附录运营表BCD(每组一份)
营运表格
业务人员依琳娜重点客户工作流程表
序号 1 工作流程
月初
工作内容
沟通下店时间需求。 顺路原则
工作要求
2
到店前5天
电话告到店时间，确 记录需求，资料准备。 认工作需求。
3
到店前三天
电话告到店时间，确 记录需求，资料确认。 认工作需求，
4 5 6 7 8 9 10
到店前一天
短信，电话沟通到店 程序化，标准化 准确时间 1、沟通 2、卫生 3、形象 4、陈列 5、物料 6、会员 口头告诉我本次行程我会做什么。要配合做什 么。 专柜亮化，门店卫生。 店内外灯箱片、背胶、店招灯箱、门贴、吊旗 、海报（或自制海报POP） 专柜、货架，陈列点，多点陈列。 开样、DM单、产品手册、助销品、辅销品。 会员手册、会员卡、有效会员整理，会员电话 回访 1、产品知识及售卖技巧培训（时效性）。 2、活动的实施、培训。
13 14 16
离店工作
9、回款沟通 1、回款确认 2、汇报
按年度月度回款计划达成，追缴欠款。 按年度月度回款计划达成，追缴欠款。 ①反馈总结②客户资料卡更新
17
3、客情
沟通的频率+沟通的质量
娜重点客户工作流程表
备注ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
账户余额、季度回款情况、往期销售情况、美导反馈、往期未完成工作。
尊敬的*总：我是正奇妆业******，我会在*月*号从娄底市出发到您店为您服务。 本次服务时间为*月*号到店拜访向您学习，。这次行程的主要工作是 ****************。感谢您选择依琳娜。祝万事如意，一本万利。 沟通原则：店长、店面营运负责人、店主。 整理、清扫 整理、拍照、 整理、拍照、 记录、补缺、
11
到店工作
店铺营运数据分析管理相关表格
店铺营运数据分析管理附：产品零售价通知单
表十二：店铺产品上市反馈表（类别）（A）
款号：
销量：S/ M/ L/ XL/
S/ M/ L/ XL/
S/ M/ L/ XL/
综合评价：□款式好□颜色好□面料好
□板形好□价位合理□规格合理
销售不理想的款式：
原因点评：□款式不好□颜色不好□面料不好
□板形不好□适用面窄□上市时间不合适
□做工质量□价位不合理□规格不合理
同级品牌情况：
您的建议：
填表日期：年月日天气：填表人：
店铺产品上市反馈表（单款）（B）
地区：专柜名称：统计时间：年月日至年月日促销活动：天气：晴天阴天雨天雪天风天平均气温：早度中度晚度领班：填写日期：年月日
说明：1、本表由领班填写，新款上市销售第8日填写，并于当日上交公司。
2、每款新上市货品跟踪两次。
3、评分项每项分值0-5分，请根据顾客、店员、商场人员反映评分，对分值低于4分的项目，请重点评述并提出改进意见，填写内容与上期相同
的可以省略不填。
表十六：店铺商品进、销、存周报
地区：店名：品牌：日期：年月日至年月日天气概述：
填表日期：年月日时填表人
表十七：周工作汇报
店铺名称：汇报时段：年月日至月日店长确认：
一、店铺管理方面情况的反馈，以及对公司的建议，需公司协助的问题。
二、周销售状态分析
1、本周竞争品牌销售对比表
2、销售升降幅度原因分析：
3、促销建议：
三、地区销售构成分析
1、本周货品销售结构及周末库存结构
注：其它类包括A、B、I、O、P、R 2、数据分析
3、本周畅销款
4、本周滞销款。
运营评估表
运营评估表运营评估表是一个用于评估企业运营情况的工具，可以帮助企业了解自身的运营状况，并找出改进的方向和策略。
下面是一个包含700字的运营评估表的示例：企业名称：XYZ公司评估时间：2022年1月1日至2022年12月31日评估人：李经理评估目标：1. 评估公司运营绩效，包括营业额、利润、市场份额等指标。
2. 评估公司运营策略的有效性，包括市场定位、产品开发等方面。
3. 评估公司运营流程的效率和质量，包括生产、销售、售后等环节。
4. 评估公司运营成本的控制情况，包括人力成本、物流成本等方面。
评估指标：1. 营业额：2022年度总营业额为X万元，与去年相比增长了Y%。
这说明公司的销售情况较好，市场需求得到了满足。
2. 利润率：2022年度利润率为Z%，与去年相比变化了W%。
这说明公司在成本控制方面取得了一定的进展，但还有改进空间。
3. 市场份额：根据市场调研数据，公司在所处行业中的市场份额为U%，与去年相比变化了V%。
这说明公司在竞争中保持了相对的优势，但需保持警惕。
4. 市场定位：公司的市场定位为高端市场，主要面向中高收入人群。
根据市场调研数据，目标市场对公司的产品认可度较高，但需加强宣传和推广。
5. 产品开发：公司在2022年度共推出X个新产品，其中Y个产品取得了不错的销售成绩。
但还需加强市场调研，更加精准地满足市场需求。
6. 运营流程：公司的生产、销售、售后等流程得到了较好的执行。
但运营过程中存在一些滞后和瑕疵，需要进一步提升流程优化的意识和措施。
7. 运营成本：2018年度公司的人力成本为X万元，与去年相比增长了Y%。
公司在人力资源管理方面仍需精细化管理，提高效率和降低成本。
总结与建议：综合评估来看，XYZ公司在2022年度取得了一定的发展，但仍有改进的空间。
建议公司在以下方面加强运营管理：1. 加大市场推广力度，提高品牌知名度和产品认可度。
2. 进一步加强市场调研，精准把握市场需求，更好地开发符合市场需求的产品。
连锁运营标准化推进表
连锁运营标准化推进表一、开业前1. 市场调研* 目标：了解当地市场需求、竞争情况、消费者喜好等。
* 内容：选定区域内的消费者需求、消费水平、同类竞争对手情况等。
* 时间：提前3-6个月。
2. 选址评估* 目标：确定店铺的最佳位置。
* 内容：分析人流量、消费群体匹配度、周边环境等。
* 时间：提前2-3个月。
3. 店铺设计及装修* 目标：统一品牌形象，提升消费者体验。
* 内容：设计符合品牌形象的店铺形象、装修风格和布局。
* 时间：根据实际情况确定，一般不超过3个月。
4. 人员招聘与培训* 目标：确保员工具备必要的技能和素质。
* 内容：招聘、面试、培训（产品知识、服务流程等）。
* 时间：提前1-2个月。
5. 开业准备* 目标：确保所有准备工作就绪。
* 内容：商品陈列、宣传物料准备、开业活动策划等。
* 时间：开业前1个月。
二、开业后1. 运营管理* 目标：确保店铺日常运营顺利进行。
* 内容：人员排班、库存管理、销售数据跟踪等。
* 时间：持续进行。
2. 客户服务* 目标：提供优质服务，提高客户满意度。
* 内容：接待流程、售后服务、客户投诉处理等。
* 时间：持续进行。
3. 市场营销与推广* 目标：增加品牌知名度和销售额。
* 内容：策划促销活动、宣传推广、线上/线下活动等。
* 时间：根据市场变化和销售情况进行调整。
4. 员工培训与发展* 目标：提升员工能力，增强团队凝聚力。
* 内容：定期培训、技能提升、员工激励等。
* 时间：持续进行。
店铺运营制度表格大全
一、二、三、店铺管理制度和表格的功能案例：如何制定店铺运营手册创建店铺运营的程序手册商品职能运营职能营销与促销职能安全职能人事职能明确流程，在每部分设置分目录：谁来完成要做什么何时开始在哪里进行为什么要做如何去做《店长工作手册》范例店长应具备的条件：·忠诚所从事的行业,熟悉专卖店的业务流程，敢于吃苦、乐于奉献，处处以身作则，无论在思想上还是业务上，都能成为一店的核心人物。
·能根据公司的精神，审时度势，独立制定计划，独立工作，独立处理工作问题。
·有坚定的意志，强烈的进取精神，能深刻理解公司的营销理念和营销知识，有较强的组织营销能力。
·勤奋学习，细心观察，善于思考，能进行较广泛的社会调查，经常向公司反映有价值的市场信息。
·有自知之明，具有识人、用人、教人、容人的能力与责任，能不断地为公司培养、选择和输送人才。
·必须是从导购员或其他部门提升上去的。
店长的工作内容：1.达成制定的数值目标。
2.实现销售的行动计划。
·根据各店的不同，数值目标内容及水准，以及行动计划的内容会有所不同，但是作为一店之长必须认真执行上述两个基本任务。
·所谓的数值目标：即以营业目标、库存目标等为基本目标，进而对店的经营费用进行预算，甚至要把个人的营业目标等数据都列入到数值管理范围之内。
·所谓实行销售的行动计划，就是为保证数值目标的实现，而制定的各项计划及解决问题的方式。
·店长必须参与店内的各项营业活动，只有这样才能确保行动计划的实施与完成。
·现将各项业务转为其工作内容：Ⅰ营业活动的统一管理。
Ⅱ店内员工对业务知识的掌握与管理。
Ⅲ情报的收集与传达。
Ⅳ员工销售业绩的管理。
Ⅴ培训与指导活动的开展。
Ⅵ店内设备的保养与维护。
Ⅶ外界活动的开展。
Ⅷ货品数量（包括仓库与店面）及调配管理。
3.店长是整个店内活动、营业的负责人，也是店内的领路人。
店铺运营制度表格大全
一、店铺管理制度和表格的功能案例：如何制定店铺运营手册创建店铺运营的程序手册商品职能运营职能营销与促销职能安全职能人事职能明确流程，在每部分设置分目录：谁来完成要做什么何时开始在哪里进行为什么要做如何去做《店长工作手册》范例店长应具备的条件：·忠诚所从事的行业,熟悉专卖店的业务流程，敢于吃苦、乐于奉献，处处以身作则，无论在思想上还是业务上，都能成为一店的核心人物。
·能根据公司的精神，审时度势，独立制定计划，独立工作，独立处理工作问题。
·有坚定的意志，强烈的进取精神，能深刻理解公司的营销理念和营销知识，有较强的组织营销能力。
·勤奋学习，细心观察，善于思考，能进行较广泛的社会调查，经常向公司反映有价值的市场信息。
·有自知之明，具有识人、用人、教人、容人的能力与责任，能不断地为公司培养、选择和输送人才。
·必须是从导购员或其他部门提升上去的。
店长的工作内容：1.达成制定的数值目标。
2.实现销售的行动计划。
·根据各店的不同，数值目标内容及水准，以及行动计划的内容会有所不同，但是作为一店之长必须认真执行上述两个基本任务。
·所谓的数值目标：即以营业目标、库存目标等为基本目标，进而对店的经营费用进行预算，甚至要把个人的营业目标等数据都列入到数值管理范围之内。
·所谓实行销售的行动计划，就是为保证数值目标的实现，而制定的各项计划及解决问题的方式。
·店长必须参与店内的各项营业活动，只有这样才能确保行动计划的实施与完成。
·现将各项业务转为其工作内容：Ⅰ营业活动的统一管理。
Ⅱ店内员工对业务知识的掌握与管理。
Ⅲ情报的收集与传达。
Ⅳ员工销售业绩的管理。
Ⅴ培训与指导活动的开展。
Ⅵ店内设备的保养与维护。
Ⅶ外界活动的开展。
Ⅷ货品数量（包括仓库与店面）及调配管理。
3.店长是整个店内活动、营业的负责人，也是店内的领路人。
·那么，如何制定店的行动计划，大致可以分为如下几项：Ⅰ全新的服务促销活动的开展。
天猫运营数据分析最终版表格
页面反馈 日期
8月1日 8月2日 8月3日 8月4日 8月5日 8月6日 8月7日 8月8日 8月9日 8月10日 8月11日 8月12日 8月13日 8月14日 8月15日 8月16日 8月17日 8月18日 8月19日 8月20日 8月21日 8月22日 8月23日 8月24日 8月25日 8月26日 8月27日 8月28日 8月29日 8月30日 8月31日
41.82% 80.22%
2
0
85.8
说明： A：“页面反馈”由美工负责，运营和店长协助监督。（美工另外做一份页面优化的详细行动记录表。） B：“客服接待”由客服组长负责，店长协助监督。（另做中差评处理、投诉维权处理等记载表。） C：增加了“星期几”这一栏对照，方便做同等下架时间权重下的对比。
数据跟踪表
客服接待
静默 询单转化 支付率 退款率中差评数 解决数量 投诉维权 推荐数客单价 下单 率
店铺业绩
周
五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六
全店跳 访问深度 停留时间 失率 2.69 2.65 2.66 2.61 2.49 2.58 2.81 3分1秒 68% 2.69
店铺业绩
UV
重点产品销售情况 3169 2309 3538
转化 营业额 行业排名 3426
这些数据告诉我 们什么？有什么 行动计划？
14,387 1.22% 15570
283
20件
9件
பைடு நூலகம்
详细行动记录表。） 理等记载表。）
运营计划表
接待人数、投诉率
月度运营 / 方案表
方案负责人
20 年 月 日期 / 星期
上月销售额
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
本月方案额
店铺
常规活动
方式项目
上半月活动状况
下半月活动状况
满减满送
整点秒杀
老客户推举
套餐满减
优待价渠道
其他
活动策划
活动时间
活动主题
活动内容
有效数据分析
责任人：
责任人：
营销推广
推广方式
费用
流量
转化
工作内容
转化率
数据分析/责任人
活动策划
直通率
淘宝客
老客户共享
站外活动
基础运营
项目
负责部门 / 人
工作内容
转化率
评估指标
活动策划
销售额、流量、转化
图片海报
点击率、停留时间
页面详情
流量、停留、转化
关键词汇
检索频率、点击频率
库存备货
销量预估、物流效率
营运部表格
超市编制部门：店长办公室编制日期：2017.1.16目录第一章日常管理检核表 (4)第二章库房管理状况检核表 (5)第三章出租专柜检核表 (6)第四章员工倒班（休）审批单 (7)第五章不合格商品明细表 (8)第六章超市（店）退货单 (9)第七章超市积压和滞销商品处理流程图 (10)第八章商品报废单 (11)第九章条码错误信息统计表 (12)第十章清场记录表 (13)第十一章手工订货单 (14)第十二章未到货情况统计表 (16)第十三章外送订单 (17)第十四章商品存放条件 (18)第十五章库温控记录表 (19)第十六章退货登记表 (20)第十七章赠品作业流程图 (21)第十八章赠品验收单 (22)第十九章赠品管控单 (23)第二十章赠品派发明细表 (24)第二十一章剩余可销赠品转移单 (25)第二十二章物品领用表 (26)第二十三章家乐佳超市_________店物品携入/出明细表 (27)第二十四章赠品标签领用单 (28)第二十五章赠品标签领用汇总表 (29)第二十六章捆绑赠品派发清单 (30)第二十七章变价单 (31)第二十八章促销活动检核表 (32)第二十九章竞争店市调报告 (33)第三十章竞争店形象调查表 (35)第三十一章商品清洁检核要求及标准 (36)第三十二章商品预盘表 (38)第三十三章盘点中控表 (39)第三十四章实盘库存明细表 (40)_____店日常管理检核表____店库房管理状况检核表____店出租专柜检核表员工倒班（休）审批单年月日部组员工倒班（休）审批单领班：主管：不合格商品明细表第8 页共41 页超市（店）退货单部组号：退货单序号：XXXX 预估金额（未税）：供货商编号：（含税）：第一联由各营业部组按序号留存（白色）第二联由收货组分部组按序号留存（绿）第三联由收取退货单位留存（粉）超市积压和滞销商品处理流程图1、滞销商品处理流程图商品报废单第11 页共41 页条码错误信息统计表填表人：第12 页共41 页清场记录表手工订货单未到货情况统计表第16 页共41 页商品存放条件库温控记录表______店 ______部组 ____年____月____日此库标准温度 ____库温控记录表______店 ______部组 ____年____月____日此库标准温度 ____退货登记表填表人：收货主管：赠品作业流程图第21 页共41 页赠品验收单NO：第一联收货部第二联厂商第三联营运第22 页共41 页赠品管控单NO：赠品管控单NO：第23 页共41 页赠品派发明细表第24 页共41 页剩余可销赠品转移单NO：第25 页共41 页物品领用表NO：第26 页共41 页超市_________店物品携入/出明细表第27 页共41 页赠品标签领用单NO：1、厂商到收货部填写此表；2、收货部每月至财务部领取此表（此表单为制式表单收货部应依流水号进行控管）；3、收货部依据“赠品标签领用汇总表”填写厂商上期领用时间及数量，其他部分由厂商填写；4、厂商须如实填写并由营业部门主管签字；5、厂商至财务部付款并由出纳、主管签核；6、厂商持三联单至收货部领取标签；第一联由收货部转交财务部；第二联收货部留存；第三联厂商留存。
产品运营表模板(供参考)
2.服务费封顶模式： 50家门店以内10万每年； 50-100家，20万每年； 以50家门店为基数，每个基数增 加10万。。。
3
人力管 家
人力管家系统
1.人员数据统计困难，数据更新不及时，数据不 能共享。 2.门店管理人员不能合理排班，人员利用不充 分，不能与营业情况合理匹配。 3.人工成本核算不精确，人员编制不能精确控制 4.管理者要了解员工情况只能采用面对面方式 5.考勤机成本高并且统计考勤数据困难
木屋烧烤、北京宴
易时间。
1.门店：统一接单入口，提升运营效率和维护效 率 2.总部：统一后台管理，实现菜单标准化，以及
1.提点： 每笔订单实收金额的2%
局部差异化 3.数据汇集：第三方外卖和自建平台消费者信息 和消费数据统一汇集，便于会员营销及运营分析 4.精准分析：设置和平台活动规则分摊设置，精 确每笔订单分摊费用，便于对账 5.支持多种配送方案组合
1.产品可以方便灵活的采集人员的基础数据，便 捷的操作支持数据的时实更新 2.智能排班帮助门店管理者合理安排人员作息时 间，提高工作效率，降低人力成本 3.完美的移动端支持员工自助查询信息、自助发 起审批流程 4.移动端支持老板查看关键时点的统计数据 5.移动端考勤节省成本，快速高效,准确
5800元/门店/年
台？
7.如何延长交易的广度和宽度？
外卖电 商平台
1.不同外卖平台切换接单
2.手工录单入收银系统
智能餐饮电商服务系 统
3.不同平台菜品维护重复 4.外卖平台消费者信息和消费数据流失 5.和第三方平台对账困难，无数据支撑
6.外卖业务开展情况无法实时把控
产品核心价值
产品定价
1.各门店轻松实现会员卡储值、通刷、积分
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
附
录
B
生
产
计
划
及
采
购
计
划
1 手工 2 手工 3 手工 4 半自动 5
…… 合
计
产品 材料 产品 材料 产品 材料 产品 材料 产品 材料 产品 材料 产品 材
料
1
P
1
2
R
1
2
P
1
1
R
1
1
P
1
2
P
1
1
R
1
生
产
线
一
季
度
二
季
度
三
季
度 四季度 一季度 二季度 三季度 四季度 一季度 二季度 三季度 四季度 P1 P1 P2 P2 第1年 第2年 第3年 R1 P1 R1 P1 R1 P1 R1 P1 P1 P1 表
B
-
1
生
产
计
划
及
采
购
计
划
编
制
举
例
表
B
-
2
生
产
计
划
及
采
购
计
划
编
制
（
1
-
3
年
）
1 产品 材料 生产线 一季度 二季度 三季度 四季度 一季度 二季度 三季度 四季度 一季度 二季度 三季度 四季度 第1年 第2年 第3年 2 3 4 产品 材料 5 6 7 8
合
计
产品 材料 产品 材料 产品 材料 产品 材料 产品 材料 产品 材料 产品 材
料
表
B
-
3
生
产
计
划
及
采
购
计
划
编
制
（
4
-
6
年
）
1 产品 材料 生产线 一季度 二季度 三季度 四季度 一季度 二季度 三季度 四季度 一季度 二季度 三季度 四季度 第4年 第5年 第6年 2 3 4 产品 材料 5 6 7 8
合
计
产品 材料 产品 材料 产品 材料 产品 材料 产品 材料 产品 材料 产品 材
料
第3年 四季度 第6年 四季度 第
9
年
四
季
度
三季度 三季度 三
季
度
二季度 二季度 二
季
度
一季度 一季度 一
季
度
第2年 四季度 第5年 四季度 第
8
年 四季度 三季度 三季度 三
季
度
二季度 二季度 二
季
度
一季度 一季度 一
季
度
第1年 四季度 第4年 四季度 第
7
年
四
季
度
三季度 三季度 三
季
度
二季度 二季度 二
季
度
一季度 一季度 一
季
度
产品 P1 P2 P3 P4 人工 付款 产品 P1 P2 P3 P4 人工 付款 产品 P1 P2 P3 P4 人工 付
款
附
录
C
开
工
计
划
第3年 四季度 第6年 四季度 第
9
年
四
季
度
三季度 三季度 三
季
度
二季度 二季度 二
季
度
一季度 一季度 一
季
度
第2年 四季度 第5年 四季度 第
8
年 四季度 三季度 三季度 三季度 二季度 二季度 二季度 一季度 一季度 一季度 第1年 四季度 第4年 四季度 第7年 四季度 三季度 三季度 三季度 二季度 二季度 二季度 一季度 一季度 一季度 产品 R1 R2 R3 R4 材料 付款 产品 R1 R2 R3 R4 材料 付款 产品 R1 R2 R3 R4 材料 付款 附录D 采购及材
料
付
款
计
划