第2章 个人贷款营销
个人贷款客户营销方案
个人贷款客户营销方案1. 引言随着金融行业的发展，个人贷款的市场需求在不断增加。
但同时，市场竞争也越来越激烈，如何吸引客户、提高品牌影响力，已经成为了金融行业中非常重要的问题。
因此，本文将从客户需求出发，分析个人贷款的特点和市场规律，为个人贷款客户营销提供可行的方案。
2. 客户画像在整个个人贷款营销过程中，理解客户的需求和特征至关重要。
我们在此为个人贷款的客户画像做出一些概括：•年龄范围主要在25-45岁之间；•大多处于家庭成立及家庭消费成长期；•收入稳定，一般为白领及一些自有企业的主营人群；•客户聚焦于快速放款、低利率、手续简单快捷等方面；综上所述，个人贷款的客户群体主要是中等收入、家庭成立及家庭消费成长期的人群，他们对于贷款的关注点主要体现在快速放款、低利率、手续简单快捷等方面。
3. 营销策略3.1 线上营销个人贷款的市场竞争异常激烈，借助互联网的力量可以更好地将业务推向市场。
网站、微博、微信、APP等成为了互联网金融营销的主要渠道，而在权责明显、营销更加简便快捷的微信，被各大银行视作最合适的渠道之一。
3.1.1 微信营销在微信营销方面，银行可以通过微信公众号推送相关贷款业务信息，进行贷款产品宣传，为客户解答相关财务疑问等等。
同时，银行可以推送相关信息服务文章，提高品牌知名度。
举个例子，当客户在公众号内咨询贷款时，即可通过公众号筛选出客户信息，并替换相应信息，然后将数据提交到银行系统内进行评估。
3.1.2 APP营销APP营销是互联网金融客户获取的主要渠道之一，通过APP下载，可以了解个人贷款产品的详细信息，并可以对具体贷款业务进行预审。
APP营销的关键就在于用户体验，客户会因为类似速度、便捷性等因素而选择某一款产品或应用，银行也可以根据不同的用户偏好分析出哪些产品更符合用户的喜好，以更好地满足用户的需求。
3.2 线下营销线下营销是银行个人贷款的传统营销方式，银行可以通过商场、购物中心、地铁等人流量大的地方张贴广告，以及在机场、火车站等人流量大的公共交通场所设立对应的贷款宣传站点。
个人贷款营销方案
个人贷款营销方案1. 引言个人贷款是一种金融服务，为个人提供资金支持，满足其短期或长期财务需求。
由于金融市场的竞争激烈，银行和其他金融机构需要制定有效的个人贷款营销方案，以吸引更多的个人客户，并提高贷款业务的盈利能力。
本文将介绍一种具体的个人贷款营销方案，以帮助金融机构实现增长和盈利。
2. 目标客户分析在制定个人贷款营销方案之前，金融机构需要充分了解目标客户的特征和需求。
这有助于精确定位市场，并制定有效的宣传和营销策略。
下面是对目标客户的分析：2.1 年龄段分析针对年龄段的分析有助于确定不同年龄段的需求和借贷行为。
根据数据分析，我们将目标客户分为以下几个年龄段：•20-30岁•30-40岁•40-50岁•50岁以上这些年龄段的人群在财务需求、经济实力和风险承受能力上存在差异，需要制定相应的营销策略。
2.2 收入水平分析根据收入水平，将目标客户划分为以下几个类别：•低收入人群：收入在3000元以下•中等收入人群：收入在3000-8000元之间•高收入人群：收入在8000元以上根据不同的收入水平，客户的贷款需求和还款能力也会有所不同。
2.3 职业分析根据不同的职业背景，目标客户可以分为以下类别：•上班族•自由职业者•创业者•学生不同职业的客户需要针对其特殊需求制定相应的产品和服务。
3. 营销策略基于以上的目标客户分析，我们制定以下个人贷款营销策略，以吸引更多的个人客户：3.1 定制化产品根据不同年龄段、收入水平和职业背景的客户需求，定制化个人贷款产品和服务。
例如，对于年轻人客户，可以开发低利率的青年贷款产品，以满足他们的刚需。
对于高收入人群，可以提供高额度贷款和灵活还款方式。
3.2 线上营销借助互联网渠道进行线上营销，以扩大目标客户群体。
通过社交媒体、搜索引擎营销和电子邮件营销等手段，将个人贷款产品宣传推广给更多的潜在客户。
3.3 优惠活动定期推出个人贷款优惠活动，以吸引更多客户。
例如，开设活动期间的低利率、零手续费或赠送购物券等福利，激励客户选择贷款。
个人贷款及银行卡业务营销方案
个人贷款及银行卡业务营销方案一、市场分析二、目标群体定位1.个人贷款：目标群体可以包括有经济需求的个人，例如购房、购车、教育等，年龄范围在25-45岁之间，收入稳定的上班族人群和有稳定收入的个体工商户。
2.银行卡业务：目标群体可以包括人口大、消费观念开放的都市群体，以及经常出差旅游的人群。
三、营销策略1.个人贷款营销策略（1）定制化贷款产品：根据不同客户的贷款需求，提供差异化的贷款产品。
例如，为购房贷款客户提供低利率、较长还款期限等优惠；为教育贷款客户提供灵活的还款方式等。
（2）高效审批流程：加快贷款审批的速度，提高客户的满意度和忠诚度。
通过引入智能化审批系统、优化内部流程等方式，缩短贷款审批周期。
（4）合作推广：与地方政府、开发商等合作，开展联合推广活动，例如房地产销售展览会、开发商讲座等，吸引潜在客户。
2.银行卡业务营销策略（1）差异化定位：根据不同客户需求，定位不同功能的银行卡，例如：高端客户提供优质服务和特权；年轻人提供线上消费返现和补贴等。
（2）消费激励措施：通过与商家合作，提供优惠折扣、积分返利等消费激励措施，吸引客户办理和常用银行卡。
（4）线下推广活动：组织线下推广活动，例如开展银行卡知识讲座、推出新卡品牌等，增加客户对银行卡业务的关注和理解。
四、营销方案实施2.联合合作推广：与地方政府、大型商超等合作，推出贷款、银行卡等联合优惠活动，提高客户的购买和使用积极性。
4.优化客户体验：提供便捷的贷款申请渠道和快速的审批流程，增加客户的申请意愿和完成率。
5.定期评估营销效果：根据客户反馈和市场情况，定期对营销方案进行评估和调整，提高营销活动的效果和客户满意度。
五、风险管控措施1.审查准入资格：严格审核客户的信用记录、还款能力等资质，避免发放高风险贷款和银行卡。
2.加强风险监控：建立完善的风险监控体系，对不良贷款和信用卡逾期等风险进行及时发现和应对。
3.定期财务审计：对个人贷款和银行卡业务的资金流转和收支进行定期审计，确保业务运作的规范和风险可控。
贷款营销方案2篇
贷款营销方案贷款营销方案精选2篇（一）贷款营销方案可以根据不同的目标受众和市场需求制定，以下是一些常见的贷款营销方案：1. 目标受众：个人消费者- 通过广告宣传和社交媒体推广，提供低利率、快速审批的个人贷款产品。
- 与零售商合作，提供分期付款计划，吸引消费者购买大型商品或享受豪华旅游等服务。
- 发放信用卡，提供灵活的信用额度和分期付款选项，吸引消费者使用信用卡进行消费。
2. 目标受众：中小企业主- 开展营销活动，向企业主介绍贷款产品，如经营贷款、信用贷款等，以满足企业扩大经营和发展的资金需求。
- 为企业举办专题讲座或研讨会，分享融资方面的经验和建议，并提供专业的贷款咨询服务。
- 与当地商会或行业协会合作，推出特别优惠的贷款计划，吸引企业主借款。
3. 目标受众：房地产开发商- 与房地产开发商合作，提供土地购买贷款、房地产项目融资等服务，满足开发商的资金需求。
- 通过房地产展览会或行业活动进行推广，向开发商介绍贷款产品，并提供解决方案以支持他们的项目。
- 发布房地产市场的研究报告或预测，吸引开发商关注，并提供相应的融资方案。
4. 目标受众：学生- 在大学校园内开展营销活动，向学生介绍教育贷款产品，为他们支付学费、住宿费等提供便利。
- 与大学合作，推出奖学金计划或助学贷款，吸引学生选择该机构作为融资来源。
- 通过学生社交媒体平台或线上教育平台进行推广，提供贷款信息和资金需求和计划。
这些仅仅是一些常见的贷款营销方案，实际上，具体的营销方案需要根据公司的定位、目标市场和产品特点等来制定。
贷款营销方案精选2篇（二）贷款购车是一种常见的购车方式，可以分为两种方案：1. 银行贷款购车方案：通过向银行申请贷款来购买汽车。
这种方案通常要求借款人提供一定的抵押品或担保，并按照协议规定的还款期限和利率进行还款。
银行贷款购车的优点是，可以选择较长的还款期限，分期还款压力相对较小；缺点是需要支付利息和可能需要提供额外的担保。
个人贷款及银行卡业务营销方案
个人贷款及银行卡业务营销方案背景随着金融行业的不断发展，银行业务的多元化和个性化需求越来越高。
对于个人客户，银行的个人贷款和银行卡业务是最常见的服务内容之一。
因此，制定一套切实可行的个人贷款及银行卡业务营销方案对于银行来说尤为重要。
目标本文旨在针对个人贷款及银行卡业务设计一套有效的营销方案，以实现以下目标： - 提高个人贷款和银行卡的销售量 - 增强客户黏度，提高客户转化率 - 提高客户满意度，提高客户忠诚度方案为达到上述目标，我们提出以下个人贷款及银行卡业务营销方案。
定位首先，要想达到成功的营销，必须要明确自己的目标客户群体。
根据不同的客户群体，我们可以有针对性的制定不同的方案以尽可能的满足他们的需求，提高客户黏度。
市场上主要的客户群体如下：1.在校学生2.白领及创业者3.退休族根据不同的客户群体，我们可以向他们提供不同的优惠政策和营销活动。
营销方法针对不同客户群体，我们可以采取相应的营销方法。
在校学生对于在校学生可推出以下方案： - 推广专门的学生账户，降低账户维护费用 - 推广学生信用卡，提供固定的信用额度和多种消费折扣 - 推广教育贷款，提供较低的利率和更长的还款期限白领及创业者对于白领及创业者可推出以下方案： - 推广高端信用卡，提供更高的信用额度和更多的消费折扣 - 推广准商业贷款，特别是对于创业者，提供灵活的贷款方式和合理的利率 - 推广个人理财产品，提供更多的优惠和高收益退休族对于退休族可推出以下方案： - 推广高额存款，优先享受高利率存款 - 推广退休金账户，提供个性化的服务 - 推广长期抗风险产品，提供更广泛的理财选择营销活动提供合适的产品和服务可以增加客户黏度，但这远远不够。
营销活动是吸引客户注意力的捷径，同时也可以提高客户的满意度。
以下是几个推荐的营销活动：1.消费返现活动：消费一定金额可获得现金返还，提高客户的消费积极性。
2.推介新客户活动：现有客户推介新客户来开卡或贷款，奖励现有客户一定的积分或金钱。
个人贷款营销措施
个人贷款营销措施随着我国金融市场的不断发展，个人贷款业务已经成为各家银行竞争的焦点。
为了提高个人贷款业务的竞争力，营销措施的创新与优化显得尤为重要。
本文将从以下几个方面探讨个人贷款营销措施的有效性及实施策略。
一、产品创新1.多样化贷款产品：针对不同客户群体，设计多样化的贷款产品，如房屋贷款、汽车贷款、消费贷款等，以满足各类客户的需求。
2.灵活的还款方式：为用户提供多种还款方式，如等额本息还款、等额本金还款、按揭还款等，方便用户根据自身经济状况选择合适的还款方式。
3.创新贷款担保方式：探索新型担保方式，如信用贷款、抵押贷款等，降低贷款门槛，扩大贷款受众。
二、渠道拓展1.线上渠道：利用互联网技术，推出线上贷款平台，实现贷款申请、审批、放款等环节的在线化、智能化。
2.线下渠道：加强实体网点建设，优化网点的业务布局和服务流程，提升客户体验。
3.跨界合作：与房地产、汽车、家电等行业的企业开展合作，实现资源共享，拓宽获客渠道。
三、政策优惠1.利率优惠：根据客户资质和市场需求，适时推出优惠利率贷款产品，吸引客户。
2.贷款额度提升：为优质客户提供额度提升政策，满足其大额贷款需求。
3.减免手续费：对部分贷款产品实行手续费减免政策，降低客户贷款成本。
四、客户关系管理1.个性化服务：根据客户需求，提供一对一的个性化服务，提升客户满意度。
2.定期回访：对已贷款客户进行定期回访，了解客户需求，提供增值服务。
3.客户培训：开展金融知识培训活动，帮助客户提高金融素养，合理规划贷款需求。
五、风险管控1.严格贷款审批：建立健全贷款审批机制，严格把关贷款申请人资质，防范信贷风险。
2.完善风险预警体系：加强对贷款资金用途的监控，及时发现并处理潜在风险。
3.保险保障：推动贷款保险业务的发展，为贷款客户提供风险保障。
综上所述，通过产品创新、渠道拓展、政策优惠、客户关系管理和风险管控等措施，有望提升个人贷款业务的竞争力，实现银行业务的持续发展。
个人贷款业务营销技巧
营销流程—处理拒绝
❖ 假如遇到客户说比他行旳利率高时，我们应该强调：
一是我们旳贷款不需要请客送礼，也不需要欠人情，除利息外没 有任何费用，实际上并不高；
二是放款速度快，一般资料齐全只需一周就能够拿到贷款； 三是贷款可循环使用，以便灵活； 四是假如客户守信用，按时还款旳话，还有续贷利息优惠； 五是兴业银行银行资金实力雄厚，可作为您长久旳合作伙伴，随
三年授信，循环使用。
营销流程—处理拒绝
❖ 强调我们旳贷款已经很便捷了，最快三天就能够拿到贷 款；
❖ 信贷人员还能够上门集中受理有意向旳客户旳申请； ❖ 能够让客户先把材料准备齐全，然后让担保人参加； ❖ 向客户耐心解释自己会一直跟随客户走过整个流程旳。 ❖ 对信誉好旳老客户提供“优先，优惠，优质”三优原则，
❖ 建立并维护销售人员旳良好声誉 ❖ 建立销售人员、客户和银行之间旳信任关系 ❖ 取得再次销售和客户推荐旳机会
兴业银行银行信贷业务营销技巧---电话约 访
为了见到更多旳客户，销售人员需要主动联络客户，安 排约见，所以销售人员需要掌握电话沟通旳技巧，在电话 中应用最有效旳措施，约客户会面。
兴业银行银行信贷业务营销技巧---电话约访
❖ 统计电话约访情况（根据电话约访旳情况，登记有关约访 情况，对于有贷款需求或意向旳客户，要做好后续跟进工 作）
兴业银行银行信贷业务营销技巧---电话约访
5、客户经常提旳拒绝问题： ❖ “请直接在电话里讲就能够了” ❖ “你把这些资料寄给我好了” ❖ “这些时间我都不以便” ❖ “我有你旳电话，需要旳话我找你” ❖ “我很忙” …… 6、电话约访拒绝处理旳环节 ❖ 聆听 ❖ 体恤 ❖ 避开反对意见 ❖ 再次拟定通话时间
个人贷款营销方案
个人贷款营销方案在当今社会中，个人贷款已经成为了人们解决紧急资金需求的一种常见方式。
然而，由于市场竞争激烈，个人贷款业务也变得愈发艰难。
因此，为了成功推销个人贷款产品，我们需要制定一个具有吸引力和创新性的营销方案。
首先，我们应该建立一个多渠道的推广平台，使客户可以方便地获取贷款产品的信息。
除了传统的线下广告和宣传渠道外，我们还可以利用互联网和社交媒体平台进行在线推广。
例如，通过创建一个具有吸引力的网站和博客，提供个人贷款相关的知识和解决方案，吸引客户来了解和申请贷款。
此外，我们还可以利用社交媒体平台，如微博、微信和Facebook等，发布吸引人的内容和广告，增加我们的品牌知名度。
其次，我们还可以通过与其他机构和企业建立合作关系来扩大客户群体。
例如，我们可以与汽车销售商、房地产开发商和其他零售商合作，为他们的客户提供个人贷款服务。
通过与这些合作伙伴一起开展促销活动，我们可以吸引更多的潜在客户，并提高我们的市场份额。
在制定个人贷款产品的营销方案时，我们还应该考虑到客户的需求和利益。
例如，我们可以推出定制化的个人贷款产品，根据客户的需求和还款能力来制定不同的利率和还款计划。
此外，我们还可以提供灵活的还款方式，如在线支付、自动扣款和手机银行等，方便客户进行还款。
同时，我们还应该注重提供优质的客户服务，以建立良好的口碑和客户忠诚度。
我们可以培训和授权专业化的客户服务团队，为客户提供及时、准确和友好的服务。
此外，在客户申请贷款时，我们还可以为他们提供一对一的咨询和指导，帮助他们选择最适合自己的贷款产品。
最后，我们还可以通过开展促销活动和奖励计划来吸引客户申请个人贷款。
例如，我们可以为首次申请贷款的客户提供优惠利率或免费服务，以增加他们的申请意愿。
此外，我们还可以设立客户推荐奖励计划，鼓励现有客户向他们的朋友和家人推荐我们的贷款产品。
总之，制定一个成功的个人贷款营销方案不仅需要考虑市场需求和竞争环境，还需要注重创新和客户体验。
个人贷款营销方案
个人贷款营销方案1. 简介本文档旨在提出一种针对个人贷款的营销方案，通过创新的策略和优质的服务，吸引潜在客户并增加贷款业务的规模和盈利。
2. 目标客户群体目标客户群体：无论是购房、教育、旅游还是其他个人消费需求，均需要通过贷款实现的群体。
特征： - 年龄介于25-45岁之间。
- 有良好的职业和稳定的收入来源。
- 在社交媒体平台上活跃，有在线评价和参与讨论的习惯。
- 注重个人隐私，希望贷款流程简单、快捷且保密。
3. 营销策略3.1. 数字营销在数字化时代，有效的数字营销策略对于提高品牌知名度和吸引潜在客户至关重要。
以下是一些可行的数字营销策略：•搜索引擎优化(SEO)：优化网站的内容和结构，使其在搜索引擎结果页面（SERP）中获得更高的排名，从而增加曝光度，吸引更多潜在客户。
•社交媒体广告：通过广告投放在社交媒体平台上，精确定位目标客户群体，并呈现吸引人的广告文案和图像。
•电子邮件营销：建立邮件列表，向潜在客户发送个性化的邮件，定期提供贷款产品的信息、利率优惠、以及专属促销活动。
3.2. 内容营销内容营销可以提升公司的专业形象，建立客户信任，从而吸引和保留更多的贷款客户。
以下是一些建议：•创作有价值的博客文章：通过创作针对贷款相关问题的有价值的博客文章，展示公司的专业知识和经验，赢得潜在客户的信任。
•制作教育视频：制作短视频，介绍不同类型的贷款产品，并解答常见问题，以提供价值并增加互动。
•客户案例分享：分享贷款客户的成功案例，包括他们如何通过贷款实现梦想，借此激励潜在客户。
3.3. 个性化服务在贷款市场竞争激烈的情况下，提供个性化的服务可以与竞争对手区分开来，并赢得客户的忠诚度。
•定制化贷款方案：针对不同客户的不同需求，提供定制化的贷款方案，推崇灵活、个性化的服务。
•优质客户支持：建立专业的客户支持团队，将客户需求置于首位，并提供多种沟通渠道，以便随时解答潜在客户的问题和疑虑。
4. 营销结果评估为了评估营销方案的有效性，可以考虑以下指标：•贷款申请量：跟踪贷款申请的数量和质量，比较实施方案前后的变化，以衡量潜在客户的兴趣程度。
个人贷款营销方案
个人贷款营销方案引言随着金融业的发展和普及，个人贷款已成为现代社会经济生活中不可或缺的一部分。
无论是购房、教育、创业还是其他方面的需求，个人贷款都能够满足人们的资金需求。
因此，个人贷款市场竞争日益激烈，各金融机构需要制定有效的营销方案来吸引客户并提升市场份额。
目标群体定位与市场调研在制定个人贷款营销方案的过程中，首先需要明确目标群体，了解他们的需求和偏好。
根据市场调研的结果，我们确定了以下目标群体并分析了他们的特点：1.工薪族：这部分人群在生活中可能面临各种紧急资金需求，如医疗、旅游等。
他们对于贷款的额度和利率敏感，更加注重安全可靠和快捷便利的办理流程。
2.创业者：此类客户通常对资金需求较大，需要更加个性化的贷款方案和专业的贷款顾问服务。
他们注重贷款速度和灵活的还款方式。
3.学生族群：对于教育贷款有较大需求，对于贷款金额和期限较为敏感。
他们注重优惠利率和灵活的还款方式。
产品定位与特色服务根据目标群体的需求，我们制定了以下的产品定位和特色服务：1.快速审批：整合内部资源，优化审批流程，确保贷款申请能够在最短的时间内得到批准。
针对优质客户，实行专门的绿色通道，缩短审批时间。
2.灵活还款：为客户提供多样化的还款方式，包括等额本息、等额本金、一次性还本付息等。
允许客户在特定时段内进行还款方式的调整，以应对客户变化的经济状况。
3.个性化服务：为不同类别的客户提供定制化的贷款方案和服务。
创业者可以获得创业指导和创业贷款专属顾问的支持；学生族群可以享受教育贷款利率优惠和就业创业指导等。
营销渠道与手段为了将我们的贷款产品和特色服务传达给目标群体，我们采用多种营销渠道和手段：1.线上渠道：借助互联网和移动端平台，通过社交媒体、搜索引擎、贷款平台等多种渠道宣传我们的产品特点和服务优势，吸引潜在客户申请贷款。
2.线下渠道：与各个地区的经纪人、房地产中介等机构合作，提供优质贷款产品和服务。
同时，我们会参加各类金融展览会、高校招聘会等活动，与客户进行面对面的宣传和沟通。
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第2章个人贷款营销
第1节个人贷款目标市场分析
1.市场环境分析[掌握]:
1.银行进行市场环境分析的意义(掌握)
2.银行市场环境分析的主要任务(掌握)
3.银行市场环境分析的内容(掌握)
4.银行市场环境分析的基本方法(掌握)
【例1•单选题】下列属于银行市场微观环境分析的内容是( )。
A.政府各项经济政策
B.各级政府机构的运行程序
C.购买金融产品的模式与习惯
D.银行同业竞争对手的实力与策略
『正确答案』D
【例2•单选题】银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。
其中，W表示( )。
A.优势
B.劣势
C.机遇
D.威胁
『正确答案』B
【例3•多选题】银行市场环境分析的主要任务有( )。
A.确定目标利润
B.分析购买行为
C.进行市场细分
D.选择目标市场
E.实行市场定位
『正确答案』BCDE
2.市场细分[了解]:
1.银行市场细分的定义(了解)
2.银行市场细分的作用(了解)
3.市场细分的原则、标准与策略(掌握)
【例4•单选题】营销者通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性，以影响客户需求和欲望的某
些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程称为( )。
A.市场定位
B.市场细分
C.渠道设计
D.销售研究
『正确答案』B
【例5•单选题】按( )细分市场，然后选择目标市场是银行通常采用的市场细分方法。
A.行为因素
B.心理因素
C.地理因素
D.人口因素
『正确答案』C
【例6•多选题】银行进行市场细分的原则有( )。
A.差异性原则
B.经济性原则
C.效率性原则
D.可衡量性原则
E.可进入性原则
『正确答案』ABDE
【例7•多选题】银行市场细分策略，即通过市场细分选择目标市场的具体对策，主要包括( )。
A.分散策略
B.集中策略
C.差异性策略
D.利益定位策略
E.成本领先策略
『正确答案』BC
3.市场选择和定位[掌握]:
1.市场选择的意义和标准(掌握)
【例题8•多选题】在选择目标市场时，银行必须从自身的特点和条件出发，需要综合考虑的因素有( )。
A.符合银行的目标
B.符合银行的能力
C.国际政治经济环境
D.细分市场结构的吸引力
E.有一定的规模和发展潜力
『正确答案』ABDE
2.市场定位的含义、原则、步骤、策略(掌握)
【例9•单选题】有的银行将自己定位为客户“身边的银行”、“信赖的银行”，强调信誉实力和网点实力，这体现了银行市场定位的( )原则。
A.发挥优势
B.突出特色
C.可以获利
D.围绕目标
『正确答案』B
【例10•单选题】银行个人贷款产品定位的第一步是( )。
A.定位选择
B.执行定位
C.制作定位图
D.识别重要属性
『正确答案』D
【例11•单选题】刚刚开始经营或刚刚进入市场的银行应该采用的市场定位方式是( )。
A.主导式定位
B.补缺式定位
C.追随式定位
D.赶超式定位
『正确答案』C
【例12•单选题】目前各家银行使用较多的一种市场定位策略是( )。
A.客户定位策略
B.产品定位策略
C.形象定位策略
D.利益定位策略
『正确答案』A
【例13•判断题】银行市场定位战略建立在自我内部环境分析的基础上。
( )
『正确答案』错
第2节个人贷款客户定位
1.合作单位定位[了解]:
1.个人住房贷款合作单位定位
2.其他个人贷款合作单位定位
【例14•单选题】对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是( )。
A.保险经纪公司
B.房地产开发商
C.公积金管理中心
D.房地产经纪公司
『正确答案』B
【例15•单选题】二手个人住房贷款中，商业银行与房地产经纪公司之间是贷款产品的( )的关系。
A.委托人与代理人
B.委托人与受托人
C.监督人与被监督人
D.代理人与被代理人
『正确答案』D
【例16•多选题】银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，必须对其合法性以及其他资质进行严格的审查，审查内容主要包括( )。
A.会计报表
B.企业资信等级
C.税务登记证明
D.经国家工商行政管理机关核发的企业法人营业执照
E.开发商的债权债务和为其他债权人提供担保的情况
『正确答案』ABCDE
2.贷款客户定位[了解]:
银行一般要求个人贷款客户至少需要满足以下基本条件：
①具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18(含)—65周岁(含);
②具有合法有效的身份证明(居民身份证、户口本或其他有效身份证明)及婚姻状况证明等;
③遵纪守法，没有违法行为，具有良好的信用记录和还款意愿，在人民银行个人征信系统及其他相关个人信用系统中无任何违约记录;
④具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力;
⑤具有还款意愿;
⑥贷款具有真实的使用用途等。
【例17•多选题】银行一般要求个人贷款客户需要满足的基本条件包括( )。
A.具有还款意愿
B.具有合法有效的身份证明及婚姻状况证明
C.具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力
D.遵纪守法，没有违法行为，具有良好的信用记录和还款意愿
E.具有完全民事行为能力的自然人，年龄在16(含)～65周岁(含)(18)
『正确答案』ABCD
第3节个人贷款营销渠道
1.合作机构营销[掌握]:
1.个人住房贷款合作机构营销
2.其他个人贷款合作机构营销
【例18•单选题】对于一手个人住房贷款而言，较为普遍的贷款营销方式是银行与房地产开发商合作的方式。
这种个人贷款营销渠道属于( )。
A.网上银行营销
B.网点机构营销
C.合作单位营销
D.上门拜访营销
『正确答案』C
2.网点机构营销[了解]:
网点机构营销是银行最重要的营销渠道。
1.网点机构营销渠道分类
2.“直客式”个人贷款营销模式
【例19•单选题】网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，全方位网点机构营销渠道( )。
A.有自己的细分市场
B.专门从事零售业务
C.为公司和个人提供各种产品和全面的服务
D.为高端客户提供一定范围内的金融定制服务
『正确答案』C
3.电子银行营销[了解]:
1.特征
2.功能
3.途径
【例20•多选题】电子银行的特征有( )。
A.运行环境开放
B.电子虚拟服务方式
C.模糊的业务时空界限
D.业务实时处理，服务效率高
E.设立成本低，降低了银行成本
『正确答案』ABCDE
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