物流 管理：物流配送管理制度 物流 管理
物流配送管理规定
物流配送管理规定导言物流配送管理是指对物流过程中的各项环节进行规范和管理，以提高物流效率、降低成本、保障货物的安全和准时交付。
本文将从物流配送的规范、流程、信息化、人员管理等方面展开论述，为各行业提供一些参考和借鉴。
一、物流配送流程1.货物接收当货物到达物流中心时，仓库人员应根据货物类型进行分类，并进行验收和记录。
验收包括核对货物数量、质量、外观等，并填写相应的接收单据，确保货物的准确性和完整性。
2.储存管理对于已接收到的货物，仓库人员应按照一定规则进行布局和储存管理。
规划合理的货架、货位，合理利用仓储空间，确保货物的安全和易于取用。
3.订单处理当收到客户的订单后，物流人员应根据订单信息，进行拣货、包装和标记。
拣货时要遵循先进先出的原则，确保货物的时效性和质量。
包装和标记应符合相关标准，以避免运输、交付过程中的损坏、混乱等问题。
4.运输安排在进行运输安排时，物流人员需根据货物性质、目的地、交付时间等因素，选择合适的运输方式和运输工具。
同时，要确保运输过程中的货物安全和运输效率。
5.配送管理在货物到达目的地后，配送人员应根据收货地址和时间要求，进行送货，并在送达后进行确认和签收。
同时，要注意货物的搬运和摆放，确保货物的完好和无损。
二、物流配送的信息化管理1.信息采集物流配送过程中，各项环节的信息需及时采集和记录，包括货物接收、储存管理、订单处理、运输安排、配送管理等。
信息采集可通过物流管理系统、条码扫描仪等设备进行，以提高信息的准确性和及时性。
2.信息传递采集到的信息需及时传递给相关人员，包括仓库人员、物流人员、配送人员等。
信息传递可通过物流管理系统、手机短信、电子邮件等方式进行，确保各环节之间的协同和沟通。
3.信息分析针对采集到的信息，物流管理人员应进行定期的分析和统计。
通过对货物流向、仓储效率、运输成本等指标的分析，不断优化物流配送过程，提高整体的管理水平和效益。
三、物流配送的人员管理1.岗位职责物流配送过程中，每个岗位都有其特定的职责和任务。
物流公司物流管理制度内容
物流公司物流管理制度内容一、总则为保证公司物流活动的顺利进行，确保货物安全、准确、及时地配送至客户手中，特制定本管理制度。
本制度适用于公司所有物流活动及相关职能部门和人员。
二、组织结构与职责1. 物流部负责全面规划和管理公司的物流活动，包括货物运输、仓储管理、订单处理等。
2. 财务部负责物流成本的核算和控制。
3. 客户服务部负责接收客户订单，处理客户咨询和投诉。
三、物流操作流程1. 订单处理：客户服务部接到客户订单后，应及时录入系统并传递至物流部。
2. 货物调度：物流部根据订单要求，安排合适的运输方式和路线。
3. 货物装卸：严格遵守装卸作业规程，确保货物安全无损。
4. 货物跟踪：物流部应对在途货物进行实时跟踪，确保按时到达。
5. 货物交付：按照客户要求准时交付货物，并做好签收记录。
四、仓储管理1. 仓库布局应合理规划，确保货物的安全存放和快速出库。
2. 实行先进先出的库存管理原则，防止货物过期失效。
3. 定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
五、运输管理1. 选择合格的运输合作伙伴，签订明确的运输合同。
2. 对运输车辆进行定期检查和维护，确保运输安全。
3. 根据货物特性和客户需求，合理安排运输时间和路线。
六、信息管理1. 建立完善的物流信息系统，实现订单处理、库存管理、运输跟踪等信息的实时更新和共享。
2. 定期对系统进行维护和升级，确保信息传输的准确性和安全性。
七、质量控制1. 建立物流服务质量标准，定期对物流服务进行评估和优化。
2. 对于物流过程中出现的问题，应及时处理并采取措施防止再次发生。
八、应急处理1. 制定应急预案，对突发事件如自然灾害、交通事故等进行快速响应和处理。
2. 确保关键物资的储备，以备不时之需。
九、培训与发展1. 定期对员工进行物流知识和技能培训，提升团队整体素质。
2. 鼓励创新思维，不断探索物流管理的新模式和技术。
十、监督与考核1. 建立物流绩效评价体系，定期对物流活动的效率和质量进行考核。
快递物流配送3S管理制度
快递物流配送3S管理制度
1. 序言
快递物流行业正处于高速发展阶段，为确保物流配送的效率和安全，制定适用的管理制度势在必行。
本文档旨在建立快递物流配送的3S（Safety, Security, and Sustainability）管理制度，以确保物流配送过程中的安全性、稳定性和可持续性。
2. 安全管理
2.1 设立安全标准：根据相关法规和行业标准，制定适用于快递物流配送领域的安全管理标准，明确各项操作的要求和限制。
2.2 员工培训：对从事物流配送工作的员工进行培训，提高他们的安全意识和操作技能，确保在操作过程中能够有效地遵守安全标准和操作规程。
2.3 装备检查：对使用的物流装备进行定期检查和维护，确保其安全可靠并符合安全标准。
3. 安全防范措施
3.1 防火措施：在物流配送中，采取必要的防火措施，包括防止货物自燃、明火使用限制和建立火灾应急预案等。
3.2 盗窃防范：建立严格的安全控制措施，保护货物免受盗窃和损害，包括监控设备的安装、门禁系统的建立和安全人员的巡逻等。
4. 环境可持续性管理
4.1 节能减排：在物流配送过程中，采取节能减排的措施，包括使用节能设备、优化运输路线、推广绿色包装等，减少对环境的影响。
4.2 废物管理：建立合理的废物管理政策，包括垃圾分类、废物回收和处理等，最大限度地减少废物对环境的负面影响。
5. 结论
通过建立快递物流配送的3S管理制度，我们能够保障物流配送的安全性、稳定性和可持续性，提高整体运营效率，同时减少环境影响。
我们将持续改进和完善这些管理制度，以适应不断发展的快递物流行业。
物流配送管理制度
物流配送管理制度一、概述物流配送管理制度是指为了提高物流配送过程的效率和质量，规范物流配送行为，确保货物准时、准确地送达目的地而制定的一系列管理规定。
本制度旨在确保物流配送过程的顺畅运行，减少时间和资源的浪费，实现卓越的客户服务。
二、物流配送的目标1. 提高效率：通过优化物流配送流程，减少货物的中转和停留时间，缩短送货时间，实现快速高效的配送。
2. 保证准时性：确保货物按照约定的时间送达目的地，减少延误和迟到的情况发生。
3. 提升配送质量：保持货物的完好无损，减少货损的发生，提供专业、可靠的配送服务。
4. 降低成本：通过合理的线路规划和配送管理，减少配送过程中的资源浪费，提高利润空间。
三、物流配送管理制度的要求1. 供应链规划1.1. 确定最佳配送路线：结合货物种类、数量以及目的地位置，选择最优化的配送路线，降低时间和成本。
1.2. 配送区域的划分和管理：将区域划分为合理的配送区域，设立相应的配送点，提高配送覆盖率和效率。
1.3. 仓库管理：合理规划仓库布局，确保货物存储有序，方便提货和配送。
2. 人员管理2.1. 配送人员的招聘和培训：确保配送人员具备必要的专业知识和技能，能够高效地完成配送任务。
2.2. 配送人员的考核和奖惩制度：建立科学的考核机制，对配送人员的工作进行评估，根据绩效给予奖励或处罚。
3. 车辆管理3.1. 车辆选择和核查：选择适合的配送车辆，确保车辆安全、可靠，符合相关法律法规的要求。
3.2. 定期车辆保养和检查：对配送车辆进行定期的保养和检查，确保车辆的正常运行状态，并及时消除故障。
3.3. 车辆装载和卸货规范：规范车辆的货物装载和卸货流程，保障货物的安全和完整。
4. 订单管理4.1. 订单信息准确性：确保订单信息的准确录入，避免因为信息错误导致的配送延误或错误。
4.2. 订单的实时跟踪和更新：及时了解订单的状态和进度，确保及时调整配送计划，以应对突发情况。
5. 客诉处理5.1. 客户投诉接待及时反馈：设立专门的接待通道，及时处理客户的投诉，并给予合理的答复和解决方案。
物流配送管理制度
物流配送管理制度一、背景介绍物流配送管理制度是一套规范企业物流配送活动的管理措施，旨在提高配送效率、降低配送成本、保障配送质量。
本文将从物流配送管理制度的目的、适用范围、工作流程等方面进行详细论述。
二、目的物流配送管理制度的目的在于确保企业的货物能够准时、准确地送达客户，提高客户满意度，树立企业良好的形象。
同时，通过实施该制度，企业能够优化配送路线，提高配送效率，降低配送成本，并减少运输过程中的损失和风险。
三、适用范围物流配送管理制度适用于企业的所有物流配送活动，包括原材料采购配送、成品出库配送以及售后服务配送等。
无论是内部配送还是外部配送，都应遵循该制度的规定。
四、工作流程1. 配送计划制定：根据客户需求和订单情况，制定合理的配送计划，包括配送时间、路线、运输工具等。
2. 车辆调度：根据配送计划，进行车辆的调度安排，确保车辆能够按时出发并载满货物。
3. 货物装载：货物装载前，需要检查货物的数量和质量，并进行适当的包装和标识，以确保货物在运输过程中不受损坏。
4. 配送过程：在配送过程中，司机需要按照指定的路线行驶，并注意货物的安全和保护。
同时，配送过程中的异常情况需要及时上报，并进行相应的处理。
5. 配送完成确认：配送到达目的地后，客户需要对货物进行验收确认，以确保货物的完好无损。
6. 配送数据分析与反馈：根据配送过程中的数据统计，进行相关数据分析，并对问题进行反馈和改进，以提高配送管理的效果。
五、责任分工1. 配送部门负责制定配送计划，并安排车辆和司机进行配送任务。
2. 货物管理部门负责货物的装载、包装和标识工作，并确保货物的质量和数量。
3. 司机负责按照配送计划和路线进行配送，并对货物进行妥善保管。
4. 售后服务部门负责配送完成后的客户满意度调查和问题处理工作。
六、违规处理对于违反物流配送管理制度的行为，将进行严肃处理，包括但不限于口头警告、扣除绩效奖金、记过处分甚至解除劳动合同等，以确保制度的执行和落实。
物流配送管理制度
物流配送管理制度一、制度编写目的物流配送管理制度是为了规范和管理企业物流配送环节，提高物流配送效率和服务质量，防范物流配送风险，确保企业的正常经营和发展。
二、制度范围物流配送管理制度适用于企业的物流配送管理工作和相关人员，涉及到企业内部的物流配送流程、环节、物流配送设备、信息系统等方面。
三、制度制定程序1、明确制度的起草人、审核人、批准人和实施人员；2、调查和收集企业物流配送管理工作的实际情况和存在的问题；3、制定草案，进行内部审批和讨论；4、经批准后发布制度，并进行推广和宣传；5、制度定期的审核和更新。
四、相关法律法规及公司内部政策规定1、《劳动合同法》2、《劳动法》3、《劳动保障监察条例》4、《行政管理法》5、公司内部政策规定等。
五、制度名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容1、制度名称：物流配送管理制度。
2、制度范围：适用于企业的物流配送管理工作和相关人员。
3、制度目的：为了规范和管理企业物流配送环节，提高物流配送效率和服务质量，防范物流配送风险，确保企业的正常经营和发展。
4、制度内容：（1）物流配送管理的基本原则；（2）物流配送员的职责和义务；（3）物流配送业务的流程和环节管理；（4）物流配送设备和信息系统的管理；（5）物流配送的安全和防范措施；（6）物流配送服务的质量管理和评价；（7）物流配送事故和纠纷的处理；（8）物流配送制度的执行程序；（9）物流配送制度的责任追究；5、责任主体：企业及相关部门、物流配送员和用户。
6、执行程序：物流配送员按照制度执行物流配送业务流程和环节，企业按照制度规范实施物流配送管理工作。
7、责任追究：对于违反制度规定的物流配送员，按照企业内部规定进行相应的惩罚；对于企业和相关部门，依法追究相应的责任。
公司管理规章制度之物流配送部门
公司管理规章制度之物流配送部门一、部门概述物流配送部门是公司运营中至关重要的环节，负责产品的储存、配送和交付工作。
为了保障物流配送工作的高效运行，确保产品及时送达客户手中，公司制定了一系列物流配送管理规章制度。
二、岗位职责1. 物流需求调查和分析：负责与其他部门沟通，了解产品的物流需求，并进行分析和调查，以确定合理的配送方案；2. 运输管理：负责选择合适的运输方式和运输工具，并与物流供应商协调，确保货物顺利运抵目的地；3. 仓储管理：负责库存管理和仓库布局，保证仓库的安全和货物的正确储存；4. 订单管理：负责接收和处理客户的订单，安排产品的配送和交付；5. 物流成本控制：负责物流费用的核算和管理，通过优化物流流程和合理利用资源，降低物流成本；6. 运输安全管理：负责监控运输过程中的安全问题，建立运输安全管理制度，确保产品运输过程的安全。
三、工作流程1. 计划阶段：物流配送部门需要与其他相关部门合作，制定物流配送计划，并根据产品的特性、目的地、时间要求等确定相应的运输方式和工作安排；2. 订货阶段：根据客户的订单，核实产品数量、规格和交付要求，准备相应的物流和配送计划；3. 出库阶段：根据订单要求，将产品从仓库中取出并配载至相应的运输工具；4. 运输阶段：监控货物的运输过程，确保按照计划安全地将货物送达目的地；5. 入库阶段：货物到达目的地后，进行入库操作，并进行质量检查和库存管理；6. 交付阶段：将产品交付给客户，并及时进行相关记录，以便后期跟踪和统计分析。
四、工作规范1. 严守工作时间和工作纪律，按照工作计划和工作要求完成任务；2. 保持良好的工作秩序和工作环境，对工作场所进行整洁和安全管理；3. 配合相关部门的工作，积极参与团队合作，提高工作效率和工作质量；4. 根据公司规定，正确使用工作设备和工具，遵守相关操作规范；5. 严格遵守保密规定，对公司和客户的信息保密，不得泄露相关信息。
五、考核与奖惩1. 物流配送部门将根据工作绩效进行考核，包括准时交付率、客户满意度、成本控制等指标；2. 考核结果将作为评定员工绩效和涨薪晋升的重要依据；3. 对于优秀员工将进行表彰和奖励；4. 对于工作不合格、违反工作规范的员工将采取相应的纪律处分措施。
物流配送管理制度范本
物流配送管理制度范本一、总则1. 为了规范物流配送管理，提高物流配送效率，确保货物安全、及时到达目的地，特制定本制度。
2. 本制度适用于本公司所有的物流配送活动。
所有相关人员必须遵守本制度。
二、配送流程1. 下单环节a. 客户向公司提供准确的订单信息，包括货物数量、送货地址、接收人联系方式等。
b. 公司收到订单后，及时核实订单信息，确保准确无误。
c. 根据订单信息，安排合适的车辆和司机进行配送。
2. 出库环节a. 出库前，仓库人员对货物进行质量检查，确保货物无损坏。
b. 根据订单要求，将货物按照指定的方式包装和标记，以确保货物安全。
c. 出库时，仓库人员按照出库单进行货物核对，确保发货准确无误。
3. 配送环节a. 司机在出发前，仔细检查车辆的安全状况，确保车辆能够安全行驶。
b. 司机按照配送路线和时间安排，将货物送到指定地址。
c. 在配送过程中，司机需保持良好的驾驶习惯，确保交通安全，并妥善保管货物，防止损坏或丢失。
4. 送达环节a. 司机在到达目的地后，与接收人核对订单信息，确保送达准确无误。
b. 接收人验收货物，如发现货物有损坏或缺失，应及时报告。
三、物流配送管理责任1. 公司管理层负责制定和落实物流配送管理制度，确保其有效实施。
2. 各部门经理负责监督和组织本部门的物流配送工作，确保按照制度执行。
3. 仓库人员负责准确出库、包装和标记货物，确保货物品质良好。
4. 司机负责安全驾驶，按时、按路线配送货物，并妥善保管货物。
5. 接收人负责核对货物准确性，并及时报告问题。
四、物流配送管理措施1. 流程优化a. 定期评估配送流程，发现问题及时改进，并进行培训。
b. 引入物流管理系统，提高流程自动化和信息化水平。
2. 仓库管理a. 建立货物清单和库存管理制度，及时掌握货物存量。
b. 严格执行“先进先出”原则，确保货物质量。
c. 定期对仓库进行维护和整理，保持良好的环境和秩序。
3. 车辆管理a. 定期对车辆进行检查和维护，确保车辆安全可靠。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物流管理：物流配送管理制度物流管理物流管理:物流配送管理制度物流管
理
话题:物流管理整改措施客户
物流配送管理制度第一章总则一、目的为了使公司物流配送工作，尽可能做到及时准确，服务周到，有效控制物流成本，提高本公司的物流客服水平而质量，特制定本制度。
二、适用范围本办法适用于公司为客户销售配送设备、设施、原辅材料、包装及其他相关物资的管理。
第二章定义、组织与职责三、定义1、向客户销售包装、源辅料、设备、设施等2、负责客户订货、配货的托运四、组织与职责1、后勤部是物流配送的主责部门，负责筛选物流、跟踪服务。
2、第三方物流公司的选择选择长期合作承运商(物流公司)时，应该考核其商务资质，其现有的网络覆盖能力、车辆情况、周期发货时间节点等，并留存其相关资料;如果是临时合作的，一定要签订托运协议，若是比较贵重物品，则需要承保，保障公司财产的在途安全。
3、公司物资配送人员的素质的要求物资配送人员，应开发出符合公司运营要的合格物流承
运商，保障物流顺畅到达。
要掌握物流承运费用的核算方法和相关细节。
同时要了解一些车辆(汽运或火车)装载的知识。
关于选择的具体物流模式，要根据客户所在地的物流环境、客户自身的素质和本公司的供应商的具体情况合理安排。
4、物流模式具体可采用:多点对一点直达、集中对一点统配等方式。
根据客户配送货物指定到达区域和服务要求(自提还是送货上门)，确认协议物流公司是否在服务覆盖区，否则另选其它物流公司。
(尽量选直达，避免多次中转)。
5、配送期(1)发货期:财务确认客户款到帐，二个工作日内货物发出。
为了缩短备货时间，发货员在客户已确认《配货销售单》订单后，仓库有货的先备货放在待发区、需采购的通知
采购员预订。
(2)到货期:因物流公司的不可控性，对客户承诺设备发货期在15天内，其它发货期在10天内。
6、第三方物流配送单据填写的注意事项(1)详细认真写明货物名称、货号、件数、包装规格。
特殊情况单品价格底集中打包成一件的货品可按类别统称写，注明每件明细内容。
(2)在“备注”栏里填写提货前，清点货品，事后自负。
7 、发货员注意事项(1)装箱时要点清，每件(箱)里所放置的品名及数量，并在《发货任务跟进表》内填写清楚(以备后查)、做好与移交人(仓库管理员或采购员)或接管人(公司员工带运)的相关手续。
(2)发货员每次发货时要告知客户提货注意事项。
(3)多货品整合打包时，最好要按类别打
包(一个类别打一起)，每件重量不要过重、过大(做到便于搬运、不易破损)。
(4)二人以上确定后，才可封箱和粘贴封条，并在“装箱内容”上签字已示负责。
8、客户收货时的注意事项(1)查看外包装有无破损、封条有无破损或丢失，如有及时于总公司供应部联系待解决后方可提货，否则后果自负。
(2)客户在提货时要验清货品名称、数量、质量、完好后才可签字提货。
(3)货品有异常情况当天给后勤供应部联系解决，二日内客户未反应有问题默认为认同。
过后责任有客户自负。
8、及时填写《物流第三方物流跟踪进度表》(附件1)和《发货任务跟进单》(附件2)(附发销售单、物流单)第三章物流管理流程五、配送流程(一)(二)配送分类1、公司赠送物品的配送流程(1)客服部将签约的准发货的客户联系资料、发货时间及合同配置清单复印件(并在复印件上签字)的，交递给后勤部。
(2)后勤部核对配货单、程递财务确认后，根据库存量和客户需求供货时间，安排采购计划、协议物流筛选。
(3)配货人员与仓库办理出库手续，承运时，要根据产品的特点，将不同产品适当组合打包，并进行连续编号，清晰署名收货人及联系方式，同时要将本公司的名称在包装外面标示清晰，力图减少产品在途转运时的缺失。
(根据货品的性质，选用合理、严实的包装打包，确保货品不易散落、尽量做到整体集合包装、避免多件减少丢失率)。
(4)由于配货品提供商不统一，产品很可能分多批
次发运，因此配送控制人员，要适时跟踪各批次货物中途运输情况。
确定总配货物分几批发出(每批都应有分批配货单装入随货箱)，选几个物流公司。
办理好第三方物流手续、。
(如果是厂家发货，急时向厂家索取厂家物流发货单)(5)及时登记发货资料(总配货是分别分几批发出，每批都发的什么货、分几件装、随货单在那个箱子里装着，是从什么地方发出，选择的物流公司电话，预计分别到达时间)。
(6)货品发出后，电话通知客户。
讲发货的有关信息，同时告知客户提货要求(出发现与单子上少件、包装破损等损坏现象。
先暂不提货，及时与公司配送部联系，待公司与物流、客户三方达成一至后方可提货。
否则一切后果有客户自负)。
同时认真及时填写《物流第三方物流跟踪进度表》(见附表)(7)及时填写《物流第三方发货跟踪进度表》，客户确认全部收到货品，将此表递交上级主管。
(8)完成相关配送手续后，配送人员要将到货信息反馈到申请部门。
配送人员在确认货物到达客户方后，要将物流单据收集清楚，传递到财务备存。
同时要将本次配送，按照客户单位进行规整入档管理。
2、客户采购公司产品包装及其它,配送流程(1)客户订单A、客户首次包装采购配送:由运营部客服主管根据客户店面的标准及产品的
需求量结合公司每种包装的最小配送量，为客户制定一份产品包装配送清单，递交后勤配送部。
B、客户二次以上包装采购配送:客户根据自己的产品的销售量，主动向后勤配送部订购产品包装品种及数量。
C、后勤配送部主动向客户询问客
户包装需求量、及最产品包装或其它，客户订单。
(2) 后勤配送部，根据客户订单。
进行核算价格，与客户沟通确认总金额。
告知客户打款方式。
(3) 编制配配货单、程递财务确认后，根据客户需求供货时间，根据仓库储存量安排采购计划、协议物流筛选(尽量选直达，避免多次中转)。
(4) 同(一)(3)(5) 确定总货物分几件发出(同时把配货清单，随同货品一同发出)，所选最佳协议物流公司。
办理好第三方物流手续。
(同一批配送清单，尽可能选一个物流)(6) 同(一)(5)(7) 同(一)(6) (8) 同(一)(7) (9) 同(一)(8) 六、配送后期跟踪服务1、主动推销公司销售产
品，增大后勤销信量2、把所以配送给客户的每样设备厂家售后服务电话及购买时期一同告知客户，如用质量问题(非人为因素)，直接与厂家售后服务联系，取得他的技术服务。
3、认真填写《客户来电(去电)记录本》(附件3)(内容:客户来电或回访客户时间、事项内容、解决方案及时间)，4、及时收集，客户(直营店)对新开发的产品包装的设计缺陷，整理资料反馈给公司相关部门(公司设计师、印刷厂设计师沟通，形成解决方案)。
5、及时收集客户对配送服务提出意见，查找原因。
从内部和第三物流管理二方面细致的分析问题出现在原因，及时形成有效的针对性整改措施，防止同一异常情况频繁发生。
6、对于货损货差、延误等异常运输情况，及时分析出现异常问题的根源、在损失最小的成本前提下，尽快解决问题，同时及时沟通安抚客户，降低客户不满情绪。
事后及时分析总结，写出同类事项预防方案。
附件1物流第三方发货跟踪进度表第四章附则七、实施细则本制度的未尽事宜，由各部门补充，提请公司总经理批准后实施。
八、解释、修改、废除本制度的解释权属后勤部，修改、废除权属公司总经理办公会。
九、实施时间本制度实施时间为2010年6月1日。
附件2发货任务跟进单编号:附件3电话记录表。