深入应用电子影像技术促进银行业务流程优化——2011年商业银行扫描仪应用维护研讨会成功召开
银行电子银行业务培训
跨境支付服务
提供跨境电子商务支付、国际信 用卡还款等服务，方便客户进行
跨境支付。
外汇风险管理服务
提供外汇风险管理咨询、汇率风 险管理等服务，帮助客户降低外
汇风险。
电子银行安全与风险
04
控制
电子银行安全措施
用户身份认证
通过多种认证方式，如用户名密码、动态口令、 指纹识别等，确保用户身份的真实性和唯一性。
个性化服务
根据客户特点和需求，提供个性化的电子银行服务，如定制的理 财产品、贷款服务、投资咨询等。
快速响应机制
建立快速响应机制，及时解决客户问题和处理投诉，提高客户满 意度。
优化客户服务流程
简化操作流程
优化电子银行界面和操作流程，提高用户友好性和易用性。
高效服务通道
提供多渠道客户服务，如电话、在线客服、社交媒体等，确保客户 可以快速找到解决方案。
加强用户教育和宣传
与监管机构保持密切联系
提高用户的安全意识和操作技能，避免用 户因误操作导致的安全问题。
及时范电子银行风险 。
客户体验与服务优化
05
提高客户满意度
客户需求调研
深入了解客户需求，通过调研和数据分析，明确客户对电子银行 业务的期望和痛点。
企业账户管理
提供企业电子银行账户的 查询、转账、支付、理财 等功能，方便企业进行财 务管理。
企业贷款服务
提供企业贷款服务，满足 企业在生产经营中的资金 需求。
电子票据业务
提供电子票据的查询、交 换、传递、签收等功能， 方便企业进行票据管理和 流转。
跨境电子银行业务
国际汇款服务
提供跨境汇款、外汇交易等服务， 满足客户在国际间的资金需求。
无法正常提供服务。
创新电子影像技术应用,着力打造智慧银行——2015年商业银行电子
创新电子影像技术应用，着力打造智慧银行——2015年商业银行电子影像设备及技术创新培训会召开作者：李庆莉来源：《中国金融电脑》 2015年第4期本刊记者李庆莉近年来，电子影像技术发展日新月异，成为商业银行赢得业务竞争、打造“智慧银行”的重要手段。
为进一步提升工商银行影像扫描设备的应用和服务水平，更好地服务于工商银行信息科技部对各分行、中心在扫描仪设备安全、稳定、合理使用方面的工作指导、部署和落实，满足各分行、中心维护管理设备的实际需求，2015 年3 月18~20 日，中国金融电脑杂志社与富士通公司和赞华公司共同举办了“2015 年商业银行电子影像设备及技术创新培训会”。
工商银行信息科技部、数据中心（北京）、数据中心（上海）、软件开发中心、各一级（直属）分行科技部门的相关领导和技术管理人员以及富士通、赞华公司的领导、技术专家60 多人出席了本次会议。
中国金融电脑杂志社副总编辑李茜梅主持会议并致辞，她表示，当前，在“服务渠道从物理网点为主向物理网点和电子渠道并重、多渠道功能互补、协调联动转变；业务流程从部门银行、着眼内部管理需要为主转向流程银行、快速响应客户需求转变”的背景下，智慧银行成为银行业务发展的趋势，是银行业务变革的一种全新探索。
电子影像设备作为智慧银行的核心产品，已经深入应用到银行核心业务系统中。
本次会议围绕电子影像设备的新技术、海外银行的新应用、影像数据的安全管理等内容进行培训。
随着工商银行智慧银行建设进程的不断推进，对扫描仪等设备和影像数据的管理成为商业银行科技管理的重点工作之一。
工商银行信息科技部设备管理处处长关志伟指出，在当前银行转型发展的过程中，一方面，对信息规范化管理，数据采集、大数据应用要求的不断提高，带来了对影像扫描设备长期的使用需求。
另一方面，银行交易电子化替代率越来越高，以云计算、大数据为代表的互联网技术趋于成熟，客户对银行物理网点的依赖程度逐步下降。
以工商银行为例，电子银行渠道办理的业务量占全部业务量的比重已达86%，这无疑将对影像扫描业务带来冲击。
银行ECIF系统交流稿
案例三
案例四
某大型国有银行ECIF系 统升级项目
某股份制银行ECIF系统 一体化建设
某外资银行ECIF系统移 动化改造
某城市商业银行ECIF系 统数据治理提升
经验教训总结
教训一
缺乏统一规划，导致系统重复建设和资源浪 费
教训三
缺乏有效的数据治理，导致数据质量低下
教训二
技术选型不当，后期维护成本高昂
教训四
报表生成与分析流程
总结词
数据驱动决策
VS
详细描述
报表生成与分析流程是银行ECIF系统的关 键环节，它通过对各类业务数据进行汇总 、统计和分析，生成各类报表和报告。通 过该流程，银行可以更好地了解业务运行 情况，为决策提供数据支持，提高决策的 科学性和准确性。
04
银行ECIF系统安全与风险控制
系统安全策略
发展
近年来，随着云计算、大数据等技术 的广泛应用，ECIF系统也在不断升级 和完善，未来将朝着更加智能化、个 性化的方向发展。
02
银行ECIF系统架构与技术
系统架构
01
系统概述
银行ECIF系统（Enterprise Customer Information Framework）是
一个集成客户信息的管理平台，旨在提供全面、准确、实时的客户信息，
主要技术组件
数据处理技术
利用ETL（Extract, Transform, Load）工 具进行数据抽取、转换和加载，确保数据
的准确性和一致性。
数据库技术
采用关系型数据库管理系统，如 Oracle或MySQL，存储客户信息数 据，支持高效的数据查询和存储。AB NhomakorabeaC
D
安全技术
银行金融科技应用报告
银行金融科技应用报告在当今数字化时代，金融科技正以前所未有的速度重塑着银行业的面貌。
从线上银行服务到智能风险管理，金融科技的应用已经深入到银行运营的各个环节，为客户带来更便捷、高效和个性化的体验，同时也助力银行提升竞争力、优化运营效率和防控风险。
一、金融科技在银行业务中的广泛应用1、数字化银行服务随着智能手机的普及，银行纷纷推出手机银行应用程序，让客户能够随时随地进行账户查询、转账汇款、缴费支付等操作。
这些应用不仅界面友好，操作简便，还提供了诸如指纹识别、面部识别等生物识别技术进行身份验证，增强了安全性和便利性。
2、智能客服与在线交流利用自然语言处理和机器学习技术，银行开发了智能客服系统，能够实时回答客户的常见问题，提供快速准确的服务。
同时，在线客服也能够通过实时聊天工具与客户进行更深入的交流，解决复杂问题。
3、移动支付与电子钱包移动支付技术的发展让人们告别了现金和银行卡，只需使用手机就能完成支付。
银行与第三方支付平台合作，推出了各种电子钱包和支付解决方案，如银联云闪付、银行自家的移动支付应用等。
4、大数据与精准营销银行通过收集和分析客户的交易数据、行为数据等，能够深入了解客户需求和偏好，从而实现精准营销。
例如，根据客户的消费习惯为其推荐合适的信用卡产品、理财产品等。
二、金融科技在风险管理中的应用1、信用评估模型的优化传统的信用评估主要依赖于客户的信用记录和财务状况等信息。
如今，借助大数据和机器学习算法，银行能够纳入更多维度的数据，如社交媒体数据、网络消费行为数据等，对客户的信用风险进行更准确的评估。
2、反欺诈系统的强化金融科技使得银行能够实时监测交易行为，利用人工智能技术识别异常模式和潜在的欺诈活动。
通过机器学习不断更新和优化反欺诈模型，提高防范欺诈的能力。
3、市场风险预测与管理运用大数据分析和量化模型，银行能够更准确地预测市场波动，及时调整投资组合，降低市场风险对资产的影响。
三、金融科技在银行运营中的应用1、自动化流程与机器人流程自动化（RPA）银行的许多业务流程，如开户、贷款审批等，都可以通过自动化技术实现流程简化和效率提升。
科技驱动实现流程优化 价值创造延展客户边界——中国工商银行贵州省分行副行长黄文晖访谈
科技驱动实现流程优化 价值创造延展客户边界☐ 本刊记者 彭惠新数字化时代，银行客户的行为习惯发生了显著变化，逐渐由线下迁移至线上，科技创新成为银行业务发展的核心驱动力。
工商银行贵州省分行以客户体验为核心，以科技创新为驱动，将对问题的精准描述和深刻思考转化为“易理解、可执行、能落地”的需求，形成一系列创新解决方案，为业务发展注入源源不断的动力。
近日，在2020年“工商银行杯”全国大学生金融创意大赛西南赛区决赛期间，本刊记者采访了工商银行贵州省分行副行长黄文晖，他表示，2020年以来，工商银行贵州省分行紧紧围绕工商银行总行“第一个人金融银行”战略部署，通过在管理精细化、精准化方面深刻思考，在业务增效赋能方面积极探索，在客户全量运营方面努力突破，在场景生态建设方面用心开拓，以科技赋能金融，助力银行数字化转型。
中国工商银行贵州省分行副行长 黄文晖——中国工商银行贵州省分行副行长黄文晖访谈创新ETC“一点接全国”，实现全量客户深耕运营2019年5月，国家积极部署加快推进取消高速公路省界收费站工程建设工作，在全国范围内普及推广ETC的便民工程。
工商银行彰显大行担当，在全行范围内启动了ETC攻坚战。
黄文晖告诉记者，当时工商银行贵州省分行面临着人力资源紧张、网点数量少、ETC线下发行效率低等困难，提高发行效率、迅速抢占市场成为关键。
在总行的大力支持下，工商银行贵州省分行迅速开发了工银e生活线上发行和Ⅱ、Ⅲ类账户线上发行ETC产品等多个全国首创项目；跳出传统网点线下营销模式，实现ETC线上申请、线上邮寄、线上激活，成功推动ETC获客线上化。
“线下派驻人员在高速公路口、停车场、车管所等地展业的营销量仅占营销总量的6.9%，其余均为线上发行。
”黄文晖说。
此外，工商银行贵州省分行还配合本地发行机构黔通智联走向上海、河南、河北、新疆等15个省区市，帮助工商银行当地分支机构建立发行通道或为其提供支撑服务，实现了ETC业务的“一点接全国”。
打造新一代安全智能绿色的数据中心——2011年银行网点与数据中心电源及节能技术研讨会在厦门成功召开
数据中心的一体化机房实施情７ 兑
内关注 的话题 。科 华恒 盛 客户服 参
负责人在 “ Ｐ 技术发展探 讨及Ｈ Ｕ Ｓ ｝
理 念 ”方面 也提 出 自 己的 见解 ， 细 介 绍Ｕ Ｓ Ｐ 新技 术新 应 用 的同 时 ，
推行ＲＯ 环保指令 ，针 ＨＳ
对 研 发 设 计 、生 产 制 造 、
２１ ／ 国 融 脑 ，上市 一年多 来 ，在研发 创新 ，产 品 拓展 ，服 务完善 等方面 有 了显著提 升 ，已经转
型 为 智 慧 电力 一 体 化 的
服务提供商。２ １年，科 ０１
华 叵盛入 围工行选型 。科
华 叵盛为能有这样的机遇 为工行提供服务感到非常 荣幸 ，同时充满使命感和 责任感。科华叵盛将十分
“ 功率提高 、能耗减少” ，从而在保 门的领导就各分行、中心维护管理的
在厦 门成功召开 。中国工商银行股份 障业务需求的同时降低成本 ，是银行 实际需求 ，与科华恒盛进行进一步探 有限公司 （ 以下简称 “ 工行” ） 信息 科技部门面临的新挑战 ，同时也使得 讨 ，为科华恒盛创新技术 、明确市场 科技部 、数据中心 （ 北京 ）、数据中 银行科技部 门对数据机房基础设施建 需求 ，提供新的思路 ，共同为银行业
划 设计 ”和 “ 一体 化机 房产 品 的
持 “ 自主 创 新 、 自主 品 牌 ” 。科 华 ２ １年 ，科华恒盛凭借其优秀的产品 及智能化监控管理 ”两个活题发 ０ １ 恒 盛 董 事 长 、总 裁 陈 成 辉 在 致 辞 中 和 良好的服务成功入围工行选型 ， 希 讲 。在 一体化 机 房产 品的选 择及 表 示 ，科 华 恒 盛 ２ 年 来 始 终 坚 持 为 望 在后 续合 作过 程 中 ，与 科华恒 盛 一 化 监控 管理 方面 ，他特 别提 到 一倒 ３ 我 国金 融 行 业 提 供 安 全 高 效 的运 营 起创新技术 ，共同发展 。 目 ，工行 部 机 房 产品 的发 展现 状 、一体 化机 彦 前
2011年股份制商业银行行长联席会实录2
2011年股份制商业银行行长联席会实录——XXX X银行副行长欧阳谦2招商银行副行长王行长3X X开展银行行长理查德杰克逊5广发银行行长利明献6兴业银行行长李仁杰9光大银行行长郭友102011年股份制商业银行行长联席会议于2011年9月15—17日在XX举行，由浦发银行承办，本次会议主题是“十二五规划期股份制商业银行科学开展之路〞。
以下为行长主题演讲实录：XX银行副行长欧阳谦——坚持科学开展，走资本节约、产出高效的开展道路尊敬的各位领导，各位行长，各位嘉宾，女士们、先生们，大家早上好。
我代表XX银行做一个发言，题目是“坚持科学开展，走资本节约、产出高效的开展道路〞巴塞尔协议的出台，推动了全球银行业发生了划时代的变革，银监会出台的新的监管标准，更是提高了对资本监管要求，国内商业银行粗放式开展模式已经难以为继，强化资本管理，推动战略转型，走向理性经营时代已成为银行经营开展的必然选择，在此，我结合XX 银行实际向大家汇报几点体会，我的汇报内容根本上是四个方面。
第一，从战略高度，重视银行资本管理；第二，以资本管理为核心，推动银行转型；第三，以风险资本回报率为标准，强化和精细化管理；第四，以信息技术为支撑，量化技术开发和运用。
第一，从战略高度重视银行资本管理近年来，基于对宏观经济总体判断，基于监管要求、业务构造调整和市场竞争的需要，XX银行强化了资本战略规划，明确了在未来几年内资本充足率的目标区间，设定了资本充足率，并全面推行FTP管理。
在新的市场环境下，XX银行将从战略导向入手，构建资本节约、产出高效的开展模式，处理好效益、质量、规模的问题，保障银行市值稳定增长，在资本充足上通过提高资本回报率来强化自我资本，实现银行可持续开展。
在资本运用上，强化银行金融风险核心能力管理，有效落实战略和资本管理的要求。
第二，以资本管理为核心，推动银行转型。
加快战略转型，加速由规模主导经营模式向以资本管理为核心，以相应技术效益为主导经营模式，这是XX银行经营开展重点方向，一方面我们要努力实现资本制度化、流程化，并对资本规划进展动态监测，以满足监管业务需要。
浙商银行SOA即柜面业务系统影像采集设备解决方案
浙商银行SOA柜面业务系统---影像采集系统解决方案上海盈视影像设备有限公司2008-12-23目录前言 (3)第一章浙商银行柜面业务系统的现状及应用需求 (4)1．1、浙商银行柜面业务系统的现状 (4)1．2、浙商银行柜面业务系统影像采集设备应用需求 (4)第二章柜面业务系统影像采集设备设计方案 (5)2．1、浙商银行柜面业务系统的影像采集设备具体需求 (5)2．2、柜面业务具体方案设计 (6)2．3、方案说明 (7)2．4、方案选型设备清单 (8)第三章方案采用产品介绍 (9)3．1佳能DR工作组系列产品技术参数 (9)3．2佳能DR工作组系列功能特点 (10)第四章佳能高速扫描仪售后服务体系 (16)4．1保修期内的服务 (16)4．2保修期外的服务 (17)第五章关于佳能及盈视公司 (18)5．1、佳能公司介绍 (18)5．2、盈视公司介绍 (19)5．3、成功案例 (20)前言目前,银行柜面业务的办理不论对个人还是对公，都是我们熟悉的服务模式：客户填好凭证，柜员录入信息发起交易，办理业务，最后将打印的单据交给客户。
柜员的工作流程看似简单，仔细观察就会发现其复杂程度。
首先需要查看客户办理业务所填写的凭证，再将凭证上的信息进行录入，并对客户提供的相关资料进行真假验证。
如果交易涉及现金，还需增加验钞过程。
之后按照所办业务的要求，依次发起交易，并等待授权复核，交易的每一步都要关联多个操作。
特别是真伪鉴别的工作就使柜员承担了极大的风险。
很多时候柜员都没看过客户交易中资料的原件，却要鉴别其真伪，大大增加了柜员的工作难度。
在目前这种工作模式下，对于风险的控制实际上是基于对一组人的充分信任，因为所有的业务都是在一个网点完成，而在综合柜员制度下的风险防范管理更是难以实现的。
虽然从以前的刷卡授权到现在的指纹授权，都是基于风险控制方面的考虑。
但是，从很多事实可以看到，目前银行柜员的业务流程中仍然存在着难以防范、难以控制的风险。
2011CTP在商业印刷市场的应用
而 对 于 对 时 间 要 求 高 于 匹配 性岩５ 与 国 际 知 名 品 牌 同 可
匹配 ．或 满足ＣＴＰ 版材 曝 光冲 质 量要求 的大众 性 的商业 印刷 台 竞技 ，多元化 设备 采购 、应 洗要求 。 品 ，印刷 图像 的阶调 、色 彩再 用和 服务 模式 ，为商 业 印刷企
在ＣＴ 技术精选 Ｃ Ｐ Ｐ Ｔ 与企业生 还 映射 出商业 印刷 企业获 得或 字 化 作 业 环 境 下 ，构建 以Ｃ Ｐ Ｔ为
产工艺流程整合以及Ｃ Ｐ Ｔ 版材筛 保持高盈利水平的能力。
选与控制优化这３ 方面 。 个
标 志 以数字 化生产 流程 和色
对 于品 质优先 的高 档 画 彩 管 理 为 手 段 的 商 业 印 刷 数 字
流程的 牛鼻子 ”．用数字化整
简言 之 ，商业 印刷企 业必 将是一个新挑战 。
合与适配影响印刷结果的各个工 须根 据 自身产 品特 点 、质 量要 序 ．从建 立Ｃ Ｐ Ｔ 流程及其作业标 求和发展需要来精选ＣＴ 设备 ． Ｐ
２应用好国产ｃＰ ． Ｔ版材
今 天 中 国 的ＣＴＰ 材 已 经 版
当前 商 业 印 刷 企 业 正 处 最佳印刷条件、规范处理页面组 本 和 对 员 工 技 术 水 平 的依 赖 ， 于 一 个 市 场 细 分 的 混 战 与 分 版 中图文合一的关系以及不同折 真 正 提 升 印 刷 质 量 和 生 产 效 层 阶段 ，通 过 应 用Ｃ Ｐ Ｔ 来保 持 页与装订方式的拼大版原则等入 率 ，发挥ＣＴ 技术 的内在潜力 ， Ｐ 技 术 上 的连 续 性 和 创 新 性 ． 手 实现ＣＴ 与数码打样 、单张 达 到应用Ｃ Ｐ Ｐ Ｔ 扩展市场 、创新产
频 网 以及 ３ ０ ｄ ２ ０ ｄ ６０ Ｐ １ ４ ０ Ｐ 调 高 反差 系数 大 、网点均 匀性 期 ，设 备稳定性 、输 出精 度 ｉ
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２ １ 年商 业银 行扫 描 仪应 用维 护 研讨 提 升工 行 扫描 仪设 备服 务和应 用 水平 ０１
会 。来 自中国工 商银 行股 份 有限 公 司 起 到重 要 的促 进作 用 。
式和解决 方案 ，进 一步提 高扫描仪 助 业 内厂商 的丰富 实施经验 ，就扫
设备 的应 用 和 维 护 水平 ，２ １ 年６ ０ １ 月 描 仪 的 应 用 和 发 展 的 现 状 和 趋 势 、
２ － ５ 中 国金 融 电脑 杂 志社 和 上 新 一 代 影 像 电子 化 解 决 方 案 进 行 探 ２ ２ 日， 海虹 彩科 技有 限公 司 （ 以下 简称 “ 虹 讨 ，并 分 享 扫 描 仪 设 备 资 源 的 配 置
的电子影像技术 陕速发展 ，对银行业 发 中心 、各一 级和 直 属分 行 的有 关领
务创 新和 流程 改造 起 到 了十分 积 极 的 导 和技 术 人 员 ，以及 虹彩 公 司的技 术 促进 作用 。当前 ，扫 描仪 设 备广 泛应 专家６ 余人参加会议 。中国金融 电脑 ０ 用于 远程 授权 、业 务集 中处理 、事后 杂 志社 副 总编 辑李 茜 梅主 持会 议并 致 ０８ 监督 、凭证管理等各个环节 ，有力地 辞 。她 表 示 ，自２ ０ 年 以来 ，中国金 推动 了银 行业 务发展 与创 新 。为 探讨 融 电脑 杂 志社 与 虹 彩 公 司 已经 连 续 ４ 次 更 契合银 行业 务需求 的扫 描仪 应 用模 年 组 织 了 ４ 相 关 主题 的研 讨会 ，借
资 ｌＩｄ ｓｒ Ｉｏｍａｉｎ ｌ ｕｔ ｆｒ ｔ ｎ ｙ ｎ ｏ
深 应 电影 技 促 银 业 流 优 入 用 子 像 术 进 行 务 程 化
２１年商业银行扫描仪应用维护研讨会成功召开 ０１
本 刊记者 李庆 莉
近 年 来 ， 以 扫 描 仪 设 备 为 核 心
（ 以下 简 称 “ 工行 ” ） 据 中心 、开 数
上海虹彩科技有限公司总经理何春林致辞
２１ ／ 国 融 脑 ８ ０ 中 金 电 １８ ９