公共关系学发展四个阶段
公共关系发展历程
公共关系的定义公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
现代公共关系发展的过程（世界）（一）单向吹嘘式的公共关系（巴纳姆时期）单向吹嘘式的公共关系是“职业公共关系的前奏”，以“报刊宣传活动”为代表。
19世纪上半叶的美国，随着政治民主化的推进、公众地位的提高，大众传播事业得到了迅速的发展。
“报刊宣传活动”就是在这时开始风行起来的。
它是指一些公司或企业为了自己的利益，雇佣专人在报刊上进行宣传的活动。
在19世纪30年代，美国《纽约时报》率先发起了一个“便士报运动”，即以一便士就可以买到一份报纸。
该报以其低廉的价格和关切大众的内容获得全社会的认可和接受，并使政府部门及各类巨头们竞相争取，成了具有重要影响力的社会舆论工具。
报纸便宜、内容好，发行量自然大增，许多公司和组织便看重了这一媒体；然而发行量大、成本高，广告费也猛涨，一些大公司和巨头们为了节省这笔昂贵的广告费，便纷纷花钱雇一些记者或宣传员来编造关于自身与组织的新闻甚至“神话”来吸引读者的注意力，达到宣传本组织形象的目的，于是便兴起一场声势浩大的“报刊宣传活动”。
这一时期最有代表性的报刊宣传员是费尼斯·泰勒·巴纳姆（PhineasTaylorBarnum）。
巴纳姆是一家马戏团的老板，以制造和杜撰“神话”而闻名于世。
他所处的时代是公共关系的重要演变时期，其影响至今依然存在。
巴纳姆最典型的宣传是制造了这样一个神话：马戏团有一名叫海斯的黑人女奴，在100年前曾经抚养过美国第一任总统乔治·华盛顿。
公共关系发展历程
公共关系发展历程公共关系是一门关于组织与公众之间的沟通与互动的学科，旨在建立良好的组织与公众之间的关系，提升组织的形象和信誉度。
公共关系的发展历程可以追溯到20世纪初美国的企业传媒关系，经历了四个阶段的发展：传统传媒时代、战争与政府时代、媒体交互时代和数字化时代。
传统传媒时代（1900-1945年）公共关系的发展始于20世纪初的美国，当时的企业与媒体关系主要侧重于广告与宣传。
美国的企业开始雇佣宣传经理与媒体关系人员，积极参与报纸、杂志与广播等媒体的信息发布。
这一时期的公共关系主要侧重于组织对外宣传，强调信息的传递与控制。
战争与政府时代（1945-1975年）媒体交互时代（1975-2000年）在20世纪70年代以后，随着电视和互联网的普及，公共关系的范围和影响力得到进一步扩大。
媒体交互时代强调媒体的互动与反馈，企业不仅需要通过传统媒体发布信息，还需要与媒体互动，回应公众的关切和疑虑。
公共关系开始强调双向对话和关系的建立，逐渐形成了现代公共关系的核心理念。
数字化时代（2000年至今）在数字化时代，公共关系还面临着一系列新挑战。
因为信息的传播变得更加迅速和全球化，所以组织需要更加及时地回应公众关切，并妥善处理危机事件。
同时，公众也越来越关注组织的社会责任和可持续发展问题，公共关系需要更加注重组织的社会形象和道德品质。
总结而言，公共关系的发展历程可分为传统传媒时代、战争与政府时代、媒体交互时代和数字化时代。
从信息的传递与控制到策略的制定与互动交流，公共关系的发展经历了不同阶段，与社会、政府和媒体的关系不断演变。
随着互联网的发展，公共关系在数字化时代面临着新的挑战和机遇。
无论是过去还是现在，公共关系始终处于变化之中，需要不断地学习与适应，以实现组织与公众之间的良好沟通和互动。
公共关系学概述
公共关系是一种管理功能，旨在建立和维护组织与公众之间的良好关系。
公共关系包括内部和外部两个方面，内部公关关注组织内部的沟通和协调，外部公关关注组织与外部公众的沟通和协调。
公共关系活动的目的是通过有效的沟通和协调，提高组织的声誉和形象，促进组织的发展和成功。
公共关系学是一门研究公共关系活动规律和方法的学科，旨在提高公共关系活动的效果和效率。
形成阶段：20世纪20年代至40年代，公共关系学逐渐形成，主要表现为公共关系理论的提出和公共关系机构的建立。
发展阶段：20世纪50年代至70年代，公共关系学快速发展，主要表现为公共关系理论的完善和公共关系实践的广泛应用。
成熟阶段：20世纪80年代至今，公共关系学逐渐成熟，主要表现为公共关系理论的深入研究和公共关系实践的多样化发展。
真实性：确保信息的真实性和准确性
公正性：对待所有利益相关者公平公正
透明度：公开透明，避免隐瞒和欺骗
公共关系学的实践应用
PART FIVE
公共关系实践的基本步骤
确定目标：明确公关活动的目的和预期效果
制定计划：制定详细的公关活动计划，包括时间、地点、人员、预算等
实施活动：按照计划进行公关活动，包括媒体宣传、公关活动、危机管理等
双向对称模型的应用
双向对称模型：强调公共关企业公关、政府公关、非政府组织公关等
应用方法：通过双向沟通、双向传播、双向反馈等方式实现公共关系的双向对称
应用效果：提高公共关系的效果，增强公众对组织的信任和认同感
公共关系学的基本原则和伦理规范
PART FOUR
公共关系学的基本原则
,
公共关系学概述
目录
Part One
公共关系学的定义和概念
公共关系复习材料1
公共关系从诞生之日发展至今的发展过程划分为四个阶段,分别包括：一、古代时期——公共关系思想的萌芽；二、巴纳姆时期——现代公共关系的发端18世纪中期到19世纪末，为了适应战争、政治和经济发展的需要，美国的一些革命家、政治家、企业家进行了一系列有目的、有组织的大规模的宣传活动，这些初具公共关系色彩的宣传活动因其成效显著而引起人们对公共关系的广泛关注和进一步探索。
（一）美国独立战争时期的宣传活动美国公共关系的起源应该在美国革命中寻找，1787—1788年，在美国面临如何立国的关键时刻，亚历山大²汉密尔顿等人共同在报纸上发表85篇“联邦党人”的通信，呼吁批准联邦宪法，最终使宪法得到批准，促使美国联邦制得以实现。
历史学家阿伦²内文斯认为“赢得全国批准宪法，从根本上说是一场公共关系活动”，同时把这些宣传成就评为“历史上最杰出的公共关系工作。
”（二）美国总统竞选时期的宣传活动在美国获得独立后的总统竞选活动中，现代公关中常见的一些手法已经被普遍采用，如利用报刊、小册子宣传自己的政治主张，利用与选民见面、握手等机会与民众联络感情，最终达到拉选票的目的，其中安得鲁²杰克逊是典型代表。
他的助手不断制造新闻、进行咨询和民意测验、撰写演讲稿等，这些卓有成效的宣传活动使安得鲁²杰克逊于1829年终于当选为总统，以后又以高于对手5倍的选票再次当选。
（三）企业界利用报纸进行富有戏剧性的广告宣传活动对于工商企业而言，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的“报刊宣传运动”为标志。
当时一些大公司为了节省广告费用，便雇佣了大批专门人员，在报刊上制造煽动性新闻，为自己的产品或服务进行宣传，以此来扩大影响。
有些报纸为了迎合下层民众的阅读心理，也乐意刊登这类猎奇新闻，两相配合，就出现了所谓的“报刊宣传运动”。
而最具有代表性的宣传员就是受雇于纽约一家马戏团的菲尼斯²泰勒²巴纳姆。
公共关系的历史和发展
结论
这一事件反映了当时已经具有了现代公关活动的萌芽，但指 导思想上是反公众的。
编造奇谈怪论
萌芽时期 公共关系 的特点
片面追求知名度
愚弄公众，利用公众 凡宣传皆好事
（三）公共关系的职业化阶段
这一时期也叫“艾维· 李时期” 1904年创办了第一家公共关系公司
艾维· 李宣言：向公众说真话 艾维· 李被称为“公共关系之父”
• 他的原理很简单：瘦身观念已经越来越流行，而香烟既 能够满足饥饿感，又没有脂肪，特别适合向大众，尤其 是向女性来推销。 • 通过医生的证词来警告大众甜食会侵蚀牙齿，并且劝告 大家“正确的餐后食品，应该是水果、咖啡和一根香烟”。 随着反甜食运动的逐渐兴盛，室内吸烟者大增。 • 在 1929 年初，希尔召见伯奈斯并且询问：“我们如何 让女人在街上也能抽烟？她们现在在室内开始吸烟了， 但是天啊，如果她们有一半的时间是在户外，而我们又 能够让她们在户外抽烟的话，我们的女性市场几乎就可 以加倍了。” • 伯奈斯明了他们这回的对手，是长期以来让女性无法在 公开场所吸烟的社会禁忌。他决定号召一个由知名女性 组成的游行，让她们来点亮“自由的火炬 ” 。
第二章 公共关系的历史和发展
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公共关系的历史和发展
公共关系的起源 和发展
公共关系兴起和发展的 一般社会历史条件
第一节 公共关系的起源和发展
公共关系的自发阶段
公共关系的萌芽阶段 公共关系的职业化阶段
一、 现代公共 关系的起源
公共关系的科学化阶段
公共关系的普及发展阶段
（一）公共关系的自发阶段
（二）公共关系的萌芽阶段
标志：美国的“报刊宣传运动” 这一时期也叫“巴纳姆时期”
反映了当时出现的一些公关活动的形式 指导思想上是反公众的
公共关系发展史的四个阶段
公共关系发展史的四个阶段
传统阶段：公共关系起源于19世纪末，当时主要是为了解决企业与媒体之间的关系。
该阶段的公共关系活动主要包括新闻稿、广告和公共演讲等传统媒体形式。
机构化阶段：20世纪初，公共关系开始向其他领域扩展，包括政府、非营利组织和大学等。
随着企业的规模变得越来越大，公共关系也变得更加机构化和专业化。
该阶段的公共关系活动主要包括媒体关系管理、危机公关和企业形象管理等。
社会化阶段：20世纪后半叶，公共关系开始关注社会责任和可持续发展。
公共关系从单纯的传播者转变为公民参与者，致力于建立社会信任和促进社会变革。
该阶段的公共关系活动主要包括社会责任报告、公民参与和可持续发展战略等。
数字化阶段：21世纪初，随着数字技术的进步，公共关系开始使用数字媒体和社交媒体来传播信息和管理品牌形象。
公共关系也变得更加量化和数据驱动，通过分析数据来确保公共关系活动的有效性和ROI。
该阶段的公共关系活动主要包括社交媒体管理、数据分析和在线危机公关等。
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公关演变的4个时期
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艾维.李时期——职业化阶段
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1、代表人物——艾维.李（现代公共关系之父） 2、代表语言：“公众必须迅速被告知”和 “向公众说真话” 他认为，他的工作应该是公开的、实事求是 的、要说真话。他常用的一个做法是新闻界 免费提供新闻公报，并坚持在公报中标明作 者及所代表的组织名称。
公共关系在美国之演变经历的4个时期
陈影 2013年3月10日
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菲尔斯.巴纳姆时期
艾维.李时期
爱德华.伯内斯时期
卡特李普时期
Diagram 菲尔斯.巴纳姆时期——孕育阶段
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1、典型事件——便士报运动 2、代表人物——巴纳姆 3、核心思想是：“凡宣传皆好事”，其手段的 基本特征就是愚弄公众、制造新闻。
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1、代表人物——伯内斯（公共关系泰斗） 2、思想： “投公众所好” 代表作：《公众舆论之凝结》
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卡特李普时期——现代发展阶段 （又称双向对称时期）
1、代表人物——卡特李普 2、著作：1952年《有效公共关系》 3、贡献：提出了“双向对称”的公关模式 和“调研，策划，实施，评估”四部工作法
公共关系 第二章 公共关系的起源与发展
第二章公共关系的起源与发展第一节公共关系的起源公共关系作为一种职业和学科，最早产生于美国。
一、古代时期——公共关系思想的萌芽1.《高卢战记》——一书被公共关系同业工会主席李利·比若称为“第一流的公共关系著作”。
2.亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的的理论书籍。
二、巴纳姆时期——现代公共关系的发端1.19世纪中叶2.“报刊宣传活动”，是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。
▲3.19世纪30年代，美国报界掀起“便士报”运动，即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。
▲4.巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”，这一时期的特点：为了自己和公司扬名，利用新闻媒介“愚弄公众”5.“愚弄公众”的现象引起了新闻媒介的不满，报纸杂志率先刊载揭露实业界丑闻，在1903年—1912年的10年间，有20000多篇的文章发表，还有社论和漫画，形成了美国近代史上著名的“清垃圾运动”（又称“扒粪运动”、“揭丑运动”）。
▲三、艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始1.艾维·李，在1903年开办了第一家宣传顾问事物所，成为向客户提供劳务而取得费用的第一个职业公共关系人，标志着现代公共关系职业化由此发端。
2.1906年，艾维·李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的《原则宣言》，阐明了企业管理的“门户开放原则”，他的信条“公众必须被告知”；艾维·李认为：<1>一个公司、一个组织要获得好的声誉，就必须把真情告诉公众；<2>如果真情的披露对公司、组织不利，那么就应该调整公司或组织的行为；<3>企业与其员工和社会关系的紧张摩擦，主要是企业管理人员采取保守秘密的做法，妨碍了意见和消息的充分沟通。
3.艾维·李的贡献和局限性：<1>贡献：首创了“公共关系”这一门职业，“公众必须被告知”的命题将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域，使公共关系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法。
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论述公共关系学渊源兴起与发展相对来说比较原始，但那不影响古人出于各种需要运用他们的智慧来从事某种类型的公共关系活动。
二现代公共关系的产生与发展
（1）巴纳姆时期（自我吹嘘式的公共关系）
公共关系作为一种新的社会思想和活动其源头在美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，这是公共关系的发端时期，代表人物是巴纳姆
这一时期的显著特点是，为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话利用新闻媒介“愚弄公众”。
于是由此引发了新闻媒体的不满。
由报纸杂志率先刊载揭露实业界的公司丑闻，形成了“清垃圾运动”。
这一时期也被称为“公关关系倒流时期”
“公关关系最黑暗的时期”。
“我们的计划是代表企业单位及公众组织，对于公众有影响的，且为公众所乐闻的课题，向报界和公众提供迅速而准确的消息。
”
——“门户开放原则”
提出了关于工商业应把自己的利益同公众的利益联系起来，而不是对立起来的概念；要与最高决策者和管理人员打交道，并且只有在管理人员积极支持和亲自处理的情况下才实施计划；与新闻媒介保持公开的畅通的信息交流；强调工商业具有人情味的重要性，并把公共工作做到雇佣、顾客、及其邻居中去。
公关信条：“公众必须被告知”而且坚持“门户开放”的原则；提出公共关系要讲真话，促使公共关系的职业化；
被成为“公共关系之父”。
使公共关系科学化,初步建立了公共关系的理论体系,指出了，投公众所好是公共关系的核心和立足点.
2、创作了公共关系咨询这一新术语
“投公众所好”的原则：即一个组织在决策
之前，应先了解公众的需求和兴趣，然后有
针对性地开展科学理论指导的说服性宣传，
在迎合公众要求中争取支持，也被称为“双
向沟通式”的公关关系模式。
1952年，美国现代公共关系权威卡特利普和森特俩人出版了被誉为公共关系“圣经”的权威性的公关专著《有效的公共关系》一书，在书中正式提出和论述了“双向对称”的公关模式。
这一模式的确立，成为现代公共关系学成熟的重要标志。
至此，公共关系学正式进入学科化阶段。
“双向对称”的公关关系模式，就是在公关的目标上将组织的利益置于同等重要的位置上，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。