公司办公室行政管理制度企业总机管理制度1.doc
公司办公室行政管理制度
第一章总则第一条为加强公司办公室的管理，提高工作效率，确保各项工作有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，各部门应严格按照本制度执行。
第三条办公室行政管理工作应遵循高效、规范、节约、安全的原则。
第二章办公环境管理第四条办公区域应保持整洁、有序，不得堆放杂物，保持通道畅通。
第五条办公桌椅、电脑、打印机等办公设备应保持整洁，定期进行清洁和保养。
第六条办公室内禁止吸烟、乱扔垃圾，应使用指定的垃圾桶。
第七条办公室内不得随意张贴广告、宣传单等物品，需经办公室管理员批准。
第八条办公室内应保持适宜的温度和湿度，确保员工身体健康。
第三章办公秩序管理第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退，特殊情况需向部门负责人请假。
第十条上班时间应保持办公室安静，不得大声喧哗、干扰他人工作。
第十一条员工应爱护公物，不得随意损坏、挪用、借阅办公用品。
第十二条办公室内不得进行与工作无关的活动，如赌博、饮酒等。
第四章办公物品管理第十三条办公用品的采购、领用、报废由办公室管理员负责。
第十四条办公用品的采购应严格按照预算执行，不得擅自超支。
第十五条办公用品的领用需填写领用单，经部门负责人签字后由办公室管理员发放。
第十六条办公用品的报废需填写报废单，经部门负责人签字后由办公室管理员办理报废手续。
第五章保密管理第十七条员工应严格遵守国家保密法律法规，保守公司商业秘密。
第十八条办公室内不得泄露公司内部信息，如员工名单、薪资待遇等。
第十九条办公室内不得随意携带、复制、传播涉密文件。
第六章节约管理第二十条办公室内应节约用水、用电，提倡使用节能设备。
第二十一条办公室内应合理使用纸张，提倡双面打印、复印。
第二十二条办公室内应提倡绿色环保，减少一次性用品的使用。
第七章附则第二十三条本制度由公司办公室负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
第二十五条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充或修改。
企业办公室管理制度
企业办公室管理制度第一章总则第一条为规范企业办公室管理行为，提高办公效率和工作质量，保障企业正常运转和发展，制定本制度。
第二条本制度适用于企业内所有办公室管理人员，包括办公室主任、办公室文秘、行政助理等。
第三条各级领导和管理人员应当认真遵守本制度，不得违反或者不执行本制度规定。
第四条本制度内容包括办公室工作岗位设置、人员管理、日常工作流程、办公设备管理等方面的规定。
第五条本制度由企业办公室管理部门负责执行，具体落实由办公室主任负责。
第六条企业办公室管理部门应当定期对本制度进行检查和评估，发现问题及时纠正。
第七条企业办公室管理人员应当积极配合，并提出改进建议，共同为提高企业办公效率和工作质量努力。
第二章办公室工作岗位设置第八条企业办公室工作岗位分为办公室主任、办公室文秘、行政助理等，各职位责任明确。
第九条办公室主任负责管理和协调办公室内各项工作，负责制定办公室工作计划和目标。
第十条办公室文秘负责办公室日常事务处理，包括文件整理、信息录入、会议安排等工作。
第十一条行政助理负责协助办公室主任处理日常工作，包括电话接听、来访接待等事务。
第十二条办公室人员需按照工作内容和要求，认真执行各自责任和职能，不得擅自越权或者推诿责任。
第三章人员管理第十三条企业办公室管理部门对办公室人员进行规范管理，确保人员处于良好状态。
第十四条办公室人员应当遵守企业的规章制度，服从领导安排，做到勤勉尽责，严守工作纪律。
第十五条办公室人员需保守企业机密，不得擅自泄露公司内部信息，严禁私自收受贿赂或者利用职权谋私利。
第十六条办公室人员需保持良好的工作态度，积极配合同事合作，做到互相尊重，共同进步。
第十七条企业办公室人员应当不断提高自身业务水平和学习能力，不断提升自身综合素质。
第四章日常工作流程第十八条企业办公室人员应当根据工作计划和目标，合理安排工作时间，做到按时完成任务。
第十九条办公室人员需确保文件管理有序，并对重要文件进行备份，避免遗漏或者丢失。
办公室行政管理规章制度（4篇）
办公室行政管理规章制度第一章总则第一条为规范办公室行政管理，提高工作效率，保障办公秩序，特制定本办公室行政管理规章制度（以下简称“本制度”）。
第二条本制度适用于办公室内的所有工作人员，包括正式员工、临时工作人员以及外聘人员。
第三条办公室行政管理的目标是保证办公活动的顺利进行，提高工作效率，保证员工权益，维护公司形象。
第四条管理原则：公平、公正、公开、高效。
第二章办公时间和办公地点第五条办公时间为每周五天，周一至周五，每天9:00-18:00。
法定节假日除外。
第六条在办公室正常工作时间内，员工不得随意离开工作岗位，如有特殊情况需要离开，应事先请示上级，并进行记录。
第七条办公地点为公司办公楼，员工在正式上班期间应在办公室内完成工作任务。
第八条非正式的例外工作时间，如加班或周末加班，应提前经过上级批准，并记录加班时间和原因。
第三章办公室日常行政管理第九条办公室内不得存在歧视、侮辱、谩骂、诽谤等行为，一经发现，将根据情节轻重进行处理，严重者将受到纪律处分。
第十条员工在办公室内的着装应整洁得体，不得穿着过于暴露或不得体的服装。
第十一条办公室内设有各种重要文件、文件柜、随机文件箱，员工必须正确使用，谨慎保存，不得私自拆读或随意丢弃。
第十二条办公桌和工位应保持整洁，个人物品应摆放整齐，且不得占用其他工位或办公桌的空间。
第十三条禁止在办公室内吸烟，禁止带入或私自摆放易燃、易爆、有毒、有害物品。
第十四条员工离开办公室时，应关闭电脑、电源插座，并保持办公桌上的文件和物品整齐，避免遗失和泄露。
第四章办公设备和资源的使用第十五条办公设备包括电脑、打印机、传真机等，并应根据工作需要合理使用。
第十六条使用办公设备前，员工应接受设备使用培训，并遵守设备使用规范。
第十七条员工应爱护公共办公设备，使用后应及时关闭、清理，并保持整洁。
第十八条禁止随意私用办公设备，禁止私自安装软件、下载网站或游戏等不相关的应用程序。
第十九条办公资源包括办公用纸、碎纸机、墨盒等，员工应避免浪费，并妥善保管和使用。
公司行政管理制度文档
第一章总则第一条为加强公司行政管理，规范公司内部秩序，提高工作效率，确保公司各项事务的有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于行政管理、人力资源管理、财务管理、办公设备管理、信息安全等方面。
第三条公司行政管理部门负责本制度的制定、解释和实施，各部门需积极配合，共同维护公司行政管理的规范性和有效性。
第二章行政管理第四条办公秩序管理：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊原因需请假，需提前向部门负责人申请，并经人力资源部批准。
2. 办公室内禁止吸烟、吃零食、聚众聊天、大声喧哗，保持安静的工作环境。
3. 上班时间不得拨打私人电话，办公室电话及传真机仅限工作使用。
4. 未经允许，不得在办公室接待私人客人，特殊情况需在会客室接待，时间不宜超过半小时。
第五条办公设备管理：1. 公司提供办公用品，各部门需合理使用，如有损坏，需及时报修或更换。
2. 办公电脑、打印机等设备由行政部门统一管理，员工不得私自安装、卸载软件。
3. 办公设备出现故障，应及时向行政部门报修，不得擅自拆卸或修理。
第六条文档管理：1. 公司各类文件、资料、档案等，由行政部门统一归档、保管，各部门需按照规定进行报送。
2. 文件、资料的借阅需经部门负责人批准，并办理借阅手续，按时归还。
3. 严禁私自复制、翻印、泄露公司机密文件。
第七条财务管理：1. 公司财务制度严格按照国家相关法律法规执行，各部门需积极配合财务部门的工作。
2. 员工报销需按照规定程序进行，提供相关票据，经部门负责人批准后，由财务部门审核报销。
第八章人力资源管理第九条人员招聘、培训、考核、晋升等人力资源管理工作，按照公司相关规定执行。
第九章信息安全第十条公司信息安全工作由行政部门负责，各部门需积极配合。
1. 严格执行公司信息安全制度，防止信息泄露。
2. 定期对员工进行信息安全培训，提高员工信息安全意识。
3. 加强对公司内部网络、信息系统、数据的安全防护。
办公室 行政管理制度
办公室行政管理制度一、总则为了加强办公室的管理，保障公司各项工作的顺利开展，提高工作效率和质量，特制定本行政管理制度。
本制度适用于公司办公室的全体员工。
二、员工行为规范1、遵守公司的各项规章制度，自觉维护公司的形象和利益。
2、着装整洁得体，保持良好的个人形象。
3、言行举止文明，尊重他人，团结协作。
4、按时上下班，不迟到、早退、旷工。
5、工作时间内专注工作，不做与工作无关的事情，如玩游戏、聊天等。
三、考勤制度1、公司实行打卡考勤制度，员工应在规定的时间内打卡。
2、迟到、早退超过 30 分钟视为旷工半天，旷工将按照公司相关规定进行处理。
3、员工请假应提前填写请假申请表，按照审批流程提交审批。
4、病假应提供医院开具的病假证明，事假应说明理由。
四、办公环境管理1、保持办公区域的整洁、卫生，定期进行清扫。
2、办公用品摆放整齐，不得随意堆放。
3、爱护公共设施，不得损坏办公设备和家具。
4、禁止在办公区域内吸烟、大声喧哗。
五、文件管理1、公司文件应按照规定的流程进行起草、审核、审批和发布。
2、文件的分类、编号、存档应规范有序，便于查找和使用。
3、重要文件应定期进行备份，防止丢失或损坏。
4、员工应妥善保管自己负责的文件，不得随意泄露。
六、会议管理1、会议应提前通知，明确会议主题、时间、地点和参会人员。
2、参会人员应按时参加会议，如有特殊情况应提前请假。
3、会议期间应保持手机静音或关机，不得随意走动和交头接耳。
4、会议记录应详细准确，及时整理并分发。
七、印章管理1、公司印章应由专人保管，使用印章应填写印章使用申请表，经过审批后方可使用。
2、印章保管人应妥善保管印章，防止印章被盗用或滥用。
3、印章的刻制、注销应按照公司规定的流程进行。
八、车辆管理1、公司车辆的使用应遵循先申请后使用的原则，填写车辆使用申请表。
2、车辆使用人应遵守交通规则，爱护车辆，定期进行保养和维修。
3、车辆的停放应符合规定，不得随意停放。
4、车辆的费用报销应按照公司规定的流程进行。
企业办公室管理制度范本(3篇)
企业办公室管理制度范本第一章总则第一条为规范和管理企业办公室工作，提高工作效率和质量，制定本办公室管理制度。
第二条本制度适用于所有企业办公室工作人员，包括但不限于行政人员、文秘人员等。
第二章职责和权力第三条办公室主任是办公室工作的责任人，负责协调各项工作，管理办公室人员，并向领导层报告工作进展。
第四条办公室主任行使以下职责和权力：1. 组织协调办公室工作，制定工作计划和任务分配；2. 指导、督促、培训办公室人员，确保工作质量和效率；3. 负责办公室人员的考勤、请假、绩效评估等事项；4. 向领导层报告工作进展和存在的问题，并提出解决方案；5. 组织会议和活动，确保顺利进行；6. 审批办公室相关的文件、资料等。
第三章工作规范第五条办公室工作人员应遵守以下规定：1. 遵守领导的指示和安排，认真完成工作任务；2. 保守企业机密，不得泄露或传播；3. 不得利用职权谋取私利，不得参与违法违规活动；4. 遵守办公室纪律，不得迟到早退、旷工；5. 保持工作环境整洁，定期归档文件；6. 同事之间要互助合作，不得互相攻击、诋毁。
第四章工作流程第六条办公室工作流程如下：1. 接受领导安排的工作任务；2. 制定工作计划和时间表，并按时完成任务；3. 定期向领导汇报工作进展；4. 处理来访者电话、邮件等咨询和反馈，并及时回复；5. 组织、协调会议和活动，并提供必要的支持；6. 负责办公室设备的维护、保养和更新；7. 指导、培训办公室新人，提高工作效率和能力。
第五章绩效考核第七条对办公室工作人员的绩效进行定期考核，评估其工作成果和工作态度。
根据评估结果，进行奖惩并记录在档案中。
优秀者给予表彰和奖励，不合格者进行警告和处理。
第六章附则第八条本办公室管理制度由办公室主任负责解释和修订，经领导层批准后生效。
第九条本办公室管理制度自发布之日起执行，对于违反规定的人员，按照公司相关制度进行相应处罚。
【章程】本章程分为六章，即总则、职责和权力、工作规范、工作流程、绩效考核和附则。
企业办公室管理制度（3篇）
企业办公室管理制度第一章总则第一条为规范企业内部办公室管理，提高工作效率和工作质量，制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部办公室管理。
第三条企业办公室的主要职责包括：协助领导开展工作，组织协调日常事务，维护办公秩序，提供必要的行政支持等。
第四条企业办公室应具备以下基本要求：高效、严谨、公正、规范。
第五条办公室管理应遵循“科学决策、制度严明、责任明确、迅速反应、高效协作、信息共享”的原则。
第六条企业办公室应当加强与各部门的沟通和协作，实现内外有序衔接，提高工作效率。
第七条企业办公室应当设立健全的制度和流程，确保各项工作按照规定程序进行。
第八条企业办公室应当强化安全意识，确保信息安全和资产安全。
第二章组织结构第九条企业办公室设立一个办公室主任，负责办公室的日常工作。
办公室主任应当具备高效、严谨、公正等资质，并经过岗位培训。
第十条企业办公室应当根据工作需要，设立必要的岗位。
具体岗位设置按照企业实际情况来定。
第十一条企业办公室应当加强团队建设，建立健全的沟通机制和协作机制。
第十二条企业办公室应与其他部门保持良好的联系，协调解决工作中的事务。
第三章日常管理第十三条企业办公室应当做好日常办公管理工作，包括办公设施管理、文件管理、会议管理等。
第十四条办公设施管理：（一）办公用品的采购应按照需求计划进行，确保供应充足。
（二）办公设备应当定期检查维护，确保正常使用。
（三）办公场所应当保持整洁，定期清理卫生。
（四）办公环境应当做好人性化设置，保证员工的工作舒适度。
第十五条文件管理：（一）企业文件应按照规定的文件分类进行整理，确保归档有序。
（二）文件的审查、审批流程应明确，确保文件的有效性和合规性。
（三）企业文件应定期归档存档，确保信息的安全和可追溯性。
第十六条会议管理：（一）会议的召开应当提前通知，并明确会议目的和议程。
（二）会议的组织应从会议前的准备到会议后的总结，全程监督，确保会议的效果。
（三）会议记录应当及时整理归档，确保会议内容的准确性和完整性。
公司部室行政管理制度范文
一、总则为加强公司部室行政管理，提高工作效率，保障公司各项工作的顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有部室，包括但不限于行政部、人力资源部、财务部、市场部、技术部等。
三、行政管理制度内容1. 工作时间与考勤管理（1）部室员工应按时上下班，不得迟到、早退。
（2）员工请假需提前向部门经理申请，经批准后方可休假。
请假期间，员工需将请假条交至行政部备案。
（3）部门经理负责监督员工考勤情况，每月5日前将考勤统计表报送行政部。
2. 办公环境与秩序管理（1）部室办公区域保持整洁，不得乱堆乱放物品。
（2）员工应爱护公物，不得随意损坏或私用。
（3）部室内部禁止吸烟、大声喧哗、打闹。
3. 通讯与会议管理（1）部室电话、传真机等通讯设备仅限工作使用，不得用于私人通话。
（2）部室会议应提前通知，会议期间保持安静，不得擅自离开。
（3）会议纪要需及时整理，由部门经理负责存档。
4. 办公用品管理（1）部室办公用品由行政部统一采购，各部门按实际需求领取。
（2）办公用品领用后，需妥善保管，不得浪费。
（3）办公用品使用完毕后，及时退回行政部。
5. 文件与档案管理（1）部室文件、档案由专人负责管理，确保资料完整、安全。
（2）文件、档案借阅需经部门经理批准，借阅后及时归还。
（3）重要文件、档案需加密保管，防止泄露。
6. 培训与考核（1）部室员工需积极参加公司组织的各类培训，提高自身业务水平。
（2）部门经理负责对员工进行考核，考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。
四、附则1. 本制度由公司行政部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
3. 部室员工应严格遵守本制度，如有违反，将按公司相关规定进行处理。
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公司办公室行政管理制度-企业总机管理制度1模板企业总机管理制度第一条总机房是全厂通讯联络的机要重地，无关人员未经批准不得进入机房。
第二条话务员在值班时，应坚守岗位，做到：1.接、转迅速、准确；2.值机用话简炼、清晰，回话礼貌、耐心；3.认真做好原始记录和数据统计工作；4.精心操作，爱护设备，每天上班前、下班后做好机房、机台清洁工作；5.作好交接班和长话记录；6.严格遵守保密守则，不窃听电话，不泄漏机密。
第三条凡因公需要挂长途电话的部门和个人，必须先到××履行登记手续，填写登记卡，经批准后，总机房才能办理。
未经批准，话务员不得擅自挂长途电话。
第四条原则上不接私人和外单位人员长途电话，特殊情况，需到××履行登记批准手续，并到财务部门办理缴交押金手续后，总机室才予挂接，通话结束后凭总机房回单到财务部门结清费用。
第五条机房内不准抽烟、喧闹和闲谈，不准将易燃易爆物品带入机房，不准干与工作无关的其他事情。
第六条话务员应经常检查机台完好状态，发现故障无法排除应及时报告电话维修员和领导。
第七条话务员应定期进行用户的访问，不断改进服务质量。
第八条电话维修人员须按规定定期对机房各种设备进行维护保养，并做好记录，保证线路畅通。
第九条××应经常对总机的通讯情况和邮电局转来的各类长途电话情况进行检查。
最全文档整理公司办公室行政管理制度-卫生管理准则1 卫生管理准则1.本公司为维护员工健康及工作场所环境卫生，特订定本准则。
2.凡本公司卫生事宜，除另有规定外，悉依本准则行之。
3.本公司卫生事宜，除总务及生产单位(安全卫生委员会)负责外，全体人员，须一体确实遵行。
4.凡新进入员必须了解卫生的重要与应用的知识。
5.各工作场所内，均须保持整洁，不得堆积足以发生臭气或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。
6.各工作场所内之走道及阶梯，至少须每日清扫一次，并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。
7.各工作场所内，应严禁随地吐痰。
8.饮水必须清洁。
9.洗手间、厕所、更衣室及其他卫生设施，必须特别保持清洁。
10.排水沟应经常清除污秽，保持清洁畅通。
11.凡可能寄生传染菌的原料，应于使用前施以适当的消毒。
12.凡可能产生有碍卫生的气体、尘灰、粉末之工作，应遵守下列规定：(1)采用适当方法减少此项有害物的产生。
(2)使用密闭器具以防止此项有害物的散发。
(3)于发生此项有害物的最近处，按其性质分别作凝结、沉淀、吸引或排除等处置。
13.凡处理有毒物或高热物体的工作或从事于有尘埃、粉末或有毒气体散布场所的工作，或暴露于有害光线中的工作等，须着用防护服装或器具者，应按其性质制备。
从事于前项工作人员，对于本公司设备的防护服装或器具，必须善用。
14.各工作场所的采光，应依下列的规定：(1)各工作部门须有充分的光线。
(2)光线须有适宜的分布。
(3)须防止光线的眩耀及闪动。
15.各工作场所的窗面及照明器具的透光部分，均须保持清洁，勿使有所掩蔽。
16.凡阶梯、升降机上下处及机械危险部分，均须有适度的光线。
17.各工作场所应保持适当的温度，温度之调整以暖气冷气或通风等方法行之。
18.各工作场所应充分使空气流通。
19.食堂及厨房之一切用具及环境，均须保持清洁卫生。
20.垃圾、污物、废弃物等的清除，必须合乎卫生的要求，放置于所规定的场所或箱子内，不得任意乱倒堆积。
21.公司应设置甲种急救药品设备并存放于小箱或小橱内，置于明显之处以防污染而便利取用。
每月必须检查一次，其内容物有缺时应随时补充。
22.本准则经呈准后施行，修改时亦同。
业务谈判必须掌握的电话用语在国际商务活动中，商务谈判占着重要的地位，每个商务从业人员都应该在这方面下功夫，下面就是一些商务谈判的常用口语。
1、I d like to place an order for a DL-1100 color printer.我想要下一份DL-1100 彩色打印机的订单。
以前每次为了买东西而打电话给人家，我都直接说，I want to buy this，I want to buy that. 当然啦!!要买东西的人最大，不管你说什么别人都一定会想办法把东西卖给你的。
只是你如果直接说buy 听来比较像是日常生活在说的对话。
如果像是公司要采购商品时，最好正式一点用order，或是更完整一些说place an order for，例如I want to order a color printer. 或是，I want to place an order for a color printer. 都是不错的用法。
2、I m interested in your CRM software. Can you give me an quote?我对你们的客户关系管理软件有兴趣，能跟我报个价吗?通常你会打电话给别的公司不外乎以下几种状况：询价，下订单，追踪订单，应征工作，推销产品等等。
首先谈到询价。
如果只是要请对方大略地估个价钱，你可以说，Can you give me a quote? 或Can you give me an estimate? 但是提醒大家，这个quote 发/kwot/ 的音，记得要特别强调那个/wo/ 的音，不然老美会以为你在说coat /kot/ 或是court /kort/ 这个字。
这种情况就发生在我身上不只一次，有一次拿车去修车厂估价，我跟技工说，Can you give me a quote? 他却回答我，You need a coat? 扯了半天他才搞懂，后来我才知道原来自己quote 的音发错了。
所以最好的办法就是用estimate，这个字是绝对不会发错的。
另外，estimate 和quote 也可以指「报价单」而言，例如你可以要求别人，Can you send me a sample with an estimate ASAP? (能不能请你尽快送一份样品和报价单给我?)3、I m calling to check my order status.我打电话来查看我订单的状况。
以前我因为不知道check order status 这个用法，常拉拉杂杂讲了一堆才能表达我的意思。
例如我可能会说，I ordered something yesterday. Can you check if you ve shipped it or not ，这句话听起来是不是蛮笨的? 后来我暗中观察，同样的情况原来老美居然都简简单单地说I want to check my order status 或是I want to track my order status 就能完整地表达这句话的意思，真是太神奇了。
这让我想到有一次在机场也是，我想问柜台小姐我的朋友倒底坐哪一班飞机，那班飞机有没有慢分，他大概几点会到，当我好不容易讲完这么长一串时，柜台小姐居然只回了我一句，You wanna check passenger status? 差点没昏到，原来我只要用check passenger status 就行了喔?4、I was referred to you by Mr. Gordon.我是Gordon 先生介绍我来的。
打电话到别人公司如果是有求于人的话，例如要去应征啦或是推销东西啦，最好能先攀点关系啦! 例如最常用的招数，我是某某人介绍来的，就是I was referred to you by someone. (注意，介绍在这里用refer 而不是用introduce) 还有呢? 如果你今天拿到了该公司的折价卷，则最好也是开宗明义地说，I got your number from a coupon，which says your product is 50% off today (我是根据你们折价卷上的号码打过来的，它上面写着今天产品五折优待。
) 这样子让他想赖都赖不掉。
总之呢? 先表明自已是怎么搭上这条线的，这样子别人才不会有突兀的感觉啦。
5、PUTIFHD corporation. May I help you?PUTIFHD 公司，我能帮你什么吗?这句话算是制式的讲法。
一般接起电话的人通常会先报公司的名字PUTIFHD corporation ，然后再说，May I help you? 或是如果要更客气一点的话则可以说How can I help you? (我该怎么帮你?)，因为这样的问法表示我「该」怎么帮你，而非我「需不需要」帮你? 但基本上May I help you? 跟How can I help you? 都很常见就是了。
不过如果是机器接的电话，则听到的多半是这样，Thanks for calling PUTIFHD corporation，if you know your party s last name or extention，press 1. If you want to recieve information or publication，press 2. If you want to talk to the operator，press pound sign or remain on the line. (感谢你打电话到ABC 来，如果你知道你要找的人的姓或是分机号码，请按1，如果是想要本公司的简介或出版品，请按2，如果是要找总机，请按#，或是请别挂断。
6、And you are?你是?如果人家打电话来是要找你的上司，May I talk to your manager? (我能不能跟你们经理讲话?) 这时你总不能糊里胡涂地就把电话拿给经理说，说不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢! 所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁。
最客气的问法是，Whom I am speaking with? 或是Whom am I talking to? (我正在跟谁讲话呢?) 但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理，他们就会用比较口语的说法，And you are? (你是?) 如果人家这样问我，我就可以答，This is Benlin.像是And you are? 这么口语的英文书上大概学不到，但这却是老美天天在用的句子，只怕你学了之后还不敢用。
其实真的不用怕。
越简单的句子老美越听得懂。
而且事实上And you are? 这句话还有许多适用的场合，例如在公司的接待处(reception)。
来访的客人如果说，I m looking for Mr. Wolf. (我要找伍夫先生) 接待小姐就可以反问他，And you are? (你是?) 所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔!7、I ll put her on the phone. Just a second.我会请她听电话，请等一下。