关于广州市医疗纠纷现状及对策的反思
医疗纠纷防范与处理对策
医疗纠纷防范与处理对策医疗纠纷是指患者或其家属与医疗机构、医务人员之间因诊疗服务、医疗保障、医疗安全等方面产生的争议和纠纷。
医疗纠纷的发生对患者和医疗机构都会带来很大的负面影响，因此，制定防范和处理医疗纠纷的对策非常重要。
下面是针对医疗纠纷的防范和处理对策：一、加强沟通与协商1.完善患者知情同意制度，加强医患双方的沟通和交流。
医生在诊断和治疗前应充分告知患者的病情、治疗方案以及可能的风险，并取得患者的知情同意，减少患者对医疗结果产生的不满和争议。
2.加强医患双方的协商和合作，提高医患关系的信任度。
医生应尊重患者的意愿和需求，并根据患者的情况制定个性化的治疗方案，增加治疗的成功率，减少医疗纠纷的发生。
二、加强医疗质量管理1.建立健全医疗质量管理制度，严格执行医疗操作规范。
医院和医疗机构应制定明确的操作规范，确保医务人员操作规范化，提高医疗质量和安全水平，减少操作失误导致的纠纷。
2.加强医疗事故的管理和教育。
医院应建立医疗事故报告和处理制度，对医疗事故进行全面的调查和分析，找出事故原因，并采取相应的纠正措施。
同时，通过医务人员的教育培训，提高医生的业务水平和风险防范意识，减少医疗事故的发生。
三、加强医疗纠纷处理机制1.建立医疗纠纷调解机构。
医院和相关部门应建立独立、公平、高效的医疗纠纷调解机构，为医患双方提供公正的调解服务，协助双方化解纠纷，避免纠纷升级。
2.加强医疗纠纷的调查和处理。
对于发生的医疗纠纷，应进行全面的调查和核实，找出纠纷的真相。
同时，要对责任人进行相应的处罚和追责，确保患者得到合理的赔偿和补偿。
四、建立健全医疗保障制度1.完善医疗责任保险制度。
医疗机构和医务人员应投保医疗责任保险，确保患者在医疗纠纷发生时得到及时的赔偿和补偿。
2.加强医疗纠纷公开和信息公示。
医院应及时公开医疗纠纷的处理情况，向患者和社会公众公布有关医疗纠纷的信息，增加医院和医生的透明度，提高公众对医院和医生的信任度。
医疗纠纷的原因及应对措施
医疗纠纷的原因及应对措施
一、原因
1.医疗过错：包括对患者的误诊、误治、过度治疗、医疗护理过程中的疏忽等。
2.沟通不畅：医生和患者之间的沟通不足，导致患者对治疗过程和效果的理解不足，产生误解。
3.医疗事故：包括手术失误、用药错误、设备故障等。
4.医疗管理问题：医院管理不善，如医疗设备维护不当、医疗环境差等。
5.患者期望值过高：患者对治疗效果的期望值超过实际可能达到的水平，导致失望和不满。
6.患者维权意识增强：随着社会进步和法律法规的完善，患者维权意识增强，对医疗服务的要求更高。
7.媒体炒作：部分媒体为了追求关注度，对医疗纠纷进行过度炒作，导致公众对医疗行业的信任度下降。
二、应对措施
1.加强医疗质量管理：医院应建立完善的医疗质量管理体系，加强医疗护理过程的质量控制，减少医疗过错的发生。
2.提高沟通能力：医生和护士应具备良好的沟通能力，与患者及其家属进行充分沟通，确保患者理解治疗方案和效果。
3.完善医疗事故处理机制：建立完善的医疗事故处理机制，及时公正地处理医疗事故纠纷，保护患者和医院的合法权益。
4.改善医疗环境：医院应加强医疗环境的维护和管理，提高医疗设备的可靠性，为患者提供更好的医疗服务。
5.提高患者满意度：医院应关注患者需求，提高治疗效果和服务质量，降低
患者的期望值落差。
6.建立第三方调解机制：引入第三方调解机制，公正地处理医疗纠纷，保护医患双方的权益。
7.引导媒体正面报道：加强对媒体的引导和管理，避免媒体对医疗纠纷的过度炒作，维护医疗行业的形象和信誉。
医患纠纷的现状及思考（3）
医患纠纷的现状及思考（3）医患纠纷的现状及思考（一）收受药品回扣、收受病人钱物、开单提成是医患关系激化的根本原因所在。
中国正处于社会转型过程中，衍生了一些不正之风，医疗卫生行业同样无法幸免，特别是近年来医疗服务中滋生的收受药品回扣、收受病人钱物、开单提成等问题，严重损害了人民群众的利益，成为社会关注的热点。
收受药品回扣、开单提成等问题的存在，直接导致一些医生开大处方，乱开药、乱检查进而乱收费。
这些案例三天两头出现在各种媒体上。
如今，打个喷嚏患个感冒开上千元的药已不是什么新鲜事，这是典型的乱开药。
收受病人财物，即所谓的收红包问题，一般发生在手术前。
很多医务人员明确表示：的确不应该收，但社会大环境就是如此，办什么事不需要送个礼？更何况做手术是人命关天的大事，患者送了红包心里也会踏实一点。
患者送红包，在日本，很多病人看完病后，会恭恭敬敬给医生递上一个“红包”，以表谢意，这红包仅表示一个心意。
而国内的“红包”已经变味了，患者有花钱买安心的考虑，有些医生甚至会暗示患者送红包，那已经不能叫红包，而应该叫“黑包”了。
（二）医院内部管理制度落实不到位，是医患关系紧张的主要原因1.医疗管理制度落实不到位。
医护人员未严格按照相关规定程序操作，导致医患纠纷的发生。
如因未及时书写病历及抢救记录，无法证明治疗无过错而处于不利的法律地位。
2.追求利益最大化。
有的医院购买大型医疗设备，要收回成本、要赚钱，用考核手段激励医师滥用医疗设备；有的医生过度依赖医疗设备，寻求规避责任凭证自我保护。
在日常诊疗工作中有意无意地增加病人负担，造成病人医疗费用居高不下。
医院在救死扶伤和增效创收之间摇摆，患者的期待则随着医疗成本的上涨而渐离理性。
3.医患之间缺乏沟通。
医方尊重患者的意识弱化，存在重检查治疗，轻沟通交流；重视患者知情同意权利意识弱化，治疗方案及治疗并发症等解释不够产生误解；为患者服务意识弱化，有的医务人员态度冷漠、语言生硬，主动服务不够，使病人及家属失去对医生的尊敬和信赖；医方职能的偏移，极易使其成为医患纠纷中的靶点。
医疗纠纷处理中的反思
８ ６２ ・
下 发 ， 机 关 和 科 室 按 计 划 组 织 实 施 。 些 重 点 子 目 标 的 由 这
实 现可 以产生 综合 集 成 的效益 ， 为医 院科 学 发展 、 成年 完 度 总 目标 、 最终 实 现战 略 目标奠 定基 础 。 ３ 成 效
３ １ 医 护 质 量 明 显 提 升 医 院 把 提 升 医 护 质 量 作 为 年 ．
｛ 稿 日期 ：０ ０ ０ — ８ 收 ２１—７０ ）
文 章 编 号 ： ０ ５ ６ ９ ２ １ ０ — ８ ２ ０ １０ — １Ｘ（０ ０）９ ０ ６ — ２
医 疗 纠 纷 处 理 中 的 反 思
７ ０ ０ 兰 州 军 区 临 潼 疗 养 院 附 属 医 院 马 艳 艳 １６ ０ 刘 春 华
经 济 效 益 增 长 了１ ％ ， 实 现 医 院 战 略 目标 奠 定 了 基 础 。 ５ 为 参考 文 献 ：
【 ］ 卢 建 华 ． 队 医 院 规 划 建 设 探 讨 【 ］ 解 放 军 医 院 管 理 １ 军 ｊ 杂 志 ， ０ ３，１ ｆ ： ４ — ４ ２０ ０ ２４ ２ ６． ３）
［ ２】 李 长 生 ， 育 新 ． 同标 管 理 为 利 刃 促 进 医 院 全 面 建 赵 以 设 【 １解 放 军 医 院 管 理 杂 志 ， ９ ９， （ ） ２— ０． Ｊ． １９ ６ １ ： ９ ３ ［ 陈 戈 ， 薇 霞 ， 军 目标 管 理 对 促 进 我 院 全 面 建 设 的 ３］ 史 汪 作 用 ［ 】解 放 军 医 院 管 理 杂 志 ， ０ ２， １ ： — Ｊ ２ ０ ９（ ） １２．
疗 大 楼 破 土 动 ］ ； 诊 、 液 透 析 中 整 形 外 科 、 ：门 血 ｔ ５、 口腔 科 改 扩 建 、 病 区 改 造 等 多 项 ］ 程 进 展 顺 利 ， 善 了 诊 疗 环 老 改
医疗纠纷的常见原因与防范对策
医疗纠纷的常见原因与防范对策医疗纠纷的常见原因与防范对策随着我国医疗改革的发展和深入，社会主义市场经济的稳步推进、患者法律意识和对医疗服务质量的要求及自我保护意识增强，医疗服务市场出现了大量的医疗纠纷，影响了医院的正常发展。
因此，医疗纠纷的防范已成为各级卫生行政管理部门和医院必须予以重视和解决的紧迫问题。
1医疗纠纷的原因1.1患方的原因1.1.1 患者对医疗的期望值过高随着经济体制改革和产业结构的调整，大量失业下岗人员的生活水平比较低，医疗负担承受能力差，但对个体健康的要求并不低，因而对医务人员的医疗结果抱有更高的期望，久而久之他们形成了一种心态：医院如同神圣的殿堂应该包治百病，不能治不好病，更不能死亡，否则医院就有责任。
并转而将责任归结于医务人员和医院，甚至提出苛刻要求。
1.1.2 患者对医疗行业的特殊性和高风险性缺乏了解由于生命体的高度复杂性，同一疾病在不同个体、或在不同的阶段都有不同的表现，并且个体之间又存在着太多的差异，而且某些症状又需要通过患者的主观描述来告诉医生，患者的表达能力又受他的文化水平、精神状态、疾病的严重程度的影响。
医生经常会遇到教科书上或诊疗常规上都不曾讲到的疑难病例，客观上医学界还有很多的疾病无法诊断，有很多的领域是未知数需要探索。
生命是如此的复杂，医生时常无法阻止疾病的发展或恶化。
对疾病的诊治始终存在着成功和失败的可能。
由于患者及家属缺乏医学知识，对医疗的特殊性和风险性认识不足，一旦出现不理想的治疗效果，即可诱发医疗纠纷。
1.1.3 社会的诚信度下降所谓医患关系，最直接地讲是指医生与患者之间所建立起来的一种最常见、最活跃的医疗人际关系。
患者担心医生不好好治病，不负责任，敷衍了事，怀着戒备心理来就诊，而医生却担心患者对自己的医疗行为无端指责、无理取闹。
人们之间的信任度降低了，相互之间的猜疑加剧了，结果是医患之间不能很好地配合，影响了治疗的效果，反过来又加剧了医患关系的恶化。
医疗案件反思材料模板(3篇)
第1篇一、引言医疗案件的发生，不仅给患者及家属带来了巨大的身心痛苦，也给医疗机构带来了负面影响。
为了提高医疗质量，保障患者权益，本文从以下几个方面对医疗案件进行反思，以期引起医疗机构及医务人员的重视。
二、医疗案件原因分析1. 医疗人员素质不高部分医务人员专业素养不足，对病情判断不准确，操作不规范，导致医疗事故的发生。
此外，部分医务人员责任心不强，对患者的关爱不够，也是医疗案件发生的重要原因。
2. 医疗机构管理制度不完善部分医疗机构管理制度不健全，缺乏有效的监督和约束机制，导致医务人员违规操作、过度医疗等问题时有发生。
同时，医疗机构对医疗事故的预防和处理不够重视，对医务人员的培训和教育不到位。
3. 医疗设备和技术落后部分医疗机构设备老化、技术落后，无法满足患者的诊疗需求，导致医疗事故的发生。
此外，医务人员对新技术的掌握程度不高，也是医疗事故的重要原因。
4. 医患沟通不畅医患沟通不畅是医疗案件发生的常见原因。
部分医务人员在诊疗过程中，未能充分了解患者的需求和意见，导致患者对治疗方案产生不满，甚至引发医疗纠纷。
5. 社会舆论和患者期望过高部分患者对医疗效果期望过高，一旦治疗效果不理想，便将责任归咎于医疗机构和医务人员。
同时，社会舆论对医疗案件的关注，也加剧了医患矛盾。
三、医疗案件反思与改进措施1. 加强医务人员培训和教育医疗机构应加强对医务人员的培训和教育，提高其专业素养和责任心。
同时，建立健全考核机制，对医务人员进行定期考核，确保其具备良好的职业道德和业务水平。
2. 完善医疗机构管理制度医疗机构应建立健全各项管理制度，加强内部监督和约束，确保医疗行为的规范。
同时，加大对医疗事故的预防和处理力度，提高医务人员的风险意识。
3. 提升医疗设备和技术水平医疗机构应加大投入，更新医疗设备，提高技术水平，满足患者的诊疗需求。
同时，鼓励医务人员学习新技术、新方法，提高诊疗效果。
4. 加强医患沟通医务人员应加强与患者的沟通，充分了解患者的需求和意见，制定合理的诊疗方案。
医疗纠纷的原因分析与防范对策
医疗纠纷的原因分析与防范对策医疗纠纷是指患者与医疗机构或医务人员之间因医疗行为、医疗结果等问题引发的纠纷。
医疗纠纷的原因不尽相同，但可以大致归纳为以下几点：医疗技术问题、医德医风问题、管理问题以及沟通问题等。
首先，医疗技术问题是导致医疗纠纷的重要原因之一、医生的专业水平直接关系到患者的治疗效果和安全性。
一些医生的技术水平不高或医疗技术不够先进，容易出现操作不当、判断失误等情况，从而导致患者的治疗效果不佳或出现不良后果，引发纠纷。
其次，医德医风问题也是医疗纠纷的重要原因之一、一些医务人员在工作中缺乏敬业精神，对患者态度不端正，或者出现拖延治疗、不负责任等不当行为，导致患者不满意，进而引发纠纷。
管理问题也是导致医疗纠纷的原因之一、医疗机构的管理水平和制度健全性直接影响着医疗服务质量和患者满意度。
一些医疗机构在管理方面存在问题，如缺乏明确的责任制度、工作流程不完善等，容易导致医疗纠纷的发生。
另外，医患之间的沟通问题也是导致医疗纠纷的原因之一、医生和患者之间的沟通不畅，导致患者对治疗方案、治疗过程等方面存在疑虑和不满意，从而容易引发纠纷。
针对医疗纠纷的原因，可以采取以下防范对策：首先，医疗机构和医生应加强专业技术水平的提升，保持与时俱进，学习新的医学知识和技术，提高自身的医疗水平，减少技术问题引发的纠纷。
其次，医务人员应加强职业道德和服务意识的培养，提升对患者的关心和尊重，注重真正做到以患者为中心，提供高质量的医疗服务。
同时，医疗机构应建立健全的管理制度，规范医疗行为和操作流程，加强对医务人员的培训和考核，确保医疗服务的安全和质量。
此外，医生和患者之间的沟通也十分重要。
医生要以平等和尊重的态度对待患者，耐心解答患者的疑问和顾虑，营造良好的医患关系，减少沟通问题引发的纠纷。
综上所述，医疗纠纷的原因分析与防范对策需要从医疗技术、医德医风、管理和沟通方面综合考虑，通过提高医疗技术水平、强化职业道德意识、健全管理制度和加强医患沟通等方式，可以有效地预防医疗纠纷的发生，保障患者的权益和医疗质量的提升。
医疗纠纷的常见原因与防范对策论述医疗纠纷产生的原因与解决对策
医疗纠纷的常见原因与防范对策论述医疗纠纷产生的原因与解决对策医疗纠纷是指医疗服务过程中，医患双方因医疗质量、费用、信息披露等方面的问题发生纠纷。
医疗纠纷的产生原因非常复杂，常见的原因有以下几点：1.医疗质量问题：医疗过程中出现医疗技术不当、操作失误、诊断错误等问题，导致患者不满并产生纠纷。
2.安全保障问题：医疗机构在管理方面存在漏洞，如手术室感染、过劳死等问题，使患者的人身安全没有得到保障。
3.医患沟通不畅：医生在术前、术中和术后未能与患者充分沟通，导致患者对治疗方案缺乏了解，产生误解和疑虑。
4.医疗费用问题：医疗费用不透明，患者对费用产生质疑，并产生纠纷。
针对以上常见原因，可以采取以下解决对策：1.加强医疗服务质量管理：医院要加强医疗服务质量管理，提高医疗技术水平，规范操作流程，确保医疗质量，减少医疗事故的发生。
2.建立完善的安全保障制度：医院应建立完善的安全保障制度，加强对医疗设备的维护和管理，确保手术室、病房等环境的卫生和安全。
3.加强医患沟通：医生应主动与患者进行沟通，解释诊疗计划，告知治疗风险，提高患者对治疗方案的理解和接受程度。
患者也要积极主动地与医生沟通，表达自己的疑虑和需求。
4.提高医疗费用透明度：医院应公开医疗收费标准，明示患者应支付的费用，并向患者提供详细的费用明细。
同时，医院还应加强对医疗费用的监督和管理，杜绝乱收费等行为。
此外，还可以采取以下措施预防和减少医疗纠纷的发生：1.加强医务人员培训：医院应加强对医务人员的培训，提高其医疗技术和沟通能力，增强责任心和职业道德。
2.落实医疗保障政策：政府应加大医疗保障政策的实施力度，提高医疗服务的质量和公平性，降低患者的经济负担。
3.建立医疗纠纷调解机制：医院应建立健全医疗纠纷调解机制，及时解决医患之间的纠纷，避免纠纷不断升级。
4.加强医疗监管：政府应加强对医院的监督和管理，严厉惩处存在违法行为的医疗机构和医务人员，并加大对医疗事故的调查和处罚力度。
2024年医疗纠纷总结分析及改进措施
2024年医疗纠纷总结分析及改进措施2024年，医疗纠纷问题在我国仍然存在并继续引发社会关注和讨论。
这些医疗纠纷案件不仅给患者和家属带来了伤害，也对医疗机构和医务人员的声誉造成了一定影响。
因此，我们需要对过去这一年的医疗纠纷进行总结分析，并提出改进措施，以减少患者和医务人员的损失。
首先，我们需要对医疗纠纷案件进行梳理和分类，以便更好地了解纠纷的表现形式和原因。
通过对纠纷案件进行分析，我们可以发现一些普遍存在的问题。
例如，一些医务人员在诊断、治疗过程中存在疏忽大意或是过度治疗的情况。
此外，一些医院管理不善，导致医疗资源分配不平衡，从而引发纠纷。
这些问题对于医疗纠纷的发生起到了推动作用。
其次，我们需要提出相应的改进措施，以降低医疗纠纷的发生率和解决纠纷的效率。
针对医务人员存在的疏忽大意和过度治疗问题，我们应加强医学教育和培训，提高医务人员的专业水平和责任意识。
此外，建立医疗事故的报告和反馈机制，能够及时发现和纠正医院内部的问题，减少纠纷的发生。
在管理方面，医院应加强对医疗资源的合理配置和管理，确保患者能够得到适当的诊疗。
同时，可以建立医疗质量评估体系，对医院进行定期的评估和改善，提高医疗服务的质量和透明度。
此外，还需要强化医患沟通和信任的建设。
通过加强医患沟通的培训，提高医务人员的沟通技巧和患者的医疗知识，可以减少因信息不畅导致的误解和纠纷。
同时，建立患者投诉处理机制，能够及时回应患者的诉求，增强患者对医院和医生的信任感。
最后，政府和相关部门应加强对医疗纠纷的监管和调查，加大对违法违规行为的打击力度。
对于涉及医疗纠纷的案件，及时调查和处理，向社会公布结果，维护公众利益和公正。
综上所述，针对2024年医疗纠纷问题，我们需要通过对纠纷案件的总结分析，找出问题的症结所在，并提出相应的改进措施。
通过加强医疗质量监管、医务人员培训、沟通建设和政府监管等多方面的努力，我们可以减少医疗纠纷的发生，并逐步提高医疗服务的质量和口碑。
2024年医疗纠纷总结分析及改进措施
2024年医疗纠纷总结分析及改进措施随着社会的发展, 医疗纠纷问题逐渐成为一个严重的社会问题。
2024年, 医疗纠纷问题在我国依然居高不下。
本文将对2024年医疗纠纷问题进行总结分析, 并提出相应的改进措施。
首先, 我们需要分析2024年医疗纠纷问题的主要原因。
根据统计数据显示, 医疗纠纷的主要原因有以下几个方面:1.医务人员技术能力不足。
由于医学知识的更新换代速度较快, 一些医务人员的专业知识跟不上时代的变化, 导致技术能力不足, 容易出现过错。
2.医疗设备不完善。
目前, 我国医疗设备的水平相对较低, 一些医疗机构没有更新、维护设备的能力, 导致使用的设备问题较多, 增加了医疗事故的风险。
3.医疗机构管理不善。
一些医疗机构存在管理不善的问题，导致医务人员能力不齐，工作效率低下，从而增加了医疗纠纷的发生率。
4.患者权益保护意识低。
一些患者对自身权益的保护意识较低，对医疗纠纷的风险认识不足，造成纠纷后无法得到有效解决。
基于以上问题, 我们可以提出以下改进措施:1.提升医务人员技术能力。
加强医务人员的继续教育培训, 提高其技术能力和专业素养, 确保医务人员跟上时代的发展。
2.加强医疗设备的更新和维护。
医疗机构应加大对医疗设备的投入力度, 及时更新设备, 保证设备的正常运作和使用安全。
3.加强医疗机构的管理。
医疗机构应建立健全的管理体系, 提高工作效率, 规范医务人员行为, 加强对医务人员的考核和监督。
4.提高患者的知情权和权益保护。
加强对患者的教育，提高他们的权益保护意识，加强对纠纷的风险宣传和解决途径的指导，确保患者能够及时有效地维权。
5.建立健全医疗纠纷解决机制。
加大对医疗纠纷的调解力度，通过有效的调解手段解决医疗纠纷，为患者和医务人员提供一个公平、公正和高效的解决渠道。
综上所述, 2024年医疗纠纷总结分析及改进措施可以从医务人员技术能力、医疗设备、医疗机构管理、患者权益保护和医疗纠纷解决机制五个方面着手。
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矛盾激化、 老百姓维权 意识觉醒的投影 ， 广大 医护人员均应对此 有清醒的认识。近年来 ， 广州市医学会组织 的医疗事故技术鉴定 的数量激增 ， 亦是医疗纠纷数量增加的结果之一 。而参与医疗事 故技术鉴定 ， 往往是患方愿意走法律途径解决纠纷的信号 ， 这是
医 院所 希望 的局 面 。但 现 实 是 ， 大 多数 医 疗 纠纷 的患 方 不愿 意 绝
走法律途径解决纠纷。 中， 其 大部分患方选择 了和医院协商， 少部 分选择了医闹甚至医疗暴力。选择医闹的， 相当一部分在一定程 度上达到了他们 的目的 ； 选择医疗暴力 的， 则往往使得双方均付 出惨重代价。具体到我院 ， 近年来医疗纠纷的数量每年均以 ５ ％ ０ 以上的速度递增 ， 每年的医疗赔偿亦达数十万至三百万之 巨。
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医院管理 ・ 一 一
２１ 年 ６ ００ 月第 ４ 卷第 ｌ 期 ８ ８
关 于广州 疗纠 现状 策的 市医 纷 及对 反思
刘宗师 王建琴 杨 智 林 明 苏 伟
（ 广东 省 广 州 市第 一 人 民医 院 ， 广 州 ５ ０ ８ ） 广东 １ １０
【 摘要】通过回顾性总结分析我院近几年所发生的医疗纠纷 ， 了解 目前 医疗纠纷不断增多 的原 因及解决 医疗纠纷的途径 ， 探
１ 州市 医疗 纠纷 的现状 广
医 疗 纠纷 的增 加 ， 至 医闹 和 医疗 暴 力事 件 的 出现 ， 社 会 乃 是
（） ５ 部分医护人员社会经验不足 ， 心不够（ 些时候或许 耐 有 是 繁重 的工作导致的 ）和患方沟通技巧欠缺 ， ， 导致 患方误解 。 （） ６ 目前我国医护人员的临床水平是参差不齐的。并且， 因为 体制的原因， 很多事业单位编制 的医院并无完善的退出机制 。 某些
讨解决医疗纠纷的新途径及 防范 医疗纠纷 的对策。到 颐现有的医疗 纠纷解决途径 ， 尽可能将有暴力隐患的医疗纠纷 引导至 法律途径 ， 不断提高医护人员医疗水准及职业道德 ， 预防及减少 医疗纠纷的发生。
【 关键词】医疗纠纷 ； 原因分析 ； 解决途径 ； 防范
【 中图分类号】 Ｒ ９ １７
医院 ， 经常出医疗差错的 ， 反反复复就是那么几个人， 院领导有时
也无可奈何。这是历史原因和现行体制决定的， 是现实存在的。 （） ７ 医疗 出现纠纷后 ， 目前 的正规解决途径不够通 畅。医患 双方最希望的， 都是 以对 自己最有利的方式解决争端 。患方最希 望的， 很多 时候是尽快的拿钱走人 ； 而医院最希望 的， 是通过正 规法律途径解决纠纷。但坦 白来讲 ， 目前 的正规法律途径对患方
升高的期望 。
付出极大 的经济 、 时问及精力的代价后 ， 患方一般很难接受偏低
的赔偿金额 。而这些偏低 的赔偿金额 ， 对于引导患方走法律程序 来解决医疗纠纷 ， 亦在一定程度上起到了相反的示范作用 。
（） ２ 小部分不 良媒体为了吸引观众 眼球或者利益大地激化 了部分群众对于医疗
及负担。 广州作为华南的医疗中心， 形势亦相当严峻。 现对我院临
床工作 中发生的医疗纠纷进行 分析 ， 并提出相应防范策略。
面， 随着 医疗环境 的恶化 ， 防御性 医疗成为一种普遍行 为 ， 部分
导致医疗费用迅速上涨。 两者在一定程度上构成恶性循环。 这方
面 的纠 纷 今后 还 将 不 断 上升 【 １ Ｊ 。
缩 影 。老 百 姓 往往 对 于 医疗 知 识 是 陌 生 的 ， 随 着 社 会 的 发 展 ， 而
案件审理周期往往需时大半年 以上 。 笔者经手的 １ 例区法 院审理 的医疗案件 ， 时间长达 １ 年半才审理终结。这经常需要患方付 出
极大的时间及精力 的消耗 。②相当多的患方认为 ， 医疗事故技术 鉴定结果缺乏公信力。法律途径解决医疗纠纷 ， 中一个重要的 其 环节 ， 就是医学会组织的医疗事故技术鉴定 。 但是 ， 因为复杂的原 因， 医疗事故技术鉴定结果绝大多数不能够使患方接受。而医学
会的鉴定结果是法院的判决的重要依据之一 ， 因此 ， 法院的判决 一 往往也不能够使患方满意 。③法院判决医疗案件 ， 目前依据
自 ’ ０年前 的医疗事故处 理条例 ， 丘ｌ 判决赔偿 金额偏低 。在
维权意识又 日益高涨 ， 由此导致医疗 纠纷发生几率增加 。换句话
说 ，就是现有医疗体系的水准不能满足老 百姓对 医疗服务迅速
界的仇视和矛盾。某些群众甚至产生了医生护士都 是坏 人的极
端的想法。这些群众是医疗纠纷的易发人群 。 （） ３ 部分医院在某些 医疗纠纷中采取的息事宁人的做法（ 往
３解 决 医疗 纠纷的途 径
目前解决医疗纠纷的途径主要有 以下几个方面 。
３１ 医院和 患方 双 方单 独 协 商 ．
不利 ， 导致绝大多数患方不愿意走正规途径解决争端。不利 的方 面主要有 以下三条 ： 过程漫长。医疗纠纷案件通常需要 医疗事 （
故技术鉴定以及法院多次开庭 ， 过程极为繁复。 据笔者了解 ， 医疗
２ 医疗 纠纷产 生 的原 因
医疗纠纷增加 了， 水涨船高 ， 医闹或者 医疗暴力 也会增加 。 而医闹和医疗暴力是 医院最不愿意面对 的，也是临床 医务人员 最头痛和害怕 的。近年来 ， 医疗纠纷 中， 在 医闹及医疗暴力事件 发生的比率 ， 有逐步增加 的趋 势。具体原因， 主要有如下几种 。 （） １ 如前所述 ， 医闹和 医疗暴力事件是社会 矛盾激化的一个
【 文献标识码】 Ａ
【 文章编号】 １７—７ １２ １）８１００ ６３９０（００ １—０—３
行承担的费用逐渐增加 ， 无疑会使其密切关 注 自己的诊治费用 。 部分患者常常对医院的收费提出质疑 ， 甚至大打出手。而另一方
近年来 ， 全国各地层 出不穷的医疗纠纷 以及 由此引起 的医闹 和医疗暴力事件 ， 大大加大 了医务工作者对 临床工作 的心理压力