物流配送司机流程及管理制度
物流公司派送车辆管理制度
物流公司派送车辆管理制度一、车辆管理基本原则为确保派送车辆的高效运营，物流公司应确立以下管理原则：以安全为基础，追求时效性；定期对车辆进行维护与检查；合理规划车辆使用，避免空驶和重复路线；强化驾驶员的责任意识，确保货物完整无损地送达目的地。
二、车辆调度与派送流程1. 调度中心应根据订单需求和送货地址，合理安排车辆及司机资源。
2. 司机需提前了解派送路线，预估所需时间，并按计划执行任务。
3. 派送过程中，司机应实时反馈位置信息，保持通讯畅通，以便应对突发状况。
4. 完成任务后，司机需及时提交派送记录，包括送达时间、收货人签字等信息。
三、车辆保养与维修制度1. 定期对所有派送车辆进行全面检查，包括发动机、刹车系统、轮胎等关键部件。
2. 设立车辆保养日志，记录每次检查和维护的日期、内容及结果。
3. 发现故障或异常情况时，应立即停止使用该车辆，并安排维修。
4. 鼓励司机做好日常保养，如清洁车辆、检查油水等。
四、司机管理与培训1. 司机录用前需进行严格的资质审核，包括驾照、行驶经验等。
2. 定期对司机进行安全驾驶、客户服务等方面的培训。
3. 建立司机考核机制，根据派送效率、客户反馈等进行绩效评价。
4. 对于违反交通规则或操作不当导致货物损失的行为，应给予相应的处罚。
五、应急预案与风险管理1. 制定详细的应急预案，包括交通事故、自然灾害、车辆故障等情况的处理办法。
2. 为所有车辆配备必要的应急设备，如救生锤、灭火器等。
3. 定期组织模拟演练，提高司机应对突发事件的能力。
4. 通过保险等方式转移风险，减轻潜在损失。
六、持续改进与技术创新1. 收集客户反馈和市场信息，不断优化派送路线和方法。
2. 引入先进的车辆管理技术，如GS定位、电子运单系统等。
3. 探索新能源车辆的应用，减少环境污染，提升企业形象。
4. 定期评估管理制度的有效性，根据实际情况进行调整和完善。
货运车司机管理规章制度
货运车司机管理规章制度第一章总则第一条为了规范货运车司机的行为，加强对货运车司机的管理，提高货运车司机的工作效率和安全意识，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有使用货运车司机的单位，包括但不限于货运公司、物流公司等。
第三条货运车司机是指从事货运车辆驾驶作业的驾驶员。
第四条货运车司机应当遵守本规章制度的规定，严格执行公司的各项规定和制度，做到自律、守纪、安全、文明。
第二章货运车司机的基本要求第五条货运车司机应当具有道德修养和职业操守，具备良好的服务意识和团队合作精神。
第六条货运车司机应当具备驾驶技术，持有相应的驾驶证件，了解货运车辆的基本结构和使用方法。
第七条货运车司机应当遵守交通法规和道路安全规定，禁止酒后驾驶、疲劳驾驶、违章行驶和使用手机等行为。
第八条货运车司机应当保持车辆的整洁和良好状态，定期检查车辆的安全性能，确保安全行驶。
第九条货运车司机应当保护公司的财产安全，合理使用公司的资源，杜绝浪费和私用公司车辆等行为。
第三章货运车司机的行为规范第十条货运车司机应当服从公司的安排和调度，按时按点完成任务，并遵守公司的规定和制度。
第十一条货运车司机应当遵守交通规则，礼让行人，守时守信，严格按照规定路线行驶，不得私自更改线路。
第十二条货运车司机应当保持良好的驾驶习惯，文明驾驶，不得急刹车、急转弯等危险驾驶行为，确保行车安全。
第十三条货运车司机应当注意车辆的保养和维护，及时清理车辆内外的杂物，确保车辆整洁。
第十四条货运车司机应当爱护公司的财产，遵章守纪，不得擅自挪用公司车辆及相关设备。
第十五条货运车司机应当积极配合公司的工作，服从管理，遵守纪律，做到安全、高效、文明驾驶。
第四章货运车司机的管理措施第十六条公司应当建立货运车司机档案，对司机的基本情况、驾驶证件等进行记录和管理。
第十七条公司应当定期对货运车司机进行安全培训和交通法规学习，提高司机的安全意识和法规意识。
第十八条公司应当对货运车司机的驾驶技术和行为进行定期评估和考核，对考核结果进行奖惩措施。
物流公司对司机管理制度
物流公司对司机管理制度物流公司的司机管理制度应当围绕以下几个核心要素构建：一、招聘与培训公司应制定严格的司机招聘标准，包括年龄、健康状况、驾驶经验以及必要的法律知识。
新司机入职后，必须接受系统的培训，包括公司的运输流程、安全规范、紧急情况处理等，确保每位司机都能够熟练掌握相关知识和技能。
二、工作时间与休息为了保证司机的行车安全，公司应当合理安排司机的工作时间，避免疲劳驾驶。
司机的工作时间和休息时间应当符合国家相关法律法规的规定，同时，公司可以根据实际运营需要适当调整，但必须确保司机有足够的休息时间。
三、车辆管理司机应当对所驾驶的车辆负责，定期进行车辆检查和维护，确保车辆处于良好的工作状态。
公司应当提供必要的技术支持和维修服务，确保车辆的安全性能。
四、行驶路线与速度司机在执行运输任务时，应当遵循公司规定的行驶路线，不得擅自改变路线。
同时，司机应当严格遵守交通规则，控制车速，确保行车安全。
五、货物管理司机在装载、运输和卸载货物过程中，应当遵守公司的货物管理规定，确保货物的安全和完整。
对于易损、危险品等特殊货物，司机应当接受专门的培训，并采取相应的保护措施。
六、应急处理公司应当制定应急预案，对司机进行应急处理的培训，包括交通事故处理、车辆故障应对等，提高司机的应急处理能力。
七、激励与考核为了激发司机的工作积极性，公司应当建立合理的激励机制，如绩效奖金、年终奖等。
同时，公司应当定期对司机进行考核，考核内容包括工作态度、驾驶技能、安全记录等，以此作为晋升、奖励的依据。
八、违规处理对于违反管理制度的司机，公司应当依据情节轻重，给予警告、罚款、停职、解雇等处罚。
通过严格的违规处理，维护公司的管理制度，保证服务质量。
物流配送司机管理制度
物流配送司机管理制度
一、司机是公司运输工具的操作人员，承担着物流运输的主要责任，要求每位司机具备爱岗敬业，吃苦耐劳的精神，一心为公司的思想理念。
二、每位司机必须服从调度管理和分配，司机不得拒绝。
三、司机对车辆加油一般使用加油充值卡，按车型和发动机率，运行吨公里配给油料消耗。
四、司机要爱惜自己驾驶的车辆，做到勤检查，勤保养，时刻保持良好营运状态。
车上随车工具及运输必备物品要妥善保管，丢失由司机照价赔偿。
五、车辆装载货物时司机必须在现场，做好清点数目，检验外观质量。
装好车后必须将雨布，网子同时覆盖，再用绳子固定车子后才可以起步运行，严格车辆装载超高，超宽，超限。
六、车辆到达目的地后，司机必须参与用户验收货物的清点工作。
验收后司机应让收货方在回单上签字并盖章后将回单带回交于公司回单管理员。
七、司机应将安全驾驶放在第一位，养成宁停三分钟不抢一秒的习惯，不开带病车，不开赌气车，视道路情况采取安全、经济实惠的运行方法。
八、司机必须拥有手机，保持在全程运行过程中通信畅通。
物流配送司机人员管理制度
第一章总则第一条为确保物流配送业务的正常、高效运作，提高服务质量，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事物流配送工作的司机人员。
第三条物流配送司机人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。
第二章职责与权限第四条物流配送司机人员的职责：1. 负责货物的安全、准时送达，确保客户满意度；2. 严格按照配送计划执行任务，提高配送效率；3. 保持车辆整洁，确保行车安全；4. 维护公司形象，遵守职业道德；5. 配合公司完成其他相关工作。
第五条物流配送司机人员的权限：1. 依照配送计划，合理调度配送任务；2. 在确保安全的前提下，有权对配送路线进行调整；3. 对违反配送规定、影响配送效率的行为，有权予以制止；4. 对公司内部管理提出合理化建议。
第三章入职与培训第六条新员工入职前，应参加公司组织的入职培训，培训内容包括公司规章制度、业务知识、安全驾驶等。
第七条新员工培训合格后，方可正式上岗。
第八条在职司机人员应定期参加公司组织的业务知识、安全驾驶等方面的培训，提高自身综合素质。
第四章考核与奖惩第九条公司对物流配送司机人员进行定期考核，考核内容包括：1. 安全驾驶情况；2. 配送效率；3. 服务质量；4. 团队协作；5. 个人品行。
第十条考核结果作为司机人员晋升、奖惩的依据。
第十一条对表现优秀的司机人员，给予奖励，包括物质奖励和荣誉称号等。
第十二条对违反公司规章制度、影响公司利益的行为，给予处罚，包括警告、罚款、降职、解聘等。
第五章安全管理第十三条物流配送司机人员必须遵守交通法规，确保行车安全。
第十四条出车前应检查车辆状况，确保车辆安全。
第十五条途中应保持车速稳定，避免急刹车、急转弯等危险操作。
第十六条如遇恶劣天气或特殊情况，应采取必要措施，确保行车安全。
第十七条配送过程中，应确保货物安全，避免货物损坏或丢失。
第六章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
物流公司配送司机规章制度
物流公司配送司机规章制度第一章总则第一条为规范物流公司配送司机的行为，提高服务水平，保障货物安全，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有从事物流公司配送工作的司机。
第三条司机应当遵守国家法律法规和物流公司相关规定，履行配送任务。
第四条司机应当服从公司的管理和调度，听从监督，保证货物安全到达目的地。
第五条司机应当维护公司形象，积极为客户提供优质服务。
第六条司机应当具备驾驶技术，熟悉配送路线，保证按时送达。
第七条司机应当遵守交通法规，保障自身和他人安全。
第八条司机应当保证车辆整洁，保养及时，保证车辆正常运行。
第二章服务规范第九条司机应当礼貌待客，积极与客户沟通，耐心解决问题。
第十条司机应当保证货物完好无损，按照要求交付给客户。
第十一条司机应当根据货物特性，妥善包装，防止货损。
第十二条司机应当保密客户信息，不得泄露货物信息。
第十三条司机应当遵守公司的工作制度，不得擅自改动配送路线。
第三章安全管理第十四条司机应当遵守交通法规，规范驾驶行为，不得超速驾驶，不得酒后驾驶。
第十五条司机应当检查车辆状态，确保车辆完好，不得擅自改装车辆。
第十六条司机应当遵守公司的安全规定，不得私自擅离职守。
第十七条司机应当做好货物装卸工作，避免破损。
第十八条司机应当定期参加公司的安全培训，提高安全意识。
第四章考核制度第十九条司机的配送表现将被公司定期考核，根据表现给予奖励或惩罚。
第二十条司机应当按时完成配送任务，不得私拆货物，否则将受到处罚。
第二十一条司机应当保持良好的服务态度，经常得到客户好评者将受到表彰。
第二十二条司机应当严格遵守管理规定，不得违反公司纪律。
第五章处罚制度第二十三条司机如发生违章行为，将受到相应处罚，如罚款、停职或解雇等。
第二十四条司机如发生货损情况，将根据损失情况赔偿。
第二十五条司机如发生违反公司管理规定行为，将受到警告、罚款或停职等处罚。
第六章附则第二十六条本规章制度自发布之日起施行。
第二十七条司机有权提出意见和建议，公司将进行合理解释。
快递公司司机交货管理制度
快递公司司机交货管理制度一、基本要求所有快递司机必须严格遵守公司规定的工作时间，保持通讯工具畅通，确保在指定的时间内到达目的地。
司机应着装整洁，佩戴工作证，保持良好的职业形象。
二、货物检查与装载在出发前，司机应对所负责的货物进行仔细检查，确认货物数量、标签与运单信息一致，并检查包装是否完好无损。
装载货物时，应按照“重不压轻、大不压小”的原则，合理摆放，确保运输过程中货物的安全。
三、途中管理在运输途中，司机应遵守交通规则，确保行车安全。
对于需要冷链运输的货物，司机应严格控制温度，保证货物新鲜度。
如遇特殊情况，应及时与调度中心联系，说明情况并寻求指导。
四、送达服务到达目的地后，司机应主动联系收件人，确认收货地址和时间。
在交付货物时，应当面核对收件人信息无误后，由收件人签字确认。
如收件人不在或无法联系，司机应按照公司规定处理，必要时可留下通知单并拍照留存证据。
五、异常处理在送货过程中遇到货物损坏、丢失或其他异常情况，司机应立即报告给公司，并按照公司制定的异常处理流程进行处理。
司机应积极配合公司调查，提供必要的信息和协助。
六、客户反馈司机应主动询问客户对服务的意见和建议，并记录在案。
对于客户的投诉，司机应耐心解释，尽力解决问题。
回到公司后，应及时将客户的反馈信息反馈给相关部门。
七、日常培训公司应定期对司机进行业务知识和服务技能的培训，提高司机的专业素质和服务水平。
司机应积极参与培训，不断提升自身能力。
八、考核与激励公司将对司机的工作表现进行定期考核，包括送货准时率、货物安全率、客户满意度等指标。
对于表现优秀的司机，公司将给予物质奖励或荣誉称号；对于违反规定的司机，将根据情节轻重给予相应的处罚。
配送司机管理制度三篇
配送司机管理制度三篇篇一：配送司机管理制度为更好地完善公司的内部管理，提高司机工作效率和工作责任心，特制定以下制度：一、配送车司机基本要求1、配送司机代表着公司的形象，要求服装整洁，讲文明，有礼貌。
2、与店员、同事、领导、客户等之间需紧密配合，不得发生争执。
3、服从上司安排，以公司利益为重，能吃苦耐劳，有良好的团队协作精神。
4、责任心强，经手的物品认真清点，货物和单据要准确一致。
货物交接时必须签字确认。
5、禁止上班时间利用工作之便用公车办私事。
车辆不得外借货私自改变行车路线。
6、同事之间互相尊重，互帮互助，相互协助。
7、在行车工作及搬货过程中，不得吸烟。
搬运货物时轻拿轻放，认真细心。
8、司机须24小时保持手机开机状态。
9、按照上班时间准时上下班，不得迟到早退。
10、认真负责、及时准确、快捷安全的配送公司商品到各门店及客户。
11、熟悉自己负责配送货物的门店路径，尽可能选择最优路线。
确定路线后不得随意更改。
12、服从领导安排，如对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报有效沟通，及时解决问题。
13、在配送主管的领导下，完成配送工作和公司的后勤保障任务。
完成上级领导交办的其他工作。
二、配送工作过程要求1、配送员必须以安全配货任务为第一原则。
每天检查车辆的油、水、电。
出现问题第一时间向主管领导汇报。
2、配送员必须按照公司规定的行车路线及时间准时出车，正常情况下需按时抵达各配货地点，前后可浮动10分钟，特殊情况例外。
3、装货时配送员必须在现场，配合仓库人员仔细检查各配送点货物的数量、品种以及摆放安全等。
验货装车完毕后，司机须在出货清单上签收进行接货认可。
4、配送员在运输过程中应小心驾驶，保持车辆平稳，确保人员、车辆、货物安全到达目的地。
5、在配送货物过程中，遇有特殊情况造成正常配送时间有延误的，须及时通知相关配送点负责人。
6、配送员必须认真进行运输配送，如在运输途中发生故障、意外事故或货物损坏情况的，须第一时间通知部门负责人。
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物流配送司机流程及管理制度
物流配送流程及管理制度-1.0 一、工作流程
(一)出车前车况检查
1.出车前检查车辆的水表、汽油、机油、轮胎状况，并填写好出车时间，车辆里程表数字。
(后附《物流部配送车辆明细表》)
2.检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途中的安全、完好、完整、无损。
(二)出车前送货单对照确认
送货人员在公司下发送货派车单后:
1.仔细查看出货单，必须注意:
a.货盆数量、产品数量、产品名称、门店名称是否正确无误。
b.明确是部分送货还是全部送货。
2.根据出货单，调配送货单的先后顺序，按照公司设定行程，并在出货单上签名。
(联营店的出货单需拿回公司)
3.拉货盆时再次根据出货单，再次确认以下事项:详细地址、收货人是否在场等情况。
(三)提货
1.送货人员或配送司机凭出货单提货。
2.提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序，要点清货物数量，规格。
3.运送产品要小心轻放，不得乱丢重摔，因工作不慎造成损坏的负全部责任。
(四)将商品安全送至门店或客户在计划单上所约定的地点，下货放好，并将上一批货盆带回
1.热情主动向客户打招呼，说明事由。
2.务必请客户根据出货单对所送商品进行逐件验收。
3.验收无误后，要求客户在出货单上写清楚已收货，签名)日期)(有公章的要加盖公章)。
4.交付完毕，友情提醒客户，货物如有问题请及时联系计划员，对客户提出的问题，予以耐心、热情的解答，并做好记录。
5.临别，诚挚地表达，感谢客户，如“老板，好生意，我们走了”。
(五)遇到客户不收货
1.要查明原因，主动协调，协调不了的，主动联系业务员或计划员，由业务员协调，有过期退货的，门店需将退货明细提交至ERP系统并开具退货单，产品才能拉回工厂报废区。
(六)找不到客户地址
1.应先主动联系业务员(如无业务员电话，可打电话联系公司内部人员)，与业务员联系处理。
2.如确实找不到客户地址或其他特殊情况，可把货物先退放在工厂区,把出货单交到计划人员，再做处理。
(七)送货结束
1.当天送完货后，回公司要把当天已送出的货物和货盆记录清楚，货盆数据需与门卫保安交接清楚，双方对接好后方可离开，否则出错由当事人承担。
2.因送货时间太晚，出现紧急情况的，可以与相关管理人员联系，视情况而定。
3.下班时，司机需将车辆内外清洗干净，把车辆停在指定的位置，并且锁好车门，钥匙交给门卫保安人员，并如实填好《物流部配送车辆明细表》。
(八)驾驶员规定
1.驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车，并应遵守本公司其他相关的规章制度。
2.驾驶人员应定期实行车辆检查及保养，确保行车安全。
3.发现车辆有故障时应立即检修。
不会检修的，应立即报告物流主管，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。
4.出车回来，要检查存油量，及时加油。
5.上班时间内驾驶员未被派出车的，应随时在公司等候出车。
有要事确需离开公司时，要告知物流主管去向和所需时间，经批准后方可离开;并保持手机通信畅通。
6.驾驶员出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时通知物流主管，并说明原因。
二、规范服务
(一)穿着干净整洁，面带微笑。
(二)保持车身，车内干净，清洁，无污渍。
(三)对顾客的抱怨要有耐心聆听，做好解释工作。
顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回公司后反馈给相关人员。
(四)端正服务态度，提高服务质量。
(五)对领导安排的工作有异议，要在工作完成后以书面形式向上级汇报并提出1-2个改善方案。
三、车辆的维护和保养
(一)司机发现车辆故障或需要维修保养时，应先填写“车辆维修保养单”，经部门领导签字，向物流主管提交车辆维修保养申请、申报维修保养的费用预算。
(二)审核预算维修费用。
物流主管接到“车辆维修保养单”后，对车辆进行故障分析，确定是否需要维修及维修项目，并确定维修费用的限额。
(三)确定维修
厂家。
物流主管根据车型、维修项目确定车辆维修厂家。
(四)物流主管确定维修厂家之后，应请综管部经理在“送修单”上签字。
(五)司机将待修的车辆送到指定的维修厂家进行修理。
(六)维修结束后，司机及综管部相关人员应对维修车辆进行技术鉴定，检验合格，收回更换的旧部件，并核定维修费用的合理性、准确性后，方可在维修厂家的单据上签字。
司机对维修费用的真实性负责。
(七)将送修车辆接回公司后，由物流主管进行验收。
司机应将“车辆维修保养单”及“维修清单”及时交回物流主管。
(八)更改维修项目。
车辆在维修过程中，若发现由于其他问题需要增加维修项目或维修费用，应按照上述程序重新申请。
(九)物流主管对维修费用实行统一的月度或季度结算。
结算前，车辆送修人员须检查送修车辆审批手续的规范性，并再次核定费用收取的合理性。
(十)车辆的维修保养应在公司指定的修理厂家进行，由专人结算;否则，维修保养费一律不予报销。
(十一)自行修理者，可报销购买材料和零件费用。
(十二)车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修理或更换零件时，可根据实际情况进行修理，但非迫切需要或修理费超过平时100元时，应与物流主管联系请求批示。
(十三)由于司机使用不当或疏于保养，导致车辆损坏或机件故障，视情节轻重，由公司与司机按比例承担维修费用，并追究领导责任。
(十四)行政部负责人应对车辆进行不定期检查，内容包括制度执行情况、车辆内外卫生和一般保养状况等。
检查不合格者，对司机及相关主管人员分别处以100,200元的罚款，情节严重者取消其驾驶资格。
四、车辆保险
(一)公司所有车辆的保险费，统一由公司支付。
(二)公司车辆投保险种及标准按相关规定执行，任何人不得私自增加或减少投保险种，也不得私自增加或降低投保标准。
(三)一旦出现车辆保险索赔事件，物流主管应在第一时间与保险公司取得联系，并保存好索赔资料。
事故处理完毕，连同“车辆事故报告表”一起交保险管理员办理索赔手续。
五、违规处理
(一)无照驾驶或未经许可将车借予他人使用，而违反交通规则或发生事故的，由驾驶人承担后果。
(二)违反交通规则，其罚款或扣分由司机承担。
(三)车辆如在公务途中遇不可抗拒而发生交通事故，应先急救伤患人员，及时报警，并与管理部门及主管取得联系。
如属小事故，可自行处理后向物流主管报告。
(四)如遇意外事故造成车辆损坏，扣除保险金额后，再视实际情况由司机与公司按比例承担费用。
(五)发生重大交通事故后，如需向受害人赔偿损失，扣除保险金额后，其差额再视实际情况由司机与公司按比例承担。
六、奖惩规定
(一)奖励
1.奖励基金:对于本月工作表现优良按照《物流配送流程及管理制度》执行的给予记“口头表扬”，并予一定的奖励(100元)。
(二)惩罚
1.通报批评:对于日常工作表不好的不按照《物流配送流程及管理制度》执行的给予记“口头警告”处分，不予以罚款。
2.警告:对于日常工作表现差的不按照《物流配送流程及管理制度》执行发货或本月客户投诉有不良态度行为，超过2次者将给予记“口头警告”处分，扣除奖励基金。
3.小过:对于违反《物流配送流程及管理制度》且造成公司经济利益损失
者给予记“小过”处分，罚款100元。
4.大过:对于严重违反《物流配送流程及管理制度》且损害到公司很大利益的给予记“大过”处分，并作相应的罚款;数额巨大的送公安机关处理。
七、其他
(一)每个月25日上报下月所需费用(如:油费、维修保养费、保险费)给财务人员，否则自行垫付。
(二)每个月3日之前将上个月的车辆运营成本汇总分析，并上报给财务人员。
(三)物流主管必须抽查每台车辆的卫生状况、检查《物流部配送车辆明细表》填写情况，并签字确认。
(四)每周六下午5:30召开物流会议，物流部全员必须参加。