管理信息系统课件2(战略规划与开发方法)

6、定义信息系统总体结构。其目的是刻画出未来信息 系统的框架和相应的数据类，主要工作是划分子系统， 具体实现是利用U/C矩阵。
7、确定总体结构中的优先顺序。即对信息系统总体结 构中的子系统按先后顺序排除开发计划。 8、完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。
（四）U/C（功能/数据）矩阵的应用
第二章 目录
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管理信息系统战略规划的概念 制定管理信息系统战略规划的常用方法 企业流程重组（BPR） 开发管理信息系统的方法
第一节 管理信息系统战略规划的概念
建立管理信息系统首先必须作好规划工作， • 在此基础上再分期分批地实现各个具体的应用项 目，这样可以避免返工和浪费，节省开发时间和 经费。
（二）MIS战略规划的内容 1、信息系统的目标、约束及总体结构。 2、单位的现状 3、业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新 技术条件下的重组。 4、对影响规划的信息技术发展的预测。
四、MIS战略规划的组织 指定MIS开发规划需要一个领导小组，并进行有 关人员培训，同时明确规划工作的进度。 （一）规划领导小组：由单位的主要领导负责 （二）人员培训 （三）规定进度 （四）制定战略规划的具体步骤
第二节
制定管理信息系统战略规划的常用方法
• 一、企业系统规划法（Business System Planning简称BSP） • 二、关键成功因素法（Critical Success Factors ，简称CSF）
一、企业系统规划法（BSP）
企业系统规划法的主要目标是提供一个信息系统战略 规划，其目标包括：为管理者提供一种形式化的、客 观的方法，建立信息系统开发的先后顺序；为使系统 具有较长的生命周期做准备；提供数据处理资源的管 理；通过及时响应用户需求改善信息系统管理部门和 用户之间的关系；对数据进行统一规划、管理和控制。
（一）企业系统规划法的基本原则 （1）一个信息系统必须支持企业的战略目标。 （2）一个信息系统的战略应当表达出企业的各个管理层 次的需求。 （3）一个信息系统应该向整个企业提供一致的信息。 （4）一个管理信息系统应该适应组织机构和管理体制变 化。
（二）BSP法的作用 1、确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系 统组成和开发子系统的先后顺序。 2、对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统 之间的数据变换关系，保证信息的一致性。
现存的很多公司的流程问题及成因 • 系统虽全，但互不协调
– 广达股份采用多层次经销体制
• 拣了芝麻，丢了西瓜（因小失大）
– 某航空公司的真实的故事
• 事涉赚钱，也照样无人管
– 制药公司
广达股份采用多层次经销体制
• 下属工厂——中央仓库
– 公司下属工厂把制成品送到公司的中央仓 库，又称中心经销站。
4、业务过程重组。是在业务过程定义的基础上，找出那 些过程是正确的、那些过程是低效的，需要在信息技术支 持下进行优化处理，还有那些过程不适应计算机信息处理 的特点，应当取消。
5、定义数据类。定义企业过程后，则要分析和定义由这 些过程产生（C,create)和使用（U,use ）的数据。数据 类是指支持业务过程所必须的逻辑上相关的数据。BSP将 数据类和过程作为定义企业信息系统总体结构的基础。可 以利用U/C矩阵来表示两者的关系。
某航空公司的真实的故事
• 该公司一架波音７４７飞机因发生故障下午降 落在Ａ机场 • 维修的机械师马克一般都在相距几小时汽车路 程的Ｂ机场工作，除非有特别任务才来Ａ机场。 • Ｂ机场经理在接获信息后，明确表示不能让马 克当天下午就去Ａ机场为７４７飞机排除故障。 • 理由简单而“合理”：马克修理工作完毕之后， 当天无法返回Ｂ机场，只能在Ａ机场旅店住宿， 而住宿费是由Ｂ机场承担的。 • Ｂ机场经理第二天一早才派机械师马克去Ａ机 场，要他当天排除故障后当天返回。
流程
• 公司科研人员花４个月推出研究方案
– 研究人员设计方案花了2星期 – 请其他专家审阅认可方案花了14个星期。
• 为了聘请到能够识别患有有关疾病的病人并能 实际掌握试用该新药的医生，又花了两个月 • 公司再用一个月的时间征得各有关医院的同意。 • 参与实施试验的医生全都是事先领取报酬的， 他们对试验进程显然不在意，进展完全是自然 状态，因而收齐各位医生的表格又是两个月。 • 在将数据输入计算机时，工作人员又发现９０ ％的资料有这样那样的问题，退回修正，复又 收拢，往返数次，才告完成。
优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的 危险。
缺点：由于缺乏从整个系统出发考虑问题，因此不 能象想象的那样完全周密。随着系统的进展，往往要做 许多重大修改，甚至重新规划。
（二）“自上而下”的开发策略： 强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近 期来设计信息系统。
优点：有较强的逻辑型和整体性
• 地区经销站难免遇到他们的库存没有顾客订 单所急需的货品。按理说，该地区经销站在 紧急的时候，可以很快很容易地从中心站拿 到所需的货品 • 广达的流程很死，这样的合理设想在广达行 不通。即便是急需件，整个流程需１１天时 间
地区站 地区站 地区站 地 区 中心站 站
地区站
地区站
公司历来的规矩如此
• 地区站向中心站申请它急需的产品（１ 天） • 中心站审核、取货、发货（５天） • 地区站正式办理收货、上架，然后为客 户取货包装（５天） • 到第１１天才给顾客发去他们急需的物 品
表面原因
• 表面原因
– 地区站的业绩评定依据是他们对客户订单 作出反应的时间的长短 – 中心站则是从库存成本、库存周转情况以 及劳动力成本等指标进行考核的。
• 中央仓库——各地小仓库
– 中心经销站再把产品分送到各地区经销站 （即各地的小仓库），
• 小仓库——顾客
– 各地的小仓库负责接顾客的订单并配送货 物
工厂
中央仓库
地区小仓库
顾客
中心经销站——地区经销站
• 有一个地区经销站负责的区域就是中心站所 在地。
– 就广达股份而言，中心经销站与该地区经销站设 在同一个楼宇里。可笑的事情就发生在此地。
•
第二章 管理信息系统的战略规划 和开发方法
• 教学要求：要求掌握管理信息系统战略规划 和企业流程重组的概念，掌握制定管理信息 系统战略规划和开发管理信息系统的常用方 法 • 教学内容：管理信息系统战略规划的概念、 制定管理信息系统战略规划的常用方法、企 业流程重组、开发管理信息系统的方法 • 教学重点和难点：企业流程重组、开发管理 信息系统的方法 • 教学学时：4
缺点：开发难度大
建设MIS的正确策略 通常是：
“自下而上”的开发策略用于小型系统的设计，适用 于开发工作缺乏经验的情况。对于大型系统往往先 “自上而下”地作好MIS的战略策划，再“自下而上” 地逐步实现各系统的应用开发。
三、管理信息系统战略规划的作用和内容 （一）管理信息系统战略规划的作用 1、合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资； 2、通过指定规划，找出存在的问题，更正确地识别出 实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系 统的应用，带来更多的经济效益。 3、指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发 工作的标准。
预算
费用
初装
蔓延
控制
集成
数据管理
成熟
诺兰认为，以上6各阶段是客观发展规律，各个阶 段是不能超越的。我们在制定MIS规划的过程中，可以 将诺兰模型作为借鉴，根据各阶段之间的转换和伴之 而来的各种特性的逐渐出现，分析本单位信息系统的 发展规律，将它作为MIS规划指南是十分有益的。
•
二、开发管理信息系统的策略 （一）“自下而上”的开发策略： 从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功 能，逐步地由低级向高级建立MIS。
U/C矩阵法或过程/数据法是一种自上而下的一种综合方 法。
步骤：
1、绘制一个表格，每行表示一个功能或管理过程，每 列是需要处理或产生的数据。
2、在初始矩阵的基础上，适当调节行或列的位置，行 的位置可以上下调整、列的位置可以左右调整，其目的 是U、C单元格尽量靠近对角线的位置。
3、将U、C集中的位置框起来，给每个框定义一个名， 就构成了一个较大的功能或一个子系统。框外的U说明 子系统之间的数据交换。
关键成功因素法的使用通常包含如下几个步骤： 1、了解企业和MIS的战略目标。 2、识别所有的成功因素。 3、确定关键成功因素。
4、识别性能指标和标准。
这四个步骤可以用一个图表示。
1 、目标识 别
2 、 CSF 识别
3 、性能指标 识别
4 、数据字 典定义
企 业 目 标
例如，某企业有一个目标，是提高产品竞争力，可以 用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的 子因素，见下图：
A 机 场
维修师马克 B 机 场
关键是着眼点落在何处
• Ｂ机场经理省下了１００美元的旅馆 费，可航空公司一架波音７４７飞机却 为Ｂ机场经理要省１００美元而闲置空 等着，损失金额数十万乃至上百万美元。 同样是算帐，关键是着眼点落在何处。
制药公司
• 美国食品和药品管理局有严格的规定， 任何制药公司要推出一种新药，必须提 出申请，获得政府批准后方可上市。 • 申请报告中要包括３０名病人服药一周 的实际研究结果。 • 可是为了获取这类资料，某制药公司有 关人员居然平均要用两年时间
• 中心站如果加紧处理地区站的加急订单，会损 害其自身的业绩考核
实质性原因
• 原本同是一个流程（为客户订单供货）的事， 却人为地划分为两截。 • 中心站如果帮着地区站为其客户的紧急订货 奔忙，中心站自身的实绩就要受到影响。 • 地区站也知道其中的奥妙所在，根本就不去 找中心站，他们宁可与另一个地区站联系， 让他们连夜快件运来。结果每年光空运费用 就高达数百万美元。久而久之，地区站内部 有一个单位专门处理其他地区站求援的事宜。 • 整个体系运转不灵，问题在于流程切段分管。