人力资源管理的任务是什么

人力资源管理的任务是什么
人力资源管理的任务是什么

人力资源管理的任务是什么

俗点说,现代人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等内容和工作任务。

具体说来,现代人力管理主要包括以下一些具体内容和工作任务:

1.制订人力资源计划

根据组织的发展战略和经营计划,评估组织的人力资源现状及发展趋势,收集和分析人力资源供给与需求方面的信息和资料,预测人力资源供给和需求的发展趋势,制订人力资源招聘、调配、培训、开发及发展计划等政策和措施。

2.人力资源成本会计工作

人力资源管理部门应与财务等部门合作,建立人力资源会计体系,开展人力资源投入成本与产出效益的核算工作。人力资源会计工作不仅可以改进人力资源管理工作本身,而且可以为决策部门提供准确和量化的依据。

3.岗位分析和工作设计

对组织中的各个工作和岗位进行分析,确定每一个工作和岗位对员工的具体要求,包括技术及种类、范围和熟悉程度;学习、工作与生活经验;身体健康状况;工作的责任、权利与义务等方面的情况。这种具体要求必须形成书面材料,这就是工作岗位职责说明书。这种说明书不仅是招聘工作的依据,也是对员工的工作表现进行评价的标准,进行员工培训、调配、晋升等工作的根据。

4.人力资源的招聘与选拔

根据组织内的岗位需要及工作岗位职责说明书,利用各种方法和手段,如接受推荐、刊登广告、举办人才交流会、到职业介绍所登记等从组织内部或外部吸引应聘人员以及委托像烽火猎聘公司这种国内知名的猎头公司。并且经过资格审查,如接受教育程度、工作经历、年龄、健康状况等方面的审查,从应聘人员中初选出一定数量的候选人,再经过严格的考试,如笔试、面试、评价中心、情景模拟等方法进行筛选,确定最后录用人选。人力资源的选拔,应遵循平等就业、双向选择、择优录用等原则。

5.雇佣管理与劳资关系

员工一旦被组织聘用,就与组织形成了一种雇佣与被雇佣的、相互依存的劳资关系,为了保护双方的合法权益,有必要就员工的工资、福利、工作条件和环境等事宜达成一定协议,签定劳动合同。

6.入厂教育、培训和发展

任何应聘进入一个组织(主要指企业)的新员工,都必须接受入厂教育,这是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。入厂教育的主要内容包括组织的历史发展状况和未来发展规划、职业道德和组织纪律、劳动安全卫生、社会保障和质量管理知识与要求、岗位职责、员工权益及工资福利状况等。

为了提高广大员工的工作能力和技能,有必要开展富有针对性的岗位技能培训。对于管理人员,尤其是对即将晋升者有必要开展提高性的培训和教育,目的是促使他们尽快具有在更高一级职位上工作的全面知识、熟练技能、管理技巧和应变能力。

7.工作绩效考核

工作绩效考核,就是对照工作岗位职责说明书和工作任务,对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价,并给予量化处理的过程。这种评价可以是自我总结式,也可以是他评式的,或者是综合评价。考核结果是员工晋升、接受奖惩、发放工资、接受培训等的有效依据,它有利于调动员工的积极性和创造性,检查和改进人力资源管理工作。

8.帮助员工的职业生涯发展

人力资源管理部门和管理人员有责任鼓励和关心员工的个人发展,帮助其制订个人发展计划,并及时进行监督和考察。这样做有利于促进组织的发展,使员工有归属感,进而激发其工作积极性和创造性,提高组织效益。人力资源管理部门在帮助员工制订其个人发展计划时,有必要考虑它与组织发展计划的协调性或一致性。也只有这样,人力资源管理部门才能对员工实施有效的帮助和指导,促使个人发展计划的顺利实施并取得成效。

9.员工工资报酬与福利保障设计

合理、科学的工资报酬福利体系关系到组织中员工队伍的稳定与否。人力资源管理部门要从员工的资历、职级、岗位及实际表现和工作成绩等方面,来为员工制订相应的、具有吸引力的工资报酬福利标准和制度。工资报酬应随着员工的工作职务升降、工作岗位的变换、工作表现的好坏与工作成绩进行相应的调整,不能只升不降。

员工福利是社会和组织保障的一部分,是工资报酬的补充或延续。它主要包括政府规定的退休金或养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、节假日,并且为了保障员工的工作安全卫生,提供必要的安全培训教育、良好的劳动工作条件等。

10.保管员工档案

人力资源管理部门有责任保管员工入厂时的简历以及入厂后关于工作主动性、工作表现、工作成绩、工资报酬、职务升降、奖惩、接受培训和教育等方面的书面记录材料。

人力资源管理工作职责与工作流程手册

人力资源管理手册 本工具说明:作为人力资源部门,除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度,为了便于各部门掌握和理解,还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加详细文本,发给各个部门经理,指导他们在不同情景下参照使用,比如,如何处理人员入职,如何调整薪资。本工具书就给出了一个很好的样本。 对于集团公司,总公司人事部,也有必要作出此类手册,对全系统的人力资源部门工作,给予明确的规范和指导,本工具书也是一个很好的范本。 本工具书给出了两个范本。

(范本一) 目录 第一章手册的目的......................................................... 错误!未定义书签。第二章人力资源部的工作职责..................................... 错误!未定义书签。第三章招聘工作............................................................. 错误!未定义书签。第四章新员工入司工作流程......................................... 错误!未定义书签。第五章员工转正考核工作流程..................................... 错误!未定义书签。第六章员工内部调动工作流程..................................... 错误!未定义书签。第七章员工离职............................................................. 错误!未定义书签。第八章劳动合同............................................................. 错误!未定义书签。第九章薪资制度............................................................. 错误!未定义书签。第十章考勤管理 (31) 第十一章员工福利 (35) 第十二章绩效管理 (38) 第十三章奖励制度 (40) 第十四章违纪处分 (41) 第十五章培训与发展 (44) 第十六章职业生涯发展 (48) 第十七章人事档案管理 (51)

人力资源管理的任务与主要活动

人力资源管理的任务与主要活动 人力资源管理的基本任务在于为组织发展提供人力资源上的保证,加里·德斯勒把它概括为六个方面: (1)通过计划、组织、调配、招聘等方式,保证一定数量和质量 的劳动力和专业人才,满足企业发展的需要。 通过各种方式和途径,有计划地加强对现有员工的培训,不断提高他们的劳动技能和业务水平。 结合每个员工的职业生涯发展目标,对员工进行选拔、使用、考核和奖惩,尽量发挥每个人的作用。 协调劳动关系。运用各种手段,对管理者与被管理者、员工与雇主、员工与员工之间的关系进行协调,避免不必要的冲突和矛盾。 同时,要考虑到员工的利益,保障员工的个人权益不受侵犯,保证 劳动法的合理实施。 对员工的劳动给予报酬。通过工作分析和制定岗位说明书,明确每个岗位的功能和职责,对承担这些职责的人的工作及时给予评价 和报酬。 管理人员的成长。管理人员的培训和开发是现代人力资源管理的重要内容之一,要保证任何部门、任何位置的负责人随时都有胜任 的人来接任。 人力资源管理的主要活动又称为人力资源管理的各项职能,是指组织中人力资源职能管理人员所从事的具体工作环节。不同规模的 组织所涉及的活动略有区别,尤其是在人力资源管理部门岗位设置 和人员分工上有很大的不同,但从最全面的角度来看,人力资源管 理的主要活动有以下几个方面。 1.人力资源规划。这一过程是从最初的所谓人力规划基础上发展起来的。人力资源规划的宗旨是,将组织对员工数量和质量的需求 与人力资源的有效供给相协调。需求源于公司运作的现状与预测,

供给方面则涉及内部与外部的有效人力资源量。内部供给是近年来 组织合理化目标的体现,涉及现有劳动力及其待发挥潜力;外部供给 取决于组织外的人员数,受人口趋势、教育发展以及劳动力市场竞 争力等多因素影响。规划活动将概括出有关组织的人力需求,并为 下列活动,如人员选拔、培训与奖励,提供所需信息。 2.人员招聘。招聘之前,要做工作分析。在此过程中,要对某一岗位的员工职责作仔细分析,并做出岗位描述,然后确定应聘该岗 位的候选人应具备的能力。应根据对应聘人员的吸引程度选择最合 适的招聘方式,如报纸广告,职业介绍所、人才交流会等。 3.人员选拔。有多种方法,如求职申请表、面试、测试和评价中心等,可用于从应聘人员中选择最佳候选人。通常是第一步筛选后 保留条件较合适者,应聘者较少时这一步骤就不必要了。作选择决 定时需要一些辅助手段,即理想候选人标准。 4.绩效评估。这是一种根据设定目标评价员工业绩的方法,但并未被广泛接受。人事人员往往只参与制定程序,而过程的管理则通 常留待部门经理去完成。一般是在有关人员填写一系列表格,使有 关部门对其最近一次面试(通常为一年)以来的业绩有一个较好了解后,安排面试。业绩可以用事先设定的指标量化,其结果可用做对 员工进行培训,或在某些情况下,作为表彰奖励的依据。 5.培训。这一过程关系到建立何种培训体系,哪些员工可以参加培训等问题。培训种类多样,从在职培训到由组织外机构提供的脱 产学习和培训课程,当组织对核心员工在公司内的发展有所计划时,培训与发展的关系就很显而易见了,这种情况下管理人员总是努力 使公司需要与个人事业发展相协调。 6.报酬与奖惩。这项工作的范围很广,包括确定工资级别和水平,福利与其他待遇的制定,奖励和惩罚的标准与实施,以及工资的测 算方法(如岗位工资,计件工资或绩效工资等),各种补贴。 7.劳动关系。涉及这一部分的环节包括与员工签订劳动协议或雇用合同,处理员工与公司或员工之间可能出现的纠纷,制定员工的 权利和义务,按照劳动法处理各类员工问题,制定员工投诉制度。

人力资源部门职责

人力资源管理是通过决策、计划、组织、指挥、控制、评估、协调、激励等管理职能对组织中的人与人、人与事、事与事之间的关系进行协调,以激励人的创造力,发掘人的潜能,以实现组织的愿景目标和个人愿望的过程。当然,人力资源管理内容较多,涉及面较广。为此,现在仅就非人力资源主管即职能部门主管经理人的人力资源管理功能这个专题,将自己的实务经验及所学、所得作一些归纳、整理,阐述如下。 一、人力资源管理架构 (一)人力资源管理与传统人事管理的区别。 20世纪90年代以前,传统人事管理偏重于人事行政,只是在处理招聘、出勤、奖惩、薪资、档案管理等一些行政事务性工作,其原则是在合适的时间、合适的地点,使用合适数量的人。传统人事管理也做新人入职培训等一些培训工作,但很不深入,没有体系,目标把握性不强。由于传统人事管理工作技术含量少,大都只是属于行政或者总务职责里一小部分,往往被定位为后勤服务工作,国企的劳资部门即是如此。 由于人力、物力、财力构成了企业三力,人力是企业的一个非常重要、不可或缺的生产要素。物力是我们所指的产品、设备等等,财力指的是资金之类,它们都是静态的资源;而人力资源,除了利用物力、财力资源之外,其自身就是一种活性化的、动态的资源,它有一个突出的特征就是可以再生、挖掘、可持续发展。同样要说明的是,人力资源千差万别,每一个人都具有不同的个性特征、不同的思想、不同的经历与学识。传统的人事管理往往强调对人的“管理”,偏重于管理层面,有强烈的“控制”味道。传统人事管理更强调个人对组织、个人对规章制度的服从;因而忽视人性化,缺少对人力资源的差异化管理。 90年代以后,随着企业基础管理模式的深刻变革,在企业管理中,人作为一项资源,而且是一项重要的战略资源的思想得到了广泛认同。在这一管理思想的指导下,以人才测评、绩效评估和激励制度为核心的人力资源管理模式得以确立,并逐渐显示出其重要作用。进入21世纪人力资源管理的作用被企业界提升到企业的战略高度。 显然现代人力资源管理已从Personnel(人事)转变为Human Resources(人力资源管理),强调人不仅是要Management(管理),而是要Development (发展),它侧重于把人力当成资源来看待,强调人性化管理与人力资源开发,也更强调对组织目标的把握,其工作具前瞻性,成为企业策略性规划的一部分。其原则是为组织的目标而在确定的时间、确定的岗位,用正确的方法激励准确数量的确当的人。人力资源部门亦由原来非主流的行政事务部门,成为企业经营业务部门的战略伙伴和绩效部门。据此,人力资源管理工作者也逐渐由过去那种行政福利角色转变为高层主管的咨询顾问、战略业务伙伴、管理职能专家和变革的倡导者,成为绩效改善的顾问,成为专职的Teacher(教练)和企业文化最有力的推动者,而参与到企业的各个层面。 同时,现代人力资源管理强调人力资源管理工作不仅是由人力资源部门来承担具体的事务性工作,更是职能部门主管经理人员的日常管理工作之一,即职能主管也成为人力资源主管,这也是现代人力资源管理与传统人事管理的一个显著区别。 (二)人力资源管理体系 总体来说,整个人力资源管理体系可以归纳为“征”、“选”、“育”、“用”、“留”、“查”等六个字,即征才、选才、育才、用才、留才、查才(考核),加上其基础工作-“工作分析”,

人力资源管理项目任务书

人力资源管理项目任务书 根据人力资源管理的任务,为你所在单位作如下策划: (1)职务分析与设计。(方案) 对企业各个工作职位的性质、结构、责任、流程,以及胜任该职位工作人员的素质,知识、技能等,在调查分析所获取相关信息的基础上,编写出职务说明书和岗位规范等人事管理文件。 (2)人力资源规划。 把企业人力资源战略转化为中长期目标、计划和政策措施,包括对人力资源现状分析、未来人员供需予测与平衡,确保企业在需要时能获得所需要的人力资源。(3)员工招聘与选拔。(计划) 根据人力资源规划和工作分析的要求,为企业招聘、选拔所需要人力资源并录用安排到一定岗位上。 (4)绩效考评。(方案) 对员工在一定时间内对企业的贡献和工作中取得的绩效进行考核和评价,及时做出反馈,以便提高和改善员工的工作绩效,并为员工培训、晋升、计酬等人事决策提供依据。 (5)薪酬管理。(方案) 包括对基本薪酬、绩效薪酬、奖金、津贴以及福利等薪酬结构的设计与管理,以激励员工更加努力的为企业工作。 (6)员工激励。(方案) 采用激励理论和方法,对员工的各种需要予以不同程度的满足或限制,引起员工心理状况的变化,以激发员工向企业所期望的目标而努力。 (7)培训与开发。(计划) 通过培训提高员工个人、群体和整个企业的知识、能力、工作态度和工作绩效,进一步开发员工的智力潜能,以增强人力资源的贡献率。 (8)职业生涯规划。(方案) 鼓励和关心员工的个人发展,帮助员工制订个人发展规划,以进一步激发员工的积极性、创造性。 (9)人力资源会计。(建账) 与财务部门合作,建立人力资源会计体系,开展人力资源投资成本与产出效益的核算工作,为人力资源管理与决策提供依据。 (10)劳动关系管理。(方案) 协调和改善企业与员工之间的劳动关系,进行企业文化建设,营造和谐的劳动关系和良好的工作氛围,保障企业经营活动的正常开展。 要求: 1、规划内容全部手写 2、封面、目录可打印 3、与课程结束后,当天试卷考试前30分钟交稿

人力资源部工作职责

第七节、人力资源部工作职责 1、人力资源部部门工作职责: (1)根据公司发展战略及年度经营目标,制定人力资源规划与开发计划。 (2)负责制订人力资源管理制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲和人力资源部工作程序,经批准后组织实施。 (3)拟定公司组织结构及其职能,负责岗位设计于分析,定岗、定员、定职责。 (4)协同用人部门,组织对员工进行入职培训、操作技能培训和安全教育培训。 (5)建立公司绩效考核体系,并组织实施。根据本行业劳动力市场工资水平,建立公司合理的薪酬体系。 (6)依据公司的人力资源需求计划,组织各种形式的招聘工作,进行人员的招聘、选拔、聘用、考核及配置。对不合格的员工进行淘汰。 (7)负责劳动合同的签定与管理工作,进行劳动关系管理,代表公司解决劳动争议和纠纷。 (8)负责办理员工的各项社会保险及公司有关证照、资质的注册、登记、变更、年检、年审等工作。 (9)负责员工日常考勤、转正、异动、晋升、奖惩等具体人事事务;督查公司劳动纪律的执行。 (10)统筹规范公司的行政、后勤工作。 2、人力资源部经理岗位职责: (1)主持人力资源部门日常工作,统筹公司的人事、行政、后勤管理。 (2)组织建立并完善人力资源管理系统和相应的管理制度。 (3)组织做好员工的日常考勤、考核、异动、晋升、奖惩与辞退等日常事务性工作。 (4)根据企业发展计划及需求,组织做好员工的招聘与录用工作,建立分层次的培训体系。 (5)根据企业经济效益和外部环境,组织设计公司的薪酬、福利

管理办法和实施方案。 (6)根据公司对绩效管理的要求,组织实施绩效管理,并对各部门绩效管理过程进行评估、监督控制。 (7)受理员工投诉和公司的劳动争议事宜并负责协调解决。 相关权利: (1)对公司人力资源管理制度的建议权、修订权; (2)对公司员工的招聘录用转正的建议、审核权; (3)对公司员工的人事任免及人员调配的建议、审核权; (4)对员工薪酬、福利发放的建议、审核权; (5)对公司绩效考核工作的指导、监督权,以及对考核结果的审核权; (6)对预算权限内的财务审核权(例如招聘费用、培训预算的审核); (7)对员工出勤的监督权; (8)对人力资源有关档案管理的监督权、查阅权; (9)有代表公司与外界相关部门和机构联络权; (10)对下属员工和各项业务工作的指挥权; (11)对下属员工工作的监督、检查权; (12)对下级人员选拔、考核、任免、配置的建议权。 3、人力资源部行政文员岗位职责: (1)负责办公设备正常运行、保养维护、办公用品的保管、发放、登记等;负责后勤维修事宜。 (2)负责打字复印、电话转接、公司各类文件、报表的编制、打印、校对整理;负责订阅报刊、杂志,文件收发登记。 (3)负责会务管理:会议通知、会议记录、会场服务、会议纪律、会议纪要的撰写,会议纪要的发放执行。 (4)负责食堂管理:人员管理、日常工作安排(特殊情况协助)、账目登记、费用核算;用餐安排等。 (4)负责宿舍管理:人员入住安排、钥匙保管、宿舍内物品的登记、宿舍的水电管理、清洁卫生工作等。 (5)负责公司的对外联络、公共关系的维护、日常接待、办理公

任务6实施有效的公司人力资源管理(参考答案)

任务6实施有效的人力资源管理(参考答案) 一、单项选择题 1.B 2.D 3.D 4.C 5.C 6.C 7.B 8.D 9.C 10.C 二、判断题 1.错2.对3.错4.对5.对 6.对7.错8.错9.对l0.错 三、简答题 1.如何理解人力资源的含义?它具有哪些基本特征? 人力资源有广义与狭义之分:广义的人力资源,是指以人的生命为载体的社会资源,凡是智力正常的人都是人力资源。狭义的人力资源,是指智力和体力劳动能力的总称,也可以理解为创造社会物质文化财富的人。组织的全体成员都属于人力资源,而不仅限于“人才”。 人力资源的基本特征: (1)人力资源的双重性。人力资源的双重性——生产性和消费性是人力资源的重要特征之一,也是不同于其他非人力资源的重要区别。人力资源的生产性强调其首先是物质财富的创造者,而且是有条件的创造。人力资源的消费性则强调人力资源的维持需要消费一定量的物质财富,并且是无条件的消费。 (2)人力资源的能动性。所谓能动性,就是指人的体力与智力结合在一起,具有主观能动性,而且还有不断开发的潜能。 (3)人力资源开发过程的持续性。所谓人力资源开发过程的持续性,是指人力资源是可以不断开发的资源。它不像物质资源那样,通过一次开发、二次开发、再次开发,直至形成最终产品之后,就不能再继续开发下去了。 2.内部提升和外部招聘各有什么优缺点? (1)内部提升。内部提升的优点主要有:利于鼓舞内部成员的士气(给每个人带来发展机会);有利于吸引外部人才(外部人才愿意到有发展机会的企业);有利于保证选聘工作的正确性,避免误选;有利于被聘者迅速开展工作。内部提升的弊端主要有:有可能挫伤组织成员的积极性;可能造成“近亲繁殖”的现象,不利于组织的管理创新;选才的范围有限,有可能失去更能胜任的人才。 (2)外部招聘。外部招聘的优点主要有:被聘人员具有“外来优势”,如果他确定有能力,便可迅速打开局面;有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系;能够给管理者带来新的管理方法和经验。外部招聘的局限性主要表现在:外聘者不熟悉组织内部情况,同时也缺乏一定的人事基础,往往需要一段时间和适应才能有效地工作;组织对应聘者的情况不能深入

人力资源部及各岗位职责与要求

人力资源部及各岗位职责与要求 一、人力资源部 职责: 1.制定人力资源规划,拟定企业人员编制,编制人力资源支出预算,进行成本控制 2.拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度,进行各部门职责权限划分 3.人事问题的解决处理和人事关系协调 4.负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订 5.负责组织结构设计和职位说明书的编写 6.进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理 7.拟定薪酬制度,研究、改进薪酬管理制度,进行薪酬调整 8.员工绩效考核,员工假务、勤务管理 9.员工培训与开发管理 10.劳动关系管理 11.员工职业生涯规划管理 权力: 1.参与制定企业人力资源战略规划 2.对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚 3.对企业员工调动、任免给予建议 4.对各部门员工绩效实施考核及奖惩 5.各级管理人员任免建议 6.部门内部员工聘任、解聘的建议 7.部门工作协调 8.员工解聘 9.劳动争议调解 二、人事部经理 岗位职责: 行政方面

1.协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务; 2.负责公司年度综合性资料,组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等; 3.负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作,协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导,推进公司的管理; 4.负责召集公司办公会议和其他有关会议,做好会议记录,根据需要撰写会议纪要,并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施; 5.监督执行规章制度和劳动纪律,处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查; 6.负责做好公司来宾的接待安排,组织、协调公司年会、员工活动,开展年度总评比和表彰; 7.负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作及公司档案管理工作; 8.负责公司行政办公用品的管理; 9.负责公司员工活动的策划和组织; 10.负责公司后勤方面的工作管理; 11.加强部门之间的协调,为促进相互之间的团结做好工作; 人事方面 1.组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划 2.制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策 3.计划和审核人力资源管理的成本 4.协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作 5.及时处理公司管理过程中的重大人事问题,定期组织考评,向领导推荐优秀人才 6.协调处理好劳动关系 7.制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲,经批准后实施; 8.对试用期员工进行培训及考核,并根据培训考核结果建议部门录用; 9.负责拟定部门薪酬制度和方案,建立行之有效的激励和约束机制; 10.制定绩效评价政策,组织实施绩效管理,并对各部门绩效评价过程进行监督和控制,及时解决其中出现的问题,使绩效评价体系能够落到实处,并不断完善绩效管理体系; 11.负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续; 12.配合其他部门做好员工思想工作,受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜; 13.定期主持召开本部门工作例会,布置、检查、总结工作,并组织本部门员工的业务学习,提高管理水平和业务技能,保证各项工作任务能及时完成;

人力资源管理任务及流程

人力资源管理 总体框架: 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称,它是一种很重要的资源。 第一部分:人力资源管理的任务、内容、流程 一、人力资源管理的基本任务: 根据企业发展战略的要求,有计划地对人力、资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程,调动员工地积极性,发挥员工地潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。 二、人力资源管理的内容:

三、人力资源管理流程: 从员工使用的程序来看,人力资源管理流程为:人力资源部门根据企业的目标,岗位需要,按照职务说明书要求招聘符合条件的员工,员工进入公司后,通过上岗培训,具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后,公司要对员工考核,考核结果形成的信息反馈是调整员工使用(奖励、晋升、降级、辞退)依据。流程图如下:

第二部分:XXXX公司人力资源管理建设的步骤及具体内容:一、XXXX公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤:分为四个阶段: 第一阶段:99年3月15日——3月27日 1.确立公司人力资源管理建设的整体框架(3月27日前完成)2.建立健全公司的人事管理制度(3月27日前完成) 第二阶段:99年3月27日——4月15日 根据现有的组织机构、岗位的设立,各部门进行职务调查和分析,编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段:99年4月15日——5月5日 1.编制公司薪资方案。(4月20日完成) 根据职务说明书,一方面进行岗位评估,确定各岗位的等级,

由此确定工资等级,编制薪资方案(基础工资)部分。 2.编制绩效考核方案(5月5日完成) 根据植物说明书,设定各岗位的年度工作目标,实现目标管理,确定绩效考核的标准,编制员工考核办法,以此决定奖金的发放、晋升的标准。 第四阶段:99年5月5日——6月30日 建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。 二、XXXX公司人力资源管理建设各阶段的具体内容 1.第一阶段: (1)XXXX公司人力资源管理建设框架图的建立

(人力资源管理)岗位职能及职责说明书

集团资产管理部管理变革系列文件之一 集团资产管理部 职能及岗位职责说明书 (讨论稿) 一、工作职能概述 1.制定集团待处置资产清理工作制度及实施细则,包括产权交 易、损失确认、公司清算的政策、程序和方法。 2.制定集团待处置资产管理机构设置原则、资产管理工作人员 任用标准。 3.编制集团待处置资产清理工作规划和年度资产处置目标计 划。指导下属公司编制待处置资产清理工作规划和年度资产 处置目标计划。 4.审核下属公司超权限资产处置项目方案、提出审核意见并对 执行情况进行督查。 5.管理和监督下属公司资产处置程序等有关规章制度的制定及 执行情况。 6.管理和监督下属公司授权范围内的资产处置及执行情况。 7.负责集团和下属公司资产损失确认工作。包括资产损失的真 实性、有关证明资料的完整性、合规性。 8.负责集团下属公司清算工作。

9.负责提供资产处置的各类统计数据及综合情况。 10.负责待清理资产处置过程中的协调工作。包括协调集团与政 府国有资产管理部门、产权交易中心及相关中介机构的关系。 11.负责协调、整合集团待处置资产方面的内部资源,包括资产、 资金、人员等方面的资源。 12.负责对下属公司资产处置工作的考核。 13.完成集团领导交办的其他工作。 二、岗位设置、岗位职责及任职条件 (一)部门经理 岗位职责: 1、组织制定集团待处置资产清理工作制度,包括产权交易、损 失核销、公司清算的政策、程序和方法。 2、组织制定集团待处置资产管理机构设置原则、资产管理工作 人员任用标准。 3、组织编制集团待处置资产清理工作规划、年度工作计划。 4、组织和领导对集团本部和下属公司的待处置资产开展清理 工作。 5、参加集团董事会会议,落实相关待处置资产清理工作。 6、审查集团待处置资产清理工作并及时向集团主管总经理和 董事会提交审查意见。 7、监督、指导集团下属公司待处置资产清理工作。 8、协调集团与政府国有资产管理部门、及产权交易中心、律师

人力资源管理的任务与内容

人 力 资 源 管 理 总体框架: 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称,它是一种很重要的 资源。 第一部分:人力资源管理的任务、内容、流程 一、 人力资源管理的基本任务: 根据企业发展战略的要求,有计划地对人力、资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程,调动员工地积极性,发挥员工地潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。 二、 人力资源管理的内容: 三、 人力资源管理流程: 从员工使用的程序来看,人力资源管理流程为:人力资源部门根据企业的目标,岗位需要,按照职务说明书要求招聘符合条件的员工,员工进入公司后,通过上岗培训,具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后,公司要对员工考核,考核结果形成的信息反馈是调整员工使用(奖励、晋升、降级、辞退)依据。流程图如下:

第二部分:XXX 公司人力资源管理建设的步骤及具体内容: 一、 XXX 公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤:分为四个阶段: 第一阶段:99年3月15日——3月27日 1. 确立公司人力资源管理建设的整体框架(3月27日前完成) 2. 建立健全公司的人事管理制度(3月27日前完成) 第二阶段:99年3月27日——4月15日 根据现有的组织机构、岗位的设立,各部门进行职务调查和分析,编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段:99年4月15日——5月5日 1. 编制公司薪资方案。(4月20日完成) 根据职务说明书,一方面进行岗位评估,确定各岗位的等级,由此确定工资等级,编制薪资方案(基础工资)部分。 2. 编制绩效考核方案(5月5日完成) 根据植物说明书,设定各岗位的年度工作目标,实现目标管理,确定绩效考核的标准, 编制员工考核办法,以此决定奖金的发放、晋升的标准。 第四阶段:99年5月5日——6月30日 建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。 二、 XXX 公司人力资源管理建设各阶段的具体内容 1. 第一阶段: (1) XXX 公司人力资源管理建设框架图的建立

人力资源管理的六大基本职能

人力资源管理的六大基本职能 人力资源管理的六大模块是:人力资源规划 -- 招聘与配置- 培训 与开发-- 绩效管理-- 薪酬福利管理-- 劳动关系管理 一)人力资源规划 人力资源规划定义:是指使企业稳定的拥有一定质量和数量的人力,以实现组织目标而拟订的一套措施,从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。 人力资源规划的目标:1、得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员。2、充分利用现有人力资源。3、发现企业组织中潜在的人员过剩或不足。4、建设一支有战斗力的队伍,增强企业对未知的适应能力。5、减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。 人力资源的核查:是指核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。 人力资源信息包括:个人自然情况、录用资料、教育资料、工资资料、工作执行评价、工作经历、服务与离职资料、工作态度、工作或职务的历史资料等。 人力资源管理的五大要素:获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发 人力资源需求预测的方法有:直觉预测方法(定性预测)和数学预测方法(定量预测)

人力资源供给包括:1、内部拥有量预测2、外部人力资源供给量 □工作分析 工作分析的定义:工作分析,又叫职务分析、岗位分析,它是人力资源管理中一项重要的常规性技术,是整个人力资源管理工作的基础。它是借助于一定的分析手段,确定工作的性质、结构、要求等基本因素的活动。 工作分析的作 1 、选拔和任用合格人员。2、制定有效的人事预测方案和人事计划。3、设计积极的人员培训和开发方案。4、提供考核、升职和作业标准。5、提高工作和生产效率。6、建立先进、合理的工作定额和报酬制度。7、改善工作设计和环境。8、加强职业咨询和职业指导。 工作分析的程序:准备阶段、计划阶段、分析阶段、描述阶段、运用阶段、运行控制 工作分析的信息包括:1、工作名称2、雇佣人数3、工作单位4、职责5、工作知识6、智力要求7 、熟练及精确度8、机械设备工具9、经验10、教育与训练11 、身体要求12 、工作环境13 、与其它工作的关系14、工作时间与轮班15、工作人员特性16、选任方法 工作分析所获信息的整理方式有:1、文字说明2、工作列表及问卷3、活动分析4 、决定因素法 二)员工招聘与配置

人事管理工作职责

人事管理工作职责 人事管理工作主要指为公司人力资源的获取、整合、保持激励、控制调整及开发。工作任务主要包括求才、用才、育才、激才、留才等内容。 一、制定公司人力资源战略规划 根据公司发展需要,针对各种岗位的要求,制定公司人力资源战略规划,负责人力资源的管理与开发,从总体上把握公司的人力资源发展动向,及时有效地满足公司发展需要。 二、员工招聘、选拔、录用 根据公司人力资源战略规划,结合各岗位现实需求及工作岗位职责说明书,为公司招聘可用人才。 通过网络平台、招聘会、内部员工介绍等方式进行员工招聘。 公布招聘岗位、岗位要求、人数、待遇,通过对年龄、受教育程度、工作经历、健康状况等方面进行资格审查,从应聘人员中选出初步符合招聘要求的人选,通过培训、试用、考核等方法进行筛选,确定录用人选。 招聘过程中,应遵循平等就业、双向选择、择优录用等原则。 三、员工培训 对应招聘岗位,辅助相关岗位主管,对新进员工进行岗位培训。培训内容为公司的规章制度和岗位要求及相关工作手册。具体培训细则,参照公司各岗位培训手册。

四、员工考勤管理 由公司下属各单位制定相应的月考勤表,考勤人员认真记录,公司根据员工出勤情况计算、发放相应工资。年终设年度全勤奖,并根据工作岗位的性质发放全勤奖金。 其它制度方案与考勤有关的,参照相关制度执行。 五、绩效管理 根据员工的业务能力、工作表现和工作态度等,通过综合评价,对员工的工作进行绩效考核。 六、薪酬管理 根据公司制定的薪酬标准、总体薪酬方案和一系列员工薪酬方案,管理员工薪酬。 七、员工档案管理 保管员工入职时的简历、员工信息登记表、员工入职登记表、员工相关证件复印件以及员工工作表现、工作成绩、工资报酬、职务升降与调动、奖惩、接受培训等方面的书面记录材料。 通过微机记录员工档案,建立员工电子档案。 员工档案除岗位主管可查阅、公司领导层调阅、员工离职调出外,任何人不得查阅、借阅员工档案。 八、员工激励 除了传统意义上的通过提高工资来激励员工外,要协调行政人员对员工进行人文关怀,培养员工的归属感,在物质和精神两方面激励员工。

人力资源管理任务0

人力资源管理任务01 试卷总分:100 测试时间:-- 判断题|单选题|多选题 1. 人力资源规划是指组织在未来的发展过程中所需要的人员数量的需求预测。() ?√ ?× 2. 人力资源规划工作的容包括人力资源组织、生产、营销等方面的计划。() ?√ ?× 3. 在工作分析中,关于以人员为导向的分析要研究每一职务的任职者应该具有的基本任职条件,它确定的是担任该职务的人员应该具有的在能力、知识、经验等方面的最低条件。() ?√

?× 4. 甄选工作在整个招聘过程中已经越来越居于核心地位,应该借助于多种甄选手段来公平、客观地作出正确的决策。() ?√ ?× 5. 员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。() ?√ ?× 6. 建立劳动合同的目的在于劳动过程的实现,而不是劳动成果的给付,它是确立劳动关系的法律凭证。() ?√

?× 7. 解决劳动争议的途径和方法有调解、仲裁和法院处理三种,它们没有先后之分,只要能解决问题就行。() ?√ ?× 8. 人力资源的数量对质量的替代性较强,质量对数量的替代作用较差,有时甚至不能替代。() ?√ ?× 9. 通常把所需知识技能及所使用的工具类似的一组任务和责任视做同类职务,从而形成同一职务、多个职位的情况,即一职(务)多职(位)。() ?√

?× 10. 传统人事管理是以事为中心,而现代人力资源管理则以人为中心。() ?√ ?× 11. 某企业为招募新员工,派遣人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中差旅费3000元应列支为人力资源成本的() ?获得成本 ?开发成本 ?使用成本 ?保障成本 12. 下面哪一项不是人本管理的基本要素? () ?组织人 ?环境

人力资源部岗位职责最新大全

人力资源部岗位职责最新大全 人力资源部岗位职责1 1.制定、完善公司人力资源管理制度体系。 2.本部门年度工作计划的制订、执行和总结,领导、管理、培养本部门员工。 3.负责完善公司岗位体系,制订人力资源计划,定岗定编。 4.负责公司招聘活动的策划和组织,及时满足公司人力资源的需求。 5.负责公司绩效考核体系构建,制订绩效考核方案并组织实施。 6.负责公司薪酬福利体系运转,实际操作薪酬福利事务,合理控制人工成本。 7.负责系统内员工职业生涯规划,协调、推动各项培训活动实施。 8.妥善处理劳动关系和劳动人事纠纷,确保公司行为依法、合规。 9.监控、指导分支机构人事业务,参与分公司经营绩效评价。

10.办理主管领导交办的其他事务。 人力资源部岗位职责2 负责党委、工会、纪委、人力资源部的全面工作。负责党员的教育和培训。负责薪酬制定,岗位考核和职工的教育、培训等工作。 人力资源部岗位职责3 组织公司的人力资源管理与组织机构建设。 人力资源部岗位职责4 1.负责建立、健全公司人力资源管理系统,确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化、规范化。 2.负责公司劳动人事管理制度的建立、实施和修订,根据公司的发展战略和经营计划制订人力资源计划。 3.每年度根据公司的经营目标及分公司人员需求计划审核分公司的人员编制,对分公司增减人员进行归口管理。 4.定期收集公司内外人力资源资讯,建立公司人才库,保证人才储备。 5.负责办理总部员工招聘、内部选拔、聘用及解聘手续,参与分公司高级人才的招聘。

6.负责总部员工薪酬方案的制订、实施和修订,并对各分公司薪酬情况进行监控。 7.负责总部员工的职称评定工作,对各分公司职称评定工作进行监督检查。 8.负责制订公司年度培训计划,全面负责公司管理层的培训与能力开发工作,并对各分公司培训工作进行监督。 9.根据公司发展规划,组织公司人力资源部门进行职务分析,编制总部各职务的职务说明书。 10.负责办理分公司之间员工变动手续;负责协调分公司之间人力资源管理工作有关事项。 11.建立员工沟通渠道,定期收集信息,拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。 12.负责总部员工聘用劳动合同的签订、人事档案及员工关系的管理,负责办理总部员工各项社会保险手续。 13.负责总部员工日常劳动纪律、考勤、考评工作,并协助办理员工晋升、奖惩等人事手续,对各公司中层以上干部的年度考评进行统计、评估。 14.逐步建立、完善员工职业生涯管理系统。

人力资源管理任务4答案

人力资源管理作业:04任务 一、案例分析:一家百货公司的工资制度。 1、该百货公司实行什么类型的工资制度? 答:该百货公司实行的是以绩效工资为主体的结构工资制。 因为从案例的资料中我们知道该百货公司的营业员的工资收入,90%是效益工资和技能工资。而10%是其他工资,技能工资根据年终考核是否达标来决定,而效益工资是根据销售指标、利润完成情况来定。所以我们说该百货公司实行的是以绩效工资为主体的结构工资制。 2、分析该百货公司工资制度的特点和作用。 答:该百货公司工资制度的特点: 1)、工资由若干个工资部分或工资单元组成。如案例中说“货公司的营业员的工资收入,90%是效益工资和技能工资。而10%是其他工资。”可得出。 2)、通过复合劳动来衡量考评每个员工的劳动差别并由此来确定它们相应的劳动报酬。“百货公司的营业员的工资收入,90%是效益工资和技能工资。其中,技能工资是效益工资一部分,即年终考核达标。效益工资按当年公司下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核,同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否定指标考核。”从物化劳动、潜在劳动和流动劳动多角度考察评价员工。 3)、各单元工资的比例关系没有固定模式。如“经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的70%,经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50%”“经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的30%,经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的50%。”……是根据经营不同商品的复杂性、难度来分别决定。 该百货公司工资制度的作用: 1)、将岗位工资制、绩效工资制、技能工资制等综合利用,兼容了不同工资制的长处,有利于安排好公司各类员工的关系,充分调动他们的工作积极性。 2)、结合本单位的实际情况突出了其中的某一个因素,如绩效工资制,而绩效工资又根据销售指标、利润等情况具体考核,同时还兼顾了其他因素,综合决定职工报酬,考虑问题全面,有一定的优越性,值得借鉴。 二、案例分析:员工处于“停滞状态”时组织所采取的相应对策 职业生涯管理就是一个人对自己所要从事的职业、要去的工作组织在职业发展上要达到的高度等做出规划和设计并为实现自己的职业目标而积累知识、开发技能的过程。它一般通过选择组织、选择工作岗位,在工作中技能得到提高、职位得到晋升、才干得到发挥来实现。大陆银行通过设立技术职务和管理职务两个阶梯,使员工从不同渠道得以晋升提高,使员工能有实现自我价值的成就感。还通过现岗培训学习等方式,避免了职工出现职业倦怠情绪的产生和蔓延,使员工对自己的工作保持成就感和新鲜感,有力地促进了工作地开展。员工可以从更富有挑战性的职业和丰富的工作内容中得到快乐和成就感,而企业也从具有献身精神的员工所带来的

人力资源岗位职责与素质要求内容

目录一、人力资源部概述及组织结构图**人力资源部概述 **人力资源部的重要性 **功能和作用 **基本任务 二、岗位职责及素质要求 **人力资源部经理 **劳资福利主管 **人事外勤主管 **工资员兼文员 **员工更衣间清洁工 **培训质检主管 **培训教师 **员工宿舍主管 **员工宿舍管理员 **员工宿舍维修工 **医务室医生 **医务室诊病程序及标准 三、规章制度及程序 **入职离职制度及程序 **试用期转正制度及程序

**假期制度及程序 **考勤制度及程序 **工资制度及程序 **绩效考评制度及程序 **每月最佳员工评选规定四、培训制度与程序 **建立酒店培训系统 **员工在职培训考勤制度 **培训考试制度 **培训奖惩制度 **培训激励制度 **工作程序及标准 五、管理规定 **人力资源部办公室管理规定**人事档案管理规定 **总经理基金奖励管理规定**奖罚管理规定 **员工工牌管理规定 **员工医疗保健管理规定 **客用设施管理规定 **实习生管理规定 **员工宿舍值班管理规定

**宿舍卫生检查标准及奖惩规定**员工通道管理规定 **总经理奖励基金审批表

第一节人力资源部概述及组织结构图 一、人力资源部概述 人力资源是酒店最为宝贵的资源。通过合理地开发人力资源,充分发挥人的最大潜能,为酒店的经营目标能够提供巨大的增值效应。 正所谓没有高素质、高效率、高满意度的员工就没有高满意度的顾客和酒店的高效益。人力资源部作为开发、管理酒店人力资源的职能部门,所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。 人力资源部主要负责以下工作:人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。 下设部门:人事部、培训部、质检部、员工宿舍、员工更衣室 二、人力资源部的重要性 人力资源部是酒店中最关键的决策职能部门之一,酒店的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源。在诸资源中,唯有人力资源是最为宝贵的。因为,其它任何资源均由人来开发利用,而且通过合理地开发人力资源、充分发挥人的最大潜能,能够产生巨大的增值效应,国会的最核心容就是要通过最大程度地满足目标客源市场的需求,以实现企业效益和社会效益的最大化。 三、功能和作用 人力资源部的功能和作用主要体现在三个方面,即提供酒店经营活动中所需的充足的各种人力资源;提高人员素质以及合理利用和开发人力资源;发挥员工的积极性,挖掘潜能。 1.通过人力资源部的工作,在全店上下均能明确地树立起现代人才观念, 真正做到了解人、关心人、尊重人、培养人,合理地选好人、用好人, 使得人尽其才、才尽其用。 2.要在酒店部真正按照科学合理的原则,根据实现企业目标的需要,从最 大限度调动人的工作积极性、创造性出发,制定出整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在的劳动人事制度和分配制度,科学地定岗定编,使 人与事得以最佳结合。 3.人力资源部的工作特点是既有阶段性目标,又要有贯彻始终、永无止境 的追求。因为社会的发展,科学技术的进步会不断地给人力资源开发提 出新课题,且酒店管理思想、管理体制、管理手段和管理方法的科学化、

人力资源岗位职责-职能说明

人力资源部岗位职责 1.部门职责目标 依据国家的人事政策、法规和公司的决策,结合公司的实际情况,坚持以人为本,合理高效地开发、利用人力资源。通过对人力资源的组织和管理活动,达到发现人才、培养人才、合理配置和使用人才,不断增强员工队伍的素质,提高员工的工作技能,保持企业的人才优势,保证企业高效运转的目的。 2.部门主要工作职责 1)组织规划与组织管理 协助设置整个企业组织机构;确定部门职责的划分;确定部门权限分配;企业规章的拟订与执行。 2)制定企业人力资源规划 通过制定这一规划,一方面保证人力资源管理活动与企业的战略方向一致,另一方面保证人力资源管理活动的各个环节互相协调,避免互相冲突。 3)职务设计与职务分析 通过对工作任务的分解,根据不同的工作内容,设计为不同的职务,规定每个职务应承担的职责和工作条件、工作作用等,使企业吸引和保持合格的员工。 4)人员增补调配 安排实施面试、背景调查、考核、上岗; 任免调迁:任免、调迁制度的拟订与实施. 5)绩效考核、奖惩 根据公司实际情况,制定合理、有效的绩效考核方案,并具体地贯彻落实,在公司内部引入良好的竞争和激励机制,最大限度开发人的潜能; 提出奖惩动议,核准各部门奖惩动议,执行奖惩决定。 6)培训开发 建立完善的培训体系;岗前培训、本企业知识培训、素质培训、专业

培训,制定培训计划,检查实施培训。 7)职业生涯开发 根据员工个人性格、气质、能力、兴趣、价值观等特点,结合企业的需要,为员工制定一个事业发展的计划,并为之不断开发员工的潜能。 8)薪酬福利管理 制定薪资标准、薪资结构及薪资管理制度;进行工作评价,确定工资率;调查薪资方案实施状况,拟订报告;加薪计划及方案制定;薪资支付方式的制定;各种薪资、奖金、津贴的统计报告;福利及各种保险制度的拟订与实施。 9)事物管理 档案资料管理;公共关系;安全卫生管理;工作和休息时间、休假管理;信息和数据统计;服务工作。 3、各岗位职责 1)人力资源部经理岗位职责: ?岗位目标:根据企业的发展战略、发展规划,制定人力资源发展战略、发展规划,实施人力资源开发和管理,为企业发展提供人力资源,以适应企业不断发展的需要。 ?制定人力资源发展战略、发展规划。 ?协助总经理做好企业的建章建制工作。 ?协助总经理设计本企业的组织结构和企业架构及企业文化。 ?做好工作流程再造工作。 ?为高层提供决策支持和管理支持。 ?指导和帮助下属制定招聘、培训、考核、薪酬和福利、职业生涯等的计划及做好各计划的具体执行和实施工作。 ?对下属各项工作进行监督、检查、指导和反馈工作。 ?协调各部门关系,处理员工纠纷。 ?对本部门内的协调和管理。 2)招聘主管岗位职责:

相关文档
最新文档