星巴克咖啡的营销之道

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星巴克网络市场营销策略

星巴克网络市场营销策略

星巴克网络市场营销策略星巴克是全球知名的咖啡连锁品牌,其网络市场营销策略为其在竞争激烈的市场中赢得了持续的成功。

以下是星巴克网络市场营销策略的几个关键点:1. 社交媒体营销:星巴克非常善于利用社交媒体平台与消费者进行互动。

他们在Facebook、Instagram和Twitter等平台上拥有大量的粉丝和追随者。

通过发布各种动态、图片和视频内容,星巴克积极与消费者建立联系和互动,增加用户参与度,提高品牌知名度。

2. 个性化广告:星巴克通过在线广告平台和电子邮件营销等方式,向消费者推送个性化广告。

他们会根据消费者的偏好、购买历史和位置等信息,精确地定位和投放广告,使消费者更容易接收到与他们相关的内容和优惠信息。

3. 私人订制化:星巴克打造了一个名为“星粉会员计划”的优惠会员制度,消费者可以通过这个计划获得各种特别优惠、活动和礼品。

这个会员计划不仅帮助星巴克收集了大量消费者数据,还能够激励消费者频繁光顾星巴克门店。

4. 引导用户生成内容:星巴克鼓励消费者在社交媒体上分享与咖啡有关的照片和故事,通过举办有奖竞赛和活动,吸引用户生成大量原创内容。

这不仅增加了用户参与度和品牌曝光度,还为星巴克创造了有趣、独特的内容,增加了与消费者的互动。

5. 与意见领袖合作:星巴克与一些知名的意见领袖、博主和社交媒体红人合作,通过他们的影响力和粉丝基础来推广自己的产品和服务。

这种合作可以帮助星巴克更好地传达品牌形象,吸引更多目标消费者。

总之,星巴克的网络市场营销策略非常注重与消费者的互动和参与。

他们通过社交媒体、个性化广告、会员计划、引导用户生成内容以及与意见领袖合作等手段,成功地建立了强大的品牌形象,并与消费者保持了紧密的联系。

这些策略的运用帮助星巴克在激烈的咖啡市场中保持竞争优势。

星巴克咖啡的营销之道

星巴克咖啡的营销之道

星巴克咖啡的营销之道-标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII星巴克咖啡的营销之道星巴克能把一种世界上古老的商品发展到与众不同的、持久的、有高附加值的品牌,与其刚开始创业时坚守的“体验文化”和独特的营销手段分不开。

“星巴克”咖啡馆所渲染的氛围是一种崇尚知识,尊重人本位,带有一点“小资”情调的文化。

在“星巴克”咖啡馆里,强调的不再是咖啡,而是文化和知识。

“星巴克”文化实际上是围绕人和知识这两个主题下功夫的文化。

当然,其精确的定位也是它取胜的又一主要保证。

一、星巴克咖啡的营销环境分析:顾客分析:星巴克的目标客户是受过良好教育,尊重知识,崇尚文明的中产阶级,所以星巴克的市场营销环境是服务好这个目标客户群,营造良好的星巴克体验是必要的,以最专业的咖啡知识和最亲切的服务,把星巴克对咖啡的热情传递给顾客,让顾客也学会热爱咖啡所带来的快乐。

星巴克应该始终保持市场的优势,不是为了快速发展分店,而是建立一个令人感觉到很温馨的品牌,就像是家一样的感觉,没有人会讨厌一个温暖的家庭,这需要用心才能做到。

用WSOT法分析:优势-1、星巴克所使用的原料是优质的,其原料是来源于咖啡豆产地的极品;2、去过星巴克的顾客都会有一种体验,那就是“星巴克体验”,星巴克鼓励员工与顾客之间的交流,也鼓励员工与顾客分享其工作体验;3、再者,星巴克盈利能力强;4、星巴克的服务是一流的5、星巴克的道德观念非常强,它致力于做行业的佼佼者。

劣势-1、星巴克产品不断变换,其产品线不稳定。

2、其范围遍布全球,对其控制力较差。

3、属于高端品牌,国内很多品牌对其虎视眈眈。

4、它主要的分布在于美国,而其它地区分布较少,则说明其对本国市场依赖程度大。

5、它主要集中在一个领域即咖啡零售,进入其他行业的压力较大,行动也较为缓慢。

机会-1、还可以开发更多的目标顾客,扩大其销售范围,且现在越来越多的人爱好喝咖啡;2、新产品与服务的推出,例如在展会销售咖啡;3、星巴克善于抓住机遇。

星巴克营销策略分析与研究

星巴克营销策略分析与研究

星巴克营销策略分析与研究星巴克,作为全球知名的咖啡连锁品牌,一直以来都以其独特的营销策略和卓越的品牌形象脱颖而出。

本文将深入分析星巴克的营销策略,从多个角度剖析其成功的原因,以及提出未来可能的发展趋势。

一、品牌定位星巴克一直以来都强调其品牌定位,将咖啡店打造成一个社交场所,而不仅仅是提供咖啡的地方。

星巴克的店铺布局和装饰风格都强调舒适和温馨,吸引了顾客长时间停留,建立了忠诚度。

此外,星巴克还注重自身品牌形象,将咖啡与高品质、可持续发展、社会责任等价值观联系在一起,使其品牌在消费者心中具有独特的地位。

二、多元化的产品线星巴克的成功不仅仅是因为它的咖啡,还因为其多元化的产品线。

除了经典的咖啡饮品,星巴克还提供各种茶、果汁、糕点、三明治等各种食品和饮品,满足了不同消费者的需求。

这一多元化的产品线使星巴克成为一个全天候的选择,不仅仅是早晨的咖啡店。

三、数字化营销星巴克充分利用数字化技术来推广和营销其产品。

星巴克的手机应用程序允许顾客预订咖啡、积累星星以获取免费饮品,还可以个性化推荐咖啡选择。

此外,星巴克还在社交媒体上积极互动,通过Instagram、Twitter等平台与消费者互动,增加了品牌的曝光度。

四、社会责任星巴克一直致力于社会责任,通过一系列可持续发展和社会项目来提升其品牌价值。

例如,星巴克承诺在2025年前实现100%的可持续咖啡采购,减少对环境的负面影响。

此外,星巴克还鼓励员工参与社会活动,如提供教育支持和志愿活动。

这些社会责任举措增强了消费者对星巴克的信任感。

五、全球化战略星巴克采用了全球化战略,将其咖啡文化传播到世界各地。

星巴克在不同国家和地区适应当地口味和文化,推出符合当地口味的产品,比如在中国推出绿茶咖啡等。

这种全球化战略使星巴克能够在不同市场中取得成功。

六、未来发展趋势未来,星巴克可能会继续扩大其数字化营销和移动支付的功能,以提高消费者的便利性。

此外,星巴克还可以进一步加强与第三方合作伙伴的关系,比如与送餐平台合作,扩大送餐服务。

星巴克咖啡公司市场营销策略分析

星巴克咖啡公司市场营销策略分析

星巴克咖啡公司市场营销策略分析.doc【导读】本文主要对星巴克咖啡公司的市场营销策略进行分析。

星巴克咖啡公司是一家以卖现磨咖啡和各式烘焙咖啡为主的连锁店,以浓郁的美式咖啡,舒适优雅的环境,以及优质的服务著称。

一、品牌定位星巴克咖啡公司的品牌定位是高质量的咖啡和舒适的咖啡店环境。

星巴克的咖啡定位是高档的、专业的,以及不同地区的口味需求。

其咖啡店环境则以舒适、优雅、轻松、宽敞、自然的氛围为特点。

星巴克注重打造一个平等、随和、开放、创意的咖啡店文化,并且推出了多款能够引起消费者共鸣的主题产品和活动,比如节日和社会公益等。

二、产品策略星巴克咖啡公司的产品策略主要有以下特点:1.突出咖啡产品。

星巴克一直是以浓郁的美式咖啡著称的,多数产品都是咖啡和咖啡相关的产品。

2.不断创新。

在进一步满足消费者口味和需求的基础上,星巴克推陈出新,不断推出新品种和新口味的产品,比如拿铁咖啡、风味咖啡等。

3.营造扩散效应。

通过一些创新产品和服务,比如星巴克的咖啡搭配和试喝,带动其它产品的销售和推广。

三、价格策略星巴克的价格主要受到两个因素的影响:竞争对手的价格和消费者的购买力。

定价策略是提供高质量产品和服务的前提条件。

星巴克咖啡相对市场上其他品牌较高的定价,背后是其所推崇的高品质定位,以及相同的高品质标准和操作流程。

同时,在适当时候,星巴克也会推出一些特别促销和优惠活动,吸引消费者前来购买。

四、推广策略星巴克的推广策略主要通过电视广告、平面广告、互联网广告和品牌联盟等方式展开。

即使是在已经取得成功的市场上,星巴克也不断加大自己的市场推广力度,加强自己的品牌影响,尤其是打造自身的形象和特色。

星巴克还采用客户体验和互动式推广策略,比如为其在微博、微信等社交网络上点赞或转发,就会得到星巴克专属礼品和优惠券等。

五、位置策略星巴克在位置策略上非常出色。

一般情况下,星巴克都会选择人流量较大的人群聚集地,比如商业中心、写字楼、旅游景点等,以便尽可能多的吸引顾客。

基于体验式营销理论的星巴克营销策略研究

基于体验式营销理论的星巴克营销策略研究

基于体验式营销理论的星巴克营销策略研究随着消费者对品牌体验的重视,体验式营销理论正在逐渐成为企业营销策略的核心。

星巴克作为全球领先的咖啡连锁品牌,利用体验式营销理论成功地吸引了大量顾客。

本文将基于体验式营销理论,深入探讨星巴克的营销策略,并分析其成功之处。

一、体验式营销理论概述体验式营销理论是一种建立在消费者情感和行为体验之上的营销理论。

它强调品牌与消费者之间的情感和情绪连接,通过创造愉悦、独特、个性化的消费体验来吸引和留住顾客。

体验式营销包括情感体验、感官体验、认知体验和行为体验等方面,旨在通过多维度的体验打造与众不同的品牌形象和消费者认同。

二、星巴克营销策略分析1. 突出产品体验星巴克在咖啡产品的品质上下足了功夫,推出了各种口味的咖啡、茶饮和糕点,并以“手工制作、小批量生产”为卖点,通过对咖啡的烘焙、磨制、泡制等环节的精益求精,打造出了独特的咖啡品质。

这不仅满足了消费者对美味的需求,更是一场对味蕾的感官盛宴,为消费者带来了愉悦和满足的体验。

2. 打造情感化品牌形象星巴克注重营造轻松、愉悦、舒适的就餐氛围,店内装饰风格温馨时尚,音乐和香气的氛围设计都让人感到愉悦。

消费者在星巴克不仅仅是为了喝一杯咖啡,更是为了享受一个美好的时光,享受这种舒适的环境、悠闲的气氛,这种情感化的品牌营销为星巴克赢得了无数忠实粉丝。

3. 个性化服务体验星巴克注重与顾客的互动与沟通,员工会友好地与顾客交流,了解顾客的口味喜好,给予个性化的建议和服务,让顾客感到被重视和尊重。

星巴克还推出了星享卡会员服务,通过积分兑换、生日特权等方式,加强了与顾客的互动和忠诚度,提供了更加个性化的服务体验。

1. 建立情感联系星巴克通过精心打造的店内氛围、优质的产品和个性化的服务,成功地与顾客建立起了情感联系,让顾客在星巴克找到了一种身心愉悦的感受,这种情感连接促使顾客再次光顾,并愿意成为星巴克忠实粉丝。

2. 建立品牌认同星巴克以其独特的产品品质、情感化的品牌形象和个性化的服务体验,赢得了众多消费者的认同。

星巴克在中国的营销策略

星巴克在中国的营销策略

星巴克在中国的营销策略
星巴克在中国的营销策略主要包括定位策略、产品策略、渠道策略和推广策略。

首先,星巴克在中国的定位策略是将其打造为高品质咖啡和社交体验的场所。

星巴克通过提供优质咖啡豆和现场烘焙的方式来强调其高品质咖啡的优势。

此外,星巴克还鼓励顾客在店内聚集并提供充电器、免费无线网络等设施,为顾客提供便利的社交体验。

其次,星巴克在中国的产品策略主要是根据中国市场的需求和口味偏好进行调整和创新。

例如,星巴克推出了一系列中式和季节限定的咖啡和茶饮品,如绿茶星冰乐、红豆绿茶拿铁等,以迎合中国人对茶饮的喜爱。

此外,星巴克还与中国本土的企业合作推出了一些特色产品,如与茅台集团合作研发的咖啡酒等,以吸引更多的中国消费者。

再次,星巴克在中国的渠道策略是通过不同类型的门店和各个城市的布局来覆盖更广泛的消费者群体。

星巴克在中国不仅开设了大型连锁店,还推出了小型“城市商务人士店”和移动咖啡车等多种形式的门店,以满足不同人群的需求。

此外,星巴克还积极进军中国二线和三线城市,并在传统商业区和新兴商业区都设立了门店,以便更好地服务于不同地区的消费者。

最后,星巴克在中国的推广策略主要是通过线上线下相结合的方式来提高品牌曝光和吸引顾客。

星巴克通过在社交媒体上开设官方账号,并与中国明星和网红合作,积极开展线上活动和
互动,加强了与年轻消费者之间的互动和连结。

此外,星巴克还通过在重要节日和活动期间推出优惠活动和限时商品等方式来吸引顾客。

总的来说,星巴克在中国的营销策略是以高品质咖啡和社交体验为核心,在产品、渠道和推广等方面进行差异化和创新,以满足中国消费者日益增长的咖啡文化需求,并取得了良好的市场表现。

星巴克的市场营销策略

星巴克的市场营销策略

星巴克的市场营销策略星巴克是全球著名的咖啡连锁店,其市场营销策略的成功,使其成为全球领先的咖啡品牌之一。

以下是星巴克市场营销策略的一些关键方面。

首先,星巴克采用的是全球统一的品牌定位策略。

这意味着不论在哪个国家或地区,星巴克的品牌形象和价值观都保持一致。

星巴克致力于为咖啡爱好者提供高品质的咖啡和舒适的咖啡店环境。

无论是在美国、中国还是欧洲,顾客都能享受到相同的星巴克体验。

其次,星巴克注重创新和多样化。

星巴克不仅提供传统的咖啡饮品,还引入了各种创新产品,如茶饮、果汁和糕点等。

此外,星巴克还推出了许多季节限定饮品,以满足顾客的时尚和多样化需求。

这种创新和多样化的策略有助于吸引更广泛的顾客群体,并维持顾客对星巴克的兴趣。

再次,星巴克重视社交媒体和数字营销。

星巴克积极利用社交媒体平台,如脸书、推特和Instagram等,与顾客建立联系,并推广其品牌和产品。

星巴克还通过手机应用程序提供优惠和积分奖励,以激励顾客经常光顾星巴克。

这种数字化营销策略帮助星巴克增加了顾客的忠诚度,并提升了品牌的知名度。

此外,星巴克注重可持续发展和社会责任。

星巴克致力于为咖啡种植者提供公正贸易和可持续发展的机会。

星巴克还推行环保措施,如减少塑料使用、提倡可回收杯子和回收咖啡渣等。

这一社会责任的意识,帮助星巴克在顾客心目中塑造了一个积极的形象,并吸引了越来越多注重可持续发展的消费者。

最后,星巴克注重顾客体验。

星巴克努力创造一个愉快和放松的咖啡店环境,提供舒适的座位、免费无线网络和友好的服务。

星巴克咖啡店不仅是一个咖啡供应商,更是一个社交场所,人们可以在这里享受咖啡、与朋友聚会或工作。

这种顾客导向的经营理念,使星巴克赢得了众多忠诚的消费者。

综上所述,星巴克凭借其全球统一的品牌定位、创新多样化的产品、数字化营销、可持续发展和社会责任意识以及重视顾客体验等市场营销策略,取得了巨大的成功。

这些策略的成功执行,使星巴克成为全球咖啡市场的领导者,并赢得了顾客的忠诚和喜爱。

星巴克的社群营销

星巴克的社群营销

谢谢!
香港旺角洗衣 街星巴克店, 墙面设计是香 港经典电影和 日常生活
德国柏林星巴 克,裸露的钢 梁结构和通风 设施有很强的 工业建筑的味 道。
(2)服务态度
星巴克的标准是:煮好每一杯咖啡,把握好每一个细节。你 可能今天面对的是第100位客人,可对客人来说,喝到的却 是第一杯咖啡,他对星巴克的认识就是从这杯咖啡开始的。
(2)消费者自发传播
在很多人心中星 巴克是时尚、成 功和地位的象征。 所以导致很多人 喝星巴克必拍照, 拍照必发朋友圈
(3)线上营销
1.季节限量与任务促销双管齐下 南瓜拿铁是Starbucks 秋季限量的产品。季节性 的供应令消费者感到物以稀为贵,使得南瓜拿 铁更具吸引力,尤其是就爱这一味的星迷们。 Starbucks 深知这个道理,于是在Facebook 上推 出「为自己城市喝彩」的活动。粉丝只要在 Facebook 上投票给自己的城市或完成其他任务, 胜出的城市就能优先享受到Starbucks 的季节性 产品南瓜拿铁。
星巴克把大量的资金用 在对员工专业知识和对 咖啡热情的培养上,通 过员工对咖啡的热情带 动消费者对咖啡的热情, 让消费者喝咖啡的同时 了解咖啡,在消费者心 中树立一个专业、信任 的形象。
(3)顾客附加需求
1.网络 星巴克还十分注重针对顾客的需求开发新的服务内容。总部设在西雅图 的星巴克正在尝试各种经营思路,吸引人们步入店内,延长驻留时间。 从2002年起,星巴克在北美和欧洲1200家连锁店里推出高速无线上网服 务,携带便携式电脑 着咖啡,一边在店里上网浏览页面、收发电子邮件以及下载信息。
星巴克在其发展、推广和运营中非常精彩地运用了社群营销方式,使星巴克公 司成为世界领先的咖啡品牌。
社群 定位
定位社群的方式
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星巴克咖啡的营销之道
星巴克能把一种世界上古老的商品发展到与众不同的、持久的、有高附加值的品牌,与其刚开始创业时坚守的“体验文化”和独特的营销手段分不开。

“星巴克”咖啡馆所渲染的氛围是一种崇尚知识,尊重人本位,带有一点“小资”情调的文化。

在“星巴克”咖啡馆里,强调的不再是咖啡,而是文化和知识。

“星巴克”文化实际上是围绕人和知识这两个主题下功夫的文化。

当然,其精确的定位也是它取胜的又一主要保证。

一、星巴克咖啡的营销环境分析:
顾客分析:
星巴克的目标客户是受过良好教育,尊重知识,崇尚文明的中产阶级,所以星巴克的市场营销环境是服务好这个目标客户群,营造良好的星巴克体验是必要的,以最专业的咖啡知识和最亲切的服务,把星巴克对咖啡的热情传递给顾客,让顾客也学会热爱咖啡所带来的快乐。

星巴克应该始终保持市场的优势,不是为了快速发展分店,而是建立一个令人感觉到很温馨的品牌,就像是家一样的感觉,没有人会讨厌一个温暖的家庭,这需要用心才能做到。

用WSOT法分析:
优势-1、星巴克所使用的原料是优质的,其原料是来源于咖啡豆产地的极品;2、去过星巴克的顾客都会有一种体验,那就是“星巴克体验”,星巴克鼓励员工与顾客之间的交流,也鼓励员
工与顾客分享其工作体验;3、再者,星巴克盈利能力强;4、星巴克的服务是一流的5、星巴克的道德观念非常强,它致力于做行业的佼佼者。

劣势-1、星巴克产品不断变换,其产品线不稳定。

2、其范围遍布全球,对其控制力较差。

3、属于高端品牌,国内很多品牌对其虎视眈眈。

4、它主要的分布在于美国,而其它地区分布较少,则说明其对本国市场依赖程度大。

5、它主要集中在一个领域即咖啡零售,进入其他行业的压力较大,行动也较为缓慢。

机会-1、还可以开发更多的目标顾客,扩大其销售范围,且现在越来越多的人爱好喝咖啡;2、新产品与服务的推出,例如在展会销售咖啡;3、星巴克善于抓住机遇。

4、其不断增加新产品,适应不同顾客的需求。

5、星巴克运用各种方法来吸引顾客,如与移动联手推出网络,在咖啡馆里也能上网了,与惠普一起创建了CD刻录服务等等。

威胁-1、咖啡和奶制品成本的上升;越来越多的其他新产品被开发出来,咖啡面临更多的挑战和威胁。

2、消费者的个人偏好不同。

3、由于其品牌成功得到大家认可,一些竞争者复制其品牌形象和文化,对其造成了潜在的威胁。

二、顾客眼中的价值:
星巴克叫卖的除咖啡等饮料外,还有美妙的音乐、舒适的沙发和免费的无线网络接入。

顾客购买昂贵的咖啡其实就是在为这些享受体验买单。

现场钢琴演奏+欧美经典音乐背景+流行时尚报刊杂
志+精美欧式饰品等配套设施,力求给消费者带去更多的“洋气”感觉。

让喝咖啡变成一种生活体验,让喝咖啡的人自觉很时尚,很文化。

因此,在顾客眼中,坐在星巴克里品味的不仅仅是咖啡的香醇,而是品味一种文化和时尚,星巴克的目标顾客主要是白领阶层,他们的压力特别大,能在这样宽松舒适的环境里是一种享受,这样的环境带给他们的是一种压力的释放,这才是其价值所在。

三、1、市场细分
星巴克将自己的品牌定位于高端产品,其品质上乘,服务周到,主要定位于知识分子和文化人,或者白领阶层或者商务人士。

当我们一提到星巴克,产生的第一印象就是品位、优雅,更是时尚和小资的代名词。

2、目标市场选择和定位
星巴克向各地拓展的做法是先攻下该地区的大城市,塑造良好的口碑后,再以此为中心,向周围较小的市镇进军。

在拓展过程中,星巴克会先参考各地的人口结构资料,仔细进行分析,确定有合适的客户群之后,才会进入该地区。

星巴克的价格定位是“多数人承担得起的奢侈品”,消费者定位是“白领阶层”。

这些顾客大部分是高级知识分子,爱好精品、美食和艺术,而且是收入较高、忠诚度极高的消费阶层。

星巴克咖啡在品牌经营方面,把品牌和消费者的生活联系在一起,提出让星巴克咖啡成为人们日常生活中的第二客厅,从而使得星
巴克咖啡成为人们文化生活的一个重要组成部分。

四、竞争者分析
1、邓肯甜甜圈是星巴克的竞争者之一,它推出新的食品供应种类,并将部分门店装修成咖啡馆风格。

这些变化再加上新的广告宣传旨在告诉消费者,邓肯甜甜圈店里虽然没有舒适的沙发和无线网络接入服务,但他们卖的食品物超所值而且方便快捷。

”这就抓住了星巴克的一个弱点,即他不能满足顾客迅速方便的买到一杯咖啡。

2、麦当劳也开始在门店里出售新的上等咖啡,并与纽曼食品公司进行联合行销。

这些竞争者们抓住星巴克的弱点和不足之处进行空白的填补。

五、如何比对手多创造一点价值
1、星巴克的服务一流,他是全球十大最受尊敬的公司之一,在这里,不但可以体验咖啡文化,还能享受过程和热情周到的服务。

顾客在这里能感受与其他店不同的情趣。

2、星巴克以体验营销的方式,持续不断为顾客创造价值而成就自我。

随着社会和经济的发展,顾客消费时不仅关注物质需求的满足,更注重追求更高层次的精神需求的满足,消费时不仅关注物质需求的满足,更注重追求更高层次的精神需求的满足。

星巴克不但满足了顾客的物质需求,而且满足了顾客的精神需求。

3、星巴克通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服
务的品质或性能,让消费者放心满意,从这一点来看,星巴克就比其他竞争对手好了一点点。

4、产品的公关、销售促进
星巴克咖啡把企业的营销行为同社会主流化趋势和社会重大事件有机结合在一起,多层次和多角度的展示企业的形象,使企业的形象得到社会的高度重视和注意,并借此提升品牌,扩大品牌的传播和影响力。

首先,星巴克咖啡把店员看成是星巴克传播的重要工具,即强化行动传播,并且让行动给消费者产生特殊的体检和感受,使那些受到影响的消费者对外进行品牌形象的传播和推动,从而实现品牌价值的广泛传播和影响力。

(一)积极抓住公关传播机会,塑造品牌影响力
星巴克公司在促销策略上独具匠心,特别擅长于营销公关。

星巴克咖啡通过在重要社交活动和公益活动的新闻宣传,使星巴克品牌在大众文化里头生根,可以让亿万公众和消费者了解到星巴克咖啡的品牌,对扩大其品牌认知度和巩固顾客的忠诚度起到良好的促进作用。

(二)大力赞助社区公益活动,扩大品牌知名度:近几年,星巴克在赞助社区公益活动方面不遗余力。

例如,在美国,成立“星巴克基金会”,以开展赞助文盲、学前儿童教育、防治爱滋研究、环境保护等活动;在菲律宾建立学校协助贫寒失学儿童,在韩国成立孤儿院收容被遗弃婴儿;在新西兰则推行“伸出您的手”为主题的活动,允许店员在上班时,拨出时间从事社会公益活动等,
使星巴克品牌在大众文化里头生根,紧紧地抓住人心,扩大品牌知名度。

5、星巴克利用了消费者购买行为中的影响因素:(一)文化——打造顶级奢侈品。

(二)品牌价值——星巴克的分销渠道和产品均有其独特之处,即打造顶级奢侈品。

(三)客户心理情感诉求——此举也给星巴客的顾客一种心理上的暗示,那就是喝了星巴克咖啡是有品味的象征。

(四)环境——它还努力为其创造一个亲切、愉悦的环境。

这家企业不仅是一家咖啡馆,它还是一个体验良好感觉的地方。

(五)品质——它向消费者提供了一系列眼花缭乱的饮品选择;选料严格精细。

(六)服务——星巴克也为顾客提供了优质的服务。

通过这些因素的影响,星巴克为顾客提供了更多的价值和体验。

6、渠道策略是以直销经营为主、质量可控的渠道策略:在星巴克咖啡三十多年的发展历程中,一直坚持走公司直营店路线,在全世界都不要加盟店。

星巴克咖啡认为,品牌背后是人在经营。

星巴克严格要求自己的经营者认同公司的理念,认同品牌,强调动作、纪律、品质的一致性;而加盟者的投资目的就是为了赚钱,而非经营品牌。

所以,为了不让品牌受到不必要的干扰,星巴克决定不开放加盟权,仅接受公司的合资或授权,拒绝个人的加盟,目的就是确保各分店的作业流程采用标准化程序。

7、星巴克咖啡的使命
提供完善的工作环境,创造相互尊重,相互信任的工作氛围。

将多样化作为经营的重要原则。

在咖啡产品的购入、烘焙及保鲜运送过程中采取最高的质量标准。

随时随地用热情的服务使顾客满意。

积极回馈我们的社区和环境。

利润的增长是公司不断发展的动力。

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