联华超市业务分析
世纪联华SWOT分析：
世纪联华SWOT分析：组员: 沈立毅、于昶, 宏观分析 ,周晨颖、朱惠, 发展现状 ,施雯、张莉妙,SWOT分析,顾景艳、王韵骁, 开店战略 ,世纪联华的开店战略一、企业面临的宏观环境分析(一)超市行业宏观数据分析根据中国连锁协会的统计，2010年，超市行业整体销售同比增7%左右，利润增5%左右。
从多家连锁超市了解到，2010年一季度物美新开大型超市两家，便利超市8家，京客隆新增店铺14家、旧店改造4家，沃尔玛上半年开店数约30家。
随着商铺租金的下降，下半年连锁超市开店步伐将进一步加快，并重点在二三线城市布局销售网络。
同时，连锁超市加大了双休日和节假日的促销力度，通过多种促销形式拉动消费需求，各大超市还开展农超对接，优化生鲜产品采购渠道，推出接近批发市场的生鲜产品价格，形成聚客力，带动超市整体的消费增长。
中国连锁超市业的整合时机已经成熟。
据市场预测，未来5年中收入增速将会回落，不过不可否认的是每年仍会有约9.5%的健康增长。
随着中国个人财富的增加，消费者更加热衷于到超市购物。
(二)超市行业面临宏观挑战家乐福、大润发、沃尔玛为代表的海外超市在食品零售市场的开店数量正在进一步释放。
据中国连锁经营协会最新发布的连锁百强报告显示:2008年，百强企业中的19家海外品牌企业店铺数量增长了13.1%，达到4613家，其中销售规模排名前三名的家乐福、沃尔玛、大润发超市的店铺增幅超过或接近20%。
而本土超市的开店速度则有所放缓，剔除特殊因素，门店总数增长10.6%，是10年来增幅最低的一年。
外资卖场门店数增幅加大的主要原因:(1)2008年9月12日，商务部下发文件，今后外资零售门店的审批权将下放到省一级商务部门。
这使得不少地方政府对项目大举放行:大部分海外零售品牌项目都能够给地方带来政绩和税收。
(2)整体下降的商业地产价格也是这些海外零售商加大开店进度的一个重要原因。
(3)二、三线城市的租金低，销售增长较快。
联华超市案例分析
联华超市案例分析关键词：发展历程阶段战略swot认识展望1991年5月27日，上海联华超市商业公司成立，拉开了上海连锁商业的发展帷幕。
1992年联华超市连锁门店7家，小时1974万元。
经过3年的发展，1995 年联华超市连锁门店41家，销售1.98亿元。
随着我国经济迅速增长，人民生活水平逐渐提高，连锁店经营方式广受消费者欢迎。
公司通过合资控股的形式扩大规模，另外在行业内拓展服务功能。
到1997年公司已经拥有30家连锁门店，24 亿元的销售额。
1998年公司进入高速扩张时期。
通过多渠道融资，多方式扩张, 2001年公司在全国有1300多家连锁丿占，利润和销售额分别为1200万美元和17 亿美元。
2005年，联华超市的总门丿占数口已经达到3609家，遍布全国21个省份以及直辖市，继续保持国内最大零售连锁超市公司的行业领先地位，连续9 年成为以营业额计中国最大的零售连锁超市。
至2005年6月30日，联华超市的总门店已经达到3377家，比2004年净增加254家，继续保持行业领先地位。
据中国连锁协会统计，2008年联华超市的销售规模超过500亿元，12年排名中国快速消费品连锁企业百强首位。
联华超市通过创业调整和高速扩张两个阶段。
以低成本运行和LI标管理为核心，在资本运作、市场拓展、技术进步等方面取得了领先优势。
公司经营模式逐渐走向标准化和成熟化，成为中国顶尖的零售商，全国连锁超市的领先者。
创业调整阶段：最初门店的简历都是银行贷款及政府贴息，走的是负债经营的发展道路。
1995年抓住市政府“菜篮子工程”的契机，在上海连锁超市行业中首先引进了生鲜食品经营，其经营业务从超级市场延伸到了便利丿占，切建立了生鲜并突出了生鲜食品的经营特色。
1996年通过资本投资简历控股合资公司，在原先直营店的基础上不断向其他空间扩张。
联华超市成立之初，经营业务主要集中在日常生活必需品。
1997年在多个省市开发了生鲜食品基地，初步建成了全国采购网，一直积极拓展标准加盟经营零售网络。
世纪联华分析报告
世纪联华分析报告1. 简介本报告是对世纪联华的分析报告，旨在对该公司的运营情况、竞争优势和未来发展方向进行综合分析和评估。
世纪联华是中国一家知名的大型连锁超市品牌，成立于1993年，目前在全国各地拥有数百家门店。
在过去的几年里，世纪联华迅速发展，成为中国零售业的重要参与者之一。
2. 运营情况分析2.1 业绩表现根据世纪联华最近几年的财务报表，公司的营业额和净利润呈现持续增长的趋势。
其中，营业额的增长主要得益于门店数量的增加和销售额的提升，而净利润的增长则主要归因于成本控制和运营效率的提升。
这些正面的业绩表现显示了世纪联华在竞争激烈的零售市场中具备一定的竞争优势。
2.2 经营模式世纪联华采用的是连锁经营模式，在全国各地拓展门店，以提供一站式购物体验为核心竞争力。
世纪联华的门店大多位于繁华地段，面积较大，商品种类丰富，能够满足消费者的多样化需求。
此外，世纪联华还注重提供高质量的产品和服务，并积极跟进市场趋势，不断拓展和优化产品线。
2.3 客户群体世纪联华的主要客户群体是城市居民，尤其是中产阶级和白领人群。
他们注重生活品质和服务质量，更倾向于购买高品质的产品。
为了满足不同客户的需求，世纪联华开展了多种营销活动和促销策略，如会员制度、优惠券和折扣活动等。
3. 竞争优势分析3.1 品牌知名度作为中国知名的连锁超市品牌，世纪联华在消费者心中享有较高的知名度和信誉度。
其长期以来的良好口碑和品牌形象，使其在竞争激烈的零售市场中具有一定的优势。
3.2 渠道网络世纪联华在全国各地都有门店，构建了覆盖范围广泛的销售渠道网络。
这种分布广泛的渠道网络不仅为世纪联华提供了更多的销售机会，同时也为其品牌赢得了更多的曝光机会。
3.3 供应链管理世纪联华注重供应链管理，与多个供应商建立了长期的合作关系。
通过与供应商的合作，世纪联华能够确保产品质量的稳定性和供应的及时性。
良好的供应链管理可以有效降低成本，并确保商品的稳定供应。
3.4 数据分析能力世纪联华积极投资和推动数据分析能力的提升，通过对客户购买行为和消费习惯的分析，为公司的决策和战略提供参考。
联华超市配送中心的现状及研究对策
联华超市配送中心的现状及研究对策一、现状分析联华超市作为一家大型连锁超市，其配送中心的运营状况对整个供应链的效率和顾客体验至关重要。
然而，目前联华超市配送中心存在以下问题：1.货物配送效率低下：由于订单量大、配送线路复杂，致使配送效率偏低。
员工在处理订单过程中存在交接不及时、配送线路规划不合理等问题，导致部分商品无法及时送达顾客手中。
2.配送成本过高：由于配送规模庞大，需要大量人力物力投入，从而使配送成本大幅上升。
此外，配送中心与供应商之间的信息传递不畅，导致采购成本上升，进一步加大了配送成本。
3.仓储及物流管理不规范：配送中心的仓储及物流管理存在问题，仓库容量使用率低、货物摆放不规范，导致空间浪费且难以快速找到商品。
此外，对于物流设备的维护以及运维人员的技能培训也存在不足。
二、研究对策为解决上述问题，联华超市可以采取以下对策：1.优化配送线路规划：通过引入物联网技术和智能调度系统，结合订单信息和交通数据，对配送线路进行优化规划，减少配送距离和时间，提高配送效率。
2.加强人员培训和管理：通过对配送中心员工进行培训，提高其专业素质和服务意识，加强团队协作，提高工作效率。
此外，建立科学的绩效考核制度，激励员工提高工作质量。
3.整合供应链信息系统：与供应商建立电子数据交换系统，实现及时高效的供应链信息共享，减少采购成本。
通过提高供应链可见性，协调采购、仓储和配送环节，降低整体成本。
4.优化仓储空间利用率：通过合理规划货物摆放，建立高效的仓储布局，最大限度地利用仓储空间，提高存储效率。
可以采用自动化仓储设备，提高货物存储和检索的速度和准确性。
5.引入物流科技设备：例如自动化分拣系统、无人驾驶运输车辆等，提高物流设备的运作效率和准确性。
同时，注重对物流设备的维护和保养，定期检查并及时修复设备故障，确保设备的正常运行。
6.推行绿色配送：致力于降低物流对环境的影响，可以采用电动车、共享物流等绿色配送手段，减少碳排放。
联华超市案例分析
泰国超市：泰资代表是易初莲花。易初莲花的后台老板是 我们大家熟悉的泰国集团——正大集团，想当年红遍中国 的正大综艺就是这家集团赞助的。正大集团1979年进入中 国市场，是第一批进入中国的外资企业。易初莲花超市是 正大集团在中国投资的大型连锁购物中心。 德国超市：麦德龙是声名显赫的老字号德资超市了，1964 年在德国成立之际就以仓储式的配销中心得到消费者的认 同，并从此开始向全球扩张，目前属世界百强企业之一。 1996年以现付会员制业态进入中国，1999年落户杭州江 干区彭埠镇以专门为专业用户提供服务而闻名。 法国超市：欧尚、家乐福。以欧尚和家乐福为代表的法国 超市是较晚进入杭州市场的。欧尚所属的法国欧尚集团创 立于1961年，在《财富》全球500大公司排名第218位， 1997年进入中国市场。杭州大关店于2003年1月6日正式 开张，是法国欧尚在中国的第五家连锁店。而新开张的家 乐福1995年进入中国，成为在国内扩张最成功的外资零售 商之一。
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您去联华超市购物过么?频率是多少? □一周5次以上 □一周2到5次 □一周1次 □没去过 您觉得去联华超市购物方便么? □方便 □一般 □不方便 您去联华超市购物主要购买的是？
生活用品 □食物 □ 杂志 □办公用品 □ 二楼休闲吧 □其他
会 □偶尔会的，看哪一家比较实惠方便 □不一定，随机的，想去哪 家去哪家
结束
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您去联华超市购物原因是？ □方便 □临时性购买 □价格便宜 □质量好 您对联华超市目前所提供的各种服务满意吗？ □ 满意 □ 还可以 □ 不太满意 □ 无所谓 12．您的身边有联华超市和其他类似的店，您会选择去联华吗？ 13. 您觉得联华超市的整体形象如何？ □满意 □一般 □不好 □差 14．您觉得联华超市的形象不足之处是？ □定位混乱 □店面不干净 □员工素质不高，服务态度不好 其他______ 再次感谢here
世纪联华 调研报告
世纪联华调研报告《世纪联华调研报告》一、引言世纪联华（Century Mart）是中国知名的超市连锁企业，成立于2000年，总部位于上海。
近年来，随着消费水平的提高和人们对品质生活的追求，世纪联华作为一家综合性的大型零售商，在中国的市场份额不断增加。
本次调研旨在了解世纪联华超市的经营情况、市场竞争优势以及未来的发展方向。
二、世纪联华的经营情况1. 分店布局：世纪联华拥有广泛的分店网络，遍布全国各大城市及商圈，为客户提供便捷的购物体验。
2. 商品种类：世纪联华超市主要销售食品、日用品、家居用品、电子产品等商品，种类丰富，满足不同消费者的需求。
3. 价格定位：世纪联华提供中高档次的商品，并以适中的价格吸引广大消费者。
通过在货品质量和服务质量上下功夫，赢得了顾客的信赖和好评。
三、世纪联华的竞争优势1. 产品选择和品质：世纪联华提供的产品种类齐全，包括本地的食品、进口食品、生鲜产品等，且严格把关产品的质量，保证消费者购买到安全、放心的商品。
2. 技术支持：世纪联华在信息科技方面投入很大，通过建立智能化的仓储管理系统、应用电子支付等技术手段，提高营运效率，提供更好的服务。
3. 会员制度：世纪联华通过建立会员制度，为忠实顾客提供更多的优惠和福利，增强顾客的粘性和忠诚度。
4. 品牌形象：世纪联华作为一家历史悠久的超市连锁企业，在市场上有着良好的声誉和知名度，为其赢得了不少忠实客户。
四、世纪联华的发展机遇与挑战1. 可持续发展：随着消费者对食品安全和环境保护意识的增强，世纪联华应着力提高产品的质量和可追溯性，推行可持续发展的经营理念。
2. 电商竞争：随着互联网的快速发展，电商成为超市业务的重要竞争对手。
世纪联华需要加强对电商渠道的开发，提供更便捷的线上购物体验。
3. 物流配送：健全的物流配送体系对超市的经营至关重要，世纪联华需要持续改进物流配送的效率和质量，提高顾客的满意度。
五、未来发展方向1. 多元化经营：世纪联华可通过拓展相关领域的业务，如生活服务、餐饮服务等，实现多元化经营，提高利润和市场份额。
联华超市研究报告
联华超市研究报告联华超市是中国连锁超市店之一，成立于1996年，总部位于上海。
它是中国影响力最大的零售连锁企业之一，拥有超过3000家门店遍布全国各地。
联华超市以提供丰富的商品选择、高品质的产品和良好的服务为主要特点。
本篇报告将对联华超市的市场地位、竞争优势以及未来发展前景进行研究和分析。
首先，联华超市在中国市场占据了相当重要的地位。
根据市场研究数据显示，联华超市是中国五大零售连锁企业之一，其零售业务占据了一定的市场份额。
联华超市的产品种类丰富，包括食品、生活用品、日用品等各类商品。
不仅如此，联华超市还注重产品质量和服务质量，因此赢得了广大消费者的信任与喜爱。
其次，联华超市具有一些竞争优势。
首先，联华超市的规模庞大，拥有3000多家门店，覆盖了中国各地区，这为其提供了更大的销售渠道和更广泛的市场覆盖面。
其次，联华超市与众多供应商建立了紧密的合作关系，能够获得更好的采购价格和供应保障。
此外，联华超市还持续投资于技术创新和信息化建设，提高了运营效率和顾客体验。
然而，联华超市也面临一些潜在的挑战和竞争。
首先，中国零售行业竞争激烈，有许多同样规模庞大的竞争对手，如苏宁易购、沃尔玛等。
这些竞争对手拥有自己的优势和品牌影响力，与联华超市形成了一定的竞争压力。
其次，随着电商的发展，越来越多的消费者选择在线购物，对传统零售业形成了冲击。
联华超市需要积极转变经营模式，加强线上线下融合，提供更好的购物体验和便利性。
最后，联华超市的发展前景仍然广阔。
中国的中产阶级和消费能力不断提升，对高品质和多样化的产品需求增加，这为零售企业提供了巨大的市场机遇。
联华超市在产品质量和服务质量上具有一定的优势，在满足消费者需求和提高用户体验上仍然有很大的发展潜力。
同时，联华超市还可以加强与供应商的合作，提供更多的优质商品，增加竞争优势。
综上所述，联华超市作为中国连锁超市的代表之一，在市场地位、竞争优势和未来发展前景方面都具备一定的优势。
联华超市分析报告
• 无法统一贯彻决策层的战略意图，因而即使各门店达到优化，公司整体的优化仍难以达到。
• 日常的补货和陈列常常受到非理性因素如供应商赠品的影响，难以实现单个门店的优化。
对“是否该由业务员管理货架”的回答： 是否该由业务员管理货架”的回答： • 总部加强货架陈列管理已成为联华标准型超市今后发展的必然。 总部加强货架陈列管理已成为联华标准型超市今后发展的必然。 • 然而，在目前条件下，不能照搬大卖场的货架陈列管理模式。 然而，在目前条件下，不能照搬大卖场的货架陈列管理模式。 • 在逐步过渡到由业务员全权负责货架陈列管理的过程中，必须有一个过渡的管理模式。 在逐步过渡到由业务员全权负责货架陈列管理的过程中，必须有一个过渡的管理模式。 7
商品分类协同管理方式的理论分析
从上面的分析可以看出，门店管理货架陈列与业务员管理货架陈列各有优劣势。将商品进行分类后，可以 更明晰的看出门店货架陈列管理与业务员货架陈列管理相结合的必要，如下图。 超市商品分类 包括的商品 三个月试销期内 新品 的新引进商品。
• 体现差异化经营商品，包
门店与业务员比较 • 由于缺乏销售的历史数据，门店对商 品特性的不熟悉导致无法有效进行货 架陈列管理。
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门店与业务员管理货架的优劣势对比
对货架陈列管理的优势 对货架陈列管理的劣势
• 门店对商品特性的熟悉程度差于业务
• 门店熟悉当地居民的消费习惯和消费 层次。
门 店
• 门店获取销售信息直接。在当前联华
员，这可能导致在某些缺乏历史数据， 需要根据商品特性做出货架陈列决策的 商品被随意堆放。
• 门店容易出现短视信给和局部行为，
营促销规划分析
联华超市业务分析
联华超市业务分析联华超市业务分析2. 业务分析公司业务主要由四大部分组成：大型综超业务、超市业务、便利店业务及其它业务(其它业务收入包括从供应商取得的收入，租金及加盟金收入等)。
其中，大型综超业务为公司最主要收入来源(07年销售占比54%左右)，并有逐年扩展的趋势，超市及便利店销售占比则逐年略降。
大型综超门店数量较少，但销售增长为三大业务中最为强劲，07年同比增长14.9%。
07年公司新开大型综超7家，08年预计再开15家左右，为提振公司整体业绩，我们认为未来三年公司将着力增强大型综超运营效率大型综合超市业务：录得营业额达人民币1,303,953.7万元，同比增长约9.48%，占本集团营业额约54.29%，毛利率增长0.45个百分点至12.29%。
同店销售增长达0.44%。
分部经营盈利为人民币24,385.7万元，同比增加达人民币11,870.7万元。
经营利润率较二零零八年上升0.82个百分点。
大型综合超市业态持续推进源头采购、降低采购成本、优化供货商结构和提高商品表现力，使得综合收益率及经营利润率得以显著提升。
截至十二月三十一日止二零零九年二零零八年毛利率(%)12.2911.83综合收益率(%)23.8223.11经营利润率(%)1.871.05便利店：便利业态对部分直营门店进行转型，便利业态营业额录得人民币155,290.2万元，占本集团营业额约6.47%，同店销售下降2.08%。
便利业态同店销售下降主要是：1)金融危机导致市场需求下降；2)由于回顾年内主要销售季节气候反常，影响了全年销售业绩；及3)主要经营城市市政动迁频繁，造成一批成熟门店被迫关闭。
年内，便利业态门店转型累计至121家，转型门店商品结构更加优化，且增值服务有效拓宽收入渠道，期内综合收益率上升0.89个百分点。
截至十二月三十一日止二零零九年二零零八年毛利率(%)15.2715.58综合收益率(%)24.1223.24经营利润率(%)1.621.69配送业务本集团旗下有三大配送中心，负责为位于上海及浙江地区的联华网点提供仓储配送及物流服务。
联华超市案例分析
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联华超市发展遇到的问题
• 电商迅速发展，线上线下竞争开始加剧，电商发展冲击实体店市 场，给联华超市带来威胁 。立法滞后，国家尚未出台对电商征 税法案。 • 华东市场趋于饱和，利润增长趋于极限。据07年联华超市年度财 务报告显示，公司约有70%的销售额来自上海江苏浙江，且是上 海地区最大的连锁超市企业，上海地区的零售市场趋于饱和便利 店渗透比率约达4000人/店，与日本台湾等零售市场接近。 • 租金和人工成本的上升侵蚀公司利润。 • 美国沃尔玛和法国家乐福等国外零售业竞争对手的强烈竞争。 • 管理能力的发展与联华超市扩张速度速度不匹配 • 与沃尔玛家乐福等连锁超市相比，品种不够丰富进口商品少。
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联华超市在各地的门店数量分布
2007年，公司门店总数达3,722家，其中大型综合超市111家，超级市场 1,731家，便利店1,880家。约82%的公司门店集中开设在江、浙、沪
三省市
大型综超 1400 1200 1000 800 60பைடு நூலகம் 400 200 0黑
龙 江
超市
便利店
辽 宁
北 京
天 津
2007
加盟店 0 1159 925 2084
50%
56%
2007年联华超市关闭了一些自营超市和自营便利店，新增加盟超市和便利店， 2008年联华超市新增400家新店，加盟店350家，加盟店占比进一步增至59%
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百联集团和联华超市的业务组合
超商业务 核 心 业 务
联华超市核心业务
百 联 集 团 业 务 组 合 分 类
联华超市案例分析
贵州大学
组员 王焕 陈航 付中源 麻成龙 杨邦海
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联华超市在百联集团战略层次中的位置
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2.业务分析
公司业务主要由四大部分组成：大型综超业务、超市业务、便利店业务及其
它业务(其它业务收入包括从供应商取得的收入，租金及加盟金收入等)。
其
中，大型综超业务为公司最主要收入来源(07年销售占比54%左右)，并有逐
年扩展的趋势，超市及便利店销售占比则逐年略降。
大型综超门店数量较少，
但销售增长为三大业务中最为强劲，07 年同比增长14.9%。
07 年公司新开
大型综超7家，08年预计再开15家左右，为提振公司整体业绩，我们认为
未来三年公司将着力增强大型综超运营效率
大型综合超市业务：录得营业额达人民币
1,303,953.7万元，同比增长约9.48%，占本集团营业额约
54.29%，毛利率增长0.45个百分点至12.29%。
同店销售增长达0.44%。
分部经营盈利为人民币24,385.7万元，同比增加达人民币11,870.7万元。
经营利润率较二零零八年上升0.82个百分点。
大型综合超市业态持续推进源头采购、降低采购成本、优化供货
商结构和提高商品表现力，使得综合收益率及经营利润率得以显著提升。
截至十二月三十一日止二零零九年二零零八年
毛利率(%) 12.29 11.83
综合收益率(%) 23.82 23.11
经营利润率(%) 1.87 1.05
便利店：便利业态对部分直营门店进行转型，便利业态营业额录得人民币155,290.2万元，占本集团营业额约6.47%，同店销售下降2.08%。
便利业态同店销售下降主要是：1)金融危机导致市场需求下降；2)由于回顾年内主要销售季节气候反常，影响了全年销售业绩；及3)主要经营城市市政动迁频繁，造成一批成熟门店被迫关闭。
年内，便利业态门店转型累计至121家，转型门店商品结构更加优化，且增值服务有效拓宽收入渠道，期内综合收益率上升0.89个百分点。
截至十二月三十一日止二零零九年二零零八年
毛利率(%) 15.27 15.58
综合收益率(%) 24.12 23.24
经营利润率(%) 1.62 1.69
配送业务
本集团旗下有三大配送中心，负
责为位于上海及浙江地区的联华网
点提供仓储配送及物流服务。
本集团
的五个主要配送中心负责将商品运
往上海及浙江地区的本集团或其他公司或独立第三方的有
关店铺，安排如下：
所服务的网点类型
配送中心 大型综合超市
标准超
市
便利店 其他公
司及独立第三
方 一个常温配送中心
便利店配送中心
生鲜农产品配送中
心
浙江配送中心
除本集团生鲜产品配送中心提供的若干生鲜产品外，大
型综合超市的订后送货一般由批发商或生产商安排，因此
大多情况无须本集团中心提供服务。
回顾年内，本集团在利用多种配送模式运作的同时，进
一步增强多业态集中配送的集约能力，提高集中配送的比
例。
上海地区对大型综合超市的集中配送量逐渐上升。
在
已实现3大业态集中配送的浙江杭州物流中心，集中配送
量在不断上升，将原来供货商直送的6,000个单品改为集
中配送，提高了所有门店，尤其是超级市场门店的要货满
足率，配送运作的集约有效地促进了本集团在优势地区的
整体销售收入增长。
加盟经营：本公司自一九九六年以来便一直积极拓展标准加盟经营的零售网络。
加盟安排能有效扩大集团零售网络而不用投入大量的本集团资源，而透过加盟安排可进一步加深公众对本集团品牌的认识。
此外，本公司将向加盟商提供多种支持及服务，包括经营管理技术，商品供应与配送。
本公司会提供计算机管理软件及人员培训予加盟商。
加盟商须遵守本公司订明之若干程序及政策。
加盟商有权以加盟服务标志经营超级市场或便利店。
多年努力积累的连锁超市管理经验和建立的优质品牌信誉不断吸引加盟商的加入。
加盟门店在区域上更集中于郊县和二三级城市发展，这些地区近年来随着城市化进程的推进，消费能力和市场空间正快速成长，依托加盟商的优势，本集团建立起中心城区以外的发展模式。
与加盟商寻找共赢的发展空间，本集团将其视为服务对象，在每周三举办的「加盟说明会」上，本集团的专业人员为有兴趣加盟联华超市的个人和企业准备了影视、图片等宣传数据，答疑解惑。
专业信息系统「加盟之家」更可将商品信
息在网络上进行充分展示，接受订货和网上对账。
二零零八年，快客便利的的第1,000家加盟门店开业。
年内，超级市场和便利业务新开加盟门店数分别达到178家和218家。
电子商务：集团透过联华电子商务开设网上超市
及服务热线96801，藉以加强与消费者的关系，同时亦希望为国内喜欢网上购物及享用送货上门的消费者打开另
一道方便的购物之门。
及服务热线于二零零零年九月二十五日正式开业。
顾客必须先登记为网上会员，截至二零零四年六月三十日，已有超过10,000种商品供会员选购。
登记后，顾客可以订购所需商品及通过各种不同的方式付款，如现金、电子资金转账等。
于二零零四年十二月三十一日，联华共有超过350万名注册会员。
有了网上超市及服务热线，本集团可以善用网络资源。
a 二零零四年初，联华电子商务通过控股公司投资了上海易客便民服务有限公司，开设了OK数卡网、OK网游网() 联华超市是属于超级市场
超级市场:上海联华超市股份有限公司成功收购华联超市，于上海地区的市场份额进一步扩大，同时本集团启动对华联超市的资源整合和资金管理，门店转型和商品优化，录得经营利润稳步上升。
回顾期内，本集团超级市场业务录得营业额达人民币
931,853.9万元，同比增长约32.25%，占本集团营业额约38.80%，
毛利率13.61%。
分部经营盈利为人民币32,788.9万元，同比增加达人民币5,182.7万元，同比增长约18.77%，受加盟批发增加的影响，经营利润率较二零零八年下降0.4个百分点。
二零零九年，本集团超级市场业务营业额较合并华联超市的二零零八年下降2.9%，全年同店销售下跌1.02%。
主要是由于本集团今年加强对门店进行主动梳理，同时由于部分门店租赁到期并将3家门店通过扩建并转型升级为大型综合超市，使超级市场业态直营门店数目减少所致。
分部经营盈利同比增加3.4%。
通过启动推进华联超市的并购重组工作使经营利润率同比增加0.22个百分点。
华联超市于二零零九年录得营业额达人民币266,158.0万元，同比增长4.32%，毛利率为8.27%，同店销售增长2.87%。
年内对华联超市启动的整合工作有效促进资源集约，实现费用率下降，二零零九年经营利润率提升了1.01个百分点。
截至十二月三十一日止二零零九年二零零八年
毛利率(%) 13.61 13.86
综合收益率(%) 22.67 22.39
经营利润率(%) 3.52 3.30。