高级管理学第一章
《高级管理学》教学大纲(一)
《高级管理学》教学大纲(一)《高级管理学》是一门重要的课程，它最重要的教学目的是培养学生在现代企业管理方面的高级专业素养和创新能力。
为此，本文将从教学大纲的编写和应用两方面展开论述。
首先，教学大纲的编写是这门课程教学的一个重要环节。
教学大纲需要包括该课程的目标、教学内容和学习方法等方面的详细信息。
具体地说，教学大纲应该分为导言、课程目标、教学内容、考核办法等几个部分。
其中，导言应该阐述课程的重要性和学习本课程的意义，而课程目标则应该具体而明确地列出学生应该掌握的知识和技能。
教学大纲的教学内容应该分为必修和选修两部分，必修的内容应该反映本课程的重点和难点，而选修的内容可根据具体情况进行适当增减。
最后还需要特别关注在课程中培育学生的实际应用能力，学生需要承担一定的研究和实践工作，从而更好地掌握课程知识。
其次，教学大纲的应用是这门课程教学的另一个重要环节。
在教学大纲的指导下，教师应该制定具有可读性和操作性的教学计划和教学材料。
要确保内容完整、权威规范并可读性强，教材态度中立客观，具有可操作性的步骤，让学生能够清晰地了解学习课程的方向和方法。
在教学过程中，教师应该采用多种教学方法，比如案例讲授、互动讨论、实践研究等，以达到更好的教学效果。
此外，在实际教学中，还应该根据学生的不同背景和水平进行不同程度的重点指导和辅导，让每个学生充分地参与到课程中，不会落下任何一位同学。
综上所述，教学大纲是《高级管理学》教学中不可或缺的一部分。
它是教师指导学生学习、达到教学目标的重要管理工具，也是实现教学质量保证和课程改进的重要手段。
教学大纲的合理设计和有效应用，能够提高学生管理的专业素养水平，进而培养学生成为高水平管理人才。
高级管理学
第一章 管理学：科学、理论和实践
第三节 管理人员的职能 管理人员的职能分为决策、计划、组织、人员、领导和控制和协调。 （一）决策职能 现代管理中的决策，是决策者在占有大量信息和丰富经验的基础上，对未来的行为确定目标，并借助一定的手段、方法和技巧，对影响决策的诸因素进行分析研究，从两个以上备选的可行方案中确定一个满意方案的分析判断过程。
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第一章 管理学：科学、理论和实践
（三 ）行为科学理论 1、梅奥及霍桑实验 20世纪20-30年代间，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件社会因素与生产效率之间关系的试验(霍桑实验)分四个阶段：工厂照明实验→继电器装配实验→谈话研究→观察实验 2、人际关系学说 职工是“社会人” 满足工人的社会欲望 企业存在着“非正式组织” 3、有关行为科学的理论依据 个体行为理论 团体行为理论 组织行为理论
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第一章 管理学：科学、理论和实践
第二节 管理思想的演进 一、 管理理论萌芽 （一）中国早期的管理思想 顺“道”； 重人； 人和； 守信； 对策； 法治
九、生产率、效益和效率 （一）生产率的定义：在保证质量的前提下，企业一定时期内投入和产出的比率。 （二）效益和效率的定义：效益是指完成目标的程度；效率指以最少的资源完成目标。
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第一章 管理学：科学、理论和实践
十、 管理的性质 （一）管理的自然属性和社会属性 管理是“指挥劳动”和“监督劳动”的统一，“指挥劳动”是合理组织资源，“监督劳动”则是在一定的生产资料占有的方式下，与生产关系直接联系的社会属性． （二）管理的科学性和艺术性 管理的科学性意指它是由一系列相互关联的概念和原理构成的知识体系，具有普遍性和真理性 管理的艺术性则是指其富有创造性的运行方式和方法，即在具体的实践过程中，创造性灵活地应用科学知识，将知识转化成社会生产力的技巧 （三）管理学是一门边缘学科，也是一门基础理论。
高级管理学
功能 描述 活动 特征
卢森斯管理方式与成效理论：
成效类别 组合方式 传统管理：决策、 传统管理：决策、 计划、 计划、控制 沟通：交流信息、 沟通：交流信息、 处理文书 人力资源管理： 人力资源管理：奖 激励、 惩、激励、人事 网络联系： 网络联系：社交与 公关
平均的 管理者
有效的 管理者
成功的 管理者
管理者的界定与功能
明茨伯格十角色理论：小企业角色重要性排序：6、7、 1、2、5；大企业角色重要性排序：9、3、4、8、7。
角色
人际关系 1—2—3
信息传递 4—5—6
决策制定 7—8—9—10
功能
挂名 领导 联络 监听 传播 发言 企业 控制 分配 谈判 首脑 者 者 着 者 人 家 者 者 者
32% 29% 20% 19%
19% 44% 26% 11%
13% 28% 11% 48%
管理级别与管理工作组合：
管理类别 组合方式
基层 管理者
中层 管理者
高层 管理者
计划 控制 组织 领导
15% 51% 24% 10%
28% 22% 37% 13%
28% 22% 36% 14%
管理学科的产生
资本主义民主社会取代封建社会提供了科学管理產生的社会 基础，工业革命提供了科学管理诞生的技术基础。人权思想 与人格平等 不允许人身依附的专制下工头手握皮鞭的管理； 华盛顿解甲归田、还政于民的三权分立，打破了“枪杆子里 出政权”的金科玉律。强权不再是管理的凭据，大机器生产 提供了科学与技术的管理依据。 19世纪末，科学与技术管理在泰罗、法约尔、韦伯笔下诞生。 （1）泰罗：通过对工时与动作研究制定出合理的日工作量； 为选择和培养一流的工人，制定标准操作法；实行计件工资 制；计划职能与执行职能分开，实行职能工长制和例外原则； 协调劳资关系，提出精神革命。（2）法约尔：整体上提出 管什么、怎样管的结构，提出14条管理原则。（3）韦伯： 行政组织体系理论的核心是管理权限通过职务与职位获得， 而不是来自世袭或个人；提出等级、分工、考试上岗，以及 管理人员的办事、薪金、升迁制度。
管理学原理——第一章.管理概述
2．组织的绩效目标
对组织所取得的成果与所运用的资源 之间转化关系
的一种更全面的衡量。效率：资源的利用率高低； 效果：
产出合乎要求否？
投入的资源
作业活动
取得的成果 [ 产出 ]
管理对组织目标的促进作用
1、促进组织的产出目标， 如产量与期限 、品种与质 量 、成本花费等。
2、提升组织的效率与 效果。效率指正确地做 事情；效果指做正确的 事情。
• 分粥的人少了，而分粥 的效率还大幅度高了。 从一个简单的分粥行为 就清晰地透露出人性对 利益得追逐，和人性的 贪婪。看来人性的弱点 是客观存在的，没有完 美的人性， • 只有相对完美的机制。 当然，或许以后还会有 更多的分粥方式演变出 来，而更完美的分粥机 制也会随时应运而生。
第1节 管理的概念、作用和任务
• 大家又苦恼了，怎么办啊？这时，有个和 尚提出了个建议：大家还是轮流分粥，但 是，与原来不同的是，谁分粥，谁最后一 个喝。把粥按人数平均分成若干份，大家 按顺序挑选自己认为最合适的那碗，而取 粥的顺序也要定期调换，最后剩下的那碗 粥就是分粥人的。从此，分粥人就会以最 快的速度，最公正的方法把粥分了。因为 他非常清楚，哪碗粥最少，哪碗粥就肯定 是他的。分得速度慢了，他也要喝凉粥。
日子实在是过不下去了，有人提出 来要找个公正的，口碑好的和尚来分粥， 大家一致同意了。张三是这里最德高望 重的和尚，他被一致推选为分粥的理事。 张三的上任果真是立竿见影，粥分得是 既快又平均，不偏不向，让所有的和尚 都非常满意。
大家都认为没有选错了人。日子就 这样一天一天的过去了。虽然还 是吃不饱，但大家都是一样的， 同样的待遇，没有差异，心理还 是平衡的。三个月、半年、一年、 三年，都这样过去了。突然有人 发现，张三的粥分得不再是那么 均匀了，他开始给自己分得多了 起来，这下大家可不干了。换人！ 可换谁呢？没有比张三资格和口 碑更好的了，何况即使换了人， 又如何能保证他不会变 呢？ “我们成立个分粥委员会 吧，再成立一个分粥监督委员 会！”有人提议道。
高级管理学-决策理论简介
2
决策过程4阶段
决策过程包括4个阶段： 搜集情况阶段（搜集决策的各种信息）； 拟定计划阶段（制定决策的各种方案）； 选定计划阶段（根据要决策的要求，选择合适的决策方案）； 评价计划阶段（评价选定方案的效果，为下一个阶段的决策提供信息） 这四个阶段中的每一个阶段本身就是一个复杂的决策过程。
3
决策标准
行为决策理论
影响决策的不仅有经济因 素，还有决策者的心理与 行为特征，如态度、情感、 经验和动机等。 行为决策 理论的主要内容是。
新发展的决策理论
最新决策理论把古典决策 理论和行为决策理论有机 结合起来，它所概括的一 套科学行为准则和工作程 序，既重视科学的理论、 方法和手段的应用，又重 视人的积极作用。
程序化决策又称常规性决策，是指对重复出现的、日常管理问题所作的决策。这类决策 有先例可循，能按原已规定的程序，处理方法和标准进行决策。它多属于日常的业务决策 和可以规范化的技术决策。 非程序化决策，是指对管理中新颖的问题所作的决策。这种决策没有常规可循，虽然 可以参照过去类似情况的做法，但需要按新的情况重新研究，进行决策。它多属于战略决 策和一些新的战术决策，这种决策在很大程度上依赖于决策者政治、经济、技术的才智和 经验。 经常性的活动的决策应程序化以降低决策过程的成本，只有非经常性的活动，才需要 进行非程序化的决策。
用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。以往的管理学家往往把人看成是以“绝 对的理性”为指导，按最优化准则行动的理性人。“管理人”假设代替“理性人”假设， “管理人”不考虑一切可能的复杂情况，只考虑与问题有关的情况，采用“令人满意”的 决策准则，从而可以做出令人满意的决策。
4
程序化决策和非程序决策
04
决策理论工具
高级管理学
高级管理学高级管理学管理是指通过计划、组织、领导和控制等一系列活动来实现组织目标的过程。
高级管理学是对管理理论和实践进行深入研究的学科，旨在培养具备高级管理能力的管理者。
本文将围绕高级管理学的核心概念、理论模型和实践经验展开论述。
一、高级管理学的核心概念1. 高级管理学的定义高级管理学是指对管理理论和实践进行深入研究，在此基础上培养高级管理能力，进一步提升管理者在组织内部和外部的影响力和决策能力。
2. 高级管理者的特点高级管理者应具备以下特点：宏观思维能力、战略决策能力、组织领导能力、人际沟通能力和变革管理能力等。
3. 高级管理的目标高级管理的目标是通过优化资源配置、提高组织绩效、实现组织可持续发展，同时提升管理者的核心竞争力和个人成长。
二、高级管理学的理论模型1. SWOT分析模型SWOT分析模型是高级管理学中常用的理论工具，通过分析组织的优势、劣势、机会和威胁，帮助管理者制定战略决策和行动计划。
2. PDCA循环模型PDCA循环模型是高级管理学中的经典管理工具，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Act）四个环节，帮助管理者实现持续改进和优化。
3. 五力模型五力模型是麦肯锡公司创始人迈克尔·波特提出的理论模型，包括竞争对手的威胁、供应商的议价能力、顾客的议价能力、替代品的威胁和行业内部的竞争等五个力量，帮助管理者分析行业竞争情况，制定相应的战略决策。
三、高级管理学的实践经验1. 建立高效的团队高级管理者应注重团队建设，通过合理的人员配置、明确的岗位职责和有效的沟通协调机制，打造高效团队，实现协同创新和共赢。
2. 优化资源配置高级管理者需要对组织内外的资源进行分析和评估，合理调配资源，提高资源利用率，从而增强组织的竞争力和抗风险能力。
3. 培养自我驱动力高级管理者应具备自我驱动力，不断学习和提升自己的管理能力，积极适应变化和挑战，并能够带领团队应对各种复杂情况。
高级管理学
二、对企业内部定价内涵的再认识
企业内部市场创新实践表明， 企业内部市场创新实践表明，内部价格不仅是内部主体成本与收益 的计量标准，还是企业内部主体行为的影响因素——内部信息的主 的计量标准，还是企业内部主体行为的影响因素 内部信息的主 要内容；内部定价不仅是内部价格水平的计算与优化问题， 要内容；内部定价不仅是内部价格水平的计算与优化问题，更是企 业内部主体行为的协调与控制过程不可分割的有机组成部分。 业内部主体行为的协调与控制过程不可分割的有机组成部分。
第五节
企业内部市场定价
一、常用的内部定价（transfer pricing）方法 常用的内部定价（ ）
基于成本的定价方法
实际完全成本法：内部价格＝ 实际完全成本法：内部价格＝实际发生的平均成本 标准完全成本法：内部价格＝ 标准完全成本法：内部价格＝平均标准成本 变动成本法：内部价格＝（实际或标准） 变动成本法：内部价格＝（实际或标准）变动成本 ＝（实际或标准 两部定价法
三.企业内部市场的挑战 企业内部市场的挑战
（一）内部市场创新质疑交易费用理论关于企业性质的命题。 内部市场创新质疑交易费用理论关于企业性质的命题。
（二）内部市场与纵向解构并存，暴露出交易费用经济学的逻 内部市场与纵向解构并存， 辑缺陷。 辑缺陷。 （三）对“权威主义范式”的管理理论提出挑战。 权威主义范式”的管理理论提出挑战。
二.企业内部市场命题的理论依据
经济学 依据： 依据：
企业的交易性质
管理学 依据： 依据：
1.人性假设的演变 人性假设的演变 2.管理授权理论 管理授权理论
三.企业内部市场结构
高 竞 争 的 重 要 程 度 低 内 部市场 内部市场 高 企业内部市场结构 内部市场 内 部市场
高级管理学
高级管理学高级管理学高级管理学是一门涉及企业战略规划、组织管理和领导力的学科，它依靠理论知识，为管理者提供有效、高效的管理策略和方法，帮助企业走向成功。
在全球化和市场竞争日益加剧的情况下，高级管理学更是显得尤为重要。
一、企业战略规划企业战略规划是高级管理学的核心内容之一，是企业成功的基础。
其中，SWOT分析（Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats）是评估公司的内部优势、劣势和外部机会、威胁的一种重要方法。
战略规划需要考虑到公司的长期目标，既要顾及内部管理，也要对外部市场有深入的了解。
企业战略规划需要从市场的角度以及公司自身的核心竞争力来考虑。
二、组织管理组织管理是高级管理学的另一个重要内容。
它包括了组织结构设计、管理流程和系统，并基于企业的经营理念和战略目标进行组织实践。
在组织管理中，人力资源管理是至关重要的。
人力资源管理需要让员工了解企业的价值观和目标，以提高他们的工作表现和员工忠诚度。
此外，领导者对下属的激励也是组织管理的一个重要方面。
三、领导力领导力是高级管理学中极为重要的主题，它牵扯到领导者的管理思维和管理风格。
领导力包括了领导者如何激励员工，如何有效地建立团队和组织，以及如何影响和引导员工实现企业目标。
领导力能力可以通过领导者对自己的了解和掌握与具有内部魄力的组织文化的建立而实现。
四、全球战略随着全球化的不断发展，企业必须采取更加全面和复杂的战略。
全球化要求公司在透彻了解当地市场经济和文化特点的基础上，根据不同的市场需求，针对每个国家或地区所制定的战略去满足需求。
全球战略需要领导者具备良好的跨文化交流能力，如此才能更好地领导多元化的企业团队和开展合作。
五、引领变革现代企业发展需要引领变革，让组织创新力和应变能力更加精通。
首先，企业需要建立组织内部创新意识和文化。
其次，企业需要改变传统的思维方式，关注到未来的潜在国内和国际市场机会。
最后，企业需要在变革管理方面需要有专业的管理能力，以确保组织可以适应变化的环境。
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Organizational Levels
• 管理层次
Top Managers
Middle Managers
First-line Managers
Non-managerial Employees
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二. What Is Management?
• Management（管理）
– the process of coordinating work activities so that they are completed efficiently and effectively with and through other people。
管理者与非管理者的界限，不再象传统那么清晰了。
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Who Are Managers? (cont.)
• Managerial Titles（管理头衔）
– First-line managers - manage the work of nonmanagerial individuals who are directly involved with the production or creation of the organization’s products；一线管理者。
果）are important to management. What do managers do? • Describe the basic management functions （管理职能）. • Explain Mintzberg’s managerial roles（角色） . • Describe Katz’s three essential skills（技能） and
position from a non-managerial one。
8
What is Management? (cont. 续)
• Management (cont.)
– elements of definition
• Efficiency - getting the most output from the least amount of inputs（投入-产出最大化），效率
Why study Management?
• Explain the university of studying management. • Discuss why an understanding of management is
important even if you don’t plan to be a manager. • Describe the rewards and challenges of being a
– “doing things right” 正确地做事。 – concerned with means
1.与他人一起工作；2.协调；3.实现组织目标。 – changing nature of organizations and work has
blurred the clear lines of distinction between managers and non-managerial employees。
employees. • Discuss how to classify managers in organizations. what is management? • Define management • Explain why eefficiency （效率）and effectiveness（效
manager.
4
Байду номын сангаас 一. Who Are Managers?
• Manager（管理者）
– someone who works with and through other people by coordinating their work activities in order to accomplish organizational goals。
管理学（Management,8th）
（美）斯蒂芬.P.罗宾斯/玛丽.库尔特
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Chapter 1
INTRODUCTION TO MANAGEMENT
AND ORGANIZATIONS
管理和组织导论
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Learning outline(学习要点)
who are managers? • explain how managers differ from nonmanagerial
– elements of definition
• Process - represents ongoing functions or primary activities engaged in by managers。
• Coordinating - distinguishes a managerial
– Middle managers - all managers between the firstline level and the top level of the organization • manage the first-line managers； 中层管理者。
– Top managers - responsible for making organizationwide decisions and establishing the plans and goals that affect the entire organization；高层管理者，简称 高管。
how the importance of these three skills changes depending on managers’ jobs.
3
Learning outline(学习要点)
What is an organization?
• Describe the characteristics of an organization. • Explain how the concept of an organization is changing.