自考市场调查与市场分析复习资料
2023年自考市场调查与市场分析复习笔记3月市场调查的方法
第四章市场调查旳措施1.（会判断）市场信息资料重要来源于两个方面, 即第一手资料和第二手资料。
第一手资料是指通过实地调查所获得旳资料；第二手资料是指他人就别旳目旳先前已搜集好旳, 而不是研究者就手边旳研究而自己搜集旳资料。
文案调查法就是搜集第二手资料旳信息资料活动。
2.（记忆）文案调查法又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法或室内研究法, 是围绕某种目旳, 通过搜集企业内部和外部已经积累起来旳现成旳多种信息、情报资料, 对调查内容进行分析研究旳一种调查措施。
3、（重点）文案调查法旳作用: （1）文案调查可以发现问题并为实地调查提供重要参照（2）文案调查可认为实地调查发明条件（3）文案调查可用于常常性旳调查（4）文案调查不受时空限制4.（理解哪些属于内部、哪些属于外部）内部资料包括: （1）业务资料。
包括与调查对象活动有关旳多种资料, 如订货单、进货单、发货单、协议文本、发票、销售记录、业务员旳访问汇报等。
（2）记录资料。
重要包括各类记录报表, 企业生产、销售、库存等多种数据资料, 各类记录分析资料等。
（3）财务资料。
是由企业财务部门提供旳多种财务、会计核算和分析资料, 包括生产成本、销售成本、多种商品价格及经营利润等。
（4）企业积累旳其他资料。
如平时旳简报、多种调研汇报、经验总结、顾客意见和提议、同业卷宗及有关照片和录像等。
外部资料：来自企业外部旳资料, 如记录部门以及各级、各类政府主管部门公布旳有关资料。
5.（记忆）文案资料获取旳措施: （1）有偿购置（2）索取（3）企业查找6、深度访谈法旳概念：深度访谈法又称深层访谈法, 是指调查人员采用一对一旳形式, 直接与被访谈者进行单独沟通和交流, 获得有关个人旳某种态度、观念等方面信息旳一种市场调查措施。
7、（记忆）深度访谈法旳特点第一、它是一种无构造旳、直接旳、一对一旳访问。
第二, 在访问过程中, 访谈者直接面对受访者, 能及时捕捉和抓住受访者在探讨某一问题时所体现出来旳潜在动机、信念、态度和情感。
自考心理学《市场调查》复习材料共23页文档
北京自考心理学10月份考试科目《市场调查》复习材料(全)带颜色的部分是历年考过的真题以各种颜色区分截止年限是09年单选：多选：填空：名词解释：简答：论述混合颜色为出现过对应颜色的考题；本材料根据网上串讲和历年真题总结整理而成，希望能对和我一样的同学们一些帮助，真题整理时间截止到09年，2019年以后的同学请自己将2019年的真题整理到材料中进行分类；因为历年考题中重复的概率并不大，所以剔除已考过的真题，对于复习可以节省很多时间，但是，不一定是绝对的，最后祝大家考试顺利！！第一章市场调查的一般原则的步骤一、市场调查：是运用科学的方法有目的地、系统地收集、记录和整理市场信息，借以分析、了解市场变化的态势和过程，研究市场变化的特征和规律，为市场预测、经营决策提供依据的活动过程。
二、对市场调查概念的理解：1．市场调查的对象是市场现象2．市场调查是一种有目的的活动3．市场调查必须利用科学的方式和方法4．市场调查工作有严格的程序三、市场调查要遵循的原则1．客观性主要做到以下几方面：1.市场调查人员要有良好的专业素质2.调查数据要有时效性及全面性2．系统性3．经济性四、市场调查的基本方法1．从调查范围分：普查和抽样调查普查：普查是对全部调查对象逐个进行的调查，适用于不能或没必要用统计报表进行的调查，而且在相隔较长时间后，又必须全面掌握其数量状态的社会现象，也可用于某些小范围的市场调查。
普查的特点：普查适用于某些不能，或不必要用统计报表经常进行了的调查，而在相隔较长时间后，又必须全面掌握其数量状态的社会现象。
普查的优点：1.普查是对全部调查对象逐个进行的调查。
2.和其调查方式相比,它所搜集的资料无疑是最全面的3.调查结果也是比较可靠的普查的缺点：1.普查工作往往牵涉面广，调查工作量大，时间性要求也比较强。
2.调查内容项目有限。
3.普查只能调查一些最基本、最一般的社会现象，很难对社会问题进行深入细致的研究。
所以普查的应用范围比较狭窄，适应性较小。
2017年江苏省自考03871市场调查与市场分析复习资料(二)
自考03871市场调查与市场分析复习资料(二)第七章测量设计1、测量的基本概念：测量是按照特定的规则将数字和符号分配给目标、人、状态或事件，将其特性量化的过程，它是一个分配数字的过程，这些数字反映了事件、个人和物体所具有的特性。
2、测量的4种尺度：类别尺度：用数字来识别对象、个体、事件或小组；顺序尺度：除识别外，数字提供了一种事件或对象等拥有的特点或相对数量信息；等距尺度：拥有类别与顺序量表所有的性质，加上相邻点间的间距是相等的；定比尺度：综合上面3种的所有性质，加上绝对零点。
3、信度：规范信度即可靠性，指测量结果的一致性或稳定性，也即指测量工具能否稳定地测量所要测的变量。
换言之，所谓信度乃指对同一或相似母体重复进行调查和测量，其所得结果一致的程度。
信度类型：再测信度、复本信度、折半信度。
4、效度：效度是指用测量工具测出变量的准确程度，即准确性。
效度的类型：内容效度、准则效度、构念效度。
5、信度和效度的关系：信度是效度的必要条件而非充要条件。
6、影响信度和效度的因素：1）调查者；2）测量工具；3）调查对象；4）环境因素及其他偶然因素。
复习思考题1、什么是测量？2、举例说明测量的4种尺度？3、什么是信度和效度?两者关系如何？4、评估信度的3种方法。
5、评估效度的3种方法。
第八章文案调查1、文案调查的特点：与实地调查相比，文案调查有几下几个特点：文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料收集；文案调查是收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料；文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重与动态角度，收集各种反映市场变化的历史与现实资料。
2、文案调查的功能：1）文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据；2）文案调查可以为实地调查创造条件；3）文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查；4）文案调查不受时空限制。
3、二手资料的优点：市场调查者运用二手资料是因为收集二手资料只需花费比收集原始资料少得多的费用和时间，而且也更为方便。
市场调查与分析复习资料
市场调查的概念:一般的定义: 指以科学的方法收集市场资料, 并运用统计分析的方法对所收集的资料进行分析研究, 发现市场机会, 为企业管理者提供科学决策所必要的信息依据的一系列过程。
美国市场营销学会的定义：一种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联系起来的特定活动, 这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题, 产生、改进和评价营销活动, 监控营销绩效, 增进对营销过程的理解。
狭义的市场调查指针对顾客行为所作的市场调查；广义的市场调查除了顾客行为之外还包括市场营销过程的每一阶段。
市场调查的特点1)调查目标的明确性2)调查方法的科学性3)资料收集的经济性4)调查内容的保密性5)调查结果的不确定性6)市场调查是有局限性(数据蒙蔽了我们的眼睛)7）时效性市场调查的意义及作用: 1)是企业营销活动的开始, 又贯穿全过程； 2）是企业战略决策的基础；3）有利于企业满足目标顾客的需求；4）有利于提高企业的竞争力市场调查的目的：通过调查系统地收集、分析关于构成社会交换行为的各因素及其相互关系状态的情报信息, 回答市场的运行现状“是什么？”, “为什么”？和“将来会怎么样？”等有关问题, 从而为企业、政府或行业管理部门预测及决策提供依据, 以减少决策问题的盲目性和不确定性。
市场调查的对象：可以是广泛的民众, 也可能是具有某些特征的民众群体。
市场调查的方案设计: （简答）确定调查背景——确定调查目的——确定市场调查内容——确定市场调查对象——确定市场调查方法——确定调查日程安排——确定市场调查经费预算——形成市场调查方案市场调查发展的各个时期: 市场调查的产生阶段（20世纪初/30年代）；市场调查的成长阶段（20世纪50年代初）；市场调查的发展与成熟期阶段(50年代到现在)我国发展趋势: 1）投资增大2）管理体制向国际化靠拢3）人才需求旺盛、竞争加剧4）行业整体水平有待大提高目前市场调查与预测面临的问题：1.技术工具欠缺2.内部管理混乱3.数据分析能力参差不齐4.无序竞争5.专业分工不明确、行业定位模糊6.观念落后（包括企业及从业人员）7、信息不畅通（数据库不健全, 搜集数据困难）市场环境: 指作用于企业生产与经营的一切外界力量的总和。
自考“市场调查”复习资料(10)
自考“市场调查”复习资料（10）十四、配额抽样就是预先把具有一定“控制特征”的样本数目分配给调查员，由调查员按照规定的“控制特征”自由选择被调查的对象。
配额抽样与分层抽样具有某些相似之处，分层抽样是采用随机抽样方法抽取样本，配额抽样法是按判断抽样来抽取样本。
但由于调查员自由度大，也就丧失了随机性；加上调查员的偏好，也可能丧失精确度。
配额抽样法是对母体分层后的次母体样本按一定的特垂直规定样本配额，而配额内的样本则由调查人员随意抽取。
这是一种比较常用的非随机抽样方法。
使用配额抽样的具体步骤是：①选定“控制特征”。
即决定被调查者的划分基础，如收入、职业、年龄、性别、受教育程度等等。
②决定被调查者总体中各种“控制特征”的比例。
③决定各栏的样本数目。
④配额指派。
十五、简单随机抽样也称纯随机抽样，它是按随机原则直接从总体N亿取样单元中抽取n个单位，使全部可能的C 种不同的结果，每种被抽取的概率都等于十/C .这样的方法称简单随机抽样。
这样构造的样本称简单随机样本。
它包括：①抽签法；②随机数法，利用随机数字对已编好号码的全部总体单位，按编号的最大位数确定使用随机数表中的列或行数字，然后从表中任意列或行开始，按纵向或横向划一取数，碰上属于总体单位编号范围的数码，就取作样本单位。
③计算机模拟法；④使用统计软件直接抽取十六、系统抽样法：总体规模很大时，简单随机抽样的抽签或查随机数表都很麻烦。
因此，倘若编好抽样框之后，按随机方法先决定出第一个样本，然后采取按等距抽取第二个，第三个……第n个样本，在不失等概率原则的前提下，将能大大简化抽样工作。
这样进行抽样的方法称系统抽样法或等距抽样法。
十七、整群抽样法：如果第一步把总体先分为若干群集，并按群集的抽样框进行简单随机抽样，再从抽中的群集里抽取个体，各种工作量无疑将大大减少。
这样的方法叫整群抽样法。
十八、分层抽样能够取得效果的关键在于分层标志的选择。
作为分层的标志当是与抽样调查研究的目标有密切关系，或者是一些决定着调查指标变化的主要条件。
《市场调查与市场分析》复习考试资料
第一章市场调查概述
1.市场调查的起源（单项选择、填空）
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（1）市场调查是随着近代商品生产和商品交换的开展而出现的,经济的开展是市场调查产生和开展的根底和原动力。
（2）1911年，美国当时最大的柯蒂斯出版公司领先成立了市场调查部门，并编写了（销售时机）•书,这是第二至有关市场研究的专著。
专题性市场调查简称专题调查，是指市场调查主
体为解决某个具体问题而对市场中的某个方面进行的调查。
综合性市场调查简称综合调查，是指市场调查主体为全面了解市场的状况而对市场的各个方面进行的全面调查。
按商品流通环节分类
按照商品流通领域的不同环节划分，可以将市场调查分为批发市场调查和零售市场调查。
按产品层次分类
定性市场调查是依据性质和内容对市场进行调查，如对市场环境、政治经济环境，以及来自消费者各个方面的反映等进行定性分析，为企业的营销决策提供可靠依据。
定量市场调查就是对肯定数量的、具有代表性的样本，进行封闭式（结构性的）问卷访问，然后对调查的数据进行计算机的录入、整理和分析的市场调查方法。
按调查的方法分类
2）市场调查体系将愈加完善，机构趋向多元化；
3）场调查方法将更加先进；
4）行为科学将在市场调查中被广泛采纳。
3.市场调查的含义（名解、简答）
★
（1）狭义的市场调查
就是指对消费者进行调查研究，是运用科学的方法和手段搜集消费者对产品购置及其使用的数据、意见、动机等有关资料，通过分析研究以识别、定义市场时机和可能出现的问题，制订和优化市场营销组合战略，并评估其效果的过程。
二是组织特意的市场普查机构，派出特意的调查人员，按照调查工程的要求，对调查对象直接进行访问、观察和登记，一般适用于居民家庭或个人的调查，如人口普查。
2021年自考市场调查与分析复习资料完整答案
《市场调查与分析》复习题（.04）考试题型及分数单项选取题：10分多项选取题10分、填空题10分名词解释15分简答题25分阐述题10分计算题：20分第一章市场调研与预测涵义与演进一、单项选取题1．市场调研重要主体是（A）A．公司B．政府C．社会组织D．个人2．一种最基本、最普通市场调研是（C）A摸索性调研B．综合性调研C．描述性调研D．因果性调研3．1年以上5年如下时间长度市场预测是（B）A．短期预测B．中期预测C．描述性调研长期预测4．市场调研与市场预测共同点是（D）A．技术办法相似B．出发点相似C．成果相似D本质相似5．市场调研与预测作为一门学科，开始建立是从（B）A．19世纪B．20世纪初C．20世纪30年代二、多项选取题1．市场调研按功能分类，可分为（ADE）A．摸索性调研D．因果性调研E．描述性调研2．按市场预测范畴分类，可分为（AB）A．专项性市场预测B．综合性市场预测C．国际市场预测3．市场调研与市场预测区别在于（CDE）A主体不同B本质不同C出发点不同D成果不同E．技术办法不同4．市场调研与市场预测延伸功能涉及（BCD）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能D．调节功能5．市场调研与市场预测基本功能涉及（AE）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能E．结识功能三、填空题1．市场调研自身不是目，它服从于(_营销_)活动，是该活动有机构成某些2市场调研重要主体是( 公司。
)3．市场调研主体为解决某个详细问题对市场中某个方面进行调研属于(专项性市场调研)。
4. 为了掌握和理解调研者所面临市场调研问题特性和与此相联系各种变量市场调研是(探测性调研)。
5．市场预测基本原理是事物发展(内在规律性)。
6．市场调研与市场预测具备(先后相继)关系。
7．市场调研与预测学科发展过程可以分为三个阶段：(建立阶段)、(巩固提高阶段)、(发展阶段)。
四、名词解释1.市场调研答：市场调研是针对特定公司市场营销决策所需要信息进行方案设计、数据收集和整顿分析，并把成果向委托方（或管理者）沟通和阐释活动2.探测性调研答：探测性调查是指在公司对市场状况不甚明了或对问题不知从何处谋求突破时所采用一种方式，其目是要发现问题所在，并明确地提示出来，以便拟定调查重点。
自考《市场调查与市场分析》复习笔记19年3月第11章 市场调查的方式与步骤
第十一章市场调查结果报告1、（大题，重点）市场调查报告的作用（1）市场调研报告能将市场信息传递给决策者这是调研报告最主要的功能。
决策者需要的不是市场调查采集的大量信息资料，而是这些市场信息资料所蕴涵的市场特征、规律和趋势。
市场调研报告能在对信息资料分析的基础上形成决策者需要的结论和建议。
（2）市场调研报告可以完整地表述调研结果调研报告应对已完成的市场调研做出完整而准确的表述。
能够详细地、完整地表达出市场调研中有关市场调研的目标、造就要求调研报告背景信息、调研方法及评价、以文字表格和形象化的方式展示的调研结果、调研结论和建议等内容：（3）市场调研报告是衡量和反映市场调研活动质量高低的重要标志尽管市场调研活动的质量还要体现在调研活动的策划、方法、技术、资料处理过程中，但调研活动的结论和论断以及总结性的调研报告无疑也是重要的方面。
（4）市场调研报告能够发挥参考文献的作用调研报告的使命是作为决策者和领导者做出重大决策时的参考文献。
调研报告包含了一系列意义重大的市场信息，决策者在研究问题时，往往要以调研报告作为参考。
（5）市场调研报告可被作为历史资料反复使用当一项市场营销调研活动完成之后，市场营销调研报告就成为该项目的历史记录和证据。
作为历史资料，它有可能被重复使用，从而实现其使用效果的扩大。
2、（大题，重点）撰写市场调查报告的意义（1）调查报告是市场调查工作的最终成果（2）调查报告是从感性认识到理性认识飞跃过程的反映（3）调查报告是为各部门管理者、为社会、为企业服务的一种重要形式3、（记标题，同时会对号入座）市场调查报告的特点（1）针对性（2）时效性（3）新颖性（4）科学性4、（要会对号入座）根据市场调查报告的内容分类（1）综合性报告（2）专题性报告（3）研究性报告（4）学术性报告5、（大题，重点，要展开）撰写调查报告应注意的问题（1）明确谁是调查报告的读者市场调查报告应是为特定的读者而撰写的，应以满足用户的需求为宗旨。
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自考03871市场调查与市场分析复习资料
第一章市场调查概述
1、市场的定义：市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。
2、市场的基本关系就是商品供求关系，基本活动则是商品交换（商
品买卖）活动。
3、市场调查的定义：对那些可以用来解决特定营销问题的信息所进
行的设计、收集、分析和报告的过程。
4、市场调查的功能：
市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要
有认识功能和信息功能两方面：1、认识功能2、信息功能
5、市场调查的作用：
市场调查的作用是市场调查功能的具体体现，根据市场调查的认
识功能和信息功能，市场调查对企业经营的作用是多方面的，主要体
现在：
1） 市场调查是企业实现生产目的的重要环节；
2） 市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据；
3） 市场调查也是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要
途径；
4） 市场调查更是增强企业竞争力和应变能力的重要手段；
5） 在市场调查的观念上，我们应正确理解和处理好以下几种关系：
○1市场调查与销售○2市场调查与广告○3市场调查与WTO○4市场调查与
市场部○5市场调查和“一竿子买卖”。
6、市场调查的关键是发现和满足消费者的需求。市场调查的任务就
是评估信息需求并向管理者提供相关、可靠、有效和及时的信息。
7、市场调查的特点：1）调查具有实践性2）内容具有广泛性3）研
究具有目的性4）方法具有多样性5）程度具有约束性。
8、市场调查的基本原则：1）科学性原则2）客观性原则3）保密性
原则
9、高等教育对市场调查及其行业发展起到不可估量的重大作用：
1）出思想。学校这座象牙塔历来是“思想库”，是出思想、出理论、
出方法的神圣殿堂。
2)出信息。高校既是“思想库”又是“信息库”。
3）出人才。高校为社会经济各行各业培养高素质的人才，这是毋庸
置疑的。
4）出访员。高校为市场调查提供访员、督导已为业界各公司目睹和
认可，在校大学生是市场调查的一支生机勃勃的力量，这应该说是无
可争辩的事实。
5）出教材。人员的培训需要有合适的教材，中国的高校可以为教学、
培训撰写理论联系实际的系列教材，以满足社会的需求。
复习思考题
1、 如何定义“市场”和“市场调查”？
2、 市场调查的特点？
3、 市场调查的作用是什么？其局限性体现在哪些方面？
4、 简述市场调查的内容和范围。
5、 简述高等教育对市场调查及其行业发展的作用。
6、 翻阅最近的报纸杂志，找出一两个市场调查的实证案例。