物业管理机构运作方法及管理制度
物业管理机构设立的方案
物业管理机构设立的方案、运作模式第一章：物业服务的协同管理一、建立社区共治机制在物业管理中，业主、开发商和物业服务企业之间的沟通至关重要。
我们希望通过建立一种有效的沟通机制，让各方能够共同为打造一个和谐、美丽的社区环境而努力。
（一）社区监督小组我们认为业主的意见和建议是我们服务改进的宝贵资源。
为此，我们将：1. 在物业交付后的三个月内，组建由业主代表组成的社区监督小组，监督物业服务的质量和效率；2. 定期与社区监督小组进行沟通，汇报工作进展，征求他们的意见和建议；3. 利用社区公告栏和社区杂志，及时分享社区动态和相关政策，增强业主的归属感；4. 定期举办业主座谈会，面对面收集业主的意见和建议；5. 开展服务满意度调查，了解业主的真实需求；6. 设立服务热线，确保业主的反馈能够及时得到响应。
（二）管理指导委员会作为管理层，我们将通过以下方式对物业服务进行指导：1. 审核物业项目的管理服务质量报告，确保服务标准得到执行；2. 定期对服务工作进行抽查和评估，确保服务质量；3. 通过会议或书面形式，与社区监督小组交流服务状况，收集反馈；4. 对服务中的问题进行及时反馈和处理；5. 对重大服务事项进行审议和决策，确保决策的透明和公正。
（三）物业服务中心物业服务中心是服务的具体执行者，我们将：1. 根据公司的综合管理计划，全面开展各项服务工作；2. 建立民主管理和监督机制，与开发商共同维护社区秩序；3. 严格遵循ISO9001：2015质量管理体系和ISO14001环境管理体系；4. 对各项服务环节和目标负责，确保服务质量；5. 制定检查表，确保日常检查和问题及时整改；6. 记录管理质量，定期提交报告；7. 及时处理业主的意见和建议，确保服务的持续改进。
二、构建质量管理体系借鉴多年的物业管理经验，我们形成了一套有效的服务质量监控体系。
通过在总部和各个物业服务中心设置相应的监督和执行机构，我们能够全面控制服务质量，确保持续改进。
物业公司管理制度及流程
物业公司管理制度及流程物业公司是公共服务企业，专门从事房地产项目的管理、维修和保养等工作。
为了保证物业公司的正常运作和规范管理，制定一套科学的管理制度和流程是非常重要的。
以下是一份物业公司管理制度及流程的范例，供参考：一、组织机构设置二、人员管理1.招聘与选拔：通过招聘渠道发布招聘信息，进行面试和测试，选拔合适的人才入职。
2.岗位培训：新员工入职后，应进行专业培训和岗位培训，确保员工熟悉工作流程和规范，并提供必要的技能培训。
3.绩效考核：定期对员工进行绩效考核，包括工作完成情况、工作态度、团队合作等，根据考核结果给予相应的奖励或处罚。
4.岗位晋升：员工可以通过岗位晋升机制，根据能力和工作表现获得晋升机会。
三、财务管理1.财务报表：定期制作财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表，及时掌握公司的财务状况。
2.预算管理：制定年度预算，并定期进行监督和调整，保证公司的财务运作在预算范围内。
3.资金管理：建立科学的资金管理制度，包括资金使用计划、资金储备、资金往来等，确保资金的安全和有效利用。
四、市场营销1.市场调研：定期对房地产市场进行调研，了解市场需求和竞争情况，为公司决策提供参考依据。
2.宣传推广：制定市场宣传计划，包括广告宣传、公关活动、社交媒体推广等，提升公司品牌形象和知名度。
1.服务标准：制定客户服务标准，包括服务流程、服务时间、服务态度等，要求员工按标准提供优质服务。
2.投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并采取有效措施解决问题，保护客户权益。
3.售后服务：在房地产交付后，为客户提供售后服务，包括设施维修、环境卫生、安全保障等，确保客户满意度。
六、工程管理1.工程监督：对房地产项目进行工程监督，确保工程质量和进度符合要求，及时解决工程问题。
2.维修保养：定期检查项目设施设备的使用情况，维护和保养设备，及时处理维修请求，确保设施设备的正常运行。
3.安全管理：建立健全的安全管理制度，包括消防安全、交通安全、劳动安全等，加强对员工和居民的安全教育和培训。
物业管理公司规章管理制度
物业管理公司规章管理制度一、引言在现代社会中，物业管理公司承担着对小区、写字楼、商场等不同场所的管理责任。
为了保障业主的利益，规范公司的运营管理，物业管理公司需要制定一套科学、合理的规章管理制度。
二、管理体制为了有效管理物业，物业管理公司应建立健全的管理体制。
公司应设立总经理办公室，下设相关职能部门，如维修部、保安部、环境卫生部、客户服务部等。
不同部门应有明确的职责和工作流程，以确保各项工作有序进行。
三、人员管理物业管理公司应制定严格的人员管理制度。
首先，公司应招聘具备相关专业知识和经验的员工，确保其能够胜任各项工作。
其次，公司应对员工进行培训，提高其综合素质和工作能力。
此外，公司应建立绩效考核机制，对员工的工作表现进行评估，并给予相应的奖惩措施。
四、安全管理物业管理公司应严格执行安全管理制度，确保小区和写字楼等场所的安全。
公司应制定消防管理规定，确保消防设施的正常运行和消防安全的维护。
同时，公司应加强对小区门禁的管理，确保陌生人无法进入，保障住户的人身和财产安全。
五、设备维护与保养物业管理公司应制定设备维护与保养的管理制度，确保设备的正常运行。
公司应定期进行设备巡检，并及时清理和维修设备。
同时，公司应建立设备档案，记录设备的使用情况和维修记录，以便于追踪和管理。
六、环境卫生管理物业管理公司应负责场所的环境卫生管理。
公司应制定详细的环境卫生管理规定，明确清洁工作内容和频次。
公司应派遣专人负责对公共区域的清洁工作，并定期进行环境卫生检查，确保场所环境的整洁和卫生。
七、收费管理物业管理公司应建立规范的收费管理制度，确保收费公正合理。
公司应制定收费标准，并向业主公示。
所有收费事项应明确具体，如物业费、水电费等。
同时，公司应建立收费台账，确保收费记录的真实可信。
八、投诉处理物业管理公司应建立健全的投诉处理机制。
公司应指定专人负责接受和处理投诉，并规定处理投诉的时限。
公司应及时回应和解决业主的合理诉求，确保业主的权益得到保障。
物业管理中的运行管理制度
物业管理中的运行管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理公司的运行管理活动，提高服务质量，确保物业的安全、舒适和高效运行。
2. 适用于所有物业管理公司的日常工作及突发事件处理。
二、组织架构与职责1. 物业管理公司应设立相应的组织架构，明确各部门职责和工作流程。
2. 主要部门包括但不限于：客户服务部、工程维修部、安全管理部、环境保洁部、财务管理部等。
三、客户服务管理1. 建立客户服务热线，提供24小时服务。
2. 定期收集业主意见，及时响应并处理业主诉求。
四、工程维修管理1. 定期对物业设施进行巡查和维护，确保设施设备正常运行。
2. 紧急维修需在接到通知后1小时内响应。
五、安全管理1. 实施24小时安全监控，确保物业区域安全。
2. 定期组织安全培训和演练，提高员工安全意识。
六、环境保洁管理1. 制定保洁计划，确保公共区域的清洁卫生。
2. 对垃圾进行分类收集和处理，符合环保要求。
七、财务管理1. 合理编制预算，控制成本，提高经济效益。
2. 定期向业主公布财务报告，保持财务透明度。
八、合同与档案管理1. 与供应商、承包商等签订合同，明确双方权利义务。
2. 建立档案管理系统，妥善保存各类文档和记录。
九、突发事件处理1. 制定突发事件应急预案，包括自然灾害、设备故障等。
2. 事件发生时，立即启动预案，组织人员进行处理。
十、质量监督与改进1. 定期进行服务质量评估，发现问题及时改进。
2. 鼓励员工提出改进建议，持续提升服务水平。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过物业管理公司管理层审议通过。
物业管理方案及管理制度
物业管理方案及管理制度一、总则1. 本物业管理方案及管理制度旨在规范物业管理活动，提高服务质量，保障业主和使用人的合法权益。
2. 本方案适用于本物业管理区域内的所有业主、使用人及物业管理公司。
二、物业管理组织架构1. 物业管理公司应设立专业的物业管理团队，包括但不限于物业管理人员、保安、保洁、维修等岗位。
2. 明确各岗位职责，确保物业管理工作的顺利进行。
三、物业管理服务内容1. 公共区域的维护与管理，包括楼道、电梯、绿化区域等。
2. 公共设施设备的维护与保养，如供水供电系统、消防设施等。
3. 安全管理，包括门禁系统、监控系统、保安巡逻等。
4. 环境卫生管理，包括垃圾清理、公共区域清洁等。
5. 交通管理，包括车辆停放、交通秩序维护等。
四、物业管理费用1. 物业管理费用的收取应遵循公平、合理的原则，并定期向业主公布费用使用情况。
2. 业主应按时缴纳物业管理费，逾期未缴者，物业管理公司有权采取相应措施。
五、业主大会与物业管理公司的关系1. 业主大会是本物业管理区域的最高权力机构，物业管理公司应定期向业主大会报告工作。
2. 物业管理公司应执行业主大会的决议，并接受业主大会的监督。
六、管理制度1. 建立完善的物业管理档案，包括业主信息、设施设备档案等。
2. 实施定期的物业管理质量检查，确保服务质量。
3. 建立业主意见反馈机制，及时处理业主的投诉与建议。
七、紧急事件处理1. 制定紧急事件处理预案，包括火灾、自然灾害、治安事件等。
2. 定期组织员工进行紧急事件处理培训，提高应对能力。
八、附则1. 本方案及管理制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本方案及管理制度的修改和补充，应经过业主大会同意，并及时公告。
请注意，这是一个简化的模板，具体内容需要根据实际情况和当地法律法规进行调整和完善。
物业管理机构及运作流程
物业管理机构及运作流程本公司将采用直线职能制的管理模式来组织“戎盛苑”项目管理处的架构。
在日常运作中，项目经理是日常工作的指挥者、监督者和检查者。
项目经理将工作安排给各执行部门主管后，由主管再将工作任务分配到下级员工，项目经理不干预主管的任务安排，但要对任务执行情况予以监督和检查，以确保指令得以畅通，任务得以完成。
我们的管理框架以客户服务为中心，通过客户服务中心的中央调度和各部门计划安排相结合的方式来开展日常管理服务工作。
客户服务中心采用直线职能制，以精简、高效为原则，尽可能减少管理环节，以减少信息传递的损失，保证信息渠道的畅通和提高工作效率。
客户服务中心以建立服务平台为主要职责，是整个管理处的信息接受中心，协调、调度、安排各专业管理服务人员及时处理。
客户服务中心各专业主管的职责是负责小区安全、消防、设施设备维养、园林绿化、清洁消杀、家政、业主求助、报修、咨询事务的具体实施。
各岗位的设置、人员的招聘和培训方面，管理处皆会考虑一专多能，如秩序维护员中有一定比例的人员会驾驶；客户服务主管要兼顾行政、人事、后勤保障、采购、文化建设等多方面的工作。
在物业管理前期运作流程中，我们将建立完善的监管机制和反馈机制，以确保规范管理和制度执行。
同时，我们也将采取激励机制，包括工资福利、荣誉晋升等物质保障和精神奖励，以激励员工的积极性和创造力。
我们将制定完善的监督规范和分层监督，建立全面的反馈流程和制度，以确保物业管理的高效运作。
机构组建：为了实现物业管理的有效运作，需要建立完善的机构组织。
首先，需要拟制管理方案，并组建专业的管理团队，对其进行培训，以提高其工作能力和素质。
同时，还需要准备入住资料，熟悉物业情况，汇总遗留问题，并联系协助单位，及时调整制定规章制度。
最后，进行物业验收接管。
物业管理系统运作总图：物业管理系统的运作总图包括以下几个方面：拟制管理方案队伍组织培训、各项资料准备、与协作单位建立联系、物业接收、接管、业主办理入住手续、对不合格项目进行整改、业主验房、交钥匙、装修项目和队伍审核、对装修过程进行监管、装修验收、搬家入住、建立各类档案、日常管理与队伍轮训、小区文化活动、公共事务管理、共用设施设备维养、清扫保洁、绿化养护、治安管理、消防管理和交通管理等。
物业公司管理制度及运作流程
管理制度及运作流程（一）物业管理服务质量保证措施1、严格贯彻执行《员工录用操作规程》等相关企业标准，保证员工技能与素质达标：（1）员工实行岗前培训考核达标上岗制，所有员工(包括小区遗留人员入职前)均履行相关岗位，专业性入职鉴别考试和物业员工培训后的考评。
合格者，准予录用。
不合格者，不予录用。
（2）员工录用后实行试工期3天和试用期1-3个月不等的试用制度，在试工和试用期间，经实践考评不合格者，予以辞退。
（3）国家要求必须持有上岗证、操作证的相关工种，杜绝无证上岗，证件必须经验证合格后方可录用。
2、严格执行《物业管理制度》等相关标准和物业管理行业的相关规范、标准，保证各项基础管理工作规范达标。
3、建立具有物业服务特色的服务受理中心，实行一站式服务模式。
4、考虑小区的特点和国家相关法规、各专业部门实行不同制式的工作制度。
（1）一般保洁服务实行全天候8小时，特殊服务部位实行全天候待命工作制；（2）各专业部门的具体工作起始时间本着质量达标，无干扰服务又符合小区要求等原则具体制定。
5、配备先进有效的办公设施、通讯设备和保洁等专业工具，保证工作效率。
6、成立相应的物业服务监督管理委员会，制定相关工作制度、协调会议制度和监督管理实施细则、检查评比标准等对后勤服务工作质量进行定期检查、督导。
物业服务是一个高投资、高成本、低回报的服务行业，如果没有优质的服务质量，是不可能取得高效率的回报。
因此，项目部要牢固树立以人为本的思想观念，加强服务质量意识，注重员工思想建设，创新品质服务水平，要求广大物业人员要适应现代市场需求，有针对性地改变服务理念，得到了小区业主委员会的认可，以求共赢，为了保证服务质量特作以下承诺：我公司坚持“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨，不断提高企业的服务质量，并作出如下承诺：1、严格履行合同中的各项条款，保质保量的完成小区物业服务任务；2、如果在履约过程中出现问题，我公司在接到招标人反应后将立即予以答复，直至招标人满意为止；3、小区遇重大活动突发事件，我司将无偿派人到现场支援；4、我公司非常重视售后服务，设立了客户服务部专责用户服务，为用户提供售后服务，解决用户提出的问题，收集用户意见等；5、我公司承诺将严格按照《物业管理制度》的规定，选拔工作责任心强、政治思想过硬、身体素质好、业务技能优秀的人员为贵中心提供安全守护，维护守护区域内的保洁、治安秩序，防范和处置突发事件；6、客户服务部设有24小时热线电话服务，由专职的客服人员受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到支援和服务。
物业管理制度及服务内容
一、物业管理制度1. 组织机构与职责划分物业管理公司应设立专门的物业管理机构，明确各部门职责，包括客服部、工程部、安保部、绿化部等。
各部门应相互协作，确保物业管理工作的顺利进行。
2. 人员管理物业管理公司应严格按照国家相关规定，对管理人员和专业技术人员进行持证上岗。
员工统一着装，佩戴明显标志，确保工作规范、严谨。
3. 财务管理物业管理公司应建立健全财务管理制度，严格执行国家相关法律法规，确保收费、财务管理、会计核算、税收等方面合法合规。
每半年至少公开一次物业管理服务费用收支情况。
4. 服务质量管理物业管理公司应制定全面的服务质量管理制度，包括服务质量标准、考核办法、奖惩措施等。
定期对服务质量进行检查，确保服务满意度达到95%以上。
5. 安全管理物业管理公司应加强安全管理，包括消防安全、治安防范、车辆管理等方面。
定期开展安全检查，确保小区安全稳定。
6. 环境卫生管理物业管理公司应建立健全环境卫生管理制度，负责小区内公共区域的清洁、绿化、垃圾分类等工作，确保小区环境整洁优美。
二、物业管理服务内容1. 房屋建筑及其公共服务设施的使用管理、维修养护、巡视检查物业管理公司负责对小区内的房屋建筑、公共设施进行巡视检查，发现问题及时维修养护，确保设施正常运行。
2. 园林绿地的管理养护物业管理公司负责小区内绿地的养护工作，包括浇水、修剪、施肥等，保持绿地整洁美观。
3. 环境卫生的管理服务物业管理公司负责小区内公共区域的清洁工作，包括道路、楼道、电梯等，确保环境卫生。
4. 公共秩序的维护物业管理公司负责小区内的治安防范工作，维护小区公共秩序，保障业主生命财产安全。
5. 物业竣工交付使用时的验收交接物业管理公司参与物业竣工交付使用时的验收交接工作，确保房屋及设施设备符合交付标准。
6. 入住管理物业管理公司负责业主入住手续的办理，包括办理产权证、签订物业服务合同等。
7. 物业装饰装修施工监督管理物业管理公司负责对业主装饰装修施工进行监督管理，确保施工安全、符合规定。
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物业管理机构运作方法及管理制度物业管理机构的运作方法和管理制度在综合一体化管理方式的指导下，我们力求实施物业管理服务工作时部门设置精简、高效，人员配置合理、科学。
在管理处经理的调度下，各司其职，各负其责，以协调的、高效率的、相互促进的管理模式来实现管理服务的良性循环。
该机构设置如下：固巡定逻岗岗义务消防队应急分队消杀修剪日常保养维护绿化部保洁部工程部教学区行政办公及附属区生活区XXX综合事务管理处委托方为xxx校区。
该校区的管理处接受指示指令，公司各职能部门报告指令，各部门反馈督导，服务地点部门员工。
项目经理管理职责包括：全面负责管理处的工作，领导全体员工完成公司下达的责任目标。
根据国家的政策法规和物业公司的指示精神，制定管理处的经营方针和运作模式。
制定各项规章制度、服务规范及操作规程，明确各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
建立健全管理处的各级组织架构及工作程序，使之合理化、精简化及效率化。
编制管理处业务中、远期发展计划，负责制定年度工作安排，员工培训计划及年终工作总结。
对管理处的全面工作有决策指挥权，对管理处所属管理岗人员的任免及聘用、调动和辞退有建议权；对管理处所属生产岗人员有人事决定权。
负责制定、审核管理处的经费收支，做到合理收支、开源节流，开展各项有偿服务，力求取得良好的经济和社会效益。
组织管理处的月检工作，对管理处的整体服务质量，安全生产负责。
负责对外业务的联系工作及合同的评审工作，并组织实施对供方的考评，有权建议决定聘用或解聘，并上报公司批复。
注重与行业主管部门及同行业之间的交流，树立公司对外形象，努力争创优质服务。
研究制定管理处所辖物业的“创优”评比计划及方案，使所辖物业随社会的不断进步和行业的不断前进而发展，最终形成品牌物业。
定期巡视所管物业及各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，做好上请下达的保障工作。
12、我们以身作则，关心员工，奖罚分明，使管理处具有高度凝聚力，引导员工以高度热忱和责任感去完成本职工作。
13、我们还会完成公司交办的其他工作。
二、内部管理职责分工一）管理处管理员（综合岗）岗位职责：作为管理处的综合岗，我们负责各类公文的拟稿、修改，并呈送部长审核。
我们还负责管理处的收发文登记分发工作。
此外，我们协助经理安排管理处会务工作，做好会议记录，并按要求编写会议纪要或决议。
我们熟悉档案归档范围，懂得分门别类，对档案的整理、书写要求规范化、科学化。
我们会做好各种文件记录资料的收集、分期分类归档案，为日后查找提供方便。
最重要的是，我们会对所管理档案的丢失、损坏、泄露负责，并对具体确定文件材料作出保管期限的划分。
此外，我们负责管理处的日常接待工作和报销工作，同时还会完成上级交办的其他工作。
管理员（质监岗）岗位职责：作为管理处的质监岗，我们执行管理处指令，全面负责物业管理的监管工作。
我们遇到紧急突发事件时会在第一时间通知XXX队长并汇报经理，协助相关人员做出有效的应急处理，并向上级汇报。
我们掌握现代化的办公设备，不断提高服务意识及管理水平、物业管理业务知识，及时与有关部门协调合作。
此外，我们还会完成上级交办的其他工作。
二）保安队XXX主要工作：我们XXX全面负责物业区域范围内的安全保卫工作，做好“防火、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故、防毒”的六防工作。
我们实施对员工有关安全保卫方面的纪律稽查，协助公安机关查处辖区内发生的重大政治、刑事及严重事故等案件。
我们还负责辖区内消防系统的监控、消防设施的安全检查以及消防知识的宣传工作。
我们负责物业区域范围之配套设施如车场、监控等管理工作，同时抓好保安队伍的建设和业务培训。
保安队长岗位职责：作为保安队长，我们报告上级管理处经理，督导下级保安副队长、保安队领班、保安员。
我们联系管理处、工程部、保洁部、绿化部等部门。
我们全面负责保安队伍的安全保卫工作，包括对物业实施全方位安全监督工作。
我们还负责协助公安机关查处辖区内发生的重大政治、刑事及严重事故等案件。
我们负责辖区内消防系统的监控、消防设施的安全检查以及消防知识的宣传工作。
我们还负责物业区域范围之配套设施如车场、监控等管理工作，同时抓好保安队伍的建设和业务培训。
最后，我们还会完成上级交办的其他工作。
岗位职责：1、严格控制闲杂人员、小商贩、推销员等不得进入学生公寓。
2、认真记录值班期间发生的各种情况，并做好交接班记录。
3、积极配合其他保安员，做好防火、防盗等各项安全防范工作，确保公寓的消防安全工作。
了解公寓的物业常规和常识，具有一定的物业管理知识。
4、为来访客人提供校内物业引导服务，指明方向位置。
5、具备处理突发事件的能力。
6、完成上级领导交办的其他工作任务。
工程部主要工作：1、负责管理区域内设备设施的维护保养和小故障检修。
2、加强工程部员工队伍的思想建设和业务建设。
3、加强工程部安全教育，提高员工的安全意识，督促员工严格执行安全操作规程。
4、完成上级布置的任务和业主（客户）要求的其他维修工作。
工程部长岗位职责：1、贯彻执行所属管理处经理的指示，直接对所属管理处经理负责。
2、全权管辖和调配工程部所有人员和设备，挑选和配备下属各岗位工作人员。
培养、巩固骨干队伍，确保设备设施的安全运行和完好。
3、制定各岗位责任及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制、操作规程及设备检修保养制度。
4、组织并参与设备的定期保养及检修，制定各类设备的月、季、年保养计划的实施情况，并及时向管理处经理报告。
5、制定各系统、设备年度、月度保养维修计划和备品备件计划，依时报管理处审核，批准后，组织实施。
6、编制并实施培训计划，做好培训管理工作。
7、完成上级交办的其他工作。
工程部班长岗位职责：1、负责工程部的综合管理，承担公司的上传下达及公关工作。
2、负责制定适用于本项目的各项管理制度、操作规程，并监督和检查其实施情况，确保项目的顺利进行。
3、策划和组织工程人员召开各类会议和培训工作，并记录会议内容，以提高工程人员的能力和素质。
4、收发、处理、跟踪、督办各类内外文件，做好公司各种合同、文件和其他资料的管理，以确保公司的文件资料有序、安全。
5、负责工程部材料、零配件的采购、保管和领用等相关管理工作，以确保工程所需物资的充足和安全。
7、编制设备的维修计划，并检查和督促计划的实施，确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
8、负责对各栋楼宇设施设备运行、保养、维修、抢修等各项工作的监督管理，协助、协调相关人员完成设备的维修和保养工作，以确保设备的正常运行和顾客的满意度。
9、处理工程部的各项投诉、来信、来访，及时处理顾客投诉纠正不合格服务，提高管理服务质量，以确保公司的良好形象和声誉。
10、与学院相关部门进行沟通工作，了解顾客的需求，不断完善服务工作，提高顾客满意度。
水电维修工岗位职责：报告上级：工程部班长、管理员岗位职责：1、负责对应学院设备的日常管理和维修工作，确保设备的正常运行。
2、熟悉学院设备的运行方式、工作原理和正常操作，以便快速解决设备问题。
3、负责学院各设备设施的定期维护保养工作，执行相关维保计划，以延长设备的使用寿命。
4、做好学院设备的日常巡检工作，防止设备的跑、冒、漏现象，确保设备的正常运行。
5、完成其它临时性工作，以满足工程部的需求。
6、不断研究提高自身的工作技能，提高顾客服务质量，以提高顾客满意度。
泥水工岗位职责：报告上级：工程班长、管理员岗位职责：1、主要负责各学院三大区楼房天花，室内、走道、楼梯间墙身，车道的维护工作，以确保学院环境的整洁和美观。
2、服从主管的调配，完成主管安排的其它工作，以满足工程部的需求。
木工岗位职责：报告上级：工程班长、管理员岗位职责：1、主要负责各学院三大区域的门窗、桌椅、柜台等设备设施的维修工作，以确保设备的正常使用和安全。
2、服从主管的调配，完成主管安排的其它工作，以满足工程部的需求。
保洁部主要工作：1、按《物业管理委托合同》规定的标准及范围，实施保洁、卫生业务工作，以确保学院环境的整洁和卫生。
2、负责公司保洁业务的安全工作，制定安全操作规程，防患于未然，以确保员工的安全。
3、负责与各区域班组及客户的工作协调和沟通，以提高工作效率和顾客满意度。
4、负责保洁部员工的管理工作，确保员工的工作质量和工作态度。
保洁部部长岗位职责：报告上级：管理处经理联系部门：管理处、绿化部、工程部、保安队督导下级：保洁部领班、保洁员岗位职责：1、负责保洁部的生产和设备的全权管辖和调配，合理编排工作人员的分班分级，保证人员安排合理，工作正常有序地进行，以提高工作效率。
2、制定《保洁质量及检查标准》，提高工作效率，实现管理目标，以提高顾客满意度。
岗位职责：作为保洁部的领班，需要承担以下职责：1、协助部门部长进行保洁员的招聘工作，确保保洁员具有一定的工作经验和良好的思想品德。
2、负责保洁员的培训工作，组织员工研究职业道德、管理规章制度、岗位职责和《保洁质量及检查标准》，并督促员工遵守各项制度。
3、负责日常工作安排，划分责任区，将工作具体落实到个人，负责人员调配，并定期组织业务知识培训。
4、负责保洁员的考核工作，认真抽查每个保洁员负责的片区，公平公正地评价每一个员工的工作情况。
5、每日巡视物业区域，检查环境卫生情况，并做详细记录，以此作为岗位考核的依据之一。
6、每季度进行一次保洁质量满意度的调查工作，并作统计、分析，以书面形式上报。
7、按规定要求负责本部门物料的保管、发放工作。
8、负责员工的思想教育，对工作态度不好和工作不认真的员工，要耐心做好思想工作，屡教不改者，书面提出处理意见报部长处理。
9、负责保洁所需材料保管、领用等相关管理工作。
10、完成部长交待的其它工作任务。
11、提前二十分钟到岗，负责对其所管理区域内的保洁工进行班前会。
12、按《保洁工岗位职责》及《保洁质量及检查标准》要求做好属于本人保洁区域的保洁卫生工作。
13、按《保洁质量及检查标准》要求每天进行检查、记录，并于次日的班前会通报检查结果。
14、按规定要求在规定时间领取所需物料。
15、协助部长进行保洁质量的监管工作，对本班组的保洁工有奖优罚劣的建议权，建议上报部长，并完成部长交办的其它工作。
保洁工岗位职责：作为保洁工，需要承担以下职责：1、提前十五分钟到岗，确保小区（大厦）范围内各路面、楼梯、通道、房屋楼宇天面的保洁卫生，确保没有杂物、纸屑、烟头，保证区域内环境整洁。
2、维护保洁区域的整洁，制止各种有损环境卫生的乱倒、乱涂等违章行为。
3、保持沙井盖边、果皮箱、垃圾桶的保洁卫生，定期对果皮箱和垃圾桶进行清洗，定期清疏化粪池沙井，保持排水排污畅通。
4、定期喷洒灭蝇、蚊、虫、鼠的药水、药物。
5、绿化部门的工作包括每天清扫公共楼梯、通道，上门收垃圾，并定期清洗公共楼梯、通道扶手，做好垃圾清运工作和记录。