【管理制度 企事业专用】--业务员考核办法
业务员考核管理办法
业务人员管理办法本办法适用于公司内部业务人员，相关人员参照执行。
本办法自2011年1月1日起执行（之前的业务人员绩效考核管理管理办法废止）.在实际销售业务开展过程中,从获得项目信息到完成合同执行，作为一个项目的全过程.一、提成比例：1、每个项目完成的全过程，提成比例见下表,具体分解如下:A、完成准确项目信息收集（包括在设计院的具体设计)提成12。
5％；B、完成甲方基础性工作,做到项目上报立项提成37。
5％；C、完成甲方决策者工作,确定项目成交及后续工作提成50%。
2、下表中合同基价=1。
8＊进价（含外购和自加工件）（一）提成基数:按每个合同额计算。
纯销售额=合同额-与项目有关的业务费用(二)价格比率：价格比率=纯销售额/合同基价×100%（三)提成比例根据价格比率（纯销售额/基价×100％）按下表规定：（四)提成金额计算：1、价格比率≤100的，提成金额=纯销售额×对应的提成比例（0。
5％～5.5％）.2、价格比率=100的,提成金额=基价×5。
5％+（纯销售额-基价）×10%。
3、上述各项工作由多人同时参与完成时，在总提成比例不变的前提下公司根据具体参与情况确定各人的提成比例。
二、公司业务人员按下表确定等级和薪资标准上述工资中70％为基本工资，30%为效益工资，完成的实际业绩按所参与项目的实际工作量计算（总提成中所占比例计算）,工资发放办法详见第四条三、业务人员按季度分解年销售任务1、连续3个季度完不能成任务量的40%或全年实际完成低于总任务的50％的,3级业务人员予以劝退，其它级别人员根据完成的实际量向下调级.2、完成任务的人员，第二年工资级别不变。
3、超指标完成的人员，根据全年所完成的实际量，参照上表调升工资。
四、业务员培训和考核标准：本标准规定了业务人员工资的考核发放办法,包括：效益工资的分配依据和比例及对业务人员的培训方式和对其业务量、知识技能的考核办法。
公司业务员考核办法奖励政策
公司业务员考核办法奖励政策公司业务员的考核办法及奖励政策一、对业务员的考核办法1、试用期对业务员的考核——（实习期）业务员的试用期为三个月，试用期期间，不考核业务员销售业绩。
主要对业务员的品格、学习能力、对产品的了解程度等方面进行考核。
1）、行为品格的考评业务员是否按照《终端销售人员岗位职责》、《渠道销售人员岗位职责》履行自己的责任。
2）、工作态度的考核在试用期内严格检查迟到、早退、病假、事假、加班等情况。
合作精神，各项任务的协作配合、临时性任务的积极性以及业务员之间的团结互助。
3）、精神面貌和心理素质员工日常行为的言行表现。
例如，是否主动为公司声誉做正面宣传、是否支持公司的各项政策方针、是否热爱公司等。
4）、对产品的了解程度无论业务员是否有磨具磨料相关知识基础，在试用期期间内，业务员要熟练掌握产品的性能、规格、特性、用途等相关的产品知识，以便顺畅的和客户沟通，为客户解决技术性问题。
还要熟记产品销售政策和价格体系，准确报出给经销商的价格。
5）、学习能力在试用期期间，业务员不仅要学会产品相关专业性的知识，还要学会销售的技巧、沟通的技巧等，作为一名合格的销售人员所必备的素质。
2、实践期对业务员的考核——（无责任底薪）业务人员的实践期为三个月，在此期间，除了继续考察试用期期间考核项目外，最重要的是考核业务员对市场的能力、对市场的了解和判断。
1)、终端销售和渠道销售是否能按时上报《市场与客户需求动态的分析报告》，为领导制定营销策略提供准确的资料。
2)、渠道销售是否能每天认真写《行销日记》，按时上交《经销商开发计划书》。
3)、出现客户对产品（经销商）投诉，要在第一时间与客户进行沟通，在三日内妥善的结果问题。
3、责任指标期对业务员的考核办法——（有责任底薪）业务员在经过试用期和实践期后进入责任指标期阶段（进入公司半年后进入责任指标期）。
1）、终端销售业务员第一个阶段——二个月时间业务员在公司工作第七个月、第八个月，销售责任指标为1000元/月，回款责任指标100%，按着完成责任指标数量比例发放工资。
业务员考核制度
业务员考核制度业务员的绩效考核制度(一)考核指标:1、公司对销售人员的考核指标有:销售计划(数量)完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。
2、销售计划部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。
(二)考核频次:1、月度考核，每月评分一次。
2、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=(销售人员该年度12个月度考核分之和)÷12、3、每月8日前，销售公司将销售岗位人员(含区域经理)的考核表报送人力资源部。
绩效考核管理制度。
(三)、考核细则:月度考核得分=(日常工作考核得分×权重70%)+(出勤×权重30%)出勤(百分制):权重30%当月满勤100分，缺勤1天扣4分。
(半天按1天计)(四)区域经理的日常工作考核(100分):权重70%1、月报(60分):月报的主要内容包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的情况提出合理化方案。
(1)月工作总结要求内容详细，字迹清楚，语句通顺;(20分)(2)月工作计划要求思路清晰，内容详细，字迹清楚，语句通顺;(20分)(3)根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案;(20分)2、区域经理应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。
(10分)3、区域经理应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训内容详细记录。
(10分)4、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售计划部，上报不及时。
(10分)5、区域经理有管理所在区域的销售业务员的责任。
销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的，所在区域经理根据情况相应扣分。
绩效考核管理制度。
(10分)注:如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。
(五)销售员日常工作考核(百分制):权重70%1、经销商的管理方面(30分)，出现下列情况，每项扣5分(1)经销商终端日报(须在发生终端销售当日16:00前上报至各区域计划员)上报不及时;(2)未完成每月的网络开发计划;(3)终端用户存在问题，经销商未能及时解决;(4)没有严格执行公司商务政策，对进货、销量、存货情况不了解;(5)经销商出现特殊问题未及时上报领导;(6)各种返利表(在每月25日前上报销售计划部)不及时上报。
业务员管理制度及考核标准(一)
业务员管理制度及考核标准(一)业务员管理制度及考核标准简介在一个公司中，业务员是公司的重要骨干力量，他们的表现直接影响着公司的销售业绩和发展。
为了提升业务员的工作效率和团队协作能力，制定一套科学合理的业务员管理制度及考核标准至关重要。
业务员管理制度1.岗位职责明确–清晰明确的岗位职责可以让业务员知道自己需要承担的责任和任务，避免工作职责模糊不清。
–岗位职责应与公司的销售目标和战略相匹配，确保业务员的工作与公司的发展方向一致。
2.工作规范与流程–设立一套明确的工作规范和流程，确保每个业务员按照规定的流程执行工作。
–工作规范和流程应包括客户拜访、产品销售、合同签订等环节，以提高工作效率和精准度。
3.信息共享与沟通机制–建立一个高效的信息共享与沟通机制，使业务员之间可以及时交流经验和问题。
–推行团队会议、工作报告等形式，定期汇总业务员的工作成果和遇到的困难，以便及时进行解决和改进。
4.培训与发展机制–为业务员提供系统的培训计划，包括产品知识、销售技巧、谈判技巧等方面的培训，提升业务员的专业素养和综合能力。
–鼓励业务员参加相关行业的研讨会、学术交流会，通过与同行的交流学习，开拓眼界。
考核标准1.销售业绩–以实现销售目标为核心，考核业务员的销售业绩。
–销售额、销售数量、销售增长率等指标作为考核的重要依据。
2.客户满意度–重视客户的反馈和评价，通过调查问卷、客户回访等方式评估业务员的客户满意度。
–根据客户的满意度评估，及时跟进客户的需求和问题，提升客户关系。
3.团队协作–评估业务员在团队协作中的表现，包括与其他部门的沟通合作、赞助支持、知识分享等方面。
–通过团队协作的表现，促进业务员之间的合作和团队效能的提升。
4.个人能力与发展–评估业务员在个人能力与发展方面的表现，包括专业知识的掌握、工作技能的提升等。
–鼓励业务员自我提升，通过参加培训、学习新知识等方式不断完善自己。
总结一个科学合理的业务员管理制度及考核标准，可以有效提升业务团队的整体水平和工作效率。
业务人员考核管理办法
业务人员考核管理办法 对于业务员的考核要从哪些方面着手 ?业务人员考核管理具体有什么办法 ?下面就随爱汇 网一起来了解下吧!业务人员考核管理办法(一)一、总则制定原则：以公司人力资源管理制度为 依据，并根据业务人员的工作职能特点具体。
中心思想：以“销量为管理核心，以报表为主要管理手段。
制定目的：提高业务人员业务素质、建设团结一致的团队、提升销量、建设品牌。
管理范围：根据职责分工划分，主要包括业务经理、业务主管、业务代表、促销员、理货 员等。
任务明确：团队具体任务层层分解，具体到个人，管理作到每周每天。
权责清晰：每个业务人员权利和职责清晰明了，避免拖沓、推委。
报表汇报：业务人员的工作计划、业务进展都通过统一的报表体现。
工作职责：管 理：对经销商监控(铺货、库存、网络、促销、价格) 。
开 发：各业务人员根据不同的市场来开发不同的客户。
协 组：各业务员协助总经销商对市内、县城的网络开发。
促 销：业务人员根据各区域市场对促销活动进行企划、执行、监控、反馈。
推 动：业务人员督促经销商进行产品的公销渗透。
拉 动：业务人员根据各区域情况及特征，制定促销方案，刺激下线客户，从总经销商处 提货。
管理理念：谁脱离了团队，谁就感到悲哀太阳照在每个人身上，谁看谁会利用它的能量只 为成功找方法，不为失败找理由。
管理思想：效率要快，效果要好。
吃苦、负责，团队协作。
日计划与月计划的管理结合(工作日志， 月工作总结， 下月工作计划)令行禁止， 及时反馈， 沟通执行。
事前预测，事中监控，事后评估。
结果重要，过程更重要。
销量重要，网络维护更重要。
二、内部管理制度：1 、凡加入公司的业务人员，必须提供个人简历、身份证、学历证复 印件。
2 、严禁业务人员兼职其他工作，一经发现立即开除。
3 、严禁业务人员接触货款，货款以电汇或汇票汇至公司指定帐号。
4 、 业务人员晚 10 点之前不许关机， 早 8 点以前必须开机。
业务员考核办法 - 副本
以“调动全员积极性，提高劳动效率，增加经济效益”为目标，体现“多劳多得，按劳分配”的原则，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。
一、月工资考核细则：业务员月工资P = 底薪A + 硬性目标考核B + 软性目标考核C硬性目标考核B =（本月实际销售额/本月计划销售额）*100% × 本月实际销售额× 15%软性目标考核C 的包括如下内容，根据当月完成情况，每项为0-5分，每1分折合4元考核工资，即50分折合200元：1、客户档案内容齐全，单位名称及主要负责人姓名准确无误，地址准确详细，单位电话、主要负责人手机号码准确，如有网站或电子邮箱，需一同准确记录。
每个重点客户个人都要建立一个“A 类客户客情登记表”。
客户资料发生变更后，要保证在15日内调整登记表相应内容。
2、与客户做到双向熟悉，熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说出客户基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐，最近业务进展。
和客户见面时，能相互叫出对方的名字。
（客户至少能随口说出你是谁、代表的公司和所做的产品或者服务的名称。
）页脚内容13、每周最少拜访客户1－2次。
对于A类客户，每周要求最少拜访一次，并且必须有明确的拜访目的。
4、每周最少帮客户做一件事。
对于A类客户，每周最少帮客户一个忙、或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意、了解客户的一个需求、干一次活、提供客户一份顾问式行销资料方案等，总之要每周必须帮客户做具体的一件事，这件事可以是客户公司的公事，也可以是客户个人的私事。
5、客户必须首荐（第一个推荐）你企业的产品或服务。
客户无论是面对下级还是直接顾客，都能够第一个推荐我们的产品、服务，遇到要搞一些活动，客户总是第一个想到我们。
客户能够了解我们产品及服务的特点、优点、卖点。
6、及时快速反馈客户意见建议、市场竞争产品动向、竞争对手活动。
7、元旦、春节、元宵节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节、感恩节、圣诞节、客户生日、客户公司的重大节日等重要日期，必须与客户以电话或者以手机短信方式沟通一次。
管理制度模板-外贸业务人员绩效考核方案
森泰责任公司外贸业务员工绩效考察方案一、总则1.为提高本责任公司业务员工的收益及工作积极性，争创效益，确保责任公司持续高效地发展，制定本方案。
2.本方案适用于责任公司业务部：业务部经理、主管、业务员。
二、业务考察目的1.简化管控流程，做到管控流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门或科室上层、业务员工的分级把关、快速反应的管控体系。
2.使业务部门或科室目标明确，激发业务员工积极性，确立工作量和工作成果的考察标准，形成一支有战斗力的业务队伍。
3.强调重点产品和重点区域的覆盖率与占有率，实现责任公司的赢利目标，使责任公司运营进入良性循环。
4.加强团队建设，建立业务和管控技巧的培养训练和交流规章制度。
每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。
三、考察原则1. 以业务员业绩作为主要的考察依据。
2. 以业务资金周转率作为辅助考察依据。
3. 实事求是、严肃、客观。
以岗位考察为依据，以基本工资考察其工作量，以业务量考察其工作业绩。
四、考察指标考察指标实行层级考评，一级考评一级；部门或科室主管对照考察标准对本部门或科室责任公司员工进行考评。
评分等级定义表业务部季度综合考察表被考察部门或科室签名：考察人签名：考察时间：外贸业务经理（主管）年度综合考察表业务部被考察人签名：考察人签名：考察时间：外贸业务员年度综合考察表业务部被考察人签名：考察人签名：考察时间：五、薪酬标准1.责任公司员工岗位薪资的构成: 由固定工资和业务提成两部分组成。
2.固定工资将执行责任公司统一的薪酬管控规章制度，其中岗位工资依据责任公司“薪资标准表”确定级次。
责任公司新人先从初级业务员（主要负责责任公司指定客户）做起、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管控下属业务员)、业务经理等划定不同级次。
具体结构，如下表所示。
外贸业务员工薪酬标准表3.试用期工资确定。
责任公司员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职责任公司员工由相关行业(企事业机构)转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。
业务员管理考核制度
业务员管理考核制度一、目的面对市场竟争的日益激烈，为进一步促进公司业务的发展，提高公司和业务员的经济效益，创建一个双赢的局面，为公司的长期稳定发展打下坚实的基础，特制定本制度。
二、原则管理是企业发展的关键督促业务员更加努力工作公司的发展和业务员个人的发展同步协调谁能充分利用时间谁就能有更多的成功的机会。
以充分调动业务员队伍的积极为手段，完全体现“多劳多得”的薪酬奖励机制。
三、业务活动纪律1、遵纪守法，不得从事有损公司形象及利益的活动。
2、保守公司商业秘密，违者追究经济和法律责任。
3、必须以公司的名义开展业务活动，严禁么自炒单，违者开除并扣除所有佣金及奖金，情况严重的送交司法机关处理。
4、不得低于公司规定的底价进行交易。
5、必须按照公司规定的付款备件（一般不超过月结60天）进行交易。
6、客户应收款到期超过60天未收到，停止与该客户的业务往来，转入重点追款阶段，由相关业务员担任主要责任人追收货款。
7、客户货款平均达不到1万元/月，公司不予合作。
以下例外：①现款现货客户；②新客户且较有实力，评估后阶段可达到我司客户标准，可给予6个月时间过渡，6个月后考评须达到1万元/月。
四、业务员的义务1、遵守公司各项规章制度。
2、严格遵守公司业务活动纪律3、按照《客户信用等级、风险及货款回收管理制度》的要求，进行客户信用、风险控制，确公司货款安全及时收回，对于不能收回的货款，按其中有关规定处理。
4、不断学习，积极认真参加公公司培训，提高自身业务技能和素质。
5、认真对待和积极配合公司的各项考核。
（1）每天按时上下班并打卡。
（2）每天填写《业务日/周报表》。
（3）每礼拜未填写下礼拜《业务计划表》。
（4）客户资料及时整理和更新--------《客户详细资料表》。
（5）每月根据《业务日/周报表》及《业务计划表》进行总结（客户工作是否按计划，有否效果）。
表彰、评选每月先进。
五、业务员考核和待遇《一》考核原则：业绩为主，工作表现，态度考核相结合《二》业绩考核1、考核指标业务主要以考核业务员创造利润为；业务主要以考核业务员销售额为主。
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B
2500
1500
300
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10000
C
1800
1200
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D
1200
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300
80
0.3%
10000
2、大区经理级别考核标准(季考)
1）分解任务达成：要求100%达成年度回款任务；40%
2）公司政策达标：网络覆盖建设；20%
3）费用考核达标：要求在完成任务的前提下市场费用不得超过预算；20%
1）无特殊情况不可乘坐火车软卧、飞机；
2）若特殊情况需向总经理与总监提交书面申请，外地需电话申请同意后方可；
3）乘坐飞机或软卧均按照出发地-终点站之火车硬卧标准费用报销，超支部分自理；
4）差旅补贴包含：（误餐、公交、打的、住宿）
5）无住宿差旅补贴：50元/天；
6）本地户口并驻地具有长住条件者驻地区内出差：30元/天；
3）年终奖金于考核年年底一次发放；
4）中途离职无年终奖金；
5）若新进员工实际工作月在年度考核中低于5个月，则无年终奖金，高于六个月则按年终奖金的月平均数*实际工作月=应发年终奖金；
6）当年有重在工作失误，造成公司损失者，或有被发现兼职的，其年终资金由公司与营销中心评估核定后酌情发放。
8、大区经理原则上不借支。
业务人员
薪资及考核办法
***销售部目前的业务人员共分销售部经理、省（片）区经理以及区域三个级别，各级别的薪资及考核办法为：
一、大区经理：
1、大区经理根据年回款任务的基数及市场分布的不同，设定为以下四个级别的待遇
级别
基本工资
效益工资
话费补贴
差旅补贴
业绩提成
年终奖金
A
3000
1800
300
150
0.3%
7）若报销票据与出差线路不符或有瞒报虚报经查实者该次票据全部作废，并按虚报金额之3倍于次月工资中扣除；
8）城市间交通凭电脑车票与行程表，实报实销；
9）业务人员应在每月最后一天将相关出差行程表及电脑车票送营销中心审核，原则上当月报销在下月5日前与工资一并发放。
6、业绩提成考核标准
1）依据大区经理月度任务分解指标进行考评；
6）经考核分数底于80分者工资降一级;
7）连续两次考核均低于80分者公司做辞退处理;
8）在公司服务时间不达三个月的，首次考核不得超过C级
3、省（片）区经理效益工资考核标准（依据公司不同发展阶段的重点工作项进行考核）
1）分解任务达成率：按月实际回款达成率*效益工资基数=实际效益工资；
2）按月重点工作达成：包括（网络拓展、片区回款达成率）
6、业绩提成考核标准
1）依据省（片）区经理月度任务分解指标进行考评；
2）考核标准：月度回款底于当月任务的50%不计提成，月回款高于实际任务的50%（含）按0.5%比例算取提成；
3）实际发放：每月发放按实际考核应发业绩奖金的80%实际发放，另20%累积至次年第三个月发放；
4）年度总回款任务完成，可以申请补回当年因未能完成任务没有算计的提成，但其基数仍按当月实际回款数计，且该笔提成仍延续至次年第三个月发放；
2）考核标准：月度实际回款在既定任务的60%以下，取消当月业绩提成，完成60%（含）按0.3%计提；
3）实际发放：每月发放按实际考核应发业绩奖金的80%实际发放，另20%累积至次年第三个月发放；
4）年度总回款任务完成，可以申请补回当年因未能完成任务没有算计的提成，但其基数仍按当月实际回款数计，且该笔提成仍延续至次年第三个月发放；
5）中途离职其截留部分将不予以发放；
6）大区经理原则上月销售任务不底于60万元。
7、年终奖金的考核发放
1）考核标准：按年回款任务达成率计发；
2）考核办法：年度回款达成率低于80%则取消年终奖金；年度总任务达成80（含）-100%，则年终资金＝按实际达成率*年终奖金基数，达到并超过全年任务，则全额发放约定的年终资金；
500
200
60
0.5%
5000
2、省（片）区经理级别考核标准(季考)
1）分解任务达成：要求100%达成回款任务；30%
2）公司政策达标：网络覆盖建设；30%
3）费用考核达标：要求在完成任务的前提下市场费用不得超过预算；20%
4）货品管理达标：要求辖区内无恶意冲串货、残次品退换不超标；20%
5）经考核片区连续三次考核均达到90分者予以工资上浮一个级别;
4）差旅补贴包含：（误餐、公交、打的、住宿）；
5）无住宿差旅补贴：30元/天；
6）本地户口并驻地具有长住条件者驻地区内出差：30元/天；
7）若报销票据与出差线路不符或有瞒报虚报经查实者该次票据全部作废，并按虚报金额之3倍于次月工资中扣除；
8）城市间交通凭电脑车票与行程表，实报实销；
9）业务人员应在每月最后一天将相关出差行程表及电脑车票送营销中心审核，原则上当月报销在下月5日前与工资一并发放。
4、省（片）区经理话费补贴
1）省（片）区经理话费以现金的形式与工资一同发放；
2）2）无故未接公司电话，事后未能说明原因，达12小时以上公司无法联系的，一次扣50元话费补贴。
5、差旅补贴
1）无特殊情况不可乘坐火车软卧、飞机；
2）若特殊情况需向市场总监提交书面申请，外地需电话申请同意后方可；
3）乘坐飞机或软卧均按照出发地-终点站之火车硬卧标准费用报销，超支部分自理；
二、省（片）区经理工资待遇及考核管理办法
1、省（片）区经理根据回款任务的不同及工作能力的不同设定以下四个级别起待遇
级别
基本工资
效益工资
话费补贴
差旅补贴
业绩提成
年终奖金
A
1500
1200
350
90
0.50
300
80
0.5%
5000
C
1000
800
250
70
0.5%
5000
D
800
4）货品管理达标：要求辖区内无恶意冲串货、残次品退换不超标；20%
5）经考核大区连续三次考核均达到90分者予以工资浮一个级别;
6）经考核分数低于80工资降一级；
7）两次考核均低于80分者公司做辞退处理；
8）在公司服务时间不满三个月者，首次考核的标准不得高于D级。
3、大区经理效益工资考核标准（依据公司不同发展阶段的重点工作项进行考核）
1）月分解任务达成率：按月实际回款达成率*效益工资基数=实际效益工资
2）按月重点工作达成：包括（网络拓展、片区回款达成率）
4、大区经理话费补贴
1）大区经理话费发放形式：以现金的形式与工资一同发放；
2）无故未接公司电话，事后未能说明原因，达12小时以上公司无法联系的，一次扣50元话费补贴。
5、差旅补贴