互联网思维下小米公司商业模式研究说课材料
浅谈互联网思维(一)——小米的产品之道
我是读了黎总的《参与感》才对小米最初的逆袭有所了解的，之前一直以为他的起点是手机。
我第一次记住了这个名字，是在2011年大二时看到新闻说小米手机被疯抢，听说排队的火爆情况丝毫不亚于苹果新品开售，也听到周围有人谈起小米，关键词就是性价比高，这是我对MI初期的印象。
当时市场上诺基亚还没死，联想和魅族都在发力，特别是魅族的口碑还挺好，所以小米渗入得比较慢。
后来，我在微博上接触到了小米手环，马上被圈粉，从此一路向前不回头。
黎总在他的书中也总结了拉动小米的三驾马车：产品、营销、用户，苦口婆心地介绍小米产品的发展思路——“参与感三三法则”（做爆品、做粉丝、做自媒体），一个产品的闭环应该是从用户中来，到用户中去，其用户有满满的参与感，周鸿祎也有类似的定义“用户至上，体验为王”。
这一切都需要从互联网用户的属性谈起。
我理解的互联网用户具有两大属性：内部属性即特质（年轻化、个性化，不是指年轻人而是一种开放心态）、外部属性即行为（主动满足需求+各种秀），属性决定需求，用弗洛伊德的观念来阐释就是：隐性需求是本我，中间时隐时现的需求是自我，显性需求是超我。
“超我”追求功能、体验、服务、性价比；“自我”结合两者；“本我”追求更深层次的个人价值展现与传播，特别是在网络弱关系里，我们常常需要用各种秀来找到存在感和增强成就感，不然吃饭前拍照是为了什么？并不是留作纪念，而是为了分享和炫耀，这就是潜意识作用于行为的表现。
在满足需求基础上，实现个人价值，用马斯洛理论也能说得通。
这种用户不仅喜欢个性化，还喜欢同化他人、广泛传播，通过同化他人来找存在感和成就感，所以社交产品才能流行起来。
那么，怎么做产品？做什么样的产品？有一个观点需要先明确：产品的需求者、购买者、体验者和传播者，可以是几类不同的人。
产品的购买者、体验者和传播者即互联网用户偏年轻化，但不代表产品一定是和他们需求相符的，他们可以带动的人、愿意付出金钱和精力的人，可能是他们的父母或更上一代，也可能是他们的子女，所以产品的性能和定位不是一定要和他们契合，他们的需求也可能是伪需求。
小米模式--互联网思维
小米模式--互联网思维互联网思维——揭开小米模式的奥秘互联网已经成为当今社会不可或缺的一部分，它深刻地改变了人们的生活方式和商业模式。
在这个数字化时代，互联网思维成为了企业成功的关键之一。
而小米模式作为一种典型的互联网思维的体现，引起了广泛的关注和讨论。
本文将深入探讨小米模式的核心要素和运行机制，并分析其对企业和行业的影响。
一. 小米模式背后的互联网思维核心1. 用户至上: 互联网思维强调用户需求的重要性，将用户放在公司的核心位置。
而小米模式更是将用户至上发挥到了极致，以“让每个人都能享受科技的乐趣”为使命，深入了解用户需求，提供符合用户期待的产品和服务。
2. 创新精神：互联网思维鼓励创新，倡导不断尝试和学习，追求突破和进步。
小米模式以“不断追求极致，永不止步”为理念，通过持续推出创新产品和交付完美体验，不断引领行业的发展。
3. 开放共享：互联网思维注重协作和共享，推崇开放的平台和生态系统。
小米模式借助开放的合作模式，与生态伙伴紧密合作，形成了强大的生态链，实现了资源的共享和优势的互补。
4. 数据驱动：互联网思维以数据为基础，通过数据分析和挖掘，实现精准营销和业务决策。
小米模式通过大数据分析用户行为和需求，不断优化产品和服务，提高用户满意度。
二. 小米模式的运作机制1. 直营销售模式：小米模式采用了直营销售模式，通过线上线下的销售渠道，直接面向用户销售产品。
这种模式降低了中间环节的费用，使得产品价格相对较低，提高了用户的购买力。
2. 硬件与互联网的结合：小米模式以手机为核心产品，通过将硬件和互联网相结合，提供全方位的服务和体验。
例如，小米手机通过预装互联网服务和应用，满足用户的多元化需求，同时为小米创造了可持续的盈利模式。
3. 社区运营和口碑传播：小米模式注重构建用户社区，通过用户口碑传播和社区运营，积极与用户进行互动和沟通，建立良好的品牌形象和用户黏性。
社区运营不仅能够增加用户忠诚度，还可以获得用户反馈和市场信息。
小米商业模式分析六要素商业画布精讲
广告营销费用
MIUI等软件服务开发
模式分析
KP
合作企业
KA
软件+硬 件+互联 网
KR
软件技术 电商平台
VP
为发烧而生
CR
用户粘度
CH
网络平台
CS
个人用户 运营商
C$
平台维护 手机硬件 软件开发
R$
网络广告
产品服务
周边产品
内容总结
优势 挑战
结束
THANKS
公司简介
2010年4月6日 小米成立
2012年6月26日 新一轮融资，市值达到40亿美元
2014年 市值达到400亿美元
2016年
2011年12月18日 小米第一次进行网上售卖
2013年 推出多款产品
小米的发展历程
2015年 成为国内三大电商平台之一
公司简介 主要产品与业务
公司简介 组织结构
小米的互联网+扁平化组织；与客户零距离的“合伙人—部门—员工”三层组织结构
服务点和 在线客服 提供售后 服务
渠
道 合作伙伴店铺
道
模式分析—客户关系
2：自动服务：
1.个人助理：
通过设置客服机器人，为客 户提供自助解决方式
基本人与人之间的互动 ，可以通过客服热线， 和企业电子邮件等手段 进行
客户关 系类型
4.共同创造：
让客户参与到小米生态 系统的开发
5.社区：
利用客户社区与潜在客 户群体建立联系，建立 小米社区
商业模式 市场定位
高配置低价格 形象差异化战略
为发烧而生
产品差异战略 服务差异化战略
商业模式 业务系统
打造完整的生态系统
《小米商业模式》PPT课件
• 转型互联网+模式
• 雷军关于小米商业模式的七字诀，在业内 很有名气：专注、极致、口碑、快。对于 很多传统企业而言，转型“互联网+”，小 米的案例具有很现实的借鉴意义，可以给 传统企业更多的启示，体现在五个层次。
• 转型互联网+模式
第一层次做产品
作为互联网行业的一个实物品牌，小米做 产品的战略就是做爆品，单机绝杀市场， 靠的是过硬的品质，降低成本，和良好的 口碑。爆品战略可以把营销更多的凝结在 产品中，产品本身就是广告，不需要打广 告，这种模式也为复制提供可能。
第二层次做人
小米的营销做法与工业时代时的做 法完全相反，通过情感连接，先有 忠诚度，然后才是美誉度，最后形 成知名度，小米营销的模式就是强式，然后把他 迅速地复制出去，在地产行业，万达广场 就是这种模式，不断地把万达的模式复制 到全国各个城市。“但是，万达的模式非 常复杂，风险大。互联网产品就不同了， 可以把产品串起来，交易成本很低。”因 此，小米把这种成功的模式很快的复制到 小米手环、小米盒子、小米移动电源、小 米活塞耳机、小米摄像头、小米智能血压 仪、小米家装、小米净水机等领域。
• 赚谁的钱
目标用户的定位
小米对自己的目标人群有着清晰的定位，尤其是小 米1和小米2。20~25岁，大专以上学历，毕业不到 五年，收入2000~6000元，喜欢网购，有自己的消 费观，社会地位不高，从事社会底层工作。从人群 上看，小米初期定位的就是典型的屌丝人群。无论 小米1、2、3都是低价高配，2000元价位的小米手 机配置几乎可以和苹果5、三星note3媲美，这样的 配置对于预算不高的人无疑是杀手锏，击中了他们 的痛点。
• 总结
。
很多企业把‘互联网+’当成了‘+互联网’，这 是理念的错误，‘互联网+’是化学反应，‘+互 联网’是物理反应，‘+互联网’必须打破原有的 格局，小米的案例在这方面提供了很好的样本。
小米公司商业模式研究
小米公司商业模式研究随着大数据和人工智能技术的不断发展，以及消费者消费习惯的不断改变，传统企业的发展方式已经越来越难以适应市场的需求。
相反，像小米公司这样以互联网为基础的新兴企业，在电商和智能硬件领域里崭露头角。
本文将从小米公司的商业模式出发，分析其成功的原因和未来的潜力。
一、小米公司的商业模式小米公司成立于2010年，是一家以智能手机和家电为主要产品的公司。
不同于其他传统企业，小米的商业模式主要是以互联网为核心的，集软硬件研发、设计、生产、营销、销售、服务于一体的经营模式。
小米公司的核心创新点在于它的“米粉经济”模式。
这个模式主要是通过发起社交网络来吸引消费者，让消费者因为对产品的信赖而更愿意为品牌买单。
而为了达到这个目的，小米公司在产品上和服务上付出了很多努力，比如提供优质的客户服务、定期更新软件等等。
这些都让消费者爱上了小米。
二、小米公司的成功原因1. 互联网基因小米公司的核心人员来自互联网和电子商务企业，对互联网的运营方式和电子商务有深刻的了解。
因此，小米公司基于互联网开发了自己的平台，采用线上和线下的结合方式进行销售，实现了线上线下的无缝衔接，大大提高了购物体验。
2. 价值观小米公司一直坚持“做客户喜欢的产品”的理念，以消费者的需求为导向，不断推出耐用、可靠、易用的高品质产品，获得了消费者的认可和支持。
同时，小米公司还推出诸如免费维修、半年更新等优质服务，让消费者更有信心地购买小米产品。
这种价值观不仅赢得了大批忠实米粉，也提高了整个公司的声誉和品牌价值。
3. 共享经济小米公司在生产和销售方式上创新，不仅采用以线上销售为主的模式，而且还推出曾风靡一时的“小米众筹”模式，让消费者参与产品制作的过程，极大地增强了顾客的参与感并实现了产品共享。
4. 社交网络小米公司秉承了“好友用好产品”的口号，通过社交网络，发动“米粉团队”，吸引更多用户，从而实现了多层次的交互和用户体验。
这也是小米独特的互动方式，大大增强了品牌与消费者之间的粘性和互动。
小米商业模式分析(六要素+商业画布)
价
产品差异化
值
主
服务差异化
张
形象差异化
ppt课件
16
模式分析—渠道通路
渠道通路
渠道阶段
自
直 接
销售队伍
1.认知
1.购买
1.传递
1.售后
有
渠
渠
道
在线销售
通过系列 通过线上 通过公司 通过线下
道
合 作 伙 伴
非 直 接 渠
自有店铺 批发商
活动，展 示体现公 司价值理 念，提高 在消费者 心中的地 位
或线下方 式对公司 产品宣传 ，引导消 费者进行 购买
让客户参与到小米生态 系统的开发
5.社区：
3.专用个人助理： 为高价值客户群体提供 专门的服务方式
5.自动化服务： 通过大数据，根据需求 为客户推送服务
利用客户社区与潜在客 户群体建立联系，建立 小米社区
ppt课件
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模式分析—收入来源
2.周边产品
3.网络广告
4.软件服务
1.手机硬件
不同的收入来源
ppt课件
3
公司简介
2010年4月6日 小米成立
2012年6月26日 新一轮融资，市值达到40亿美元
2014年 市值达到400亿美元
2016年
2011年12月18日 小米第一次进行网上售卖
2013年 推出多款产品
小米的发展历程
ppt课件
2015年 成为国内三大电商平台之一
4
公司简介 主要产品与业务
5.知识产权
ppt课件
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模式分析—核心资源
实体资产： 手机生产线，电商平台，不 动产
人力资源： 在产业中，人力资源至关重 要，小米拥有实力强大的管 理团队
小米商业模式分析六要素商业画布ppt课件
2019
-
5
公司简介 组织结构
小米的互联网+扁平化组织；与客户零距离的“合伙人—部门—员工”三层组织结构
2019 6
公司简介 主要管理团队
雷 军
林 斌 黎万强 黄江吉 洪 峰 刘 德
小米科技公司董事长，著名天使投资人 谷歌中国研究院副院长，工程总监 设计中心总监，金山词霸事业部总经理
微软工程院首席工程师
2019
-
13
模式分析
商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本愿理
2019
-
14
模式分析—客户细分
1.大众市场：高配置低价格，满足大部分年 轻客户的需求 2.利基市场:市场的特定需求定制，这种商业模式主要 在与移动，联通，电信运营商的合作上
3. 平台或市场:提供商品给第 三方平台或是供应商
资料仅供参考，实际情况实际分析
结束
THANKS
2019
-
28
1.认知
通过系列 活动，展 示体现公 司价值理 念，提高 在消费者 心中的地 位
1.购买
通过线上 或线下方 式对公司 产品宣传 ，引导消 费者进行 购买
1.传递
通过公司 产品和相 应的互联 网服务， 向消费者 传递价值 理念
1.售后 通过线下 服务点和 在线客服 提供售后 服务
非 直 接 渠 道
批发商
2019
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9
ห้องสมุดไป่ตู้ 商业模式 市场定位
高配置低价格
产品差异战略
形象差异化战略
为发烧而生
服务差异化战略
2019
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10
商业模式 业务系统
打造完整的生态系统
小米公司商业模式的探究与思考
学年论文2011 级经济学专业1103072 班级题目小米公司商业模式的探究与思考姓名超学号111206228指导教师万举职称教授2013 年8 月21 日容提要小米，在2010年以前，它只是一种谷物的名称，2011年之后，它更属于一家名声大噪的科技公司——小米公司。
小米手机，小米盒子，红米手机，小米电视等一系列该公司的产品的销售总牵动着互联网几十万人的心。
2011年小米手机1首次网络售卖，5分钟售完限量的30万台，2013新品牌的红米手机更是创造了手机营销史上的奇迹，90秒，10万台红米手机售罄。
小米以一种独特的商业模式迅速将自己推向科技企业前列。
2013年，小米公司估值过百亿美元。
在小米的商业模式之下，我们看到了抢购，网络直销，微博营销，饥饿营销几个当下火热的词语，我们也看到了名人宣传对品牌知名度所产生的巨大的提升作用，更看到了正确智慧的定位对企业的重要意义。
一家刚成立仅三年的互联网公司只推出几部智能手机就能够超越众多传统手机厂商，实在不容小觑。
剖析小米的商业模式：小米取胜的原因是什么？我们总结了迎合大众的定价，非传统的销售渠道，广泛鲜明的宣传和独树一帜的销售手段几个原因。
小米的弱势是什么？我们总结了低产能，有待提升的质量，单一的销售渠道，覆盖围较小的售后服务，低端的品牌形象几个问题。
更对小米未来的发展提出了更加富有建树的建议：提高科技创新能力，力争将手机做到极致，提升品牌形象等。
关键词小米公司；商业模式；营销策略The Research and Analysis of the BusinessModel of Xiao MIAuthor: Yang Chao Tutor: Wan JuAbstractXiao MI, before 2010, it’s just a name of a kind of cereal in Chinese. After 2011, it is more famous as a technology company –Xiao MI Co. Xiao MI Phone, Xiao MI Box, Red-Rice Phone, Xiao MI Television, sales of these products always attracts thousands of people on the internet. In the year of 2011, Xiao MI 1 went on line for the first time. Within 5 minutes, 30 million handsets sold out. After that, a new type named Red-Rice created a miracle in the history of mobile marketing: 10 million handsets of Red Rice sold out within only 90 seconds in 2013. Xiao MI, with a unique business model, quickly pushes itself to the forefront of technology enterprises. In 2013, the capitalization of Xiao MI is over one billion dollars.Under the business model of Xiao MI, we see several fashion words like panic buying, network direct sales, micro-blogging marketing, hunger marketing and so on. We have seen how big a positive effect that a celebrity can do for a brand. A company, which was just established for three years, beats most of the traditional competitors only by a few products. That should not be underestimated. Analysis of the business model of Xiao MI: what leads Xiao MI to success? I summarized the following points: an exact price meeting the public, a non-traditional sales model, wide publicity and unique sales marketing. What is the weakness of Xiao MI?In my opinions, they are: low production capacity, quality witch should be improved, single sales channel, after-sale service covering a small area, and low-level brand image and so on. Recommendations for the further development of Xiao MI: improving the innovation ability, enhance the craftsmanship to the perfection and promoting brand image.KeywordsXiao MI;Business Model;Marketing Strategy目录一、小米公司 (2)（一）小米公司简介.................. . (2)（二）强大的联合创始人 (2)（三）一路狂奔的发展历程 (2)二、商业模式 (3)（一）商业模式的定义 (3)（二）成功的商业模式的特征 (4)（三）小米的商业模式和成功的商业模式特征对比 (4)三、小米手机为何如此火？ (4)（一）迎合大众的定价策略 (4)（二）非传统的销售渠道模式 (5)（三）广泛鲜明的宣传手段 (5)（四）独树一帜的销售手段 (6)四、小米公司现状的思考与未来发展建议 (7)（一）小米弱势 (7)（二）机遇与挑战 (7)（三）给小米未来发展的建议 (8)五、结语 (8)致词 (9)参考文献 (9)小米公司商业模式的探究与思考学号：111206228 作者：超指导教师:万举职称：教授自2011年小米公司推出小米手机以来，小米手机的网络订货量持续高涨，小米手机1第一次网络售卖，5分钟售完30万台，随后又推出小米2,2S以及红米手机，红米手机更是创造了手机营销史上的一个奇迹，90秒，10万台红米手机售罄。
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互联网思维下小米公司商业模式研究
互联网思维下小米公司商业模式研究
作者：郑巧
来源：《商情》2016年第25期
【摘要】
互联网思维，就是在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。
小米手机创建初期，舒适的用户体验、便捷的线上营销、低廉的价格，使小米一跃成为国产手机的佼佼者。
本文从互联网思维的角度来浅析小米公司的营销模式。
【关键词】互联网思维；小米公司；营销模式
一、引言
面对竞争激烈的市场环境，小米手机将产品定位于“为发烧而生”，将受众定位为具有很强接受能力，追求高品质手机，但经济实力一般的消费者，为他们提供了高品质、价格适中的选择，并配置了满足“发烧友”需求的各类应用软件，而且还采用了用户参与的模式，随时可以掌握用户的需求。
用户参与即为互联网思维的一种体现，即重视用户。
这对提高用户满意度、提升产品品质起到很大作用。
二、小米公司核心竞争力
企业的核心竞争力是企指业特有的，不易被模仿的能力。
小米公司的核心竞争力体现在以下几个方面：
（一）销售模式完整
随着电商平台的发展成熟及价格战的展开，网络正在成为用户购买手机的主要渠道。
虽然互联网公司销售手机的方式早已存在，但是没有任何手机放弃传统的线下销售模式。
小米却颠覆了传统销售。
小米的模式是：预售、获得订单、生产、配送，内部将其称为“戴尔式供应链管理”，即通过预售可以直接了解手机市场需求，从而按需定制，对供应链进行提前的规划和准备，大大的将减少了库存和供应链风险。
（二）品牌社群建设发达
品牌社群来源于市场社群。
市场社群指那些根据人们的消费方式及消费产品而创造并组织起来的虚拟社群。
小米社区作为米粉的聚散地，也汇聚了关于小米的众多信息。
这样米粉慢慢产生共同意识，开始对小米社区产生归属感，以主人翁的态度对待社区，主动维护社区建设，产生责任感。
三、小米公司商业模式
商业模式的本质就是盈利模式。
而企业要实现盈利，无非从“节流”和“开源”两方面来进行。
即降低成本和实在新的盈利方式。
以下进行具体分析：
（一）降低成本，获取更大的利润空间
1、努力降低制造成本
（1）选择低成本的手机芯片平台
小米手机采用的是低成本的集成化的手机处理器，而对于一台以Tegra或者Exynos为核心的手机而言，则需要从不同的供应商处购买包括处理器、音频、蓝牙、电源管理、射频放大器等零配件。
相比之下，采用集成化处理器方案就可以全部由一家处理器厂商供应。
这样实施的结果，不仅可以大大降低了采购和供应链成本；另一方面其方案高度的整合性也会使研发和测试成本大大减少。
（2）精简非核心硬件和不必要功能
通过精简非核心硬件和不必要的功能，也让小米公司降低了很多直接成本，如：一代小米手机删除了前置摄像头和陀螺仪，同时配备了内存容量较小，价格便宜的闪存，这样就可以降低几百元的成本；而小米手机的标配中只有裸机和充电器，至于耳机、贴膜等配件都需要另行购买。
（3）选择低成本的制造工艺和配件
小米公司选择由专业大型手机代工集团代为加工制造小米手机，以降低制造成本。
在保证产品技术性能和质量的情况下，小米公司竭尽全力降低原材料的采购成本。
例如小米手机采用的是框架结构设计，低成本的注塑材质工艺；又如小米公司采用低价位的摄像头比其他厂商高端手机的相同像素的摄像头，成本节约了近70元；小米手机触摸屏都采用低成本的单层玻璃触摸屏，比其他厂商相同档次手机的触屏降低20元的成本；甚至连最普通的电阻电容元件也尽可能的采购价格低的。
总之，我们可以看到小米公司尽一切努力来降低硬件成本。
2、尽量降低营运成本
（1）B2C的线上直销
小米公司没有直接开设实体店进行手机销售，而是采用B2C的互联网销售的模式，这样就没有了产品销售过程中实体店的环节。
该模式的优点在于，能将本来要预留给经销商的利润以及店铺租金节约下来。
这也使得小米的最大卖点——高配低价有了实现的可能，并在规模生产的基础上，实现了盈利。
（2）新媒体炒作方式来宣传产品
相比传统手机企业，小米的推广几乎完全依赖媒体炒作，其广告成本相对较低。
小米公司主要通过其官方网站和官方微博进行手机销售。
新产品新信息会在小米公司的官方网站和官方微博同步更新。
在官方网站上设有手机用户交流板块和小米公司与手机用户的互动活动，官方微博上也会与手机用户进行互动交流。
这样消费者不仅第一时间了解到产品信息，而且小米公司也会及时得到手机用户的意见和反馈，提高了信息传播速度和效率，节约了成本，突出了个性，互相促进，实现了更好的推广效果。
（二）多种方式结合实现利润最大化
1、饥饿营销下的资本增值
小米手机从2011年8月份发布开始的一年期内，其前4个月发货量只有总发货量的
2.86%。
也就是说，小米在拿4个月甚至半年后的手机价格，来跟发布时期的其他竞争对手的产品进行竞争。
手机用户从付款到获得手机需要1至4个月的时间，这种“饥饿营销”的策略被很多人视为卖“期货”。
而小米公司就可以利用这段时间差对获得的资金进行有效利用，从而实现资本增值。
2、提供增值服务
（1）小米公司除了销售手机之外，还销售毛利较高（超过40%）的配件，如耳机、T 恤、毛绒玩具等，2013 年小米配件的销售额为 10.5 亿元
（2）通过其 MIUI 等平台给用户提供其他产品和服务，例如产品广告和下载游戏以后的分成，主题产品销售分成等。
据小米公布数据，2013 年12 月约 MIUI 的用户为 3000 万人，收入3500 万，平均每个 MIUI 用户每月约 1.2 元这是一种让主要产品和基础服务的价值与盈利点分离的模式。
四、结语
小米所代表的“互联网思维”的精髓在于其通过平台整合经营固定的用户群，打造用户社交圈，并在这一牢固的群体中出售它的产品。
雷军先生宣扬的小米生态圈就是这种社群的理想模式。
这是一种高明和充满前途的商业模式，也是未来发展得必然。
不过这种社群的基础是建立在用户上的，如何巩固用户而不至于被用户推翻，是“互联网思维”必须延展的。
参考文献：
[1]王锋正，杜栋，王春博.价值创新视角下开放型商业模式研究——以小米公司为例[J].科技进步与对策，2015，19：7278
[2]郑东盟.浅析小米商业模式的优势源泉[J].商场现代化，2015，22：1617
[3]丁睿.小米的商业模式及创新[J].商，2012，05：8384
作者简介：
郑巧（1995-），女，湖北黄冈人，本科，中南财经政法大学工商管理学院，研究方向：电子商务。