xx电信综合营销系统(ims)
IMS介绍
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多媒体高清会议业务
支持1080p、720p等高清视频格式， 带给用户全新视觉体验。
多种发起方式：Web、预定即时发起、 Web预定自动发起、终端发起，以及 会场控制。 短信、电子邮件集成，发送会议通知。
视频IP话机 智能终端
功能强大的多媒体会议系统，提供Anytime、Anywhere、 Any Terminal的多人实时沟通体验。
文字会议、音视频会议、数据会议，灵活运用多种终端，满足 各类企业需求。
MMC
笔记本电脑
电视机
三屏互动业务
互动书签：电视和移动终端之间 实现媒体在不同终端之间的自由 切换
多屏同看：轻松实现视 频共享，邀请好友一起 观看精彩内容
视频遥控：利用移动终端实现视 频点播，操作更加便捷
MMC
互动共享：电视和移动终 端之间实现视频、图片音 乐等资源的互动共享浏览
模拟电话 传真机
PC
监控 摄像头
银行系统的多媒体通信解决方案
为银行系统提供多媒体电话、高清视频会议等业务。满足IP多媒体电话、电视机顶盒 、视频会议终端等多种终端之间的通信。
电视机+高清视频会议终端
MMC
电视机+机顶盒
电视机+机顶盒
行政村视频呼叫中心解决方案
利用视频呼叫中心业务，为各行政村提供村长热线功能。村民只要拨打村长热线号码，就能 拨通所在村的村长电话。村长电话支持多坐席模式。
该IP通信网络时邯郸广电为某建材市场建设的集电话、传真、互联网以及监控业务于 一体的光通信网络。通过与中国铁通相连，实现与其它运营商的互联互通。
TLM-MG1000
中国铁通
TLM1000
监控系统 PON网络
IMS_形象介绍
[IMS(IP多媒体子系统)]【原创】对IMS的一些小感悟越发学习IMS越久，越觉得有所领悟。
其实IMS不过是运营商向业务创新挺进的一种方式，为了能够跟得上互联网业务创新的步伐，这个东西才算是正式走上舞台，观其现状，象征意义远大于实际意义。
其实IMS就是在用计算机互联网的思维搭建起来的一个类internet的网络，其唯一的目的就是丰富业务创新，上面跑的东西与internet中并无大的差别，当然了，IMS是运营商搭建的半封闭网络，毕竟电信网络本就是半封闭的。
我们看到internet上面主要承载数据、多媒体等信息类型，传统电信网承载的主要就是语音。
随着互联网的发展，很多人说互联网连语音也不放过，其实根本就不是不放过，而是发展使然。
我看与其说是互联网在蚕食运营商，倒不如说运营商是只许州官放火，不许百姓点灯，这点运营商做的一点都不光彩。
最初的时候，运营商发现使用IP骨干网可以降低运营成本，在传输骨干网上使用了IP技术，尝到了甜头，第一步迈出去了。
后来出现软交换，不只是传输骨干网了，在交换网也进行了IP的尝试，第二步迈出去了。
这两步走的不错，有些得意，那不如再向前迈一步，老从网络上搞创新不行啊，这次来个猛的，直接搞业务创新去，先搭个台子，IMS就粉墨登场了，之前的PSTN，PLMN，ISDN都接入到其中，他进行业务控制，其他网络就承担接入功能，所有的业务都基于互联网模式进行创新，搞中央集权，IMS悄无声息的要当首脑了。
至此，算是了了一桩心愿了，那么剩下的工作似乎就是卯足了劲创新了，舞台已经搭好了，就等创新了，发现还不太行。
为啥还是不太行呢？网络和业务还是没有解开，找找原因呢。
就拿他的假想敌----互联网来说吧。
互联网业务的建立，一台服务器加上一个足够的带宽即可，不管其他。
再看看咱的东西，自己架设了一个IMS小网作为舞台，那么我们就得维护这个小网，我们的工作似乎多了些，做一个业务得考虑超级多的东西，所以难了许多，有些不够轻便，但是没办法，你是运营商，你不是一个简单的软件服务商，看来想一统江湖就得把自己电信运营商的标签使劲的弱化，和原有的一些东西彻底分离，轻装上阵，和互联网拼一下，否则，难！互联网是一个统一的江湖，大家遵守同样的法则。
01 IMS业务特性描述
2 IMS 业务特性列表.......................................................................................................................2-1
HUAWEI IMS IP 多媒体子系统 业务特性描述
目录
目录
前言......................................................................................................................................................1
地址：
深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼 邮编：518129
网址：
客户服务电话： 0755-28560000 4008302118
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4.1 语音业务.........................................................................................................................................................4-2 4.1.1 语音业务定义........................................................................................................................................4-2 4.1.2 语音业务实现原理................................................................................................................................4-2 4.1.3 语音业务受益........................................................................................................................................4-4
中国电信IMS商业部署交流
– The UE performs a DNS query to retrieve a list of P-CSCF(s) IP addresses from which one is selected. If the response does not contain the IP addresses, an additional DNS query is needed to resolve a Fully Qualified Domain Name (FQDN) to an IP address.
– – – – – 流量管理： 流量管理：同一接入网相同业务量模型 质量管理： 质量管理：SBC协作性流量骨干网分离 协作性流量骨干网分离 安全隔离： 媒体上收+BAS统一过滤 安全隔离：SBC媒体上收 媒体上收 统一过滤 业务集成： 业务集成：可面向所有终端提供全业务 自助服务：利用普遍连通的Internet提供 自助服务：利用普遍连通的Internet提供
不同接口 个性接入！ 个性接入！
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网络设计概貌
集团客户接入
多种接入 混合处理 处理！ 混合处理！
16
网络设计概貌
集团客户接入（ 集团客户接入（续）
– – – – – – – – 业务管理： 业务管理：不同接入网不同业务量模型 协议适配： 协议适配：IWF、代理或通配注册支持 、 服务质量：企业侧分离的专用VoIP接入 服务质量：企业侧分离的专用 接入 安全隔离：每个客户单独的VPN接入网 安全隔离：每个客户单独的 接入网 业务集成：现有Internet访问路径不变 业务集成：现有Internet访问路径不变 自助服务：通常希望VoIP接入局端提供 自助服务：通常希望 接入局端提供 网络集成： 网络集成：多种节点连接多种连接形式 企业对联：企业VoIP呼叫回落对联支持 企业对联：企业 呼叫回落对联支持
电信业务市场综合管理信息系统
电信业务市场综合管理信息系统一、前言随着信息时代的到来，电信业务市场巨大的市场需求和激烈的竞争压力，使得电信运营商需要拥有一种能够及时响应市场需求、完善服务流程的电信业务市场综合管理信息系统。
为此，本文从电信运营商电信业务市场管理的角度出发，介绍电信业务市场综合管理信息系统的设计与实现。
二、电信业务市场综合管理信息系统的概述电信业务市场综合管理信息系统是一个基于电信运营商的信息化建设，旨在提高电信企业的管理效率，为电信企业提供可靠、高效的业务支撑系统。
系统以全面、准确、实时的市场信息为依托，提供全流程管理、强大的分析决策支持和决策执行功能，实现电信业务市场的规范、程序化、信息化管理。
三、电信业务市场综合管理信息系统的需求分析电信运营商在进行电信业务市场管理时，需要满足以下需求：1.市场信息的采集电信公司需要对市场信息进行实时的监控和分析，了解市场动态和消费者需求。
为此，大量的市场数据需要被采集和整合，以便从中提取有利的信息。
2.市场业务的管理电信公司需要细致地管理市场业务，以提高其效率。
市场业务的管理包括市场计划的制定、市场活动的推进、销售业绩的跟踪分析等过程。
3.业务需求分析电信公司需要对客户的需求进行分析，了解客户需要什么样的产品和服务，帮助公司提供更有针对性和个性化的服务。
4.信息分析电信公司需要对市场信息和客户需求进行分析，及时把握市场情况，为公司决策提供依据。
5.数据共享电信公司的各个部门之间需要共享市场信息和客户需求的数据，以保证业务的有效沟通和顺畅的业务流程。
以上需求都是电信业务市场综合管理信息系统需要解决的问题。
四、电信业务市场综合管理信息系统的设计与实现本系统采用SOA架构，采用JAVA EE技术作为开发平台，数据库采用Oracle 11g，前台框架采用Struts2+Spring3+Hibernate3。
1.系统概述电信业务市场综合管理信息系统功能包括市场信息采集、市场业务管理、数据分析、数据共享、决策支持等模块，通过综合运用近年来电子商务、GIS、汇聚技术等最新IT技术，构建了一套跨部门、跨领域、跨网络的电信业务市场管理系统。
IMS网络消息及业务管理知识技术要求
IMS网络消息及业务管理知识技术要求IMS（IP Multimedia Subsystem）是一种基于IP技术的多媒体服务架构，它提供了一种统一的框架，用于支持各种多媒体业务，比如语音、视频、短信和数据业务等。
IMS网络消息及业务管理是对IMS网络中的消息和业务进行管理和调度的过程，在IMS网络中，消息和业务的管理需要满足一定的技术要求。
本文将从多媒体会话控制、用户订阅和身份认证、安全性和QoS保证等方面介绍IMS网络消息及业务管理的技术要求。
首先，多媒体会话控制是IMS网络中的核心功能之一，它要求能够支持多媒体会话的发起、终止和转接等操作。
在实现多媒体会话控制时，需要满足以下技术要求：1. SIP协议支持：SIP（Session Initiation Protocol）是IMS网络中的会话控制协议，它负责建立、维护和终止多媒体会话。
因此，IMS网络消息及业务管理需要支持SIP协议，并能够进行SIP消息的解析和处理。
2. 会话状态管理：IMS网络中的会话状态管理是指对多媒体会话的状态进行管理，比如会话的建立、变更和终止等。
这需要通过记录会话的状态信息，并对会话进行状态转换和控制。
3. 会话鉴权与授权：IMS网络中的多媒体会话需要进行鉴权和授权操作，以保证只有授权的用户能够参与到会话中。
因此，IMS网络消息及业务管理需要支持用户的鉴权和授权机制，并能够对会话进行访问控制。
其次，用户订阅和身份认证是IMS网络中的关键功能，用于管理用户的订阅信息和身份认证过程。
在实现用户订阅和身份认证时，需要满足以下技术要求：1. 用户信息管理：IMS网络消息及业务管理需要支持用户信息的管理，包括用户的注册、注销和配置等操作。
用户信息管理还需要支持用户的个人信息维护和订阅信息的管理。
2. 身份认证机制：IMS网络中的用户身份认证是指对用户的身份进行验证和确认。
身份认证机制需要支持各种身份验证方式，比如密码、数字证书和生物特征等。
中国电信IMS承载规范
２
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中国电信 IMS 承载规范
目录
编制说明 ........................................................................................................................................... 2 1 业务承载需求 .......................................................................................................................... 3 2 整体承载架构 .......................................................................................................................... 4 3 组网原则.................................................................................................................................. 7 4 组网要求.................................................................................................................................. 8
IMS简介PPT(精简版)
• SBC容量仅涉及固定接入的IMS用户，为41万。 • 固定接入的IMS用户是指直接通过SBC接入IMS系统的用户 。 • 目前，IMS核心层设备的安装，调试均已完成，用户接入部分已接入 CMNET承载网，测试设备均已到位，等待省公司安排统一测试。
九江SBC网络拓扑
CMNET SR1 FW1 SR2 FW2 IMS
ONE-NDS
接入代理
接入代理
SBC
SBC
CMNET CE
CMNET CE
H3C FW CS CE IMS CE 网管 CE
IMS CE
网管 CE
H3C FW
CS域 VPN
IMS域 VPN
MDCN MDCN
CMNET CMNET
CS CE
IMS CE
网管 CE
IP专网IMS业务 IP专网CS业务 网管业务 计费&业务开通业务 用户接入业务 1、2站点的HSS间 需要做数据库同步
2、CM-IMS一期工程可实现的业务
• (2) 统一Centrex业务 • 统一Centrex业务平台为集团用户和V网功能需求的家庭客户提供多媒体电 话及补充业务、融合VPMN、集团融合一号通、融合总机、传真等业务。 • 基于CM-IMS的融合一号通业务是指用户通过申请，将一部手机（GSM手 机或TD手机）号码或IMS终端号码设置为该业务的主号码，并与另外的一 到三部同一省内的手机号码、铁通固定号码或IMS终端号码进行号码绑定 ，绑定的号码作为该业务的关联号码。融合一号通包含两种业务特征：主 叫融合一号通和被叫融合一号通。 • 主叫融合一号通：当一号通用户作为主叫时，对外显示的一号通号码为统 一的手机或固定电话号码，可以由用户自行设定。 • 被叫融合一号通：当一号通用户作为被叫时，一号通业务绑定的手机、固 定电话和PC软终端可以同振或顺振，由用户自行设定。 • CM-IMS传真业务为中国移动的IMS用户提供传真服务，主要指用户可以通 过IAD/AG等SIP接入设备将传统的POTS传真机接入到CM-IMS核心网，实 现基于T.38的IP实时的低速传真业务收发，并支持与PSTN传真机互通进 行收发传真的功能。
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附件一绍兴电信综合营销系统（IMS）――方案建议目录1系统综述 (6)2系统总体设计 (7)2.1建设策略建议 (7)2.1.1集中解决目前急需问题 (7)2.1.2以客户为中心建立数据集市 (7)2.1.3简化数据来源 (7)2.1.4功能上应有取有舍 (8)2.1.5以数据集市为核心组织基础数据 (8)2.2系统建设原则 (8)2.3系统的业务架构 (9)2.3.1以针对性营销为核心的分析架构 (9)2.3.2以营销自动化为核心的处理架构 (9)2.3.3以多角色支持为核心的界面架构 (10)2.4系统的技术架构 (10)2.4.1数据获取层 (11)2.4.2数据存储层 (11)2.4.3数据展现层 (12)2.4.4元数据 (12)2.5系统功能结构 (13)3数据获取层 (14)3.1数据源分析 (14)3.1.1系统接口分析 (14)3.2ETL过程 (16)3.2.1数据抽取 (17)3.2.2数据转换 (18)3.2.3数据加载 (19)3.2.4数据审核 (20)3.2.6ETL具体实现 (22)4数据存储层 (23)4.1数据仓库信息模型设计原则 (23)4.2模型设计方法 (23)4.3数据仓库信息模型 (25)4.4数据集市构建方法 (26)4.5OLAP分析模型 (27)4.5.1OLAP分析模型建模方法 (27)4.5.2OLAP分析技术实现方法 (27)4.5.3客户情况分析模型 (29)4.5.4业务发展分析模型 (29)4.5.5收益情况分析模型 (30)4.5.6市场竞争分析模型 (31)5数据展现层 (32)5.1综合查询 (32)5.1.1自定义查询功能 (32)5.1.2主题查询功能 (32)5.1.3即席查询功能 (32)5.2统计分析报表 (33)5.2.1统计报表数据来源 (34)5.2.2统计报表要素分类 (34)5.3预定义报表 (35)5.3.1省公司报表 (36)5.3.2本地网报表 (37)5.4关键指标展示报表 (37)5.4.1今日视点 (37)5.4.2每月聚焦 (37)5.4.3年度回眸 (40)5.5营销渠道支撑 (44)5.5.1营销管理平台 (44)5.5.2片区经理/高级客户经理营销服务平台 (44)5.5.3社区经理/客户经理营销服务平台 (45)5.5.4系统管理平台 (45)5.6话务量针对性营销 (45)5.6.1客户信息查询 (45)5.6.2话务量营销支撑 (46)5.6.3信息反馈支撑 (47)5.7数据分析支撑（OLAP分析） (47)5.7.1客户情况分析 (48)5.7.2业务发展分析 (51)5.7.3收益情况分析 (52)5.7.4市场竞争分析 (57)5.8领导驾驶舱 (58)5.8.1仪表显示 (58)5.8.2图表显示 (59)6元数据管理 (60)6.1ETL、数据仓库、数据集市、前端展现的元数据管理 (60)6.2管理对象 (62)6.3元数据互联 (62)7系统管理 (63)7.1.1用户管理 (63)7.1.2用户划分 (63)7.1.3工号维护 (63)7.1.4工号密码维护 (63)7.2预警管理 (63)7.2.1预警管理功能描述及标识 (63)7.2.3系统预警的功能 (64)7.3系统日志管理 (65)7.3.1功能描述 (65)7.3.2子模块功能描述 (65)7.4权限管理 (65)7.5系统备份 (66)8系统平台建议方案 (67)8.1综合营销系统平台简介 (67)8.2本期系统平台建议 (68)8.3设备配置建议 (69)8.3.1存储系统配置 (69)8.3.2服务器系统配置 (71)8.3.3整体配置方案建议 (72)1 系统综述为适应日趋激烈的市场竞争环境，提升绍兴电信的企业核心竞争力，应充分利用业务支撑系统产生的大量宝贵的数据资源，尽快建立综合营销系统，以便可以进行“保、挖、抢”等针对性营销，并支持多层面的用户使用，为市场经营工作提供及时、准确、科学的决策依据。
综合营销系统利用先进的计算机和网络技术对营销渠道进行支撑，同时对客户、帐务、计费、结算等业务数据进行多层次、多角度、多种方式的统计分析，揭示客户、业务的内在规律和发展趋势，形成极具管理决策价值的战略信息，使决策者能始终把握大局，从容应对纷繁复杂、快速多变的电信竞争市场。
建设综合营销系统IMS可以达到下列应用目标：●协助企业进行“保、挖、抢”等针对性营销。
●及时提供真实可靠的企业经营信息，为经营管理人员科学地进行决策提供经营信息支持。
●帮助企业建立整体信息视图（one view），协调绍兴电信内部各部门之间的合作关系。
2 系统总体设计2.1 建设策略建议本着急用先行，简单有效的原则，我们建议本期系统建设采取如下建设策略：2.1.1 集中解决目前急需问题本期系统应该解决目前绍兴电信面临的最需要解决的问题：即对于全网经营情况的把握和针对性营销的支撑。
鉴于急用先行原则，我们建议本期综合营销系统的目标定位为以下几点：1.提供对全网市场经营情况的全方位视图；2.解决目前面对竞争的针对性营销的支撑需求；3.提供面向营销的各类分析数据。
2.1.2 以客户为中心建立数据集市目前企业最缺乏的分析功能，是基于各类客户和客户行为的统计分析，包括营销渠道支撑系统的建立，也体现着以客户为中心进行各种营销和服务的思想。
因此，本期系统主要考虑以客户为中心建立的数据集市，其中的主要内容如下：1.客户基本信息：包括与经营分析相关的各种客户信息，如客户类别、所属区间、行业、收入、信用度、忠诚度等信息的分析结果；2.客户拥有的服务信息：即客户拥有服务的相关信息，如号码，服务类别、服务特性、SLA等信息的分析结果；3.客户消费行为信息：包括其消费详单、账单、缴费流水、客户的业务受理情况（包括新增、拆机等）等的分析结果；4.客户其他行为信息：如投诉、建议、资源、障碍申告等信息的分析结果；5.客户网间消费行为：如跨网的消费情况（从网间数据得到）等的分析结果。
2.1.3 简化数据来源综合营销系统的上线工作中，各类数据的收集整理占了很大比重。
因此，本期系统，应该大大简化系统的数据来源，只对最主要的数据来源进行采集，对不太重要的数据源，可以先放到二期再进行处理。
具体地，我们建议把系统的数据来源限定在：1.计费帐务系统：本期综合营销系统的数据采集重点应该在计费帐务系统中，计费帐务系统提供主要的客户消费行为数据，在营销所需要的数据中，计费帐务系统可以提供80％的数据来源；2.九七系统：要从九七系统中采集客户基本信息和客户服务信息，以及客户的受理信息收集；3.网间结算数据：从中抽取各种客户网间消费行为的数据；4.其他系统：其他系统的信息收集主要考虑以收集客户行为信息为主。
2.1.4 功能上应有取有舍完整的综合营销系统可以包含很多功能，尤其有强大的数据采集和管理功能，但是，目前绍兴电信建设这种大而全的综合营销系统并未突出绍兴电信急需的功能。
因此，我们建议绍兴电信本期系统在功能方面应有取有舍：一方面，在功能方面，应该对系统管理、数据采集、数据管理等功能，尽可能地进行精简，只留下最小的功能集合，以突出营销分析的主题；另一方面，应该加入领导驾驶舱等功能，以使系统更能支持多角色使用，支撑针对性营销的实际需求。
2.1.5 以数据集市为核心组织基础数据在本地网级进行经营活动的各种监控和分析，可以主要是利用统计好的数据而不是清单进行处理。
因此，建议本期系统将重点放在建设数据集市方面，系统主要保留统计好的历史数据在集市中，以便进行各种纵向分析和比较。
而对于一些详单的查询要求，可以直接从计费系统中读取，以节省存储空间。
2.2 系统建设原则综合营销系统涉及到数据库、联机分析处理（OLAP）等多种学科与技术的交叉。
在技术实现上涉及到多种系统平台与工具的集成。
因此，在系统的技术实现上应充分考虑多种技术和平台的无缝集成。
因此，系统建设必须遵循以下要求：1、开放性：为保证系统的开放性，系统构建中要使用世界主流的硬件平台（主机、网络设备等）和软件平台，基于业界开放式标准，支持系统建设中涉及的各种网络协议、硬件接口、数据接口等，为未来的系统扩展奠定基础。
同时，为了保证系统的开放性，在数据模型建立时，数据存储中应充分考虑对未来业务发展的最大支持（如：客户数据/用户数据的处理上考虑较为全面的采集，模型建立中使用独立的客户数据域，为CRM系统使用客户/用户数据奠定基础），使相关系统能够顺利地访问和使用该系统数据。
2、灵活性与可扩展性：全局数据存储模型的设计采用面向企业整体信息的主题域方式，保证信息的完整性和信息主题的稳定性。
将来新业务数据和分析需求出现，新（业务）数据的加入可以按照域归属的方式进行增加，在无主题域可依的情况下，采用建立新域的方式进行数据扩展。
分析模型可以通过数据集市对主题域进行多次重构，系统能保证重构后的分析模型符合数据要求，这样也保证了对未来相关系统的数据支撑。
3、安全可靠性：综合营销系统使用集中的管理模块和集中的数据处理，有利于对系统的整体管理和安全控制。
这种安全机制不仅能定义数据的安全性，而且能定义应用级的安全性。
系统的安全管理能够通过门户方式与其它应用集成为一体。
4、实用性：结合不同部门、不同的业务需求，合理的构建分析模型（按主题、地市、部门建立不同的OLAP分析模型），以及合理地组织数据（特别是有效又合理的数据粒度、分析模型的数据总量控制），保证了查询效率与响应时间。
对现有业务运营系统影响小，是系统的设计基本要求，采取恰当的数据抽取策略和控制机制（晚间自动抽取控制）来达到这一目标。
系统对大多数使用人员提供通过浏览器访问方式，并且提供多种图表展现方式（如：柱状图、饼图、多维透视表等），只要会使用浏览器，就会使用本系统。
通过门户与OA融合，向个性化的方向发展，提供短消息以及语音的访问方式，使人机接口、展现方式多样化，实用化，灵活方便。
2.3 系统的业务架构系统的体系结构应分为业务架构和技术架构，以下说明系统的业务架构：2.3.1 以针对性营销为核心的分析架构目前，电信市场的竞争已经非常剧烈，移动、联通等运营商通过准单向收费、VPN、大客户打包优惠等方式进行竞争，不但使中国电信在客户方面造成流失，而且也导致了话务量的大量分流。
因此，目前的当务之急是要动员中国电信的营销力量，立即展开针对性营销。
要开展好针对性营销，综合营销系统的支撑几乎是必不可少的先决条件。
首先，要支撑针对性营销，本期综合营销系统必须要能够提供目前各类客户的各种消费情况的分析和波动情况分析，从中发现现有客户的各种异动情况，以及这些异动情况的特点和分布，以便尽早发现各种客户流失或者话务流失的先兆，采取措施尽可能地保住现有客户及其话务量。