如何加强医德医风和职业道德建设

如何加强医德医风和职业道德建设

如何加强医德医风和职业道德建设

发表时间:2019-04-28T16:57:53.047Z 来源:《基层建设》2019年第6期作者:潘英姿

[导读]

东方红重点国有林管理局

党的十九大报告指出,“人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。”这体现了我们党对人民健康重要价值和作用的认识达到新高度。要实施健康中国战略,增进人民健康福祉,医院必须要将医德医风和职业道德建设作为工作重点。医德医风和职业道德建设既是医院精神文明建设的重要组成部分,也是医院思想政治工作的重要内容。我们要通过思想政治工作,帮助教育职工树立正确的人生观和价值观,使每一位医务人员都认识到自己职业的神圣,对病人满腔热情,对工作极端负责任,对技术精益求精。不断提高服务水平和服务质量,开展亲情服务和细节护理,提高职业素养,从而自觉抵御医疗行业不正之风,正确处理医患关系,维护群众的根本利益,维护医学的神圣和尊严。卫生事业面临市场经济的竞争和挑战.医务工作者的世界观、人生观、价值观在发生变化,传统的医德医风和职业道德经受严峻的考验,出现了一些人民群众不满意的热点问题。医疗卫生事业的发展,一要靠先进的医疗科学技术和医疗设备,二要有一支高素质的职工队伍,把两者融为一体,在党的卫生工作方针的政策指引下,医疗卫生事业才能健康的发展,还必须高度重视医德医风和职业道德建设,真正践行社会主义核心价值观。而医院的医德医风和职业道德建设又是实施健康中国战略的重要内容之一,加强医德医风建设和职业道德不单纯是一个行业作风建设问题,而是新时代中国特色社会主义思想的一项基础工程,医德医风和职业道德建设又是党风廉政反腐败的一件大事,务必要引起医院党支部的高度重视。

现今社会上普遍道德出现滑坡,医疗行业中医德医风领域出现了一些不尽如人意的地方,存在着不容忽视的问题。如何在森工改革和作风整顿的特殊时期过枉矫正,重塑良好道德形象,重建医务人员医德医风成为刻不容缓亟待解决的社会问题。多年来各界人士从不同角度不同层面做了许多有益的探索和解决。俗语有云:事出皆有因。任何一个问题一种现象的发生,都是其内外因共同作用的结果。医疗行业中医德医风出现问题,也一样离不开内、外因的共同作用。首先内因上,是医务人员自身素质不高。包括缺少社会关怀,缺乏爱心和同情心,对病人疾苦无法用心体察,态度冷漠、言行举止不符医务人员应有的文明,按照培根的说法就是没有做到举止文雅合度——不过举止文雅合度太美了,对于同是普通民众的医务人员来说同样是太苛求了,所以还是用“举止文明”;未能形成自我的坚定立场,从众心理严重,见到别人投机取巧、捞钱财得好处、沽名钓誉既恨又妒又羡慕,心中痒痒也蠢蠢欲动,伺机把贪婪的恶手伸向病躯,开大处方、收红包、滥检查等等不一而论。

外因上,主要是社会约束的力度不够。具体表现在社会各种机制的不健全以及法规、制度执行的不到位。比如医务人员中存在从众心理这一点,为什么看到别人趁机捞取好处时心里恨的同时又嫉妒羡慕蠢蠢欲动呢?无非是那些捞了不该得好处的人没有受到应有的惩罚,如果那些人很快就受到相应的惩处,那还会有这么多蠢蠢欲动的心吗?再往前追溯,为什么在有法规有制度约束的情况下,那些人还会得手捞到好处呢?无疑是法制上存在漏动、各种法规制度执行时不到位。外因上的另一个方面,表现为奖赏相对滞后。

许多医德高尚的默默无闻的医务人员并没有受到社会、单位的表彰,也没有物质上的奖励。受到奖赏的只是其中极少的一部分,而且较集中于领导、干部阶级。如此一来,有从众心理的人就更多地选择了铤而走险当恶人捞取实实在在好处的路子。就这样一而十,十而百,百而千,愈演愈烈,最终上升为社会问题。明确了原因之后就好对症下药了。首先是要提高医务人员的自身素质。

第一,院党支部要引导医务人员“将心比心,换位思考”。假想“我”是一个病人,“我”在身体不适甚至因病而心灵也深受创伤的时候,“我”希望得到的是一种怎样的服务?当然是耐心、细致、关怀、体贴,是温言温语中被人抚慰的温暖。如果遇到的只是冷漠、生硬、厌烦、态度恶劣,还要在你的病体上榨取额外的用度(费用),那你会感到多么寒心多么失望和痛楚!

第二,院党支部要经常组织各种“小善举”活动。从小善举活动中体味助人的快乐。从某种意义上说,为他人就是在为自己,帮人就等于帮己,甚至助人的快乐要远远高于自己得到帮助时的快乐。要渐渐培养医务人员牢固树立起“助人为乐”的观念,自然而然地,医德医风会在潜移默化中得到回归。

第三,院党支部要加强医德伦理学的学习,开展思想教育活动,使医务人员树立正确的世界观、人生观、价值观,培养高尚的职业道德,懂得当一名医务人员,不仅要有良好的医技水平,还要有高尚的医德。

其次,加强社会制约的力度。第一,要让医务人员认识到医疗行业是处于社会大环境中的,不仅要受《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和卫计委关于诊疗常规、纠正行业不正之风的一系列规定的约束,还要遵守《刑法》等国家法规,增强法制观念和纪律观念,认识到违法、违规要受到处罚。第二,对于有法可依的,不管是社会、国家还是单位,都要做到有法必依,执法必严,不能只流于形式。只有狠抓落实,才能使那些法规、制度真正起到杜绝不正之风的效用。第三,抓医德医风考核,为医德医风建栏。充分发挥内、外监督力量,促使医务人员将邪念扼杀的萌芽阶段。第四,要建立能让更多的医德高尚的普通医务人员受惠的奖赏制度,在社会上形成学习榜样争当榜样、学习医德高尚者争当医德高尚者的风气,在无形之中给予不正之风有力的打击。

医疗行业作为特殊的行业,医德医风和职业道德建设成为一个关系社会关系百姓的重要内容。早在一千多年前,先贤就提出了“大医精诚”的要求,认为一个医务工作者要德才兼备。这就需要医院党支部在纷繁复杂的工作中,认清形势,注重自身的医德医风和职业道德建设和思想修养,不断提升党支部的凝聚力和战斗力,打造人民放心,群众满意,社会认可的医院。

医院医德医风建设制度

医院医德医风建设制度 为进一步加强医院医德医风建设,提高医务人员整体素质,更好地为广大妇女儿童的医疗保健事业服务,制定本制度。 一、医德医风教育 1、以正面教育为主,理论联系实际,注重实效,长期坚持不懈。 2、主要教育形式有:利用科室政治学习时间进行医德规范的集中学习讨论,定期组织上医德课,不定期举办演讲赛、知识竞赛、讨论会、医德医风培训班等。 3、对新进院工作人员进行上岗前医德医风教育。 4、抓好正、反两方面的典型教育,对好的典型及时宣传、表彰、弘扬,对违反医德医风的人和事进行批评教育,重者严肃处理。 二、医德医风管理 1、建立医德医风建设责任制,实行分级管理、逐级负责制,凡科室或部门工作人员发生违法违纪问题,除追究当事人的责任外,还要视情节追究科室主要负责人及院分工领导的责任。 2、建立重点岗位职能交叉和轮换制度,岗位轮换一般2-3年轮换一次; 3、建立医德医风考核评议制度,一年考核评议一次,考核结果记入个人医德医风考核档案,作为评选先进、职称聘任、晋级晋升的重要依据。 三、医德医风监督和检查

1、院医德医风建设领导小组定期组织有关部门对住院病人、门诊病人、出院病人进行问卷调查,及时掌握社会对医院工作的评价情况,不断改进工作; 2、聘请社会监督员,每年定期召开社会监督员座谈会,通报医院情况,倾听他们的意见和建议; 3、作为精神文明建设考评一项重要内容,不定期组织有关人员进行医德医风督促检查,及时发现问题,限期整改; 4、建立院领导、职能科室负责人与临床、医技科室及后勤班组定点联系制度,定期或不定期地到定点联系科室,进行医德医风方面的座谈、宣传教育、督促帮助和改进等工作; 5、一站式服务中心设院长代表,接待、处理病人的投诉,对患者解困答疑,巡视门诊各窗口、各诊室工作情况,及时发现问题,予以纠正解决; 6、完善医德医风举报制度,公开群众举报、投诉电话,设立举报信箱,指定专人负责受理群众的举报和来信来访工作; 7、全院工作人员实行挂牌服务,自觉接受监督。 四、医德医风奖惩、管理责任及责任追究 1、设立委屈奖,确因病人或其陪人无理取闹、打骂医务人员的,医院给予委屈奖100-200元/次; 2、对收到病人锦旗、感谢信、退还或上交医院红包及献爱心、捐助困难病人的好人好事等按医院规定给予奖励; 3、对医务人员在年内多次病人问卷调查中反映集中、评价较高

医德医风建设情况汇报

医德医风建设情况汇报 尊敬的各位领导: 大家上午好! 首先,请允许我代表全院职工对各位领导在百忙之中来我院检查指导工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢!现将近年来我院医德医风建设情况汇报如下: 一、单位基本情况 我院辖区内#个行政村,总人口#人.全院在职人员#人,其中卫技人员#人,副主任医师#人,主治医师#人,主管护师#人,主管药师#人。辖区内设村卫生室#个,共有乡村医生#人,持有乡村医生执业证书#人,执业助理医师#。近年来,我院在区卫生局、镇党委、政府的正确领导下,深入贯彻科学发展观和党的十八大精神,发扬团结拼搏精神,求真务实,根据上级医德医风建设的要求,结合本院实际,以建立健全医德医风建设长效工作机制为核心,扎实地开展了医德医风建设工作,推动了卫生院各项工作开展,取得了一定的成效。 二、近年来医德医风建设情况 按照上级关于医德医风建设的统一部署和医院管理年有关要求,我院高度重视,围绕以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度等为主要内容,强化教育,完善制度,

加强监督,促进了医德医风建设的深入有效开展。 1、强化教育,打牢纠风工作思想根基。一方面注重卫生法律法规教育。为加强医务人员的职业道德意识,我们先后组织全院干部职工深入学习了《中华人民共和国执业医师法》、《医德规范》、《医疗机构管理条例》、《关于严禁向患者收取“红包”的通知》、《公民道德实施纲要》等相关卫生法律法规,使广大干部职工的法律意识和责任意识不断增强。我们开展了一系列医德医风教育活动,广泛吸引医务人员参与,让他们从中受到教育。先后开展了“如何重塑白衣天使形象”、“向党员看齐活动”、“青年文明号”等丰富多彩、特点鲜明的活动,有效地激发了医务工作者敬业爱岗、乐于奉献的精神,增强了教育效果。 2、规范收费,切实维护患者切身利益。近几年,我院始终化大力气解决“看病贵”的问题,首先,我们加强了对药品收支两条线的管理,严格按照医院财务制度,正确核算药品收入和支出,降低了药品收入占业务收入的比例。其次,在对住院病人实行一日清单制,方便了患者对费用的查询,做到了让患者明白消费。三是严格执行国家、省的有关物价政策,规范收费标准,通过公示牌、滚动屏等形式对各种药品和医疗收费价格进行了公示,并设立了举报电话,公开接受社会和患者的监督。通过内外监督,使我院的收费管理工作进一步得到规范,从而维护了患者的权益,也得到了社会

如何加强医德医风教育

如何加强医德医风教育,建立医德 医风教育长效机制 (调研报告) 修水县太阳升中心卫生院 存在问题:在调研中部分意见提出,要树立正确的服务理念,加强医德医风教育。在我们的职工中确实有少数同志存在职业道德素质不高、服务意识不强,服务态度较差、服务不到位等现象,也包括个别共产党员,这些问题的存在需要坚持长期不懈的素质教育和社会的共同监督。 整改措施:进一步加强思想道德教育,着力提高职工的整体素质。 重点是抓好五个方面的教育: 一是加强理论学习教育。按照“坚持与时俱进、坚持党的先进性、坚持执政为民”的根本要求,采取多种形式和方法,推动学习贯彻“三个代表”重要思想和党的十七大及十七届四中全会的精神,认真学习实践科学发展观,积极营造解放思想,实事求是,与时俱进和聚精会神搞建设,一心一意谋发展的良好氛围。要紧密结合卫生系统实际,按照“学习实践科学发展观”的精神要求,分析问题,寻找差距,积极促进发展的各项举措,推动我院卫生事业向前发展。

二是加强医务人员职业道德素质和服务宗旨教育。采取专题讲座、外出参观、个别谈心、家庭走访多种形式,对干部职工进行公民道德、职业道德和五心(爱心、细心、耐心、同情心和责任心)的教育;进一步明确医疗卫生单位的服务宗旨和价值取向,把满足服务对象的需求作为医疗卫生单位永恒的追求,大力培育和弘扬民族精神,培养和倡导全心全意为人民服务的白求恩精神、爱岗敬业精神和互相协作的团队精神,提高全体员工的社会主义道德水准和文化素质,自觉养成遵守职业道德规范的习惯,不断增强医务人员廉洁行医意识和抵制不正之风侵袭的能力。 三是加强患者权利、医生责任与义务的教育。教育医务人员正确处理好义与利的关系,增强责任义务感,大力弘扬奉献精神,树立正确的功利观、义务观;同情病人、关心病人、服务病人,尊重病人的选择权、知情权和隐私权,满足病人的合理需求。 四是加强诚信服务的教育。要结合贯彻《公民道德建设实施纲要》,大力开展重合同、守信用活动,不断提高职工的信用意识,努力营造信守承诺、诚信为本的氛围,积极培养和倡导诚实守信的社会风尚,推动诚信服务不断深化。 五是加强人文素质教育。教育职工树立人文关怀意识,建立关心人、尊重人的服务理念,一切从服务对象的合理需求来考虑问题,加强与服务对象的交流与沟通,切实履行对

加强医德医风建设的有关规定

加强医德医风建设的有关规定 第一条为进一步加强医德医风建设,落实“以妇幼保健为中心”的服务理念,提高医务人员职业道德素质和医疗服务质量,构建职业道德教育、治理商业贿赂的常态长效机制。根据卫健委《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》、《内蒙古自治区文明单位建设实施细则》和《内蒙古自治区医疗卫生工作人员职业道德规范守则》的有关要求,结合医院实际情况,特制定职工医德档案工作实施细则。 第二条医德医风档案工作由院精神文明建设领导小组领导,党委办公室和文明办负责落实和进行日常管理,实行院、科两级管理。 第三条各科负责做好本部门的医德医风档案材料收集、记录和基础管理工作。党委办公室和文明办负责做好全院医德医风档案材料的收集、汇总和医德医风档案的建立、完善等日常工作。 第四条医德医风档案工作实行两级管理责任制,确保工作落到实处。 第五条建立医德医风档案的对象为医院全体在职医务人员。为全面推进我院精神文明建设和行风建设,医德医风档案的实施同时涵盖全体行政与后勤在职职工。 第六条职工医德医风档案主要包括以下方面: (一)接受职业道德规范和医学伦理知识培训情况。

(二)开展文明规范服务、改善服务态度、使用文明语言、尊重病人权益等情况。 (三)各级奖励荣誉及先进事迹和病人表扬。 (四)病人投诉及核查情况。 (五)违反职业道德受到卫生行政部门处罚的情况。 (六)收受或拒收“红包”和商业贿赂情况。 (七)参与社会志愿服务和公益事业情况。 (八)其它能够反映本人医德医风状况的材料。 第七条院文明办每月对全院各部门精神文明建设、医德医风、患者意见反馈情况等进行抽查,并记录汇总。 第八条各职能科室每月对本部门医德医风、病人满意度等情况进行检查,并记录。 第九条党办、文明办、医务、护理、院务、人事、总务等部门,每季度对所属处科室医德医风工作进行一次考评考核,并记录在案。如需奖罚,提请院精神文明考核小组讨论决定。 第十条院精神文明建设领导小组每年2次对全院医德医风、精神文明建设情况进行综合检查与考核,院文明办记录在案。 第十一条通过落实医德医风各项规定及院内外其他相关监督措施,为职工年度考核工作提供可靠依据。 (一)院内监督措施:

2021年医德医风工作制度

精编word文档下载可编辑 医德医风工作制度 一、医德规范 1、救死扶伤,实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。 2、尊重病人的人格与权利,对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。 3、文明礼貌服务。举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。 4、廉洁奉公。自觉遵纪守法,不以医谋私。 5、为病人保守秘密。实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。 6、互学互尊,团结协作。正确处理同行、同事间关系。 7、严谨求实,奋发进取。努力学习,钻研医术,精益求精,不断更新知识,提高技术水平。 二、八条行业纪律 1、医疗机构和处室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法。 2、医疗机构的一切财务收支,应由财务部门统一管理,内部处室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法,不准设立小金库。 3、医务人员在医疗服务活动中,不准接受患者及其亲友的红包、物品和宴请。 4、医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。 5、医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。 6、医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外,自立、分解项目收费或提高标准加收费用。 7、医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定,对中标药品必须按合同采购,合理使用。 8、医疗机构不准使用假劣药品,或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。 三、医院纠正行业不正之风六不准规定 1、不准违规诊治病人、索要或收受病人及家属"红包"。 2、不准在药品、医疗器械和其它物资购销中收受回扣。 3、不准私自收取病人现金、收受开单费、统方费,以及向患者推销药品、医疗用品。 4、不准违规出具医疗证明。 5、不准推诿病人、无故拒绝诊治或将本院病人私自介绍到其他医疗机构。 6、不准对法定传染病疫情等突发公共卫生事件隐瞒、缓报、谎报。 1

浅谈医德医风建设

浅谈医德医风建设医德医风建设隶属思想道德建设和职业道德建设,是社会主义精神文明建设的重要内容,也是卫生系统行风建设的灵魂。医务人员是人民健康的卫士,又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与坏,与广大人民群众密切相关,是关系到党和政府形象的大事。在新的历史条件下,随着医疗卫生事业与社会主义市场经济的接轨,医务人员的世界观、人生观、价值观在发生变化,出现了医德滑坡现象,既损害了病人的利益,又损害了医疗卫生行业的形象。在推进卫生体制改革,构建和谐社会的进程中,如何加强和改善医德医风建设,尽快扭转医德滑坡局面,是摆在医院管理者面前的重大课题。下面围绕什么是医德医风,当前我国医德医风现状及主要问题、医德滑坡的原因、如何加强医德医风建设浅谈一下个人体会。1、医德医风的概念所谓医德,是指医务人员的职业道德,它是调整医务人员和病人、医务人员之间、医务人员和社会之间关系的行为准则和规范的总和;医风即是医务工作者的工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德,即尊重患者,对患者极端地热忱,对工作极端地负责任,对技术精益求精,医疗行为自始至终认真、规范。医德、医风与人道主义和仁爱紧密相连,古有“医者仁者,医乃仁术”之说,就是说作为医生必须具有高超的技术和高尚的医德。人无德不立,医生尤然,早在一千多年前,先贤就提出了“大医精诚”的要求,认为一个医务工作者要德才兼备。身为新世纪的医务人员更要牢记祖训,恪守医德,做一名真正的白衣天使,给人间带去**。二、当前我国医德医风的现状、存在的主要问题在医疗卫生战线上,广大职工能够自觉遵守社会主义医德原则和规范,在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业地履行白衣天使的职责,以高尚的医德医风、精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线,为保障人民群众的身体健康做出了贡献,受到社会各界和人民群众的好评。总体来看,医德医风主流是好的,绝大多数医务工作者是任劳任怨、恪守职业道德的,人民群众对卫生工作是满意的。但是因受市场经济负面效应的影响,少数医务工作者政治学习有些放松,为人民服务的思想观念有些淡薄,在行业作风建设的认识上产生了误区,表现为重经济效益、轻社会效益,服务意识不强,对患者检查不仔细,诊疗不认真,不按规章制度办事,缺乏责任心。目前热点问题反应较多的是给病员开大处方、检查多、用好药多、费用高,增加了患者的负担。这些问题都属于医德问题,虽是少数人的事,但其影响不可低估,它使医患之间产生了鸿沟,甚至互不信任,直接影响到医疗卫生战线的形象,同时还会给党和政府造成不良影响。目前我国医疗卫生系统医德医风存在的问题主要有:(1)个别医务人员救死扶伤的人道主义医德观丧失,不讲为人民服务的宗旨,把医疗服务视为商品交换,用等价交换原则看待医患关系,严重践踏了医疗道德,损坏了医务人员的形象。据全国抽样调查显示:社会对医护人员的服务态度和医疗技术水平满意率,分别只有83%和79%,局部地区不满意率分别高达23%和26%。(2)医术不精,事业心、责任心不强。个别医务人员事业心不强,满足于一般性的应付,上班无精打采,看病马马虎虎,对患者缺乏感情,缺乏责任心;有的甚至酿成医疗事故,造成医患纠纷;有的给患者留下后遗症,带来终生痛苦;有的使危重患者错过了抢救时间,使患者失去了宝贵的生命。有的护理人员不能做到爱岗尽责,对患者感情冷漠,态度粗暴,甚至动不动以训斥的口气对待患者和家属。患者到医院本来是想得到身心健康关怀,想不到感受的却是伤心、寒心。(3)为医不廉,收受好处。有的患者总是怕医生不尽心,觉得送了红包心里才踏实,少数医务人员受到“一切向钱看”思想的影响,心态也从过去的拒收、不好意思收,发展到心安理得的收。人们到医院求医问药时,身体上、精神上均处于危难时刻,医生暗示或公开索要钱物,等于是乘人之危,落井下石。这种现象主要集中在医疗技术水平相对较高的大医院,县级及以下医院相对较少,但也不是完全没有。有的医务工作者(医生、药库、财会等掌握技术或实权的科室或部门)道德素质较差,暗示或公开索要好处。有的医生、药科主管被医药代表买通,为了按一定比例获取提成专进高价药、乱施高价药、乱用医疗器材从中获得高额提成、回扣,这种现象已在公演的某个电视剧中有所体现。至于接受请客吃饭,收点土特产则见怪不怪了。网上报道过的有:**市第一医院肿瘤内科的

医风医德建设存在的问题及解决措施

医风医德建设存在的问题及解决措施 主讲人:罗毅 (2011年3月12日) 一、医风医德的现状 近年来,各地卫生行政部门和医疗卫生单位不断加大职业道德教育和行风建设力度,医德医风和行业作风建设取得了积极的进展。在医疗卫生战线上,广大职工能够自觉遵守社会主义医德原则和规范,在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业地履行白衣天使的职责,以高尚的医德医风、精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线,为保障人民群众的生命健康做出了贡献,受到社会各界和人民群众的好评。 二、医风医德建设存在的主要问题及原因分析 (一)医风医德建设存在的主要问题 我们必须清醒地看到,医疗卫生事业面临市场经济的竞争和挑战,医务工作者的世界观、人生观、价值观在发生变化,传统的医德医风经受严峻的考验,出现了一些人民群众不满意的热点问题。主要有:收费不规范、不合理、不透明,巧立名目、分散项目、提高标准收费的情况不同程度的存在;医务公开、费用查询制度有待于进一步规范运作;一些医疗机构的少数医务人员收受红包、收受回扣、开单提成,开大处方、滥检查、乱涨价、乱收费的现象不同

程度的存在,这些问题的存在严重损害了人民群众的切身利益,增加了群众负担,败坏了医疗卫生行业的良好形象,已经引起群众的强烈不满和社会的广泛关注,必须引起高度重视,坚决采取有力措施进行治理。 (二)医风医德建设存在问题的原因分析 医德医风存在问题的主要原因有以下几个方面:一是缺乏同情心。接待病人不热情,解释病情不耐心,出言不逊,恶语伤人,给病人以不良刺激等;二是缺乏责任心。接受任务讲价钱,斤斤计较个人得失,吃请受礼,见利忘义,对病人不负责任等;三是缺乏纪律观念。劳动纪律松弛,上班聊天干私活,脱岗溜号,迟到早退等;四是缺乏原则性。出具假报告,假证明,拿医疗原则作交易,谋求私利,以医谋私,利用采购药品器械之便,收取非法回扣;五是缺乏法律意识。对相关的政策法规、条例了解甚少;六是医疗技术差。经常出现误诊、差错和纠纷等。 三、加强和改进医风医德的主要措施 古人云“医无德者,不堪为医”,医德医风是医院立院之本,信誉之根。医疗卫生战线上的医德医风建设是精神文明的重要内容之一,医疗战线医德医风好与坏,是关系到医疗卫生事业兴衰成败的大事。深入分析医德医风现状及出现问题的原因,坚持纠建并举,标本兼治,努力探索医德医风教育新途径,以提高优质服务为保障,以体制创新为突破口,无疑是加强医德医风建设,提高医护人员的职业道德水平的重要途径。下面,我就新时期加强和改进医

加强行风建设 促进医德医风

加强行风建设促进医德医风 卫生行风建设攸关医院的生存和发展,市中医院十分重视医德医风建设,在加强教育,完善制度的同时,结合医德医风提升年活动,加强教育,健全制度,强力抓好效能建设,弘扬医疗行业清风正,纠正医药购销和医疗服务中的不正之风。市中医院始终坚持“医德好、服务好、质量好,让群众满意”的总目标,通过深入开展行风建设,增强职工主人翁意识,牢固树立以病人为中心的理念,精神面貌焕然一新,弘扬医疗行业清风正气。 降低采购成本让利于民 我院严格执行《药品管理法》和国家药品招标采购政策,规范药品采购程序,严把进药渠道关,增加采购透明度,降低药品采购成本,让老百姓用上价廉、质优、安全、放心的药品。除招标品种外,对《基本用药目录》中的品种实行计划、审价、采购分管的采购模式,增加采购工作透明度,避免了权力过于集中而产生暗箱操作的弊端。对首营品种实行准入制,新品种经药事委员会讨论审核后方可采购。 坚持教育与管理并重 在行风建设中,我院坚持党政齐抓共管,部门各负其责,群众广泛参与,教育与管理并重的原则,制定了邢台市中医院廉洁行医制度,医德医风建设计划及考核奖惩办法,建立了医务人员医德医风考评制度和考评档案。深入开展“修、强、铸”、“三好一满意”等主题教育实践活动和民主评议行风活动,建立纠风工作长效机制,重申了一次性投诉待岗制等制度,制定了关于规范医院管理的若干规定。努力培育“以病人为中心”的服务理念,规范医疗服务行为,继续开展治理商业贿赂活动,认真开展自查自纠,营造让患者安全、放心的就医环境。 突出重点,严格管理

我院为加强医疗质量监控,成立医疗质量监控领导小组,并且将质控的具体指标与经济分配挂钩,与科室工作考核挂钩,完善医生外出会诊、参加会议等管理制度,健全门诊工作管理制度,加大对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。医疗服务项目及药品价格公示,不自立项目和超标准收费,及时调整药品及医疗服务项目价格,该降的降到位。维护群众利益,减轻患者负担。为满足患者就医需求,设立便民门诊,全天24小时接诊。在门诊大厅内设置服务台,为就诊患者提供全程导医服务。全面落实院务公开,实行药品和医疗服务收费价格公示和查询制度。 提高服务能力倾心便民惠民 我院坚持强化宣传,主动沟通,积极帮扶。院组织医务人员深入社区开展健康体检和诊疗服务咨询活动;搭建医患沟通交流平台,建立了医院网站,广泛宣传医院的技术特色、专家团队、服务措施及环境建设等方面情况,利用商务通随时与患者在线交流,方便患者就医咨询和寻医问药。同时,积极履行市级医院的责任,发挥优势,同多个乡镇医院结成对子,从医、教、研等方面进行了全方位的帮扶,受到基层群众欢迎。 我院坚持把行风建设作为“一把手”工程,和理想教育相结合,要求全院职工化职业为事业,狠抓医德医风建设,大力塑造品牌医院,

医院医德医风管理制度

二九0农场医院 医德医风管理制度 医德医风建设是医院管理的重要组成部分,在深化医改进程中,医德医风更是关系到人民群众的切身利益和医院的生存发展,而医德医风的有效管理,有助于规范医务人员医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度,构建和谐医患关系,树立了良好的社会形象,建立一支良好职业道德的医务人员队伍。 一、为加强医院精神文明建设,推动医德医风建设,完善医德医风日常考核管理,现根据上级卫生行政部门对医德医风工作要求及医疗卫生法律法规,结合本院实际,制定本制度。 二、本制度所指医德医风是指医务人员在服务患者的行医过程中,应遵循的职业道德、行为规范和行业风气。 三、医德医风考核管理适用于本制度。违反医德医风行为规范的,依据《医院员工工作纪律》、《医院医德医风管理考核措施细则》及有关院纪院规的规定处理。 四、医院医德医风领导机构为医德医风建设领导小组,由院党政领导担任正副组长,其成员有各部门行政职能科室负责人组成,定期召开医德医风建设工作会议,研究并部署工作。 五、医德医风工作会议主要职责: 1. 认真传达贯彻上级卫生行政部门及农场党委、纪委有关医德医风工作指示精神; 2. 审定医德医风年度工作计划,督促、检查计划执行情况,协调全院医德医风工作; 3. 对严重违反医德医风行为规范的人和事作出处理决定; 4. 讨论修改并完善医德医风考核管理制度; 5. 听取各科室、部门医德医风工作报告,研究并部署工作。 六、医德医风领导小组下设办公室,主要承担职责: 1. 组织制定实施年度医德医风建设工作计划、措施,协调医德医风相关工作; 2. 定期分析医德医风状况,提出整改意见和处理建议; 3. 对医德医风档案实施管理;

医院医德医风建设实施方案模板

实施方案模板 医院医德医风建设xx中医医院 开展“贯彻从业人员行为规范、树优良医德医风” 专项教育活动实施方案 为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,巩固与提高“三好一满意医院”“三无医院”建设水平,弘扬行医正气,树立医疗卫生工作优良的社会形象,切实做到为经济建设服务,为人民康健服务。根据区卫生局下发的《宝坻区卫生行业开展“贯彻医疗机构从业人员行为规范、树优良医德医风”专项教育活动实施方案》的相关要求,结合我院实际,制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”严重思想和党的十八大精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,以树立社会主义荣辱观,加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质,维护人民群众根本利益为目标,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改进医疗服务态度、优化医疗服务环境为重点,紧密联系专业人员队伍现状,强化教育和培训,完善制度,加强督查,严俊纪律,树立优良的行业形象,构建调和医患关系,更好地为广漠人民群众的康健服务,为经济社会发展服务。 二、详尽措施 (一)建立组织,加强领导 加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,要求全院干部职工要从讲政治、讲大局、促发展的高度,提高认识,统 一思想。要求我们须建立组织,加强领导。各科室在领导体制上要“科长、主任”亲手抓,护士长积极配合,科室职工积极响应。为保证全院医德医风建设的顺利实施提供组织保障。医院成立规范从业人员行为规范树立优良医德医风专项教育领导小组,总体布置,检查监督,下设办公室,详尽安排组织实施相关工作。

组长:院长张建和 副组长:副院长xx、副书记xxxx 成员:副院长王庆成、邵继忠、王颖、工会主席李素娥、办公室主任王志方、人事科科长宋立忠、医务科科长张立功、财务科科长孟祥虹、护理部主任徐文玉、感染科科长吕会英、物资供应科科长白艳、质检科科长王翠萍,医保科科长刘玉华、总务科科长崔秀平。办公室设在质检科,王翠萍兼任办公室主任。 (二)内容与要求 1、加强政治思想学习,提高救死扶伤,全心全意为人民服务的思想水平。 各科室加强政治思想学习,树立救死扶伤,全心全意为人民服务的意识,弘扬白求恩精神;进一步增强工作责任心,心爱本职工作,尽职尽责。 2、遵纪守法,清廉行医 (1)医护人员要自觉遵守清廉自律各项规定、社会服务承诺内容及规范化服务的要求,拒绝接受患者及亲属各种形式的“红包”、物品和宴请,以及推销商以各种名义给予的回扣和好处;执业医师禁止擅自到其 它地点执业取酬行为;杜绝开单提成和指定地点购药问题。 (2)医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等,都要经过集中招标采购或公开招标采购,禁止科室或个人采购行为。 (3)医院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行情况的监管,按照上级要求,及时执行集中招标采购药品价格,经常对价格执行情况进行检查,使单位无自立项目、分解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。 (4)建立新的考核、分配机制,逐步推行绩效核算制度,按工作量化指标、服务水平、医疗质量,两个效益综合考评,绩效取酬。严禁科室私收现金,科室无帐外设帐、私设“小金库”和公款私存等问题。

医德医风建设心得体会

医德医风建设隶属思想道德建设和职业道德建设,是社会主义精神文明建设的重要内容,也是卫生系统行风建设的灵魂。人无德不立,医生尤然。医院的宗旨是救死扶伤,医生的职责是治病救人。古有医乃仁术之说.作为医生必须具有高超的技术和高尚的医德。所谓医德,是指医务人员的职业道德,它是调整医务人员和病人、医务人员之间、医务人员和社会之间关系的行为准则和规范的总和。在新的历史条件下,随着医疗卫生事业与社会主义市场经济的接轨,产生了许多新的医德问题,出现了医德滑坡现象,既损害了病人的利益,又损害了医疗卫生行业的形象。在推进卫生体制转换和构建和谐社会的过程中,必须以三个代表重要思想和科学发展观为指针,着力加强和改善医德医风建设,尽快扭转医德滑坡局面。一、加强和改善医德医风建设的意义和必要性。1、医德医风建设是社会主义精神文明建设的重要内容。社会主义精神文明建设内含两部分:一是思想道德素质;二是教育科学文化建设。医德医风,作为卫生系统的职业道德,是构成社会道德体系的重要方面,是精神文明建设在医疗卫生系统的反映和具体体现。医德医风的好坏,直接反映出医疗卫生单位的道德风貌,也间接反映出整个社会的文明程度,它是社会精神文明的一个窗口。加强和改善医德医风建设是社会主义精神文明建设的客观需要。2、加强医德医风建设是全面提高医疗质量的有效途径。良好的医德是提高医疗质量的保证。医疗质量就是医疗服务的效果。临床医疗质量的基本要求是对病人实施正确、及时、完善的诊疗护理,达到可能达到的医疗效果。医疗质量取决于工作质量,它是医院各方面、各个环节工作质量的综合反映。在影响医疗工作质量的诸多因素中,医德医风是主要的决定性因素。医院一切工作的核心,就是不断提高医疗质量,使病人尽快恢复健康。这就需要医务人员掌握精湛的医疗技术,具有全心全意为病人服务的思想。对技术精益求精,对病人极端负责任。在医疗活动中,医务人员只要对病人认真负责,细心检查,精心治疗,遇到问题认真钻研,就能获得良好的治疗效果。相反,医务人员如果责任心不强,既使技术水平较高,也会常常出现差错事故,给病人造成痛苦,甚至致残致死。良好的医德是提高医疗质量的动力。医德与医术是辨症统一的,医德制约医术,医德是医术发展的动力。历史上具有高明医术的医家,大都具有高尚的医德。医务工作者如果有了为人类献身的高尚医德,必然会不畏艰险,勇于探索和实践,尽最大努力提高医疗技术水平。如果缺乏高尚医德这种动力,就可能出现不求上进,混时度日,也不可能有好的医疗效果和医疗质量。所以,高尚的医德能促使医务工作者力求提高医术,从而带来医疗质量的提高. 良好医德可弥补药物及医疗技术所不能达到的医疗效果.生物心理社会医学模式告诉我们,心理社会因素对人类的健康和疾病发生重要影响,不良的社会心理因素可以损害人体健康。给病人创造良好的心理社会环境,有利于病人的治疗和身体的康复。医务人员与病人建立良好的医患关系,会给病人以温暖,会给病人以信心和力量,使病人产生信任感和安全感,减少疑虑,振奋精神,增强战胜疾病的能力。医务人员美好、善良、亲切的语言和行为,会使病人处于良好的心理状态,对患者的治疗会起到医疗技术及药物所起不到的作用。3、只有加强和改善医德医风建设,充分发挥医德作用,才能扭转医德滑坡现象。医德具有教育作用,导向作用和调节作用。医德的教育作用是指医德通过舆论、习惯,同情心教育人们,培养人们良好的个人医德意识、品质和行为,从而提高医务人员的精神境界和医德水平。用医德评价、医德榜样、医德理想等教育人们辨别善恶,使医务人员为救死扶伤,防治疾病尽心尽力。医德的导向作用是指医德对医学的发展和医疗卫生体制改革具有指引方向的作用。卫生事业的发展和医疗卫生体制改革,从宏观决策到微观的具体运作,都必须以符合社会主义医德的基本原则来决定取舍,决不能只着眼于经济指标,只追求创收增收。在估量卫生改革的形势和展示卫生改革的前景时,也决不能只讲经济效益,而忽视社会效益,忘记医德原则。只有按医德原则办事,才能保证医疗卫生事业一直沿着正确的方向健康发展。医德的调节作用,是指医德在处理医疗卫生工作中医务人员与病人之间、医务工作各部门之间、医疗工作部门与社会之间关系上具有独特的调节作用。它与经济调节、

医德医风建设考评和奖惩制度

医德医风建设、考评和奖惩制度为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,建立对医务人员规范有效的激励和约束机制,依据《中华人民共和国执业医师法》《护士条例》《医师定期考核管理办法》及卫生部、国家中医药管理局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》的相关规定,结合我院实际,制定本考评方案。 一、指导思想 以十八大精神为指导,贯彻落实科学发展观,以树立社会主义核心价值观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树立行业新风,构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务。

二、考评范围 全体工作人员 三、考评组织 医德管理工作领导小组。 四、考评的主要内容 (一)救死扶伤,全心全意为人民服务。 1.加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。 2.增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责(二)尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密。 1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧视。 2.维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。 3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权。 (三)文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系。 1.关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。 2.着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

医德医风建设工作制度

医德医风建设工作制度 一、医德医风学习制度: 1、全院每年开展 2 次全院医护人员医德医风学习活动。 2、各临床医技科室和后勤科室每季度开展 1 次医德医风学习活动。 二、公示制度: 1、全院医护人员信息资料以上墙公示。 2、门诊各服务窗口必须人员挂牌上岗,方便群众监督、选择。 3、医护人员及医院在管理、业务活动中,存在违法、违规行为,依据有关法 律法规及医院规章制度处理,并在公示栏公示。 三、挂牌上岗制度: 1、全院医护人员必须着装整洁、挂牌上岗、接受病人监督。 四、医德医风建设成果登记制度: 1、每半年统计一次各科的医德医风、精神文明建设成果,统计结果写入年终总结。 五、患者投诉处理制度: 1、在医院醒目位置设立意见箱,公布投诉电话。 2、病人投诉由办公室接待,并做好投诉处理。 3、投诉问题办公室按医疗纠纷、医德医风及其他问题三大块归口上报主管院

领导和医院成立相关机构或科室。 4、主管院长根据投诉问题性质上报院长,由院长责成相关机构(或相关科 室)处理 5、处理完后要向有关当事人、主管领导反馈处理结果。 六、医患沟通制度: 1、医务人员态度和蔼,举止文明,充分关心爱护和体恤患者,注意保护患者隐私;向患者解说病情耐心、细心,并使用通俗易懂的语言,杜绝生、冷、硬、顶现象。 2、坚持以患者为中心的指导思想,主动加强与患者的沟通交流,客观了解患者对自身疾病的看法,对治疗、措施及愈后的期望,积极帮助患者消除心理负担和恐惧;每位患者至少有一次具有实质性质的沟通记录。 3、检查、治疗以及用药等方面的临床治疗方案供患者自主选择,并尽可能推荐最佳合理方案,切实增进患者的信任和配合。 4、自觉维护患者的权益,充分尊重患者的知情权,拟行特殊检查、手术、麻醉以及特殊治疗前,应将潜在的医疗风险告知患者,取得患者本人或家属的理解并征得书面同意。 5、医务人员在医疗活动中如发生医疗过失或医疗事故,应立即上报科室负责人,负责人给予认真细致解说,尽可能将纠纷消除在萌芽状态;重大医疗事故由医务科进行认真调查,及时将调查结论如实向患者通报解

医院医德医风考核奖惩制度

医院医德医风考核奖惩制度 为进一步加强医院“三个文明”建设,不断提高广大医务人员职业道德水平,牢固树立“一切以病人为中心” 的服务理念,促进医疗服务质量的提高和促进医德医风建设,特制定本制度。 一、医德医风考核依据医德医风考核主要以国家卫健委颁布的《中华人民共和国医务人员道德规范及实施办法》、《卫生从业人员职业道德规范》、《医德医风考核建档及实施意见》和《医疗卫生单位医务人员医德医风考评办法》,以及医德医风考评表中所列的考评项目为依据。 二、医德医风考核实施办法 1、在医院医德医风考核领导小组的领导下,由院纠风办和各党支部负责组织实施。 2、考核时间、方法及标准 (1)时间:科室医德医风考核,每季度进行一次;医务人员医德医风考评,在每年的十二月份进行,原则上结合年终工作总结进行。 (2)方法:科室医德医风考核,采用发放病人满意度调查表的满意率和平时掌握的投诉情况进行考核;医务人员医德医风考评,采用发放考评表、进行个人医德医风小结,科室和党支部评定档次,报医院医德医风考核领导小组审定归档。 三、考核标准 1、科室的医德医风考核采用百分制,以调查病人综合满意率为

基础,满意率每下降一个百分点相应扣除考核分1分。 2、医务人员医德医风考评的内容包括:明令禁止的收受“红包”、“回扣”;搭车开药、检查;以医谋私、私自收费、开假证明和私自介绍病人到外院整治;服务态度生硬、语言粗暴;责任心不强、脱岗等造成的医疗差错事故等位考评重点。考核档次分为优、良、合格、不合格四个等级:医务人员在一年内无医德医风违纪记录,多次受到群众来信表扬者定为“优”。医务人员在一年内无医德医风违纪记录,无受处罚记录的定为“良”。医务人员在一年中虽有医德医风违纪记录。但本人平时表现较好,属于偶尔发生且情节轻微的定为“合格”。 医院人员在一年中医德医风违纪记录有下列情形之一者定为“不合格”:①殴打、辱骂患者或服务对象,情节严重,造成恶劣影响的;②收受甚至索要患者“红包”或其他贵重物品,要求或暗示患者吃请的③收受药品“回扣”或有意开大处方、滥检查的;④服务态度差、纪律涣散,不服从组织领导;无理取闹,恐吓威胁单位领导和其他医务人员,情况严重的;⑤一年内被服务对象有效投诉达 3 次以上的;⑥无故连续旷工 3 天以上或一年内累计旷工一星期以上的;⑦玩忽职守,导致医疗事故或其他责任事故的;⑧参与其他违法违纪活动,严重损害医务人员形象的;⑨一年内被单位行风监督员、政府纠风办和卫生行政主管部门纠风工作人员在明察暗访中发现违纪行为二次以上的。 四、奖惩办法 1、科室每季度的医德医风考核,与科室绩效工资挂钩。

加强医德医风建设措施

加强医德医风建设措施 为加强医院社会主义精神文明建设,提高医务人员的职业道德,改善和提高服务质量,树立病人第一的思想,使医务人员增强职业道德和廉政意识,遵纪守法,特制定医德医风建设措施如下: 一、每年制定医德医风建设计划,并将其纳入综合目标责任制,与各级医务人员的岗位责任制联系起来,与奖金挂钩。 二、结合政治教育对职工进行系统的医德教育,认真学习医德规范、《实用医学伦理学》,注意抓典型,以点带面。 三、大力提倡四种精神,即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗精神及团结协作精神。积极开展全程优质服务活动和“三学三创”活动,努力培养“有理想、有道德、有文化、守纪律”的新一代医务工作者。 四、认真抓好青年职工和新分配大中专毕业生的岗前教育,组织观看医德规范教育录像,举办职业道德学习班,不断提高他们的思想和业务素质。 五、抓典型树新风,及时对好人好事进行表扬,弘扬正气,抵制邪气,敢于同不符合伦理道德的人和事作斗争,真正树立社会主义新风尚,树立高度的荣誉感及责任感。对涌现出的优质服务标兵,进行大力表彰。激励广大职工争做合格的白衣战士。 党政领导干部廉洁勤政的规定 一、自觉坚持以医疗为中心,搞好医疗服务,尽职尽责,努力工作,顾全大局,严守纪律,做到令行禁止,同党中央在思想、政治上保持高度一致。 二、自觉坚持民主集中制原则,重大问题集体讨论决定,继承和发扬党的理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的作风和实事求是、艰苦朴素的传统,把自己置于党和群众的监督之下。 三、克己奉公,不搞特殊,不利用职权谋私利,不开后门,严格执行财务制度。勤俭节约,不做违反原则或超出规定的事。 四、自觉遵守组织人事纪律,选拔使用干部,职称晋升,要任人唯贤,不搞亲疏,注重实绩。不利用职权安排子女,严格按组织原则和规定程序办事。 五、不收受huilu,不用公款请客送礼。因工作关系需要招待的客人按规定办事,注意节约,不铺张浪费。 六、严格执行收费标准,不作违反物价政策的事。努力提高医疗质量,做到优质服务。 七、提高工作透明度,自觉接受监督检查,凡职工群众应当知道的事,都应当通过适当形式,实行院务公开,公诸于众。 八、坚决执行中央关于党政机关干部不准经商企业的规定,不再院外一切医疗卫生机构兼任有酬金的职务。 九、不借因公外出的机会,用公款游山玩水。 十、要兢兢业业勤奋工作,不断提高工作效率和工作水平,解放思想,勇于探索,创造性地进行工作,要有显著成绩。 关于加强领导班子廉洁自律措施 为认真贯彻落实中央和上级党委关于加强领导班子建设和反腐倡廉精神,把医院领导班子建设成为政治坚定、团结协调、清正廉洁、务实高效的坚强集体,更好担负起医院建设和发展的重任,特结合本院实际情况,制定廉洁自律措施如下: 一、加强学习,增强党性。在任何情况下都要在政治上同党中央保持一致。领导班子成员要认真学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想,学习党的路线、方针、政策。班子成员每两周集体组织学习一次。坚持理论联系实际,学以致用。通过学习,提高觉悟,加强修养,增强党性,自觉把自己置于党组织的管理之下。坚持按上级党组织的

医德医风建设制度

医德医风建设制度 一、医德医风教育 1、以正面教育为主,理论联系实际,注重实效,长期坚持不懈。 2、主要教育形式有:利用科室整治学习时间进行医德规范的集中学习讨论,定期组织上医德课,不定期举办演赛、知识竞赛、讨论会、医德医风培训班等。 3、对新进院工作人员进行了上岗前医德医风教育。 4、抓好正、反两方面的典型教育,对好的典型即使宣传、表彰,对违反医德医风建设的人和事进行批评教育,重者严肃处理。 二、医德医风管理 1、建立医德医风建设责任制,实行分级管理、逐级负责制,凡科室或部门工作人员发生违法违纪问题,除追究当事人之外,还要视情节追究科室主要负责人及院分工领导的责任。 2、建立重点岗位职能交叉和轮换制度,岗位轮换一般2-3年轮换一次。 3、建立医德医风考核评议制度,一年考核评议一次,考核结果计入个人医德医风考核档案作为评选先进、职称聘任的重要依据。

三、医德医风监督和检查 1、院精神文明建设领导小组定期组织有关部门对住院病人、门诊病人、出院病人进行问卷调查,及时掌握社会对医院工作的评价情况,不断改进工作。 2、聘请社会监督员,每年定期召开社会监督员座谈会,通报医院情况,倾听他们的意见和建议。 3、作为精神文明建设的一项指标,不定期组织有关人员进行医德医风督促检查,及时发现问题,限期整改。 4、建立院领导、职能科室负责人与临床、医技科室及后勤组织定点联系制度,定期或不定期到定点联系科室,进行医德医风建设座谈、宣传教育、督促帮助。 5、建立院领导、职能科室主任轮流执行一站式服务中心院长代表制度,接待、处理病人投诉,对患者解困答疑,巡回门诊各窗口、各诊室工作情况,及时发现问题,予以纠正解决。 6、完善医德医风举报制度,公开群众举报、投诉电话,制定专人负责受理群众的举报和来信来访工作。 7、全院工作人员实行挂牌服务,自觉接受监督。 四、医德医风奖惩、管理责任及责任追究 1、设立委屈奖,确因病人或其陪人无理取闹。打骂医务人员的,医院给予委屈奖。 2、对收到病人锦旗、感谢信、上交红包及爱心捐助的

加强和改善医德医风建设的措施和方法

加强和改善医德医风建设的措施和方法 1、切实认真和广泛深入地开展医德医风教育。一是全面开展“救死扶伤,防病治病,实行社会主义人道主义,全心全意为人民健康服务”的医德原则教育。通过教育使广大医务工作者明确“全心全意为人民健康服务”是社会主义医德的根本宗旨,“救死扶伤,防病治病”是社会主义医德的特点和根本任务,“实行社会主义人道主义”是社会主义医德的伦理原则。从而牢固树立宗旨意识,严格履行医务工作者的职责,为保质保量完成根本任务而努力工作。二是全面开展“救死扶伤,忠于职守,爱岗敬业,平等待人,满腔热情,开拓进取,精益求精,慎言守密,文明行医”的医德规范教育,通过教育使广大医务工作者领会医德规范的要求和标准,加强医德修养,陶冶医德情感,确立医德信念,锻炼医德意志,养成医德习惯,争做执行医德规范的楷模。三是全面开展“义务、良心、荣誉、幸福”的医德范畴教育,从而增强医务人员的医德义务感,培养良好的医德良心,树立为人民服务的荣誉感和幸福感。四是大力开展榜样的示范教育活动。弘扬白求恩精神,学习吴登云等典型人物的事迹。榜样的力量是无穷的,用榜样来鞭策和激励医务人员,像白求恩那样“对技术精益求精,对病人满腔热情”。五是开展警示教育,剖析医疗纠纷事例,使广大医务工作者自觉树立责任意识、道德意识和法律意识,尽心尽力地做好岗位工作. 2、扎实有效地做好卫生行业的思想政治工作。加强卫生行业的思想政治工作,是加强医德医风建设的重要保证。加强思想政治工作,首先要加强人生观教育,使广大医务工作者树立为人民服务的人生观,反对个人主义、拜金主义、享乐主义的人生观。其次,要加强理想教育,使广大医务人员自觉地实现现阶段我国各族人民的共同理想――“把我国建设成为高度文明、高度民主的社会主义现代化国家”而努力,并立志为实现人类最高理想——“共产主义”而奋斗。再者,大力开展人生价值教育,确立崇高的人生价值目标,即满足他人和社会的需要,也就是对社会作贡献。要刻苦学习科学文化知识和医学专业知识,掌握治病救人本领;正确认识和处理个人和集体的关系;用勤奋的劳动创造人生价值。第四,大力开展“文明礼貌,助人为乐,爱护公物,保护环境,遵纪守法’的社会公德教育,做自觉遵守社会公德的模范。第五,大力开展职业道德教育,努力做到“爱

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