2010年年度总结报告
2010年度观测站工作总结
观测站2010年度工作总结驻马店国家基本气象站二○一○年十二月二日观测站2010年度工作总结2010年度，在市局领导的正确领导下，在局直各科室的密切配合下，我站全体同志精诚团结、埋头苦干，以争创学习型党组织、争当学习型党员为主要内容的“双争”活动给观测站带来了新气象。
全站同志以良好的精神状态面对工作，以高度的责任感、使命感和工作热情，把全部心思用在工作和事业上，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
工作中始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风，保持旺盛的工作斗志，顺利完成各项工作任务。
一、明晰工作制度１、严格执行规章制度，特别是交接班制度，要求大家注意班前休息，坚决杜绝酒后工作和疲劳工作，保证做到万无一失。
增强全站同志们的工作责任心和职业道德感，坚决杜绝责任性事故的发生。
２、遇有重大灾害性天气过程或决策服务关键时期，打破常规采取领导带班和正、副班制度。
在今年汛期几次重要降水过程，我站迅速启动应急值班制度，较好地完成了各项工作任务。
３、自动站设备故障登记上报有专人负责，对汛期工作中报告内容和要求按程序进行。
4、加大观测环境保护宣传力度，建立观测环境保护上报制度。
除每月准时上报探测环境变化月报表外，密切关注台站周围环境变化情况，发现现问题及时上报和采取相应措施。
数次协助市局业务科、法规科领导到建筑工地宣传探测环境保护重要意义。
5、常年坚持周一学习制度。
利用周一学习时间进行新业务的学习、讨论，对汛期和冬季观测注意事项进行再细化、再布署。
站内各项工作做到细化到人，职责分明，同时强调既有分工兼有合作，全站形成一盘棋的工作局面。
二、基本业务工作1、全年(2009.12-2010.11)地面工作总基数为21092.8个，无任何错情，为近30年来历史最高质量。
无任何一般性事故和重大责任性事故，全年月报表全部出门合格。
2、我站今年共申报百班无错情7人次，目前已全部通过市局验收小组验收，待省局审批。
这也是本站第四次集体申报百班无错情。
三步两桥社区2010年社区工作总结
2010年度社区工作总结今年以来，社区坚持以人为本，充分发挥为民服务作用，突出为民做好事，办实事，以活动为载体，拉近居民群众的距离。
为创建和谐社区打下了良好的基础，三步两桥社区党委，居委会在街道党工委、办事处的领导下，在辖区单位及广大居民的大力支持下，社区工作人员团结一致，拧成一骨绳，较好的完成了上级有关部门交给的各项工作任务。
回顾一年来的工作实践，现总结如下：（一）进一步开展社区党建工作，充分发挥党组织作用1、抓好支部及社区居委会班子自身建设。
一年来，我们认真抓好党支部支、居两委班子成员的思想建设、作风建设和组织建设。
坚持党员“三会一课”制度，开好党委和支部大会，规范党建工作，抓好党员教育管理，一是注重党员日常政治理论、业务知识学习，积极引导党员干部通过学习把握正确的政治方向；二是把党组织建设同社区建设有机结合起来，组织全体党员参加到和谐社区创建中来，将工作落实到各支部和班子成员，针对街道党委下达的各项工作任务，任务层层分解，责任到人，建立和健全社区党员干部素质的激励机智，使基层组织建设步入了正规化、制度化、规范化轨道。
2、积极开展活动，增强党员凝聚力。
社区党党委为充分调动党员的积极性，体现党组织的活力，通过“三带争星”“争先创优”活动，每月一星的评比，经常性开展活动以增强凝聚力。
今年四月，青海玉树地震，社区党组织呼吁社区党员居民为地震灾区的同胞们奉献自己的爱心，得到广大党员群众积极的响应。
七一期间街道党工委在我社区开展“牵手，”送温暖活动。
街道五个党小组与社区五户低保边缘家庭长期结对，除了物品资金慰问，着重解决他们在生活中就业，医疗，社会保障，子女教育学习中存在的实际困难。
社区党组织共建单位鼓楼区统计局，在七一期间开展互帮互助活动，共建和谐社区，统计局刘局长亲自下社区与社区的特困家庭成员座谈，听取掌握他们所思所盼、所忧所怨，座谈会现场发放慰问物品和现金。
每月的党组织生活会，也是大家学习交流的机会，提高党员干部的思想政治素质，注重党员参与各项活动的意识提升社区服务水平，进一步增强党组织的活力和凝聚力。
2010年度体弱儿管理小结
2010年度体弱儿管理小结第一篇：2010年度体弱儿管理小结2010年度体弱儿专案管理小结为了解我所所辖地区儿童体格发育状况，提高系管质量，现将本年度系管儿童体检项目中的活动期佝偻病、肥胖、营养不良、营养性缺铁性贫血总结如下：一．管理对象：参加儿童保健保偿管理的0~3岁儿童09年体检的5553人次中检出的活动期佝偻病、肥胖、营养不良、营养性缺铁性贫血患儿以及高危儿。
二．标准与结果：1．中重度肥胖体重超过标准体重的30%~49%为中度肥胖，50%以上为重度肥胖，60%以上为极重度肥胖。
本年度检出中度肥胖45人；重度肥胖2人，无极重度肥胖患儿。
2．活动期佝偻病（结合病史）症状：多汗、夜惊、烦躁不安。
体征：方颅，肋外翻，鸡胸，漏斗胸，枕秃，前囟晚闭，O型或X 型腿X线表现：钙化带模糊、消失，干垢端增宽，边缘不整齐，程云絮状、毛刷状或杯口状改变。
骨密度检测结果为骨密度降低。
本年度检出活动期佝偻病患儿53名，经过1~2次vitD3 30万单位肌肉注射或口服，同时加服钙剂，均好转及转入恢复期。
同时嘱咐家长多晒太阳，小婴儿多抱免站，无一患儿遗留骨骼畸形的严重后遗症。
3．营养不良（体重低下，发育迟缓，消瘦）中度营养不良共计89人；体重低下15人；发育迟缓31人；消瘦43人。
目前这些儿童正在管理中，重度营养不良2人 4．营养性缺铁性贫血(中重度)单项血红蛋白浓度的测定。
采用左手无名指端微量血，采用国际公认评定标准，新生儿＜145g/l，1~4月＜90g/l，4~6月I00g/l，6月~1岁＜110g/l，6~12岁＜120g/l，即为贫血。
本年度共检出中度贫血9人，重度贫血1人。
5、高危儿：①轻度新生儿窒息、早产(﹤37周)、低出生体重（﹤2500g）、颅内出血、高胆红素脑病、缺血缺氧性脑病等②重度新生儿窒息、早产（﹤32周）、低出生体重（﹤1500g）本年度高危儿管理的人数为199人三．分析与讨论1．佝偻病vitD缺乏性佝偻病是婴儿期的常见病和多发病，是儿童保健工作中的重要内容。
2010年工作会议冯总总结讲话-经典原创文档
2010年工作会议总结讲话冯柳洋大家下午好：2010年度工作会议，经过大家的共同努力，完成了各项议程，马上就要结束了。
这次会议主题突出、内容丰富、气氛热烈，达到了预期目的。
现在，我代表营业部/大项目部总经理室对今天的会议做一个小结，并就会议有关内容谈几点意见。
一、会议基本情况我们这次会议，是在新《保险法》颁布，保险行业进一步强化了监督力度和行业自律，保险主体经营行为日趋理性，结构性转型步伐加快，各家主体追求效益发展目标的行业背景下召开的一次总结、动员会议。
总结我公司在金融业受到严重冲击的情况下2009年仍初步实现效益化发展目标的宝贵经验和存在不足，为公司2010年继续保持稳健发展进行动员。
上午，王总传达了总公司年度会议精神，黄总做了题为《稳健经营、确保效益、强化管理、专业发展全面提升公司可持续发展能力》的工作报告，全面总结了2009年的工作得失，深入剖析了当前的形势特点，明确提出了新的发展思路，全面部署了2010年的各项工作任务。
我代表总经理室对公司承保理赔、人身险发展、财务等多个方面进行了全面的分析。
下午，业务管理部、人身险部、和章总对2009年业务发展、风险管控、考核政策作了必要的宣导。
最后，进行了“牛气冲天”总冠军、2009年公司优秀员工的颁奖仪式和专家聘任仪式。
本次会议安排紧凑，内容丰富。
大家一致认为，会议高效务实、紧张有序，开得非常成功，是一次高质量、高水准的会议。
通过召开这次会议，大家目标明确、斗志旺盛、干劲十足，对于全面完成2010年的各项任务充满了信心。
二、需要强调的几个问题1、统一思想、严控风险刚才黄总的报告已经明确地提出了今年的业务目标是综合保费收入1.8亿，并实现利润较2009年有明显增长。
尽管在现今的金融形势下，实现这个目标仍会有压力，但我们绝对不要有畏难的情绪。
我们必须清醒地认识到，转变观念，效益化发展刻不容缓。
总公司2009年注资成功，为巩固第二集团领头羊的市场地位助力不少。
XX乡小学2010-2011学年度工作总结自评报告
XX乡小学2010-2011学年度工作总结自评报告XX县教育局：2010-2011学年度，我校在教育局和区教育办公室的领导下，以“邓小平理论”和“三个代表”思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，严格执行党的教育方针，全面推进素质教育，较好地完成了各项工作任务，取得了一定的成绩，现自评如下：1、行政管理（自评得分70分）（1）对领导班子成员要求：作风正派，勤政务实，廉洁自律。
班子成员坚持原则，敢于管理。
管理到位，工作落实，效率较高。
（2）学校管理：学校实行民主管理和民主监督，机制健全。
学校管理制度体系科学、合理、完善，条块分明。
（3）教师管理：对教职工德、勤、能、绩实行年度综合考评，并充分运用考评结果。
学校有结合实际的切实可行的明确具体的学期工作计划，并按计划开展工作。
（4）党政工团：党组织思想作风建设活动好，充分发挥在教育教学中的先锋模范作用。
充分发挥工会及团队在学校工作中的作用。
（5）加强教育宣传：积极向教科局报送教育信息，信息要求真实、具体、行文规范。
（6）安全稳定工作：学校安全稳定工作管理机制健全，职责明确，任务落实。
所有教育教学活动一律实行一岗双责，各项活动及其管理的文件资料及时收集，齐全真实，内容充实，及时归档，管理规范。
2、德育工作（自评得分80分）（1）按照国家德育工作要求，制定符合学校实际的德育工作计划。
建立健全学校、家庭、社会相互协调的德育网络机构和工作机制。
（2）坚持每周升国旗和国旗下领导、教师、学生讲话制度。
重视学生日常行为规范的养成教育，有切实可行的措施和经常性行为，效果好。
一年来，我校了开展唱红歌、诵国学等内容丰富、形式多样的学生教育活动，活动实在，效果好。
（3）加强对学生的安全教育，遵纪守法教育，心理健康教育，有成效。
强化班主任工作在德育中的地位与作用，班主任工作的内涵丰富。
根据管理制度，加强对班主任工作过程的检查考核与效果评定。
（4）学校开展德育工作有研究，针对情况开展各种研训活动，有探索、有总结，有奖惩激励制度。
幼儿园安全工作总结
幼儿园安全工作总结中心幼儿园2010年度安全工作总结2010年，中心幼儿园在上级的正确领导和亲切关怀指导下，全员教职工齐心协力，认真履行上级相关法律、法规以及上级总体部署和要求，增强法律意识，建立健全安全管理工作规章制度，实现了平安的一年，全力营造“和谐社会、和谐教育”的良好氛围。
一、加强领导，严格管理，明确责任，抓好幼儿园安全工作1、园内实行人人齐抓共管，设专人具体负责安全工作。
针对幼儿园特殊性质，园内以班级为单位划分安全责任区，每个区设安全负责人，所有安全负责人一律实行挂牌上岗，互相监督，随时检查负责人的安全管理工作。
并要求各岗位人员在上岗下岗前必须将所负责区域所有环节进行安全检查，待每一环节确认安全无误后方可上岗或离岗。
每天安全组人员进行安全巡视，发现问题及时整改上报，并认真做好安全检查记录，切实将安全工作做扎实。
2、园内始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，防微杜渐，加大安全管理力度。
我们在安全管理中还突出重点，坚持开展安全教育和培训工作，通过有计划、有组织的多种形式的安全教育，使全体教职员工认识到“安全”直接关系到幼儿园的生死存亡，直接关系到幼儿园在社会中的地位和声誉。
通过培训、研究和实际演练、操作，使全体教职工在掌握安全知识、提高安全意识的同时增强了全员对安全设备、设施的感性认识，强化了安全意识，真正做到了临场不乱，报警不慌，提高了全员对突发事故的应急能力和幼儿园安全组织的指挥能力及安全救生能力，为幼儿园其它工作的开展提供了安全保证，受到良好效果。
我们不断地建立、修改和完善幼儿园的各项规章制度，以加强安全防范和注重安全管理制度化。
幼儿园的安全工作主要是在日常生活中进行安全防范，而建立一套完善的检查和管理制度则是关键。
为此，我们制定了《幼儿园突发事件应急处理预案》、《入园、离园时的安全要求》和《卫生保健检查制度》等制度和措施。
园长担任组长，副园长、保健组长、教师代表和班级教师等担任组员，明确职责，制定措施。
财务决算报告总结归纳
2010年度财务决算报告各位股东:受董事会委托，我向股东大会作2010年度财务决算报告,本报告所涉及的财务数据已经***会计师事务所审计验证, 并出具了无保留意见审计报告***号，审计报告认为：财务报表已经按照企业会计准则的规定编制，在所有重大方面公允地反映了公司2010年12月31日的财务状况以及2010年的经营成果和现金流量。
一、企业生产经营的基本情况2010年是公司发展的重要一年，在产权治理方面，公司顺利地与控股股东进行了资产重组及业务合并事宜，实现了资产、业务、人员、财务的完全独立，成功地进行了股份制改造及增资业务，顺利地向证券会提交了IPO材料申报工作，公司机构设置及内控制度趋于完善，公司治理结构逐步成熟；在生产经营方面，产能大幅增加，销售市场加速拓宽，生产成本大幅下降，经济效益和社会贡献大幅上升；在品牌形象建设方面，成绩也是非常显着，本年度公司获得***奖。
全年生产产品***吨，比上年增加了51.87%；全年实现销售产品达***吨，比上年增加了37.03%；实现营业收入***万元，较去年同期增加了25.38%；实现毛利10345.17万元，较上年同期增加了32.25%；实现利润总额7484.88万元，较上年同期增加30.86%；全年营业收入、产量、销量、利润、出口创汇、税金等多项主要财务指标均创历史新高，比上年实现了跳跃性发展。
二、财务收支情况1、产销情况（1）产量连破历史记录，全年通过技术改造，产量比上年大幅增长51.87%；（2）因中石化市场的打开，销售大幅上升，全年产品销售基本处于供不应求的局面，全年出口创汇867.24万美元，比上年406.92万美元增长了113.12%；（3）公司毛利率逐年增加，全年达到60.27%，比上年57.14%增加了3.13%，主要原因是因技术进步及工艺改造，产品生产成本有较大幅度下降。
（1）2010年9月份始，公司开始缴纳江西省地方教育费附加，2010年12月始，开始缴纳中央教育费附加及城市建设维护税，以上税率分别为应交增值税的2%、3%、7%；（2）销售费用的增加与销量的增加比例基本一致；（3）管理费用比上年增加了59.72%，主要是人工费（人员工资、五险一金）的较大增长，以及新增无形资产的摊销的大幅增加所致；（4）财务费用的较大下降主要系全年贷款期限的减少及利息收入的增加；（5）公司对应收帐款及其他应收款计提了减值准备，2010年公司应收帐款比2009年增加不多，而2009年比2008年有很大增长，故资产减值损失比2009年大幅下降。
2010_2011年上学期总结
柳州八中2010年——2011学年度上学期学校工作总结时光如白驹过隙般流逝,不知不觉，又是一年岁末时节，转眼间一学期过去了，我校在上级主管部门的领导与关心支持下，在全校师生的共同努力下，与时俱进，开拓进取，以“三个代表”的重要思想和党的“十七大”精神为指导，认真贯彻落实科学发展观及上级有关部门的文件精神，切实加强了学校德育和安全工作，全面实施素质教育，紧紧围绕办学目标，认真分析形势和任务，依法治校，创新管理机制，坚持内涵发展，狠抓常规管理，强化教学研究工作，推进了学校的和谐发展和办好人民满意的学校的进程。
现将本学期学校各项工作作简要回顾与总结。
一、完善体制，优化管理，提高工作效率1、加大了考核评价的力度，认真完善并落实了《教师年度工作考核方案》、《教师考勤管理制度》、《绩效工资考核方案》等一系列制度，使学校管理更规范。
今年学校荣获第五批柳州市“绿色学校”、市绿化先进单位、鱼峰区“五好文明楼院”、市科协先进单位，市十佳外事工作单位、市科普工作先进集体、市青少年素质教育工作先进单位、市出入境管理信息工作先进单位、鱼峰区教育系统信息宣传工作先进单位。
在体育方面：我校荣获2010年市中学生羽毛球初中男子团体冠军、初中女子团体第三名；航模方面：我校航模社被评为2009—2010年度柳州市“红领巾社团”，航模队被评为2009—2010年最佳航模运动队。
青少年航模竞赛有7人获得广西一等奖、4人获得广西二等奖、1人获得广西三等奖。
（2）获得2010年柳州市青少年科学素质活动竞赛的学生有：金奖（2人）银奖（1人），铜奖（1人）：一等奖4人，二等奖3人，三等奖：焦怡等10人。
2、加强干部队伍建设，在开展科学发展观学习活动中，进行了民主评议工作，党总支进行了争先创优活动，结合教育教学和学校建设开展批评和自我批评，对党支部建设中的不足进行研究，制定措施，使学校领导干部队伍更先进，更优秀。
3、加强师德师风建设。
严格遵守教师职业道德建设的有关规定，利用政治学习，全面加强全体教师教书育人的责任感和使命感。
青年志愿者年度总结报告
2010年度海洋学院青年志愿者队工作总结报告时间流逝，岁月变迁。
青年志愿者协会又度过了不平凡的一学年，本学年我们普陀校区的青年志愿者队以“团结、奉献、友爱、互助、进步”为服务精神，以“散播爱心，传播文明，奉献社会，完善自我”为口号，在回报社会、学院的同时，并不断开拓创新，使我院青年志愿者协会的工作在原有的基础上有了更好的发展，无论在校外还是校内都取得了良好的效果。
在学院领导的大力支持及青年志愿者的大力配合下，我院青年志愿者真正的展现了当代大学生的风采，体现了当代大学生服务学校、服务社会的志愿者精神。
我们这一学年的工作是值得欣喜的。
因为有那么多成员在支持着我们的工作，他们无私的奉献，铸造了青年志愿者协会今天的成绩。
使我们协会越来越成熟。
当然我们在成熟的过程中也有一些困难与坎坷。
不过那些困难我们会把他作为我们继续创造成绩的动力。
我们会一如既往地工作。
让青年志愿者这个光荣的称号唱响全系，唱响全学院，唱响全中国。
【活动总结】2010年新学期开学以来，协会在青年志愿者活动展开方面积极探索，力求有计划有措施地开展更富有影响的活动。
在承接并做好系部团支部委员会安排的一系列的活动的同时，他们也注重志愿者服务项目的创新以及质量。
在协会多年发展中所拥有的相对固定的服务项目及基地的前提下，他们的服务次数多、效率高，而且在校园以及社会产生了较广泛的影响。
为协会赢得了一定的荣誉2010年上半学期（2月至6月）队长：副队长：干事：活动内容：校内义工：一·帮助上届大三学长学姐们搬寝室。
这次活动体现青年志愿者助人的精神，同时这也是一个很好的送别的方式，感谢学长学姐们之前对我们的照顾。
让他们在临别学校时感到学校的温暖。
二．帮助后勤老师搬运图书馆书架，推车及书籍。
本次活动，青年志愿者踊跃参加，帮助学校的工作人员解决了一大难题。
在此次活动中，青年志愿者们从不抱怨苦累。
尽自己最大努力去做。
我们看到了团结和力量。
三．帮助机房管理人员搬运电脑桌。
2010年“四好”领导班子创建活动总结
2010年“四好”领导班子创建活动总结2010年，云浮市分公司结合实际，以加强班子建设、提高干部队伍综合素质、完善内部管理制度为目标，深入开展了创建“四好”领导班子活动，着力提高领导班子执政能力和管理水平，实现物质文明、精神文明与政治文明建设长足发展。
现将2010年度创“四好”领导班子活动开展情况报告如下。
一、提高认识，明确创建活动的重要意义在领导班子中深入开展“学习创新、民主团结、清正廉洁”为主要内容的“四好”活动，是班子建设的核心内容，是党的建设的重要任务，是全面贯彻“三个代表”重要思想的组织保证。
我党组充分认识开展“四好”活动的重大意义，统一思想，明确目标，以高度的政治责任感、求真务实的作风，认真扎实地开展了这项活动。
二、强化措施，确保创建活动顺利开展（一）加强领导，明确责任。
为了认真开展好创建“四好”活动，公司党委高度重视，编制了2010年开展创建“四好”活动实施规划，明确了目的意义、指导思想、目标要求及工作重点。
将开展“四好”活动摆上重要工作日程，定期召开党委会议进行专题研究，做到了年初有计划，年末有总结考核，切实加强对活动的组织领导，促进了“四好”活动的顺利开展。
（二）民主公开，加强监督。
一是广泛征求干部职工意见，制定班子创“四好”活动实施意见，并在一定范围了公开；二是班子对深入基层调研后确定着力解决的重点问题及落实情况，分别在全体职工大会、党委会议上进行了通报；三是开展领导班子与成员民主评议和满意度测评，广泛征求意见与建议，并提出具体整改措施。
（三）加强学习，提高素质。
以贯彻和落实《廉政准则》、深化和巩固科学发展观为契机，通过集中学习、形势教育、播放警示教育片和正面典型演讲等形式，加强干部职工思想道德教育；结合“四好”班子创建活动，营造良好学习氛围。
同时，把学历教育纳入单位年度目标考核重要内容，以领导带头学、党员带头学为主，引导广大职工加强业务知识、现代管理知识学习，逐步提高依法行政水平和工作能力。
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2010年年度总结报告
2010年即将过去，我们充满信心的迎接2011年的到来，过去的一年是
艰难的一年，由于金融危机的影响，对酒店住宿业冲击很大，在这一年里我
们克服了重重困难，坚持在逆境中求发展，逐渐由平凡走向了成熟，取得了
不错的成绩。值此辞旧迎新之际，我们有必要回顾过去一年的工作、成绩及
经验不足，以利于扬长避短、奋发进取，在新的一年里再创佳绩。
一、销售工作顺利进行：
10年刚刚开始，我们的拜访工作就开始紧锣密步的展开了，对维系老客
户，发展新客户，我们始终坚持不懈，电话联系和上门拜访及节日的短信祝
福等。我们的努力换来了客户对我们提出的最宝贵意见，使我们的工作得以
不断改善，服务质量也在不断提高。
二、XX年酒店任务的完成情况：
1、酒店全年完成营业收入为：元。每月完成的明细如下表：
月 份 营业额 月 份 营业额
1月份 7月份
2月份 8月份
3月份 9月份
4月份 10月份
5月份 11月份
6月份 12月份
2、
客房分类使用情况：
间、夜数 收 入 占总出租率 占总收入
散 客
协 议
团 散
会 议
网 络
团 队
其 它
3、酒店全年出租合计为：25532间（包括674间内用房），全年平均出
租率为：66%。
散客为：11880间。
协议为：4332间。
团散为：75间。
会议为：5497间。
网络为：75间。
团队为：2999间。
三、对外销售及接待工作：
1、在即将过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切
配合下，基本上算完成了全年制定的的工作任务（个人认为）。
2、销售部拓展了自己的客源市场。以酒店为核心，对方圆2公里内的新、
老客户进行上门拜访，把酒店全面推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争
取做到最大限度为酒店创造经济效益。
3、根据年初的工作计划认真的落实每一项，年销售部的重点放在商散和
会议的销售上，以团队为辅，按照会议和团队的接待程序，有条不紊的完成
各个环节的任务，让宾客放心、舒心、贴心。
4、此外，销售部在原有协议公司、商散客人、网络订房、旅行社、仅四
条自然销售渠道的基础上，拓展酒店周边的会议市场。明显促进了销售业绩
的提升。
5、我们加大会议客户的销售力度，拜访重要会议公司签署协议，同时根
据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，平时在整理客户
档案时，分类定期的进行回访，在回访的同时不断的开发新客户，截止年底
共签署了56家协、会议公司。
6、随着网络的高速发展，网络的宣传提高了酒店的知名度，而且通过网
络公司提高酒店的入住率。
7、对于每个会议的接待，其它部门都能够认真的配合销售部，圆满完成
会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部
门的领导及员工对我们销售部工作的大力支持。
四、不足之处：
1、散客销售力度不足。
2、对会议信息得不到及时的了解。周边写字楼新搬迁来的公司不知情等。
3、在接待会议的工作中有时不够仔细，在一些细节问题上不太注意，考
虑的问题也不够全面。
4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售
与接待，在今后的工作中要认真细致，能够做到及时的沟通，尽量避免工作
中的失误。
5、酒店网站需要更新，现在的网址打不开。
五、节约意识：
总经理在每次开晨会的时候都强调节约意识，时刻为我们提醒也起到了
督导作用。强调纸张不得浪费要正、反两面使用，人走关灯、关好自来水管
等。
六、个人销售业绩：
10年全年个人完成XX多万元，争取在新的一年要超越10年的个
人业绩。
七、新的一年工作计划：
1. 销售部主要的工作以提高散客入住率的基础上，以会议为主，旅游团
队为辅的销售工作，虽然酒店地理位置有些偏，但我们存在其他优势，周边
的协议和会议公司、医院康复客人的家属等他们可以享受独处的环境。同时
我们不容忽视网络订房的客人，争取今年网络的入住率有一个新的提高，
2. 改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高客户质量，
加深客户对我们酒店的认知，所以我们要加强销售部整体销售力量，提高销
售水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据
淡、平、旺季，与不同客源市场的特点，制定较为灵活的价格策略首先对酒
店周边同档次酒店进行市场调查，及时反馈掌握旅游市场的信息和动态，。酒
店周边新开酒店出现和我们酒店的竞争趋势，调整酒店销售策略，提出酒店
特价房价格政策延续的方案。同时根据旅游市场淡、旺季做出相应的销售计
划，提出自己的促销方案，，加强与老客户的联系与沟通，同时在开发新的客
源。
3、要想让更多的客人了解我们酒店，我个人认为应对酒店的网站进行重
新设计，由我们销售部来对网站进行更新内容与维护。让更多的客人通过网
络来了解我们酒店。
4、最后我相信销售部在总经理正确的领导与各部门的通力协助下，销售
部今年的工作能够再上新的台阶。