(完整版)银行网点晨会流程指引.doc

附件 1： 网点晨会流程指引

工作项目

时间

工作内容

注意事项

参会人 站成两列，相向站立，两列之 距离

1

分 1.5-2 米，同列两人之 距离 0.8 米；

作迅速、 列 1. 列

主持人站在 列前方中 位置，面向 列，左

整

右两位列 人 分 位于主持人斜前方 1.5-2

米 ；

声音要洪亮、 2. 好

30 秒

主持人与参会人 相互 好， 激励（各位 同事，大家早上好， 工回 ）

情， 作要整

划一，有力度。

口号：“你我相互 督，每天前 一步， ”参会

人 按照从上到下 序 行自 ， 依次 型、

3.容表

1

分 衣 、 衣襟、工号牌、 衣袖、 衣 、 装 / 裙装、 程序 准，

鞋子；

到位

互 巡 （主持人巡 参会人 的正

面和背面的 容 表）并指出不足

1) 柜 昨天工作情况，包括： 量、客 推介量、 品 。

2) 大堂 理点 、 服 ， 包括 : 昨日

4. 昨 日 工 作 、柜 技巧、服 礼 。

点和 今 日 3-5 3) 客 理 昨天工作内容，包括：昨天柜 重点明确， 表 重 要 事提 分

推介客 量、 推介客 跟 情况、介 激励到位

醒

近期主推 品及 培 、网点任 指 完 成情况。

4) 网点 人 工作重点、 注意事 及

工作期望。

5-7 口号“温故知新、 常常新”， 范服 用 、

主 突出， 5. 主 培

介 理 品 、 案例 分析点 分

有效

、新 品及 FAB 演

6. 互 90 秒

机 （游 、

放松操⋯）开心

振 精神， 愉悦 7. 激励

心情，成 一天 20 秒

呼江 行口号

良好的开端

晨会 束

开 迎客

1