服装导购培训

服装导购培训之女装导购培训

导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。资深礼仪讲师晏一丹老师认为要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能，并让顾客明白这种功能正是他需要的。

著名的销售数字法则：1：8：25：1，即影响1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向，1名顾客达成购买行为。依次类推，如果你得罪了1名顾客，那么也会带来相应损失，而损失需要你付出2倍的努力来弥补。

由此可见向顾客提供优质产品和满意服务是每一位导购员的重要职责。

1、导购员要善于沟通、交往

服装店导购员的工作不仅要与形形色色的顾客打交道，还要保持与上级、同事间的良好关系。在处理各种关系的过程中，善于沟通、交往较易取得信任。在日常的导购过程中，与顾客的沟通更是左右服装销售的重要因素。

2、对相关销售环境了解

导购员需呀清楚自己所在店铺的消费环境、销售商品面对的群体、顾客来源、商品竞争等情况，〃知已知彼”才能主动地在自我活动范围内有效地调整服务方式和服务质量。

3、基本的商业道德与服务品质

导购员代表的是服装店铺形象，顾客对店铺的信任很大程度上建立在对于导购业务品质的认可度上。

导购员一丝不苟的工作精神，诚恳守信的服务态度，让顾客对商品放心，对服务放心，对店铺放心。诚恳地将商品的好处介绍给消费者，让消费者成为优良产品的受益者，向顾客所做出的任何承诺一定要兑现。

4、敬业负责，严格把关

导购员具有这种品质，做好顾客的〃审验官〃，也是导购一项重要的业务工作，

导购员在服装上货架前、在销售中和在给顾客包装时都要仔细地检查。

5、不随意泄露店铺内部经营信息

商业促销也要讲求原则，对于顾客提出的无礼要求，服装导购员应当婉言回绝，坚持店铺经营原则，严格遵守店铺规章，对于内部销售资料、商业档案、策略方针、营销计划等不向外泄露。

7、有进取心，求知欲

商业社会竞争激烈。服装导购员树立奋斗的目标，才能不断发展。在奋斗中导购员需要不断地补充“营养”，从一点一滴的学习中，积累经验，从而能做得更好。要想成为出色的导购员，良好的求知心态是成功的阶梯。

服装导购培训课程大纲：

一、服装导购礼仪培训

1、仪容得体——

2、站资要规范——

3、以客为先

4、团对精神

二、导购技巧的培训

沟通技巧=动作+语言

1、肢体语言要求70%

a面部表情 ---- 亲切友善

b目光——柔和、精神

c姿势一一自然大方

d手势——摆放得体

e站立距离——和顾客一个手臂左右的距离

f动作积极回应——得体舒服

三、语句语气

1、语调——热情温和

2、内容——简介明了

三、语言技巧

1、聆听、主动留意顾客的需求，然后用你的肢体语言回应

2、分析问题（需求）

A、发问集中于顾客问题，避免发问无关紧要的问题，应该由浅至深，避免连珠炮式的发问。

B、表达

1、学会运用魔术语言

2、表达时语言一定要条理清晰，简洁明确

3、归纳及复述

四、销售技巧；简称（F AB ）

F产品特性

A由特性引发的优点

B由优点给顾客带来的好处

五、察言观色

1、看——顾客表情动作服饰包等随身品

2、听——用心聆听体会感受

3、问一一不同方式有重点的发问

4、行动——正确分析顾客需求，作出正确的相应行动

六、顾客类型分析及应对技巧

1、融合型：性格随和爱说话一一应主动热情给予顾客合理意见

2、主观型：性格不理睬人自己看货品一一应给与空间随时应和

3、分析型：比较爱发问一一应有耐心而且要用中专业技巧帮助她

4、新潮型：穿着言行举止前卫时尚一一应介绍新款货品或有特色货品

5、混合型：几种类型集一身的顾一一应作出合理适当的应付，随机应变

七、如何令顾客满意

1、第一印象的重要性

2、工作过程满意

3、沟通过程满意

八、待客之道

1、礼节礼貌礼仪

2、回答；必须要肯定式

3、提问；要有重点温和询问方式

4、任何时候用请求而不是命令。

九、心理调节培训

1、发生不愉快的事之后，我们要深深的长呼吸几次

2、想一下我生活，工作目的是什么

3、面对压力时，应告诉自己压力终将会过去的

4、当遇到困难时要明白，解决了这个困难自己职业道路上又上一个台阶，下次碰到这种困难自己马上就可以解决了。

5、可以向真心朋友诉说释放一下或向前辈领导请教帮助解决一下。

6、情况允许的话可以单独处一下，或改变一下注意力

[终稿]服装导购员销售技巧培训

[终稿]服装导购员销售技巧培训服装导购员销售技巧培训柜台语言艺术要求营业员在接待顾客时要注意讲究文明用语和说话的技巧。文明用语和说话技巧是不同的:文明用语以选择词语为主;说话技巧则侧重在如何灵活委婉地使用词语。只有两者有机地结合起来，才能使顾客听起来自然、舒服、愉快，而这两者的有机结合，正是柜台语言艺术技巧之所在。一、询问的技巧顾客走近柜台，营业员应首先与顾客打招呼，这是礼貌待客的具体表现，应大力提倡。但往往存在一些特殊情况，第一种情况是，主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走近柜台，营业员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反而质问营业员:“不买还不兴我看哪!”结果双方弄得都很尴尬;第二种情况是由于营业繁忙或受其他客观条件的限制和影响，有时营业员不可能做到对每一位顾客都主动问话;第三种情况是有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是。在这几种情况下，营业员正确运用掌握主动问话的技巧就显得尤为必要。 1、掌握好询问时机，恰当地使用文明用语。当顾客在柜台前停留时，当顾客在柜台前漫步注视商品或寻找商品时，当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。如:同志、老大爷、小朋友，您需要什么? 2、巧妙地使用转化语，变被动为主动。如服装柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊:“同志，把这件衣服拿过来我看看。”营业员应马上放下整理的商品走过来，边搁下衣服边问道:“您穿还是别人

穿?”这句问话就属于转化语，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。 3、灵活机动，随机应变。营业员向顾客问话不能死盯住“同志，您买什么?”“师傅，您要什么”不放。问话的内容要随机应变。要做到这一点，首先要求营业员针对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。这种主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。其次要求营业员要根据顾客在柜台前的动作和姿态来灵活地掌握问话的方式和内容。比如，当顾客在布料柜台前用手摸布料，营业员便可主动询问:“您买布想做什么?”，“给谁做”等。弄清来意的同时，营业员还要用准备性的服务动作来适应顾客的动作和姿态，便于掌握服务的主动权。二、回答的技巧。回答的技巧，主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问，营业员所做的解释说明的技巧。其主要目的是说服顾客买此商品，却又不能露出“说服”的痕迹，这就要求营业员以语言的艺术提高顾客对商品的兴趣，化解其疑虑，使顾客最终购买。 1、掌握好迂回的技巧。对顾客提出的疑问，有时不便直接回答，特别是顾客对购买产生“异议”时，更不宜“针锋相对”。此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻，可能会收到事半功倍的效果。 2、用变换句式的技巧。当顾客选择某一商品认为价格太高时，营业员对这一问题有两种回答方法:一种是“这种商品虽然价格稍高了一点，但质量很好”，另一种是“这种商品虽然质量好，但价格太高了。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。前一种说法会使顾客感到这件商品质量好，即使价格高也值得买。而后一种说法，则会使顾客感到这件商品不值那么多钱，买了不合算，因而会大大减弱购买欲望。根据上述两种表述形式，可归纳成这样两个公

服装导购培训

服装店服装导购培训内容到底服装店导购培训培训什么内容？有长期服装店服装导购培训五花八门，进行服装店终端销售导购员培训的人士透露，虽然服装店服装导购培训的内容多，但是有效的服装店服装导购培训只有以下几点：服装店服装导购培训一：导购员销售职业乐趣大部分老板忽略了员工职业乐趣的培训，认为服装销售是一个简单的职业。通常舍不得花学费给又因为了降低人员成本，会不会销售全凭个人爱好和兴趣。面通常可以招聘到适合做导购的人选很难。而较低的工资，导购员送出去培训。 !对为了赚钱吃饭找来的导购人员，培训第一步首先应该是职业乐趣的培养以及导购未来职业乐趣主要是引导导购如何在销售过程中发现销售乐趣点，还有通过销销售乐趣点有自然产生的销售成交的成就感，的职业成长梦想启发。以及通过服装搭配改善顾客形象的造型售沟通帮助每一个顾客达成自己的愿望，让导购发现原来这些乐趣的培养需要一些专业知识的启发，作品的成就感受等。

让导购学会享受销改变原来机械的上班下班的工作印象，没有发现的职业乐趣，也让导这样的引导有助于导购员自己在工作中主动寻找成交方法，售工作过程。而导购职业的未来规划和梦想启发，可以为导购提供;购感觉到这份工作的充实让导购员在日后的工作中感觉到为自己职业生存与发展职业发展方向引导推荐，只有让导购感觉到是为了自己工作才能从心里愿意最大程度的配合老的重要性。板完成一些共同的工作目标。服装店服装导购培训二：消费文化认因为大部分的服装导购员的成长经历中对服装消费形态的理解比较基础，着装需求的动因了对服装商品背后的心理寻求、为服装需求就是商品购买需求，解很少。这也就不难理解为什么很多顾客都不相信导购员的推荐和语言了。消费文化包括，目标顾客年龄与服装消费需求、目标顾客职业与服装需求、目标顾客生活方式与消费需求等种种目标消费群目标顾客气质风格与消费需求、更得体的把控让导购员从根本上看懂理解顾客的差异消费动机，购买形态分析。导而这样的销售会逐渐建立起顾客对导购人员的信

服装导购员培训

服装导购员培训一、导购员的基本要求和职责 1. 基本要求作为服装导购员，首先必须拥有良好的外貌、形象和仪表，这是向顾客展示企业形象的基础。除此之外，导购员还应具备亲和力、耐心和细心，能够耐心为顾客解答问题，详细介绍产品，提供贴心的服务。 2. 职责导购员的主要职责包括以下几方面：（1）耐心和细心地为顾客介绍产品的特点、款式、材质等，解答顾客的疑问和问题；（2）指导顾客搭配服装，提供个性化的购物建议和意见；（3）为顾客提供贴心的服务，帮助顾客试穿、选购、支付、退换货等；（4）建立良好的顾客关系，提高企业的忠诚度和顾客满意度；（5）关注竞争对手的销售情况和市场动态，提供反馈意见和建议，为企业提供决策参考。二、导购员的培训内容和方法 1. 培训内容（1）企业文化和形象宣传。帮助导购员了解企业文化和形象，提高员工的团队意识，增强员工的归属感和责任感。（2）产品知识和销售技巧。使导购员了解产品的特点、优势、材质和加工工艺，掌握消费者的需求和心理，培养销售

技巧和语言表达能力，提升顾客服务水平和销售业绩。（3）顾客关系管理和服务技巧。教导导购员如何维护顾客关系，提高顾客的忠诚度和满意度，倾听顾客的反馈和建议，并提供高质量的服务，解决顾客的问题和疑虑，提高企业的声誉和形象。（4）市场竞争和销售策略。使导购员了解竞争对手的优劣势和市场动态，培养观察市场的能力和敏感度，掌握销售策略和营销手段，提高销售业绩和市场占有率。 2. 培训方法（1）理论培训。导购员的理论培训可以通过课堂培训、网络培训等形式进行。通过理论知识讲解、案例分析、讨论交流等方式，使导购员掌握各类知识和技巧。（2）实践培训。导购员的实践培训可以通过实地演练、模拟购物等形式进行。在实践中，导购员可以更准确地了解产品特点和销售策略，更直观地感受顾客的需求和心理，提高顾客服务水平和销售业绩。（3）考核培训。为确保培训效果，可以设置考核环节，对导购员的知识和技能进行考核。通过考核，及时发现和解决导购员的问题和不足，进一步提高培训效果。三、导购员培训的重要性和影响 1. 重要性导购员的培训是提高企业品牌形象和销售业绩的重要举措，具有以下重要作用：（1）提高服务水平和顾客满意度。通过培训，导购员可以提高服务意识和服务水平，更好地满足顾客的需求和要求，提高顾客的满意度和忠诚度。（2）提高销售业绩和市场占有率。通过培训，导购员可

服装销售技巧培训培训心得体会(精选5篇)

服装销售技巧培训培训心得体会（精选5篇）服装销售技巧培训培训心得体会精选篇1 服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。今年新增收了新品费广告费装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法： 1紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆集团店庆黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。 2扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成雅戈尔九牧王花花公子哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威kappa入驻我商场;并引进了七匹狼匹克康踏哥仑布贵人鸟豪健等国内运动休闲品牌及威鹏佩吉劲都人旗牌王伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。升级改造后，男装运动调整扣点，平均增长了2%——3%。租金管理费人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用

销售服装培训心得简短汇总5篇

销售服装培训心得简短汇总5篇销售服装培训心得简短【篇1】服装师穿于人体起保护、防静电和装饰作用的制品，其同义词有“衣服”和“衣裳”。中国古代称“上衣下裳”。最广义的衣物除了躯干与四肢的遮蔽物之外，还包含了手部(手套)、脚部(鞋子、凉鞋、靴子)与头部(帽子)的遮蔽物。服装是一种带有工艺性的生活必须品，而且在一定生活程度上，反映着国家、民族和时代的政治、经济、科学、文化、教育水平以及社会风尚面貌的重要标志，是两个文明建设的必然内涵。服装销售技巧让服装导购销量倍增(服装销售技巧培训资料分享) 在服装销售过程中，导购提升自身的销售服务技巧，最为有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。中国服装经营网以为，研究销售、提升门店销售业绩、营业员有着不可相比的作用，营业员是否能把握服装销售技巧很重要，首先要留意推荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的爱好。推荐服装可运用下列方法：服装销售技巧1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。服装销售技巧3、配合手势向顾客推荐。服装销售技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重夸大服装的不同特征。

服装销售技巧5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方想法把话题引到服装上，同时留意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。服装销售技巧6、正确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，正确地说出各类服装的优点。除了上面先容的这些服装销售的小技巧外，其次要留意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，终极销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：服装销售技巧之原则1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买顾问，有利于销售成功。服装销售技巧之原则2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内轻易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。服装销售技巧之原则3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的倾销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要先容不同的内容，做到因人而宜。服装销售技巧之原则4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。好了，空讲了一大堆大道理，接下来中国服装经营网将一些客人消费的典型心理在这里分析下，大家有补充的都可以在这里讨论讨论，好让我们的终端服务越做越好。一、客人购买6个心理阶段要研究出一套接待客人，提供优质服务的标准流程和技巧，就有必要了解客人购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提供服务。 1、观察浏览

服装销售技巧培训资料

服装发卖技巧一、鼓励试穿的动作在终端我们发现，许多客人在店里拿着衣服放在身前，站在镜子前比画，就是不进我们的试衣间进行试穿的动作。导购没有办法和客人进行深入的沟通，客人比画几下，没有更大的兴趣，就转身出门了。我们导购呢？经常苦口婆心说：蜜斯，我们品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果……客人有几个进去试穿的呢？也就是语言的影响力有多少呢？以前我们分享过，根据行为学研究是11%,就是十个影响一个。然而我们知道动作（视觉）的影响力是83%,我们培训过程中采用动作的引导方法：每当碰到客人在试衣间的穿衣镜前，把衣服放在身前比画就不进试衣间的时候，我们一边儿接续说着以前的语言，另外更为重要的是，我们要求导购站在客人的前侧，身体向前迈动步子，伸出右手，做出请的姿势，同时伸手把试衣间门“啪”打开（或把门帘拉开），”蜜斯，这里请试穿！”我们在广州王府井某专柜现场训练的效果很显著，基本上10个这样的客人6-8个都会顺势走了进去，有用地引导客人进入试穿。更多人的试穿才有更多的成交，更多人的试穿才吸引更多人进店。某次培训现场，有个导购举手问：如果客人不进去，我们不是很尴尬吗？手都请在那里了。我说，客人不进去，你就很自然地再把门关上，或把门帘拉上，作别的介绍，难道你还尴尬在那里不动啊！（哄堂大笑）又有个导购举手问，王老师，这样效果会很好，可是客人会不会感觉到有种强迫呢？我说："你认为有鬼，是由于你心里有鬼。现在，假如你是一个进店的客人，拿着一件衣服在镜子前比画，有位导购蜜斯到你身旁，把试衣间的门打开，做出请的姿势，说"蜜斯，这里请您试穿”，你是啥子感觉呢？“你是感觉到强迫呢？还是感觉到办事的周到？现场大部分人的回答是，觉得办事的周到。所以告诉大家：有了不打折的办事，才有不打折的商品。客人走进我们的店，为啥子经常讨价还价？我的回答是, 你的导购（你）站在那里就是一副等着讨价还价的样子，办事动作不到位。在上海恒隆广场，在某个包的专柜，我随行的一位女同事问办事蜜斯：蜜斯，这个包多少钱？那位蜜斯回答：10600。我呆在那的一段时间里，没有听到有人说贵！？

服装导购培训工作计划范文

服装导购培训工作计划范文一、培训背景随着消费水平的提高，人们对服装的要求也越来越高，对于服装导购来说，不仅需要了解服装的款式、质地等基本知识，还需要具备一定的销售技巧和服务意识。因此，对服装导购进行全面的培训，不仅能提高导购的销售能力，还能帮助企业提高经营效益，提升品牌形象。二、培训目标 1. 提高导购员的产品知识和销售技巧； 2. 提高导购员的服务意识和沟通能力； 3. 培养导购员的团队合作意识和职业素养； 4. 提升导购员的行业认知和职业操守。三、培训内容 1. 产品知识培训：包括服装款式、面料、颜色搭配等方面的知识； 2. 销售技巧培训：包括销售流程、销售技巧、顾客分析等内容； 3. 服务意识培训：包括客户服务技巧、服务质量提升等方面的知识； 4. 沟通能力培训：包括语言表达能力、沟通技巧、情绪管理等内容； 5. 团队合作培训：包括团队协作意识、团队沟通技巧等方面的培训； 6. 职业素养培训：包括职业操守、职业道德等内容； 7. 行业认知培训：了解服装行业的发展趋势、市场需求等方面的知识。四、培训方法 1. 理论培训：通过讲座、课程等形式，传授产品知识、销售技巧等方面的知识； 2. 实践培训：通过角色扮演、案例分析等形式，提升导购员的销售和服务能力； 3. 案例分享：邀请成功导购案例分享经验，激发学员学习的动力； 4. 店内实操：安排学员到店内实际操作，锻炼导购员的服务能力和业务水平； 5. 专业讲座：邀请行业专家和成功导购分享经验，开拓学员的视野。五、培训计划

1. 准备阶段（1）确定培训内容和培训日期；（2）邀请培训讲师和嘉宾；（3）准备培训教材和资料。 2. 实施阶段（1）开展理论培训和实践培训；（2）安排案例分享和专业讲座；（3）组织店内实操和观摩学习。 3. 结束阶段（1）总结培训成果，进行培训效果评估；（2）进行结业考核和颁发证书；（3）安排培训后续跟进和反馈收集。六、培训评估为了确保培训效果和质量，我们将对培训进行全面的评估。具体包括： 1. 讲师评估：对讲师的教学水平和讲课内容进行评估； 2. 学员评估：对学员的学习情况和培训体验进行评估； 3. 培训效果评估：对培训成果和效果进行评估。七、培训后续培训结束后，我们将对学员进行跟踪管理和后续培训，确保培训效果的持续性和稳定性。同时，积极收集学员反馈意见，不断改进和提升培训质量。八、总结通过以上的培训计划，我们将全面提升导购员的产品知识、销售技巧和服务能力，提高企业的经营效益，提升品牌形象。同时，也将帮助导购员提升职业素养和团队合作意识，增强导购员的职业发展和竞争力。

服装培训心得体会范文（通用6篇）

服装培训心得体会当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样可以记录我们的思想活动。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编整理的服装培训心得体会范文（通用6篇），希望对大家有所帮助。服装培训心得体会1 为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多……首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用尽办法的把东西卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们应该用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又一个的回头客…… 通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么？按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任。而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努

服装导购培训心得5篇

服装导购培训心得5篇衣物与配饰传达的社会信息则包含了社会地位、职业、道德与宗教连结、婚姻状态、以及性暗示等等。这里给大家分享一些关于服装导购培训心得，供大家参考。服装导购培训心得1 这次我们公司给我们各个齐下的服装店店主举行培训工作，作为一名店主虽然有一定的能力但是同样也有很多的缺陷，能够得到培训，我还是非常高兴的。参加培训的人不多，也就二十来人，给我们培训的是我们公司最厉害的销售总监，培训的方向大致分为管理方面，客户心理，广告宣传和自身修养是个大方向。在管理上，总监给我们讲了有关如何提高店面普通销售人员的积极性，如何带动他们一起成长，一起维护店面的发展。因为我们是公司的分店，很多时候我们都是在不同的城市，开设，铺开各个地区和一些重要的经济点上，所以为了让员工更加有动力，除了公司的优秀制度之外，更重要的，是我们必须要让这些成员对我们公司有归属感，培养他们的责任心，同时给一些新人带有更多的指示，用一带一的方式培养员工之间的感情，同时加强集体荣誉感，增强员工的动手能力，对于能力强的员工一些压力，对于能力差的员工多一些鼓励，给他们更多的机会与动力。让他们能够在岗位上继续坚持下去。对于客户需要分析客户的心里活动，毕竟客户不是一个没有任何思想的木头，想要让客户购买我们服装，就必须要首先想办法了解客户的心里，对于如何分析客户的心里我们可以从客户的言谈举止方面方希，从各个细节考虑，多一些思考，比如客户在购买的时候对哪一款产品感兴趣，对有什么都做，然后我们就可以猜测客户是要为自己买还是为其他人买通过一点点的解开客户心中的迷雾，找到合适的产品推荐给客户，这就是我们需要做的，当然这个过程最多还需要老我们自己来归纳，来总结，不可能刚靠着一点点的规划就能够完成需要长时间的观察和思考。

服装导购员培训心得体会（精选5篇）

服装导购员培训心得体会（精选5篇）服装导购员篇1 我在培训之前，只要有时间，我就会在商场里观察店员销售，时间久了，我发现，很多商场的店员在销售的时候，都很容易犯两个错误：1.顾客看哪个功能就讲哪个功能，没有自己的思路，反而让顾客引导导购的思路。2.顾客刚拿起手机，就迫不及待的讲产品的功能，忽略了顾客的需求。很明显，犯这样错误的导购，肯定不是销量很好的导购，那么作为培训讲师的我们，有责任帮助导购改正这样的错误，但要改正这样的错误，像上面所说的只讲公司企业文化和简单的产品知识，肯定是不行的。其实，要解决这两个问题，只要找出顾客做关心的卖点，就能避免这样的错误。要找出顾客关心的卖点也不难，店员只要问问顾客就可以了。我们现在假如遇到了一个年轻的顾客，对于年轻的顾客，买手机现在关注的无非就是上网，听音乐，拍照，游戏等这些卖点，我们只要让顾客做个选择题，就可以把顾客的关注点问出来的。例如：“美女，你平时用手机除了接打电话发短信，上网聊天的时间比较多还是听音乐的时间比较多呢?”像这样的问题，顾客能给你的也就四个答案，我喜欢上网，我喜欢听音乐，我这两个功能都经常用，我这两个功能都不用，但不管顾客怎么回答，店员接下来的讲解都会有针对性，即使得到的答案是两个功能都不用，那就讲打电话和发短信的优势好了。服装导购员培训心得体会篇2 服装销售行业的培训可谓是五花八门，而每一个门店的导购员也是去了又来，员工流动频率平均在3到5个月。又因为每一个品牌的管理者的个性与能力差异，很多终端导购的培训经常是不培训很贵、培训更贵、没有绩效考核的培训更是贵上加贵的现象! 服装产品销售不同于其他产品销售，不是学会了和顾客周旋、记住了价格、记住了性能面料那么简单的就能把衣服卖掉。假如你还在使用这样的方法还能销售业绩做得好，那说明你是幸运的(这种现象通常是超市或大卖场的做法)。因为你的顾客对服装的需要还停留在原始

服装销售培训分享会心得体会大全5篇

服装销售培训分享会心得体会大全5篇服装销售培训分享会心得体会（精选篇1）来到ｘｘ公司已经有40多天了，非常高兴能够加入ｘｘ公司，我今年6月毕业后正式进入ｘｘ公司，成为了一个ｘｘ公司的新员工，我感到非常荣幸！虽然还不到两个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖。这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标，这里有以亲身经历为我们指路的同事，他们用自己的经验帮助我们更快地熟悉自己的工作流程，使我们实现由学校人向职业人的转变，ｘｘ为每一个员工都提供广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造自己的人生。ｘｘ有着自己独特的培训制度，每一位来到ｘｘ的新员工都会在ｘｘ完善的培训制度中获益，记得刚来到xｘｘ，是公司的办公室部门对我们进行指导培训，主要是企业文化方面的培训，使我们对xｘｘ发展历程有了更清醒的认识，接下来是分配到了销售处进行培训，销售处是一个充满活力的部门，由于我们是刚来到销售处，同事们对我们很是照顾，向我们讲述他们的工作经历，并不断地指导我们接触业务上的一些工作，经过一段时间的学习，我们对销售处的.基本工作也有了一定程度的了解，这对我以后开展工作有着很重要的帮助，很荣幸我们销售处有着这么热心的同事。经过这些天的培训，我也学习到了很多，使我懂得了要尽快实现角色的转变尽快的融入新的工作环境，在这个过程中我们难

免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。从我们加入ｘｘ的那一天起，我们就是ｘｘ的一名员工，也已经不再是以前的学生，因为这样我们要加快熟悉公司的各项规章制度、增强自己的纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入工作环境。我也清醒的知道自己还有很多方面的不足，需要学习的东西还有很多很多，所以我还必须更加努力。服装销售培训分享会心得体会（精选篇2）在服装销售过程中，作为一个营业员必须掌握很好的服装销售技巧，工作中除了将服装展示给顾客，和详细描述之外，推荐是不可少的。既然是推荐服装，那么就必须以引起顾客购买的兴趣为目的。所以我在推荐服装时，总结了以下方法： (一)要赢得顾客对服装的信任感，就必须让自己有信心。 (二)根据顾客的客观条件，展示服装和解说，推荐的服装要是真的适合顾客的。 (三)无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的`特征，向顾客强调服装的不同很重要。 (四)注意观察顾客的反应，然后在适当时机，适时地促成销售。重点就是销售技巧，这是我在服装销售工作总结中的领悟到的，好的服装销售技巧是获取成功的关键。销售是针对于服装的设计、功能、质量，价格等因素，根据不同的消费人群，让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最后销售成功。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念。那么销售有以下原则：

服装导购培训的收获与感悟

服装导购培训的收获与感悟服装导购员与顾客接触较多，需要熟练掌握交流的技巧与方法，熟悉产品的特色和卖点，根据消费者的特点具体进行销售。下面是由我为大家整理的“服装导购培训的收获与感悟”，仅供参考，欢迎大家阅读。服装导购培训的收获与感悟（一）服装销售行业的培训可谓是五花八门，而每一个门店的导购员也是去了又来，员工流动频率平均在3到5个月。又因为每一个品牌的管理者的个性与能力差异，很多终端导购的培训经常是不培训很贵、培训更贵、没有绩效考核的培训更是贵上加贵的现象！服装产品销售不同于其他产品销售，不是学会了和顾客周旋、记住了价格、记住了性能面料那么简单的就能把衣服卖掉。假如你还在使用这样的方法还能销售业绩做得好，那说明你是幸运的（这种现象通常是超市或大卖场的做法）。因为你的顾客对服装的需要还停留在原始的着装功能需求上！还有一些老板希望既然培训，那么马上就要见到效果，否则说明你的培训不专业。培训可以马上见到效果往往会有两种现象：1培训多是激励和简单的话术培训，受训者当时的激-情较高，用当前学的几句可以套用的语言，提升了销售信心，可以马上见到效果。2培训时采用实地带教的方式，有培训老师带领公司原来被提拔起来的销售骨干，学习教练技术，由于销售骨干本来都是销售高手，加上马上现

学现练的授课方式，往往可以带动店铺几天的业绩。而培训师走后，由于服装公司内部缺乏对所培养的中层的执行管理，培训过后店铺销售就会恢复原样。大部分老板忽略了员工职业乐趣的培训，认为服装销售是一个简单的职业。会不会销售全凭个人爱好和兴趣。又因为了降低人员成本，通常舍不得花学费给导购员送出去培训。而较低的工资，通常可以招聘到适合做导购的人选很难。面对为了赚钱吃饭找来的导购人员，培训第一步首先应该是职业乐趣的培养！职业乐趣主要是引导导购如何在销售过程中发现销售乐趣点，以及导购未来的职业成长梦想启发。销售乐趣点有自然产生的销售成交的成就感，还有通过销售沟通帮助每一个顾客达成自己的愿望，以及通过服装搭配改善顾客形象的造型作品的成就感受等。这些乐趣的培养需要一些专业知识的启发，让导购发现原来没有发现的职业乐趣，改变原来机械的上班下班的工作印象，让导购学会享受销售工作过程。这样的引导有助于导购员自己在工作中主动寻找成交方法，也让导购感觉到这份工作的充实；而导购职业的未来规划和梦想启发，可以为导购提供职业发展方向引导推荐，让导购员在日后的工作中感觉到为自己职业生存与发展的重要性。只有让导购感觉到是为了自己工作才能从心里愿意最大程度的配合老板完成一些共同的工作目标。因为大部分的服装导购员的成长经历中对服装消费形态的理解比较基础，认为服装需求就是商品购买需求，对服装商品背后的心理寻求、着装需求的动因了解很少。这也就不难理解为什么很多顾客都

服装销售FAB句式详解(导购培训版)

FAB在服装销售中的运用一、了解ＦＡＢ的重要性顾客在购买服装时，并不单是购买服装的本身，更是为了服装能提供舒适、耐用、美观适体,修饰体形等益处。所以，导购要很清楚的知道，其所销售的服装有何与众不同的特性，它能带给顾客什么利益，那才是我们的卖点。二、ＦＡＢ的定义 FAB对应的是三个英文单词：Feature、Advantage和Benefit，按照这样的顺序来介绍，就是说服性演讲的结构，它达到的效果就是让客户相信我们的产品是最好的，是最适合他的。（这款产品有什么特点，这种特点伴随着什么优点，产品的这些优点能给顾客带来什么利益点，也就是好处） 1、Feature-服装的属性特点：指产品的外在景象及其给人的印象和服装特有的品质(包含看得见和看不见的) 说明产品与众不同的特征如：面料、版型、做工、水洗方式、所用的填充物、时尚流行度、知名度等 2、Advantage-服装的作用功效：说明服装的特性会发挥什么作用优点。举例说明：如：这款上衣含有98%的精梳棉+2%的莱卡，上身透气性好，不易变形，穿着特别舒服。 3、服装的益处：说明服装的功效能替客户带来什么好处。顾客购买服装是为了得到「解决问题」或「满足需求」的好处，因此，导购人员必须要把服装的特性与功效，站在客户的立场，转化成满足顾客需求的利益。如：贴身的版型设计，能充分的体现出您迷人的曲线身材，让您在朋友中倍受宠爱。三、如何寻找产品的ＦＡＢ 1、资料来源： ①服装的吊牌、水洗标等服装的吊牌介绍了该服装的面料成份，水洗标介绍了该服装的水洗方式，所以我们可以从中找到基本资料加以运用。 ②导购和营销人员的自身观察。通过试穿和切身体验了解服装的上身效果和感觉 2、对服装本身可从哪些角度去想： ①效能性：**能给顾客发挥预期的功效，如：御寒保暖，凉爽等。

服装培训的心得体会范文（通用5篇）

服装培训的心得体会范文（通用5篇）服装培训的心得体会范文（通用5篇）我们从一些事情上得到感悟后，可以记录在心得体会中，通过写心得体会，可使我们今后少走弯路。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编整理的服装培训的心得体会范文（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。服装培训的心得体会1 前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行“与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。一、市场市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。二、品牌

服装导购培训之女装导购培训

服装导购培训之女装导购培训导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。资深礼仪讲师晏一丹老师认为要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能，并让顾客明白这种功能正是他需要的。著名的销售数字法则：1：8：25：1，即影响1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向，1名顾客达成购买行为。依次类推，如果你得罪了1名顾客，那么也会带来相应损失，而损失需要你付出2倍的努力来弥补。由此可见向顾客提供优质产品和满意服务是每一位导购员的重要职责。 1、导购员要善于沟通、交往服装店导购员的工作不仅要与形形色色的顾客打交道，还要保持与上级、同事间的良好关系。在处理各种关系的过程中，善于沟通、交往较易取得信任。在日常的导购过程中，与顾客的沟通更是左右服装销售的重要因素。 2、对相关销售环境了解导购员需呀清楚自己所在店铺的消费环境、销售商品面对的群体、顾客来源、商品竞争等情况，“知已知彼”才能主动地在自我活动范围内有效地调整服务方式和服务质量。 3、基本的商业道德与服务品质导购员代表的是服装店铺形象，顾客对店铺的信任很大程度上建立在对于导购业务品质的认可度上。导购员一丝不苟的工作精神，诚恳守信的服务态度，让顾客对商品放心，对服务

放心，对店铺放心。诚恳地将商品的好处介绍给消费者，让消费者成为优良产品的受益者，向顾客所做出的任何承诺一定要兑现。 4、敬业负责，严格把关导购员具有这种品质，做好顾客的“审验官”，也是导购一项重要的业务工作，导购员在服装上货架前、在销售中和在给顾客包装时都要仔细地检查。 5、不随意泄露店铺内部经营信息商业促销也要讲求原则，对于顾客提出的无礼要求，服装导购员应当婉言回绝，坚持店铺经营原则，严格遵守店铺规章，对于内部销售资料、商业档案、策略方针、营销计划等不向外泄露。 7、有进取心，求知欲商业社会竞争激烈。服装导购员树立奋斗的目标，才能不断发展。在奋斗中导购员需要不断地补充“营养”，从一点一滴的学习中，积累经验，从而能做得更好。要想成为出色的导购员，良好的求知心态是成功的阶梯。服装导购培训课程大纲：一、服装导购礼仪培训 1、仪容得体------ 2、站资要规范----- 3、以客为先 4、团对精神二、导购技巧的培训沟通技巧= 动作+语言 1、肢体语言要求70%

销售服装培训总结（范本8篇）

销售服装培训总结（范本8篇）销售服装培训总结篇1 我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市20xx年销售业绩更加兴旺! 公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。说白了培训的目的就是让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的提高。为了能够让我们更加对如何销售，余经理跟我们讲解了很多，专业知识水平能力以及外在的阅历更是让我觉得要加强自己，提升自己，只有做到这样才能使自己在激励的竞争中立于不败之地。最后，通过评分的结果再次重新测量当前的销售位置，再度拟定计划，在计划执行的过程中审时度适，关注周遭细微变化，在没有落单前，都不要掉以轻心，如同软件工程中的“螺旋式”开发一般。现将此次培训总结作如下汇报：一、本次学习的内容 (1)5月22号余经理带我们回顾前一天的培训内容，说到了企业文化，企业知识，商务礼仪等等紧接着就说到了销售技巧，销售技巧的定义，沟通以及沟通的三大要素，还有销售人员应具备哪些素质。第四在第六届校运动会上，我们部门负责学院大本营基地的饮水机看管、文稿发放及卫生打扫和秩序维持工作。我们部门每天安排一

服装销售培训心得体会(15篇)

服装销售培训心得体会(15篇) 服装销售培训心得体会1 来到xx公司已经有40多天了，非常高兴能够加入xx公司，我今年6月毕业后正式进入xx公司，成为了一个xx公司新员工，我感到非常荣幸！虽然还不到两个月，但是在这短短时间里，我却时刻感受关怀与温暖。这里有关注我们成长领导，他们谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己位置、明确自己目标，这里有以亲身经历为我们指路同事，他们用自己经验帮助我们更快地熟悉自己工作流程，使我们实现由学校人向职业人转变，xx为每一个员工都提供广阔事业舞台，供我们施展自己才华，创造自己人生。 xx有自己独特培训制度，每一位来到xx新员工都会在xx完善培训制度中获益，记得刚来到xx时，是公司办公室部门对我们进行指导培训，主要是企业文化方面培训，使我们对xx发展历程有了更清醒认识，接下来是分配到了销售处进行培训，销售处是一个充满活力部门，由于我们是刚来到销售处，同事们对我们很是照顾，向我们讲述他们工作经历，并不断地指导我们接触业务上一些工作，经过一段时间学习，我们对销售处基本工作也有了一定程度了解，这对我以后开展工作有很重要帮助，很荣幸我们销售处有这么热心同事。经过这些天培训，我也学习到了很多，使我懂得了要尽快实现角色转变尽快融入新工作环境，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避借口。从我们加入xx那一天起，我们就是xx一名员工，也已经不再是以前学生，因为这样我们要加快熟悉公司各项规章制度、增强自己纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中定位、尽快融入工作环境。我也清醒知道自己还有很多方面不足，需要学习东西还有很多很多，所以我还必须更加努力。服装销售培训心得体会2 上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师___老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训

服装销售培训心得体会13篇

服装销售培训心得体会13篇服装销售培训心得体会1 服装导购员，简洁说来就是在卖场指导消费者购置服装的人，大局部服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进展观看，分析，对对手的信息反应，对客户的优质效劳等。所以，服装导购员的力量提升直接关系着服装企业的进展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河，今日我为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，盼望对服装企业店主们有肯定的关心：一：培训服装导购员的职业规划由于许多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的伴侣就应当对他们今后的工作有长远的准备进展引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈设，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到许多的产品学问，行业学问。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，假设你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的学问，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。二：培训服装导购员对不同服装类型的把握

我们在许多卖场觉察，大多数企业在招聘导购人员时，都喜爱找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，由于不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，假设让一个女孩去导购男式内-裤。因此，企业要依据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。三：培训服装导购员的细心程度 1。导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要特别细化的对卖场的人流量，服装销售培训心得体会5篇心得体会，学习心得服装的销量等进展记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理改变的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能准时反应到公司，关心公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的关心，所以观看与分析对一名导购员来说事关重要。 2。一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，由于这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进展更高的要求，导购员的统记工作它应当包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是特别珍贵的商

导购培训总结（6篇）

导购培训总结导购培训总结(6篇) 导购培训总结1 刚进入服装导购行业，遇到的问题很多，通过上岗培训，学到了很多知识。装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。 1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。 2，为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。 3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。 4，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。 5，谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。 6，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：1，注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。 2，言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。