标准业务流程--业务场景矩阵
业务目标、业务流程、业务场景
业务目标、业务流程、业务场景
摘要：
1.业务目标
2.业务流程
3.业务场景
正文：
在企业运营中，制定明确的业务目标是非常重要的。
业务目标可以帮助企业明确发展方向，激励员工为实现目标而努力。
为了实现业务目标，企业需要设计合适的业务流程，确保各项业务活动有序进行。
同时，针对不同的业务场景，企业还需制定相应的应对策略，以提高业务效果。
首先，业务目标是企业发展的核心。
企业应根据市场需求、竞争态势以及自身资源等因素，制定具体、可衡量、可实现的业务目标。
例如，提高销售额、扩大市场份额、提升客户满意度等。
在制定业务目标时，企业还应设定明确的时间节点，以便对目标的完成情况进行跟踪和评估。
其次，业务流程是企业实现业务目标的关键。
企业应分析各项业务活动，梳理出高效的业务流程。
业务流程应具有明确的责任人、执行顺序以及完成标准。
通过优化业务流程，企业可以降低运营成本、提高工作效率，从而更好地实现业务目标。
最后，业务场景是企业开展业务的具体环境。
企业应根据不同的业务场景，制定相应的策略。
例如，在市场竞争激烈的场景下，企业可以通过创新产品、提升服务质量来赢得客户；在市场环境稳定的场景下，企业可以着重于提
高生产效率、降低成本。
总之，企业要想实现业务目标，必须关注业务流程和业务场景。
通过优化业务流程，企业可以提高工作效率；根据业务场景制定相应策略，企业可以更好地应对市场变化。
sop流程图制作
在分析流程图的过程中，我们发现了一些问题和瓶颈，包括流程不清晰、环节冗余、缺乏审核和审批 环节等。这些问题影响了流程的效率和执行效果，需要采取措施进行改进。
制定改进措施和方案
总结词
制定改进方案
详细描述
针对以上问题和瓶颈，我们制定了以下改进措施和方案
1. 优化流程图设计
重新梳理流程，简化环节，明确各个环节的职责和要求 。
收集和分析流程数据
收集流程相关数据
01
ห้องสมุดไป่ตู้
确定数据收集的范围和目标
在制作SOP流程图之前，需要明确收集哪些与流程相关的数据，如流
程步骤、时间、人力、资源等。
02
选择合适的数据收集工具
根据收集的数据类型和目标，选择合适的数据收集工具，如调查问卷
、工作日志、观察表等。
03
确保数据质量和准确性
在收集数据过程中，要确保数据的真实性和准确性，对数据进行校验
03
生产制造流程
包括原材料采购、生产计划、生产排 程、生产执行、质量检测等环节。
确定业务场景中的角色和职责
订单处理流程中的角色
订单处理员、审核员、仓库管理员、配送员等。
客户服务流程中的角色
客服代表、售后服务专员、投诉处理专员等。
生产制造流程中的角色
生产计划员、生产调度员、生产工人、质量检测员等。
03
实施改进措施和方案计划
建立项目小组
成立一个由流程图制作专家、业务骨干和项目管 理人员组成的项目小组，明确职责和任务。
制定改进计划
根据分析结果，制定详细的改进计划，包括改进 目标、实施步骤、时间安排和责任人等。
分析现状
对现有的SOP流程图进行全面分析，找出存在的 问题和改进点。
业务目标、业务流程、业务场景
业务目标、业务流程、业务场景
摘要：
一、业务目标
二、业务流程
三、业务场景
正文：
一、业务目标
在我国经济发展的过程中，各行各业都在追求业务目标。
业务目标是指企业为实现其愿景和使命，在一定时期内所要达到的具体成果和效益。
业务目标通常包括市场份额、营收增长、利润最大化、客户满意度等。
企业在制定业务目标时，需要结合自身实际情况，明确目标的可衡量性和可实现性。
此外，业务目标应具有挑战性，以激发员工的积极性和创造力。
二、业务流程
业务流程是指企业为实现业务目标所进行的一系列有序的活动。
业务流程可以分为内部流程和外部流程。
内部流程主要包括研发、生产、销售、人力资源管理等，外部流程则涉及与客户、供应商、合作伙伴等之间的关系。
优化业务流程是提高企业效率的关键。
企业应不断审视和调整自身的业务流程，以便更好地满足客户需求，降低成本，提高竞争力。
三、业务场景
业务场景是指企业在实际运营过程中所面临的具体环境。
不同的业务场景对企业提出了不同的挑战和机遇。
企业需要针对不同的业务场景，制定相应的
策略和措施。
例如，在市场竞争激烈的场景下，企业应加大研发投入，提升产品差异化程度，以获得竞争优势；在政策扶持的场景下，企业应抓住政策机遇，积极申请政府补贴，降低经营成本。
总之，业务目标、业务流程和业务场景是企业发展过程中不可或缺的三个要素。
数字矩阵系统功能及核心业务流程
数字矩阵系统功能及核心业务流程1.1 数字矩阵功能概述数字矩阵是大型网络监控领域最核心部分，处于监控电视墙系统的咽喉地带，包括前端网络信号的输入以及后端视频的输出，都需经过数字矩阵来完成。
宙视达网络VGA大屏数字矩阵是网络电视墙领域的极少厂家所具备的产品。
他完成电视墙系统的多路数视频集中1：1解码输出或同步、程序、群组切换输出、多画面分割显示、多屏拼接输出、多机级联以及集中录像存储、回放历史视频上电视墙等功能特色，集成了多个产品的功能。
使得整个系统在结构简单、布局合理、操作简易的前提下实现了用户的需求。
1.2 模拟矩阵切换功能数字矩阵首先定义于电视墙矩阵功能，具有模拟矩阵的所有切换功能，包括群组、同步、程序、报警联动等自动切换及手动切换功能，并且能够使用三维矩阵键盘操作所有功能，支持256组群组切换,1024组同步切换,2048组程序切换,4096路以上报警联动切换, 8192路音视频的自由切换。
平均切换响应时间低于200ms,平均视频延迟时间小于600ms。
模拟矩阵的核心切换功能是通过8816多路交叉开关来实现切换的，它来自于第一代电话交换即线路交换的主要芯片。
数字矩阵是通过实时流媒体来实现切换，同样来自于第二代（IP）电话交换即包交换功能。
只有拥有实时的网络切换功能，实现了模拟矩阵在切换方面的功能逻辑，才算得上是真正意义上的数字网络矩阵，而不是个别商家实现了简单的解码输出功能的“网络解码器”。
1.3 实时流媒体一对多转发功能流媒体转发是整个系统的视音频数据和通讯命令的中转枢纽，同时可以完成数据集中存储功能。
将多个流媒体服务器进行级联，可构建复杂的分布式网络应用。
中转是用来跨网应用，通过对流媒体的请求转发和管理，使其处于树型模型任意位置的流媒体服务节点，即使不在一个网段，获得指定授权的客户端仍然可以访问并获得该流媒体服务点上的数据。
流媒体转发功能主要是在前端获取一次数据，后端多个用户共享前端数据的功能，此功能可以解决前端带宽的压力问题，并且解决了前端设备多次访问相应硬件设备处理不了的硬件瓶颈问题，并且数字矩阵流媒体转发功能是实时转发，不存在延时问题，即收到数据即刻进行转发，使得网络转发、网络解码上电视器延时小于1秒；而非一般平台软件所采用的文件流媒体，延时比较大，一般在4秒以上。
标准模板-4190收入(计费)-控制矩阵
全部适用 全部适用
财务部定期编制 财务部门成本分析人员每月编制成本 成本分析报告 报表，检查成本项目的准确性和完整
性，形成成本分析报告。 成本分析报告经 每月，财务主管对成本分析报告进行 由财务主管审核 审核后，提交管理层。
RE702 记录的成本信息是真 E,V 实、准确的
成本项目（包括：工资、折旧、 网络运行成本、网络维护成本、 网元租用成本、网间结算成本、 客户接入成本、其他业务支出等 项目）被正确记录。成本核算由 被授权的专人负责，成本核算权 限的设置明确。
性，形成成本分析报告。
成本分析报告经 每月，财务主管对成本分析报告进行 由财务主管审核 审核后，提交管理层。
信息处理 目标
C,A,V,AF
标准控制活动
与财务报表相关的 科目
主营业务成本 其他业务支出
风险评级 中
控制的 重要性
关键控 制
Байду номын сангаас
C,A,V,AF 主营业务成本 其他业务支出
C,A,V 主营业务成本 其他业务支出
C,A,V,AF 主营业务成本 其他业务支出
中 关键控 制
中 关键控 制
中 关键控 制
C,A,V,AF 主营业务成本 其他业务支出
C,A,V 主营业务成本 其他业务支出
R,AF
主营业务成本 其他业务支出
C,A,V,AF 主营业务成本 其他业务支出
C,A,V 主营业务成本 其他业务支出
中 关键控 制
中 关键控 制
中 关键控 制
中 关键控 制
中 关键控 制
执行频率 每月
每月 每月 每年
每月 每月 每月 每月 每月
控制类型
自动或手工控 制
什么是业务场景
什么是业务场景业务场景是指在企业或组织中出现并需要解决的具体业务问题或需求，在特定背景下发生的业务情境。
它描述了在特定场景中的具体业务流程、业务角色、业务规则等要素，帮助人们更好地理解和分析企业的业务需求，为业务流程优化和技术解决方案的设计提供依据。
业务场景可用于需求分析、解决方案设计、业务流程图的制作等。
一个典型的业务场景包含以下几个要素：1. 背景介绍：业务场景发生的背景和上下文环境。
2. 角色定义：涉及到的各个业务角色及其职责。
这些角色可以是企业内部的员工，也可以是外部的合作伙伴、客户等。
3. 业务流程：详细描述业务场景中的各个业务流程和流程之间的关系。
通过流程图、步骤说明等方式展现。
4. 业务规则：描述了业务场景中的各种条件、约束和规定。
对于特定的输入和操作，规定了相应的输出和行为。
5. 技术需求：如果存在技术系统或工具的需求，可以在业务场景中描述清楚。
例如需要用到某个软件应用、设备等。
下面通过一个虚拟的例子来说明什么是业务场景：背景介绍：某家在线餐饮平台“美食外卖”拥有大量的注册用户和合作餐厅，用户可以通过该平台在线订购餐品。
然而，近期用户的投诉率明显上升，主要原因之一是订单配送过程中的延迟或丢失。
因此，平台决定优化配送流程，提升用户体验。
角色定义：- 用户：平台注册的消费者，通过平台订购餐品。
- 餐厅：合作伙伴餐厅，负责制作用户订购的餐品。
- 配送员：骑手等专门负责配送用户订单的人员。
业务流程：1. 用户打开“美食外卖”平台，浏览餐厅和菜品信息。
2. 用户选择餐厅和菜品，下单并支付。
3. 餐厅接收订单，开始准备餐品。
4. 餐厅准备完成后，将餐品交给平台指派的配送员。
5. 配送员在规定时间内将餐品送达用户所指定的地址。
6. 用户确认收货并进行评价。
业务规则：- 用户支付订单后，餐厅需要在一定时间内接单并处理。
超时未接单的订单会自动取消。
- 餐厅需要在规定时间内完成餐品的准备工作，超时未完成的订单会自动取消。
业务目标、业务流程、业务场景
业务目标、业务流程、业务场景
【原创版】
目录
1.业务目标概述
2.业务流程概述
3.业务场景概述
4.业务目标、业务流程和业务场景的关系
正文
一、业务目标概述
业务目标是企业为了实现自身的战略目标，在特定时期内设定的具体、可量化的业务成果。
业务目标可以帮助企业聚焦核心业务，提高运营效率，并通过对目标的跟踪和评估，为企业发展提供有力的支持。
二、业务流程概述
业务流程是企业为完成某一项业务目标所进行的一系列有序的操作
和活动。
业务流程包括了业务需求分析、产品设计、生产制造、销售推广、售后服务等环节，旨在将企业的资源和能力整合起来，形成高效、协同的运作体系。
三、业务场景概述
业务场景是指企业在实际运营过程中，面临的具体业务环境和情境。
不同的业务场景会对企业的业务目标和业务流程产生影响，需要企业灵活应对。
业务场景可以包括市场需求变化、竞争态势、政策法规调整等因素。
四、业务目标、业务流程和业务场景的关系
业务目标、业务流程和业务场景三者之间相互影响、相互制约。
企业需要根据业务目标，设计合理的业务流程，以应对不同的业务场景。
同时，
企业在实际运营过程中，要根据业务场景的变化，调整业务目标和业务流程，以保持竞争力和适应性。
业务组合矩阵原理
业务组合矩阵（Business Portfolio Matrix）是一种用于评估和管理企业业务组合的工具。
它基于两个主要维度：市场吸引力和企业竞争力。
市场吸引力通常通过评估市场规模、增长速度、竞争程度、行业利润水平等因素来确定。
企业竞争力则考虑企业在该市场中的相对地位、产品或服务的优势、品牌知名度、技术能力等。
业务组合矩阵将这些因素组合在一起，以形成一个矩阵图，其中不同的业务被放置在不同的象限中。
一般来说，矩阵图分为四个象限：1.明星业务（Stars）：这些业务在高增长的市场中具有强大的竞争
力，通常是企业的核心业务，需要大量投资来保持其地位。
2.现金牛业务（Cash Cows）：这些业务在低增长的市场中具有强大
的竞争力，通常产生稳定的现金流，可以为企业提供资金支持其他业务。
3.问号业务（Question Marks）：这些业务在高增长的市场中具有较
弱的竞争力，需要大量投资来提高其地位，但未来的前景不确定。
4.瘦狗业务（Dogs）：这些业务在低增长的市场中具有较弱的竞争
力，通常不产生足够的现金流，可能需要被削减或退出。
通过业务组合矩阵，企业可以更好地了解其业务组合的构成，并制定相应的战略决策，如投资、削减或退出某些业务，以实现企业整体的战略目标。
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0800-B105代管采购开票 0800-B105代管结算 0250付款申请 B106.直运采购 0030-B103直运订单 0100-B106采购开票 0250付款申请 B107.统签合同分次采购 0020-B107采购合同 0030-B107采购订单 0051物料到货检验入库业务 0100-B107采购开票 0110-B107采购结算 0055采购合同执行与反馈 0250付款申请 B108.齐套采购 0010-B108请购单 0030-B108采购订单 0051物料到货检验入库业务 0100-B108采购开票 0110-B108采购结算 0250付款申请 B109.固定资产采购 0010-B109请购单 0020-B109采购合同 0030-B108采购订单 0052资产到货检验入库 0100-B108采购开票 0110-B108采购结算 0250付款申请 B110.费用性物料采购 0010-B110请购单 0030-B110采购订单 0053费用采购到货检验入库业务 0100-B110采购开票 0250付款申请 行业 个性
关键绩效指标（KPI） 客户 满 意 度 习成长
…
…
…
Level1:业务场景清单-采购到付款
关键成功因素（KSF） Level2 业务场 景名称 Level3 场景阶段名称 关键控制点（KCP） 价 格 审 批 供 应 商 准 入 供 应 商 评 估 到 货 质 检 财务 单 位 成 本 关键绩效指标（KPI） 运营 流 程 周 期 缺 陷 率
价 格
效 率
质 量
成 本
…
…
…
标准 B101.非需求计划采购 0010-B101请购单 0020-B101采购合同 0053-B101采购配额管理 0030-B101采购订单 0051物料到货检验入库业务 0100-B101采购开票 0110-B101采购结算 0250付款申请 B102.需求计划采购 0010-B102请购单 0020-B102采购合同 0053-B102采购配额管理 0030-B102采购订单 0051物料到货检验入库业务 0100-B102采购开票 0110-B102采购结算 0250付款申请 B103.工序外协 0140-B103委外请购单 0150-B103委外订单 1310-B103委外出库 0160-B103委外到货 0180-B103委外入库 0190-B103委外核销 0200-B103委外开票 0230-B103委外结算 0250付款申请 B104.受托代销 0090-B104采购订单 0051物料到货检验入库业务 0090-B104受托结算 0250付款申请 B105.VMI采购 0030-B105采购订单 0051物料到货检验入库业务 0800-B105代管消耗 0800-B105代管消耗确认