第4章-产品运营的思路及重点
物流与供应链管理(第3版)第四章 物流网络规划与设计技术方法
YZY农产品加工物流园区和ZF农产品加工物流园区。
需求优先，新旧兼容
4.1.3 物流设施选址实例分析
——基于AHP评价方法的A市农产品加工物流园区选址分析
1、比选模型的建立
2、评价指标的含义
3、选址方案比选
4、确定推荐方案
需求优先，新旧兼容
需求优先，新旧兼容
4.2 物流网络规划
用户的地址、需求量以及设置多个配送
中心的数量均已确定
Baumol-Wolfe 模型计算比较简单，考虑了固
法
定费用和可变费用
运用逐次逼近法，不能保证必然得到最优解
有限的几个可行点中的最优点
混合0-1整数
规划法
能够把固定费用以最优的方式
考虑进去
求解此模型的计算量很大，不易得到最优解
常用于解决物流网络设计中常见的大型、
案例4-3 菜鸟网络加快物流配送中心布局
4.2.1 供应链环境下企业物流网络规划概述
图4-3 某产品的流通网络
4.2.2 供应链环境下企业物流网络规划要解决的问题
设施选址战略
客户服务水平
库存决策战略
运输战略
4.2.3 基于供应链环境的物流网络规划原则
整体性原则
协作性原则
整合性原则
收益最大原则
4.2.4 企业物流网络规划的考虑因素
① 产品线上的所有产品清单
① 数据单位
② 顾客、存货点、原材料供应源地理分布资料
② 产品分类组合
③ 各区域的顾客对每种产品的需求量
③ 运输费率估算
数据的信息化
⑤ 运输时间、订货周期、订单满足率
④ 顾客聚集处理
数据类别
⑤ 设施成本
《生产与运作管理》第四章生产和服务设施选址与布置_OK
100+120+1
41
第二节 设施的布置
设施布局从制造业来说包括厂区的划分、设备 的布局；服务业是指顾客服务区域、办公区域、休 息室、餐厅等。
一、厂区布置的基本要求（P151） （1）厂房的布置应满·足生产过程的要求，尽可能 使厂区内物件运输路线最短；减少交叉和迂回路线， 从而缩短生产周期，减少生产费用。 （2）充分利用厂区平面，在安全、卫生的前提下 紧凑布置，生产和协作关系密切的单位就近布置， 减少占地面积，节约投资和生产费用。
盈亏平衡分析法 (P47)
总成本
单位变动成本CV
固定成本CF 产量
30
公式推倒 利润=收入- 成本
即：R=P•Q -（FC + Q •Va） 当R≠0，Q=（F+P）/（R-Va） 当R=0，Q。称为保本点（盈亏平衡点）
Q。= FC/（R-Va）
31
例1：工厂修建大、中、小三种投资规模选择，各自的 固定成本、可变成本和产出能力如表：
27
• 目前设施选址的发展趋势
（1）工业园区和工业中心 （2）企业群体布局，靠近仓储设施和服务设施 （3）从全球范围考虑 （4）向郊区发展 （5）有利于生态环境的控制 （6）从动态、长期、均衡的发展出发 （6）应用多目标规划和计算机技术
28
三、选址的方法
量•本•利法 重心法 评分法
29
金额
销售收入
14
优点
设备改变容易； 员工培训时间缩短； 物料处理成本降低； 零件生产、运送更快捷； 流程中库存小； 生产自动化容易。
腾讯产品法
相对思维的运用
Macbook Air的超薄工艺就是相对思维思考的结果：传统笔记本制造工艺是组合多种金属片材，尽量将其 精准的堆砌在一起，做的是加法。而苹果团队逆势做减法，采用一体成型的技术，从而得到史上最超薄的笔 记本电脑制造方案 转劣势为优势的例子：手机QQ制定了差异化产品策略
聚焦年轻群体，以个性化、趣味化为主升级手机QQ； 凭借QQ在PC端多年的积累优势，在移动端推出满足PC场景联动需求的全新产品。
腾讯产品法
演讲人
2021-03-03
目 录
0 1 前言 0 2 第一章 产品思维 0 3 第二章 洞见需求 0 4 第三章 产品设计 0 5 第四章 产品成长与运营 0 6 第五章 企业战略与产品 0 7 后记 好产品会说话，但每个人听到的都不同
01 前言
前言
思考力决定产品力 思考的阶段 摸索产品设计的底层思路
主和次是相对而言的，而且不是固化的，而是动态可变的。偶尔换个角度，就会很不 一样。这种思维方式，有一种更好的叫法，就是“相对思维”
相对思维：日光与阴影
认知出卖设计水平
合格的产品设计这一定是思考着，而思考者不会 是二元论者
万事万物都在“相对”中寻找一个平巷。一个产 品设计者首先要保持“不下定义”的觉悟，才能 看到事物之间的“关系”和“变化”，而不是只 瞧见那些暂时悬挂在事物身上的标签
思考的问题：用户在哪些场景使用产品、如 何使用、怎样设计能让他们获得更好的体验等
恶补更多产品及战略方面的深度内容，思考过 去“看到过”但从未“真正重视”的问题。
收获教训：自以为是，是产品设计者开始要停 止思考的危险讯号；而不求甚解，则是一个产 品设计者最致命的缺陷
前言
摸索产品设计的底层思路
关于苏宁易购营运能力分析
第1章绪论国内B2C企业成长较快，苏宁易购也开始了转型之路。
作为国内率先转型的电商企业，经过营销革新、渠道翻新、平台开放等方法来拥抱互联网，在几年间时间里迅速发展，并呈现出上升趋势，与其营运能力是分不开的。
正文以苏宁易购为研究对象，对其营运能力中的主要指标进行分析研究，对企业进行评价，并揭示其存在的问题，浅析出苏宁易购的缺乏之处并提出改善意见，为其赢得更多利益。
除此之外，还可以为同行企业提供经验。
1.1研究背景、意义1.1.1研究背景随着现代化进程，科技越来越发达，国际之间贸易交流越来越密切，全球化经济合作化，国民经济保持着持续增长。
2018年国内生产总值比上年增长6.6%，为900309亿元，各行各业有都有着猛烈的发展势头。
但我们也应同时看到平稳运行同时，其实稳中含着变，变中含忧。
如今，国内、国外经济环境复杂，面临着不小的压力，前进中必须拿出有针对性的措施，如：加大企业对资本的使用率、降低成本，大大提高企业利益。
1.1.2研究意义本文用苏宁易购集团为研究对象，分析苏宁易购集团的营运能力指标，找出苏宁易购集团在营运能力方面的不足，并提出相关解决办法。
选择苏宁易购集团作为研究对象不仅是因为它是电商企业的佼佼者之一，还有一个原因:苏宁易购集团在面对大数据时代、互联网迅速发展以及更多的电商企业冉冉升起时，它采用O2O交融经营之后，极速延展生产线，达到了一站式服务体验，具有代表性。
现在，有专家预测使用网络购物的人数会不断增长。
网络经济购物将会是一个具备超有潜能的活动形式。
我国人口基数大，是拥有网民数量最多的国家之一，我国的网络经济及有着不可预计的发展趋向。
国内电商企业数量也越来越多，竞争越来越大，苏宁易购集团也在做着改变。
在集团成立时，从单个品牌的经营到不断发展多品牌，经过三年时间，集团规模出具。
1999年末，苏宁易购集团放弃了年销售额高达几十亿的零售生意转而开办了综合电器店，进入了全国连锁运营模式，随后通过“租、购、建、并”在全国飞速发展，共开设了1700家实体店。
朴朴超市的运营思路-概述说明以及解释
朴朴超市的运营思路-概述说明以及解释1.引言1.1 概述朴朴超市是一家新兴的线上零售平台，致力于为消费者提供便捷、高效的购物体验。
随着智能手机和互联网的快速发展，线上购物已成为人们日常生活不可或缺的一部分。
朴朴超市顺应时代的潮流，运用先进的科技手段，将购物体验不断优化，满足人们对于购物的多元化需求。
朴朴超市秉承用户至上的原则，注重用户体验，简化用户操作流程，提供个性化的推荐服务。
通过分析用户的购物习惯和兴趣偏好，系统能够准确地推荐适合用户的商品和优惠策略，提高购物的效率和满意度。
此外，朴朴超市还注重与用户的互动交流，积极倾听用户的意见和建议，不断改进和完善产品和服务。
朴朴超市的运营理念是“只卖真货，真心推荐”，坚持为用户提供正品保证的产品。
以品质为核心竞争力，朴朴超市建立了严格的质检体系和供应链管理体系，确保所售商品的品质和安全。
同时，朴朴超市还与多个知名品牌合作，提供正品保证和官方授权的商品，为用户提供更可靠的购物选择。
朴朴超市的产品策略主要体现在丰富多样的商品种类和灵活便捷的购物方式上。
朴朴超市聚合了各类商品，涵盖生活日用品、食品饮料、家居用品、数码家电等多个品类，满足用户对于不同商品的购买需求。
同时，朴朴超市提供线上线下融合的购物模式，用户可以通过手机APP随时随地下单购物，也可以选择到线下门店体验实物购物。
这种灵活的购物方式既方便用户，又提供了更多的选择空间。
总之，朴朴超市以用户为中心，以品质为核心竞争力，注重用户体验和商品品质保证。
通过不断优化和创新，朴朴超市致力于成为消费者信赖的优质线上购物平台。
未来，随着科技的进一步发展和用户需求的不断变化，朴朴超市将继续不断改进和创新，实现更高水平的用户满意度和市场竞争力。
1.2文章结构文章结构部分的内容应该包括文章的主要分章节和子章节的安排，以及每个章节的主要内容和重点讨论的内容。
根据给出的文章目录，可以简要描述如下：文章结构:1. 引言1.1 概述引领读者对朴朴超市的背景和运营思路有一个初步的了解。
华为的营销策略 读书笔记
华为的营销策略读书笔记关键词：技术上从模仿到跟进又到领先、压强原则、农村包围城市、一五一工程、向太平意识宣战、技术创新、直达客户需求第1章、营销制胜同一时期，各公司推出产品基本上是可互相替代的，华为未选择所有市场，而是在市场细分的基础上，选择最具发展潜力的空间、更具针对性的目标市场。
1.1、农村包围城市在华为弱小时，选择了农村市场、亚非拉市场，因为在这里，大厂商或没有精力、或不屑去做、或无法满足利润率、或无法满足高薪酬下的盈利。
1）农村包围城市基本策略：把竞争对手兵力引向其薄弱地区、集中兵力人海战术攻破一点、各个击破空白市场。
2）农村包围城市品牌成功原因：品牌的差异化市场定位，对于低层客户，提供高性价比产品、提供一定技术支持。
3）在国际上多为亚非拉地区，也是以新兴市场为据点。
1.2、先了解中国，再了解华为华为国际化进程中，首先遇到的不是对于产品的不认可，而是对于中国的误解，认为中国产不出高科技产品。
解决思路是：来访客户，先到中国发达城市周游一圈再到华为。
1.3、细分市场策略中国电信市场广阔、用户差异性大、需求多样，要全部满足不现实，而华为主要细分市场后，挖掘尚待开发和有上升空间的细分市场进行耕耘。
以地理差异打入市场，用标准差异和需求差异巩固市场，标准差异为技术上超越领先，这对于国内其它厂家比较适用，而需求差异为快速处理客户需求及细分需求，主要面对国外实力厂家，技术上无法具备优势。
1.4、缝隙市场的概念缝隙市场用来形容未被注意的空白地带，而实际上所有的市场最开始都是只有一条小小的缝隙。
开脱缝隙市场四部曲1）找到专属客户群：见缝插针找到大企业知道但不愿做得市场，适用于中小企业；无中生有发现或创造一个全新的市场；取而代之替换原有，如新兴市场的比较优势，如专门于某一领域的产品。
2）创造独特产品：市场供给品可以在许多特征上立异，如独特风格、服务、技术支持、质量保证，推崇在良好的品牌形象同时，建立更好的价值方案。
商业运营管理方案范文（精选6篇）
商业运营管理⽅案范⽂（精选6篇）商业运营管理⽅案范⽂（精选6篇） 为了确保事情或⼯作有序有效开展，常常需要预先制定⽅案，⽅案⼀般包括指导思想、主要⽬标、⼯作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项⽬。
⽅案应该怎么制定呢？以下是⼩编为⼤家整理的商篇），欢迎阅读与收藏。
业运营管理⽅案范⽂（精选6 第⼀章总则 第⼀条为了响应国家关于“⼤众创业、万众创新”的号召，⿎励创客、创新、创业实践活动，深圳市xxxxxx有限公司创⽴了创客空间（以下简称创客空间）。
为保证创客空间各项⼯作正常有序地开展，特制定本管理⽅案。
第⼆条创客空间是为创客开展创客活动和为创业团队开展硬件创新活动提供指导与帮助的服务性机构。
创客空间的主要任务是帮助创客实现创客作品、为创业个⼈或团队实现产品化和市场化提供场地、⼯具设备及xx设计技术⽀持等服务。
第三条创客空间具有孵化器功能。
准许进⼊创客空间孵化的可以是暂时还未在⼯商⾏政管理部门进⾏登记的创业个⼈或团队；也可以是已经注册登记的⼩微企业。
第⼆章组织机构及职责 第四条为加强对创客空间的管理及更好的服务创客与创业者，设⽴创客空间管理委员会（以下简称管委会），管委会成员由总经理、企业内部各创客团队负责⼈、外聘顾问组成。
创客空间的⽇常管理由运营组负责，由管委会直接指导开展⼯作。
创客空间聘请优秀创客及创业家、设计师、⼯程师等组成梦想顾问团，提供更好的创客及创业咨询帮助。
第五条管委会主要职责 1、确定创客空间的发展⽅向、⽬标和计划； 2、协调创客空间与公司其他部门的衔接、协调⼯作； 3、审核运营部各项规章制度，遴选适合⼈选，定期检查各项管理制度的落实执⾏情况； 4、针对⼊驻创客、创业项⽬的重⼤需求进⾏讨论协调。
第六条运营组主要职责 1、全⾯负责创客空间的⽇常管理⼯作，制定创客空间管理制度和年度⼯作思路； 2、组织策划开展周末创客、其他各类创客、创新、创业活动及培训课程； 3、聘请各类技术专家、专业教师、创业⼈⼠等为创客和创业者的发展提供指导、培训和咨询，包括管理、营销、技术、法律、财务等⽅⾯的咨询； 4、负责对创客空间⼊驻个⼈、团体进⾏⼊驻资格审核； 5、对场地、⼯具、设备的定期维护保养，对安全性的定期检查； 6、负责创客空间及⼊驻项⽬的对外宣传、合作及市场推⼴等⼯作； 7、创客空间其他⽇常⼯作。
跨境电子商务第四章
第三节 选品的技巧
四、谷歌趋势分析法
（一）外部数据分析
3、使用Alexa工具进行数据分析 工具网址：。
登录Alexa工具网站，以图4-8中通过Keyword Spy发现的为例。在搜索 框内输入该网址，在查询结果页面，重点关注此网站的日均IP流量和日均PV流量（代表网站 的整体知名度），如图所示。
唯有双管齐下，才能够找出真正符合消费者需求的产品。
第三节 选品的技巧
二、产品组合分析法
产品组合分析法就是指用组合产品的思维来选品，即 在构建产品类结构时，规划20%的核心产品，用以获取高 利润；10%的爆款产品，用以获取流量；70%的常态产 品，用以互相配合。
选品应该兼顾到不同的目标客户，不能把所有的产品 都置于同一个价格段或保持在同一品质等级，因为体现一 定的价格和品质梯度才可能产生更多的订单。
专业——知识就是力量
坚持——努力永无止境
分析数据——巧用 辅助工具
03 选品的技巧
第三节 选品的技巧
一、评价数据分析法
差评数据分析
好评数据分析
01
02
差评数据分析就是通过收集跨境电商平台上热卖产品的差评数据， 从中找出客户对产品普遍不满意的地方，从而开发出能够解决客户痛 点的产品；同时，也要兼顾分析商品的好评数据，从中寻求客户对产 品真正的需求点和期望值。
卖家需要对不同的跨境电商平台进行细致的了解，掌握不同 平台的特点和商业理念，知道哪些品类在该平台上是热销品， 哪些品类是该平台大力扶持的，哪些品类更容易获得该平台 的推荐等，这样才能打造出店铺的竞争力。
第二节 选品的原则与理念
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第四章 产品运营的思路及重点 主讲：陈轩昭
本章目标
4.1 产品运营的概念及工作思路 4.2 怎样识别产品类型并匹配运营策略 4.3 如何根据产品生命周期调整运营重点
产品运营的概念及工 作思路
产品运营有三个重要的关 键词，产品、链接和价值。
产品迭 代
用户沟 通
一次搞 定
项目统 筹
产品
产品 运营
价值
衰弱阶段 每一个产品随着时间流逝，最终都会被消费者逐渐放弃。这可能有 两个原因：1是因为行业整体的没落；2是因为产品本身竞争力的衰 退。面对这一阶段，企业可以从两个角度进行应对：产品转型和用 户导流。
产品转型 QQ曾经是PC时代最火的社交软件，但是在移动互联网时代，QQ慢慢 被原先用户所抛弃。但QQ并没有没落，它进行了转型，增加了很多 针对00后需求的功能，如今QQ已经是00后一代人最主要的社交软件， 重新焕发了生机。
如何根据产品生命周期调整运营Байду номын сангаас点
增长阶段 这一阶段产品已经基本完善了，需要真正地发 力增长。通常这一阶段需要大量的广告和营销 费用投入，不断制造热点，多个渠道共同宣传， 促使用户数量的爆发增长。
稳定阶段 这一阶段产品的用户数量基本稳定，再想大量 增加用户数已经很难。增长阶段的重点在“拉 新”，而稳定阶段的重点就在“促活”和“转 化”
任何产品都有其生命周期，区别只在于生命周期的长短。互联网产品的生命周期可分为验证、启动、增长、稳定、衰 弱（个人觉得这个生命周期对大部分产品都适用）5个阶段。针对不同的发展的阶段，运营的重点也不相同。
验证阶段 这一阶段产品还没有正式上市，尚处于样品阶段。运营需要和研发团队共同进行市场测试，以“最小化可行性产品”， 即产品模型，去验证产品的可行性。例如小米手机的系统在上市前，就制作了一套可运行的系统模型在手机发烧友中 先行测试，听取发烧友的意见，不断改进和优化系统。 而如果测试结果是用户对产品根本没有需求，则需要讨论产品是否还要开发了。
怎样识别产品类型并匹配运营策略
互联网上的产品运营怎么做？ （1）网站的布局和页面的美化 （2）广告的运作技巧 （3）网站是否具备流行酷 （4）有没有合适的盈利模式
怎样识别产品类型并匹配运营策略
以产品为主必须要有4个方面 （1）行业分析（好？坏？） （2）产品选择（观念、定位、竞争、模式、规划）
①定位-方向 ②定位-类型（工具性？社区型？平台型的网站？） 如果新闻比较多，就做成门户类，如果足够大，就做成平台... ③定位-价值（解决用户什么问题？附加价值是什么？） 附加价值就是能够为他们提供什么服务。
启动阶段 这一阶段的产品已经完成小范围的用户测试从而上线发布了。但产品还只是初版，必然还存在很大可改善的空间。启 动阶段的重点仍然是做产品测试，只是参与群体扩大了，目的是通过大量的用户使用反馈，进一步完善产品。 由于产品还没有完善，因此这一阶段不宜做大规模推广，容易导致用户的大范围流失。但也不能都不做用户增长，毕 竟用户数据的反馈对产品的完善至关重要。这一阶段要增加用户群体住要靠口碑传播，引导用户推荐给好友。
怎样识别产品类型并匹配运营策略
（3）行业版定位 ①领导者 ②跟随者
（4）如何打倒竞争对手 ①品牌：是否具有自己的品权牌（优势） ②规模：你能否进行大规模生产（供货渠道控制）
（5）关键要素的选择 如培训行业：①品牌②生源（决定了学校的大小）③师资能力④就业能力/就读能力（综合体现）
如何根据产品生命周期调整运营重点
连接
连接用 户
连接开 发者
连接其 他运营
者
怎样识别产品类型并匹配运营策略
首先我们来思考3个问题： 1.有什么可以做？ 2.能做什么？ 3.怎么做？
怎样识别产品类型并匹配运营策略
问题分析： 1.有什么可以做？ （1）首先要了解行业的竞争情况。 （2）找出制胜的关键因素。 2.能做什么？ 可以用3点概括分析：资源、竞争、优势。 3.怎么做？ 执行、组织、设计