bug报告模板(经典)
bug回溯报告案例
Bug回溯报告案例1. 问题描述在应用程序的某个特定功能中，用户报告了一个bug。
用户称在使用该功能时，应用程序会崩溃并无法正常工作。
我们需要对这个bug进行回溯并找出产生问题的原因，以便修复它。
2. 复现步骤为了能够复现这个bug，我们需要详细记录用户所遇到的问题，并尝试在相同的环境中重现该问题。
以下是复现步骤：1.打开应用程序并登录用户账户。
2.进入应用程序的特定功能页面。
3.在功能页面中输入特定的数据。
4.单击保存按钮。
5.应用程序崩溃并显示错误信息。
3. 环境配置在回溯bug时，应该考虑到可能与环境相关的因素。
以下是重现问题时的环境配置：•操作系统：Windows 10•应用程序版本：1.2.3•浏览器：Google Chrome 90.0.4430.212•用户账户：测试用户4. 调试过程首先，我们需要查看应用程序的日志文件以获取更多关于崩溃的详细信息。
日志文件位于应用程序安装目录下的logs文件夹中。
在日志文件中，我们发现了以下关键信息：[2021-07-15 10:30:00] ERROR: Application crashed due to a null point er exception.[2021-07-15 10:30:01] DEBUG: Exception occurred in function saveData()at line 123.根据日志信息，我们可以确定问题是由一个空指针异常引起的，而且发生在保存数据的函数saveData()中的第123行。
我们打开应用程序的源代码，并查看saveData()函数的相关代码。
在第123行，我们发现了以下代码：data = getData()if data is not None:# 保存数据到数据库else:raise Exception("Data is None.")根据代码，我们可以确定问题是由于getData()函数返回了一个空值，导致在保存数据之前引发了异常。
缺陷报告模版
已支持
实际结果：点击无效，无合理提示
前置条件：
复现步骤：
Bug_5
1. 2.
期望结果：
实际结果：
前置条件：
复现步骤：
Bug_6
1. 3.
期望结果：
实际结果：
0.6.0
Bug_7 Bug_8 Bug_9 Bug_10
前置条件： 复现步骤： 1. 4. 期望结果： 实际结果： 前置条件： 复现步骤： 1. 5. 期望结果： 实际结果： 前置条件： 复现步骤： 1. 6. 期望结果： 实际结果： 前置条件： 复现步骤： 1. 7. 期望结果：
Bug_id
标题
问题描述
目标版本
前置条件
重现步：
Bug_1
账号登录输入不正确的手机 1、在快捷登录页面输入不正确的手机号
号提示：null
码
2、点击"获取验证码"
3、输入正确的图片验证码，点击“确定
”
前置条件：
复现步骤：
1、在快捷登录页面输入手机号码
Bug_2
输入图形验证码弹出框，点 2、点击"获取验证码" 击“取消”，软件闪退 3、在输入图形验证码弹出框，点击“取
消”
期望结果：关闭弹出框，返回快捷登录
页面
Bug_3
手机号注册绑定微信成功 后，账户中无可用金币
实复际现结步果骤：：软件闪退 1、在微信绑定页面，点击“绑定微信 ”，进入微信授权页面
复现步骤：
1.测试设备未安装微信
Bug_4
未安装微信的设备微信授权 登录时，无微信安装提示
2.在手机号快捷登录页面，点击“微信 登录” 期望结果：提示：该功能需要安装微信
Bug严重等级 Bug状态
软件测试缺陷报告模板
软件测试缺陷报告模板篇一：软件测试缺陷报告模板缺陷报告1、概述2、测试策略2.1 界面测试2.2 功能测试篇二：软件测试缺陷报告1 简介1.1编写目的本测试报告为信息管理09-1科技项目的测试报告，目的在于总结测试阶段的测试以及分析测试结果，描述系统是否符合ATKJ-用户需求说明书。
预期参考人员包括用户、测试人员、开发人员、项目管理者、质量管理人员和需要阅读本报告的高层经理。
T estAge 中国软件测试时代!T/d5s??P??Al 1.2项目背景本产品是为信息管理09-1科技有限公司开发的外贸企业管理系统。
本产品依据EasyTrade基础模型研发，形成一个完善的以业务管理系统为核心，以基础信息、系统维护支持的外贸企业管理系统。
主要功能是对该公司生产销售过程，财务过程实现信息化管理。
1.3系统简介1.4术语和缩写词无1.5参考资料1、信息管理09-1科技项目需求与设计、2、信息管理09-1科技项目测试计划、3、信息管理09-1科技项目测试用例、4、信息管理09-1科技项目缺陷报告单、系统测试报告5、公司CMMI体系文件《TS002_测试报告》2 测试概要2.1测试用例设计本次测试用例设计主要采用黑盒测试方法，功能模块及集成测试采用的具体方法有等价类划分、边界值划分、正交分解、因果图分析和错误猜测。
在系统测试时依据业务流程采用回归测试。
2.2测试环境与配置测试服务器配置：服务器地址：10.0.0.39操作系统：Windows XP Professional SP2CPU: Intel(R) Pentium(R)4 CPU 3.00HZ硬盘可用空间：74GB 数据库：Microsoft SQL Server 8.00.2039 应用服务器：EasyTrade服务器测试对象：EasyTradeS3.exe缺陷工具：Mercury Interactive TD8.0 SP2 2.3测试方法(和工具)主要是黑盒测试，测试的重点集中在业务流程、数据提取和各功能模块间的接口。
bug模板
XX Bug描述模板
一、描述摘要
摘要：手机的操作系统名称[Android, iphone]_内部版本号_主要出问题的模块的名称+标题如Android_友图1.1.2_私信：超出私信文字限制仍然可以发送
二、详情描述
描述:
描述:
版本号：XX1.0
手机型号：SE X10
网络类型：wifi
复现概率：10/10
前提条件：
无
操作过程:
1. 启动客户端->点击任意图片->点击私信
2. 输入超过140字符->点击发送
实际结果:
提示已超过XX文字，但是仍然可以发送，并提示发送成功。
期望结果:
超过提示限定文字，提示按钮不可用。
备注：
所有手机均有此现象。
三、附件
Bug附件：
1.UI问题必须提供截图
2.崩溃的问题必须提供log文件。
XX客户端优化模板一、详情描述
版本：1.1.3bata
问题：
1. 图片详细页无标题：请查看截图
2. 返回和刷新图标表现不一致：返回时文字形式，刷新是图标形式
二、改进意见
改进：
1. 图片详情页添加标题
2. 返回而后刷新改变为同一形式
参考：
推图。
软件测试缺陷报告模板
软件测试缺陷报告模板1. 引言软件测试缺陷报告是软件测试过程中的重要文档之一，用于记录和跟踪在软件开发过程中发现的缺陷信息。
本报告旨在提供一个模板，以便测试团队能够按照统一的格式和标准来编写缺陷报告，从而方便开发人员进行问题解决和跟踪。
2. 缺陷报告信息在编写缺陷报告之前，需要收集以下基本信息：•缺陷编号：每个缺陷需要一个唯一的编号，以便于跟踪和引用。
•缺陷标题：简明扼要地描述缺陷的问题。
•缺陷严重程度：根据影响范围和严重性进行评估，如轻微、一般、严重等。
•缺陷优先级：根据缺陷的重要性和紧急程度进行评估，如高、中、低等。
•缺陷状态：缺陷的当前状态，如新建、已分配、已修复、已验证等。
•缺陷报告人：填写报告人的姓名或者工号，以便后续联系和沟通。
3. 缺陷描述在这一部分，需要详细描述缺陷的问题。
描述时应包括以下内容：•环境说明：描述缺陷出现的软硬件环境，如操作系统、浏览器、设备等。
•复现步骤：提供详细的操作步骤，以便开发人员能够重现缺陷。
•预期结果：描述在执行步骤的过程中希望看到的正确结果。
•实际结果：描述实际出现的问题或错误信息。
4. 缺陷重现为了帮助开发人员更好地理解和定位缺陷，测试人员可以尝试多次重现缺陷，并记录重现步骤和结果。
当开发人员需要进行问题排查和修复时，这些信息将非常有用。
5. 缺陷截图/日志如果缺陷涉及到界面显示或者错误信息的输出，测试人员可以通过截图或者记录相关日志来进一步说明问题。
在报告中插入截图或者简要描述日志内容，但不要涉及敏感信息。
6. 缺陷影响范围在这一部分，可以描述缺陷对软件系统的影响范围和程度。
例如，缺陷是否会影响核心功能，是否会导致系统崩溃或数据丢失等。
7. 缺陷修复建议根据对缺陷的分析和理解，测试人员可以提供一些修复建议，以便开发人员进行问题解决。
建议应该具体、明确，尽量提供解决问题的思路或者方法。
8. 缺陷验证在缺陷修复后，测试人员需要重新验证缺陷是否得到解决。
缺陷报告（提交bug）
缺陷报告（提交bug）⼀份有效的缺陷报告要素通常包括：标题、前提、测试环境、操作步骤、实际结果、期望结果、出现的频率、优先级、严重等级、附件（⼀般是图⽚形式）。
另外还会有⼀些附加信息，如测试⼈员、开发负责⼈等。
标题：简明扼要，⽆歧义优先级 Priority（4个等级）：软件被修复的紧急程度1--⽴即解决：缺陷导致系统⼏乎不能运⾏使⽤或严重妨碍测试的执⾏（需⽴即修改）2--⾼优先级：缺陷严重，影响到测试了（当天或第⼆天要及时解决的）3--正常：⼀般错误4--低优先级：可以在开发有时间的时候处理，如页⾯⽂本框对齐显⽰严重等级 Severity（4个等级）：缺陷引起的故障对⽤户使⽤系统的影响1--致命的：主流程不通，导致系统功能缺失、⽤户数据被破坏、系统崩溃、死机2--严重的：影响流程的⽐较严重的，⽐如系统主要功能部分未实现3--⼀般：系统的次要功能没有完全实现，但不影响⽤户的正常使⽤4--较⼩：操作不⽅便或遇到⿇烦，但不影响功能的使⽤，如字体不美观、按钮⼤⼩不合适、⽂字排列对齐等（属于建议性或者美观⽅⾯的）⼀般来说，缺陷越严重，优先级越⾼，但也有例外：1）从⽤户⾓度看，缺陷不是很严重，但可能影响到测试执⾏了（优先级⾼严重等级低）2）有些缺陷⽐较严重，但由于技术的限制，暂时没法修改。
这时优先级就降低了附件有时候，⽤⽂字很难清楚描述缺陷，此时⽤图⽚（画笔指明问题）就很直观了如何有效的报告缺陷？单⼀准确：每个报告只针对⼀个缺陷，如果有多个缺陷，可能开发只修正了其中⼀个，其他的没有得到修改，加长了缺陷的⽣命周期可以再现：不能忽视或省略任何⼀项操作步骤，特别是关键性的操作，如描述的不够清楚，RD（Research and Development engineer）就会过来沟通怎么操作的，浪费了⼤家的时间完整统⼀：完整的描述信息短⼩简练：使⽤关键词特定条件：有些问题只在特定环境下存在。
发送错误报告
发送错误报告
尊敬的客服部门：
我是一名忠实的用户，目前非常烦恼地发现了一个问题，特此向贵公司发送错误报告，希望能够得到解决。
我最近在使用贵公司开发的软件时发现了一个严重的漏洞。
在进行操作时，我发现有时输入的数据在保存后会消失，导致我需要重新输入相同的数据。
这给我带来了很大的困扰，严重影响了我的工作效率。
我在多次尝试之后，发现此问题并不是由于我操作不当而引起的。
我已经尝试了多种不同的输入方式，但问题依然存在。
我也已经检查了我的设备，并没有发现任何硬件或软件问题。
因此，我非常确信这是贵公司软件中的一个错误。
我希望贵公司能够尽快解决这个问题，并向我提供一个解决方案。
我相信这个问题不仅仅是我个人的问题，其他用户可能也会遇到相同的困扰。
如果这个问题得不到解决，贵公司的声誉和用户体验都将受到严重影响。
作为用户，我对贵公司的产品和服务是寄予厚望的。
我希望能够继续信任和使用贵公司的软件，但如果这个问题无法解决，我将被迫寻找其他替代品。
在发送此错误报告的同时，我也会通过其他途径向贵公司反馈此问题，希望引起贵公司的重视和关注。
我相信贵公司一定具
备解决问题的能力，并期待能够尽快收到贵公司的回复和解决方案。
再次感谢贵公司一直以来的支持与服务，期待能够尽快得到问题的解决。
谢谢！
此致
敬礼
一位忠实用户。
测试用例,bug模板1
无
功能问题，版本问题，遗留问题，新需求，低级错误，改进建议，移植修改，割接问题，配置错误，编译问题，性能问题，设计问题，兼容问题，新增功能问题，偶发现错误
测试人员：
修改历史
编制时间：
2011-11-5
功能特性
产品的性能指标、设计约束条件和使用保障要求
测试目的
检验游戏是否符合规格
操作方式与步骤
输入：
连接摄像头按遥控进入游戏后用肢体动作进行游戏
输出：
能够识别到玩家的肢体动作
预期结果
能通过摄像头的捕捉玩家的肢体动作进行游戏
输出结果
游戏正式开始前，将要求玩家站在摄像头前方的有效范围内进行视频验证。验证成功后，玩家的影像将投影到游戏画面中。只有视频验证成功，游戏才会正式开始。玩家通过摄像头识别用肢体动作跟游戏进行互动
电子科技有限公司
No:G11234567
测试用例
产品名称：
**游戏名称
项目承担部门
研发部
撰写人（签名）
***
完成日期
2011-11-02
本文档使用部门
测试部
评审负责人（签名）
评审日期
2011-11-02
版本
V1.0
测试用例模板
项目/软件
麦田守卫
版本：
V1.0
游戏作者
功能模块名：
操作方式
用例编号
Case001
测试结果
1、成功
2、失败
功能完成
1、是2、否
备注：
无
Bug报告模板
BUGID
01
BUG标题
麦田守卫存档问题
产品名称
麦田守卫
功能模块名
游戏存档
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BUGID Bug的唯一标志，由bug管理系统自动生成
Bug标题简明扼要地对Bug进行概要描述
产品名称软件产品的名称
功能模块名产品子系统
产品版本测试平台
开发人员测试人员
抄送人员创建时间
解决时间关闭时间
测试阶段模块测试、内部集成测试、外部集成测试、系统测试、验收测试问题级别紧急、严重、一般、轻微
优先级别高、较高、一般、低
问题来源测试、工程故障、升级、其他
问题类型功能问题、版本问题、遗留问题、新需求、低级错误、改进建议、移植修改、割接问题、配置错误、编译问题、性能问题、设计问题、兼容问题、新功能增强、
偶发性出错
Bug描述这是Bug最重要的一部分，对Bug描述清晰准确，不仅有助于开发人员迅速定位解决问题，还对以后的维护工作有很大的帮助。
一些比较简单
的Bug，可以使用一两句话把问题准确描述，而对于一些比较严重或负责
的Bug或者是新的需求，则应该详细说明。
附件对于一些特殊的问题或者不能用语言很好地描述的问题，可以增加界面图形说明或参考资料或详细日志等附件
Bug解决描述（bug解决之后由开发人员填写）
开发人员修改问题之后，将Bug回复给对应的测试负责人。
对于简单的问题，在回复的时候只是简单地用“已解决”或“fixed”这样的语句；而对于复杂或重要的问题，在回复的时候应该详细说明测试的解决方法。
Bug关闭描述（bug关闭之后由测试人员填写）
开发回复Bug之后，测试负责人验证该Bug，如果问题得到解决则关闭（否则回复给开发负责人，让其继续追踪）。
关闭一个Bug时，对于简单的问题，可以“问题解决”或“OK”这样的语句回复；而对于一些比较复杂的问题或需求，应该对Bug
描述的内容进行一个总结。