购 物 零售 能很好地满 足这种 要求 。它改 变传 统商 品间接 流转 机 在 消 便 过程 。有些 专家 预测 电子商 务 将 使 传统 的商 务 模 式、 企业 制 , 以一 种 方 便 的浏 览 方 式 , 消 费 者 通 过 网络 对 商 品 信 息 让
从 传 统 零 售 业 与 电子 商 务 的 融 合 的 角度 进 行 探 讨 , 过 融 合 的 意 义 、 通 两者 不 能 相 互 替 代 的 原 因及 融 合 的 对 策 三 个 层 面 的 进

步分析 , 旨在 指 出 当前 传 统 零 售 业 信 息 化 存 在 的 问题 并提 出解 决 方 案 。
维普资讯
现 代商贸工业 第2 O卷 第 5期
M o r sn s a eI d sr den Bu i esTr d n u ty 20 0 8年 5月
传 统 零 售 与 电子 商 务 的 融合探 讨
文 腾
( 南 商 学 院 经 济 与 贸 易学 院 , 南 长 沙 4 0 0 ) 湖 湖 1 2 5 摘 要 : 今 传 统 零 售 业 竞 争 激 烈 , 经进 入 “ 利 时代 ” 如 已 微 。传 统 零 售 业 必 须 利 用 信 息 化 手 段 才 能 立 于 不 败 之 地 。 那 么
关键词 : 统零 售业 ; 传 电子 商 务 ; 合 融 中 图分 类 号 : 0 F4 文 献标识码 : A 文 章 编 号 :6 23 9 ( 0 8 0 ’3 20 1 7— 1 8 2 0 ) 50 1- 2
随着 因特 网的飞 速 发展 和信 息 经 济 、 网络经 济等 概念 的经 营 方 式 和 消 费 者 的 消 费 习 惯 都 产 生 一 个 全 新 的 改 变 。 传 的提 出 , 电子 商 务 ( E— cmmec) 到 人 们 越来 越 多 的关 那 么 , 统 的 零 售 企 业 如 何 才 能 更 好 地 与 新 兴 的 电 子 商 务 o re 受

电子商务对传统零售业模式的影响

电子商务对传统零售业模式的影响

电子商务对传统零售业模式的影响一、背景介绍电子商务是指通过互联网进行交易活动的商业模式,是传统零售业模式的一种创新形式。

在互联网技术的不断发展和普及的背景下,电子商务已经越来越成为人们购物消费的主要方式,对传统零售业模式产生了深刻的影响。

二、电子商务对传统零售业模式的影响1. 商业模式的转变传统零售业模式是基于实体店面和物流渠道,通过人力、物力、资金的共同投入,安排店面、店员、仓库等一系列资源来实现商品的销售与分发。

而电子商务模式是基于互联网技术、电子支付等科技手段,通过商品上架、运营、售卖等一系列电子化操作来实现商业流程,从而转变了传统零售业模式。

在电子商务模式中,不需要雇佣大量店员、租赁大量店面、购置物流车辆等,降低了企业的成本费用,提高了经营效率,从而实现了更高的盈利能力。

2. 消费者行为的变化电子商务模式为消费者提供了7*24小时的便捷购物,让消费者能够在任何时间、任何地点进行购物,实现了零售业的线上化,这与传统零售业的线下化有很大的区别。

此外,消费者可以通过搜索引擎、购物网站等工具比较不同商品的价格、质量、口碑等信息,提高了消费者的决策能力。

电子商务模式还会根据消费者的购物行为做出更精准的推荐和营销服务,提高了消费者的购物体验,这变革了传统零售业中商家主导的销售模式,让消费者更加自主和销售市场更加自由。

3. 威胁传统零售业随着电子商务的不断发展,传统零售业模式的地位和影响力逐渐削弱。

不少实体店面和大型商场在面对电子商务的冲击时,经营困难、关门倒闭,这已经成为现实。

可以预见,电子商务模式的进一步发展,将对传统零售业模式造成更为深刻的影响。

面对电子商务的挑战,传统零售企业需要与时俱进,积极适应市场变化,寻找转型升级的突破口。

三、电子商务和传统零售业的结合尽管电子商务模式与传统零售业模式存在很大的差异,但电子商务和传统零售业也存在结合的可能。

随着越来越多的零售企业意识到电子商务的重要性,将会有越来越多的零售企业试图在自身传统零售业模式中融入电子商务的优势,进一步深化线上和线下的融合。

电子商务平台对传统零售行业的影响

电子商务平台对传统零售行业的影响

电子商务平台对传统零售行业的影响随着互联网技术的发展和普及,电子商务平台的崛起已经不仅是一种趋势,更是一种不可逆转的潮流。

与此同时,传统零售行业不可避免地受到了影响。

本文将探讨电子商务平台对传统零售行业的影响,从多个角度进行分析,以期能够对这个话题有一个更加全面和深入的理解。

一、销售模式的改变电子商务平台的出现,无疑给传统零售行业带来了一种全新的销售模式。

传统零售行业靠的是人的力量,需要向消费者提供商品、服务等人性化的需求,而电商平台则通过互联网,给消费者带来了更为便捷的购物体验。

例如,消费者在电商平台上可以通过搜索目标产品,快速地浏览到相应的商品信息,而在传统零售店内,购物的流程则需要依赖销售人员来引导。

从这个角度而言,电子商务平台可谓是对传统零售行业产生了颠覆式的革命,不仅改变了传统零售的运作模式,也强化了对商品价格、品类等方面的掌控权。

二、营销方式的转变电子商务平台的出现,更是为消费者和商家提供了多种全新的营销渠道,极大地改变了传统零售行业的营销方式。

以往的传统零售行业,通常是借助广告、促销等形式来吸引消费者,但是这些传统的营销方式已经不能满足人们对于营销效果的要求。

相对比而言,电子商务平台则为商家提供了更全面和个性化的营销方式,例如电子商务平台可以利用人工智能技术,分析用户的消费行为,给予个性化的产品推荐等等,减少了资源的浪费,提升了销售效率。

三、价格的竞争和透明度的提高随着电子商务平台的崛起,价格的竞争和透明度也得到了提高。

电子商务平台中的商品信息完全透明,价格也明确可见,消费者可以快速地比较不同商家的售价、销售数量、服务质量等,最终从中选择最合适的商品。

由于电子商务平台不用承担传统零售店的高额租金等成本,可以出售更便宜的商品。

这也导致了和传统零售店的价格战,但是电子商务平台内的竞争更加公平,能够促进商家做出更为公正价位的选择,也给出了更多的选择权和决定权给消费者。

四、新的商业模式的崛起电子商务平台催生了众多的新型商业模式,极大地丰富了传统零售行业的商业形态。

电子商务对传统零售业的影响

电子商务对传统零售业的影响

电子商务对传统零售业的影响一、背景介绍随着互联网的发展,电子商务行业已成为了最热门的行业之一。

电子商务以互联网技术为基础,以货物流通、信息流通和资金流通为主要特征,通过电子商务平台实现买卖双方之间的信息和货物流通。

电子商务的出现给消费者带来了更多的便利,也对传统零售业造成了冲击和影响。

二、电子商务影响传统零售业的方式1. 消费者购物方式的变化随着电子商务的崛起,越来越多的消费者开始选择在网上购物,这不仅提高了购物的便利性,也为消费者提供了更加丰富的商品选择。

传统零售业要应对这种变化,必须提高自身的服务水平和商品品质。

2. 广告投放渠道的变化在电子商务行业中,广告和宣传是提高企业知名度和促进企业发展的重要手段之一。

传统零售业在广告投放上更多的采取的是线下广告,而电子商务则是依靠网络广告,这种广告投放方式往往能够更精准地触达目标客户群体。

3. 资金流通方式的变化电子商务的成功离不开电子支付,通过电子支付,消费者可以更加方便地完成交易,同时也可以免去持卡人的金融风险和时间成本。

对于传统零售业而言,如果不跟上这种支付方式的变化,可能会被市场淘汰。

三、电子商务与传统零售业的比较1. 动态化的产品管理电子商务的主要优点之一是它可以很容易地进行动态的产品管理,这意味着电子商务公司可以很容易地添加、删除和更新库存。

相比之下,传统零售业需要花费更多的时间和精力来管理库存和商品。

2. 更精准的客户定位电子商务往往能够更加精准地定位目标客户群体,并提供更加个性化、定制化的产品和服务,而传统零售业则更多地受制于地理位置和客户群体的局限。

3. 服务水平的提升电子商务公司在服务水平方面更为注重,它们往往能够提供更加高效、快捷的物流和售后服务,而传统零售业则需要在这方面加强努力。

四、如何应对电子商务的威胁传统零售业要在电子商务中占据一席之地,首先需要提升自身的服务水平,为消费者提供更好的购物体验;其次需要注重自身的品牌建设,提高品牌知名度和美誉度;最后需要加强自身的信息化建设,尽可能地与电子商务进行融合以及提供更加完备的电子支付方式等。

电子商务模式对传统零售业的影响及发展策略

电子商务模式对传统零售业的影响及发展策略

电子商务模式对传统零售业的影响及发展策略一、电子商务模式对传统零售业的影响1.1 电子商务的优势电子商务的优势主要体现在以下几个方面:(1)商品丰富性和定制性:电子商务能够提供更丰富、更多样化的商品,并且能够满足消费者个性化的需求。

(2)购买便捷性:电子商务的购物方式极其方便,消费者只需要在家中就可以轻松购买商品。

(3)价格优势:由于电子商务省去了实体店的各种成本,因此价格比实体店更加优惠。

(4)信息透明性:电子商务能够提供商品的相关信息,使消费者能够全面、透彻地了解商品情况,从而更加自信地作出购买决策。

1.2 电子商务对传统零售业的影响电子商务对传统零售业的影响主要体现在以下几个方面:(1)销售模式发生改变:电子商务使得销售模式发生了根本性的变化,传统零售业购买方式已经不适应现代消费者的需求,而电子商务便捷、便宜、快速的购物方式已经成为了消费市场的主流。

(2)销售渠道变化:电子商务的发展也催生了新的销售渠道。

传统零售店由于租金、人工、储物等成本的增加,导致了店内价格的上升,而电商模式改变了销售渠道的成本,减少了店内成本,使得价格变得很优惠。

(3)对消费者的影响:电子商务让消费者能够更方便、更迅捷地购买商品,也可以在家中购买不同地区甚至全球的商品,免去了消费者大量时间与精力在购物上的投入,不再受空间、时间限制。

消费者也可以更加自由地进行比价并选择最优惠的商品。

二、传统零售业发展策略2.1 线上线下结合许多传统零售企业通过线上线下结合的方式,即在电商平台上开设官方店铺,再通过自己的实体店来实现产品的展示及销售。

这种方式使得企业在传统业务的基础上拓展新的业务领域,最终实现全球市场的拓展。

2.2 服务质量保障传统零售企业要保证服务质量,做到售后服务迅速、及时、周到,令顾客感受到物超所值的消费体验。

通过线上售后服务来保证消费者的信心,在失去面对面交流的情形下,线上服务的质量将成为品牌的核心竞争力。

2.3 创新技术应用传统零售企业也应用了创新科技,例如智能机器人、人脸识别支付等。

电子商务对传统零售业的影响

电子商务对传统零售业的影响随着信息技术的快速发展,电子商务在全球范围内得到了迅猛的发展。

电子商务的兴起对传统零售业产生了深远的影响。

本文将从多个角度探讨电子商务对传统零售业的影响。

一、渠道改变传统零售业通常需要通过实体店铺进行商品销售,而电子商务则通过互联网平台进行商品的展示和销售。

这种渠道的改变使得传统零售商不再受限于地域和时空,能够通过全球范围内的互联网用户进行销售。

同时,电子商务的发展也让消费者能够方便地进行在线购物,不再需要亲自去实体店铺购买商品。

二、供应链优化电子商务对传统零售业的另一个重要影响是对供应链的优化。

传统零售业的供应链通常包括生产商、批发商、零售商等多个环节,而在电子商务中,生产商可以直接通过电子平台销售产品给消费者,绕过中间商,从而减少了供应链的环节和成本。

三、消费者购买习惯改变电子商务的兴起也改变了消费者的购买习惯。

传统零售业通常需要消费者亲自前往实体店铺选购商品,而电子商务则提供了更加便利和灵活的购物方式。

消费者可以通过互联网随时随地进行在线购物,无需时间和空间的限制。

此外,电子商务还提供了更多的商品选择,消费者可以方便地比较不同品牌和价格,从而做出更加明智的购买决策。

四、增加市场竞争电子商务的发展使得市场竞争更加激烈。

传统零售业通常受限于地理位置和面积,而电子商务平台可以容纳更多的商家和商品,从而增加了市场竞争的程度。

此外,电子商务平台也提供了更多的促销和营销手段,使得商家可以更好地吸引和留住消费者。

总结而言,电子商务对传统零售业的影响主要体现在渠道改变、供应链优化、消费者购买习惯改变以及市场竞争的增加等方面。

传统零售业需要积极顺应电子商务的发展趋势,加大对信息技术的应用和创新,以适应市场的变化,并找到与电子商务相结合的发展模式。

只有这样,传统零售业才能在电子商务时代中取得更好的发展。

在传统零售和电商之间建立联系

在传统零售和电商之间建立联系 人们常说,传统零售业正经历一次前所未有的转型,因为电子商务不断蚕食着传统零售业的市场份额。但事实上,这两者并不一定是敌对的,而可以是相互促进的关系。传统零售与电商之间的联系和互补关系正在重新定义着我们所认知的商业模式。

一、消费者需求驱动的多元化趋势 传统零售业与电商的区别在于商品的接触方式。传统零售业主要依赖于实体店面,有着买家和卖家直接面对面的交易方式。而电商则是依靠网络和电子平台,将商品推销到客户端。这样的区别导致的最大问题就是市场细分化影响效益。

消费者的消费方式越来越多样化,需要的商品也越来越具有针对性。当消费者需要的东西在实体店买不到的时候,他们会去电商平台从而实现夹缝中求。

在消费者需要的东西无法在网络上购买时,他们会去实体店寻找产品。但即便如此,他们也依旧会使用手机或者平板电脑浏览相关产品信息,因为在互联网时代,消费者习惯了随时随地搜寻商品和服务。

二、实体店的潜力 大家有没有想过,实体店在网络时代的存在意义和前途? 传统的零售企业通过调整和提升产品质量,推动服务升级的同时,还探索并运用了大数据、人工智能、互联网技术、物联网等新技术。同时,实体店也更注重品牌和产品以及营销策略的多样化和差异化,以吸引消费者的眼球。

多元化的营销思路和创新服务有利于提高商业效益,让既有的客户更加满意并不断增加新的客群。

三、数字化转型的关键 随着新技术的发展,数字化转型成为了传统零售业与电商相互合作得以实现的新渠道和策略。但如何在这个时代实现数字化转型的同时又不失自身特点,成为了每一位企业家面临的挑战。

数字化转型应当以客户为中心,找到突破点和创新点,争取市场份额的增长。同时,数字化也可以提高企业内部的管理效率,让传统零售业更加高效、精细化管理,提高现有的经营效益。

四、电商与实体店相互协同 尝试将传统零售和电商结合,是建立联系的最好方式。 例如,在线预订商品并在实体店面领取。这种方法可以避免顾客在实体店排队等待购买商品的情况,从而节省时间。当顾客不确定是否需要在实体店购买时,他们可以在网上看看实体店的产品库,选择相关商品,减少实体店营销费用,同时也方便商品库管理。 同时,实体店可以在零售前,吸引消费者先去线上平台预定和购买商品,再到实体店自行取货。这种方式除了提升消费者的购物体验之外还可以有效扩展实体店的影响力。

电子商务对传统零售行业的影响

电子商务对传统零售行业的影响近年来,电子商务的迅速发展席卷全球,对传统零售行业带来了巨大的冲击和变革。

无论是线上购物平台的兴起还是互联网技术的迭代升级,都在改变人们购物的方式和传统零售行业的运作模式。

本文将探讨电子商务对传统零售行业的影响,并分析其原因和未来趋势。

首先,电子商务的出现使得消费者可以足不出户就能完成购物,这对传统零售行业造成了巨大的竞争压力。

无论是百货店、超市还是专业店,都面临着来自电商平台的挑战。

电子商务提供了丰富的商品种类和便捷的购物体验,消费者可以通过电子设备随时随地浏览和购买商品。

而传统零售店则需要经营实体店面,租金、人员成本等都是无法回避的开销。

传统零售行业在面对这种低成本的电商竞争时,难免会受到冲击。

其次,电子商务的快速发展还改变了消费者的购物习惯和消费行为。

越来越多的消费者更倾向于使用移动设备进行购物,他们习惯于在网上搜索、浏览、对比产品价格和品质。

这种转变使得传统零售行业必须适应移动互联网的趋势,提供更加便捷、个性化的购物体验。

部分传统零售企业也积极响应,打造线上线下一体化的购物模式,通过线上推广、线下体验等方式吸引消费者。

然而,与电商平台相比,传统零售企业的转型和适应过程相对较为缓慢,这也在一定程度上加剧了电子商务对传统零售行业的影响。

此外,电子商务还改变了供应链管理和物流配送模式。

传统零售行业通常采用库存管理模式,根据需求预测进行采购和库存保管,在整个供应链中涉及到多个环节和中间商。

而电子商务则更加注重精细化管理和实时配送,通过物流云平台和即时配送服务,客户可以在很短的时间内收到商品。

这种模式的快速、高效、灵活使得电商平台在供应链上有较大的优势,降低了传统零售行业的中间环节和成本。

传统零售行业要想与电子商务抗衡,需要加强供应链管理、提高物流配送效率,以迎合消费者对便利和时效性的需求。

然而,电子商务对传统零售行业的影响并非完全是负面的。

随着电子商务的快速发展,传统零售行业也面临机遇和挑战。

传统零售业发展电子商务的思路探讨


环。

统零 售业发展 电子商务 的 思路 [ 关键 词 ] 统零 售业 电子商务 思路 传
思 路 四 :融 合企 业信 息 资源 E P CM和CR R 、S M的 有效 融 合 ,可 以降低 库 存 、加 快 资金 周
转 、提 高企 业的 管理 水平 , 高企 业 对市 场 响应 速 度, 以提 实现企 业 的 整体 发 展 战 略。 从 前 台 系统 收 集 的数 据 中挖 掘 出对 于 改 进客 户 满 网络 销售 成 为 新经 济 时代 的 一个 热 点 。2 0 年 中 国 网络购 物 09 市 场 交 易规 模 达 2 8 .亿 元 , 占社 会 消 费 品零 售 总额 19 % ,同 4 35 .8 意 度 有 用 的信 息 ,并 将其 运 用 到企 业 的 生 产 、物 流 、销售 和 客 户 服务 等系统 中。三 者是 相互联 系 、 互 为补 充, 且最 终 必将 融合 ,这 比增长 9 % ,预计 2 1 年 网购交 易规 模有 望突破 1 37 03 万亿 元 。 必将 为 电子商务 提 供强 有力 的信 息技 术 支撑 。 传统 零售业电子商务化 的紧迫性 思 路五 :方 便快 捷 的支付 方式 国 内网 民 已过 两 亿 超 美 国成 全 球 第一 。随 着 中 国民 众 网 民数 随着 电 子 商 务 的发 展 ,货款 的支 付 方 式也 不 断 创 新 。 目前 , 量 的激 增 ,国 内外 的 零售 商 都 看 好 了 中国 电子 商 务 。沃 尔 玛预 计 货款 的 支 付 方 式 有 第三 方 支 付 、 货 到 付 款 、银 行 转 账 、在 线 支 中 国 在 未 来 五 年 会 超 过 日本 和 英 国 , 成全 球 第 二 大 电 子 商 务 市
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传统零售与电子商务的融合探讨
如今传统零售业竞争激烈,已经进入“微利时代”。

传统零售业必须利用信息化手段才能立于不败之地。

那么从传统零售业与电子商务的融合的角度进行探讨,通过融合的意义、两者不能相互替代的原因及融合的对策三个层面的进一步
分析,旨在指出当前传统零售业信息化存在的问题并提出解决方案。

标签:传统零售业;电子商务;融合
随着因特网的飞速发展和信息经济、网络经济等概念的提出,电子商務(E-commerce)受到人们越来越多的关注。

特别是近年来,无论是在报刊、杂志,或是在电视等传统媒体上,还是在因特网上,电子商务成为了一个出现频率高的新词汇。

网络销售成为新经济时代的一个热点,网络为零售交易的信息传递和支付结算提供了前所未有的便利,在网络销售方式下,消费者足不出户,便可以完成购物过程。

有些专家预测电子商务将使传统的商务模式、企业的经营方式和消费者的消费习惯都产生一个全新的改变。

那么,传统的零售企业如何才能更好地
与新兴的电子商务结合起来从而产生更大的效益呢?
1 传统零售业融合电子商务具有积极意义
1.1 电子零售互动式交流给消费者方便
现代消费者最大的消费要求是效率和个性,电子商务零售能很好地满足这种要求。

它改变传统商品间接流转机制,以一种方便的浏览方式,让消费者通过网络对商品信息一目了然,达到亲临现场的效果, 并在线下单购买,减少路途的劳累和人员的拥挤。

尤其具有吸引力的是电子零售还可以享受到亲临现场无法达到的目标。

例如,当消费者决定购买某品牌商品,但该品牌现有商品中没有满足他需要的,在传统模式下他只有放弃,而在电子商务零售中,互动式交易场景,极其便利地为他提供出个性满足机会,该消费者可以通过电子邮件或电子留言向商家定货,实现自己的消费需求。

除此以外,电子零售还具有高效率性,它超越了传统零售经营面积的限制,理论上可以无限量地陈列商品,消费者要想多浏览几家商品,只需挪动鼠标。

它同时突破了开关店面时间的限制,消费者在自己需要时,随时可以点击购买,这种超越时空的购物环境,充分体现和满足了现代消费
者的效率观。

1.2 电子零售链条式经营让零售商受益
零售业中,成本和利润一直是商家经营中的首要考虑,传统商业零售商品流转要经过多个批发和零售商,最后才能到达消费者,流通中间环节多,储存、运输周转成本高。

而电子零售方式通过互联网,为商品流转提供了最直接的传输渠道,将供应商、经销商、运输商、银行和最终消费者链条式地紧密联系,计划、采购、销售、存储和支付等环节变得单一,零售过程营运成本也随之控制到最低限度。

同时,消费者决定购买时,会从网上直接下单,使零售商通过网络从消费者处直接得到需求信息变得简单,也使得零售商及时、全面地掌握消费者个人资料变为可能,零售商能更切实际地考虑消费者消费要求,并以此为依据提供消费产品,开展消费服务,实现以产品管理为中心转向以顾客需求管理为中心,从而赢得更多的忠实顾客。

技术、成本和顾客忠诚的支持,令电子商务零售商独具
利益之源。

1.3 电子零售开放式应用为零售产业添翼
以互联网平台和网络技术应用为核心的电子商务零售,对零售产业发展优化和推动作用明显,表现为: 其一,电子零售中,众多零售商采用信息技术开展业务,使大量交易数据集合于网络平台,这些数据能够很容易地被整合,进而转换成有价值的供求信息,供决策部门参考,其结果对优化零售产业资源配置,提高行业运营效率具有指导价值;其二,电子商务平台集合起来的商品经营和交易信息,具有高度的透明性,能够很大程度上净化我国传统零售产业中信息不透明、不对称,中间环节繁杂的市场环境;其三,网上零售突破了零售商国域内的空间限制,提供了面向全球的展示平台,通过这个平台可以将我国国内特色商品推向
世界,并将国外商品信息反馈回来,提供我国零售产业走向国际的市场机会。

2 电子商务环境下传统零售企业的发展策略
在现今阶段,电子商务的出现,不仅不会使传统的零售领域成为过时,相反,只要传统的零售企业能够充分利用电子商务平台所提供的先进信息技术来加强
内部管理,减低外部交易成本,就能取得更大的效益。

2.1 大型传统零售企业与网络公司应该加快相互融合的步伐
网上零售与传统零售的融合,有可能突破网络销售原有的障碍。

一般认为,制约网上零售发展的三大障碍,是缺乏庞大的消费群和全国系统的货物配送体系,以及合适的网上支付手段。

但在我国,主要困难一是基础设施的滞后;二是金融网络化、企业信息化等环节的薄弱;三是观念的差异,中国人“眼见为实”的传统消费观念,限制电子商务的发展;此外还有专业人才的缺乏等。

传统零售
业的大商场在与电子商务系统相结合的过程中,可创造出新的零售模式。

例如日前“全国网上连锁商城”的创建,力图将全国大商场请到网上,让消费者足不出户逛遍大商场。

与普通购物网站相比,这个网站最大的优势是没有配送的瓶颈,因为加盟商场拥有自己的配送服务体系。

商场为消费者提供网上购物服务是一种趋势,尽管现在的网络环境还不完善。

大型零售企业店中建网,可利用原有的商品信誉,顾客的忠诚度。

消费者在网上购买的商品,就是在货架上看到的商品,“眼
见为实”,则会放心购买。

2.2 传统零售企业进行高科技改造,提高技术装备和信息管理水平
我国传统零售业的发展起步较晚,技术装备和信息管理水平,以及销售方式都较为落后。

如POS、ECR还未普及。

新经济的到来,为我国传统零售企业进行高科技改造带来了机遇。

新经济是以网络经济和经济全球化为主要特征的。

后发展国家可用较少的支出,使用世界上最先进的计算机、网络设备及软件系统,在信息技术运用上与发达国家站在同一起跑线上,从而在相关领域和行业实现跨越式发展。

信息技术可以改造传统产业,使之更快地实现现代化。

而且信息技术具有传播快和成本不断降低的特性,这为像中国这样的发展中国家实现零售业的跳跃式发展提供了可能。

事实上,传统零售业存在着新技术推广和应用的极大空间,传统零售业与信息技术相结合可以获得第二个成长空间,这对后发展国家来
说确实是加快经济结构转换的一次难得机遇。

2.3 提供以人为本的个性化服务
零售业通过网络向顾客提供服务,是以直接的商业信息联络为先导的,了解每个顾客的特殊需求,加强与顾客的联系,才能赢得市场。

如美国Dell电脑公司实行网络销售,顾客可以在公司的主页上进行选择和组合电脑,公司的是生产部门马上根据要求组织生产,并通过邮政公司寄送,极具个性化。

亚马逊通过建立读者、作者、编者与出版者之间互相即时沟通的平台,创造了拥有80万会员的“在线读者社区”,使网站可以比较容易地收集到读者的信息、趣味和他们的购买需求,从而能更快地向他们推荐其所需的新书。

我国的海尔公司实现了网上交易、网上支付和实物配送,以及售后服务“e网通”,把一个互动的、零距离的中国星级服务新创举展现在国人面前。

在网上实现个性化服务模块化的定制,不仅在我国尚属首次,在国际家电业也是领先的,它将个性化的定制和星级服务一条龙与电子商务相结合,在网上实现了快速个性化服务。

总之,在成本和技术支持
的情况下,最大限度地为顾客提供个性化服务,是今后零售企业生存的根本。

综上所述,网上零售与网下零售、虚拟零售与现实零售呈现出融合的趋势。

B2C 电子商务的发展如果没有传统零售企业的加盟,电子商务热只能停留在纸面上的炒作之中,而传统零售业如果不顺应新经济的潮流,加入电子商务中来,
就会很快被市场所淘汰。

因此,必须创造条件,加快网上零售与传统零售的融合步伐,促进整个零售领域乃至整个流通领域向更高层次发展。

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