旅游市场营销学名词解释
旅游市场营销的基本概念
作 者简 介 ： 徐 伟林 （ １ ９ ７ ６ － ） ， 男， 浙 江杭 州人 ， 硕士， 经济 师 ， 从 事旅 游 产业发 展 、 旅 游 市场发 展 、 旅 游 市场 营销 、 景 区管理及 营销 研 究。
一
６ ８—
旅 游科 技
Ｔ ｏ ｕ ｒ ｉ ｓ ｍ Ｔ ｏ ｄ ａ ｙ
市场的定 义 和 包括 的 需求 （ 现 实和潜在 ） 、 场 所（ 有形 和无 形 ） 、 关 系（ 使 用权关 系） 等含 义 ， 总结 出 了旅 游 市场具有 的全球 性 、 移动 性 、 波动性 和 竞争性 等特 点 ； 从格 隆 罗斯 强调 目的 的 市场 营销 定义 ， 概括 出了旅游 市场 营销 的 定义 和进 一 步理 解的 四
可能满足所有消费者的需求 ， 所以必须集 中精力于潜在消费市 场某一特定的需求上 ， 也就是通常所说的旅游 细分市场和选择
目标 市场 ， 应 当针对 不 同潜 在 消费 市场 的不 同消 费需 求制 定 不同 的营销 工作 方案 。 （ 二） 场 所 。是 指最 终完 成产 品 （ 有 形 和无形 ） 交换 的地 点或
也 是 旅游 市场 概念 的 核心 。应 当准 确 的理 解 和把 握这 点 。 进 而
１ ． 我们 在 做 旅游 市 场 营销 工 作 时 ， 应 当把 发现 和 刺 激这 种
旅游需求转变为现实的消费行为作为工作 目标。
２ ． 我们 的产 品很 难 同 时满 足 两种 需求 （ 现 实 和潜 在 ） ， 更 不
者 地 区
在开 发 和设计 旅游 产 品时 ， 要把 如 何推 动 这种 使 用权 关 系交 换
的实现 ， 放在首位 ， 在包装和宣传旅游产品时 ， 要着重突出其使
市场营销学名词解释
市场营销学名词解释市场营销学名词解释市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制应用科学。
市场营销：是指从满足服务对象需要出发合理配置自己资源，通过满足对方需要实现自己目标活动过程。
市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望全部潜在顾客。
市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案分析、计划、执行和控制。
负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它一种需求状况。
无需求：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心一种需求状况。
潜伏需求：是指相当一部分消费者对某种物品有强烈需求，而现有产品或服务又无法使之满足一种需求状况。
下降需求：是指市场对一个或几个产品需求呈下降趋势一种需求状况。
不规则需求：是指某些物品或服务市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大一种需求状况。
充分需求：是指某种物品或服务目前需求水平和时间等于预期需求水平和时间一种需求状况。
过量需求：是指某种物品或服务市场需求超过了企业所能供给或所愿供给水平一种需求状况。
有害需求：是指市场对某些有害物品或服务需求。
市场营销管理哲学：也就是企业在开展市场营销管理过程中，处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持态度、思想和观念。
生产观念：是指导企业营销行为最古老观念之一。
生产观念认为，消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
生产观念是一种重生产、轻营销商业哲学。
产品观念：认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。
推销观念：或称销售观念，是为许多企业所采用另一种观念。
它认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然话，消费者一般不会足量购买某一企业产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业产品。
华中师大《旅游市场营销》题库及答案
《旅游市场营销》题库及答案一、名词解释1．旅游市场营销2．旅游市场营销环境3．旅游者购买行为4．市场细分5．目标市场6．市场定位7．旅游产品8．旅游产品整体概念9．旅游产品生命周期10．旅游品牌11．需求导向定价法12．分销渠道13．直接渠道14．人员推销15．广告宣传16．公共关系17．营业推广18．政府旅游营销19．旅游企业市场营销20．旅游景区21．旅行社22．整合营销传播23．市场营销管理24．营销审计二、单项选择题1．市场营销的核心是（）。
A．销售商品B．满足顾客需要C．实现企业盈利D．进入市场2．( )是旅游营销的内部环境。
A．政治法律环境 B．经济环境 C．企业家素质D．自然地理环境E．科技环境3．SWOT分析是一种（）。
A．成本与效益分析B．市场与顾客分析C．投入与产出分析D．机会与风险分析4．近些年，我国“黄金周”旅游已成为热潮，这是一种（）旅游。
A．情调型 B．探索型 C．时尚型 D．节日型5．旅游企业经过调查发现，不同职业的消费者在旅游方式、旅游目的地的选择等方面都有明显的不同。
这主要是受消费者（）的影响。
A．心理特征 B个人特性 C．社会背景 D．文化背景6．将买后感受列入消费者购买过程研究的五大步骤之一，是要求企业营销中应考虑（）。
A．消费者购买并不意味着营销的结束 B．买后满意的消费者会帮企业做免费宣传 C．失望的顾客不但不会再买这种产品，甚至会作反面宣传D．ABC都是7．市场细分是著名市场营销学家在总结企业市场营销实践经验基础上，于20世纪50年代中期（）提出来的。
A．菲利普·科特勒 B．温德尔·斯密 C．彼得·杜拉克 D．瓦尔特·约翰逊8．美国黑人作家阿列克斯·哈莱的小说《根》问世后，勾起了无数人的思乡念祖之情，美洲黑人后裔纷纷去非洲寻根，从而形成了庞大的新的旅游市场。
我们可以把该市场细分为（）。
A．度假旅游市场 B．观光旅游市场C．探亲访友旅游市场 D．商务旅游市场9．旅游企业选择与市场上主要竞争对手相对空白的市场定位，这是一种（）策略。
旅游市场名词解释
旅游市场名词解释
旅游市场：指旅游消费者与旅游机构（如旅行社、酒店等）和旅游服
务提供者（如餐饮服务、文化旅游、休闲娱乐等）之间的交易市场。
旅游
市场的主要参与者包括旅游消费者、旅游企业、旅游服务提供者和政府等
机构。
游客：指从事旅游活动的人，是旅游市场中重要的参与者。
游客需要
按照有关法律法规和规定进行登记，并购买旅游产品和服务，需要合理安
排旅行行程，以满足自身旅游需求。
旅游社：指从事旅游经营活动，为游客提供旅游服务的公司或机构，
可以直接提供或代理其他旅游服务供应商的旅游产品。
旅游服务提供者：指从事旅游服务活动的企业或个体。
旅游服务提供
者提供的服务范围广泛，包括住宿、餐饮、文化活动、代购行程安排等不
同类别的服务。
旅游市场经济：指旅游市场参与者之间的交易行为所形成的经济形式。
旅游市场经济包括旅游客、旅游企业、旅游服务提供者和政府机构之间的
交易，以及旅游者之间的旅游费用在旅游产品和服务领域的投资。
旅游产品：是指旅游市场中的一类商品，是由旅游机构开发、生产、
推广和销售的，可以为消费者提供旅游体验的服务产品。
旅游产品可以分
为旅行。
旅游市场的名词解释是什么
旅游市场的名词解释是什么旅游是一种人们非常热衷的活动，它不仅能够增长知识，丰富阅历，还可以放松身心，享受美好的自然风光和文化遗产。
随着全球化的发展，旅游产业也日益繁荣，旅游市场成为一个重要的经济部门。
那么，旅游市场的名词解释又是什么呢？旅游市场是指旅游产业链中，旅游产品和服务的供需关系所构成的经济环节。
在这个市场中，旅游者作为需求方，旅游企业和服务提供者是供应方，通过市场机制的运作，完成了双方的交易和利益的交换。
旅游市场的规模和潜力不断扩大，已经成为全球经济中不可忽视的力量。
旅游市场的核心是旅游需求和旅游供应。
旅游需求是指个体、团体或组织在满足人类身心需求的前提下，从事旅行活动的愿望和能力。
旅游需求理论主要包括旅游者的动机、旅游者的购买行为以及旅游者对旅游产品和服务的需求预期。
旅游供应则是指旅游产品和服务的提供者所提供的各种资源和服务，包括酒店、餐馆、旅游景点、导游、交通运输等。
旅游供应的质量和多样性直接关系到旅游市场的竞争力和吸引力。
与其他传统经济行业不同，旅游市场具有很多独特的特点。
首先，旅游市场是一个涉及多个领域的综合性市场，旅游需求和旅游供应相互影响、相互关联，依赖于各个领域的协同合作。
其次，旅游市场是一个高度依赖于信息的市场，旅游者需要获取相关的旅游信息，而旅游企业和服务提供者则需要通过市场营销手段将信息传递给潜在客户。
再者，旅游市场是一个季节性波动较大的市场，对于不同的地区和旅游景点，旺季和淡季的客流量差别很大，旅游企业需要根据这个特点合理规划和调整经营策略。
为了更好地运营旅游市场，旅游企业和服务提供者需要具备一定的市场营销能力。
他们需要研究旅游市场的消费者行为，深入了解客户的需求和偏好，并根据这些信息开发和设计适合市场需求的旅游产品和服务。
同时，他们还需要通过价格、促销和渠道等手段，吸引和留住客户。
市场营销活动在旅游市场中起到了关键的作用，有效的市场营销策略可以提升企业的知名度和竞争力，引导客户选择自己的产品和服务。
旅游市场营销
旅游市场营销整理————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：21、市场需求及类型:现实需求：指已经存在的市场需求，表现为消费者既有欲望，又有一定的购买力(货币支付能力)。
潜在需求：指消费者虽然有明确意识的欲望，但由于种种原因还没有明确的显示出来的需求。
一旦条件成熟，潜在需求就转化为显现需求，为企业提供无穷的商机。
潜在需求是十分重要的，在消费者的购买行为中，大部分需求是由消费者的潜在需求引起的。
2、旅游市场营销观念（1）生产观念：市场需求旺盛，市场呈现供不应求的状态，卖方市场居主导地位。
（重生产轻营销，重产量轻质量）管理人员可能过于注重制造系统而忽略了顾客的存在。
（2）产品观念：企业以生产优良产品为中心，注重产品的质量、功能和特色的产品观念。
企业忽略了市场需求变化。
（3）推销观念：企业重视产品的销售，采取措施刺激消费者，提高销售量。
企业只关心销售产品，而忽略了市场需求变化。
（4）市场营销观念：市场处于供过于求的买方市场阶段，企业开始研究市场需求变化，注重消费者利益，以求满足消费者需求。
（5）社会营销观念：企业在明确目标市场的基础上，采取有利于消费者和社会利益的经营策略。
（6）整合营销观念：指解决方案、信息、价值和途径（SIV A营销理论）比较：观念出发点关注重点营销方法营销目标生产观念企业生产扩大生产降低成本通过扩大生产获得利润产品观念企业产品生产优质产品通过优质生产获得利润推销观念企业产品推销和保销通过销售获得利润市场营销观念市场消费者需求整体营销通过消费者满意获得利润社会营销观念社会社会长远利益战略营销通过社会满意获得利润3、旅游市场营销观念的演变历程（一）国外：第一阶段：市场营销学理论引入阶段第二阶段：推销观念向市场营销观念转变阶段第三阶段：旅游企业差异化定位阶段（二）国内：1政府接待阶段：从建国到1978年，没经济任务，没市场目标，等客上门。
旅游管理知识点
第一章旅游市场营销导论第一节旅游市场概述1一、旅游市场的概念及其内涵•旅游市场：（Tourism Market）是旅游产品商品化的场所，是旅游企业产生各种旅游经济行为的领域。
同时，也是旅游生产者与旅游消费者的中介。
•1、有形的交换地点概念•2、无形的交换关系概念•3、旅游消费者群体概念二、旅游市场行为特征•1、旅游市场是典型的分类也就依旅游消费者的来源区分为国际旅游市场和国内旅游市场两大类；•2、旅游市场的全球性；•3、旅游市场的发展潜力巨大。
三、旅游市场的构成要素旅游市场＝旅游者×旅游购买力×旅游愿望×旅游购买权利•（一）旅游者——旅游市场的主体•1、个体旅游者和团体旅游者•2、旅游者的数量和质量•（二）旅游购买力•取决于两个因素：•1、个人可自由支配收入；2、闲暇时间。
•（三）旅游愿望•1、生理动机•2、社交动机•3、商务动机•4、文化动机•5、惠顾动机•（四）旅游购买权利•（二）旅游购买力•取决于两个因素：•1、个人可自由支配收入；2、闲暇时间。
•（三）旅游愿望•1、生理动机•2、社交动机•3、商务动机•4、文化动机•5、惠顾动机•（四）旅游购买权利一、旅游市场营销的概念及其内涵•旅游市场营销：（Tourism Marketing）是旅游经济个体（个人和组织）对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以实现达到经济个体目标的交换。
•三层涵义：•1、以交换为中心，以旅游消费者为导向•2、旅游市场营销是一个动态的过程•3、旅游市场营销适用范围较广二、旅游市场营销特征•1、营销导向•2、管理导向•3、信息导向•4、战略志向三、旅游市场营销学的发展•（一）传统营销理论的发展•1、国外旅游业对市场营销学的研究•（1）20世纪60年代，旅游业的发展进入了第一个高潮，销售手段主要是广告、宣传和推进性销售；•（2）60年代末至70年代初，营销观念在西方旅游业中出现，细分市场时代；•（3）80年代后，“重新定位”或“渗透已确立的细分市场”。
旅游市场的名词解释是什么意思
旅游市场的名词解释是什么意思旅游市场是指旅游行业中的一个特定领域，它包括了从旅游目的地选择、行程规划、旅游产品设计、旅游服务提供到旅游活动销售等一系列与旅游有关的经济活动。
在此过程中，涉及到很多专业名词，下面将对一些常见的旅游市场名词进行解释。
一、旅游目的地选择旅游目的地选择是指旅游者根据自己的需求和偏好，在众多旅游目的地中作出决策和选择的过程。
这个过程中，旅游者需要考虑到目的地的地理位置、自然环境、历史文化、风景名胜、旅游基础设施等各方面因素。
二、行程规划行程规划是旅游者在选择旅游目的地后，根据自己的时间和预算，对旅行路线、景点游览顺序、交通方式、住宿安排等进行详细计划和安排的过程。
行程规划的目的是提高旅行效率，使旅游者在有限的时间内获得最佳的旅游体验。
三、旅游产品设计旅游产品设计是将目的地的旅游资源转化为具体旅游产品的过程。
旅游产品设计需要考虑到旅游者的需求和市场趋势，确保产品的独特性、个性化和满足旅游者的期望。
旅游产品可以包括景点门票、导游服务、酒店住宿、交通工具租赁、特色体验活动等各种形式。
四、旅游服务提供旅游服务提供是指在旅游活动中为旅游者提供各种服务的过程。
旅游服务可以包括导游解说、酒店接待、交通运输、餐饮服务、购物服务、旅游保险等各个环节。
旅游服务的质量和效率对旅游市场的竞争力和发展至关重要。
五、旅游活动销售旅游活动销售是将旅游产品推销给潜在的旅游者的过程。
传统的旅游产品销售主要通过旅行社、OTA（在线旅游平台）等渠道进行，而如今随着互联网的发展，个人旅游者也可以通过自助游、民宿预订、景点门票购买等方式直接参与旅游活动的销售。
六、旅游市场细分旅游市场细分是将整个旅游市场按照旅游者的需求、偏好、行为特点或者其他因素进行划分和分类的过程。
旅游市场可以根据旅游者的年龄、性别、职业、收入水平、出行目的、消费习惯等因素进行细分。
旅游市场细分可以帮助旅游从业者更加精准地了解目标客户群体，进行有针对性的市场推广和产品开发。
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旅游市场营销学名词解释
旅游市场营销:是指在变化的市场环境中,旨在满足旅游消费者的各种需要而展开的一切旅游商务活动的过程。
绿色营销:是指企业在经营活动中要体现“绿色”理念,即在营销中要注意生态环境的保护,促进经济与生态协调发展,为实现企业自身利益、消费者和社会利益以及生态环境利益的统一而对产品、定价、分销、和促销进行策划与实施。
它要求在营销活动中把“无废无污”和“无任何不良成分”及“无任何副作用”贯穿于整个市场营销活动之中。
文化营销:是一个组合概念,简单的说,就是利用文化进行营销,是指企业营销人员及相关人员在企业核心价值观念的影响下,所形成的营销理念,以及所塑造出的营销形象,两者在具体得市场运作过程中所形成的一种营销模式。
它是指通过传递特定的文化来实施营销活动的过程。
旅游市场营销环境:是包括旅游企业外部与市场经营有关的环境因素和内部营销因素的综合
旅游市场营销宏观环境:旅游企业或旅游业运行的外部大环境,它对于旅游企业来说既不可控制,又不可影响,从而它对企业营销的成功与否起着重要作用,企业必须对此进行密切关注并及时采取对策旅游市场营销微观环境:存在于旅游企业周围并直接影响企业营销活动的各种参与者
旅游市场细分:在对旅游市场进行市场调差的基础上,依据旅游者的需求、行为、习惯等方面的差异性,把整个旅游市场划分成若干个旅游者群的过程。
旅游目标市场选择:旅游企业在细分出来的若干个子市场中,以旅游者的自身
状况为出发点,结合本企业的资源、技术、规模、管理模式、竞争状况等因素,选择对自己最有利的、机会最大的一个或几个子市场。
旅游市场定位:企业为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计自己的旅游产品和营销组合的行为
旅游市场营销信息:内部营销环境信息是指来自于旅游企业内部、影响旅游企业营销活动的各种信息,它具有可控性的特点。
旅游市场调研:运用科学的手段和方法,有目的、有系统地收集、记录、整理、分析和总结与旅游市场变化有关的各种旅游者消费需求,以及旅游营销活动的信息、资料,以了解现实旅游市场潜和潜在旅游市场,并提供与本旅游企业面临的特定营销状况或问题的相关调研结果的过程。
旅游市场预测:在旅游市场调研获取的各种第一手资料和第二手资料与学习的基础上,运用科学的方法、针对旅游企业的需要,对旅游市场发展的需要趋势以及与之相连的各种因素的变化进行预见、判断、和预测。
旅游消费者购买行为:是旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础之上,在选择、购买、消费、评估旅游产品过程中的各种行为表现。
旅游产品:广义:包括旅游者在旅游活动中所涉及的食、住、行、游、娱、购各要素。
狭义:指为满足旅游者审美和愉悦而在一定的区域上被生产或开发出来以供销售的物象与劳务的总和。
旅游产品组合:是指旅游企业所生产和销售的全部产品类型和产品项目的组合或结构。
旅游新产品:指旅游生产者初次设计生产的全新产品,或者市场上已经出现的,但在内容、结构、服务方式、设备性能上又做了重大改进了,与原有旅游产品存
在显著差异的产品。
旅游产品生命周期:一种产品从试制、投放市场到最后淘汰、退出市场的过程。
旅游营销渠道:旅游产品使用权从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中所经过的由各个环节链接而形成的整体流通结构。
零级销售渠道:旅游企业在市场营销活动中不通过任何一个旅游中间商,而将旅游产品直接销售给旅游者的销售渠道。
旅游中间商:是指介于旅游生产者和旅游消费者之间,从事转售目的地旅游的产品,具有法人资格的经济组织或个人。
旅游供给价格:旅游供给价格是旅游产品供给商出售旅游产品所愿意接受的最低价格。
成本导向定价法:成本导向定价法是以产品成本作为基础的定价方法,以旅游产品的成本为主要依据,综合考虑其他因素而制定价格。
撇脂定价:撇脂定价是指产品生命周期的最初阶段,把产品的价格定得很高,以获取最大的利润。
旅游促销:旅游企业通过各种宣传、吸引和说服的方式,将旅游地及旅游产品的有关信息,传递给旅游产品的潜在购买者,以实现旅游产品生产者和消费者的有效沟通,使其信赖并购买自己的旅游产品,达到扩大销售的目的。
旅游促销组合策略:所谓“旅游促销组合策略”,是指旅游企业为了满足市场营销战略目标的需要,综合运用各种可能的促销策略和手段,组合成一个系统化的整体,使企业得以获取最佳营销效益,实现营销战略目标,谋求旅游企业的长期稳定发展。
旅游公共关系:旅游公共关系是指旅游企业或组织为了取得企业或组织内部及社会大众的信任与支持,为自身的发展创造最佳的社会关系环境,在分析和处理自身面临的内部和外部关系时,所采取的一系列决策和行动。
饭店产品:饭店产品是指酒店能够提供的满足客人需要的经营项目、设施、设备和各种服务。
旅游景区景点:旅游景区必须是一个长久性的游览目的地,其存在的主要目的是向公众开放并让公众得到消遣的机会,做感兴趣的事情,或受到教育,而不仅仅是用于购物、体育运动、观看电影或表演。
景区不但能够旅游而且对当地居民也有吸引力,其进入无需预订。
服务导向营销:以员工为核心的企业营销战略,需要由以产品为导向转向以服务喂导向。