第二章 配送及配送中心
公司门店货物配送管理制度
第一章总则第一条为规范公司门店货物配送工作，提高配送效率和服务质量，确保门店的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店货物配送工作。
第三条配送工作应遵循“安全、快捷、准确、经济”的原则。
第二章配送流程第四条配送计划1. 门店根据销售情况，提前一天向配送中心提出配送计划。
2. 配送中心根据门店需求，制定配送计划，并通知相关人员进行备货。
第五条配货1. 配货人员按照配送计划，将货物整齐地摆放至指定区域。
2. 配货过程中，确保货物完好无损，避免混装、错装。
第六条配送1. 配送人员按时将货物送达门店，并核对货物数量及完好情况。
2. 配送人员应文明驾驶，遵守交通规则，确保配送安全。
第七条门店签收1. 门店验收人员对配送的货物进行验收，确认货物数量、品种及完好情况。
2. 验收合格后，门店验收人员签字确认，并反馈配送中心。
第三章配送要求第八条配送人员要求1. 配送人员应具备良好的职业道德和敬业精神，服从管理。
2. 配送人员应熟悉配送流程，掌握相关操作技能。
3. 配送人员应具备较强的沟通能力和团队合作精神。
第九条货物要求1. 货物应包装完好，便于搬运和配送。
2. 货物应分类存放，标识清晰，便于查找。
3. 货物在配送过程中，应避免损坏、污染。
第四章奖惩措施第十条对表现优秀的配送人员，给予表彰和奖励。
第十一条对违反本制度的行为，给予批评教育，情节严重的，予以处罚。
第五章附则第十二条本制度由公司配送管理部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
配送与配送中心
配送与配送中心配送是一项重要的服务，需要组织，计划和执行，以确保产品能够及时到达消费者手中。
配送中心是实现这一目标的关键组成部分，它是一个中转站，通过它，产品从生产线送到网店或实体店，最终到达消费者。
配送中心是供应链的重要组成部分，它通常位于生产厂商和零售商之间，起着物流中转和分拣的作用。
它包括各种设备和软件，如货架、传送带、包装机、计算机系统等，以便快速高效地处理和分配产品。
配送中心的主要任务是收货、存储和分拣产品，然后将它们分配到目的地。
配送中心的管理需要专业技能，要考虑货物的规模和种类、配送路线、订单处理、库存监控、配送工具和人员等方面。
这些因素共同决定了产品能够到达目标市场所需的时间、成本和质量水平。
在高度竞争性的市场环境下，配送中心的角色至关重要。
现代化的配送中心已经变得更加自动化、数字化和智能化，这有助于优化物流流程并提高效率。
例如，自动化存储仓库可以最大程度地利用空间，并减少出入库时间。
智能分拣系统可以根据订单处理货物，减少人为失误。
而物流信息系统可以实时跟踪和掌握物流信息，提高了决策的准确性和协调性。
如此一来，不仅可以提高配送中心的效率，也可以降低成本，从而使得消费者的购物体验更加顺畅。
除此之外，配送中心也需要考虑有关可持续发展的因素。
环境越来越受到关注，消费者更加倾向于购买环保、可持续的产品。
因此，配送中心需要努力减少废弃物和能源消耗。
例如，推广绿色包装和回收机制，优化物流路线，以便减少运输距离和时间等等。
将可持续发展理念融入配送中心的运营中，可以有效地提高企业在社会上的形象。
总的来说，配送中心作为供应链的重要环节，必须非常重视。
合适的物流规划、高效的管理和先进的技术的使用都是重要的因素。
通过最大化的利用数字技术和自动化的处理流程，可以使得物流效率更高、成本更低而不会降低商品质量。
同时，配送中心需要有一定的社会责任感和绿色意识，以便实现可持续发展的目标。
为了确保配送能够高效、精准地进行，配送中心需要享有多种资源的支持，包括合适的场地、适用的设施和仪器，以及足够的人力。
物流配送相关管理课件第二章配送中心概述
配送中心的分类
根据功能划分
可分为集货型、分货型和转运型配送 中心。
根据服务范围划分
根据所有权划分
可分为自有型和社会化型配送中心。
可分为城市配送中心和区域配送中心。
配送中心的功能
存储与保管
分拣与配货
配送中心负责存储和保 管商品，确保商品安全、
完整。
根据客户订单需求，对 商品进行分拣和配货， 确保准确、及时送达。
。
战略性原则
选址应符合企业发展战略和物 流战略，有利于提升企业核心 竞争力。
协调性原则
选址应与周边设施和交通网络 相协调，以实现资源共享和优 化配置。
可持续性原则
选址应考虑环境保护和资源可 持续利用，实现绿色物流发展
。
选址影响因素
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市场需求
配送中心应靠近目标市场，以 便更好地满足客户需求。
对管理流程进行重新设计和优化，提高流 程的效率和效益。
信息技术应用
持续改进
利用信息技术手段对管理流程进行数字化 和智能化改造，提高流程的自动化和智能 化水平。
对优化后的管理流程进行持续监测和改进 ，确保流程始终保持高效和先进。
05 配送中心的未来发展趋势
技术创新与应用
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物流信息技术
利用大数据、云计算、物 联网等先进技术，提高物 流配送的效率和准确性。
集中库存与分散库存
配送中心可以集中库存，降低库存成本，提高库存周转率，同时避免库存分散造 成的资源浪费。
通过集中库存管理，配送中心能够更好地预测和应对市场需求变化，减少缺货和 积压现象。
优化资源配置
配送中心可以对物流资源进行合理配置，包括人力、物力和 财力等资源，提高资源利用效率。
第2章 配送中心的发展
第二节 发达国家和地区配送中心的 建设与发展
一、 美国配送中心的类型和管理特点 1、美国配送中心的类型 （1）批发型。（美国加州食品配送中心） （2）零售型（美国沃尔玛公司配送中心） （3）仓储型（福来明公司的食品配送中心）
2、 美国配送中心的经营特点
（1）一流的服务。 （2）确定合理的价格 （3）降低物业成本 ①自动化管理 ②合理选择和使用机械设备 ③选择合理的配送线路
一、 电子商务下的物流配送的含义 二、 我国电子商务中的物流配送的发展现状 三、 我国电子商务中的物流配送存在的问题 （一）对物流配送缺乏正确和充足的认识 （二）我国还缺乏电子商务的物流人才 （三）物流配送效率低、物流装备标准化程 度低
（四）缺乏有效的物流配送网络，配送渠道 不完美 （1）自己建立配送网络，组建配送队伍，独 立完成配送业务 （2）电子商务企业与其他配送公司他签订配 送协议，交给他人完成配送业务 （3）采取网上购物，网下到就近商店付款取 货的形式。
第二章 配送中心的发展
学习的目标
了解配送中心产生与发展的历程；掌握发达 国家和地区配送中心的类型和特点，了解我 国配送中心的发展状况；掌握电子商务物流 的配送的含义，了解我国电子商务中的物流 配送的发展现状、问题与对策。
第一节 配送中心的发展历程
一、 配送中心的产生 二、 配送中心的发展的发展阶段 （一）形成阶段（第二次世界大战后到20世 纪60年代末） （二）发展阶段（20世纪60年代末到80年代） （三）成熟阶段（20世纪80年代到现在）
四、 我国电子商务中物流配送发展的对策
（一）深化改革物流配送发展所需的制度环 境，建立完善的合理的物流管理体制。
（二）大力培养电子商务物流配送方面的专 业人才队伍 （三）物流企业要投资于现代网络技术，加 强现代化技术的应用
第二章-配送与配送中心PPT课件
（木材、钢材等原材料）
进货→储存→加工→储存→装配→送货（机电 产品中的散件、配件）
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销售配送
三、配送应用
供应配送
销售供应一体化配送
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第三节
配送中心概述
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储存型配送中心：有很强储存功能的配送中 心
流通型配送中心：基本上没有长期储存功能， 仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的 配送中心。
加工配送中心：具有加工职能的配送中心。
其它配送中心：不设储存库的配送中心、分
货型配送中心。
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配送的工作步骤
制定配送计划
2、从事送货的是专职流通企业（配送）。
3、配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其它 活动共同构成的组合体。
4、配送是以供给者送货到户式的服务性供应。
5、配送是在全面配货基础上，完全按用户要求，
包括种类、品种搭配、数量、时间等方面所进行
的运送。
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配送方式分类
按配送组织者分类
商店配送 配送中心配送
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（三）按配送时间及数量分类
定时配送：按规定时间间隔进行配送，如数天或数小时一次等， 每次配送的品种及数量可按计划执行，也可在配送之前以商 定的联络方式通知配送品种及数量。
定量配送：按规定的批量在一个指定的时间范围中进行配送。
定时定量配送：按照规定配送时间和配送数量进行配送。
定时、定路线配送：在规定的运行路线上制定到达时间表，按 运行时间表进行配送，用户可按规定路线及规定时间接货和 提出配送要求。
第二章配送中心作业流程
3、复合拣取 为克服订单拣取和批量拣取方式的缺点， 采取将订单拣取和批量拣取组合起来的 复合拣取方式。根据订单的品种、数量 及出库频率，确定哪些订单适合订单拣 取，哪些适合批量拣取，分别采取不同 的拣货方式。
（三）拣货作业系统 分拣作业设备：按单拣选的设备、批量拣选的设 备、全自动分拣的设备。P71 1、自动分拣系统的构成 自动分拣系统一般由控制装置、分类装置、输送 装置及分拣道口4部分装置，通过计算机网络 联结在一起，配合人工控制及相应的人工处理 环节构成。
(2)订单分割 将订单切分成若干子订单，交由不同的拣货人 员同时进行拣货作业，以加速拣货的完成。应 与分区策略联合运用才能发挥效用。
(3)订单分批 订单分批是为了提高拣货作业效率而把多张订 单集合成一批，进行批次拣取作业，目的在于 缩短拣取时平均行走搬运的距离及时间。具体 又包括： · 总量分批。将进行拣货作业前所有累积订单中 的物品按品项合计总量，再根据这一总量进行 拣取的方式。适合固定点间的周期性配送。 优点：一次拣出商品总量，可使平均拣货距离 最短。 缺点：有较强的分类系统，订单数不可过多。
四、补货作业 （一）补货的方式 补货的目的是为了拣货，为拣货提供货源，拣 货作业的效率与补货作业密切相关，所以补货 是为支持拣货。支持拣货的补货主要有以下四 种方式： 第一种方式：由货架保管区补货至流动货架的 拣货区。
补货作业：拣货员至拣货区取出货物，以手推车或电动 堆高机载至拣货区，由流动货架的后方（非拣取面） 补货。 适宜的货品：体积小且少量多样出货的货品。
（十）退货 退货或换货在经营物流业中不可避免， 但尽量减少，因为退货或换货的处理， 只会大幅增加物流成本，减少利润。发 生退货或换货的主要原因包括：瑕疵品 回收、搬运中的损坏、商品送错退回、 商品过期退回等。
配送与配送中心(基础知识)
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05 配送中心成本控制
配送中心成本构成
固定成本
包括土地、建筑、设备等一次性投入，不随业务量变化。
变动成本
随业务量变化而变化的成本，如人力、耗材、燃料等。
运营成本
日常维护、管理、保险等费用。
机会成本
因选择配送中心而放弃其他投资机会可能带来的收益或损失。
成本控制方法
预算控制
制定预算，对实际支出进行 监控。
取自动化、智能化手段降低人力成本。
竞争加剧
随着物流行业的不断发展，配送中心的竞 争越来越激烈，需要不断提高自身的服务
质量和效率，以获得更多的市场份额。
客户需求多样化
随着消费市场的变化，客户对配送服务的 需求越来越多样化，要求配送中心提供更 加灵活、个性化的服务。
法规政策变化
随着法规政策的不断变化，配送中心需要 不断调整自身的经营策略和业务流程，以 适应政策变化。
常用的选址方法有因素评分法、重心法、线性规 划等。
03 配送中心运作管理
进货管理
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进货计划
制定详细的进货计划，确保货 物按时、按量到达。
验收入库
对货物进行严格检验，确保质 量合格，并完成入库手续。
货物上架
将货物搬运至指定货位，进行 合理摆放。
信息录入
及时更新库存信息，确保数据 准确性。
信息系统的基本构成
信息系统通常包括输入、处理和输出三个基本组成部分， 以及硬件、软件、数据和人员等四个技术组成部分。
信息系统的类型
根据应用领域和功能，信息系统可以分为管理信息系统、 决策支持系统、办公自动化系统等类型。
配送与配送中心
配送与配送中心在现代物流体系中，配送和配送中心扮演着至关重要的角色。
它们如同物流运作的“动脉”和“心脏”，将商品从生产地高效、准确地送达消费者手中，满足人们日益增长的消费需求。
配送，简单来说，就是根据客户的需求，在经济合理的区域范围内，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送不是简单的运输，而是一种综合性的服务。
它需要考虑到货物的种类、数量、质量、运输方式、送达时间等多个因素，以确保客户能够满意地收到货物。
配送的特点之一是时效性强。
如今的消费者对于商品的送达时间有着越来越高的要求，希望能够尽快收到自己购买的物品。
因此，配送企业需要通过优化路线规划、提高运输效率等方式，来缩短配送时间，满足消费者的期望。
另一个特点是准确性高。
配送要确保货物准确无误地送达指定地点和收货人手中。
这就需要在配送过程中，对货物进行严格的管理和监控，避免出现错送、漏送等问题。
此外，配送还具有服务性。
配送人员在送货过程中的服务态度、沟通能力等，都会影响客户对整个配送服务的评价。
良好的服务能够提高客户的满意度和忠诚度。
配送中心则是承担配送任务的核心场所。
它是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。
配送中心通常具备大规模的仓储空间，用于存储各类货物。
这些仓库采用先进的仓储管理系统，能够对货物的入库、存储、出库等环节进行精确的管理，确保货物的安全和准确。
同时，配送中心拥有先进的分拣设备和技术。
当收到大量的订单时，能够快速、准确地对货物进行分拣和处理，提高配送效率。
在配送中心，还会对货物进行加工和包装等增值服务。
例如，将生鲜食品进行切割、包装，以满足消费者的不同需求；对商品进行贴标、组装等，增加商品的附加值。
配送中心的选址也是一个关键因素。
它需要考虑到交通便利性、周边市场需求、土地成本等多方面因素。
一个好的选址能够降低运输成本，提高配送效率，增强配送中心的竞争力。
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第二章
配送及配送中心
本章重、难点
明确配送与配送中心的含义
掌握配送与配送中心的作用及其分类
掌握配送与配送中心的模式与特点
了解配送中心的发展趋势
§工作任务一: 认识配送
§工作任务二: 认识配送中心
§思考和实训
目录
§工作任务一: 认识配送
一、配送的概念与作用
二、配送的要素
三、配送的结构模式
一、配送的概念与作用
（一）概念
配送:英文Delivery ,交货、输送、运送的意思
最早广泛的使用于日本。
日本解释为“将货物从物流据点送交给收货人”
我国20世纪80年代初开始使用“配送”的概念,理解配送为“配”和“送”的有机结合，是一项特殊的物流活动。
概念:在经济合理的区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选，加工，包装，分割，组配的作业，并按时送达指定地点的物流活动。
（二）配送的产生与发展
1、配送是经济发展的产物
2、配送是供求关系变化的结果
3、配送是社会发展的必然产物
（三）配送的特点
1．配送是从物流据点至用户的特殊的送货形式
（1）从事送货的是专职流通企业或企业物流部门或公司
（2）大部分配送是“中转”型送货。
（除工厂至用户的货物配送是直达型）
2．配送运输是短距离的末端运输
运输是长距离大量货物的移动
配送是短距离少量货物的移动
运输是地区间货物的移动
配送是地区内部货物的移动
运输是是卡车一次向一地单独运送
配送是是卡车一次向多处送货，顾客每次只获得少量货物
3．配送是一种以供给者送货到用户的服务式商品供应制度
4．配送是“配”和“送”有机结合
（1）配送是多种物流作业活动共同构成
包括备货、储存、分拣、配组、配载、包装、装卸等
（2）配送是一项有计划的活动
（3）配送全过程有现代化的技术和装备做保证
4．为电子商务的发展提供了基础和支持
（四）作用
1.提高企业物流系统的运行经济效益
（1）降低进货成本，增大订货经济效益
（2）较少运输费用
（3）业降低库存，实现零库存
2．简化手续，方便客户
3．提高供应保证的程度
二、配送的要素
（一）集货
（二）分拣
（三）配货
（四）配装
（五）配送运输
（六）送达服务
（七）配送加工
三、配送的结构模式
(一)商物合一的配送模式
特点：
1. 配送机构为了扩大销售以获得销售利润为主
2. 资金规模需要量大
（二）商物分离模式
特点：
1．配送机构不参与商品交易
2．企业收益主要来自于服务费
3. 配送企业占用资金相对较少
§工作任务二: 认识配送中心
一、配送中心的功能
二、配送中心的基本作业
三、配送中心模式
四、配送中心设置
一、配送中心的功能
（一）配送中心的概念
配送中心就是从事配送业务的物流场所和组织
耐克公司物流中心演示
（二）配送中心的形成与发展
1．形成
一是市场需要，二是物流合理化需要
中国：仓库基础上，功能拓展
美国：战时后勤，将装卸搬运、保管、运输等一体化，改造旧仓库日本：共同配送
2. 发展
配送区域进一步扩大
作业手段日益先进
配送的集约化程度提高
配送方式日趋多样化
（三）配送中心的功能
１．存储功能
2．分拣功能
3．集散功能
4．衔接功能
5．流通加工功能
6．信息处理
（四）配送中心与物流中心
1．定义不同
配送中心是从事配送业务的物流场所和组织
物流中心是从事物流活动的场所和组织
2．服务对象不同
配送中心为物定的客户服务
物流中心是面向社会服务
3．功能不同
配送中心具有健全的配送功能
物流中心具有健全的物流功能
4. 辐射范围不同
配送中心辐射范围小
物流中心辐射范围大
5．都具有完善的信息网络
6．品种、批量不同
配送中心涉及的品种多、批量小
物流中心涉及的品种少，批量大
7．侧重点不同
配送中心以配送为主，存储为辅
物流中心以存储和吞吐量为主
二、配送中心的基本作业
三、配送中心模式
（一）按配送中心的经济功能分类
1．供应型配送中心
充当供应商角色的配送中心，为生产和销售提供配送而服务2．销售型配送中心
以销售商品为主要目的，配送作为营销手段
（1）生产企业（厂商）配送中心
（2）流通企业配送中心
（3）联合配送中心（类似公共型配送中心）
3.储存型配送中心
（二）按物流设施的归属和服务范围分类
1.自有型配送中心
2.公共型配送中心
3.合作型配送中心
由几家企业合作兴建，共同管理，为这几家企业服务。
如我国上海6家船厂共同组建的钢材配送中心。
（三）按辐射范围分类
1.城市配送中心
采用汽车配送，和零售经营相结合，从事多品种、小批量多用户的配送较有优势
2.区域配送中心
四、配送中心设置
（一）配送中心的布点原则
1．适应性原则
2．协调性原则
3．经济性原则
4．前瞻性原则
（二）配送中心布点的影响因素
（三）配送中心的选址
思考和实训
1.怎样对配送的含义进行理解？
2.配送的类型有哪些？各有什么特点？
3.配送的模式各有什么特点？
4.怎样对配送中心的含义进行理解？
5.请任选华荣和好又多连锁超市其一，调查它们的配送中心所在位置，具有哪些功能作业，属于哪种类型的配送中心？
本章结束，谢谢！！。