鼎韬观点:华为进军服务外包领域,中国外包市场格局呈现新走向
新形势下中国软件业承接跨国公司外包业务研究

新形势下中国软件业承接跨国公司外包业务研究一、背景与意义从上个世纪80年代末开启的全球化浪潮开始,外包产业作为全球经济发展的重要产业而逐渐成熟。
随着信息化和数字化的发展,跨国公司对于软件开发与维护的需求与日俱增,中国软件外包业务迎来了前所未有的发展机遇。
但现在的形势和以往不同,新冠肺炎疫情、美国贸易保护主义以及国家政策支持等因素使得中国软件外包业务面临着新的形势与机遇,本文主要探讨新形势下中国软件业承接跨国公司外包业务的现状、问题与发展趋势。
二、新形势下中国软件外包业务的现状1. 市场竞争趋于激烈化随着全球化浪潮的发展,中国软件市场迎来了前所未有的挑战。
与此同时,越来越多的海外 outsourcer 进军中国市场,高效的甚至比中国国内企业更具竞争力的管理和服务让中国软件外包企业面临着越来越激烈的压力。
2. 服务能力持续提升不可否认的是,中国软件外包企业在技术上的实力有过不小的进步,不仅如此,部分中国软件企业在服务上也有了很大的提高,但与欧美等外国企业相比,整体服务氛围与服务质量仍有提高空间。
3. 竞争方式多样化传统的定价、产品等竞争方式正逐渐受到挑战,外包企业需要不断创新其服务模式,加大投入研发,提高服务品质,积极开拓海外市场等方式来实现企业的发展。
三、新形势下中国软件外包业务面临的问题1. 人才流失与人才匮乏中国软件行业的人才流动性较为显著,一些优秀人才没有得到充分的发挥,而面临亟待解决的问题是如何留住分布在首都圈、杭州、上海、深圳等地的优秀人才。
同时,对于一线城市的用户来说,需求量极大,为了保障稳定业务能力,软件企业本身也面临着用人难的问题。
2. 数据安全与隐私问题近年来,由多种因素引发数据安全问题的风险日益严重,对于各类云服务都要守护好敏感信息的安全。
可见,要从人力、物力、质量等各个方面来保障服务品质,实现人员安全和数据安全,预防意外。
3. 局限于低端外包业务,“附加值”仍需提升我国软件企业承接的大部分是低端外包业务,而跨国公司在与中国软件企业合作过程中,更加看重的是提供具备附加价值的服务。
外包全球发展势态及其在中 国未来趋势

外包全球发展势态及其在中国未来趋势在当今全球化的经济格局中,外包已成为企业运营和经济发展的重要组成部分。
外包,简单来说,就是企业将一些非核心业务或职能交给外部专业的服务提供商来完成。
这一模式的兴起和发展,对全球经济产生了深远的影响,而在中国,外包行业也正呈现出独特的发展趋势。
从全球范围来看,外包的发展势态可以从以下几个方面来观察。
首先,外包的业务领域不断拓展和深化。
最初,外包主要集中在一些劳动密集型的业务,如制造业中的零部件生产、客服服务等。
但随着技术的进步和企业管理理念的更新,如今外包已经涵盖了众多高附加值的领域,包括研发设计、金融服务、信息技术等。
例如,许多科技公司将软件研发的部分环节外包给专业的团队,以提高创新效率和降低成本。
其次,外包的地理分布日益广泛。
过去,外包业务主要流向发展中国家,因为这些地区拥有丰富的廉价劳动力资源。
但如今,一些新兴经济体也逐渐成为外包的热门目的地。
同时,发达国家之间的外包合作也在增加,更多地基于技术、创新和专业知识的交流与共享。
再者,外包模式也在不断创新。
除了传统的单项业务外包,现在还出现了流程外包(BPO)、知识流程外包(KPO)等更综合、更高级的形式。
而且,随着云计算、大数据等技术的发展,“云外包”等新兴模式也应运而生,使得外包服务的交付更加灵活高效。
在全球外包发展的大背景下,中国的外包行业也经历了快速的成长和变革。
中国在承接外包业务方面具有诸多优势。
一方面,中国拥有庞大的劳动力资源,尤其是具备一定技能和教育水平的劳动力,能够满足各类外包业务的需求。
另一方面,中国的基础设施不断完善,通信网络、交通物流等条件为外包业务的开展提供了有力支持。
此外,政府对于外包行业的政策支持也起到了积极的推动作用。
过去,中国的外包业务主要集中在制造业和信息技术服务等领域。
然而,近年来,随着国内产业结构的升级和创新能力的提升,中国的外包业务逐渐向高端化、专业化方向发展。
在研发设计、生物医药、数据分析等领域,中国的外包服务提供商正展现出越来越强的竞争力。
华为公司外包发展历程

华为公司外包发展历程
华为公司外包发展历程始于20世纪90年代末期。
当时,由于市场竞争激烈,成本压力不断增加,华为开始考虑外包部分非核心业务,以降低成本、提高效率。
在2000年初,华为正式
实施外包战略,将电路板和手机部件等生产环节外包给合作伙伴,同时外包一部分IT服务和软件开发等技术工作。
随着外包业务的不断拓展,华为公司逐渐形成了一个完善的外包生态系统。
他们与全球各地的优秀供应商建立了合作伙伴关系,建立了一套科学的供应链体系,实现了外包项目的规模化和标准化管理。
同时,华为重视与外包合作伙伴间的沟通与信任,在项目实施中加强合作,提高了项目的质量和效率。
外包战略给华为带来了多重好处。
首先,通过外包非核心业务,华为可以将更多的精力和资源集中在核心科技开发和市场拓展上,提升公司的核心竞争力。
其次,外包能够帮助华为降低成本,提高效率。
在全球范围内,华为能够选择成本更低、技术更优的外包合作伙伴,从而取得成本上的优势。
此外,外包也帮助华为更好地应对市场的波动和季节性需求,提供灵活的人力资源安排。
随着时间的推移,华为的外包战略不断发展壮大。
他们逐渐将外包业务扩展到更多的领域,包括物流、供应链管理、客户服务等。
同时,华为还注重对外包合作伙伴进行培训和管理,提高其专业能力和质量水平,实现共同发展。
总体而言,华为公司外包发展历程可以说是一个持续创新和不
断完善的过程。
通过外包,华为取得了眼下和长期的竞争优势,成为了全球领先的通信设备供应商之一。
2022服务外包十大商业新闻

2022服务外包十大商业新闻2022服务外包十大商业新闻2022年,作为全球服务外包领域的重要一年,将迎来一系列引人注目的商业新闻。
本文将介绍2022年服务外包领域的十大商业新闻,从中可以窥见这个领域的发展趋势以及相关企业的变革和成长。
1. 5G技术加速服务外包业务的发展随着5G技术的普及和商业化应用,服务外包行业将迎来更多的机遇和挑战。
5G的高速和低延迟特性将为各类服务外包业务提供更好的技术保障,同时也促进了新的服务模式和业务模式的涌现。
2. 人工智能在服务外包领域的广泛应用人工智能技术在服务外包领域的应用将成为2022年的热点。
从智能客服到智能数据分析,人工智能作为服务外包的重要支撑技术,将加速行业的数字化转型,提升服务质量和效率。
3. 数据隐私和网络安全成为服务外包的重要关切随着数据泄露和网络攻击事件的频发,数据隐私和网络安全问题引起了广泛的关注。
服务外包公司将加强数据保护和网络安全措施,以确保客户的数据和信息安全。
4. 区块链技术在服务外包行业的探索与应用区块链技术作为保障数据安全和可信性的新兴技术,将在服务外包领域得到更广泛的应用。
通过区块链的去中心化和不可篡改性特征,服务外包公司能够建立更加透明和安全的数据交换和合作模式。
5. 外包服务向高价值领域转移传统的低附加值服务外包业务正在逐渐减少,而高附加值的专业外包服务正在崛起。
例如,人才综合外包、财务与会计外包等领域将成为服务外包公司的新的利润增长点。
6. 服务外包市场竞争加剧随着全球市场开放和竞争加剧,国内外的服务外包公司将进一步扩大市场份额争夺。
品牌知名度、服务质量和定价策略等因素将成为企业竞争优势的重要组成部分。
7. 疫情影响下的服务外包变革与创新疫情对全球服务外包行业带来了巨大的冲击,许多企业不得不加速技术升级和业务创新。
疫情期间,远程办公和远程服务模式得到广泛应用,将对未来的服务外包模式产生深远影响。
8. 非传统服务外包公司的崛起与传统的外包大公司相比,中小型非传统服务外包公司在2022年将迎来更多的机遇。
中国承接国际软件外包的现状、模式及对策研究

中国承接国际软件外包的现状、模式及对策研究当前国际服务业转移日益加快,以IT为核心的国际软件外包尤为明显。
我国已经把软件产业定义为为信息产业中的基础性、战略性产业,给予相应鼓励政策支持其发展。
在此背景下,积极展软件外包有利于提升我国软件产业的整体水平,提高国民经济的生产效率和发展质量。
软件外包有两个层面的含义,狭义的理认仅指需求方将单纯的围绕软件而进行的设计、编码、测试、后期维护等行为委托给外部服务供应商,广义的理解指包括信息服务在内的信息技术外包(Information Technology Outsourcing),包括IT系统部件的采购、安装、集成与交付使用,IT系统构架、性能评估、更新策略的升级,应用软件系统的策划、开发、测试和交付,IT及软件系统的维护、评估、更新策略和升级,业务所需的数据服务、格式转换、维护与更新,电子商务系统的设计、开发、更新与维护等。
当软件外包通过国际投资和国际贸易等方式实现时,即可以认为是国际软件外包。
国际软件外包早在20世纪50年代就已经出现,但是直到20世纪90年代后期,在经济全球化发展、社会分工逐渐细化、竞争日益加剧、技术快速进步、政府宏观政策促进等因素共同作用下得到快速发展,引起国际社会的广泛关注。
从目前的情况看,国际软件外包发展十分迅猛,每年以30%左右的速度增长。
跨国公司作为软件外包的主体,出于技术控制的考虑,软件研发外包的内部化越来越明显。
发包的项目中,软件服务项目已经超过软件产品所占比重,而且比重有越来越大的趋势。
软件外包市场集中在美国、欧盟和日本等少数发包国和印度、中国、俄罗斯等少数承接国。
一、中国承接国际软件外包的发展速度很快,但发展质量还有待提高1.从宏观的产业层面来看,发展速度很快(1)增长速度很快。
尽管中国与印度一样,自20世纪80年代开始就开始承接国际软件外包项目,但印度在20世纪90年中期就已经快速发展,而中国直到2003年前后才开始出现快速发展的局面。
外包服务运营中的业务扩展与市场拓展策略

外包服务运营中的业务扩展与市场拓展策略随着全球化的不断推进,外包服务在国际经济中扮演着越来越重要的角色。
在这个竞争激烈的市场环境中,外包服务运营商需要不断寻求业务扩展与市场拓展的策略,以保持竞争优势并获得更多的业务机会。
本文将探讨外包服务运营中的业务扩展与市场拓展策略,并为运营商提供一些建议。
一、了解客户需求在外包服务运营中,了解客户需求是业务扩展与市场拓展的基础。
运营商需要与客户建立良好的沟通渠道,深入了解客户的业务模式、战略目标和需求痛点,以便为其提供定制化的解决方案。
通过与客户的紧密合作,运营商可以更好地把握市场机会,并为客户提供有竞争力的服务。
二、提供多样化的服务为了满足不同客户的需求,外包服务运营商应该提供多样化的服务。
除了传统的人力资源外包服务,运营商还可以考虑扩展到其他领域,如财务管理、信息技术支持、市场营销等。
通过提供多样化的服务,运营商可以吸引更多的客户并增加业务规模。
三、建立战略联盟在业务扩展与市场拓展过程中,建立战略联盟是一种有效的策略。
运营商可以与其他相关企业或组织合作,共同开发新的市场或项目。
通过充分发挥各方的优势,建立互补合作关系,运营商可以扩大自身的影响力并提升市场竞争力。
四、积极参与行业活动参与行业活动是外包服务运营商获取市场信息和拓展业务的重要途径。
运营商可以参加行业博览会、研讨会等活动,与同行业人士进行交流和合作。
通过积极参与行业活动,运营商可以了解行业最新动态,与潜在客户建立联系,并开拓新的市场机会。
五、加强品牌建设品牌建设是外包服务运营商在市场拓展中的关键环节。
运营商应该注重在品牌宣传、形象塑造等方面的工作,提升品牌在客户心目中的认知度和影响力。
通过不断提供高质量的服务和创新的解决方案,运营商可以树立起良好的品牌形象,吸引更多的客户并赢得市场份额。
六、关注技术创新在外包服务领域,技术创新是保持竞争力的重要因素。
运营商应密切关注新兴技术和行业趋势,不断推陈出新,提供具有竞争力的解决方案。
如何应对服务外包市场变革,实现企业全面转型与升级

如何应对服务外包市场变革,实现企业全面转型与升级随着全球经济的不断发展和互联网的普及,服务外包产业在过去几年中迅速发展。
然而,面对激烈的市场竞争和行业变革,许多企业已经开始考虑如何应对服务外包市场变革,实现企业全面转型与升级。
本文就如何应对服务外包市场变革进行了深入的探讨。
一. 了解市场变化和趋势了解自己所处行业和市场的变化和趋势是成功的关键之一。
服务外包行业快速发展的同时,市场变化也越来越快,这意味着企业必须根据市场趋势不断地适应和调整自身战略。
企业必须关注国际上的公司和竞争者的变化,了解他们的策略以及市场趋势,以便做出更明智的决策。
另外,也需要关注该行业的政策和法规变化,这将会影响到企业的生存和发展。
二. 加强创新和技术投入随着技术的不断升级和服务外包市场的快速发展,要想在市场中取得成功,企业必须将技术创新和研发置于重要位置。
加强技术投入和研发可以增强企业的核心竞争力,促进企业服务模式的转型和升级。
对于服务外包企业来说,技术在服务中发挥越来越重要的作用,因此研发高品质的技术、软件和系统是非常必要的。
同时,为企业提供高效、便捷的服务,如人工智能和机器学习技术,可以提高企业的效率和灵活性。
三. 优化企业人才结构人才是一个企业发展的核心,所以如何优化企业人才结构并吸引和留住优秀人才是企业发展的关键。
服务外包企业需要有广泛的人才基础来满足快速发展的需求。
企业需要招聘具备服务外包核心技能和知识的专业人才以满足业务需求。
企业也需要关注并培养年轻人的技术能力,以确保企业的未来发展。
企业可以通过提供培训和支持项目来吸引和留住年轻的优秀人才。
四. 提高服务质量优质的服务对于企业的生存和发展至关重要。
服务外包企业需要与客户建立良好的关系,以此建立口碑和提高客户忠诚度。
要想提高服务质量,企业需要了解客户的需求和期望,并加强沟通和反馈。
企业需要建立有效的标准化流程,并通过高水平的服务和能力来满足客户的特定需求。
五. 拓展业务范围服务外包企业不应该依赖单一客户或市场。
全球服务外包市场的现状与前景

全球服务外包市场的现状与前景随着全球化的推进,服务外包已经成为全球经济的重要组成部分。
根据美国商务部门数据,截至2015年,全球服务外包市场总规模达到了1.5万亿美元,其中印度、菲律宾、中国等国家成为服务外包的主要受益者。
服务外包是指将商业服务的一部分或全部转往国际市场,由外部服务供应商来执行。
对于雇主来说,服务外包可以帮助降低成本,提高效率,全球范围内寻找最佳服务供应商;对于服务供应商来说,服务外包可以帮助他们获得更多的商业机会,提高竞争优势和声誉。
因此,全球服务外包市场有着广阔的发展前景。
服务外包市场主要分为两类:信息技术外包和商业流程外包。
信息技术外包是指将技术任务外包给专业的服务供应商,包括软件开发、信息技术支持等;商业流程外包则是将业务中的流程、任务和服务外包给专业的服务供应商,包括财务、人力资源、客户服务等。
在信息技术外包领域,印度是全球最大的服务供应商,其市场份额占据了全球信息技术外包市场的55%;而在商业流程外包领域,菲律宾和中国是主要的服务供应商,分别占据了全球商业流程外包市场的32%和24%。
随着技术的日益发展,人工智能、自动化技术、大数据等新技术对服务外包市场的发展将产生深远的影响。
这些新技术可以帮助服务供应商更快速、更精确地完成任务,进一步提高了服务外包市场的效率。
另外,服务外包行业也面临一些挑战,如政府监管趋严、服务供应商的安全和隐私保护等。
服务供应商应采取更加有效的安全措施来确保客户数据的安全,同时也需要与政府合作,共同解决监管问题。
总体来说,全球服务外包市场的未来仍然充满机遇。
继续推动技术创新,加强国际合作,解决瓶颈问题,将进一步推进全球服务外包市场的发展。
我相信,在未来的发展中,服务外包行业将继续成为全球经济发展的关键领域之一,也为服务供应商和雇主带来更多的商业机会与价值。
(字数:386)。
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鼎韬观点:华为进军服务外包领域,中国外包市场格局呈现新走
向
尽管发包商参股接包商,甚至直接控股接包商的做法早已有之,但是华为同中软国际此次的合作案由于涉及我国服务外包产业的几大巨头,无疑具有更加广泛及深远的影响,或将在不久的将来改变我国服务外包产业市场格局。
——鼎韬服务外包研究院副总监沙琦早在2009年11月的中国IT两会上,中软国际总裁陈宇红就提出,“2006年以来国际上软件服务产业出现软件外包从印度到中国的大规模产业转移的趋势,希望未来中国软件产业也能产生像华为一样的企业。
”这句话似乎预示了时隔两年多后的合作是一种必然,此次与华为的联手不是文思,也不是软通动力,恰恰是中软国际。
2012年1月12日,中软国际宣布与华为成立一家聚焦IT外包业务的合资公司—中软国际技术服务有限公司,其中中软国际和华为的持股比例分别为60%和40%,在合资公司董事会的席位分别为3席和2席。
该合资公司致力于融合中软国际多年的外包业务成功经验,以及华为成熟的质量和交付管理以及人力资源管理实践,努力成为业界一流的软件外包服务公司。
尽管发包商参股接包商,甚至直接控股接包商的做法早已有之,但是华为同中软国际此次的合作案由于涉及我国服务外包产业的几大巨头,无疑具有更加广泛及深远的影响,或将在不久的将来改变我国服务外包产业市场格局。
软硬结合,IT企业的服务化发展趋势加剧
鼎韬在2010年展望“十二五”报告中就曾提出“中国IT企业将逐步向服务化发展转型”的预测,此次华为与中软国际的合作事件不仅有力印证了鼎韬的这一预测,同时透视事件背后,我们可以看到全球IT企业的服务化趋势已经不可阻挡,大量的解决方案开始把新的企业软件的重点放在外包业务上。
硬件、软件和外包服务的界限将越来越模糊,软硬结合甚至以软代硬成为当前产业发展的趋势。
双赢合作,喜忧参半
众所周知,任何企业合作意向的达成都离不开两个字,那就是“双赢”,中软携手华为拓展软件外包市场的行为也着实验证了这一点。
就华为来说,作为国内电信设备巨头,每年的发包量在不断的增加,借由此次的合作不仅可以加强对软件外包服务商的管理,提高项目的交付质量;同时通过这家合资公司,华为还可以“回收”约40%的利润;更重要的是,华为还可以借机了解软件外包,试水软件外包,为公司下一步大举进军服务领域的战略决策奠定基础。
对于中软国际来说,与华为成立合资公司是战略选择。
通过与世界级领袖企业形成战略合作伙伴关系,一是进一步强化与华为的业务关系,华为的年营收高达300亿美元,借助华为这个大厂商拿到更多的新业务;二是借助华为的研发能力,可以有效提高中软国际的研发质量、项目质量以及人力资源管理的能力,提升服务质量和交付能力,扩大在华为的外包服务规模与范围,成为华为软件外包的核心供应商;
三是与世界巨头携手,借华为走出国门,开拓海外外包市场,加快中软国际提升核心竞争力的步伐。
但是,这种合资模式也预示了华为会分成合资公司的利润,客观上使中软的净利润下降3%-5%。
本来软件外包公司的利润空间就很小并呈下降趋势,如果再扣除几个点的利润,面临的经营压力将更大。
此外,中软联手华为后,鉴于自身从事的行业原因,涉及行业规则、保密等方面的问题,预计接包其它电信领域的外包业务会受到重大影响,最终只能接包华为一家的业务。
不过基于华为在其他传统产业领域具有的优势及资源,中软国际或将打开一个全新的局面。
对于国内其他一线IT服务商来说,华为作为国内最大的发包商,预计2012年大约有30亿元的发包额,并且每年的增长率达到15%以上,基本集中在中软国际、文思、软通动力等国内一线IT服务商,而中软国际毫无疑问将逐步垄断来自华为的软件外包业务。
以文思和软通动力为例,自2009年起,华为每年为文思和软通贡献了10%以上的营收,目前文思来自华为的外包额超过7亿,软通动力亦有近6亿。
从营收比例来看,这两家厂商无疑对华为形成了客户依赖,一旦来自华为的订单减少,势必会削弱和减少两外两家企业来自华为的发包额,在一定程度上降低自己的业务收入甚至是利润率,进而影响整个公司的业绩。
软件外包市场格局面临巨大冲击和转变
从软件外包产业层面来说,华为与中软国际的此次合作势必对我国软件外包产业格局带来巨大的冲击,推动产业的未来发展呈现多种特征以及趋势。
依据华为的企业文化和一贯做法,我们不难窥测出其进军IT服务领域的意图,也不排除未来华为将完全收购中软国际或者其他IT 外包领军企业的战略举措,加上其企业背后的巨大的经济实力和产业影响力,华为无疑将成为未来我国IT外包领域内的巨头,大肆吞噬其他服务商的市场份额,从而对整体产业及市场格局造成最直接的冲击。
其次,在IT企业服务化的整体趋势的推动以及戴尔、华为等行业领军企业的标杆带动作用下,或将导致更多的行业巨头进入软件外包领域,促使行业内的竞争越来越激烈。
虽说通过并购、合资、重组等资本手段,可以在短期培养一批产品附加值高、市场份额大、核心竞争力强、有研究开发能力的优势企业。
但是IT发包商和接包商的这种合资模式同样会让IT接包商越来越处于产业链的低端,IT接包商利润积累少则无法走向高端,而低端的业务发展现状又难以产生高利润,形成一种恶性循环,难以做到专业化与细致的产业分工,最终导致中国软件外包行业再次回归“卖人头”的发展怪圈。
尤其是对于中小型IT外包企业来说,作为产业发展的一股重要的推动力量,绝大部分企业存在固定资产少、企业人员规模小、接包业务处于产业链低端等问题。
而行业内的强强联合模式的出现无形中会使中小IT服
务商获取一线IT发包商业务机会的可能性变得更小,压缩企业的业务量,挤占处于产业链低端的企业的生存空间,甚至走向破产倒闭。
不过权衡利弊,从当前中国软件外包产业发展看,大部分软件外包企业的利润空间很薄,再加上受人力成本上升以及人民币升值的影响,导致软件外包企业近年的净利润不断下滑。
而成立合资公司后,发包商会实打实地挤占软件接包商相应比例的利润。
因此,鼎韬认为,这种软件发包商和接包商的合资模式预计业内不会出现很多企业跟风的趋势。
综上,随着IT外包在中国的迅猛发展,要想在国际激烈的市场竞争中取胜,就必须重视整合行业内的相关资源,发挥龙头企业的示范作用,形成一批具有产业优势、规模效应和品牌形象的规模企业,实现业务和人才资源的逐步集中,进而带动整个产业链的发展。
我们必须承认中软和华为的此次战略性合作,将成为加速IT服务民族品牌崛起、挺进世界级企业的坚定尝试,至于后期市场效果如何,我们将持续关注!
关于中软国际
中软国际成立于2000年,为香港主板上市公司,股票代码354。
中软国际是中国大型综合性软件与信息服务企业,提供从咨询、解决方案、外包服务到人才培养的“端到端”软件及信息服务,涉及政府、制造、金融、电信、高科技、交通、能源等主要信息技术垂直行业,服务遍布全球包括中国大陆地区、香港地区、美国普林斯顿和西雅图,英国伦敦,日本东京在内的25个城市,服务于100余家跨国企业客
户,员工超过15000人。
详情请访问中软国际公司网站
关于华为
华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商。
我们围绕客户的需求持续创新,与合作伙伴开放合作,在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。
我们致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务,持续提升客户体验,为客户创造最大价值。
目前,华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家,服务全球1/3的人口。
详情请访问华为公司网站
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