管理学要点提纲（周三多第五版）第四篇领导
管理学要点提纲（周三多第五版）第四篇领导
第四篇领导
第十三章领导和领导者
第一节领导的性质和作用
一：领导的含义
领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程
◆◇领导的要素◆◇
1：领导者必须有部下或追随者
2：领导者拥有影响追随者的能力
3：领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。
二：◆◇领导的作用◆◇
1：指挥作用
2：协调作用
3：激励作用
第二节理想的领导者与领导集体
一：领导者素质及条件
（一）思想素质
（二）业务素质
（三）身体素质
知识：1：懂得市场经济的基本原理
2：懂得管理的基本原理
3：懂得生产技术和有关的自然科学，技术科学的基本知识，熟知行业发展方向。
4：懂得政治思想工作，心理学和人才学5：应熟练应用计算机，信息管理系统和网络。
业务技能：1：较强的分析、判断和概念能力。
2：决策能力
3：组织指挥和控制的能力
4：沟通，协调企业内外各种关系的能力
5：不断探索和创新的能力
6：知人善任的能力
二：◆◇经济全球化对企业领导指出的新要求◆◇
建立远景、信息决策、配置资源、有效沟通、激励他人
人才培养、承担责任、诚实教育、事业导向、快速学习
三：领导集体的构成
（一）年龄结构
（二）知识结构
（三）能力结构
（四）专业结构
第三节领导方式及其理论
一：领导方式的基本类型
1：专权型领导
2：民主型领导
3：放任型领导
二：◆◇领导方式的连续统一体理论◆◇
美国学者坦南鲍姆提出了"领导方式的连续统一体理论"理论的基本内容如下
1：经理作出并宣布决策
2：经理"销售"决策
3：经理提出计划并允许提出问题
4：经理提出可以修改的暂定的计划
5：经理提出问题，征求建议，作出决策
6：经理决定界限，让团体作出决策
7：经理允许下属在规定的界限内行使职权
三：◆◇管理方格理论◆◇--布莱克、穆顿提出
--该理论用一张方格图来表示，在此图上，横轴表示领导者对生产的关心，纵轴表示对生产的关心。每一轴划分为9个小格，第一格代表关心程度最低，最后一格代表关心程度最高。
如图书本p496页--列举了5种典型的领导方式
9．1型方式（任务型）只注重任务的完成，不重视人的因素。这种领导是一种专权式的领导。
1．9型方式（乡村俱乐部型）即特别关心职工，持此方式的领导者认为，只要职工精神愉快，生产自然会好。
5．5型方式（中庸之道型）既不过于注重人的因素，也不过于注重生产的因素，努力保持和谐和协调。
1．1型方式（贫乏型）对职工的关心和对生产的关心都很差，这种方式无疑会使企业失败
9．9型方式（团队型）对生产的关心和对人的关心都达到了最高
点，在此方式下，职工在工作上希望相互协作，共同努力去实现企业的目标。，领导者诚心诚意的关心职工，努力使职工完成工作目标时，满足职工的要求。
四：权变理论
领导和领导者是既定环境下的产物
s＝f（L、F、E）具体说◆◇领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数◆◇。
领导者特征：主要指领导人的品质，价值观和工作经历
追随者特征：主要指追随者的个人品质，工作能力，价值观等。
环境：主要指工作特性。组织特征、社会状况、文化影响等。
菲德勒把◆◇领导环境◆◇具体划分为3个方面。即：职位权力，任务结构，上下级关系。
职位权力：领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，或领导的决定权、强制权、奖励权的大小。
任务结构：任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度
上下级关系：群众和下属乐于追随的程度。
低LPC型--工作任务型的领导方式
高LPC型--人际关系型的领导方式
第四节◆◇领导艺术◆◇
领导艺术是一门博大精深的学问，其内涵极为丰富
一：做领导的本职工作
二：善于同下属交谈，倾听下属的意见
三：争取众人的信任和合作
四：做自己时间的主人
第十四章激励
第一节激励的性质
一：激励与行为
"一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等构成可对人的激励"
激励力＝某一行动结果的效价×期望值
卢因的力场理论：增强驱动力，减少遏制力
第二节激励理论
一：◆◇需求层次理论◆◇--马斯洛
1：人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能影响行为
2：人的需要都是有轻重的某一层次得到满足后，另一层次需要才出现
需要层次划分为五级：生理需要、安全需要、感情需要、尊重需
要、自我实现需要
人类需要具有多样性、层次性、潜在性、可变性等特征。
二：◆◇期望理论◆◇--弗鲁姆
只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。
人们对待工作的态度取决与对下述三种联系的判断
1：努力--绩效的关系。
2：绩效--奖赏的关系。
3：奖赏--个人目标的关系。
期望理论的基础是：自我利益
期望理论的核心是：双向期望
三：◆◇公平理论◆◇--亚当斯
认为：人们会通过两个方面来判断获得报酬的公平性
横向比较：就
是将"自己"与"别人"相比来判断自己所获得报酬的公平性。
纵向比较：自己的目前和过去的比较
四：◆◇强化理论◆◇--美国心理学家斯金纳
认为：人的行为是其所获得刺激的函数，如果这种行为对他有利，这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为会减弱至消失（一）正强化--奖励那些符合组织目标的行为
1：连续的，固定的强化 2：间断的，时间和数量不固定的强化
（二）负强化--惩罚那些不符合组织目标的行为
五：激励模式
波特和劳勒
1：个人是否努力以及努力的程度不仅取决于奖励的价值，还受到
个人觉察出来的努力和受到奖励概率的影响
2：个人实际达到的绩效不仅取决于努力的程度，还受到个人能力大小，以及任务的了解和理解的程度的影响
3：个人所应得到的报酬应当以实际达到的工作绩效为价值标准。
4：个人对于受到的奖励是否满足以及满意的程度如何，取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉
5：个人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中。
第三节◆◇激励实务◆◇
其中常用的主要有四种：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励
一：委任恰当工作，激发职工内在的工作热情
二：正确评价工作，合理给予报酬，形成良性循环
三：掌握批评武器化消极为积极
四：加强教育培训，提高职工素质，增强进去精神
第十五章沟通
第一节组织中的沟通
一：◆◇沟通的重要性◆◇
1：沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。
2：沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途经。
3：沟通是企业与外部建立联系的桥梁。
二：◆◇沟通过程◆◇
1：发送者必须向接受者传达信息或者需要接受者提供信息。
2：发送者将这些信息翻译成接受者可以理解的一系列符号
3：将上述符号传递给接受者
4：接受者接受这些符号
5：接受者将这些符号翻译成具有特定含义的信息。
6：接受者理解信息的内容
7：发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确接受
三：沟通的类别
（一）按照功能划分为：工具式沟通和感情式沟通
工具式沟通：是发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响改变接受者的行为。
感情式沟通：沟通双方表达感情，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互间的关系
（二）按照方法：
口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、电子媒介沟通等。比较图：书本P448
（三）按照组织系统分为：正式沟通、非正式沟通
式沟通：是以企业正式组织系统为渠道的信息传递
非正式沟通：以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递
（四）按照方向分为：下行沟通、上行沟通、平行沟通
（五）按是否进行反馈分为：单向沟通和双向沟通
四：非正式沟通及其管理
（一）◆◇非正式沟通的特点◆◇
交流速度比较快、信息比较准确、效率高、可以满足职工的需要、有一定的片面性
（二）◆◇应正确对待非正式沟通◆◇
1：管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认和消灭都是不可取的。
2：可以充分利用非正式沟通为自己服务。
3：非正式沟通中的错误信息必须"以其人之道，还至其人之身"，通过非正式渠道进行更正。
五：企业中的沟通网络
所谓沟通网络--组织中沟通渠道的结构和类型。
其中最基本的是：轮型和风车型
一般来说，选择哪一种网络取决于外部环境和沟通的目的。
集权化的网络：（y型和轮型）在较简单的工作中比分权化的网络有效。
分权化的网络：适应于完成比较复杂的任务，便于信息交换和充分利用资源。
第二节沟通的障碍及其克服
一：◆◇有效沟通的障碍◆◇
（一）个人因素
个人因素主要包括两类：1：接受的有选择性 2：沟通技巧的差异
（二）人际因素
人际因素包括：沟通双方的相互信任，信息的可靠程度和表达者于接受者之间的相似程度
信息来源的可靠性取决于4个因素：诚实、能力、热情、客观
（三）结构因素
--主要包括地位差别，信息传递链、团体规模和空间约束四个方面
（四）技术因素--主要包括：非语言暗示，媒介的有效性和信息过量
二：◆◇如何克服沟通中的障碍◆◇
1：明了沟通的重要性，正确对待沟通
2：要学会：听
3：创造一个相互信任，有利于沟通的小环境
4：缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息畅通无阻和完整性。
5：职工代表大会--可以为厂长汇报工作提供良机
6：非管理工作组
7：建立特别委员会，定期加强上下级的沟通
8：加强平行沟通，促进横向交流
第三节冲突与谈判
一：冲突的起源
人与人之间的差异是多种多样的，可以大体分为3类
（一）沟通差异，文化背景不同，语义困难，误解及沟通过程中噪声的干扰都可能造成人们之间意见不一致
（二）结构差异，管理中发生的冲突大多是由于组织结构的差异引起的。组织越庞大，组织分化越复杂，组织整合越困难
（三）个体差异，每个人的社会背景、教育程度、修养等不同，塑造了每个人有不同的性格和价值观，这些不同往往造成了合作和沟通的困难，成为冲突的根源
二：◆◇冲突处理◆◇
1：谨慎选择好你相处理的冲突。
2：仔细研究冲突双方的代表人物
3：深入了解冲突的根源
4：妥善的选择处理的方法
三：谈判--谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程
优秀管理者的谈判行为
1：理性分析谈判的事
2：理解你的谈判对手
3：抱着诚意开始谈判
4：坚定与灵活相结合
管理学原理与方法-周三多 第五版--4管理决策
第六章决策 第一节决策的定义、原则与依据 一：决策的定义——决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 1：决策的主体是管理者 2：决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成 3：决策的目的是解决问题或利用机会 二：决策的原则 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。 要达到最优原则，必须： ①容易获得与决策有关的全部信息 ②真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案 ③准确预期到每个方案在未来的执行结果 但在现实中，上述这些条件往往得不到满足： ①决策者很难收集到反映这一切情况的信息 ②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案 ③决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入 三：决策的依据——信息 1，信息的数量和质量直接影响决策水平；2，信息的收集要大量的成本 第二节决策的类型和特点 一：决策的类型 （一）长期决策和短期决策 1：长期决策：指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称“长期战略决策”如：投资方向的选择 2：短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。又称“短期战术决策”如：物资储备、生产中资源配置等问题。（二）战略决策、战术决策与业务决策 1：战略决策：战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等，具有长期性和方向性。, 2：战术决策：又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策，属于战略执行过程中的具体决策。战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用，如：生产计划和销售计划的制定，设备的更新，新产品的定价以及资金的筹措等。 3：业务决策：日常生活中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，只对组织产生局部影响。 战略决策－－做正确的事；；战略决策－－决定组织的发展 战术决策－－正确的做事；；战术决策－－决定组织的生存 （三）集体决策与个人决策 集体决策是指多个人一起作出的决策，个人决策则是指单个人作出的决策。 集体决策优点： ①能更大范围地汇总信息； ②能拟定更多的备选方案； ③能得到更多的认同； ④能更好地沟通；⑤能作出更好的决策等。 集体决策缺点：花费较多的时间；产生“群体思维”（groupthink）；责任不明等。 （四）初始决策和追踪决策 初始决策是零起点决策，是在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的决策。随着初始决策的实施，组织环境发生变化，这种情况下所进行的决策就是追踪决策。因此，追踪决策是非零起点决策。
管理学原理与方法(周三多第五版)期末复习重点.
管理学原理与方法(周三多第五版) 总论 人类活动的特点：目的性，依存性，知识性 管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标（目的性有效性协调性过程性）１：管理是人类有意识有目的的活动。２：管理应当是有效的。 ３：管理的本质是协调。４：协调是运用各种管理职能的过程。 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能。 1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。（制定目标、行动） 2：组织：设计岗位，授权分工，使整个组织协调地运转。（设计、授权） 3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。（指导、沟通、激励） 4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。（衡量、纠偏） 5：创新：与其他职能结合中表现。 管理二重性：1、管理的自然属性--反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 2、管理的社会属性--反映社会关系 管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者三种技能：卡次 1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2：人际技能，成功地与人打交道并与人沟通的能力。 3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 中国传统管理思想的要点： 1：宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学--（农副业、手工业、运输、建筑工程等） 顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治 西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文 泰罗创立的科学管理理论 主要观点：1：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高 4：制定科学的工艺规程5：使管理和劳动分离 评价：1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法 2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。 3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作 4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力
(完整版)《管理学》周三多第五版教案
第一章管理活动与管理理论 一、教学目标 通过本讲内容的讲授，使学生理解管理的含义，把握管理的职能与性质，也就是管理的基本内涵。 二、教学重点 管理的性质及其在社会发展中的作用。管理学的研究方法与学科性质。 三、教学难点 管理者的角色与技能 四、教学内容和要点 了解管理及管理学的概念、性质、特征及学习管理学的意义 五、采用的教学方法和手段 教学方法：讲述法、讨论法等 教学手段：幻灯 六、3学时 第一节管理的定义 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 第二节管理的职能与性质 （一）管理的职能 决策组织领导控制创新 （二）管理的自然属性 1.管理也是社会劳动过程中的一项特殊职能 2.管理也是生产力 （三）管理的社会属性 1.管理是一定社会生产关系的反映 第三节管理者的角色与技能 1．技术技能 运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 2．人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 1
3．概念技能 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力第四节管理学的对象与方法 思考题： 1、管理的特性 2、管理在社会发展中的地位和作用 3、学习现代管理学的意义。
第二章管理思想的发展 一、教学目标 使学生掌握各古典管理理论、行为科学管理理论的主要内容、特点、作用及代表人物。 二、教学重点 古典管理理论、行为科学管理理论的历史和学术背景及主要内容。 三、教学难点 科学管理、行为科学、决策学派 四、教学内容和要点 西方现代管理思想的发展 五、采用的教学方法和手段 教学方法：讲述法、讨论法等 教学手段：幻灯 六、3学时 第一节中国早期管理思想 1.顺道 2.重人 3.人和 4.守信 5.利器 6.求实 7.对策 8.节俭 9.法治 第二节西方传统管理思想 (一)西方早期管理思想 1.亚当?斯密的劳动价值论与劳动分工论 2.查理?巴贝奇报酬原则与利润分配制度 3.罗伯特?欧文的人事管理思想 （二）科学管理理论 1.泰罗其人 2.科学管理的实质 第三节西方现代管理思想的发展（一）行为科学学派 （二）管理科学学派 （三）“决策理论”学派 3
管理学(周三多版)期末复习第四篇
第四篇：领导 第十一章、领导概论 1、领导的含义：领导活动，领导者。 领导者是组织中那些有影响力的人员，他们可以是组织中拥有合法职位的、对各类管理活动具有决定权的主管人员，也可能是一些没有确定职位的权威人士。 领导活动是领导者运用权力或权威对组织成员进行引导或施加影响，以使组织成员自觉地与领导者一道去实现组织目标的过程。 领导是管理的基本职能，它贯穿于管理活动的整个过程。 2 、领导与管理 | 两者分离的原因在于，管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理，被管理者往往因追求奖励或害怕惩罚而服从管理。而领导者的本质就体现在被领导者的追随和服从，它完全取决于被追随者的意愿，而并不完全取决于被领导者的职位和合法权力。 3、领导的作用：指挥作用，协调作用，激励作用 4、领导者的基本权力： 1）职位权力（制度权力）：合法权（决策、指挥） 奖赏权（物质、精神奖励） 强制权（惩罚权） 2）个人权力（个人影响力）：专家权（知识专长） 感召权（人格风范） 5、领导权力的来源 ①法定性权力：由个人在组织中的职位决定的，但拥有法定性权力的权威并不等于是领导； ②奖赏性权力：个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力，被领导者也有奖赏权； 剖析，开发，价值、期望和鼓舞， 长期视角， 询问“做什么”和“为什么做”， 挑战现状，做正确的事 执行，维护，控制和结果， 短期视角， 询问“为什么”和“怎么做”， 接受现状，正确地做事 不同的关注点
③惩罚性权力：通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力； ④感召性权力：由于领导者拥有的个性、品德、作风而引起人们自愿地追随和服从，大小与职位高低无关； ⑤专长性权力：知识的权力，因为人在某一领域所特有的专长而影响他人。 6、领导风格类型 （一）按权力运用方式划分：集权式领导者 民主式领导者 （二）按创新方式划分：魅力型领导者 变革型领导者 （三）按思维方式划分：事务型领导者 战略型领导者 7、领导理论：领导理论是研究领导有效性的理论，是管理学研究的热点之一。领导理论的研究成果可分为三个方面：领导特质论、领导行为论、领导权变论 （一）领导特性论 1、领导特质理论主要研究领导者应具备哪些特质。这一理论的出发点是：个人品质或特征是决定领导效果的关键因素。通过比较和分析，可以确定哪些品质或特征是一个好的领导者所必备的。 2、传统领导特性理论认为，领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为伟人说。现代领导特性理论认为，领导者的品质和特征是在后天的实践环境中逐步培养、锻炼出来的。 3、美国管理学家提出了影响领导效率的八种个性特征和五种激励特征。 八种个性特征：才智、首创精神、督察能力、自信心、决断力、适应性、成熟程度、性别。五种激励特征：工作稳定的需求、金钱奖励的需求、指挥别人权力的需求、自我实现的需求、事业成就的需求。 4、有效的领导者的共同特性：①努力进取，渴望成功；②强烈的权力欲望；③正直诚实，言行一致；④充满自信；⑤追求知识和信息。 （二）领导行为论 领导行为论试图从研究领导者的行为特点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格。 （1）密歇根大学的研究： 由R?李克特及其同事在1947年开始进行，试图比较群体效率如何随领导者行为的变化而变化。 现象：两种不同的领导方式： ①工作导向型——关心工作的过程和结果，下属只是实现目标或任务绩效的工具。 ②员工导向型——关心员工，有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，重视人际关系。 结论：员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度正相关。 领导四分图理论，又称二维构面理论、领导双因素模式。 领导行为可以利用两个构面——“关怀”和“定规”加以描述。 关怀是指一位领导者对其下属所给予的尊重、信任以及互相了解的程度。 定规是指领导者对于下属的地位、角色与工作方式，是否都制订有规章或工作程序。（2）俄亥俄州立大学的研究： 两个研究维度：
管理学周三多
管理学复习题 1、简述领导与管理的关系。（P410） 领导与管理不是一回事。从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权利的基础上对下属的命令行为。下属必须遵循管理者的指示。在此过程中，下属可能尽自己最大的努力去完成任务，也可能尽自己一部努力去完成工作。管理是建立在合法、有报酬的和强制性的权利基础上。但是，领导更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。因此一个人即可能是管理者，也可能是领导者。但是管理者和领导者两者分离的情况也是有的。 领导的本质就是对被领导者的追随和服从，它并不是由组织赋予的职位和权利所决定的，而是取决于追随者的意愿，因此，有些把握职权的管理者可能没有部下的服从，也就谈不上是真正意义上的领导者。（一个人可能是管理者，但并不是领导者） 2、管理者内部提升、外部聘用的优缺点。(P336) 外部 优点：1、被聘干部具有“外来优势”。 2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。 3、能偶为组织带来新鲜空气。 缺点：1、外聘干部不熟悉组织的内部情况，同时也缺乏一定的人事基础，因此需要一段时期的适应才能进行有效的工作。 2、组织对外聘者的情况不能深入了解。 3、外聘干部的做大局限性莫过于对内部员工的打击。 内部 优点：1、利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性。 2、有利于吸引外部人才。
3、有利于保证被聘工作的正确性。 4、有利于被聘者迅速展开工作。 缺点：1、引起同事的不满。 2、可能造成“近亲繁殖”的现象。 3、权变理论的内容（P424） 权变理论认为不存在一种“普适”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。换句话说，领导和领导者是某种环境的产物，即S=f(L,F,E) 具体的说，领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。在上式中，S代表领导，L代表领导者特征，F代表追随者特征，E代表环境。 4、目标管理的思想（P272） 1、企业的任务必须转换为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。 2、目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为知道业务和衡量各自的贡献的准则。 3、每个企业管理人员或员工的分工目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或员工对企业的总贡献。 4、管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。 5、企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。 5、民主管理的方式是最好的管理的方式吗？Why？
周三多管理学第四章 组织
组织 教学目的：使学生了解组织及组织机构、组织结构的基本类型，明确组织功能和设计的内容，把握组织变革与创新内涵，提高学生的组织设计和解决组织问题的应用能力。 教学要求：明确阐述组织职能地位、组织基本类型、适用性和权变观念、组织设计、组织变革的基本内容，理论联系实际，提高学生对组织问题和组织工作的理解，把握组织原理的精神实质。让学生深入实际，到各类组织中去认识不同类型组织的组织结构的差异性，熟悉与组织的内容，了解当今现实生活中组织的现状；在讲解组织理论时，必须要引用案例。通过对案例的分析，使学生能够理解组织理论的内涵与精神。教学内容：组织职能内容、基本组织结构、组织设计、组织变革与创新 教学重、难点：组织结构、组织设计与变革 教学课时：6 第一节组织结构的基本类型 一．组织的涵义与组织职能的内容 1．组织的涵义 组织二重性：名词（静态组织、实体组织）、动词（动态组织、过程组织） 实体组织是指为达到一定的目标结合在一起的，具有正式关系的群体。 实体组织的基本特征：每一个组织都是由人组成；每一个组织都具有明确的目标或目的；每一个组织都具有一定的形式规范；组织成员明确自己的归属 过程组织——指把分解的人、财、物、信息、技术要素，在一定的空间时间内紧密联系并合理配置起来，与变化的外部环境相协调，向预定目标运行的活动过程。 动态组织的特征：组织分工与协作；合理的组织活动能使经济实体产生新的生产力；组织活动过程是一项系统工程 2．组织的基本要素 （1）组织的共同目标或宗旨 （2）组织的人各自的职责 （3）组织协调关系 （4）人、财、物的配置活动 （5）组织中的信息交流 3．组织职能的内容 组织职能的内容主要包括组织设计、组织规范、组织运行、人力资源管理和组织变革等内容 二．组织机构的基本类型 1．业务机构：在企业里直接负责组织产、供、销的机构 2．职能机构：指组织内具有计划、指导、监督和调节业务活动的职能，直接为业务活动服务的管理机构 3．行政事务机构：指为企业的业务活动、管理活动和职工生活服务的机构 三．组织结构的基本类型 组织结构是组织的骨架，包括纵、横两大系统，纵向上是组织上下垂直机构或人员之间的联系，这是一种领导隶属关系；横向是平行机构或人员之间的联系，是一种分工与协作关系，组织结构的基本类型与新类型有：
管理学周三多第五版重点笔记大全整理
第一章管理与管理学 (4) 第一节人类的管理活动 (4) 第二节管理的职能与性质 (5) 第三节管理者的角色与职能 (5) 第四节管理学的对象与方法 (6) 第二章管理思想的发展 (6) 第一节中国传统管理思想 (6) 第二节西方传统管理思想 (7) 第三节西方现代管理思想的发展 (9) 第四节中国现代管理思想的发展 (12) 第三章管理的基本原理 (13) 第一节管理原理的特征 (13) 第二节系统原理 (13) 第三节人本原理 (14) 第四节责任原理 (15) 第五节效益原理 (15) 第四章管理道德与社会责任 (15) 第一节企业管理为什么需要伦理道德 (15) 第二节几种相关的道德观 (16) 第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素 (17) 第四节改善企业道德行为的途经 (17) 第五节企业的社会责任 (18) 第五章管理的基本方法 (18) 第一节管理的方法论 (18) 第二节管理的法律方法 (18) 第三节管理的行政方法 (19) 第四节管理的经济方法 (20) 第五节管理的教育方法 (20) 第六节管理的技术方法 (21) 第六节伦理原理 (21) 第六章决策 (22) 第一节决策的定义、原则与依据 (22) 第二节决策的类型和特点 (22) 第三节决策的理论 (23) 第四节决策的过程与影响因素 (24) 第五节决策的方法 (24) 第七章计划与计划工作 (26) 第一节计划的概念及其性质 (26) 第二节计划的类型 (26) 第三节计划的编制过程 (27) 第八章计划的实施 (28) 第一节目标管理 (28) 第二节滚动计划法 (29) 第三节网络计划技术 (29)
管理学要点笔记周三多第五版
管理学要点笔记周三多第五版 管理学是一门广泛的学科，包括了管理思想、管理办法、管理工具、管理系统以及管 理学等诸多方面，管理学与其他学科相互交互，形成了一种复杂而统一的学科体系，它旨 在通过各种方式帮助管理者实现管理目标。本文将对管理学要点进行总结，以供参考。 1. 管理理论：管理理论是管理学的核心内容，主要就是关注如何创造和维护有效的 管理结构、态度与技能等，其中包括管理职责、政策与程序、业务系统、过程、计划等的 设计和实施，以及主要的管理理论、如激励理论、行为理论、决策理论、组织文化理论等。 2. 管理处理:管理处理就是一系列根据管理理论指导下的管理处理行动，是管理工作 的具体内容，主要包括立项审查、职责定义、规章制度、行政程序、绩效评价、人事分配等。 3. 管理技术:管理技术是运用科学技术方式进行管理工作的方法，主要包括商务工具、管理计算机软件、信息系统、管理图表等，能够实现管理活动的自动化，以提高管理质量 和效率。 4. 管理分析:管理分析是用于收集、组织、汇总、整理和分析管理信息的技术，包括 定量分析、定性分析、财务分析、战略分析、绩效分析等，有助于企业识别出问题，并作 出有效决策。 5. 管理伦理:管理伦理是关于管理带来的有效和无效实践的道德规范和原则，它旨在 为管理相关活动提供准确的指导，以及确保企业的道德高尚和维护其他利益相关者的合法 权利等。 综上所述，管理学是一门包罗万象的学科，它的涉猎广泛，其理论及方法也有其独特 的集成、系统性及规范性。管理学的要点主要包括管理理论、管理处理、管理技术、管理 分析和管理伦理等几个方面，它们是管理学构建有效管理体系的基础。
管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理
管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理 1. 管理学的定义与作用 管理学是研究如何有效地组织和管理组织资源的学科。管理学的作用主要体现在以下几个方面： •提高组织绩效：管理学通过研究管理方法和理论，帮助组织提高运营效率和质量，从而提高组织绩效。 •促进创新与变革：管理学不仅关注组织的日常经营管理，还关注组织创新与变革的过程和方法，促进组织发展和成长。 •培养管理者素质：管理学的研究为培养优秀的管理者提供了理论和方法，使其能够更好地应对管理挑战和问题。 •实现组织目标：管理学通过研究组织目标的制定和实现途径，帮助组织在竞争激烈的环境中取得成功。 2. 管理学的基本原理 管理学的基本原理包括以下几个方面：
•分工与协作原理：将工作按照不同的职能进行分工，并通过协作来实现目标。 •授权与责任原理：将权力和责任明确分配给相应的 管理层级，以确保任务的顺利完成。 •激励与约束原理：通过激励机制和约束措施，推动 员工积极性，保证组织的正常运作。 •控制与反馈原理：建立有效的控制系统，及时获取 组织运作情况的反馈信息，以便及时调整和改进管理措施。 3. 经典管理学理论概述 3.1. 科学管理理论（Taylor理论） •Taylor理论的核心思想是通过科学化的方法，提高工人劳动生产力，达到生产效率最大化。 •这一理论强调工作分析、工作标准化以及物质奖励，被广泛应用于工业化时期。 3.2. 行为管理理论（Mayo理论） •在Taylor理论的基础上提出，关注员工的心理与行为，提倡人本管理，强调人性化管理。
•强调员工对工作环境和工作内容的重视，以及组织关系对员工行为的影响。 3.3. 经验管理理论（Fayol理论） •Fayol理论主要关注组织管理的基本原则和职能，提出了管理的五大功能，即计划、组织、指挥、协调和控制。 •这一理论对管理学的发展起到了重要的推动作用，被视为现代管理学的奠基之作。 4. 管理学的实践应用 管理学的实践应用主要体现在以下几个方面： •人力资源管理：管理学的理论和方法可以应用于招聘、培训、绩效评估等人力资源管理活动，提升员工绩效和满意度。 •组织行为研究：管理学的研究可以帮助理解员工行为、组织绩效和组织变革等方面，指导组织行为研究和改进。
管理学周三多第五版复习要点
一;管理：特点：目的性;依存性;知识性定义：管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任;运用管理职能进行协调的过程内涵：A.管理是人类有意识有目的的活动B.管理应当是有效的C.管理的本质是协调D.协调时运用各种管理职能的过程..职能：计划;组织;领导;控制;创新..角色：人际;信息;决策技能：技术;人际;概念 二;思想：泰勒;泰罗—科学管理理论..法约尔管理十四原则..中国社会主义经济管理体制改革：11978-198621987-199131992- 三;原理：特征：客观性;概括性;稳定性;系统性..意义：1掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性;避免盲目性..2研究管理原理有助于掌握管理的基本规律..3对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段.. 六;决策：定义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程..原则：满意原则;要想达到最优;要1获得与决策有关的全部信息2了解全部信息的价值所在;并据此制定所有可能的方案3准确预测每个方案在未来的执行结果..依据：管理者在决策之前以及决策过程中尽可能的通过多种渠道收集信息..类型：1长期决策与短期决策2战略决策;战术决策与业务决策3集体决策与个人决策4初始决策与追踪决策5程序化决策与非程序化决策6确定型;风险型和不确定型..特点：目标性;可行性;选择性;满意性;过程性;动态性..过程：1诊断问题;识别机会2识别目标3拟定备选方案4评估备选方案5作出决定6选择实施战略7监督和评估..影响因素;1环境2过去决策3决策者对风险的态度4伦理5组织文化6时间 七;计划：概念：名词：用文字的形式表述的;在未来一定时间内组织及组织内部关于行动方向;内容和方式安排的管理文件..动词：为了实现决策所确定的目标;预先进行的行动安排..内容：5w1h..计划和决策是相互渗透;有时是不可分割的..决策是计划的前提;计划是决策的逻辑延续..性质：1计划工作是为了实现组织目标的服务2计划工作是管理活动的基础3计划工作具有普遍性和秩序性4计划工作要追求效率;类型：长期和短期;业务财务人事;具体性指导性;程序性和非程序性;战略性计划和战术性计划..编制计划过程：1确定目标2认清现在3研究过去4
管理学原理复习要点(周三多)
第一篇绪论 一管理与管理学 一、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 二、管理的基本特征： 1.管理是一种文化现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次 三、管理的任务： 设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。 四、管理的基本职能： 1。计划 2.组织 3。人员配备 4.领导 5。控制 五、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义: 1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性. 2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。 3.结合实际，随机制宜的学习运用。 六、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 七、管理学的特点：1.一般性 2。多科性 3.历史性 4.实践性 八、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点）： 1。根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。 2。从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。 3。从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。 九、为什么要学习、研究管理学： 1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。 2。学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。 3。学习、研究管理学是未来的需要. 十、学习和研究管理学的方法： 1.唯物辩证法 2.系统方法 3.理论联系实际的方法 十一、系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 十二、系统的特性： 1.整体性 2。目的性 3.开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6。控制性 十三、系统的观点: 1。整体观点 2.“开放性”与“封闭性" 3。封闭则消亡的观点 4.模糊分界的观点 5。保持“体内动态平衡"的观点 6.信息反馈观点 7.分级观点 8.不断分化和完善的观点 9。等效观点 二管理学的形成与发展 一、管理学形成与发展的六个阶段: 1。古典管理理论 2.人际关系学说和行为科学理论 3。管理理论丛林 4。战略管理 5.全面质量管理 6.学习型组织管理 二、泰罗—科学管理理论要点： 1。科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。 3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化。 4。实行有差别的计件工资制。 5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命"。 6。把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法. 7.实行职能工长制。 8.在管理控制上实行例外原则。 三、法约尔管理过程理论中管理的十四原则： 1。分工 2。职权与职责 3。纪律 4.统一指挥 5。统一领导 6。个人利益服从整体利益 7.个人报酬 8.集中化 9.等级链 10.秩序 11.公正 12.任用期稳定 13。首创精神 14.集体精神 四、韦伯理想行政组织体系—三种权力类型： 1.理性-合法的权力 2。传统的权力 3。超凡的权力 五、韦伯-理想行政组织体系的特点： 1.明确的分工 2。自上而下的等级体系 3.人员的考评和教育 4.职业管理人员 5。遵守规则和纪律 6.组织中人员之间的关系 六、梅奥-霍桑试验的结论： 1。职工是“社会人” 2。企业中存在着“非正式组织” 3。新型的领导能力在于提高职工的满意度 4.存在着霍桑效应
管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理
管理学周三多第五版重点笔记大全最新整理 背景介绍 《管理学》是一门介绍如何规划、组织、领导和控制组织中的人、货物、财务 和信息的学科。本文整理的是周一多教授所编写的《管理学》第五版的重点笔记。周一多教授是中山大学国家行政管理学院的教授，博士生导师。他在研究领域涉及组织管理、人力资源管理和政府绩效管理等。他所编写的《管理学》第五版已经成为该领域的标准教材。 第一章绪论：管理和组织 •管理科学是一门科学。它的目标是制定管理决策和设计管理方法，以便在特定的环境下取得预期的结果。 •组织是指一个或多个人的系统，这个系统有明确的目标，有规定的职责和权利，有清晰的层次结构，也有可以控制的政策和过程。 •管理是一项具有普遍性和历史性的社会活动。它以组织为基础，通过管理决策和管理方法来促进组织的发展。 第二章管理思想的演变 •管理思想的发展可以分为三个阶段：传统管理思想、行为科学管理思想和现代管理思想。 •传统管理思想注重规模和效率，强调管理者对员工的控制和指挥。 •行为科学管理思想注重员工的人情关怀，认为员工应该是管理决策的中心。 •现代管理思想注重创新、变革和学习，认为管理应该成为一个自我修正和完善的过程。 第三章组织和个人 •组织行为学是一种从个体、小组和组织角度研究行为和跨组织研究的学科。 •组织行为学根据人们的行为和态度等因素研究组织中的个人和团队，以期发现如何改善组织的绩效和工作环境。 •组织行为学的研究领域包括个体的态度和行为、团队协作和领导力等。
第四章策略规划 •策略是一种含有条理的方法，用来达成目标或意图，并且强调了行动计划的重要性。 •策略行动计划涉及资源的收集、分配、调度和利用，以保证连续的业务和服务。 •管理者应该制定一份详细的计划，包括目标、目标、意图、行动计划和资源分配，以确保实现策略目标。 第五章组织设计 •组织设计是一种关于最佳分配工作和职能的决策过程，目的是实现效率和绩效。 •组织设计涉及组织的结构、流程、权力、职能和职责。 •学习理论是组织设计中的重要部分，它在组织设计中起到了决定性的作用。 第六章领导 •领导是任何组织中非常重要的一个角色。领导者应该有明确的目标和目的，有明确的愿景，有持久的决心，并能实现他们的目标。 •领导能力包括了有效地影响和激励团队成员，以及制定并实现成功的战略计划。 •领导能力是可以学习的。通过参与领导和管理能力的培训、正式的学习课程以及与有影响力的领导人员的接触，领导力可以得到完善和加强。 本文讨论了管理学周三多第五版的主要内容。其中包括了管理学的基本概念、组织行为学、策略规划、组织设计以及领导等关键领域。希望这些笔记能够帮助您更好地了解和应用管理学的原理，以提高您的领导力并实现组织的目标和目的。
《管理学原理与方法》期末复习重点 周三多第五版
第一篇 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 一：人类活动的特点 1：目的性 人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。 2：依存性： 人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。 3：知识性 人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。 二：管理的必要性 1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。 2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。 3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。 5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 三：管理的概念 几种代表性的观点 1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916年提出 2：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。 3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 4：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 5：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。 6：管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出 7：管理就是决策。——1978赫伯特。西蒙 综合前人的研究，管理的概念可以概括为 a：管理的目的是为了实现预期的目标 b：管理的本质就是协调 c：协调必定产生在社会组织当中 d：协调的中心是人 e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术 第二节管理的职能与性质 一：管理的职能
[精编]管理学提纲(周三多第五版)
管理学提纲(周三多第 五版)
管理学原理与方法 要点与题纲 第一篇总论 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 一：◆◇人类活动的特点◆◇ 1：目的性 2：依存性 3：知识性 二：◆◇管理的必要性◆◇ 1：资源短缺 2科学技术是阻碍生产力的原因之一 3：高度专业划的社会分工 4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。 5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 三：管理的概念 几种代表性的观点 1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。--法约尔1916年提出 2：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。 3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 5：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。 6：管理也是社会主义教育--毛泽东1964年提出 7：管理就是决策。--1978赫伯特。西蒙 ◆◇管理的概念◆◇ a：管理的目的是为了实现预期的目标 b：管理的本质就是协调 c：协调必定产生在社会组织当中 d：协调的中心是人 e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术 第二节管理的职能与性质 一：◆◇管理的职能◆◇ 计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 二：◆◇管理二重性◆◇ 管理的自然属性 不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。--管理的自然属性。 管理的社会属性 为统治阶级服务 第三节管理者的角色与职能
管理学第五版_周三多_笔记
管理学-原理与方法（第五版）周三多 第一篇总论（主要介绍管理学的形成历史、基本原理、管理道德、管理基本方法） 第一章管理与管理学 一、管理的职能与性质（管理是干什么的） 决策、组织、领导、控制、创新这是管理学的几大模块，按此顺序分模块复习 二、管理的二重性自然属性与社会属性要能分辨出这两种属性 三、管理者的角色和技能 人际角色、信息角色、决策角色要记住，案例分析中能分辨出是什么角色，并解释 1、人际：在组织之外是礼仪角色，相当于外交官，代表组织整体的利益和形象；在组织之内是领导者的角色； 在内外之间是联络者的角色，是个桥梁。 2、信息角色：监督工作，向上边汇报情况；向下边传递、发布信息；对外边当发言人，代表组织的整体声音。 3、决策角色：企业家，保证组织的更好发展；处理冲突，内部外部；资源分配 四、管理者的技能 技术、人际、概念概念都要记住 五、21世纪管理者面临的挑战及如何应对标题要记住，内容要会用自己的话来答 信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化 一）挑战：1、网络使信息变的透明，好事坏事都是一夜天下闻。所以管理者将不能像过去那样轻松地保守一些秘密。比如对于顾客，产品的好坏，产品出现质量问题，都会迅速地形成舆论，并在瞬间决定企业竞争的成败，如三鹿的例子，对于企业而言，应该考虑如何加快对市场突发事件的处理，如何利用网络打造自己的品牌价值，以及如何与消费者沟通、反馈等等。此外，在企业内部也应通过网络打造沟通的环境，信息的渠道。 2、经济全球化。宽容、博大、高瞻远瞩。把握机遇、应对挑战。双赢。对金融危机的处理。体制改革、学习。 3、对知识的管理。技术、理念、制度、品牌、产权、人才，学习型组织。 4、人本。现代文明的标志。重视人尊重人全面发展人。80年代日本与美国管理的比较。 二）应对：1、管理指导思想的创新。首先也是首要的要从思想上来一次大的变革，以知识的无限性和投资规律的递增规律为指导思想和依据。知识成为更重要的资本，掌握知识的员工很牛逼。他们将得到索取剩余价值的权利，从而颠覆过去的雇佣关系。知识的重要体现于知识产权、品牌价值、技术核心等等。 2、管理原则，就是怎么做，实际工作的时候的做法。对等的知识网络，就是知识、信息共享；集成的过程； 对话式的工作，就是多沟通，了解全局，而不是自己的那一个方面；人类的时间与计时；虚拟组织与动态团队。 3、经营目标创新。以前追求利润最大，现在求可持续发展，包括对员工、社会的责任、影响，业务效率等等。 以前追求市场份额，现在求市场价值。个人理解，市场价值高了，就代表这个公司名声更好，更被社会认可，长远地看，更有发展前途，而市场份额只是中短期战略的结果，不是绝对的。 4、经营战略创新。以前你死我活，现在双赢。 5、生产系统创新。四大系统：（设计与开发、生产自动化、质量控制、管理） 6、企业组织创新。扁平化；学习型；两级化；虚拟公司，即动态联盟。 第二章管理思想的发展 主要介绍西方管理学的发展，由科学管理，到经营管理，到行为管理，到人本管理。 一、科学管理 （一）、泰罗的科学管理是重点，泰勒的这一套内容按照课本都要熟记 1、主要观点： 目的、手段、核心 目的是谋求高工效。手段是科学的管理方法、操作流程、制度。核心是大家来一次思想彻底转变，不能凭过去