论电子商务交易中“冷静期”设置的利与弊
电子商务之利弊论
电子商务之利弊论在当今数字化的时代，电子商务犹如一场革命，深刻地改变了我们的生活和商业运作方式。
它带来了诸多便利和机遇，但也伴随着一些不可忽视的问题和挑战。
电子商务的优点显而易见。
首先，它为消费者提供了前所未有的便利。
无论何时何地，只要有网络，消费者就能轻松浏览和购买商品或服务。
不必再受限于传统商店的营业时间和地理位置，人们可以在忙碌的工作间隙、深夜或者周末在家中舒适地完成购物。
这种便捷性大大节省了时间和精力，让购物变得更加高效。
其次，电子商务提供了丰富的选择。
在线平台汇聚了来自世界各地的商家和商品，消费者不再局限于本地市场的有限供应。
无论是稀有的古董、最新的科技产品，还是来自异国他乡的特色美食，都能在电商平台上找到。
这极大地满足了消费者个性化和多样化的需求，拓宽了消费视野。
再者，电子商务通常具有价格优势。
由于在线商家运营成本相对较低，能够减少中间环节，降低了商品的流通成本。
因此，消费者往往能够享受到更具竞争力的价格。
同时，电商平台上的促销活动频繁且多样，如限时折扣、满减优惠、赠品等，进一步为消费者节省了开支。
对于企业而言，电子商务也是拓展市场的有力工具。
它打破了地域限制，让企业能够以相对较低的成本触达全球范围内的潜在客户。
尤其是对于中小企业来说，这为它们提供了与大型企业公平竞争的机会，有助于提升企业的知名度和市场份额。
电子商务还促进了就业和创业。
它催生了一系列新的职业，如网店运营、电商客服、物流配送员等。
同时，也为创业者提供了低门槛的创业机会，只需要一个好的创意和少量的启动资金，就能够在电商领域开创自己的事业。
然而，电子商务并非只有优点，也存在一些弊端。
首先是商品质量难以保证的问题。
在虚拟的网络环境中，消费者无法直接触摸和感受商品，只能依靠商家提供的图片和描述来做出判断。
这就给了一些不良商家以可乘之机，他们可能会夸大产品优点、隐瞒缺陷，导致消费者收到的商品与预期不符。
其次，网络安全和隐私问题令人担忧。
电子商务的优势与劣势解析线上交易的特点
电子商务的优势与劣势解析线上交易的特点在现代社会中，电子商务作为一种新兴的商业模式，正在迅速发展和普及。
它通过利用互联网和先进的技术手段，实现线上交易，为用户提供便捷的购物体验。
电子商务具有许多优势，但同时也存在着一些劣势。
本文将对电子商务的优势与劣势进行解析，并探讨线上交易的特点。
一、电子商务的优势1. 方便快捷：电子商务打破了传统商业模式的时空限制，消费者可以随时随地通过互联网进行购物，省去了传统实体店排队等待的时间，提高了购物的便利性和效率。
2. 广泛的选择：在线上平台上，消费者可以轻松访问成千上万种商品和服务，无论是食品、衣物还是家电等，都能满足不同消费者的需求。
这种丰富的选择带来了更大的满意度和购买力。
3. 价格透明：在电子商务平台上，消费者可以通过比较不同卖家和商品的价格、质量等信息，从而做出理性的消费决策。
这种价格透明度使得市场更加公平，也有助于降低商品价格。
4. 个性化推荐：电子商务平台可以通过分析用户的购买历史、兴趣偏好等信息，提供个性化的商品推荐，帮助消费者更快地找到自己想要的商品。
这种个性化推荐不仅提高了购物的效率，也提升了用户体验和满意度。
5. 便于比较和评价：在线上交易中，消费者可以通过查看其他用户的评价和评分来了解商品的质量和卖家的信誉。
这些评价可以帮助消费者更好地做出购买决策，避免购买低质量的商品和受骗。
二、电子商务的劣势1. 虚假信息：在电子商务平台上，存在一些卖家发布虚假信息、夸大宣传的情况。
消费者需要花费更多的时间和精力来辨别真假商品，增加了购物的风险和不确定性。
2. 快递服务：电子商务平台提供的商品通常需要通过快递配送到消费者手中。
然而，快递服务的质量参差不齐，有时会出现延迟配送、包裹破损等问题，给消费者带来不便和困扰。
3. 隐私泄露：在线上交易过程中，消费者需要提供个人信息、银行卡号等敏感信息。
如果电子商务平台的数据安全措施不够完善，可能导致用户的隐私泄露和个人信息被滥用。
电子商务之利弊论
电子商务之利弊论【电子商务之利弊论】1-引言电子商务（e-commerce）指的是通过互联网、移动互联网等电子手段进行商品、服务等的交易与营销活动。
随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为许多企业和个人进行商业活动的重要方式。
本文将重点讨论电子商务的利与弊，并就其对社会和个人生活的影响展开探讨。
2-电子商务的优势2-1 便捷性电子商务打破了传统购物时空的限制，消费者只需通过互联网就能随时随地购买所需的商品和服务。
这种便捷性使人们省去了大量的时间和精力，提高了购物的效率。
2-2 跨地域交易在传统商业模式中，跨地域交易往往面临着各种限制，包括地理距离、文化差异等。
而电子商务通过互联网的连接，突破了地理障碍，使得买卖双方能够进行跨地域的交易，这为商家和消费者提供了更广阔的市场和选择。
2-3 降低交易成本传统的实体店面需要支付租金、工资等一系列费用，而电子商务省去了这些成本。
同时，电子商务也减少了物流环节，降低了商品存储和运输的成本，使得商品价格更具竞争力。
3-电子商务的劣势3-1 安全风险电子商务中，涉及到隐私保护、金融交易等方面的安全风险。
网络黑客、网络诈骗等问题时有发生，会导致用户信息泄露、资金损失等情况。
因此，保护用户安全成为电子商务发展中的重要课题。
3-2 不可信度电子商务的可信度是个永恒的话题。
虚假宣传、不良商家等问题仍然存在，给消费者带来了不便和损失。
建立可信度体系，完善监管机制是必须的。
3-3 服务质量问题电子商务中，用户与商家的交互主要依赖于网络平台，无法面对面沟通，因此在售后服务和投诉解决方面存在一定困难。
有时商品的实际质量与描述不符，退款、退换货等问题难以解决。
4-电子商务的社会影响4-1 就业机会电子商务的发展给社会创造了大量的就业机会，尤其是在物流、电子支付、网页设计等方面，为社会提供了更多的工作岗位。
4-2 经济增长电子商务的发展促进了经济的增长。
通过互联网销售可以扩大市场范围，提高销售额，从而带动整体经济的增长。
电子商务的利与弊分析
电子商务的利与弊分析电子商务是指通过互联网等电子通信工具进行商业交易的活动。
随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务已经成为一种非常重要的商业模式。
电子商务的出现带来了很多便利和好处，但是也存在着一些问题和风险。
接下来本文将从几个方面来分析电子商务的利与弊。
一、利1. 方便快捷电子商务的最大优势就是方便快捷。
在传统的实体店购物中，我们需要耗费时间和精力去逛街购物，在繁琐的选购过程中也会遇到商家不给试穿、不退换等麻烦。
而通过电子商务平台，我们只需要一台连接网络的电脑或智能终端，就可以轻松地购买到我们需要的商品。
2. 价格优惠电子商务平台上的商品价格也往往比实体店便宜。
这是因为电子商务平台可以通过规模效应来降低成本。
同时，他们还可以利用大数据分析用户行为，获得更准确的用户需求，让他们在供应链上更好地运用资源，从而降低成本并能够给消费者更便宜的价格。
3. 更多的选择电子商务平台上的商品数量往往比实体店更多，还可以免费提供商品详情、评论等信息。
这为我们购物提供了更多的选择和更好的方便。
我们可以通过电子商务平台轻松地浏览各种商品和评价，从而做出更加合理的购买决策。
二、弊1. 商品信息的不可靠由于互联网的开放性和匿名性，一些不良商家可以通过虚假宣传、夸大实力等手段来骗取消费者的信任和金钱。
一些电商平台也由于监管不善，导致此类不良商家屡禁不止。
2. 安全问题在进行网上支付时，消费者往往需要输入大量的个人信息和银行账户信息，一些不良商家和黑客都会尝试窃取用户的信息、或者是在出售“假冒伪劣货”等，影响消费者的安全和权益。
3. 售后服务无法及时解决传统的实体店购物在售后服务方面，我们可以直接找到商家解决问题，但是在线购物如果商品有问题却无法得到及时解决的话，那么消费者会感到非常不安，甚至产生不和谐的情绪。
同时，电子商务平台在售后服务方面的体系也往往没有实体店完善，这对消费者的信心和消费体验造成了影响。
总之，电子商务带来的便利已经成为当今社会不可忽视的趋势，但是在使用电子商务时，我们也需要提高警惕，小心处理自己的个人信息和资金安全问题，同时也要增强自己的消费意识和能力，选购合适的、质量好的商品，以获得更优质的消费体验。
电子商务的利与弊
电子商务的利与弊一、引言电子商务是指通过互联网等电子手段进行的商务活动。
它是现代商业模式的一种，可以突破传统地域限制，提高经济效益。
随着互联网的不断发展，电子商务在我国已经取得了广泛应用。
然而，电子商务同时也存在着一些弊端，本文将对电子商务的利与弊进行分析。
二、电子商务的优点1. 可降低商业成本传统商业活动需要投入大量的人力、物力和财力，例如租赁商铺、装修装修和运营等，而电子商务只要有互联网即可，不需要租赁大型商铺，不用担心人员的招聘和设备更新，企业的成本大大降低。
2. 扩大销售渠道电子商务通过互联网全天候营业，产品的销售渠道远远超过传统商业模式，可以更好地满足客户需求，逐步开拓更多潜在客户。
同时，还可实现全球范围内的销售和物流配送，提高企业的销售额和市场竞争力。
3. 减少库存风险传统商业模式下的库存量较大，一段时间内如未售出可能造成压力和资金空转，而电子商务优势在于可以减少库存风险。
企业可以通过标准化的生产和在线交易等手段有效地减少库存余量，以及提高库存使用效率。
4. 极大地方便了消费者消费者通过电子商务平台，可以方便快捷地选择自己需要的商品或服务，并进行在线付款和直接配送，省去了费时费力的传统购物方式。
此外，还可以随时随地进行查询和对比商品信息以及价格，增强了消费者的决策自由和权利。
三、电子商务的劣势1. 产品真实性难以保障在传统商业模式下，商品都是由实体店铺销售，产品真实性比较高。
但是，电子商务中，商家设置一些虚假或货不对版的商品也是存在的，而消费者很难分辨，这一点极大地损害了消费者权益。
2. 安全隐患较大电子商务需要通过互联网进行交易，因其虚拟性质，存在很大的安全风险。
一旦商家未能保护好消费者个人信息，恶意黑客就可能窃取用户的个人隐私和资金账号密码，造成一定的经济损失，甚至可能波及到其它面向互联网的业务。
3. 社会信任度有限与传统购物模式相比，电子商务往往取得的是虚拟信任，它并不能弥补消费者对产品质量、物流配送等问题的现实担忧。
电子商务之利弊论
电子商务之利弊论电子商务之利弊论1.引言电子商务（Electronic Commerce，简称为e-commerce）指的是通过互联网和其他网络开展的商务活动，包括在线购物、在线支付、在线广告、供应链管理等。
随着互联网的普及和发展，电子商务在全球范围内得到了迅猛发展。
然而，电子商务也带来了许多利弊，本文将对电子商务的利与弊进行详细分析。
2.电子商务的利益2.1 扩大市场范围电子商务使得企业可以突破地域限制，将产品和服务推广到全球市场。
通过互联网的无国界特性，企业可以直接接触到更多的潜在客户，扩大市场范围，提高销售额。
2.2 降低交易成本传统实体店面的运营成本通常较高，而电子商务的成本较低。
通过网络平台，企业可以减少租金、员工工资等成本，并降低仓储、物流等环节的费用。
这使得产品在网络上的售价相对较低，吸引更多消费者购买。
2.3 提高客户体验电子商务提供了24小时全天候的在线服务，消费者可以随时随地进行购物，不受时间和地域限制。
此外，电子商务还通过个性化推荐、用户评价等功能，提供更加个性化、便捷的购物体验。
3.电子商务的弊端3.1 信息安全风险在线支付、个人信息泄露等风险成为电子商务发展的主要威胁。
黑客攻击、网络诈骗等现象时有发生，给消费者和企业带来了财产和声誉损失。
3.2 不可靠的商品质量在电子商务平台上，虚假宣传、假冒伪劣商品的出现使得消费者无法真实了解商品的品质和性能。
这给消费者带来了购买风险，增加了退货和纠纷处理的成本。
3.3 就业机会减少电子商务的快速发展在一定程度上减少了传统零售店面的需求，导致了传统零售业和服务业的就业机会减少。
这可能导致一些人失业或需要转行，给社会带来一定的压力。
4.总结电子商务的发展给我们带来了诸多便利和机遇，但同时也存在一些风险和挑战。
作为消费者和企业，我们应当积极应对电子商务带来的问题，加强信息安全保护和产品质量监管，以持续推动电子商务行业的健康发展。
附件：________本文无涉及附件。
电子商务之利弊论
电子商务之利弊论在当今数字化的时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
它以其便捷、高效和创新的特点，彻底改变了人们的购物方式和消费习惯。
然而，就像任何事物都有两面性一样，电子商务在带来诸多好处的同时，也不可避免地存在一些弊端。
先来说说电子商务的好处。
首先，电子商务为消费者提供了极大的便利。
无论何时何地，只要有网络，人们就可以轻松浏览和购买各种商品和服务。
不再受限于传统店铺的营业时间和地理位置，消费者能够在工作间隙、在家中甚至在旅途中完成购物，大大节省了时间和精力。
而且，通过在线搜索和比较，消费者可以更轻松地找到最符合自己需求和预算的产品，获得更多的选择机会。
其次，电子商务降低了企业的运营成本。
企业无需租赁昂贵的实体店面，减少了租金、水电费和人力等方面的开支。
同时，通过网络平台进行销售，可以更精准地了解市场需求，优化库存管理，降低库存积压的风险。
电子商务还打破了地域限制，使企业能够面向更广泛的客户群体，拓展市场份额，提高销售额。
再者，电子商务促进了中小企业的发展。
对于那些资金和资源有限的中小企业来说，电子商务为它们提供了一个与大型企业公平竞争的平台。
借助网络，中小企业可以以较低的成本展示和推广自己的产品，提高品牌知名度，吸引更多的客户，从而实现业务的增长和发展。
此外，电子商务推动了创新和就业。
为了满足消费者不断变化的需求，电商企业不断创新技术和服务模式，如移动支付、智能物流、个性化推荐等。
这些创新不仅提升了消费者的购物体验，还带动了相关产业的发展，创造了大量的就业机会，包括软件开发、数据分析、物流配送、客服等领域。
然而，电子商务也并非完美无缺，它存在一些明显的弊端。
信息安全问题是电子商务面临的一大挑战。
在网络交易中，消费者需要提供个人信息和支付信息，这些信息一旦遭到泄露，可能会给消费者带来财产损失和隐私侵犯。
此外，网络黑客和诈骗分子也时常利用电子商务平台的漏洞进行非法活动，给消费者和企业造成巨大的损失。
电子商务之利弊论
电子商务之利弊论电子商务之利弊论引言随着互联网的快速发展，电子商务作为一种新型的商务模式，正在给传统商务带来巨大的冲击和变革。
电子商务是指通过互联网技术进行商品、服务的交易和分配的商业活动，已经在全球范围内迅速普及。
然而，尽管电子商务带来了很多便利和机会，但也带来了一些负面的影响。
本文将探讨电子商务的利与弊，以帮助读者全面了解电子商务的影响。
电子商务的利1. 方便快捷的购物体验：电子商务使得消费者可以随时随地通过互联网进行购物，无需受时间和空间的限制。
消费者可以在家中舒适地购买商品，节省了时间和精力，同时也提供了更多多样化的选择。
2. 价格透明和竞争力：电子商务平台提供了各种商品的价格比较和评论，消费者可以更轻松地找到最优惠的价格。
此外，电子商务的高度竞争性也促使商家不断努力提供更低的价格和更好的服务。
3. 拓展市场和降低运营成本：对于商家来说，通过电子商务，他们可以方便地拓展自己的市场，无需设立实体店面。
与传统商务相比，电子商务减少了很多运营成本，如租金、员工工资等，使得小型企业也能有机会进入市场。
4. 创业机会和就业增长：电子商务的兴起为很多创业者提供了机会，他们可以通过自己的电子商务平台创造自己的品牌和商业价值。
同时，电子商务的发展也促进了相关职位的需求，如网店管理员、物流配送员等，为就业带来了更多机会。
电子商务的弊1. 信息安全隐患：电子商务的发展也带来了网络犯罪的风险，如网络钓鱼、虚假商品等。
消费者在进行网购时需要注意自己的账户和个人信息的安全，以免受到不必要的损失。
2. 不良竞争和假冒伪劣产品：电子商务市场的竞争激烈，一些商家为了获取更多利益，可能采用不正当的手段，如低价诱导消费，售假伪劣产品等。
消费者需要提高警惕，选择正规可信赖的电商平台。
3. 社会就业减少和实体店衰落：电子商务的兴起无疑对传统实体店造成了冲击，很多实体店因无法适应电子商务的发展而关闭，导致一些从业人员失去工作。
同时，电子商务的发展还可能导致一些相关产业的萎缩。
电子商务之利弊论
电子商务之利弊论电子商务之利弊论引言电子商务，即通过互联网进行商品或服务的买卖交易，已成为现代社会的重要组成部分。
它在改变消费模式、促进经济发展等方面发挥着重要作用。
然而，电子商务也存在着一些利弊问题，本文将探讨电子商务的利与弊，旨在更好地认识电子商务对社会和经济的影响。
利益1. 方便快捷电子商务为人们提供了方便快捷的购物方式。
通过电子商务平台，人们可以随时随地购买所需的商品或服务，无需亲自前往实体店铺。
这方便了那些没有时间或交通工具的人们，同时也节省了人们购物的时间和精力。
2. 大范围选择电子商务打破了地域限制，使人们可以在全球范围内选择商品和服务。
无论是国内还是国外的商品和服务，通过电子商务平台都可以轻松获取。
这为消费者提供了更多的选择，同时也促进了全球贸易发展。
3. 价格透明在传统零售业中，价格往往会因为中间环节的存在而上涨。
而在电子商务中，商品和服务的价格往往是直接由生产商或服务提供商设定，并且可以直接比较不同平台上的价格。
这使得价格更加透明，消费者可以更好地进行比较和选择。
4. 促进创新电子商务为创新提供了更大的舞台。
通过电子商务平台，创业者能够更轻松地推广自己的产品或服务，吸引全球范围内的潜在客户。
这为创新企业带来了更多的机遇和可能性，推动了全球创新的进程。
5. 降低成本相对于传统零售业而言，电子商务能够降低企业的运营成本。
无需租赁实体店面、雇佣大量员工等，企业可以通过电子商务平台降低其经营成本。
这使得小型企业和个体经营者也能够进入市场，带动了更多人们的创业热情。
弊端1. 欺诈风险电子商务中存在着欺诈风险。
虚假广告、诈骗网站等问题在电子商务中比较常见。
消费者有时难以辨别真伪，容易被欺骗。
此外，个人信息泄露也是一个严重问题，一旦个人信息被盗取，可能会给消费者带来重大的损失。
2. 物流问题电子商务的一个挑战是物流问题。
快速而准确的配送是电子商务的关键要素，但由于运输、管理等方面的问题，物流仍然是电子商务面临的难题之一。
电子商务的优势和劣势了解电商的利与弊
电子商务的优势和劣势了解电商的利与弊电子商务的优势和劣势电子商务是指通过互联网技术，以电子方式进行商务活动的方式。
它已经成为现代商业运作中不可或缺的一部分，无论是对于企业还是消费者都带来了许多利益和挑战。
本文将探讨电子商务的优势和劣势，旨在帮助读者更好地理解这一商业模式。
一、电子商务的优势1. 全球市场覆盖：电子商务打破了传统商务的地域限制，企业可以通过互联网触达全球市场。
无论消费者身处何地，只需拥有互联网接入就可以获得商品和服务。
2. 降低运营成本：相比传统实体店铺，电子商务可以大幅度减少租金、人力和库存成本。
企业可以通过在线平台进行销售，不再受制于地理位置，同时也减少了中间环节。
3. 提升用户体验：电子商务提供了更加便捷和个性化的购物体验。
用户可以随时随地访问在线商店，选择并购买自己需要的商品。
同时，互联网技术还使得企业可以分析用户数据，提供个性化的推荐和服务。
4. 增加市场竞争力：电子商务为小型企业提供了进入市场的机会。
传统商业模式可能需要大量资本和资源，而电子商务可以通过在线渠道迅速建立品牌和销售网络。
5. 数据驱动决策：电子商务可以实时收集和分析大量的销售数据和用户行为数据。
企业可以通过这些数据进行精准的市场定位，优化产品和服务，以及做出更好的商业决策。
二、电子商务的劣势1. 安全隐患：电子商务面临着网络安全的威胁，如数据泄露、欺诈等。
缺乏安全保障可能导致消费者对于在线交易的不信任，限制了在线销售的发展。
2. 物流瓶颈：电子商务需要依靠物流公司将商品送达顾客手中。
物流环节可能受到地域、时效性等方面的限制，延长了交付时间，给消费者带来了不便。
3. 无法亲自体验：在传统实体店购物，消费者可以亲自试穿衣物、触摸商品等，而在电子商务中无法实现这一体验。
对于某些商品，消费者可能更倾向于亲身感受其质量和外观。
4. 售后服务难以保障：电子商务对于售后服务提出了更高的要求。
消费者可能难以直接与卖家或厂商进行沟通，售后流程可能不够便捷。
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论电子商务交易中“冷静期”设置的利与弊
摘要：在电子商务发展的同时，由于缺乏规范引导，在第三方电子商务交易平台上的部分卖
家存在侵犯知识产权、销售假冒伪劣商品等违法行为，网上交易纠纷屡有发生。为规范第三
方电子商务交易平台，商务部12日发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》，促进电子
商务与网络购物健康和谐发展为宗旨，建立健全长效机制，对第三方电子商务交易平台的经
营活动进行规范和引导，同时鼓励网络购物平台设立“冷静期”制度，允许消费者在“冷静
期”内无理由取消订单。
关键词：电子商务 冷静期 发展情况 利弊 建议
引言：电子商务是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的
是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最
大化利用。它是建立在全社会的“网络就绪”的基础上，利用信息技术实现社会商业模式、
管理模式、组织结构的创新与变革，使全社会资源以透明、快捷、互动方式流动，带来整个
社会生产经营活动价值链的改变。
一、电子商务的发展状况
早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了对运用电子手段进行商务活动的
讨论。随着电话、传真、电视等工具的诞生，电子商务活动中可应用的工具进一步扩充。现
在，人们进行的商务活动多是在网络上开展的电子商务，即通过企业内部网（Intranet）、外
部网（Extranet）和互联网（Internet）进行的商务活动。电子商务是新的经济增长点和增长
动力。电子商务以低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和由此带来
的巨大利润，成为传统企业追逐的热点，显示出极强的生命力。同时，电子商务的应用将直
接拉动信息产品制造业、信息服务业、现代服务业以及现代物流业的快速发展，成为新经济
的增长动力。现如今，随着电子计算机技术和网络通信技术的不断互动发展，电子商务将会
迅速发展，并普遍全球。
二、“冷静期”对买方的利弊
（一）买方得到的好处
“冷静期”允许买方在购物后有一段时间的冷静思考，如果后悔了，可以不理由退货，
对于买方来说，像是吃了一剂后悔药，可以避免一些由于冲动造成的不必要开支。《规范》
中还规定禁止在网上介绍禁与实物不符的商品：网页上显示的商品信息必须真实。对实物(有
形)商品，应当从多角度多方位予以展现，不可对商品的颜色、大小、比例等做歪曲或错误
的显示；对于存在瑕疵的商品应当给予充分的说明并通过图片显示。聂林海说，这条规范是
解决货不对板的问题，打击欺诈，保护消费者的权益。《规范》能够让企业做好本身的定位，
为买方提供优质的产品、贴心的服务以及创新的模式，让买方“明明白白购物，快快乐乐消
费”。
（二）买方得到的坏处
允许买家在“冷静期”内无理由取消订单，看是保障了买家的利益，但有买方会担心，
卖家会因此推迟发货时间，冷静期是7天，一些卖家可能会避免麻烦，推迟发货，到时想退
货也退不了。机制虽好，但当中涉及退货运费等问题，虽然目前已经有不少购物网站在执行
类似于“冷静期”的规定，如淘宝的“七天无理由退换货”和凡客诚品的“货到可以拒收”，
但其中，淘宝的“七天无理由退换货”要求买家承担往返运费，对于买方也是一种不必要的
开支，所以希望相关部门或第三方平台对于运费该有一个统一标准，免去有可能产生的纠纷。
“冷静期”的设立，虽然从消费者角度来看“无理由取消订单”似乎能够保护消费者利益，
但如果订单在途而突然遭遇取消，俗话说羊毛出在羊身上，成本必然转嫁，其中隐含的巨大
成本则必将最后体现在价格上，到最后，还是买方吃大亏。
三、“冷静期”对卖方的利弊
（一）卖方得到的好处
“冷静期”的设立，在短期内可能会对卖家有一些影响，但长期来看，如果卖家服务态
度好，冷静期制度运行好，将会换来很多好评，以后的客户量和销售量将会大大提高，对于
卖方也是有好处的。【设立“冷静期”，允许消费者在购物后有一段时间冷静思考，如果后悔
了，可以无理由退货，以此减少交易纠纷，对于卖方也相当于减少不必要的麻烦。】购物冷
静期的设立，将促使更多的人愿意大胆的网上购物，这将促进整个电子商务行业的发展。 设
立冷静期，给消费者吃后悔药的机会，短期内对平台经营者可能是个考验，对一些卖家来说
更是一种“煎熬”，但这个无形的约束却能促使网购卖家不断提高产品质量，尽量减少“货
不对板”的情况，从长远看有助于减少交易的纠纷，树立平台经营者的形象，最终促进中国
电子商务的健康发展，也能让卖家在逆流中越挫越勇，做大做久。
（二）卖方带到的坏处
对于“鼓励平台经营者设立‘冷静期’制度”这一规定，有的卖家会经常遇到一些买家，拍
下了衣服，又反悔。有的更是进行多次换货后，仍坚持要求退款的人，对于本身人力、资金
等成本有限的小型网店来说，这样是一定的侵害，有些不理性的消费者，甚至会以所谓的差
评来‘威胁’卖家要求退货，本身商品是没有问题，“冷静期”保障了买家，而信誉卖家的
权益却无人来保护，还有一些买家可能会滥用“冷静期”，侵犯卖家的利益。“冷静期”之内
可以无理由取消订单，能造成卖家发货与不发的两难选择；如果买家在冷静期之内频繁退货，
对卖家的正常经营秩序也是一种干扰。虽然以消费者的诉求为第一要求，但“无理由取消订
单”有可能导致企业遭遇来自竞争对手的非常规手段、恶意竞争，甚至加剧部分用户不负责
任的购买与退换货行为。
四、对“冷静期”设置的建议
“冷静期”的提出方向是正确的，但却存在着众多难题，对此要不断的寻求建议来完善制度。
第一、给消费者7天时间考虑，给买方充分的冷静时间来决定买还是不买；第二、交易数据
应建异地备份，日交易额1亿元人民币以上(含1亿元)的第三方电子商务交易平台应当设置异
地灾难备份系统，建立灾难恢复体系和应急预案防止出现地震、电力事故等。第三、明确规
定冷静期中涉及的各种费用由谁承担，避免不必要的纠纷；第四、在电子商务中，冷静期应
该设置在买方付款之前，这样买方能够充分考虑，节省一些不必要的费用。
五、结束语
“冷静期”的设置虽然对买卖双方都存在一定的利与弊，但其方向是正确的，借鉴了
国外的诚信消费理念，不能因噎废食，遇到的问题要一点点解决，随着冷静期制度的不断完
善，将来会给买卖双方带来很大的效益，而消费者冷静期制度也会被载入消费者权益保护法
的。