信息化系统规划模型
企业信息化战略规划及其管理模型探讨
企业信息化战略规划及其管理模型探讨企业信息化战略规划是指企业在信息化发展过程中，根据企业的战略目标和发展需求，制定出一套包括目标、策略、规划和步骤等方面的计划，以指导和推动企业信息化的发展。
企业信息化管理模型是指企业在信息化发展过程中，运用一系列管理方法和模型，确保信息化策略的顺利推进和实施的一种体系。
企业信息化战略规划的核心是根据企业的发展目标和战略需求，将信息化与企业战略有机结合，确保信息化的发展与企业发展相互促进、相得益彰。
在制定企业信息化战略规划时，需要明确企业的战略目标和方向，并结合市场环境和内部资源等因素，确定企业信息化战略的重点和方向。
还需要考虑企业的信息化发展现状和水平，合理制定信息化建设的步骤和时间表，确保信息化策略的有效实施和落地。
企业信息化管理模型是指企业在信息化发展过程中，根据企业的发展需要，制定出一套科学的管理方法和模型，以保障信息化策略的顺利推进和实施。
重要的管理模型包括：信息化治理模型、信息化项目管理模型和信息安全管理模型等。
信息化治理模型主要是建立起一套完整的信息化决策体系，明确信息化的组织架构和决策层级，确保信息化战略能够得到高层领导的重视和支持。
信息化项目管理模型主要是运用项目管理的方法和工具，对信息化项目进行全面管理和控制，确保信息化项目按时、按质、按量完成。
信息安全管理模型主要是建立起一套完整的信息安全管理制度和流程，确保企业信息不受到任何泄漏和破坏。
企业信息化战略规划及其管理模型的探讨对于企业的信息化发展具有重要的意义。
它们能够帮助企业明确发展目标和方向，在信息化发展过程中有条不紊地推进和实施。
它们还能够提高企业的管理水平和运营效率，促进企业的可持续发展。
企业信息化战略规划和管理模型是企业信息化发展过程中必不可少的工具和方法。
通过科学地制定信息化战略规划，结合合理的管理模型，可以推动企业信息化的快速发展，提升企业的竞争力和核心竞争力。
系统规划
诺兰模型-系统发展阶段
（4）集成阶段 对现有系统进行集成。
重连硬件，建立集中式的DB及相应的IS； 增加大量硬件，预算费用迅速增长。
诺兰模型-系统发展阶段
（5）数据管理阶段
数据成为组织重要的资源，得到充分利用； 数据集中管理，内模式合理、外模式灵活，
（6）成熟阶段
真正实现信息资源的管理。
企业系统规划法（BSP）
作用 确定未来信息系统的总体结构，明确系 统的子系统组成和开发子系统的先后顺 序； 对数据进行统一规划、管理和控制，明 确各子系统之间的数据交换关系，保证 信息的一致性。
企业系统规划法（BSP）
基本原则
必须支持企业的战略目标； 应表达出各个管理层次的要求； 应向整个企业提供一致的信息：信息一致性是 对IS的最基本的要求； 应适应组织机构和管理体制变化：BSP法采用 业务流程的概念，同任何组织结构和具体的管 理职责无关；
战略目标集转移法（SST）
规划步骤
识别组织的战略集； 描绘组织各类实体结构； 识别每类实体的目标； 识别每类实体的使命及战略； 将以上识别的企业信息集合，转化为MIS的战 略集。
战略目标集转化法应用实例
三种规划方法的比较（补充）
关键方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出 重点，和传统的方法衔接较好。但在进行较低 层次的信息需求分析时效率不高。 。 转移方法是从另一个角度识别管理目标，反映 了各种人的需求，进而按照需求的层次，转化 为系统目标，它能够保证目标比较全面，疏漏 较少，但它在突出重点反面不如CSFs。 系统规划方法虽然也强调目标，但是没有明显 的目标引出过程，它的核心是识别企业过程。
管理信息系统第3章 管理信息系统总体规划
17
1
大多数组织的最初活动集中于开发以改善内部 效率为目的的系统。秘书承担的任务被计算机化， 出现了开发票、会计和订单处理这类任务的系统， 数据处理部门已经诞生。
18
2
随着时间的推移，注意力转向以管理信息为目 的在计算机中存储大量信息和使用这些信息。这类 信息与组织的内部工作相关，因此“管理信息系统 ”出现了。这一时期的主要问题在于系统开发可用 的工具仍是数据处理时期所使用的工具。
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三、米切模型 “诺兰模型”和“西诺特模型”均把系统整合 （集成）和数据管理分割为前后两个阶段，似乎可 以先实现信息系统的整合后再搞数据管理，但后来 的大量实践表明这是行不通的。美国的信息化专家 米切（Mische）于20世纪90年代初对此作了进一 步修正，揭示了信息系统整合与数据管理密不可分， 系统整合期的重要特征就是搞好数据组织，或者说 信息系统整合的实质就是数据整合或集成。
图3．3
米切的4阶段连续发展模型示意图
14
米切将综合信息技术应用的连续发展划分为4 个发展时期，即：起步期（20 60—70 代）、增长期（20世纪80年代）、成熟期（20世 纪80—90年代）和更新期（20世纪90年代中期—2 1世纪初期）。其特征不只在数据处理工作的增长 和管理标准化建设方面，而是涉及知识、理念、信 息技术的综合水平及其在企业的经营管理中的作用 及地位，以及信息技术服务机构提供成本效益和及
4
图3．1
诺兰的四阶段论模型示意图
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2）诺兰的6 随着20世纪80年代后期的信息系统用途不断 扩大，企业信息化投资与其带来的效果之间的关系 变得模糊不清。客观要求评价变量必须多样化、科 学化，此时诺兰又总结出了6阶段论模型（如图3 ．2所示）。诺兰把阶段（横轴）分为初始期、普 及期、控制期、整合期、数据管理期和成熟期6个 阶段，认为是一种波浪式的发展历程。
信息系统发展阶段理论诺兰的阶段模型
信息系统发展阶段理论: 诺兰的阶段模型美国管理信息系统专家诺兰（Richard·L·Nolan）通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。
诺兰认为，任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律。
数据处理的发展涉及到技术的进步、应用的拓展、计划和控制策略的变化以及用户的状况四个方面。
1979年，诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段。
诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。
诺兰模型的六个阶段分别是：初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。
六阶段模型反映了企业计算机应用发展的规律性，前三个阶段具有计算机时代的特征，后三个阶段具有信息时代的特征，其转折点处是进行信息资源规划的时机。
"诺兰模型"的预见性，被其后国际上许多企业的计算机应用发展情况所证实。
下图中，横坐标表示信息系统的各个阶段，纵坐标表示增长要素。
该模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可用于指导MIS的建设。
诺兰的阶段模型的主要内容初装阶段计算机刚进入企业，只作为办公设备使用，应用非常少，通常用来完成一些报表统计工作，甚至大多数时候被当做打字机使用。
在这一阶段，企业对计算机基本不了解，更不清楚IT技术可以为企业带来哪些好处，解决哪些问题。
在这一阶段，IT的需求只被作为简单的办公设施改善的需求来对待，采购量少，只有少数人使用，在企业内没有普及。
初始阶段特点：1、组织中只有个别人具有使用计算机的能力；2、该阶段一般发生在一个组织的财务部门。
蔓延阶段企业对计算机有了一定了解，想利用计算机解决工作中的问题，比如进行更多的数据处理，给管理工作和业务带来便利。
于是，应用需求开始增加，企业对IT应用开始产生兴趣，并对开发软件热情高涨，投入开始大幅度增加。
信息化系统总体框架1
与决策支持系统相配合，为工程建设管理和决策提供 智能辅助
3 工程建设管理系统—设计思想
3 工程建设管理系统—功能与结构
工程建设管理系统
编码 结构 管理
岗位 管理
资金 与成 本管 理
计划 与进 度管 理
合同 管理
物资 管理
设备 管理
工程 财务 与会 计管 理
工程 设计 管理
文档 管理
质量 管理
第二部分
架构设计
第二部分 架构设计
1 系统架构
2 软件架构
3 应用逻辑架构
4 运作机理
Architectural Design
1 系统架构
业务模型系统
软件系统
硬件及网络系统
1 系统架构--业务模型系统
1
2 3
业务过程模型
组织机构模型 功能模型
4
5
业务对象模型
交互模型
1 系统架构--业务模型系统
将办公系统作为前 台，实现工作流自 动化，而数据由业 务系统存储、管理 ，并完成核心计算 功能
办公系统 客户端 Web Application 浏览器
业务系统
RDBMS
1 OA系统—功能与结构
Web 浏览器
个人工作空间 电子邮件 日程管理 待办工作 个人资料 传 统 办 公
群体工作空间 扩展的搜索引擎 文件管理 日常办公 信息发布 外部系统接口 知 识 管 理 论坛 知识库 培训学习 协作交流 Web Site
6 客户服务系统—接口设计
7 档案管理系统—目标
7 档案管理系统—设计思想
7 档案管理系统—功能与结构
档案管理
形成档案
日常管理
档案利用
IT规划的四阶段模型
IT规划的四阶段模型
IT规划中最常用的是四阶段模型，该模型包含四个主要阶段：战略IT规划、需求分析、资源分配和项目管理；每个阶段之间的关系，以及方法和输出成果如下图表示：
一、在该模型中，战略IT规划阶段起到提纲挈领的作用，为实现企业的商业目标指明了信息化方向，在IT规划中至关重要。
在这个阶段需要企业高层领导的支持与合作，如企业CEO与CIO组织各部门领导一起完成，不仅明确企业的当前业务策略和发展方向，还明确了
IT技术的现状和发展方向，高层的介入也使各部门能够从大局出发，在信息化的过程中相互协作。
在此阶段有几种方法可以选用，在此限于篇幅，不做一一介绍。
二、在需求分析阶段，有多种方法可以选用，如结构化的分析方法、数据流图、面向对象的方法等，主要是理解企业的组织结构和商业流程，提取出企业的核心信息。
在这个阶段，除部门领导层参与外，最终用户也需要介入，一方面可以为自己的工作单元提出意见，同时也对企业信息化总体思路和将来的信息化状况有所了解。
该阶段最重要的是按照一定的原则建立企业需求的优先级，如投资回报率。
三、资源分配是IT规划的第三个阶段，包含实现需求分析定义的系统需要的硬件、软件、数据通信、设备、人力资源和资金，其中包括新建立的系统和维护或改造原有系统需要的资金、人员能力要求和按照时间排列需要的资源数量。
四、该模型最后的一个阶段是项目管理阶段，制定计划、执行计划完成应用系统的开发，是IT规划的延续。
这四个阶段中，除战略IT规划阶段外，其它三个阶段并不是循环一次就可以完成的，由于环境变化太快，经常需要反复修改项目范围，有时候需求分析阶段和资源分配阶段被融入项目管理中，通过项目管理中的变更管理程序来修改或重新确认项目的范围。
MIS3(MIS系统规划)
如何应对“信息孤 岛”和“意大利面 式”企业应用系统 呢？在建立信息的 信息系统之前必须 结合原有系统的能 力、数据进行合理 的规划，从而实现 对企业信息资源的 有效集成。
§4.1 为什么要进行系统规划
企业信息化实践中存在的问题及其思考
尽管管理信息系统已经有了很大的发展，但不少已经建成或者正在建设的 系统仍然面临着一系列的问题：
§4.1 为什么要进行系统规划
IT黑洞、生产率悖论、MIS泥潭——How？
2002年底，《麦肯锡季刊》一篇题为《泡沫破灭后的信息技术》的文 章总结了那些成功利用信息技术公司的五项特征。相对于观念争论， 这对企业界来说可能更有实践指导价值。
在追求技术创新的同时，重视管理方式的创新，以期两者相辅相成 将技术投资集中于降低对生产力影响最大的互动成本，这些互动成本 对垂直产业而言相当明确——包括搜寻、协调和监督成本等等——大 部分IT领先公司的投资都大力着重于产业垂直交易的需求。 深悉企业所处的产业部门（和附属产业）的特定生产力杠杆。在最有 可能对这些杠杆产生最大成效的计划上，投入大笔IT预算，其比例远 远高出其它领域，IT投资因而能对营收和利润产生重大的实质影响。 选择正确的IT投资顺序，逐步累积IT实力 改造业务流程，并改组架构，使得管理创新和IT实力获得充分发挥。
建设一个新的信息系统是一种有规划的组织变革过程。 决定建设一个什么样的新系统应该是组织规划过程的一个基本 组成部分。组织必须通过对系统进行规划来支持组织的整体运 计划，即必须将各种战略系统融入到企业顶层规划中。
信息化规划管理
组合（Portofolio）：指在信息系统上投资的数量和类型。
组合规划（Portofilio Plan）：指对未来的信息系统投资的数量和范围的决策。它是确定规划层次和资源以及IT组合影响的方法。
组合规划基本思想：从战略影响中标出企业现存的和未来的IT应用组合的特征，即其对企业生存前景的影响。
图例：见教材P85图3-7
IT“黑洞”
企业在IT应用上的巨额投资并没有达到预期目标，出现了大量IT投资无回报或回报率很低的现象，这种现象被称为IT投资“黑洞”，简称IT“黑洞”。
信息化战略规划的定义
1
2
3
指以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出企业信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出企业信息化建设的未来架构。
信息化规划管理
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了解经营管理战略和信息化战略规划的基本内容；
01
掌握信息资源规划的基本内容和方法。
02
学习目标
了解经营管理战略和信息化战略规划的基本内容；
掌握信息资源规划的基本内容和方法。
考核要点
01
企业经营战略
03
信息资源规划
02
03
02
05
01
04
战略实施
通过行动计划、预算、规程，把战略与政策推向行动之中。
评估与控制
监测公司的活动与业绩，其目的是比较实际业绩和预期业绩，并将信息反馈给相关人员，各层次经理要根据这些反馈信息调整行动，解决问题。
3.1.3 企业经营战略的制订
企业经营战略 企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场竞争力的总体谋划。 经营战略有全局性、长远性、竞争性和纲领性的特性。 企业经营战略的要素构成：（教材P75） 产品与经营领域 企业的成长方向 竞争优势 协同作用
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