互联网产品运营全面解析(2)

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互联网运营干货!产品运营岗的工作内容和价值体现

互联网运营干货！产品运营岗的工作内容和价值体现产品运营岗的工作内容主要包含内容建设、需求提炼、活动组织、如何与研发建立良好合作4个部分，本文全面解析产品运营的日常工作及价值体现。

关于互联网产品经理的话题历来火爆，产品运营就冷清得多。

产品运营入行门槛通常不高，工作内容又看似琐碎繁杂，面面俱到，易做难精。

有这么几种观点：运营就是“做客服的”、“删帖子的”、“论坛版主”、“搬运工”、“保洁员”、“网络运维（完全是两个工种好么！）”……甚至很多从事运营的人自己也说不清楚，只能自嘲“打杂儿的”。

从职位名称到工作内容，产品运营都没有“产品经理”听起来那么“高端大气上档次”，一直缺乏清晰明确的定义跟标准，发展方向就更不明朗啦。

我不止一次听到有人抱怨：“运营好没劲，我要改行做产品！”活儿多钱少没发展，产品运营到底是怎样的工作？它的价值究竟体现在哪里？我根据几年来从事社区产品运营工作的经验，尝试做个回答。

首先，什么是产品运营？个人观点，产品运营就是吸引用户使用产品并促使用户持续产出符合产品定位和发展目标的行为和内容、充分挖掘和发挥产品核心价值的一系列运作。

例如对于社区产品来说，一定数量的人群在某种形式的网络空间内持续产生互动和内容，就形成了社区，社区运营就是吸引用户加入社区并促使社区用户持续产出符合社区定位和发展目标的互动和内容、充分挖掘和发挥社区价值的一系列运作。

其次，产品运营的工作具体有哪些？在我看来可以分为内容建设、市场推广、活动策划、用户维系、数据分析、规则维护、竞品调研、需求提炼8项，但它们在产品不同的发展阶段所占的比重是不同的；针对不同的产品类型，不同的用户群体侧重也不同。

如新产品上线推广阶段，内容建设和市场推广是重点，产品进入稳定发展阶段，用户维系和规则维护的比重将逐渐增大；对BBS来说用户维系是一项主要工作，对于资源下载产品就要更注重内容建设和规则维护，面向学生群体和面向CTO群体的社区产品，运营重点也各自不同。

全面解析互联网+PPT模板

大型机
小型机
个人电脑
互联网
移动互联网
大数据来源
互联网
2011年底中国互联网行业持有数据总量
1
已达1.9EB， IDC预计这一规模到2015
年将增长到8.2EB以上
物联网
《互联网周刊》报道：我国与智慧城市
2
相关的项目所产生的数据量已超过
200PB
交通
北京市5万路摄像头，将在15个天内存
3
储30PB数据。
物联网
• 智能家居 • 智能楼宇 • ……
互联网行业
• 电子商务 • 网络新闻、搜索引擎 • 即时通信、社交网络、博客微博 • 网络视频、网络音乐、网络游戏
健康医疗
• 居民健康档案数据管理 • 医院大数据管理和处理 • 政府公共卫生决策支持 • 基因组学数据应用 • 个性化健康管理 • 个性化诊疗服务
演示完毕感谢观看
领先2020科技互联网行业
生产模式改变
• 传统：大批量，低成本； • 电子商务：小批量、多品
种、快速反应
互联网＋制造业
库存模式改变
• 传统：大量库存 • 电子商务：零库存成为可能
销售模式改变
• 传统：（工厂- 分销商-用户）
• 电子商务：（工厂 -用户）
广告模式改变
• 传统：狂轰乱炸 • 电子商务：精确制导、口碑
传递
出租车扫码付款：20余城市试点出租车支持支付宝付打车费。
互联网+制造
1 零售业
STEP
0 STEP
STEP
0
3
STEP
10
0 4
2
2 金融 3 制造 4 教育
互联网催生C2B商业模式

电商初学者必读电商基础知识全解析

电商初学者必读电商基础知识全解析电商（E-commerce）是指通过电子手段进行商业交易的一种商业模式。

随着互联网的迅猛发展，电商行业也逐渐成为经济的重要组成部分。

对于电商初学者来说，了解电商基础知识是迈向成功的第一步。

本文将全面解析电商基础知识，帮助初学者快速入门电商领域。

一、电商的概念与分类电商是指通过电子手段进行商品、服务和资金等要素的交换、销售、购买以及信息传递的商业活动。

根据电商的主体和方式，可以将电商分为以下几种常见分类：1. B2C（Business to Consumer）：即企业对个人的电商交易模式，如淘宝、京东等平台，消费者可以直接在这些平台上购买商品或服务。

2. C2C（Consumer to Consumer）：即个人对个人的电商交易模式，如闲鱼、拍拍等平台，消费者之间可以通过这些平台进行商品或服务的买卖。

3. B2B（Business to Business）：即企业对企业的电商交易模式，如阿里巴巴、全球贸易通等平台，企业可以通过这些平台进行商品或服务的买卖。

4. O2O（Online to Offline）：即线上到线下的电商交易模式，如美团外卖、大众点评等平台，消费者可以通过线上平台下单购买商品或服务，并在线下门店消费。

二、电商的发展历程电商的发展历程可以分为三个阶段：信息传递阶段、交易阶段和整合创新阶段。

1. 信息传递阶段：1995年左右，电商主要用于信息的传递和发布，企业通过网站向消费者展示产品、提供企业信息等。

2. 交易阶段：2003年左右，电商逐渐进入交易阶段，电商平台崛起，企业开始通过网上购物平台进行商品销售和交易。

3. 整合创新阶段：2010年左右，随着移动互联网的兴起，电商进入整合创新阶段，互联网与传统商业深度融合，出现了O2O、社交电商、直播电商等新模式。

三、电商的优势与挑战1. 优势：（1）便捷性：电商消除了地域限制，消费者可以随时随地方便购物，商家也可以通过电商平台触达更多的潜在客户。

电商运营学习资料

电商运营学习资料电商运营是指利用互联网技术，通过平台建设、产品策划、用户服务等手段，促进电商企业的销售和发展。

随着互联网的快速发展，电商行业愈发蓬勃发展，越来越多的人加入到这个行业中。

然而，电商运营并非一蹴而就，需要掌握一定的知识和技能。

本文旨在介绍一些电商运营的学习资料，帮助初学者快速入门和提升自己的专业能力。

一、电商运营书籍1. 《电子商务运营管理》（陈华著）这是一本电商运营的经典教材，全面介绍电商运营的基本概念、策划与管理、市场营销、供应链管理等方面的知识。

适合初学者了解电商运营的基础知识。

2. 《电商运营全程解析》（杨健著）这本书详细介绍了电商运营的各个环节和具体实操，包括产品选品、店铺运营、推广营销等内容。

通过案例分析和实际操作指导，帮助读者实践运用电商运营知识。

3. 《电商运营实战指南》（刘振华著）这是一本介绍电商运营实战经验的书籍，在理论知识的基础上，结合作者的实际经验，提供了丰富的实战案例和具体的运营方法。

适合有一定基础的电商从业者提高运营水平。

二、电商运营培训课程1. 慕课网《电商运营实战》这是一门由慕课网提供的在线课程，涵盖了电商运营的方方面面，包括店铺运营、产品推广、客户管理等。

课程内容结合了实际案例和经验分享，帮助学员掌握电商运营的实际操作技巧。

2. 腾讯课堂《电商运营高级班》这门课程由腾讯课堂打造，面向已有一定电商运营基础的从业者。

课程内容包括数据分析、品牌建设、流量引入等高级运营技巧，通过案例实操和实战项目，提升学员的实际操作能力。

3. 阿里巴巴国际电商学院阿里巴巴国际电商学院提供了一系列关于电商运营的培训课程，涵盖了电商平台运营、跨境电商、供应链管理等方面的知识。

学院依托于阿里巴巴集团的丰富资源和经验，为学员提供专业的培训和学习支持。

三、电商论坛和社群1. 快商网快商网是中国最早的电商门户网站之一，提供了丰富的电商资讯、案例分析和行业动态。

在快商网论坛上，你可以与各行各业的电商从业者交流和学习，获取实用的运营经验和技巧。

“猿辅导”产品分析：解析背后的运转逻辑

K12在线教育行业中，猿辅导搭乘行业发展顺风车，在产品规划与设计上兼顾多方使用者的体验，并在内容上重点发力，打造高质量教学，在市场竞争中脱颖而出，成为国内K12在线教育行业首个独角兽公司。

而本文就以猿辅导为对象，进一步分析它的运转逻辑。

近日，受新型冠状病毒的影响，教育部发布了2020年春季学期延期开学的通知。

为保障全国广大中小学生的日常学习，猿辅导在线教育宣布：将为全国中小学生提供免费的巩固预习课和直播课：同时整合公司全部的优质教育资源，在寒假延长期内为学生的学习提供系统支持。

目前，报名人数已突破400万，可谓是受到热烈关注。

猿辅导在线教育公司成立于2012年，成立8年来，一路发展顺风顺水。

经历过7轮融资，目前估值超过30亿美元，已成为国内K 12在线教育领域首个独角兽公司。

在k 12在线教育领域竞争愈发激烈的今天，猿辅导是如何通过一步步发展，确立今天的行业地位？它又是依托怎样的竞争优势，在众多K 12在线教育公司中脱颖而出的？本文通过如下几个方面，带你深入了解这家公司及K12教育行业的运转逻辑。

•行业分析•竞品分析•产业链分析•核心业务分析•产品迭代分析•产品结构分析•运营分析•总结一、行业分析k12教育一般指6-18岁，从小学到高中阶段的学生所接受的基础教育。

也就是我们大多数都会经历的一个阶段。

一直以来都受到社会各界的重视。

究竟是什么原因，从2013年开始，各个互联网巨头和中小公司都开始着重发力k12在线教育。

下面我们采用PEST分析模型来探讨背后的原因。

1.1 政策（Politics）层面近年来国家为互联网教育推出了一系列政策，推动以互联网等信息化手段服务教育教学全过程，并加快推进智慧教育创新发展，构建“互联网+教育”支撑服务平台，为互联网教育发展指明方向并铺平道路。

这些政策使得互联网教育飞速的发展，与此同时，2018年2月，“四部委”联合印发《关于切实减轻中小学生课外负担开展校外培训机构专项治理行动的通知》，针对K12 机构进行严格规范整顿。

Amazon跨境电商案例分析

Amazon跨境电商案例分析目录一、内容概括 (2)1. 背景介绍 (2)2. 报告目的和研究范围 (3)二、Amazon跨境电商概述 (4)1. Amazon跨境电商的发展历程 (5)2. Amazon跨境电商的主要业务模式 (7)3. Amazon跨境电商的市场特点 (8)三、案例选择与分析对象 (9)1. 案例分析的目的和原则 (11)2. 案例分析对象的选择标准 (11)3. 案例分析对象的简介 (12)四、案例分析 (13)1. 跨境电商平台模式分析 (15)2. 跨境电商物流模式分析 (17)（1）物流网络构建 (18)（2）物流效率优化 (19)（3）物流成本控制 (20)3. 跨境电商营销模式分析 (22)（1）营销策略制定 (23)（2）市场推广手段 (25)（3）客户关系管理 (26)五、案例分析 (27)1. 面临的挑战 (29)（1）市场竞争激烈 (30)（2）法规政策风险 (31)（3）消费者需求多样化 (32)2. 对策与建议 (33)（1）优化产品供应链 (34)（2）加强品牌建设 (36)（3）提升客户服务质量 (37)六、案例分析总结与启示 (37)一、内容概括本文旨在深入分析Amazon跨境电商的运营策略，对其跨境电商市场背景进行深入解读。

针对其历史背景与发展概况展开宏观与微观的讨论，并进一步对其运营方式的特点进行详细解析，诸如运营模式分析、物流配送方式等方面将进行详细探讨。

在此基础上，深入分析其成功的关键因素以及可能面临的挑战，从而为广大电商从业者提供有价值的参考和启示。

案例分析将以具体数据、真实事件为依托，着重阐述Amazon在跨境电商领域的发展策略和成功之道。

1. 背景介绍随着全球化的不断深入发展，电子商务已经成为推动国际贸易增长的新动力。

亚马逊作为全球最大的电商平台之一，凭借其完善的生态系统、先进的物流体系以及丰富的商品资源，为全球卖家和消费者提供了便捷、高效的跨境购物体验。

中国互联网C2C、B2C、B2B的发展历程与解析

中国互联网C2C/B2C/B2B电子商务发展历程及解析2012年8月29日中国电子商务研究中心发表评论电商服务1、B2C和C2C在中国相继都在1999年诞生；2、B2C早就有，以当当和卓越为代表，以标准化的图书等品类为发端；3、2003年淘宝成立，宣告中国C2C的新一篇的开端；4、淘宝成立之初就以免费的方式吸引商家，在商家数和商品数方面快速赶超易趣，“全”是早期C2C乃至B2C竞争的核心，正因为如此，在早期，更适应“全”需求的C2C以超过B2C非常多倍的速度更快的发展，B2C在很长一端时间内，只能以亚马逊为榜样，苦苦支撑；5、2004年易趣与淘宝展开广告大战：易趣尝试用广告封杀的方式阻挡淘宝用户端的成长，从而破坏淘宝两端循环成长的一端，而淘宝通过站长联盟等方式实现对易趣封杀的突围，从而实现系统的正向循环；6、2004年淘宝支付宝成立，淘宝同时展开服务战，从而彻底将易趣甩开；7、2006年，京东成立，当时谁也没想到，京东能从3C产品开始，以更为可信的品牌形象和更优的服务，成长到现在举足轻重的地位，而中关村的混乱显然助了京东一臂之力；8、2006年拍拍成立，2008年有啊成立，都想携巨大用户优势，切入C2C市场，击败淘宝，但单一的用户端优势和部分的产品改良，都难以实现对淘宝整个系统的正面进攻，结果可想而知；9、淘品牌在淘宝逐步涌现，2007年凡客成立，2010年小米成立，众多的淘品牌、凡客和小米的部分成功，充分的证明了采用互联网传播和渠道模式，能够在当今中国深入改造传统产业链条，诞生新的消费品品牌；10、2008年淘宝商城成立，淘宝已经深刻的认识到B2C对C2C的替代性竞争，京东商城的新型服务模式无疑对淘宝形成了巨大的威胁，淘宝商城初期尝试并不成功，不得不在2010年将淘宝商城独立分拆运营，并在2012年正式改名天猫，以实现在之前利益切割之上更为独立的品牌切割；11、2010年苏宁易购正式上线，电商渠道对传统渠道的冲击和替代逐步显现，并在2012年爆发价格战，值得观察的是在2012年顺风优选也宣告成立；12、从消费者需求的角度来看，早期在网上能买到低价的商品，打破传统渠道的地域限制，对消费者形成了巨大的吸引力，在这个阶段，谁的商品更多，谁就能更好的吸引消费者，C2C显然能够在“全”上做的更好，从而在早期实现了对B2C的全面领先，一定程度上我们可以说，这个阶段的电子商务供应端的特点就是“高折扣低便利”，想想几年前你在淘宝上买个东西需要多久才能收到；13、在2004年，我参与的一项研究表明，当时有7、80%的参与过网购的消费者表示不愿意再次网购，可见当时的市场混乱的状况，而淘宝支付宝担保交易的做法，消除了消费者的部分顾虑，部分清理了市场上的害群之马，为当时的C2C市场发展，立下了汗马功劳；14、经过多年的发展，当消费者已经习惯在网上购物之后，“便利性”的需求凸显，消费者对服务品质有了更高的要求，京东的B2C模式，显然更能满足这个时期消费者的需求，一定程度上我们可以说，这个阶段的电子商务供应端的特点就是“低折扣高便利”，当你在京东上上午购买一个东西，下午就能送到的时候，即使这个东西同线下一样的价格，你还愿意花费很多交通、时间成本去逛线下店吗？15、新渠道模式与传统渠道模式的冲突，背后更为深刻的显现是互联网对整个中国实体产业链改造，顺之者昌逆之者亡。

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互联网产品运营全面解析
互联网产品运营模型
产品层
竞争层
一次曲线
合作层
用户层
准备期引入期发展期成熟期
二次曲线
衰退期
互联网产品运营
以市场为运营导向以用户为运营中心以数据为运营基础
“内功”产品改进、“外功”品牌营销
以市场为运营导向
ITTA-R 竞争分析态势分析
Idea 供应方竞争者 Team 机会风险消费者 Timing Action 替代品优势劣势后来者 Resources
互联网产品运营
以市场为运营导向以用户为运营中心以数据为运营基础
“内功”产品改进、“外功”品牌营销
以用户为运营中心
目标群体满足需求完善服务
用户客户
提升体验 …… ……
互联网产品运营
以市场为运营导向以用户为运营中心以数据为运营基础
“内功”产品改进、“外功”品牌营销
以数据为运营基础
用户数据：产品数据：市场数据：其它：
互联网产品运营-结束语
简单？
困难？
创意改变生活执行改变创意
规模、特性、行为、转化率、反馈访问量、热点分析、性能数据行业报告、竞争对手情况、合作资料列表 SEO数据、满意度
互联网产品运营
以市场为运营导向以用户为运营中心以数据为运营基础
“内功”产品改进、“外功”品牌营销
品牌营销
故事与品牌
营销推广从故事讲起………… 《管理者的烦恼》
故事—管理者的烦恼
软文营销博客营销论坛营销短信/邮件营销
SEM 微博营销电话营销二次营销
长尾效应品牌口碑
事件营销
SEO
线下营销
品牌营销
Part1:背景分析任务解读目标群分析
目标
Part2:传播策略族群定位传播方法
策略
Part3:传播规划怎么说？说什么？
行动
分析 WHY
赋予场景 WHO？HOW？故事来自管理者的烦恼故事继续……
宛西制药管理者“偶然间”在“财务与会计”杂志上看到了一则广告——金蝶旗下网站友商网（）为广大中小企业提供的在线管理服务。
试用金蝶友商在线会计后，他发现不仅操作极为简单、不需要安装，而且只要有网络，随时随地都可以查看并工作。
品牌营销
宛西制药是一家大型的浓缩丸生产基地。现已控股15家子公司，20多个分支机构。但是，总部对分支机构管理能力比较弱，引起了公司高层的注意……
分析部分
这个故事不仅仅发生在宛西制药身上，而是普遍发生在企业这个群体之间！
有什么办法，可以让更多的“宛西制药”进行有效管理…… 有什么办法，把有价值的方法推荐给更多的“宛西制药”!
DO
品牌营销——期待效果
产品让产品说话产品和受众的点对点推广
用户让产品“驻”家与受众保持互动
市场让受众传话提升受众的人际口碑效应
互联网产品运营-总结
三个运营维度：
产品生命周期运营分析层次运营执行层次
以市场为运营导向以用户为运营中心以数据为运营基础 “内功”产品改进 “外功”品牌营销