保安大队日常检查扣分项目及标准
保安部质量检查扣分细则
酒店安保质量管理手册员工奖励条例第十四条奖励的原则：奖勤、奖优、奖创新、奖成果、奖效益、奖正气。
第十五条奖励类别及条例（一）员工奖励1、凡符合以下情形，部门酌情给予奖励1-10分：（1）因服务质量好，受到顾客写信或书面表扬、送锦旗者奖1-3分，登报表扬者奖2-5分；（2）服务中受到顾客错怪、指责甚至谩骂，能忍让不动气，为酒店赢得声誉者，奖1分；（3）能及时发现并排除较大故障，保证设备正常运行者，视情节奖励2～3分；（4）对一线服务，保证安全做出显著成绩者，奖励1～2分；（5）每月质量检查，客人投诉为零、卫生达到标准、班组受罚为零，给予班组奖励2～3分；（6）拾金不昧，百元以上千元以下者奖1分，千元以上者奖励1～2分，万元以上者奖励2～5分；（7）每月区域卫生清洁彻底、物品摆设整齐并随时保持干净者，给予奖励1分；（8）服务态度好，工作有耐心，普通话标准，能对客时常保持微笑服务者月奖励1～2分；（9）在发生紧急事故（跑水、停电、下暴雨等）及时抢修解决、不记个人得失加班加点者奖励1～2分；（10）对酒店重大接待做出特殊贡献者奖励2～5分；（11）月工作不怕脏、不怕累，高空操作或高难度工作者，给予奖励1～2分；（12）工作认真、责任心强、团队协作、热心帮助同事能及时补台者奖1～2分；（13）为保护国家及酒店财产、人身安全见义勇为、舍己为人、助人为乐，被社会公众或媒体褒奖者，酌情奖2～5分；（14）酒店内部技能及相关专业知识比赛获得前三名，给予奖励20～100元。
参加市、国家或相关组织技能比赛活动获奖，给企业争到荣誉者，依据情况奖励1～2分；（15）提出合理化建议，经实施取得成效者酌情给予奖励。
1、部门奖励适用对象：部门第一负责人以下各级管理人员及员工。
2、奖金来源：部门奖励的奖金从本部截止当月积累的员工（8级及以下）违规违纪扣罚款中支出，不得超支。
3、奖励评定方式：按一级对一级负责的方式，由各级管理人员向上提出对下级员工的奖励，最后由部门第一负责人审核签名确认，由部门填写《员工奖励通知书》，交综合部审核批准后执行。
保安考核内容及扣分标准
保安考核内容及扣分标准。
1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分；2、不请假、无故矿工扣4分；三次以上者予以辞退；3、在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分；4、交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分；5、对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分：6、在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣4分；7、不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣3分；8、在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣5分，累计三次以上者予以辞退；9、在值中执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分；10、在执岗中形象不佳，不按规定着装，混穿服装，发生一次扣3分；11、严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语，每发生一次扣2分；12、认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别根据情节扣4－10分，严重者清除保安队；13、在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分；14、在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣1分15、在当班中带酒气上岗扣5分；16、当班中饮酒扣l0分，并予以辞退；17、在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分；18、对于公司、物业小区组织的公益性活动，以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加，又没有经过领导审批的，不参加一次扣5分；19、在保安服务中，不按规定进行文明服务，居民有反映扣3分；20、在工作中相互之间不协调，不支持，不团结，而影响工作造成不良反映的，对责任者根据情节扣4—10分；21、在工作中不服从领导，不服从分配，无理取闹，影响正常工作开展扣10分，严重者清除保安队伍；22、对于公司组织的正常政治、业务、军体等学习和培训，在考核和考试中，按规定要求没有达到标准和不及格者，每一项扣5分；。
保安服务质量检查标准精选
保安服务质量检查标准（商场）项目名称：检查时间：年代日序检查号项目工作1形象（10 分）工作纪律2（10 分）应知3应会（10 分）检查标准上班着制服洁净、齐整、无异味，钮扣所有扣好，领带系正、武装带系紧，佩戴工牌；上下班途中排队着装齐整，一致戴帽子；上班人员在岗位上接听电话不得超出 3 分钟或拨打个人电话；不得玩弄手机、对讲机等与工作没关的不得在岗位上吸烟、坐岗(规定同意的除外) 、打打盹、睡觉；串岗聊天；人员入（离）职人员须服务中心确认；上下班保安人员与排班表一致；考勤签到记录真切、实时、正确。
熟习所在地区及华南城基本状况；娴熟掌握安全设施（施）的使用方法；熟习本岗位职责及工作规程；娴熟运用标准规范用语：您好、感谢、对不起、请、再会等；扣得扣分标准分分每发现一处不合格，扣分；每发现一处有吸烟、坐岗、打打盹的，扣1分；每发现一处睡岗、串岗聊天的，扣 2 分。
每发现一处不合格，扣分；每次抽查 3 人，共抽查 15 个问题，每出现一次不合格，扣分（新入职7 天内的职工，扣分减半）；熟记常用电话号码。
保安队长每天检查岗位状况，许多于 2 次；监察检查4保安班长检查岗位状况每小时许多于 1 次；（15 分）班队长检查现场记录，每天许多于 2 次；拟订月度培训计划，并组织实行；每个月理论知识培训不得少于 2 次，军事技术培训不平时培训得少于 2 次；5（10 分）军事技术：依照每个月军事检技术的成绩权算得出军事技术分值（共 3 分）；培训有查核评估，有记录。
成立保安员档案；记录内容完好有效、正确；每发现一次不合格，扣 1 分；因看管不到位，造成损失的，不得分；每次抽查 3 人，抽查 5 个问题，每出现一次不合格，扣分；每次抽查， 10 个（含）问题不合格的，不得分；军事技术查核，依照军事技术训练标准。
（正常班次一个月以上查核）资料记录每发现一处不合格，扣分；6记录中的不合格事项实时进行办理；分。
（10 分）每发现一处造假的，扣 2每个月 5 日前归档上月记录表格；记录真切、正确并没有造假现象。
物业保安部绩效考评扣分细则
物业保安部绩效考评扣分细则一、工作纪律1.迟到（扣分标准：按每次迟到10分钟计算，每次扣0.5分）-每次迟到10分钟以内，扣0.5分，超过10分钟，每多扣0.5分。
-迟到次数超过3次，按照迟到总次数扣分。
-若有无故迟到现象，每次扣2分。
2.旷工（扣分标准：按每次旷工扣2分）-未请假擅自离岗，每次扣2分。
-没有请假提前告知而缺勤的，每次扣2分。
3.加班情况（扣分标准：按未完成加班任务计算，每次扣0.5分）-每次加班未完成任务，每次扣0.5分。
-加班时间达到8天以上，按总加班时间扣分。
二、工作执勤1.巡逻不到位（扣分标准：按巡逻次数计算，每次扣0.5分）-巡逻过程中未到达指定地点的，每次扣0.5分。
-巡逻次数不到要求的，按不到位的巡逻次数扣分。
2.巡逻过程中发现问题未及时上报（扣分标准：每次扣0.5分）-发现问题未及时上报的，每次扣0.5分。
-发现问题且及时上报，不扣分。
3.对访客未进行有效管控（扣分标准：每次扣0.5分）-未要求访客登记或进行有效身份核实的，每次扣0.5分。
-有效进行管控的，不扣分。
4.其他工作不到位情况（扣分标准：根据具体情况扣分）-未按照规定佩戴工作证的，每次扣0.5分。
-发现闲杂人员未加以劝阻或进行有效管控的，每次扣0.5分。
三、工作态度1.不服从指挥安排（扣分标准：根据具体情况扣分）-不服从保安部门领导的工作安排的，按情况扣分。
-听从指挥安排，不扣分。
2.态度不友好（扣分标准：根据具体情况扣分）-对业主、访客等无礼或态度不友好的，按情况扣分。
-对人员友善和尊重，不扣分。
3.未按要求配合其他部门工作（扣分标准：根据具体情况扣分）-未按照其他部门要求配合工作的，按情况扣分。
-积极配合并完成工作任务，不扣分。
综上所述，以上是一个物业保安部绩效考评扣分细则的例子，细则可以根据实际情况进行调整和补充。
物业保安部绩效考评扣分细则的目的是既能够评估保安人员的工作情况，又能够激励保安人员在工作中做出更好的表现。
安保部门工作检查扣分细则
工作检查扣分细则
1. 值岗保安不规范，服装不整，有损形象的。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~~~~-1
2. 值岗保安未按要求放下栏杆，未对外来车辆进入门岗例行询问、登记的。
~~~~~~~-2
3. 对酒店、小区、主通道，进入爱琴岛大坪两侧车辆乱停放未制止的。
~~~~~ -2
4. 对违反酒店制度、规定的行为人不闻不问，畏缩，不予制止的。
~~~~~~ -5
5. 对收废品、衣冠不整等闲杂人员不及时劝离，不过问的。
~~~~~~~~-2
6. 停车场内车辆随意停放，指挥不当，造成停放混乱的。
~~~~~~~~~~~~ -1
7. 巡逻保安未按规定巡更、巡更不到位、脱岗、记录不实的。
~~~~~~-3
8. 巡查中发现问题，隐瞒不报或私下处理的。
~~~~~~~~~~~ -2
9. 擅自换班、代班、或离岗的。
~~~~~~~~~~~ -2
10. 对突发性事件制止不力，处理不当，汇报不及时的。
~~~~ -5
11. 故意毁坏监控设备、线路、公共设施的。
~~~~~~~~~~ -10
12. 值班记录内容不实、不全不按要求填写的。
~~~~~~~~~~ -2
13. 不服从工作安排，造成不良影响的。
~~~~~~~ -3
14. 辱骂、威胁其他职员，工作态度恶劣，造成不良影响的。
~~~~~~ ~~~~~~~~~~~~-10。
保安服务质量检查标准
项目名称： 检查时间： 年 月 日
序号
检查
项目
检查标准
扣分标准
扣分
得分
1
工作
形象
（10分）
上班着制服干净、整齐、无异味，钮扣全部扣好，领带系正、武装带系紧，佩带工牌；上下班途中列队着装整齐，统一戴帽子；
每发现一处不合格，扣0.5分；
每发现一处有抽烟、坐岗、打瞌睡的，扣1分；
9
消防安全管理
（10分）
根据所在区域火灾物质类型，熟练掌握对应灭火器使用方法；
每次抽查3人，共抽查5个问题，每出现一次不合格，扣0.5分；
每次抽查，10个（含）以上问题不合格的，不得分；
出现消防安全责任事故，不得分。
熟悉区域内灭火器摆放位置、数量及特性；
按照规定检查消防栓和灭火器；
发生火灾时能根据火源物质，及时找到对应的灭火器；
4
监督检查
（15分）
保安队长每日检查岗位情况，不少于2次；
每发现一次不合格，扣1分；
因监管不到位，造成损失的，不得分；
保安班长检查岗位情况每小时不少于1次；
班队长检查现场记录，每天不少于2次；
5
日常培训
（10分）
制定月度培训计划，并组织实施；
每次抽查3人，抽查5个问题，每出现一次不合格，扣0.5分；
每发现一处造假的，扣2分。
记录内容完整有效、准确；
记录中的不合格事项及时进行处理；
每月5日前归档上月记录表格；
记录真实、准确并无造假现象。
序号
检查
项目
检查标准
扣分标准
扣分
得分
7
现场管理
（15分）
保安员按规定的频次、路线进行巡逻，无提前签到或漏签到情况；
保安检查标准
消
人员安检设备操作技能：流程熟悉，操作熟练。 所有保安员熟悉各种消防知识，熟练使用各种器材。 消防设备设施整洁、完好。
消
防
消防设施（消防箱、消防栓、灭火器等）月度定期巡查，并有巡查记录。 对巡查中发现消防设施（消防箱、消防栓等）存在的问题及时整改。 消防值班人员熟悉设备、器材的操作。
防
演
消防值班人员熟悉火灾（或疑似火灾）的处理程序。 建立义务消防队。 明确规定了义务消防队的职责。
共8/4页
检查内容 检查范围 行 人 员 出 入 管 理 出 人 检 查 标 准 整改项 一般不合格项 严重不合格项 扣分
值勤人员仪容仪表、文明执勤，礼貌待人。 物业管理区域主出入口24小时站岗值勤。 大门岗按照物品出入管理制度对出入物品进行核实和登记。 对业主临时存放物品进行登记，核准后签字领取。 来访人员询问、核实登记，要求迅速、准确。
监
视 控 监
园区发生突发事件、红外报警后，监控室在5秒内通知巡逻岗赶往现场查看 注意监控闭路电视画面出入的动态，按规定切换，发现情况立即通知就近的 保安员，并做好记录。 非工作人员未经服务中心负责人同意，禁止进入中控室。 监控中心设置监控探头位置、红外和巡逻路线图。 监控设备设施故障时，有采取人工防范或其它防范措施。 熟练掌握安防监控设备的操作。 熟练掌握消防报警设备的操作。
辆
辆 及 非 管 机 动 管 理 理
经政府部门核准的收费停车场经营和收费标准有关证明在入口处公示。 车场安防设施齐全、有效（道闸、防强闯桩、读卡器等）。 出车时刷卡出车，禁止手动起杆，车辆出入卡、车辆应相符。 停车场巡逻岗如发现车辆出现异常情况，须及时处理。 车位租赁、管理有协议。 岗位员工分清车辆停放情况，办理入场手续。 停车记录、停车收费、收费票据是否相符。
学校保安扣分制度
一、制度背景为确保学校安全稳定，提高保安人员的服务质量，增强保安队伍的纪律性和执行力，特制定本扣分制度。
本制度适用于我校全体保安人员。
二、扣分原则1. 公平公正：扣分标准明确，对任何保安人员均适用，确保公平公正。
2. 预防为主：通过扣分制度，预防不良行为的发生，提高保安人员的服务质量。
3. 教育与惩罚相结合：在扣分的同时，加强对保安人员的教育，提高其业务素质和纪律意识。
三、扣分标准1. 服务态度与行为（每项5分）（1）态度恶劣，对师生服务态度差：扣5分；（2）在工作中不认真负责，擅自离岗：扣5分；（3）对来访人员不热情，态度冷漠：扣3分；（4）在巡逻过程中不认真负责，发现安全隐患不报告：扣3分；（5）对学校设施设备损坏，不采取有效措施：扣3分。
2. 业务能力与技能（每项5分）（1）不熟悉岗位职责，工作能力差：扣5分；（2）不掌握常用法律法规，无法正确处理突发事件：扣5分；（3）在应急演练中表现不佳，影响演练效果：扣3分；（4）在消防安全检查中，发现隐患未及时整改：扣3分；（5）在门卫工作中，对进出人员进行询问不严格：扣3分。
3. 纪律与作风（每项5分）（1）违反学校规章制度，受到通报批评：扣5分；（2）在工作时间饮酒、赌博、打架斗殴等：扣5分；（3）在工作中泄露学校机密，造成不良影响：扣5分；（4）不服从工作安排，顶撞领导：扣3分；（5）在工作时间私自离岗，造成安全隐患：扣3分。
四、扣分处理1. 保安人员每月累计扣分达到10分，进行口头警告；2. 每月累计扣分达到15分，进行书面警告，并要求作出书面检查；3. 每月累计扣分达到20分，进行停职检查，并要求参加培训；4. 每月累计扣分达到30分，解除劳动合同。
五、附则1. 本制度由学校保卫处负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
保安考核评分标准
40
50
8、未经允许不准接受客户赠送的礼品，发现一次
20
40
50
9、有重要情况要妥善处置，及时上报，不准迟报、漏报、误报或隐瞒不报。根据情节和性质
20
40
50
10、认真做好值班记录，做好交接班工作。发现不履行交接班制度或交班不清者，视情节
20
30
50
11、不整队交班或不开班前/后会,扣班(队)长
8.认真良好完成客户交代的工作。
20
40
50
3、不准刁难客户。一经发现或客户有效投诉一次视情节
30
40
50
4、不准脱岗、空岗、睡岗。发现一次
30
40
50
5、不准迟到、早退、私自换班/岗。发现一次
20
30
40
6、对客户单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。发有客户反映有违反现象
20
30
40
7、未经允许不准动客户物品，经发现或客户投诉一次
30
40
50
3、大堂（门卫）规范
①按规定严格执行大堂（门卫）管理制度，对客户单位出入口进行把守，保护客户安全。按规定查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止闲杂人员进入。否则
20
40
50
②根据货物进出及车辆管理规定，对携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失。否则视情节
20
30
40
③清理无关人员，维护大堂（门卫）的正常秩序。否则，因责任心不强，不按规定执行的
保安考核评分标准(总5页)
保安评分标准
项目
条款
扣分值
基本要求
1、拒不服从上级命令和指挥的
辞退
处理
保安部扣罚标准
9
搬弄是非、拉帮结派、影响内部团结
30-50元/次
10
无故不参加公司的集会、培训
30-50元/次
11
岗位范围有违章，有隐患不及时汇报处理者
30-50元/次
12
弄虚作假、欺上瞒下一经查实
100元/次
13
岗位职责不了解、岗位情况不熟悉
10-30元/次
14
违反交接班制度交接不清楚未造成大的影响
30元/次
10元/次
2
不按时参加班前班后会议
10元/次
3
迟到、早退、擅离工作岗位
20-50元/次
4
违反保安员纪律如上班时间聊天、听歌、玩手机、看书报等
20-50元/次
5
对上级交办的工作不落实、不配合，工作懒散、敷衍了事
10-50元/次
6
损坏公司或客户财物
50元/次
7
私自占有公司或客户财物
50-100元/次
8
工作失误接到客户或上级有效投诉者
保安部扣罚标准
一、奖分标准
序号
奖励项目
奖励分值
备注
1
拾金不昧者
20-50元/次
2
提出合理化建议并被采纳
20-50元/次
3
举报违纪行为经查证属实
50元/次
4
工作能力突出，受到客户及上级好评
50-100元/次
5
工作成绩显著，圆满完成任务者
30-50元/次
6
发现隐患，避免公司或客户财产损失及人员伤亡者
50-100元/次
15
其它需要处罚的由上级部ห้องสมุดไป่ตู้视情况决定处罚意见
7
及时发现并阻止损害公司物业财产行为
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保安大队日常检查扣分项目及标准
扣分项
目序号
扣分项目 扣分标准
1 当班时着装不整齐，随意混穿服装，不佩戴袖标、工作牌。 一次扣2分
2 留长发、长指甲，蓄胡须、染发（黑色除外）。 一次扣2分
3 见领导不敬礼、问好。 一次扣3分
4 当班时不认真填写值班记录、日常工作记录、巡检记录、交接班记录、巡逻签到表。 一次扣3分
5 工作岗位不卫生、不整洁，发现有烟头、纸屑，水杯等物品乱摆乱放的。 一次扣3分
6 当值期间仪容仪表不整、看书报、吃零食、抽烟、玩手机、打游戏、睡觉等。 一次扣3分
7 当值时服务态度粗暴、生硬，不服从班长、队长和运管中心管理部门管理者。 一次扣3分
8 擅自调换岗位者、串岗、脱岗、聚众聊天者。 一次扣2分
9 当班时未按照岗位职责操作，造成工作失误，被服务单位或顾客投诉，经查属实的。 一次扣2分
10 无故不参加培训学习者。 一次扣2分
11 当班时向外来人员索要好处。 一次扣3分
12 当班期间岗位配置物品损坏、丢失。 一次扣3分
13 未按照上级领导指示完成工作。 一次扣2分
14 擅自扣押他人合法证件和合法财产者。 一次扣2分
15 当班期间未及时对施工方进行相关施工手续的检查、未及时督促施工方清理建筑垃圾及未及时清理遗留建筑垃圾。 一次扣2分
16 当班期间岗位上的铁马没有按照规定摆放整齐。 一次扣2分
15 不遵守宿舍值班制度、作息时间，影响他人休息；宿舍内使用电炉、私自拉扯电线。 一次扣3分
16 宿舍卫生不干净、东西乱摆乱放 一次扣3分
17
当值期间发生案件、事故、险情，不及时报告或瞒报、误报、谎报情况。 一次扣5分
并严肃批评
备注 1、以上考核制度自2011年10月1日起执行； 2、1分按10元计算，扣足10分者取消各类评优评先资格；
3、此考核制度由北站交通枢纽运营管理中心监督、保安大队实施。