相关群体与消费行为讲解
针对年轻消费群体-概述说明以及解释
针对年轻消费群体-概述说明以及解释1.引言1.1 概述年轻消费群体作为当今社会中的重要力量之一，其消费习惯和需求日益受到广泛关注。
这一群体包括20岁到35岁之间的年轻人，他们拥有更多的消费能力和购买决策权，对市场产生着巨大的影响力。
因此，了解年轻消费群体的特点和需求，对于企业制定针对性的市场策略具有重要意义。
首先，年轻消费群体具有较强的消费欲望和购买力。
随着经济的快速发展和收入水平的提高，这一群体面临着更多可支配的收入，因此他们更倾向于追求时尚与品质，享受生活中的各种乐趣。
他们愿意花费更多的金钱来满足自己的需求和追求独特的个性。
其次，年轻消费群体注重个性化和多样化的产品。
他们不满足于传统的标准化产品，更倾向于购买与自己独特个性相符的商品。
因此，企业需要根据年轻人的不同需求推出更为差异化和创新的产品，以满足他们对个性化和多样化的追求。
此外，年轻消费群体更加注重品牌的价值和口碑。
他们倾向于选择知名品牌和有良好口碑的产品，对产品的质量、信誉和社会责任感更加关注。
因此，企业需要加强品牌建设，提升品牌形象和信誉度，以赢得年轻人的青睐和忠诚度。
最后，年轻消费群体对于购物环境和购物体验也有较高的要求。
他们倾向于选择舒适、时尚、便捷的购物场所，并希望获得愉悦的购物体验。
因此，企业需要不断提升店面的装修风格和购物环境，提供更优质的客户服务和购物体验，以吸引并留住年轻消费群体的消费。
综上所述，年轻消费群体具有较强的购买能力，注重个性化和多样化的产品，重视品牌价值和口碑，对购物环境和体验有较高要求。
企业应当针对这些特点，制定相应的市场策略，以满足年轻消费群体的需求和期待。
1.2文章结构文章结构部分的内容可以如下编写：1.2 文章结构本文将围绕年轻消费群体展开讨论，主要分为三个部分：引言、正文和结论。
在引言部分，我们将简要概述本文的主题和目的，以及年轻消费群体的重要性和特点。
通过引入相关的背景信息，我们旨在引发读者对该主题的兴趣，并明确文中的研究目的。
社会群体与消费者购买行为(PPT 37张)
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（四）经理型代言人 越来越多的企业在广告中用公司总裁或总经理作 为代言人。 例如：克莱斯勒的李· 艾柯卡等 李· 艾柯卡（Lee Iacocca）：风头盖过韦尔奇的领袖
曾先担任过福特汽车公司的总裁，后又担任克莱斯勒汽 车公司的总裁，把这家濒临倒闭的公司从危境中拯救过来， 奇迹般地东山再起，使之成为全美第三大汽车公司。他那锲 而不舍、转败为胜的奋斗精神使人们为之倾倒。在20世纪80 年代以及90年代初，成为美国商业偶像第一人。
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二、影响从众的因素
（一）群体特性 1、群体的一致性 2、群体的规模 3、群体的专长性
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二、影响从众的因素
（二）消费者特性 1、消费者的自信心 2、自我介入水平 3、消费者对群体的忠诚度
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三、阿希现象与人员推销
（一）阿希现象
（二）人员推销中的应用
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总结
社会群体通过一定的社会关系结合起来进 行共同活动而产生相互作用的集体。
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第二节 参照群体对购买行为的影响
二、参照群体的影响方式 （一）规范性影响 1、含义：群体规范的作用而对消费者的行 为产生的影响。 2、规范：群体对其成员行为合适性的期待 3、作用的原因：奖励和惩罚的存在
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第二节 参照群体对购买行为的影响
二、参照群体的影响方式 （二）信息性影响 1、含义：参照群体成员的行为、观念、意 见等被个体作为有用的信息予以参考，由 此在其行为上产生影响。 2、影响因素： 被影响者与群体成员的相似性 施加影响者的专长性
产品与名人形象的一致性；考虑名人的公 信力（专长性和可信度）；保持忠实性。
第六章消费者群体与消费者心理及行为
第三节主要消费者群体的心理和行为特点
不同年龄、性别消费者群体的心理和行为
儿童和少年消费者群体的心理发展和行为特点 在心理学上，把0—17岁的少年儿童，根据年龄特征划分为：乳婴 期（0—3岁）、幼儿期（3—6、7岁）、童年期（6、7岁—11、12 岁）、少年期（11、12岁—17岁）。
儿童消费者群体的心理发展与行为特征
第六章 消费者群体与消费者心理及行为
本章要点 · 消费者群体的概念及划分 · 消费者群体对个人消费行为的影响 · 主要消费者群体的心理和行为特点 · 家庭对消费者心理与行为的影响
第一节
消费者群体的概念及划分
消费者群体的概念：消费者群体的概念是从社会群体的概念中 引伸出来的。 所谓社会群体是指人们在相互交往的基础之上所形成的团体或 组织，处于这个团体或组织中的成员一般具有共同的特征，或 者具有共同的目的，或者从事共同的劳动，或者他们具有共同 的需要，每个人在这个群体中充当一定的角色，一般这个群体 具有成文或不成文的规范来约束群体中的成员。
根据消费者心理划分 以生活方式为标准，可以划分出不同风土人情的消费者群 体 根据性格划分，可分为在消费过程中勇敢或懦弱、支配或 服从、积极或消极、独立或依赖等类型的消费者群体 根据心理倾向划分，可分为注重实际、相信权威、犹豫怀 疑等不同的消费者群体 根据消费者对商品的反映划分 按照购买商品的出发点划分 按照对商品品牌的偏好度划分 按照使用时间划分 按照使用量划分 按照敏感程度划分
消费者群体的划分 根据地理因素划分
按地理因素划分消费者群体的标志
国家、地区 城市、乡村 自然条件 划分简便，界限明确 信息沟通方便，资料来源集中 任何一个企业囿于人力、物力和财力限制，不可能同时面对所有的消费者
消费者行为学教案-消费群体与消费者行为教案
三、从众的原因和表现从众行为是指个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向。
从众是社会生活中普遍存在的一种社会心理和行为现象。
在消费领域中表现为消费者自觉或不自觉地跟从大多数消费者的消费行为，以保持自身行为与多数人行为的一致性，从而避免个人心理上的矛盾和冲突。
这种个人因群体影响而遵照多数人消费行为的方式，就是从众消费行为。
（一）从众产生的原因从心理学上看，主要是求同心理。
消费者之间相互暗示、模仿、循环反应的过程，就是心理学研究证实的求同心理过程。
正是这种求同心理，构成了从众的心理基础。
具体原因有以下几个。
1．寻求社会认同感和安全感2．个人判断力缺乏信心的表现3．对偏离群体的恐惧（二）从众的表现方式消费者从众行为的形式包括顺从和接纳。
具体来看，从众行为有三种表现方式。
（1）从心理到行为的完全从众。
（2）内心接受，行为不从众。
（3）内心拒绝，但行为上从众。
（三）从众的特点1．从众一般是被动接受的过程2．从众涉及的范围有限3．从众引发消费流行归纳与提高作为人的社会属性，每个消费者都生活在一定的社会群体中，并与其他社会成员、群体和组织发生直接或间接的联系。
消费群体是由具有共同消费特征的消费者组成的群体。
消费群体的形成受其个体差异的内部因素影响以及不同民族、宗教、地理等外部因素的影响。
不同的消费群体对消费者行为的影响体现在示范性影响、习惯性影响以及一致化的消费行为。
不同年龄和性别的消费者具有显著、丰富的消费心理与行为表现。
参照群体对消费者的影响方式表现在规范性影响、信息性影响和价值表现上的影响，参照群体的权威性、可信度、吸引力、消费者自身因素等决定参照群体对消费者的影响程度。
企业在营销中可以综合运用参照群体的名人效应、专家效应、普通人效应、经理型代言人效应。
暗示、模仿与从众产生的原因和特点各不相同，它们对消费者心理和行为的影响非常普遍，企业可以据此设计产品、广告和品牌策略来影响消费者。
社会群体与消费者购买行为(PPT 37页)
第二节 参照群体对购买行为的影响
三、决定参照群体影响强度的因素 （一）产品使用时的可见性
一般而言，产品或品牌使用可见性越高， 群体影响力越大。
具体研究：Bearden&Etzel的研究 见P316表13-2
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第二节 参照群体对购买行为的影响
三、决定参照群体影响强度的因素 （二）产品的必需程度 （三）产品与群体的相关性 （四）产品的生命周期 （五）个体对群体的忠诚程度 （六）个体在购买中的自信程度
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第二节 参照群体对购买行为的影响
二、参照群体的影响方式 （二）信息性影响 1、含义：参照群体成员的行为、观念、意
见等被个体作为有用的信息予以参考，由 此在其行为上产生影响。 2、影响因素： 被影响者与群体成员的相似性 施加影响者的专长性
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第二节 参照群体对购买行为的影响
字用于包装上。 3、注意的问题： 产品与名人形象的一致性；考虑名人的公
信力（专长性和可信度）；保持忠实性。
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第二节 参照群体对购买行为的影响
（二）专家效应 1、专家效应为什么？ 2、注意的问题： 法律的限制；避免对专家公正性、客观性
的质疑。 例子？隆平高科
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第二节 参照群体对购买行为的影响
（一）群体特性 1、群体的一致性 2、群体的规模 3、群体的专长性
33
二、影响从众的因素
（二）消费者特性 1、消费者的自信心 2、自我介入水平 3、消费者对群体的忠诚度
34
三、阿希现象与人员推销
（一）阿希现象 （二）人员推销中的应用
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总结
社会群体通过一定的社会关系结合起来进 行共同活动而产生相互作用的集体。
消费者群体心理与行为ppt课件
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பைடு நூலகம்2
11--14岁
(1)喜欢与成人比拟。 (2)购买独立意识逐渐形成。 (3)消费意识方面的矛盾性增强。 (4)为满足成长性需要的消费所占比重增加。
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案例：小学生的消费心理
今天是刘明的生日。爸爸、妈妈、爷爷、奶奶都 休息在家，忙着为他准备丰盛的生日菜肴。正当 大人们忙得不亦乐乎的时候，刘明放学回到家， 书包往沙发上一扔，大声地说：“现在谁还在家 里过生日啊，老土！起码也要去像样点的饭店！” 爷爷奶奶扭不过他，只好说服爸爸妈妈带他去附 近的一个饭店里过生日。被邀请的同学们都带来 了贵重的礼物送给刘明，以祝贺他的生日。一帮 人开开心心地吃着、喝着，而刘明的爸爸妈妈却 结了账回家了。
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主要群体与次要群体 主要群体或初级群体是指成员之间具有经常性
面对面接触和交往，形成亲密人际关系的群体。这 类群体主要包括家庭、邻里、朋友、同事等。
次要群体或次级群体指的是人类有目的、有组 织地按照一定社会契约建立起来的社会群体。次要 群体规模一般比较大，人数比较多，群体成员不能 完全接触或接触比较少。
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1、区别购 买与消费对 象 ，采用
不同促销 方式
2、改善商品 设计形象， 发挥商品 的直观形 象作用
3、建立商品 品牌形象， 提高品牌 忠诚
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青年群体消费心理特征
强调新颖，追逐时尚 塑造个性，表现自我 注重情感．容易冲动 讲究效用，消费欲强
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青年消费群体的消费心理
（1）富于新时代气息 （2）追求个性，表现自我 （3）注意情感与直觉 （4）追求时尚的消费个性 （5）超前的消费心理
⑵攀比消费：19.34%被问“当经济拮据，有朋 友来，怎么办？”回答“面子不能丢，借钱也要 花。”
参照群体与消费者行为上课讲义
引例
李强终于买车了，他买的也是现代的伊兰特。 聚会时，一溜7部黑色伊兰特，场面还是很 壮观的。
现在他们在一起讨论如何给他们这个团体命 名、统一装束、统一汽车内饰和安装外部统 一标志等问题。
李强觉得自己终于又回到了同伴们的身边。 不过，他得准备为这个团队的统一装束和各 种标志性配置再花费一笔钱。
渴望群体：是个体不具有成员身份，却渴望加入或效 仿的群体。
描述你所渴望加入的群体？影响到你消费模式没有？
否认群体：是个体具有成员资格，但对其行为标准、 态度和价值观持否定或反对态度的群体。
避免群体：指个体不具成员身份，并力图避免加入的 群体。
四、参照群体对消费者行为的影响
信息性影响 规范性影响（功利性影响） 价值表现性影响
最近这半年多时间里，这个圈子的情况有所 变化。当其他6个人中的最后一个都购买了 现代伊兰特汽车之后，吴强才发现自己确实 有些落伍了。他们经常在一起交谈的主题往 往与汽车有关，吴强很少能插得上话。
引例
一到周末，他们更多的是搞自驾旅游，李强没有 车，只能让同伴们搭载，心里觉得真不是滋味。
特别是家属一起出游的时候，6个朋友都有车， 各自载着自己的妻子和小孩有说有笑，唯独吴强 没有车，一家三口不得不分别乘坐朋友的车，这 使得李强自己觉得特别尴尬！
第四章 参照群体与消费者行为
第一节 社会群体 第二节 参照群体 第二节 意见领袖 第三节 口碑营销
一、社会群体的概念
1、界定： 是指通过一定的社会关系结合起来进行共同
活动而产生相互作用的集体。 2、基本特征： (1)群体成员需以一定纽带联系起来。
血缘，地缘，职业缘。 (2)成员之间有共同目标和持续的相互交往。 (3)群体成员有共同的群体意识和规范。
直接相关群体是指直接影响消费行为的个人或组织。主要包括家庭、亲朋好友、同事、同学、左邻右舍等。
直接相关群体是指：直接影响消费行为的个人或组织。
主要包括家庭、亲朋好友、同事、同学、左邻右舍等。
1.家庭。
家庭对体育消费者行为有着决定性的影响，是体育消费者最基本的相关群体。
提议者-------促使家庭其他成员对体育商品发生兴趣的人。
影响着-------提供体育商品信息和购买建议，影响挑选体育商品的人。
决策者-------有权作出购买决策的人。
购买者-------执行购买决策，从事购买的人。
使用者-------使用所购体育商品或劳务的人。
2.亲戚朋友、同学、同事和邻居。
亲戚朋友也是影响体育消费者购买的重要相关群体。
在家庭中可把决策分为四种类型：丈夫决策型、妻子决策型、协商决策及各自决策型。
一个家庭在购买决策时是何种类型，主要取决于5点。
（1）家庭中的民主气氛。
（2）所购体育商品的重要性。
（3）家庭生命周期。
（4）家庭分工。
（5）购买需要的时间3.亲戚朋友、同学、同事和邻居。
亲戚朋友也是影响体育消费者购买的重要相关群体。
人们常与亲朋好友的意见对体育消费者有较大的影响，有时他们的看法要比体育消费者家里人的意见更为重要。
（二）间接相关群体间接相关群体是指与体育消费者接触不太密切或根本没有接触，但对体育消费者行为有一定影响到的个人或组织。
间接相关群体一般可分为两类，即体育商品品评者和潮流导向者和潮流导向者。
1．体育商品品评者。
日常生活中，有人常用谈论商品，喜欢给别人出主意、提建议，别人选购商品，这些人可称为商品品评人。
2．商品品评者之所以能够影响到体育消费者的购买行为，其原因有如下三方面。
（1）“精通”体育商品。
“精通”仅指某种体育商品的品评者。
（2）让人相信，易于接受。
（3）既有肯定，也有否定。
3．潮流导向者。
潮流导向者主要指社会各界名流，如影坛明星、歌星、体育明星等。
三、体育经营单位自身因素（一）体育经营单位形象（二）体育新产品形象体育经营单位要使自己的体育新产品为体育消费者所喜爱，必须从两个方面着手：一是搞好体育新产品定位，使体育产品在目标体育消费者心目中被视为满足某种体育消费需要的必需品“二是根据体育消费者的情趣和爱好及消费热点，使体育新产品的设计、特点、品牌及广告宣传等都能投体育消者所好。
第五讲 消费者群体及消费心理
回避性参照群体（反面、非隶属） 否认性参照群体（反面、隶属） 接触性参照群体（正面、隶属） 渴望性对照群体（正面、非隶属）
三、消费者群体规范对消费行为的影响
（一）消费者群体规范的形成 在群体规范的形成过程中，模仿、暗示、遵从等
心理机制具有十分重要的作用。 暗示：一种间接而含蓄的影响他们的方式； 模仿：指再现他人行为的做法； 遵从：指为了回应实际存在的或想象中的的群体
一人数众多 在我国，中年费者人数众多，在 消 费活动中具有较大影响力。
一处于购买商品的决策者位置 他们不仅决 策一 般家庭生活用品的购买，还决策家庭耐用消 费品， 以及子女衣食用品、老年人衣食用品的购 买。
一可支配的收入高 中年消费者教养子女，赡 养 父母，可支配的收入高，而且购买活动多有计 划 性。由于工作多年，小有积蓄，在对消费品特 别 是耐用消费品的购买方面有很大的选择性。
新婚青年消费者群的心理与行为特征
-在消费需求构成上，新婚家庭的需求是多方面 的。 _________________ -在购买时间上，近年来，我国 新婚家庭的购买 时间发生了变化。
-在消费需求倾向上，不仅对物质商品要求标准 高， 同时对精神孚受也有较高的追求。
（三）中年消费群体
1、中年是指由青年向老年过渡时期的人。处于这 一时期的消费者，形成了中年消费者群。在我国， 中年消费者一般指年龄在35〜60岁之间的人。
第四节 不同年龄与性别消费者群体的消费心 理与行为
不同年龄消费者群体的消费心理特征
（一）少年儿童群体的消费心理特征 1、儿童期的消费心理特征 一从本能需要发展为有自主意识的需要； 一从模仿型需要向个性消费发展； -消费情绪由不稳定发展到比较稳定。