超市物流配送管理规章制度
物流配送管理制度范文(三篇)
物流配送管理制度范文第一章总则第一条为了规范物流配送管理，提高物流配送工作效率，确保物流配送质量，保证客户满意度，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司的物流配送管理。
第三条物流配送是指将商品从生产地转运到消费地的过程。
物流配送管理是指对物流配送过程中的计划、组织、协调、控制等方面进行管理。
第四条本制度的目的是为了确保物流配送过程中的安全、高效、低成本的运作，以达到客户满意度最大化的目标。
第五条物流配送管理的主要内容包括：物流配送计划制定、物流配送资源管理、物流配送过程控制、物流配送质量保证、物流配送绩效评估等方面。
第二章物流配送计划制定第六条物流配送计划是指对物流配送过程中的时间、路线、数量等方面进行规划和安排。
第七条物流配送计划制定的依据包括：客户需求、货物数量、货物特性、运输距离、交通状况等因素。
第八条物流配送计划制定的程序包括：收集需求信息、确定货物数量、确定运输距离、确定交通状况、制定配送路线、制定配送时间等。
第九条物流配送计划由配送管理部门负责制定，并经过相关部门的审核和批准。
第十条物流配送计划应及时调整和变更，以应对突发情况和客户需求的变化。
第三章物流配送资源管理第十一条物流配送资源包括：人力资源、车辆资源、仓储资源等。
第十二条物流配送资源的管理目标是合理配置资源，提高资源利用率，降低成本，提高效率。
第十三条物流配送资源的管理内容包括：人力资源管理、车辆资源管理、仓储资源管理等。
第十四条物流配送资源的管理应根据实际需求进行规划和安排，并定期进行评估和调整。
第十五条物流配送资源的配置应考虑货物特性、运输距离、交通状况等因素，并确保配送过程中的安全和顺利进行。
第四章物流配送过程控制第十六条物流配送过程控制是指对物流配送过程中的运输、装卸、仓储、配送等环节进行监控和控制。
第十七条物流配送过程控制的目标是确保配送过程中的安全、高效和顺利进行。
第十八条物流配送过程控制的主要内容包括：货物装载控制、车辆行驶控制、货物卸载控制、仓储管理控制、配送过程监控等。
超市配送管理制度范本
超市配送管理制度范本第一章总则第一条为了规范超市配送管理工作，提高配送效率，保障食品安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于超市所有的配送工作，包括从仓库到门店的物流配送，以及门店到消费者的最后一公里配送。
第三条配送管理应遵循“安全、高效、便捷、节能”的原则，确保食品在配送过程中的新鲜度和卫生安全。
第二章配送人员管理第四条配送人员必须通过专业的培训和考核，取得相关资格证书方能上岗。
第五条配送人员必须具备良好的职业道德和团队合作精神，服从领导的安排和调度。
第六条配送人员在配送过程中必须佩戴标识明显的工作服和帽子，保持仪容整洁。
第七条配送人员在配送过程中遵守交通法规，注意自身安全和他人安全，行车文明。
第八条配送人员必须做好物品保护，确保配送物品的完整和安全。
第九条配送人员需定期接受健康体检，确保身体健康，避免携带传染病。
第三章配送车辆管理第十条超市配送车辆必须经过严格的检查和保养，保证车辆运行安全可靠。
第十一条配送车辆必须配备GPS定位系统和监控摄像头，方便监控车辆行驶情况。
第十二条配送车辆必须定期进行驾驶培训和考核，确保配送人员的驾驶技能达标。
第十三条配送车辆必须配备紧急救援设备和急救箱，应急情况下能及时处理突发事件。
第四章配送路线管理第十四条超市将根据门店位置和物品种类制定合理的配送路线，确保配送效率和准时性。
第十五条配送路线需定期优化和调整，根据实际情况做出合理的调整和改进。
第十六条配送路线需遵循最短路径原则，减少不必要的行车里程，节约能源成本。
第五章配送安全管理第十七条超市配送工作必须严格按照运输法规和食品安全法规执行，确保配送物品的安全性。
第十八条超市将建立食品安全追溯制度，配送过程中发现问题应能及时追溯到源头并做出处理。
第十九条配送物品必须按照物品种类分类装车，确保食品安全和卫生。
第二十条配送人员在装卸货物时必须注意操作规范，防止货品受损或污染。
第六章配送效率管理第二十一条超市将采用信息化管理手段，实现订单自动分配和车辆调度，提高配送效率。
超市配货的规章制度
超市配货的规章制度第一条：为了确保超市货物的及时配送和保障超市营运的正常进行，特定制定本规章制度。
第二条：超市配货的时间安排为每天早上8:00开始，每天晚上10:00结束。
超市的收货员必须按照规定的时间完成所有货物的接收和整理工作。
第三条：超市负责配货的人员必须具备相关资质，并经过专门的培训。
只有经过培训合格的人员才能进行货物配送的工作。
第四条：超市负责配货的人员必须遵守交通规则，严禁违章行驶。
在货物运输的过程中，必须保证货物的安全和完整。
第五条：超市的配货车辆必须保持整洁，并定期进行检修和保养。
一旦发现车辆存在问题，必须立即停止使用，并通知相关部门进行修理。
第六条：超市的配货员必须穿着整洁工作服，并鼓励佩戴安全帽和手套。
在工作过程中必须保持专业的态度，不得擅自调动货物的位置。
第七条：超市的配货员必须尊重客户的意见和建议，不得对客户进行侮辱或不敬的行为。
在接受客户投诉时，必须耐心听取客户的意见，并积极解决问题。
第八条：超市的配货员必须保存好相关的文件和记录，包括货物的清单、收据等。
在批量配货的过程中，必须按照相关的规定进行确认和核对。
第九条：超市的配货员必须遵守超市相关的规定和制度，不得擅自泄露超市的商业机密。
在工作中出现违规行为，必须按照规定受到相应的处罚。
第十条：超市的配货人员必须保持良好的工作态度，积极主动地进行工作。
在工作中出现问题或困难，必须及时向上级主管反映，并积极配合解决。
第十一条：对于违反超市配货规章制度的人员，超市有权根据相关规定进行纪律处罚。
情节严重者将被取消相应的配货资格。
第十二条：本规章制度由超市管理部门分发，并定期进行修订和更新。
所有配货员必须认真遵守并执行规章制度的内容。
以上为超市配货规章制度的相关内容，希望广大配货员能够严格遵守，确保超市的正常营运和货物的安全配送。
超市物流配送管理制度
超市物流配送管理制度一、物流方式的选择1、总仓库是物流配送的主责部门，负责筛选物流、跟踪服务等.2、物流模式具体可采用多点对一点直达、集中对一点统配等方式。
根据客户要求配送商品到达指定区域和服务要求(自提还是送货上门）,尽量选直达，避免多次中转。
3、仓库物流负责人，同时要了解车辆装载的知识，要根据客户所在地的物流环境、客户自身的素质和本公司的供应商的具体情况合理安排。
二、仓库内配货规定1、配货期：商城配货当日下午2点前的订单24小时内完成，下午2点以后的订单48小时内完成;团购订单原则上是3-5天完成配货，团购订单的出货要跟团购部及时沟通按要求发货。
2、发货注意事项：(1）多货品整合打包时，最好要按类别打包（一个类别打一起)，每件重量不要过重、过大（做到便于搬运、不易破损）.(2)装箱时点清每件（箱）里所放置的品名及数量，物流配送人员确认后方可封箱,并在“商品交接单"上签字以示负责。
（3）详细认真写明货物名称、货号、件数、包装规格，如确认后客户反映货物有短少、破损由物流配送人员责赔偿相应经济损失。
(4）在“备注"栏里填写提货前，清点货品，事后自负。
（5）发货员每次发货时如有特殊要求的商品，要在发货交接单上写明注意事项，告知物流配送人员和客户提货注意事项。
三、商品物流配送管理1、到货期：根据到货地址，估算出具体的到货时间，因物流的不可控性，货物在运送过程中实时与物流人员联系，了解货物配送情况，如有意外情况及时的跟业务联系说明原因。
2、团购商品由于商品供应商不统一，产品很可能分多批次发运，因此配送控制人员，要适时跟踪各批次货物中途运输情况。
确定货物分几批发出（每批都应有随货清单)，办理好第三方物流手续。
3、及时登记发货资料（货物是分别分几批发出，每批都发的什么货、分几件装、随货单在那个箱子里装着，是从什么地方发出,预计分别到达时间)。
4、货品发出后，及时通知相对应的业务部门，告之发货情况.物流配送单上必须同时告知客户提货要求:如果发现商品少件、包装破损等损坏现象。
商场超市商品运输管理制度
商场超市商品运输管理制度一、总则1.商场超市商品运输管理制度是为了规范和管理商品的运输过程，确保商品的安全、及时、有效地到达指定地点，并提供便捷、高效的服务。
2.所有涉及商品运输的员工必须遵守本制度，并承担相应的责任。
二、运输组织和安排1.商场超市应设立专门的运输部门或聘用专业的物流公司负责商品的运输工作。
2.运输部门应根据每日的销售量和订货需求制定合理的运输计划，并及时调整。
3.运输部门应进行必要的货物整理、打包和标识，确保商品完好无损地运输到目的地。
三、车辆管理1.车辆的使用要符合交通法规，并根据商品的种类和数量选择适当的车辆进行运输。
2.车辆必须定期检查和维护，保持良好的工作状态。
凡是存在问题的车辆都不能进行商品运输。
3.车辆必须按照预定路线和时间进行运输，不得私自更改。
四、司机管理1.司机必须持有合法的驾驶证，驾驶车辆前必须通过相关的培训和考试，并严格遵守交通法规。
3.司机必须仔细核对货物的数量和种类，确保准确无误。
五、货物装卸1.商场超市应配备专门的装卸工人，负责货物的装卸工作。
2.装卸工人必须经过专业培训，熟悉各种货物的装卸方法，并使用适当的工具和设备。
3.装卸过程中必须小心谨慎，确保货物不受损坏。
六、货物仓储1.商场超市应设立专门的仓库，用于存放货物。
2.仓库应定期进行清点和整理，确保货物的分类、整齐和易于存取。
3.仓库应保持干燥、通风和安全，定期检查并维护相关设备和设施。
七、货物配送1.商场超市应按照客户的要求和约定时间进行货物的配送。
2.配送前应核对货物的种类和数量，确保准确无误。
3.配送过程中应尽量避免堵车、拥堵等情况，确保货物及时送到目的地。
八、商品投诉处理1.对于货物运输中的损坏、遗失或延误等情况，商场超市应及时处理并赔偿客户的损失。
2.对于相关责任人员的过失和失职，商场超市应给予相应的处罚和纠正措施。
九、监督和检查1.运输部门应定期对运输过程进行监督和检查，确保制度的有效执行。
商场物流送货管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场物流送货管理，提高送货效率，确保商品及时、安全、准确地送达顾客手中，特制定本规定。
第二条本规定适用于本商场所有物流送货活动，包括但不限于送货、配送、退货等。
第三条本规定遵循以下原则：1. 安全第一：确保商品在运输过程中的安全，防止损坏、丢失。
2. 效率优先：提高送货效率，缩短顾客等待时间。
3. 顾客至上：以顾客需求为导向，提供优质服务。
4. 依法合规：遵守国家相关法律法规，确保物流送货活动合法合规。
第二章组织机构与职责第四条商场设立物流管理部门，负责物流送货活动的组织、协调、监督和考核。
第五条物流管理部门职责：1. 制定和修订物流送货管理规定，确保规定符合实际情况。
2. 负责物流送货活动的组织实施，确保规定得到有效执行。
3. 对物流送货活动进行监督，确保商品安全、及时、准确地送达顾客手中。
4. 考核物流送货人员的工作表现，对表现优秀者给予奖励，对违规者进行处罚。
第六条物流送货人员职责：1. 严格按照规定流程进行物流送货活动。
2. 保管好商品，确保商品在运输过程中的安全。
3. 及时、准确地送达商品，减少顾客等待时间。
4. 主动与顾客沟通，了解顾客需求，提供优质服务。
第三章物流送货流程第七条接单：物流管理部门接到顾客订单后，及时安排物流送货人员。
第八条准备：物流送货人员根据订单信息，核对商品数量、规格、型号等，确保无误。
第九条包装：对易损、易碎商品进行加固包装，确保商品在运输过程中的安全。
第十条仓储：将包装好的商品送至仓储区域，等待发货。
第十一条发货：物流管理部门根据订单信息，安排物流送货人员进行发货。
第十二条送货：物流送货人员按照订单信息，将商品送至顾客指定地点。
第十三条验收：顾客验收商品，确认商品数量、规格、型号等无误后签字确认。
第十四条退换货：如顾客对商品不满意，可按照退换货流程进行处理。
第四章商品安全与质量控制第十五条商品在运输、仓储、送货过程中，应确保商品安全。
超市送货管理制度
超市送货管理制度一、总则为规范超市送货管理工作，保障送货效率和质量，提升顾客满意度，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于超市所有送货相关工作，包括外卖配送、货物配送等。
三、送货管理流程1. 订单接收超市接收顾客订单后，将订单信息及时录入系统，包括订单编号、地址、联系方式、收货人姓名等。
2. 分拣和配送安排根据订单信息，超市进行货物分拣和配送安排，确保及时、准确地将货物送到收货人手中。
3. 派送人员管理超市需要严格审核派送人员的资质和背景，确保派送人员为正规雇员或合作伙伴，不得使用无证无照人员从事送货工作。
4. 货物装车派送人员应按照订单要求，将货物整齐摆放在配送车辆上，并确保货物包装完好，不会在运输过程中造成损坏。
5. 送货服务派送人员应按规定路线及时准确地送达货物，并保持良好的服务态度，帮助收货人搬运货物并核对订单信息。
6. 订单反馈派送完成后，派送人员应及时向超市反馈订单完成情况，并记录相关信息，以便后续统计和分析。
四、派送注意事项1. 安全第一在配送过程中，派送人员应注意交通安全，遵守交通规则，确保自身和货物的安全，不得超速、闯红灯等违规行为。
派送人员在运输货物时，应妥善保护货物，避免在运输过程中受损，如有特殊货物需要特殊保护，应提前告知处理方式。
3. 服务礼仪派送人员应保持良好的服务态度，尊重顾客，礼貌待人，积极协助顾客搬运货物，解答顾客提出的问题。
4. 时效要求超市对送货时效有严格要求，派送人员应尽量保证按时送达，如有特殊情况导致延误，应提前告知顾客并及时处理。
五、异常情况处理1. 货物丢失或损坏若因派送人员原因导致货物丢失或损坏，超市应全面负责，并及时与顾客联系并提供解决方案。
2. 交通事故若在派送过程中发生交通事故，派送人员应第一时间通知超市，并及时联系交通警察处理，确保货物和人员安全。
3. 顾客投诉若顾客对送货服务不满意并提出投诉，超市应及时进行沟通和处理，确保问题得到解决并向顾客致歉。
物流配送管理规章制度
物流配送管理规章制度一、规章制度的目的和依据1.1 目的物流配送管理规章制度的制定旨在建立一套科学、高效、规范的物流配送流程，保证货物准确、及时、安全地到达目的地，提高物流配送效率，降低物流成本，促进企业的可持续发展。
1.2 依据本规章制度的制定依据包括但不限于国家有关法律法规、物流配送管理相关规定、企业内部管理要求等。
二、物流配送流程管理2.1 采购订单生成2.1.1 采购订单应由采购部门根据实际需求和物流配送计划生成，并确保订单信息准确无误。
2.1.2 采购订单应包含货物名称、数量、规格、交货期限等关键信息，并在生成后及时通知供应商。
2.2 货物收货2.2.1 收货员应按照采购订单中的要求进行货物收货，并仔细核对货物数量和质量，确保与采购订单一致。
2.2.2 收货完成后应及时更新系统中的收货记录，并将货物移交给物流部门进行下一步处理。
2.3 货物包装与装载2.3.1 物流部门应对收到的货物进行适当的包装，以确保货物在配送过程中不受损。
2.3.2 装载员应按照配送计划和货物特性，合理摆放货物，确保车辆能够安全、高效地进行配送。
2.4 车辆配送2.4.1 物流部门应制定合理的配送路线和时间，并确保配送车辆按时出发。
2.4.2 配送司机应遵守交通法规，注意安全驾驶，并确保在配送过程中货物不受损。
2.4.3 司机应保持与收货人的良好沟通，及时了解配送情况并解决可能出现的问题。
2.5 货物签收2.5.1 收货人应仔细核对配送的货物信息，并确保数量和质量与采购订单一致。
2.5.2 如出现货物有误或货物损坏的情况，收货人应及时向物流部门进行反馈，并保留相关证据。
三、物流配送管理要求3.1 安全管理3.1.1 物流部门应定期进行车辆维护和安全检查，确保配送车辆的安全性能达到标准要求。
3.1.2 司机应佩戴安全带，并遵守交通规则，确保行车安全。
3.2 质量管理3.2.1 物流部门应建立货物质量管理制度，对收到的货物进行质量检查，确保货物质量符合要求。
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超市物流配送管理制度
一、物流方式的选择
1、总仓库是物流配送的主责部门，负责筛选物流、跟踪服务等。
2、物流模式具体可采用多点对一点直达、集中对一点统配等方式。
根据客户要求配送商品到达指定区域和服务要求（自提还是送货上门），尽量选直达，避免多次中转。
3、仓库物流负责人，同时要了解车辆装载的知识，要根据客户所在地的物流环境、客户自身的素质和本公司的供应商的具体情况合理安排。
二、仓库内配货规定
1、配货期：商城配货当日下午2点前的订单24小时内完成，下午2点以后的订单48小时内完成；团购订单原则上是3-5天完成配货，团购订单的出货要跟团购部及时沟通按要求发货。
2、发货注意事项：
（1）多货品整合打包时，最好要按类别打包（一个类别打一起），每件重量不要过重、过大（做到便于搬运、不易破损）。
（2）装箱时点清每件（箱）里所放置的品名及数量，物流配送人员确认后方可封箱，并在“商品交接单”上签字以示负责。
（3）详细认真写明货物名称、货号、件数、包装规格，如确认后客户反映货物有短少、破损由物流配送人员责赔偿相应经济损失。
（4）在“备注”栏里填写提货前，清点货品，事后自负。
（5）发货员每次发货时如有特殊要求的商品，要在发货交接单上写明注意事项，告知物流配送人员和客户提货注意事项。
三、商品物流配送管理
1、到货期：根据到货地址，估算出具体的到货时间，因物流的不可控性，货物在运送过程中实时与物流人员联系，了解货物配送情况，如有意外情况及时的跟业务联系说明原因。
2、团购商品由于商品供应商不统一，产品很可能分多批次发运，因此配送控制人员，要适时跟踪各批次货物中途运输情况。
确定货物分几批发出（每批都应有随货清单），办理好第三方物流手续。
3、及时登记发货资料（货物是分别分几批发出，每批都发的什么货、分几件装、随货单在那个箱子里装着，是从什么地方发出，预计分别到达时间）。
4、货品发出后，及时通知相对应的业务部门，告之发货情况。
物流配送单上必须同时告知客户提货要求：如果发现商品少件、包装破损等损坏现象。
先暂不提货，及时与公司配送部联系，待公司与物流、客户三
方达成一至后方可提货，否则一切后果有客户自负。
5、完成相关配送手续后，配送人员要将到货信息反馈到申请部门。
配送人员在确认货物到达客户方签字确认后，要将物流单据收集完整归档，保管员做帐。
6、公司物流组负责配送商品时，必须有两名小组成员进行运送（司机1名、物流员1名），在配送时严格按照公司规定的路线行驶，不得私自变更路线。
车辆行驶过程中，所有的工作联系由物流员负责，司机在驾驶车辆过程中不得接打手机，不得私自携带与公司无关的货物，如发现由于私自变更路线而造成事故，由物流小组成员承担造成的一切损失。
四、物流费用结算：合作物流单位物流费用月结，保管员整理汇总当月发货信息：日期、订单号、目的地、重量、运送方式、物流公司名称等，仓库物流负责人、财务审核无误后办理报销手续。
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