管理学复习

《管理学》复习要点：
管理的定义：
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

理解：
–管理的载体是组织
–管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他
–管理的对象是相关资源
–管理的职能活动包括决策计划组织领导控制和创新
–管理的目的是为了实现既定的目标。

管理职能的相互关系（P6）
管理的核心——处理人际关系
管理的二重性——自然属性、社会属性
管理者的角色与三大技能
泰罗的科学管理理论主要内容（P13）
法约尔的组织管理理论（管理的五大职能、14条原则）
韦伯的理想行政组织体系理论（三种权力类型；理想组织形式的特点P17）
人际关系学说的主要观点
“管理理论的丛林”——了解
现代管理理论与方法——了解
组织的经营环境（宏观环境——PEST分析；具体环境——“五力竞争模型”）
管理与社会责任——了解
决策的含义（周三多）
决策的原则
决策的特点
决策的类型
决策过程的六个阶段（见课件）
决策方法——德尔菲法；经营单位组合分析法；量本利分析法（盈亏平衡分析法）；决策树分析方法（风险型决策方法）
计划的含义
确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等
计划的内容（5W1H）
了解计划的类型
了解目标的含义与性质
什么是目标管理；目标管理的特点；目标管理中存在的问题；目标管理的实施步骤
掌握战略计划的基本过程
外部环境分析：外部一般环境；行业环境（驱动行业竞争的五种力量）；竞争对手分析企业自身分析：“价值链”分析模型
SWOT分析方法；公司战略的三个层次（见课件）
掌握公司战略的基本类型——成长战略Ⅰ、成长战略Ⅱ（P144～146
掌握竞争战略类型——成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略（P144）
组织设计的原则
格拉丘纳斯公式的理解（P167）
了解组织设计的影响因素
组织部门化的基本形式与特征（理解）
组织的层级化与管理幅度——组织层级与管理幅度成反比
两种基本的组织结构形态（优点、缺点）（P183）
管理幅度设计的影响因素
职权的三种形式（P185）；三种职权的相互关系
授权的原则（P188）
戴尔（R.Dell）提出的判断组织分权程度的四条标准（P186）
组织结构类型（梳理与理解）：职能型结构；分部型结构（事业部型结构）；矩阵型结构；动
态网络型结构（见课件）
动态网络型结构——涵义、结构形态；优点、缺点（P181～182 或见课件）
了解组织变革的含义
组织变革的动因（外部环境因素；内部环境因素）
组织变革的目标与内容
了解组织变革的个体阻力与团体阻力
掌握组织文化的结构（层次）（P222）
掌握组织文化的塑造途径（P225）
领导者的权力——影响力的来源（职位权力与个人权力），五种权力的含义
领导理论——梳理与理解（重点掌握“管理方格理论”、“菲德勒权变理论”！）
激励理论——梳理与理解（重点掌握“激励的需要理论”）
组织正式沟通渠道的类型
有效沟通的实现（克服沟通障碍的准则）
有效谈判应遵循的原则
控制的类型（前馈控制、现场控制、反馈控制）及其理解
控制的基本步骤
有效控制应具有的特征（P305）
了解相关控制方法
平衡积分卡的控制指标
创新的概念
创新职能的基本内容（P339）
技术创新的内涵
技术创新的源泉
企业制度的不同类型（“资本的逻辑”正变为“知识的逻辑”）
知识经济社会企业的层级结构、特征。