宅急送的物流管理流程综合分析
宅急送的物流管理流程综合分析
宅急送的物流管理流程综合分析目录一、背景介绍 (2)1、企业宏观背景 (2)2、商品特点 (3)（1）、商业模式 (3)（2）、储位规划 (3)（3）、卖家利益 (3)3、主要物流市场 (3)二、市场分析 (4)1、企业现状 (4)（1）、组织结构分析 (4)图一：宅急送公司组织结构 (4)管理职能： (4)管理职能： (5)（2）核心业务分析 (5)2、典型商务流程的物流设计 (5)图五：长途直送业务内部流程 (8)图六：市内工作单流转 (9)图七：发货工作单流转 (10)3、物流（供应链）管理 (11)三、问题与策略分析 (11)1、问题 (11)（1）、决策层： (11)（2）、管理层： (12)（3）、作业层： (12)2、决策分析 (12)四、基本结论 (13)一、背景介绍1、企业宏观背景宅急送（北京双臣一城快递有限公司）是中日合资的全国性专业包裹快递公司。
自公司成立以来，宅急送的业务飞速发展，目前已经在北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安建立了7家全资子公司、10余家分公司，以及营业所及全国物流派送协作网成员56家，由此组成了覆盖了全国180多个城市和地区的快递业务服务网络——"宅急送快递网络"。
宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫。
自1994年成立以来，公司以跨越式成长的发展进度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质的服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖。
以“不言实行，忠效为先”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。
2008年，公司总资产5.25亿元，年营业额12亿元。
公司在全国拥有580家全资分支机构、500余个操作点及1000多家加盟特许经营合作网络，业务可覆盖全国2000多个城市和地区。
员工15000名，车辆1900台，年货物进出港量7000万件，年递增率超过45%。
公司在华北、华东、华南设有三大物流配送基地，4个运转中心，同时拥有38个航空口岸，191条航线，近1500个航班，518条物流班车线，纵横交错的空陆网络为全国快件业务及时保驾护航。
物流企业速递快运快递运输管理操作运营流程宅急送预选分公司经理财务培训P31
（二）业务垫付借款
１、发货业务垫付款的借款：按当月相关业务部门提供的结算表及 附件（航空、铁路、公路、EMS），以及部门主管审核签字，业务 部经理审核，财务部门核实，报主管财务的领导审批后借款；
２、提货垫付款借款：由提货员凭值班调度签字批准的提货工作单 向财务部门借垫付款，借条上注明工作单号；
财务外部环境管理—— 税务管理
税务讲义.ppt
财务外部环境管理—— 行业管理
• 道路运输许可证 • 运管费
内部财务管理—— 资金预算管理
根据组织的战略目标和经营环境制订弹性的预算管理方针 建立全方位的无缝资金管理体制来提高资金的使用效率 收支两条线是实现上述两个目标的有效手段
内部财务管理—— 成本控制及管理
内部财务管理——
根据公司级别进行授权管理
关于经营性借款的规定
（七）押金管理的规定 1、押金金额在3000元（含3000）以下的由四、五级分公司或一
级独立城市营业所经理审批，四、五级分公司押金金额在3000～ 30000元（含30000），由总公司计财部总监审批；
2、三级以上分公司押金金额在3000～5000元（含5000），由分 公司（总）经理审批，押金金额在5000～30000元（含30000），由 总公司计财部总监审批；
内部财务管理——
根据公司级别进行授权管理
公司绿皮书价格下浮权限
各公司严格按照总公司统一制定的标准价格执行，不得随意 更改价格及降低价格，分公司（总）经理的价格最高优惠权限为 5%。关于价格的其他具体政策，以2004年宅总联字131号文件为 基准，具体情况由总公司营销部把控。
部门 总公司
分公司
折扣、折让、免收的日常管理
内部财务管理——
宅急送物流分析
一、 宅急送简介 1、企业背景
宅急送（北京双臣一城快递有限公司）是中日合资的全国性专业包裹快递公 司。宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫。自 1994 年成立以来，公司以跨越式成长的发展进度，在全国建立了庞大的“快运网络”， 以优质的服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖。以“不言实行， 忠效为先”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶 世界水平的重任。
公司率先搭建了"宅急送物流信息网络平台"，开单、查询、结帐等业务可轻 松在网上完成；货物条码跟踪技术的(Bar Cod)和车辆全球定位系统（GPS）的采 用，使客户能够快速、准确地跟踪货物信息；宅急送 CALL-CENTER 的投入使用， 使客户与公司联系更加便捷。 四、宅急送物流运作模式 1、市场定位
上门派送
签收
财务结算
四、物流特色 1、快速物流 ：宅急送选择的市场定位是快速物流服务， 即门到门快递服务， 速度是快运之魂，宅急送运用晚上装车运货，节省了送货时间，提高了货物的转 移速度。 2、合作广泛 ：与多家著名企业有良好的合作关系，市场网络广，建立起物流良 好信誉与品牌。 3、对应物流技术发展快：采用先进的 ERP、WMS 及 BOS 等信息系统，将运输管 理、仓库管理以及订单管理进行一体化整合，针对客户需求订制个性化解决方案。
宅急送案例分析
浙江树人大学管理学院宅急送物流课程名称：供应链与物流管理指导老师：万国伟学生所在班级：09市场营销本（1）班上交时间：2011-11-23浙江树人大学管理学院市场营销教研室制宅急送的物流分析市场营销091—梦翔摘要：宅急送是国内著名的物流公司之一，1994年1月18日成立，宅急送商标源于陈平总裁的构想。
猴子使人想到灵敏快捷一个跟头十万八千里的孙悟空；拎着的包裹代表从事的小件快运；圆圈寓意门到门服务；绿色象征生命，象征宅急送永远充满活力。
截止2004年，宅急送总资产超过2亿元，员工8000名，车辆1500台，年货物周转量3200万件，年递增率超过65%，为“2003年中国成长企业百强”第4名，“2004中国最具竞争力的物流企业”。
关键词：基本状况环境分析客户关系信息系统运输管理库房管理一、公司基本状况（一）公司简介宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫，自1994年成立以来，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖；以“诚信，和协，高效，卓越”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。
（二）公司结构（三）网络分布宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线。
具体分布如下图：（四）合作伙伴诺基亚、爱普森、西安杨森、熊猫移动、丰田、浪潮、LG 、波导、ABB等珍重承诺，送物传情，宅急便的优质服务赢得了诺基亚、爱普生、西安杨森、熊猫移动、丰田、浪潮、LG、ABB、波导等国际国内上千家著名企业的信赖，结下了深厚的友谊，保持了产期稳定、有好的合作。
（五）服务项目1．提供仓储服务2．包装服务3．异地调货服务4．保险服务二、公司环境分析（一）内部环境分析1．资源分析宅急送公司成立于1994 年，原名“北京双臣快运有限公司”，拥有北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安等七家全资子公司，2006 年统计数据，宅急送公司总资产过3 亿元，拥有480 家分支机构以及1000 多家特许加盟经营合作网络，业务覆盖全国2000 多个城市和地区，年货物周转量达7000 万件，年营业额近10 亿元，年业务量保持45%的增长率，其实力足可以跟国营的中国邮政（EMS）相竞争。
宅急送物流模式分析
转型目标
• 实现公司技术战略转型。从现在的一家拥有技术的卡车运输公 司转变为一家拥有卡车的技术型公司，从而最终使宅急送成为 中国的“UPS”。 • 提高客户服务水平。客户可以根据货单号，在线查询所有交运 物品的状态：是否发运、途中、到站以及签收等情况。 • 及时掌握业务经营状况，公司决策层能实时了解每日甚至每单 业务的执行情况及相应的成本，充分利用公司资源，加快资金 周转，为公司决策提供依据。 • 合理利用资源，有效地组织跨地区业务。快递网络公司可以及 时了解上站发送货品的信息，及时地安排接运，降低通信费用， 提高工作效率。 • 调整业务类型，在竞争激烈的市场找准自己的位置，选择自己 具有优势的细分市场。
前期现状及问题
• 国内宅急送服务首先是由1994年陈平借鉴日本玛雅多的宅急便 的模式引进中国的，之后中国类似以及宅急送的服务逐渐增多， 快递公司的宅急送服务和物流公司的宅急送物流服务竞争也比 较激烈，宅急送服务良莠不齐。 • 餐饮业的宅急送也越来越多，并已经成为一个趋势，在这方面 做的比较好的是肯德基、必胜客、麦当劳。随着国际性的物流 公司、快递公司的竞争压力以及国内油价的上涨等因素，国内 宅急送行业服务公司正在面临着行业的洗牌的境地，陈平创立 的星辰急便在2012年倒闭。陈平创建的“云快递”物流模式诞 生于2010年1月，以专门服务电子商务，实现全国COD（全网代 收货款）服务成为国内首家，以解决了电子商务开放式的支付 服务需求引起行业震动，但是由于采取加盟商的模式并且对加 盟商的管理不善，导致资金流断裂，最后导致倒闭。
• 高效的运营平台
宅急送可提供同城省内次日递，全国地级以上城 市 1~2天 急速达产品，以及 2~4天 的捷惠达、普 运达服务。同时也开发了针对特定细分市场和客户 需求的专项服务和附加服务，包括仓配一体化业务、 代收货款、落地配业务、全国调拨业务、保险保价、 签单返回等等。
物流企业速递快运快递运输管理操作运营流程宅急送如何销售代收款产品1
最终用户
接收确认 反馈
签收 付款
退货
业务操作流程（分拔式）
购物公司
指令 备货
查询
定期返货
结算
北京总仓 （宅急送）
受理
提货
反馈
总仓库
定期补货
发货
审核
各地分仓 （宅急送）
受理 送货确认
送货 分仓库
计账
最终用户
接收确认 反馈
反馈 签收 付款 退货
产品销售城市
序号
A A A B B B B B B
入库 包装、分捡
发送 账单审核
确认
宅急送总公司
建立档案 确认
账单确认
汇款
宅急送（地接）
汇款 账单整理
客户 接货确认
货物签收 付款
财务交款 送货确认
提货 派送
业务操作重点
送货之前，要与收货人电话确认； 培训司机、速递员现金管理意识； 严格控制现金第一时间交至财务； 客户拒收的货物要做好库房记录； 各地财务要及时将账款汇总公司。
注：送货之前，受理员承担电话确认送货时间的任务。
特殊情况处理（拒收）
4、客户拒收处理 派送指令下达以后，司机或速递员将货物送达客户处时，客
户拒绝接收该货物，则司机或速递员在第一时间需将情况通知受 理员，受理员将信息反馈到委托人处，并进入MIS系统修改重要提 示信息，注上“客户拒收”，司机或速递员应将货物带回，重新 入库，此票操作正常收取派送费。
收货人收取该笔货物的货款，并定期或不定期的将代收金额支付给客 户业务。
业务特点： 1、B TO C 的业务居多； 2、货物多为日用消费品； 3、货物多为10KG的小件； 4、代收款多数在5000元/笔以内；
宅急送的运输管理
宅急送的运输管理第一篇：宅急送的运输管理宅急送的运输管理快递是以速度、网络为中心提供的个性化服务。
速度对快递业非常重要，是快递业的灵魂。
宅急送在全国率先提出了24小时门到门服务，速度取胜的关键因素有三个。
（1）建立航空运输。
我国地域辽阔，要实现最快速度的运输，1000千米以内的区域可以凭借公路、铁路进行，1000千米以外的区域则需要依靠飞机来完成。
目前，宅急送快递业务80%的急件都是通过飞机来运送的，宅急送在北京、上海、广州等大城市的直属公司都可实现向全国绝大多数省会城市的24小时门到门服务，这主要是以航空托运为依托。
（2）航空运输与地面中转有机配合。
由于条件限制，飞机在运送货物时，只能选择大城市降落。
中小城市尽管有机场，但由于货物比较零散，而且飞机不能像火车一样做到站站停，因此宅急送根据自己的网络结构选择了7个大城市建立了物流中心，以集散南来北往的货物，然后再统一分拨、派送，达到提高物流速度、节约成本的目的。
宅急送地面与航空紧密衔接，能最大限度地提速，可做到最快12小时门到门，常常给客户意想不到的惊喜。
（3）开通物流班车，形成地面物流干支线的有效对接。
宅急送2001年年底相继成立了华北、华东、华南三大物流基地，形成区间物流。
随后京沈、京沪等物流班车的开通，宅急送将空中优势向地面优势转移，开始“两条腿走路”，使快运更快，更有保障。
除此之外，为了保证给客户提供高效、优质的服务，宅急送还花大力气对业务流程进行了信息化改造，初步建立了宅急送信息平台，技术的提升又进一步提高了宅急送服务的质量。
思考题：1.宅急送高效、优质的快速服务是如何实现的？2.宅急送运输合理化的有限措施有哪些？第二篇：爱情宅急送“爱情宅急送，礼轻情意重”汉口学院大二学生情人节不过节、卖卡片送卡片本报讯（通讯员倪畅）情人节送花？OUT啦！“爱情宅急送，礼轻情意重，精美的爱心卡片，只要5元钱一张，还能帮您亲手送到心爱的人手中”。
汉口学院六名大二学生情人节不过节，在食堂门口摆起了“爱情宅急送”的摊子，在当天为同学们送去一份浪漫。
宅急送配送中心仓储管理办法
仓储岗位职责及管理制全文目录一、宅急送配送中心仓储介绍 (1)二、宅急送物流库存现状分析 (1)二、仓储入库流程图及说明 (2)三、物品出库流程及说明 (3)四、仓储岗位设置及岗位职责 (3)五、仓库的日常管理制度 (4)六、总结 (6)仓储管理实务中的核心内容之一主要是为了使仓库空间的利用与库存货品的处置成本之间实现平衡。
它是降低仓储物流成本的重要途径之一。
通过高效率的仓储活动，可使商品仓储在最有效的时间段发挥作用，创造商品仓储的“时间价值”和“空间价值”。
通过实例对其进行分析，以发现公司仓储管理过程中的问题，分析并解决问题，从而提高我们对仓储管理质量的认识，在降低仓储物流费用的同时提高我们的物流服务水平。
从现代物流系统观点来看，仓储是物流的一个重要环节，是物流系统的调运中心，希望在仓储这里对物流进行有效、科学地管理与控制，使物流系统更顺畅、更合理地运行。
本文主要从仓储的重要性出发，将理论与实际相结合，通过对一个企业物流公司仓储活动中的“空间”和“货位”进行分析，如何在仓储活动中通过“空间”和“货位”的管理达到提高仓储效率、降低仓储成本的目的。
一、宅急送配送中心仓储介绍作为中国百强快递企业，宅急送是一个很有潜力的企业。
宅急送重庆运转中心是在2010年10月正是成立的。
它的成立代表了宅急送将会走向更高的快递领域。
运转中心存在着重要的作用，不论是货物的进港或者是出港都离不开运转中心。
首先出港货物是有快递员在客户那里取回来，由区域班车将货物拉回到运转中心，做入库处理，然后运转中心分拣理货人员将会根据货物上面到达地的编码进行分货。
宅急送运转中心还有的作用就是对异地货物进行仓储，比如像对中美史克、葛兰素史克、以及三星物料的仓储，这些仓储不仅可以增大企业之间的合作关系，还可以从中获取仓储费用，将利润最大化。
二、宅急送物流库存现状分析宅急送物流公司的个性化服务的物流服务，是现代企业物流需求的精髓。
宅急送针对不同客户的物流需求，在收集、分析、加工实时的物流信息的基础上，为客户设计整体物流方案，提供物流功能集成和社会物流集成服务，提高物流管理效率、降低经营成本。
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宅急送的物流管理流程综合分析目录一、背景介绍 (2)1、企业宏观背景 (2)2、商品特点 (3)（1）、商业模式 (3)（2）、储位规划 (3)（3）、卖家利益 (3)3、主要物流市场 (3)二、市场分析 (4)1、企业现状 (4)（1）、组织结构分析 (4)图一：宅急送公司组织结构 (4)管理职能： (4)管理职能： (5)（2）核心业务分析 (5)2、典型商务流程的物流设计 (5)图五：长途直送业务内部流程 (8)图六：市内工作单流转 (9)图七：发货工作单流转 (10)3、物流（供应链）管理 (11)三、问题与策略分析 (11)1、问题 (11)（1）、决策层： (11)（2）、管理层： (12)（3）、作业层： (12)2、决策分析 (12)四、基本结论 (13)一、背景介绍1、企业宏观背景宅急送（北京双臣一城快递有限公司）是中日合资的全国性专业包裹快递公司。
自公司成立以来，宅急送的业务飞速发展，目前已经在北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安建立了7家全资子公司、10余家分公司，以及营业所及全国物流派送协作网成员56家，由此组成了覆盖了全国180多个城市和地区的快递业务服务网络——"宅急送快递网络"。
宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫。
自1994年成立以来，公司以跨越式成长的发展进度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质的服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖。
以“不言实行，忠效为先”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。
2008年，公司总资产5.25亿元，年营业额12亿元。
公司在全国拥有580家全资分支机构、500余个操作点及1000多家加盟特许经营合作网络，业务可覆盖全国2000多个城市和地区。
员工15000名，车辆1900台，年货物进出港量7000万件，年递增率超过45%。
公司在华北、华东、华南设有三大物流配送基地，4个运转中心，同时拥有38个航空口岸，191条航线，近1500个航班，518条物流班车线，纵横交错的空陆网络为全国快件业务及时保驾护航。
企业使命：做受市场青睐、客户喜爱的快递、物流企业。
经营宗旨：以员工发展为根本、以客户价值为导向、以运营质量为核心。
核心价值：诚信、和协、高效、追求卓越。
服务理念：珍重承诺、送物传情。
经营训诫：安全、准确、亲切、视服务为生命。
2、商品特点（1）、商业模式定义：淘宝大C指淘宝网上销量大的个人卖家（如三钻以上）/中小型淘宝商城客户/其它网购类货量较大的客户，日均出货量在100票以上的卖家。
服务内容：提供以“仓储+配送”为核心的物流快递服务服务定位：大型个人电子商务业务及中小型电子商务公司供应链一体化解决方案（2）、储位规划定义：储位管理是对仓库进行合理地划分，依据周转率原则、商品特性原则等对储位进行划分，提高仓储作业效率。
管理原则：储位明确化。
在仓库中所储存的商品应有明确的存放位置；存放合理化。
每一商品的存放是遵循一定的规则精细指定的。
储位上商品状况明确化。
（3）、卖家利益卖家使用淘宝大C物流模式，可以获得前所未有的惊喜体验，为您省时省力、降低成本、降低风险、提升销售量。
3、主要物流市场国家经济贸易委员会指出，中国物流市场总值达1000亿元人民币，而这个数值仅为市场潜力的1／3，换言之，中国物流业，将演变成一个3000亿元的市场。
根据国家经贸委经济运行局分析结果，仅从运输看，2001年我国各种运输方式完成货物运输周转量46304亿吨公里，全国港口货物吞吐量24亿吨，其中主要港口的国际集装箱吞吐量达2700万标准箱，近10年间我国港口集装箱吞吐量年平均增长速度超过30%。
同时，我国的物流存在着巨大的成本空间。
据专家分析，我国全社会物流费用支出约占GDP比重的20%至30%，而美国、日本等经济发达国家的这一比重仅在10%左右。
我国是目前全球最富经济活力的地区之一和最大的消费市场，许多跨国公司有意将制造中心或采购中心转移到我国，我国国内也有越来越多的企业开始面向全球生产和经营，中国也正在逐渐成为世界制造中心。
因此，国内迫切需要建立一套快速、机动、便捷、高效的现代物流系统作为支撑。
我国流通体制改革和流通产业发展近年来取得显著成绩，商品流通规模不断扩大。
2001年，全社会消费品零售总额累计为37595亿元，同比增长10.1%。
商品流通体制改革进展很快，新型流通方式不断涌现。
市场体系逐步健全，商业网点达到1000多万个。
但我国流通业对国民经济的贡献率不足9%，商品流通的规范化、法制化程度还较低，商品市场体系缺乏规划和资金投入，流通企业组织化程度低，亟需大力推进流通现代化。
二、市场分析1、企业现状（1）、组织结构分析宅急送总公司下设子公司，子公司下设分公司。
宅急送组织结构如图一：......图一：宅急送公司组织结构管理职能：●宅急送总公司：负责公司的总体业务管理和发展战略；●各级子公司：负责管理所辖城市的具体业务和协调邻近城市的转运业务；●各级分公司：管理所辖城市的具体业务。
北京子公司下设调度中心、分拣中心、接线中心、财务部、统计中心以及北京地区的六个营业所，同时，还负责管理天津等邻近城市分公司的货物中转。
北京子公司组织结构如图二：图二：北京子公司组织结构图管理职能：●北京子公司：负责管理北京具体业务和协调邻近城市分公司的转运业务；●财务部：子公司财务管理；●统计中心：负责北京子公司的业务数据处理和统计报表；●接线中心：负责市场开发、业务受理和客户服务；●调度中心：配送业务调度和车辆作业管理；●分拣中心：负责出港、进港业务和中转库管理；●营业所：客户业务受理、市场开发和同城快递作业。
（2）核心业务分析宅急送业务主要包括：同城包裹快递业务（市内快递和提货）、异地包裹快递业务（门到门和门到港），以及仓储和流通加工业务（仓库代管、货物存储和包装等）。
2、典型商务流程的物流设计●发货业务内部流程图三：发货业务内部流程 市内定车内部业务流程图四：市内定车内部业务流程长途直送业务内部流程图五：长途直送业务内部流程图六：市内工作单流转图七：发货工作单流转♦发货后反馈信息内容：实际发货方式、垫付款、出港时间、班次等；♦统计员算价内容：服务费、垫付款、包装费、保险费、EMS费；♦不是本营业所负责结帐的工作单留存备索。
3、物流（供应链）管理三、问题与策略分析1、问题（1）、决策层：●子公司无法及时了解各营业所和分公司的业务状况，不能自动进行相关数据的统计分析；●没有良好的财务系统接口和报表输出，无法及时对物流成本进行核算和控制；●缺乏对业务网络的监控，无法及时根据市场的变化做出战略调整和决策；●信息系统不适合业务的发展，在一定程度上增加了管理成本和通讯费用。
（2）、管理层：●货物无法进行实时和有效的跟踪和定位，无法满足客户对货物状态跟踪的要求；●没有网上物流系统，无法满足客户实时的货物查询请求；●信息未实现共享，只能利用传真和电话进行业务往来，增加了成本，降低了效率。
（3）、作业层：●接线中心没有配套的客户管理系统，无法对客户的咨询和请求做出及时和准确的应答，影响了客户服务质量和公司形象；●调度中心的分单完全依靠人为的操作和经验，造成分单不合理，不能有效满足客户需求；●订单处理缺乏有效的审核手段，导致数据统计和财务核算容易发生错误；●由于信息流不畅，统计中心每天需要手工处理大量的统计报表，操作效率低，容易出错；2、决策分析针对宅急送目前存在的问题，我们参照UPS等国外公司的先进物流管理模式，结合宅急送的实际情况，宅急送应该建立一个层次分明、结构清晰、职能明确的组织结构。
由于宅急送是一个覆盖全国的跨区域城市快递公司，所以需要在组织结构设计上充分体现管理的层次和控制，建议采用集中控制、分布式业务管理方式的组织结构。
四、基本结论宅急送作为全国性的快递服务商，客户快递服务的需求分布是不规则的，范围也是跨地区、跨省市的，宅急送快递服务网络必须具有网络化和可扩展的特性。
同时，快递资源的需求分布也是分层次的，同城快递业务主要集中城市或地区范围内，异地快递业务需要区域物流中心把这些城市连接起来，而跨区域的全国范围内的快递业务则需要干线运输资源将各区域快递中心连接起来。
因此，快递网络系统同样也应该具有分层多级的网络特性。
宅急送的现有业务主要以24小时全国“门”到“门”快递为主，未来希望发展成为与美国UPS公司相同的物流快递服务模式。
要达到这样的目标，首先应该具备一个覆盖全国、运输方式灵活、分层多级的快递服务网络。
此外宅急送通过从城区、市内到区域、全国的物流快递网络的分布式业务控制和集中管理，可以使总公司对下属分公司和营业所的管理更为顺畅，形成三级的调度和分拣网络。
通过对客户的管理、业务的控制和信息系统的利用，统一公司的形象，提升客户服务的水平。
科学合理的业务流程设计是保证公司业务和组织稳定发展的前提，同时也是信息系统合理有效运行的基础。
为了向客户提供高质量、安全可靠、多样化、个性化的快递服务和组织管理丰富多样的物流资源，需要对现有的快递业务进行合理的规划和设计。
电子商务1022杜莲19号。