中石化加油卡网上营业厅常见问题解答
中国联通网上营业厅交费业务常见问题
中国联通网上营业厅交费业务常见问题1。
什么是网上交费？网上交费是中国联通为方便用户交费，通过互联网提供的一种简单便捷的交费方式。
利用开通网银功能的银行卡以自助方式完成交费。
2．联通用户都可以网上交费吗？联通公司目前支持以下用户网上交费业务：1）全国（非港澳台地区）GSM业务非智能网用户2） XX的智能网用户。
3．网上交纳的话费到帐所需时间？实时到帐。
存在因网络问题稍有延迟的可能。
4．如何确认所交费用已经到帐？交费成功后，被交费手机可收到短信通知。
您还可以登录中国联通网上营业厅 10010 或致电客服热线10010通过手机服务密码进行话费查询以与交费记录查询。
5．网上交费用户需要具备什么条件？1）您首先是联通GSM移动业务非智能网用户，或者是XX的智能网用户。
2）您已具备上网条件。
3）您需要有一X已经开通了网银业务的银行卡，且有足够余额。
银行卡可以是以下列表中的任意一种：工商银行招商银行建设银行农业银行民生银行XX浦东发展银行XX发展银行光大银行银行中国银行XX发展银行XX市商业银行XX农村商业银行XX农村信用社XX农村信用社6．网上交费的网址和操作步骤？网址是。
具体操作步骤如下：1）进入联通 10010 的网上交费界面。
2）按提示输入手机两次，随后输入交费金额，点击确定。
3）选择支付银行，点击“确定支付”。
4）在选择的支付银行平台完成网上支付操作。
5）在联通交费结果页面提示：“交费成功”或“交费失败”。
6）交费成功后您会收到联通公司发给您的短信通知。
7．对于已欠费用户，网上交费可以分次交清吗？目前XX和XX省的GSM用户交费时，需将欠费一次结清，其他省的用户可以分次交清。
8．网上交费有单笔交费限额吗？在您所持有的银行卡允许的X围内，各省用户单次交费最高限额与最低限额见下表：9．网上交费需要登录或注册吗？网上交费无需登录或注册。
10．可以在网上给别人交费吗？只要拟交费是联通GSM在网的非智能网用户或者是XX的智能网用户，即可通过您已开通网银功能的银行卡为其交费。
最新加油机税控初始化系统常见问题解答之二
2. 使用V1.20版本，税务初始化时使用已升级 的读卡器，企业采用未升级的读卡器报税， 报税不能成功，需对读卡器进行升级。科泰 康读卡器升级到最新版本，实达读卡器升级 到V1.69，英泰赛福读卡器不用升级。
六、英泰赛福税控芯片与科泰康 税控芯片区分方法
英泰赛福税控芯片： • 单枪 015XXXXXXX • 双枪 2XXXXXXXXX • 四枪 4XXXXXXXXX • 六枪 6XXXXXXXXX • 八枪 8XXXXXXXXX
加油机税控初始化管理系统常见 问题解答之二
一、税务初始化问题
1. 读卡器与加油机操作正常，到税务后台回 2. 读无数据。
3. 原因：税务征管软件版本太低为V1.0 ，不 能正确解密加油数据。
解决办法：升级税务征管软件。
四、税务初始化问题
1. 不能发行授权卡
2. 原因：此加油机初始化后回读数据入库 3. 时，没有录入加油机出厂编号。
科泰康税控芯片 ： • 单枪 AXXXXXXXXX • 双枪 BXXXXXXXXX • 四枪 DXXXXXXXXX • 六枪 FXXXXXXXXX
通过读卡器查询加油机初始化信息，税 控芯片序列号自动显示在读卡器屏幕上， 用此方法进行区分。
谢 谢！
解决办法：重新对加油机进行初始化，回 读数据入库时录入加油机出厂编号。
2. 对加油机授权成功后，仍然不能修改时间
原因：所要修改的时间为已经报过税的时间 段内。
解决办法：所要修改的时间不能在报过税的 时间段内，不允许这样修改。只能修改到没 有报过税的时间段内。
五、版使用过程中注意事项
1. 使用V1.20版本，税务初始化时使用未升级 2. 的读卡器，企业采用未升级的读卡器报 3. 税，报税方式和V1.10完全一样。企业采用 4. 已升级的读卡器报税，税务数据回读后， 5. 一定要按征管软件提示的方法进行操作， 6. 否则下个月不能报税。
中国石化加油卡业务操作流程
中国石化河南石油分公司发卡网点业务操作管理流程第一节开户发卡业务操作流程一、开户前准备加油卡用户开户前，发卡员需向申请开户的客户提供《中国石化加油卡客户业务申请表》，并向客户提供关于《中国石化加油卡章程》和加油卡开户的相关咨询服务。
（一）个人用户开户个人用户卡分为个人多用户卡和个人单用户卡。
个人多用户卡由主卡和副卡组成，主卡可对于其管理的副卡进行额度预分配、查询统计等。
个人用户开户时，客户需按实填写《中国石化加油卡客户申请表》。
开户申请表填写时，加油卡类型选择项中根据客户的需要选择个人单用户卡或个人多用户卡。
使用个人多用户卡客户，应将主卡和副卡的使用人姓名、副卡卡号逐一填写至《中国石化加油卡客户业务申请附表》。
发卡员必须仔细检查客户申请表的填写是否规范，客户本人身份证件是否有效，与申请表填写的内容是否一致，并。
二、发卡业务操作流程（一）个人单用户开户发卡1.发卡员登录发卡系统后进入“发卡充值”模块，选择“个人单用户开户发卡”功能；2.将空白的用户卡插入读卡器中，根据客户填写的《中国石化加油卡客户业务申请表》内容输入相应的客户信息、发卡信息（带*的为必填项），点击“确定”按钮，完成发行个人单用户卡的操作；3.如有限制信息，输入相关限制信息，进行添加限制信息操作，成功后打印《中国石化加油卡客户业务申请表》，并经客户核对签字确认存档。
（二）个人多用户卡发卡1.发卡员登录发卡系统后进入“发卡充值”模块，选择“个人多用户开户发卡”功能；2.将空白的用户卡插入读卡器中，根据客户填写的《中国石化加油卡客户业务申请表》内容输入相应的客户信息、发卡信息（带*的为必填项），点击“确定”按钮，完成发行个人多用户主卡的操作；3.如有限制信息，输入相关限制信息，进行添加限制信息操作，成功后打印《中国石化加油卡客户业务申请表》，并经客户核对签字确认存档。
（三）个人多用户主卡发副卡1.发卡员登录发卡系统后进入“发卡充值”模块，选择“个人多用户主卡发副卡”功能；2.把主卡插入读卡器，查询客户信息，查询成功后，将主卡拨出把空白的用户卡插入读卡器中，根据客户填写的《中国石化加油卡客户业务申请附表》内容输入相应的发卡信息（带*的为必填项），点击“确定”按钮，完成发行个人多用户副卡的操作；3.发完一张副卡后，系统会提示是否继续发副卡，根据实际需求选择是或否；如有限制信息，添加限制信息成功后，打印发副卡清单，并经客户核对签字确认。
中国石化加油卡用户手册
一、加油卡简介…………………………………………………4
（一)交易安全………………………………………………．．4
（二)方便快捷…………………………………………………４
(三）便于管理……………Байду номын сангаас………………………………．．4
（四)各地加油……………………………………………….．5
(五)查询方便………………………………………………．.5
(一)交易安全
加油卡采用先进的IＣ卡技术，按照中国人民银行《中国金融集成电路(IＣ）卡规范》建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。它可以保障每一笔交易的真实、安全、可靠。同时,对于卡内的敏感信息加密存储，保护您的个人信息资料。
(二)方便快捷
您只要持有效证件到中国石化指定的售卡网点,即可办理加油卡的开户、充值、挂失、额度分配、圈存等业务。使用加油卡加油时,插卡即可显示卡中余额、电脑控制加油、挂枪即停、自动扣款,完全避免了使用现金和油票加油时的找零和加油尾数繁琐,您不需要直接接触现金,加油效率大大提高。
（三）便于管理
如果您是两部车以上的集团用户，还可以办理一张主卡和多张副卡。通过主卡对副卡进行用油管理,分配加油额度、查询每张卡详细的交易记录等等，加油卡能够协助您加强对车队用油的管理。
不论是集团用户还是个人用户，您还可以为每张卡设定限制信息：如限车号、限油品、限油站、限地区、限日加油次数等。同时为避免卡遗失后被盗用造成意外损失，加油卡还可以根据您的要求设定密码。
（四）各地加油
随着中国石化加油卡系统的全面开通，中国石化加油卡联网加油站将遍布全国各地的市区、高速公路、国省道、乡村等市场。届时无论您在何处，只要凭借手中的加油卡,就可到中国石化加油卡联网加油站加油。
加油卡大客户自助系统操作手册
加油卡大客户自助系统操作手册客服网站业务功能与操作手册中国石化江苏石油分公司2013年11月15日加油卡大客户自助系统操作手册1、系统概述大客户自助系统是中国石油化工股份有限公司江苏石油分公司为了方便加油卡大客户用卡而提供的一套自助式系统。
该系统初期为客户提供了加油卡预分配、圈存、对账单查询及打印等功能。
2、系统操作说明2.1系统登录注意：登录大客户自助系统前，应首先确保网络畅通。
点击“开始”—“运行”，输入ping –t，网络延时应在100ms以内，为确保使用，延时最好能在50ms 以内为佳。
大客户自助系统安装好之后会在桌面上产生一个名为“Vmware View Client”的图标（如图1），双击该图标会弹出如图2所示连接界面。
图2图2在图2的输入框中输入：，然后点击“连接”。
等待几秒钟，会弹出如图3所示的通知窗口。
（等待时间长短与网络情况相关）图3图3所示通知窗口中会有一些临时通知信息、注意事项等内容。
点击“确定”，进入图4所示登录界面。
图4在图4中分别输入“用户名”、“密码”（我们的工作人员在给您安装好系统后，会告之您用户名、密码），“域”一项选择VDESK即可。
都填写好后点击“登录”，等待几秒钟时间，系统会弹出图5所示连接界面。
（等待时间长短与网络情况相关）图5在图5所示界面中点击“连接”，等待几秒钟，系统会弹出如图6所示画面（等待时间长短与网络情况相关）。
图6图6所示画面与我们平时使用的电脑桌面类似，上面有个名为“卡管理系统”的图标。
双击“卡管理系统”图标，会弹出如图7所示登录界面。
图7图7中，在“网点号”一栏中填入8位编码，“操作员”栏中填入登录名，“密码”栏填入密码（这三项内容我们的工作人员在给您安装好自助系统后，会告之您），然后点击“确定”按钮。
若以上信息都输入正确，登录成功后，会进入如图8所示画面。
若输入密码不正确，将提示密码认证失败。
如三次密码不正确，密码将锁定，自动退出登录窗口。
中石化银企直联常见问题
银企直联常见问题问题1：企业R/3系统缺失电子对账单。
(1)问题2：企业发送付款指令后，R/3未收到任何反馈信息。
(2)问题3：查询FEBA后续对账时，发现对账结果和实际不符。
(3)问题4：执行FEBA后续手工对账时，不能直接生成对账凭证。
(3)问题5：在FEBA中发现同一日期的对账单被上载2次。
(3)问题6：银行余额调节表不平。
(3)问题7：电子到账通知丢失。
(4)常见XI与R3连接问题 (4)特例问题 (5)相关联系人名单 ................................................................................. 错误！未定义书签。
问题1：企业R/3系统缺失电子对账单。
☐分析：（常见有以下几种情况）情况1：银行主动发送电子对账单企业没有收到。
企业应主动发送对账单请求，向银行请求对账单后再上载（ZTRTG10，在所有黄灯状态的对账单都上载后，只剩下一条红灯状态的数据，选中红灯状态的数据行，点“发送”，并选择需要索取的对账单的日期，才是向银行发送对账单索取指令）。
情况2：银行主动发送电子对账单企业没有收到。
企业主动发送的对账单请求在XI中不存在。
检查XI与R3的连接情况，在R3中执行事务代码SM58，可看到该指令，选中该指令，重新执行后可发出，如果还是不成功，系统会报错，需请企业basis关键用户查看并解决，必要时提交CCC，由TR专题组安排人员解决。
该问题需要请R3的basis用户或顾问和XI顾问协查问题原因。
常见XI与R3连接问题情况3：银行主动发送电子对账单企业没有收到。
企业主动发送的对账单请求在XI中显示为红旗状态（XI向方正平台发送报文失败）。
请选中该指令，点击重新执行。
如果还是发送失败，需向CCC提报问题，请XI顾问与方正顾问检查指令发送失败的原因，如果只有对账单请求报文为红旗，而其他R3向XI发送的报文均为花旗（发送成功），则可能为银行对对账单索取报文的反馈报文中存在非法字符，需要相关银行解决问题（目前农行和建行出现过此问题）。
加油站管理系统故障处理指南-加油站员工操作部分
中国石油加油站管理系统[加油站管理系统故障处理指南]1 班结异常 (3)1.1 事件现象：班结的时候提示：“4052”或“3014” (3)1.2 事件现象：班结的时候提示：2528、2511、2526 (3)1.3 事件现象：班结的时候提示：加油机未响应 (4)1.4 事件现象：锁加油机失败 (4)1.5 事件现象：班结时校验油机泵码提示差异过大 (5)1.6 事件现象：班结后加油机无法开锁，无法加油 (7)2 日结异常 (8)2.1 事件现象：日结时，收银员状态为“营业中” (8)2.2 事件现象：日结时，收银员账中开班找赎金和结班找赎金错误. 93 交易异常 (9)3.1 事件现象：前台显示灰P (9)4 非油商品收货异常 (10)4.1 事件现象：收货（调拨、补货、退货）失败 (10)4.2 事件现象：站里导入收货单后，单据在补退货申请中 (10)5 收油异常 (11)5.1 事件现象：收油时，系统不能自动计量 (11)5.2 事件现象：收油审核时报错“不匹配#256”（#256是油品帐序号）125.3 事件现象：收油时没有本地油库 (13)6 无法换号 (13)6.1 事件现象：无法换号提示缺少油品主数据 (13)6.2 事件现象：BOS提示换号失败 (13)6.3 事件现象：提示“检查是否与fuel server同步” (13)7 POS外设 (14)7.1 事件现象：扫描枪在扫描商品时无反应 (14)1班结异常1.1事件现象：班结的时候提示：“4052”或“3014”1)原因一：站内局域网故障：解决方案：通过插拔、更换网线等修复站内局域网通讯处理步骤：1、插拔或更换BOS、POS服务器通讯网线等操作，修复站内局域网通讯。
原因大类: 通讯问题原因细类: 内网问题2)原因二：后台通讯组件非人为关闭：解决方案：运行AppLoader启动组件处理步骤：1、在BOS中，点击：“开始”-->“程序”-->“启动”-->“Appldr”，等待系统加载完服务，再做班结。
《加油站五项技能达标培训手册》-技能5(加油卡专项)
b.本省卡本省消费计算积分，异省消费不计算积分。
c.多用户卡的积分全部计入主卡积分账户；单用户卡的积分，只计入 其对应的加油卡积分账户，不同加油卡之间不能累积计算。
d.积分加油消费，不再赠送积分,系统内一个积分相当于人民币1元。
2020/9/17
2020/9/17
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中国石化广东石油分公司
第一节 IC卡基本常识
2020/9/17
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中国石化广东石油分公司
第一节 IC卡基本常识
（5）加油卡小额退款 凡持加油卡(受理:单用户卡、多用户主卡；不受理：副卡、坏
卡、挂失卡)余额少于10元的客户可直接在油站进行退款，退款金 额由站长先垫支。（余额查询可通过油机显示或按通知要求在加油 卡查询系统中查询）
2020/9/17
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中国石化广东石油分公司
第一节 IC卡基本常识Fra bibliotek（3）功能齐全、便于管理
加油卡能够有效地协助、加强对车队用油的管理。如果有两部 以上的车辆可以办理一张主卡和多张副卡。通过主卡对副卡进行用 油管理，分配加油额度、查询每张卡详细的交易记录等等，将为您 的车辆加油提供完善的管理服务。 根据不同的管理要求，可以为每张卡设定限制信息：如限车号、限 油品、限油站、限地区、限日加油次数等。同时为避免卡遗失后被 盗用造成意外损失，加油卡还可以设定密码。
加油服务达标培训
零售管理中心 2013年1月
2020/9/17
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中国石化广东石油分公司
1 加油IC卡基本常识
2
客户开户发卡流程
知3
IC卡充值操作流程
识4 要5 点6
7
IC卡对账查询 IC卡特殊业务处理
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中石化加油卡网上营业厅常见问题解答
1、为什么绑定加油卡不成功？
答：网站绑定加油卡不成功主要有以下几个原因：
①验证身份证号不一致：用户的加油卡在系统中登记的身份证号与网站登记的身份证号不一致，导致系统匹配不成功。
如：符号“X”的大小写填写错误，用户可修改。
②未登记正确的手机号：用户所持加油卡在系统中未登记手机号码，导致系统无法发送短信验证码，不能验证。
个人加油卡发至“联系电话1”、单位加油卡发至“联系电话”。
用户可持加油卡和有效证件到原售卡充值网点完善，修改手机号信息，24小时后即可重新绑定。
③坏卡或挂失等失效卡。
④加油卡已被绑定。
2、是否24小时都能进行网上充值？什么时间可以办理网上充值业务？
答：由于每日晚上11：20至次日凌晨00：30是网站系统结算时间，所以网站在此时间段内暂停充值、预分配及明细查询等业务，请您谅解。
3、查询结果中的“额度账账户”、“备付金账户”、“卡（账户）余额”分别指什么？
答：额度账账户：每套加油卡账户均有一个额度账账户，金额统一由主卡支配，不能直接用于加油，只能由主卡分配至副卡（含主卡）备付金账户，副卡不能支配额度账户金额。
备付金账户：主副卡均有此账户，是从额度账分配的金额，不能直接用于加油，需要持卡到加油站圈存后方可加油。
卡（账户）余额：主副卡均有此账户，可直接用于加油的账户。
4.加油卡网上充值是实时到账吗？
答：在您充值支付成功后，一般10分钟内即可到账，如超过24小时仍未到账，请您尽快拨打客服热线（95105888或者95105988）与我们联系。
5、网上充值的发票如何领取？
答：增值税发票按原增值税发票开具办法，您加油消费完充值款后，再统一开具增值税专用发票。
普通发票在充值成功24小时后（部分省市48小时后，请根据实际设置时间）的90天内，您可携带加油卡主卡至发卡地市的任一售卡充值网点补开发票（如是指定售卡网点补开发票，请根据实际设置，如海南）。
那是心与心的交汇，是相视的莞尔一笑，是一杯饮了半盏的酒，沉香在喉，甜润在心。
我无所谓成功不成功，但我在乎我自己的成长；我无法掌握别人，但我可以掌握自己。
我唯一能把握的，是我会一直尽力走下去，不为了别人，为了给自己一个交代。
这个世界上有太多的事情是我们无法掌握的，你不知道谁明天会离开，你不知道意外和你等的人谁先到来。
最可怕的是因为怕失去而放弃拥有的权利。
我们都会遇到很多人，会告别很多人，会继续往前走，也许还会爱上那么几个人，弄丢那么几个人。
关键在于，谁愿意为你停下脚步？
对于生命中每一个这样的人，一千一万个感激。
有一些人、一些事是不需要理由的：
比如天空的颜色；
比如连你自己都不知道为什么会喜欢上的那个人；
比如昨天擦肩而过的人变成了你今天的知己。
梦想这东西，最美妙的在于你可以制造它，重温它。
看一本书，听一首歌，去一个地方，梦想就能重新发芽，那个在你体内扎根的与生俱来的梦想。
我们唯一能把握的事情是，成为最好的自己，我们可以不成功，但是我们不能不成长，没有什么比背叛自己更可怕。
你唯一能把握的，是变成最好的自己。
也许你最后也没能牵到那个人的手，但是你付出了就不会有遗憾；
也许最后你也只是默默无闻，但你曾经为了将来努力地奋斗了一把；
也许你最后也没能环游世界，可是你在实现梦想的途中找到了自己。
那是能够为了一个目标默默努力的自己，不抱怨，不浮躁，不害怕孤单，沉默却又努力的自己。
说不定你想要苦苦追寻的梦想，已经握在你手中了。