装饰公司业务拓展的准则

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装修公司经营策略:步步为赢

装修公司经营策略:步步为赢

装修公司经营策略:步步为赢经营好一个装修公司需要多方面的努力和策略,以下是一些关键的步骤和技巧:1.定位明确:首先,你需要明确你的装修公司的定位。

这包括你的目标客户群、你的服务范围以及你的设计理念。

明确的公司定位能帮助你更好地吸引和满足客户,提高口碑,增加业务量。

2.提供优质服务:优质的服务是吸引和留住客户的关键。

这包括按时完成项目、提供专业的建议、保持与客户的良好沟通等。

同时,你需要确保你的团队具备专业的技能和知识,以便为客户提供最好的服务。

3.合理定价:在制定价格策略时,你需要考虑你的成本、利润需求以及市场竞争。

合理的定价不仅能确保你的盈利能力,还能提高你的市场竞争力。

4.建立良好的口碑:口碑是提高装修公司知名度和吸引新客户的重要手段。

你可以通过提供优质的服务、合理的价格、专业的技能等来建立良好的口碑。

同时,利用现代的社交媒体平台,如微信、微博、抖音等,发布公司的动态、优惠信息、装修案例等,增加曝光度。

5.建立有效的营销策略:有效的营销策略可以帮助你更好地推广你的服务和品牌。

例如,你可以通过组织活动、发布广告、提供优惠券等方式吸引新客户。

同时,与老客户保持联系,提供定期的回访和咨询,也是保持业务持续增长的重要方式。

6.提高团队技能和服务意识:定期对员工进行培训,提高他们的技能和服务意识,这是提高服务质量的关键。

同时,建立良好的工作氛围,鼓励团队合作,提高员工的满意度和忠诚度。

7.优化管理流程:有效的项目管理是成功的关键。

你需要优化你的项目管理流程,确保每个项目都能按时、按质量完成。

同时,利用现代的科技工具,如项目管理软件等,来提高管理效率。

8.保持与客户的良好关系:良好的客户关系管理可以帮助你提高客户满意度,同时也能帮助你更好地了解客户需求,优化服务。

定期与客户进行沟通,了解他们的需求和反馈,及时解决问题。

9.持续创新:随着市场的变化和竞争的加剧,你需要持续创新来保持竞争优势。

这包括创新服务、创新设计、创新技术等。

装饰公司业务拓展的准则新现场

装饰公司业务拓展的准则新现场

装饰公司业务拓展的准则新现场LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】装饰公司业务拓展的准则谈判时需要掌握哪些主要信息?1业主情况:业主的职业、收入、家庭成员、年龄、联系方式等(了解这些情况要注意把握分寸)。

2房屋的自然情况:包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。

3是否已拿到钥匙(这一点是最重要的,是决定你下一步该怎么做的关键)。

4设计方面的思路,业主准备为装修投入多少资金家装咨询常见问题业务员、设计师、在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题,为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题",望各位业务员、设计师、在熟练掌握的前提下,灵活运用。

1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答?答:对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算(1)大概的设计方案 (2)您选择的价位,我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。

(3)您家的工程量。

如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带来很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们,我们很快就能为您做出基本的概算。

2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。

这里所说的质量包括三个方面内容:(1)材料的等级 (2)工艺的标准 (3)工程的质量。

在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格,都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆。

装修公司怎么跑业务

装修公司怎么跑业务

装修公司怎么跑业务1. 引言装修公司作为提供室内装修服务的企业,其业务发展和销售能力的强弱直接关系到公司的生存与发展。

本文将介绍如何运营和推动装修公司的业务,从市场调研、销售策略、团队建设等方面进行剖析和探讨。

2. 市场调研与定位在装修公司进行业务拓展之前,必须进行充分的市场调研和明确公司的定位。

以下是一些市场调研的步骤和方法:•市场调查:了解目标客户群体的需求、购买习惯和消费观念,明确主要竞争对手的品牌优势和市场份额。

•细分市场:根据市场调查的结果,将市场细分为不同的客户群体,并研究每个群体的特点和需求。

•竞争分析:分析主要竞争对手的产品、价格和营销策略,找出自身的竞争优势和差异化点。

•定位策略:根据市场调研结果和竞争对手分析,明确公司的定位策略,选择目标客户群体和市场领域。

3. 销售策略与推广装修公司的销售策略和推广方式对业务的拓展至关重要。

以下是一些有效的销售策略和推广方法:•营销渠道:建立多样化的销售渠道,包括线上线下销售、代理商渠道、合作伙伴等,提高产品的可见性和市场覆盖面。

•竞争优势:通过独特的产品特色和服务优势,打造差异化竞争优势,吸引目标客户群体。

•促销活动:定期推出促销活动,如特价、团购、赠品等,提高产品的吸引力和销售量。

•建立口碑:通过客户口碑和满意度调查,积极营造良好的企业形象,吸引更多潜在客户。

•互联网营销:借助社交媒体、微信公众号、Google广告等互联网工具,进行精准营销和推广。

4. 团队建设与培训装修公司的业务发展离不开团队的支持和协作。

以下是一些团队建设与培训的建议:•招聘与培训:根据公司的发展需求,招聘合适的销售和业务人员,并提供系统的培训和专业知识的传授。

•激励机制:建立激励机制,如销售提成、奖金制度等,激发团队成员的积极性和动力。

•协作与沟通:加强团队成员之间的沟通和合作,建立良好的工作氛围和合作关系。

•绩效评估:制定明确的目标和绩效评估体系,定期对团队成员进行绩效考核和激励。

装饰公司如何拓展业务

装饰公司如何拓展业务

装饰公司如何拓展业务
1.人际网络关系,包括回头客
2.广告宣传,吸引客户上门
3.房产商、物业公司推荐介绍
4.业务员小区蹲点宣传
5.房产中介推荐介绍
6.从房产、物业、中介等渠道获得小区名单电话进行电话营销7.跟踪服务老客户,通过老客户介绍
装饰公司如果扩大知名度及影响力
1.傍大款,为大单位做小事情,对外宣称我们曾经为人民大会堂装修过。

2.站巨人肩上,成为大公司的协作单位,分包大工程。

对外宣称人民大会堂装修也有我们的一份。

如何让客户知道并选择你的公司
一.扩大公司外在的品牌影响力。

利用传媒(报纸、电视、刊物以及电台等)、互联网(网站)以及户外媒介(路牌广告、车身广告等)等对企业的品牌及“闪光”的举措等进行宣传和推广。

二.加强公司内在的品牌影响力。

1.企业的知名度
2. 企业的影响力(知名度和影响力应是两个不同的概念)
3. 企业的经济实力(办公场地的感染力等)
4. 企业人员(特别是接待人员、设计师以及企业经理)的专业能力和亲和力
5. 成功作品(样板工程-但不是所有的成功作品都能够打动客户,企业带客户看样板应该有所选择,有的放矢)
6. 过去客户的评价
7. 企业有无规范的管理能力(从规章制度到施工现场,还有竣后服务)
8. 企业有无长期发展的能力和计划
9.设计师的设计能力和沟通能力
10.预算报价是否合理到位(合乎客户的心里标准)。

装修公司销售规则制度范本

装修公司销售规则制度范本

装修公司销售规则制度范本第一章总则第一条为了规范公司销售行为,保障公司销售业务的顺利进行,提高公司经济效益,根据国家有关法律法规和公司章程,制定本制度。

第二条本制度适用于公司销售部门的各项销售活动,包括新客户开发、合同签订、售后服务等方面。

第三条公司销售工作应遵循合法、合规、诚信、公平的原则,注重维护公司形象和客户利益。

第二章销售管理第四条公司设立销售部门,负责组织和管理销售工作。

销售部门设经理一名,负责部门的全面工作;设销售员若干名,负责具体销售任务的执行。

第五条销售部门应根据公司业务发展和市场需求,制定销售计划和销售策略,报经公司总经理审批后实施。

第六条销售员应具备相应的业务知识和沟通能力,经公司培训合格后方可从事销售工作。

第七条销售员在开展销售业务时,应遵守国家法律法规,遵循行业规范,注重诚信经营,不得进行不正当竞争。

第八条销售员应按照公司规定的销售政策和价格体系进行销售,不得擅自降低价格或给予客户不正当优惠。

第九条销售合同的签订应遵循平等、自愿、诚信的原则,明确合同条款,确保公司利益。

第十条销售部门应建立健全客户档案,对客户信息进行分类和管理,确保客户资料的安全和保密。

第十一条售后服务应符合国家相关法律法规和行业标准,及时解决客户问题,提高客户满意度。

第三章销售业绩考核第十二条销售部门应建立科学的业绩考核制度,对销售员的业绩进行定期评估和考核。

第十三条销售业绩考核分为月度考核、季度考核和年度考核,考核指标包括销售额、新客户开发数量、客户满意度等。

第十四条考核结果作为销售员薪酬分配、晋升、奖惩等方面的依据。

第十五条销售员对考核结果有异议的,可在收到考核结果之日起五个工作日内向销售部门提出书面申诉。

第四章奖惩第十六条对违反本制度的销售员,公司可视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。

第十七条对严格遵守本制度、业绩突出的销售员,公司予以表彰和奖励。

第五章附则第十八条本制度自发布之日起施行,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。

试谈家装营销的五项黄金法则

试谈家装营销的五项黄金法则

试谈家装营销的五项黄金法则家装营销作为一个竞争激烈的行业,如何在市场中取得竞争优势,达到最佳营销效果,是每个家装企业都需要思考和探索的问题。

下面是家装营销的五项黄金法则。

第一条黄金法则是差异化定位。

家装市场竞争激烈,消费者对家装产品和服务的需求也日趋多样化。

因此,家装企业需要通过差异化定位,凸显自己在产品和服务上的特点和优势,以吸引消费者的关注。

例如,企业可以通过提供个性化的设计方案、引进独特的家居产品,或者在服务上做出创新等方式,与竞争对手区分开来。

第二条黄金法则是目标市场的细分。

家装市场是一个庞大且复杂的市场,消费者的需求各异。

因此,家装企业需要对目标市场进行细分,以更准确地把握受众的需求和偏好。

企业可以根据消费者的收入水平、年龄段、家庭结构、地域等因素,将市场细分为不同的群体,并为每个群体量身定制产品和服务。

这样可以更好地满足消费者的需求,提高市场竞争力。

第三条黄金法则是品牌建设与传播。

品牌是一个企业的核心竞争力,也是吸引消费者的关键。

家装企业需要有一套清晰的品牌理念和宣传策略,并通过不断的品牌建设和传播,将自己的品牌形象深入人心。

企业可以通过广告、公关活动、社交媒体等多种渠道,向消费者传递品牌价值观和企业文化,塑造良好的品牌形象,从而增加消费者的信任和忠诚度。

第四条黄金法则是口碑营销。

口碑是家装企业的重要推动力之一、消费者对于家装产品和服务的评价和推荐,对于其他消费者的购买决策有很大的影响力。

因此,家装企业需要通过提供优质的产品和服务,让消费者满意并愿意以口碑形式传播。

企业可以通过建立客户满意度调查系统,积极倾听消费者的反馈意见,并及时处理问题和改进服务,树立良好的口碑形象。

第五条黄金法则是数字化营销。

随着互联网的普及和信息技术的发展,家装企业应积极拥抱数字化营销。

通过建立企业网站、社交媒体账号等线上平台,可以让企业和消费者之间建立更直接的沟通渠道。

此外,还可以通过引擎优化(SEO)、引擎营销(SEM)等手段提高企业在互联网上的曝光率和知名度。

装修公司 业务 管理制度

装修公司 业务 管理制度

装修公司业务管理制度一、总则1.装修公司业务管理制度旨在规范公司从事装修服务的操作流程,提高工作效率,保证施工质量,提升客户满意度,确保企业持续健康发展。

2.所有员工必须遵守公司的业务管理制度,不得擅自修改、违反规定,如有违反将受到相应处罚。

3.公司领导应当认真贯彻执行装修公司的业务管理制度,对制度的执行情况进行监督检查,及时进行修订和完善。

二、业务流程规范1.项目接待:1.1 客户拜访时,项目接待人员应礼貌接待,并详细了解客户的需求及预算。

1.2 项目接待人员应当及时将客户需求转达给设计及施工团队,并协助客户制定装修方案。

2.设计阶段:2.1 设计团队应结合客户需求制定合理的装修方案,并提供详细的设计图纸及报价单。

2.2 设计团队应与客户充分沟通,及时修改设计方案并提供专业建议。

3.施工阶段:3.1 施工队应按照设计方案进行施工,并严格控制施工质量,确保工程按时完工。

3.2 施工队应保持施工现场整洁,安全,遵守相关法规,确保施工质量。

4.竣工验收:4.1 完工后,项目接待人员应与客户一同进行竣工验收,确保客户满意度。

4.2 竣工后公司应定期回访客户,收集客户意见并及时处理问题。

三、质量管理1.装修公司应建立健全的施工质量管理制度,明确施工标准及验收标准,严格执行。

2.公司应定期对施工质量进行检查,发现问题及时整改,确保施工质量符合要求。

3.装修公司应定期组织员工进行质量管理培训,提高员工质量意识和技术水平。

四、安全管理1.装修公司应建立安全生产责任制,明确各级人员的安全责任。

2.施工现场应设置明显的安全警示标志,保障施工人员和客户的安全。

3.公司应定期组织安全教育培训,提高员工的安全意识,确保施工安全。

五、客户服务1.装修公司应建立完善的客户服务体系,及时回应客户需求和投诉,提高客户满意度。

2.公司应定期向客户发放客户满意度调查表,收集客户建议并及时改进。

3.公司应建立客户档案,记录客户的需求和意见,以便今后工作参考。

装修公司业务员黄金法则

装修公司业务员黄金法则

装修公司业务员黄金法则任何一个单子谈成搞定的是一家公司的综合实力,而不是某个业务员单独能完成的!由于家装业务员不是卖西瓜,业主点头你就能够卖了。

这中间还要有设计师参与,施工质量,公司信誉等等。

第一心理上没有做好充足的准备!总认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己与我的那些专业老师们!而态度决定一切!消极抵制的态度在我做业务员的前期中,埋下了失败的种子!同时告戒,那些刚毕业就出来跑业务的学生。

希望你们能静下心用心去跑,由于做这个确实很锻炼人的!做设计师就是要做沟通开始的!业务做好了,那么你以后的事业就能够说是成功了一半!第二脸皮不够厚!原本以为自己脸蛋够有肉的事实上不是!这里通常还有个误区!当你看到我说我脸皮不够厚的时候,你脑子如今想的是什么?不好意思主动与业主搭话?还是害羞?事实上多数人只想到这里了,主动与业主搭话不害羞关于业务人员来说只是刚开始。

真正的厚脸皮最能表达价值的地方的是,在第一次接触业主后的电话联系与二次以后的见面联系!这里就要厚的有水平了!你给业主打电话说什么?你再见业主了该怎么说?举止该如何?我那几天在的那个小区,有一个卖地热的业务能力强到,最后与业主猜拳!讨价还价试问你行吗?此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了,那会就不叫厚脸皮了叫感动了。

我凭什么一下子找你装修呢?从一个角度来说也能够说是打动或者者说是感动吧!因此,做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量!第三,关于专业知识的欠缺!这个很好懂得,关于业主的一些问题答不上来!也许,你不可能的能够乱说。

但是遇到有意考你的业主你只要与单子说:“886”这里的专业知识面就相当广了!(涉及到设计室内施工建筑结构材料环保报价,说到报价我还要在后面加进去全面的说明)呵呵,有的学了!你能保证业主突然冒出来一个很惊奇的问题吗?因此,做业务人员关于专业知识一定要掌握好!第四,关于自己所在公司的景况不熟悉!这是一个很低级的失误!比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价!管理费收多少?==能够说业务员要比你的老板还要熟悉公司!因此,做业务人员先熟悉好了自己再出来跑吧!第五,信息的来源上没做好文章!面对在装修过程中的种种问题,业主不可能完全明白。

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装饰公司业务拓展的准则谈判时需要掌握哪些主要信息?1业主情况:业主的职业、收入、家庭成员、年龄、联系方式等(了解这些情况要注意把握分寸)。

2房屋的自然情况:包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。

3是否已拿到钥匙(这一点是最重要的,是决定你下一步该怎么做的关键)。

4设计方面的思路,业主准备为装修投入多少资金家装咨询常见问题43问业务员、设计师、监理在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题,为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题43问",望各位业务员、设计师、监理在熟练掌握的前提下,灵活运用。

1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答?答:对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算(1)大概的设计方案(2)您选择的价位,我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。

(3)您家的工程量。

如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带来很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们,我们很快就能为您做出基本的概算。

2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。

这里所说的质量包括三个方面内容:(1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量。

在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格,都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆。

甲公司用一个40元的日工刷一天,那么这樘门的油漆工费是140元。

而乙公司用一个70元的日工人做磨退工艺,共用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知。

因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低。

总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。

3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,应该怎样回答?答:对不起.您看到的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料,工费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。

有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多。

如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。

4.当客户询问为什么有厂商铺地板价格低,而由我公司铺则价格较高时,应该怎样回答?答:对不起,是这样的,木地板厂商要靠销售产品来获取利润的,为了售出产品,木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低的工人进行铺装,其价格虽低廉,但质量也同样低劣。

5.当客户询问公司两级价位有何区别时,应该怎样回答?答:我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的,它们的主要区别是:依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格,但是无论您选择了哪个等级的报价,我们都会为您提供同样热情和完善的服务,同时,它的质量价格比也高于其他的公司。

6.当客户询问为什么在不同级别的报价中,有时某一施工项目(如铺墙地砖)使用的主材、辅料都相同,但工程报价却不相同时,应该怎样回答?答:有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料,但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同,往往在报价上会产生一些区别。

我们固定的7个施工队伍,通过严格考核分为甲乙两个级别,分别享有不同的取费标准。

如中档乳胶漆工艺,甲级施工取费9元/㎡,乙级6元/㎡。

7.当客户询问“你们公司广告做得那么多,是不是把费用都摊在我们客户身上”时,应该怎样回答?答:这方面请您完全放心,我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路,我们的广告虽多,但由于我们公司的规模大,广告费摊销下来所占的比例却比小公司低,这就是规模化的优势之一。

另外,鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力,许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的,因此,您不必担心承担了我们的广告费用。

8.当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时,应该怎样回答?答:直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右,房租、设计人员、助理人员,其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右,公司利润一般在5%左右。

9.当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时,应该怎样回答?答:装饰公司进入装饰市场后,也遵循了市场的普遍规律。

即:由于多家公司激烈的竞争,价格越来越低,服务及质量越来越高,各家公司的利润也越来越低并且趋向一致。

我们公司的价格也一样,各家公司的利润已相当低,但是随着家装市场的竞争加剧,一些不规范的公司为了承揽工程而纷纷降价,甚至进行大幅度的优惠,促销活动,业内人士都很清楚,其实质并非是让利,因为我们的利润根本就没能降低价格的空间了。

其实是在施工工程中的偷工假料。

以及与其伴随的质量低劣.而我们公司坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行底价竞争的事情发生。

因此,我们在目前利润较底的情况下很难在进行优惠。

10.当客户询问:你们现在做出的工程预算,今后是否会有大的变化时应该怎样回答?答:当你确定的装修项目计划有没有变动时,我们的报价一般是不会变的。

但有时通过图纸做出工程预算,会与实际情况存在一定偏差,当然这种偏差不应超过实际花费的10%,此外,还有一些项目,如水电的改造等,只有在工程完毕后才能得出具体的施工和报价。

当然,如果你在工程施工过程中对原设计进行修改或增减我们会以变更单的形式把价格变化报给你认可、签字后通知施工。

11.当客户以:首期付60%、中期付35%、验收后付5%的付款方式持有异议时,应该怎样回答?答:对不起,是这样的,现在所有正规家装公司使用的合同均是河南省建筑装饰协会统一制定的范本。

我们无权更改其中的任何一项规定,付款方式也是一样。

河南省装饰协会之所以有这样要求,正是为了通过规范化管理,确保家装消费者的利益。

因此按照这个方式付款,对你将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。

如果更改了,我们得不到市场质检部门的认可,你也将失去第三公正的保障。

12.当客户询问为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费,你们还要收取垃圾清运费时,你应该怎样回答?答:对不起,是这样的,我公司收取的垃圾清运费,是指从你的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用。

其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用,而物业部门收取的垃圾清运费,则是将已运至小区内堆放的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。

13.当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时,应该怎样回答?答:对不起,是这样的,在我们为你做的预算里,并没有含物业管理费及物业管理押金,因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交,但是我们没有义务(大部分属于不合理收费和乱收费)也没有能力(我们的利润很薄)交纳这两种费用,况且绝大部分物业押金都是物业设下的圈套,完工后常以种种借口和理由不还、少还或晚还。

我公司是正规的知名企业,我们不可能象其他公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交给物业。

做为业主,你在与物业打交道时是占上风的,因此还是由你交纳这部分费用为好。

当然如果我们在施工中损坏了物业的物品,或违反物业管理规定而使你交纳的物业押金被罚款,我们将合理承担相应的赔赏。

14.当客户问为什么装修前交付定金,定金退不退.怎样处理时,应该怎样回答?答:对不起,是这样的,定金的含义是你对我公司的信誉,质量以及我们的设计,我们的价格基本认可。

交纳定金后,我们就会为你开始量房和设计。

我们通常设计分小组,而且最后由主管审核,一定能满足你,因此在通常情况下定金是不退的,你支付的定金,我们将在你的尾款中扣除。

15.当客户询问什么是报价中的另计部分时,怎样回答?答:另计就是指某一部分的费用未记入该项目的报价。

16.但客户询问为什么在总部交款开发票,还要交3.3%的税金时,我们应该怎样回答?答:对不起.是这样的.作为入驻家装市场的企业,我们已向家装市场的管理部门统一交税.如果再开发票就要重复交税.因此需要另收3.3%的税金.17.当客户询问雨季施工会不会影响施工质量时,应该怎样回答?答:有的人认为秋季装修好,但经过夏季后木材的含水量较高,秋冬季节气节气候逐渐干燥,加上暖气的烘烤,水份蒸发后发现出现实木收缩,变形,饰面干裂的现象。

当然季节施工也有一些问题,但我们在多年的工程实践中积累了丰富的施工经验,并有一套很有效的方法。

譬如针对木材含水率较高的问题,我公司通过实木线提前进场进行较长一段时间放置的方法,可以有效的防止以后的收缩,变型等现象,针对空气湿这大,油漆容易起雾的问题,我们在油漆中加入化白开水等等。

另外,因为木夹板不受潮湿变化影响,而混油工艺又很少用实木这一特点,我们建议客户采用混油,既新颖美观,又能做到雨季施工万无一失。

更重要的是,装修质量不是靠季节来决定的,决定因素是管理和工艺,无论是雨季还是非雨季施工,我们都会为您提供同样高质量的家装服务。

18.当客户询问"我自己存有少量材料,想用在工程中,你们愿意不愿意为我装修"时,应该怎样回答?答:可以,但我公司有统一,规范的报价系统,为了确保每一客户的利益,必须严格按照统一,规范的程序来报价,因此在前期报价时,还应按照公司的有关程序统一报价,中期预决算时,可按相应价格抵扣。

19.当客户询问公司如何保证在施工中使用真实材料,应该怎样回答?郑州装酷网——专业的郑州装饰公司排名答:关于材料的质量方面,可以请您完全放心,我们比客户更重视材料的质量问题,我们在施工材料地选择上十分慎重,材料都是由本公司的工程总监来负责采购的。

材料进场后还要由客户认可,在工程的进行中,本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查,本公司客户服务部的人员,工程部经理或公司主管工程的副总经理还要进行抽查,以确保材料的质量。

20.当客户询问是铺实木好还是铺复合地板好,应该怎样回答?答:实木地板脚感好,纹理色彩自然,硬度稍差,淋漆的实木地板用的是进口uv漆,无须保养;但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大,铺装时需打木龙骨,价格相对较高;强化复合木地板吸取了实木地板脚感好,纹理色彩自然的优点,以及高强化复合木地板安装容易的优点,价格介乎实木地板和高强化复合地板之间,但硬度是三者之间最差的。

21.当客户询问实木与实芯有什么区别时,应该怎样回答?答:实木是实实在在的木头,它的内外均是同一各材质(但不一定是一整块木头);而实芯则是以多层板为主。

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