缩短高压客户业扩报装时间的措施
高压客户业扩报装流程的优化策略分析
高压客户业扩报装流程的优化策略分析一、背景随着社会经济的快速发展，高压客户的需求量不断增加，客户业扩报装流程的优化成为能否提高效率的关键。
业扩报装流程是指高压供电客户新装、增容、调整及用户临时用电需求的审批、设计和施工过程。
本文将从优化策略的角度出发，对高压客户业扩报装流程进行分析，并提出相应的优化措施。
二、问题分析当前高压客户业扩报装流程存在着一些问题。
一方面，审批、设计和施工流程繁琐，影响了办事效率；存在着部门间信息不畅通、沟通协调不到位的情况，导致业务执行效率低下。
在某些地区，由于人工手续繁杂，业扩报装流程的审批时间过长，影响了用户的正常用电。
三、优化措施对于高压客户业扩报装流程的优化，可以采取以下措施：1. 流程简化对于审批、设计和施工流程，应该进行深入分析，去繁从简，打破部门间的痛点，简化流程。
可以采用信息化手段，将审批、设计和施工流程整合到一体，实现一张网、一口办理。
2. 协同合作在整个业扩报装流程中，各相关部门需要加强协调和合作，建立有效的信息共享机制，确保信息畅通。
建立业务执行部门的协同工作机制，确保流程顺畅、高效、有序地进行。
3. 优化人员素质加强内部培训，提高员工的专业素质和服务意识，使其能够更好地适应业扩报装流程的优化需求，并为客户提供更加高效、贴心的服务。
4. 推行标准化制定相关标准化流程和规范，建立相关管理制度，保证公司业务工作按照规范流程进行，提高整体效率。
建立行业标准，提供相关数据指导，减少因标准不明确导致的流程冗余。
5. 信息化手段通过信息化手段对现有业扩报装流程进行优化。
通过建立在线申请平台，实现用户许可和报装流程信息化，加快审批流程和设计施工流程，提高工作效率。
四、效果分析通过以上措施的实施，可以取得以下效果：1. 提高工作效率通过流程简化、协同合作、优化人员素质等措施的实施，大大提高了高压客户业扩报装流程的工作效率。
审批、设计和施工等流程时间大大缩短，提高了办事效率，节约了大量宝贵的时间资源。
供电企业高压客户业扩报装流程的优化措施
供电企业高压客户业扩报装流程的优化措施随着经济的快速发展和城市化进程的加速推进，高压客户对电力的需求日益增长。
为了满足高压客户的用电需求，供电企业需要对业扩报装流程进行优化，提高服务效率，降低客户等待时间，提升客户满意度。
本文将针对供电企业高压客户业扩报装流程的现状进行分析，提出优化措施，以期为供电企业提供参考。
一、现状分析1. 业扩报装流程繁琐供电企业高压客户业扩报装流程通常繁琐，需要客户填写大量的申请表格，并提供相关的资料，例如用电负荷计算表、电气装置图纸等。
这些手续繁杂，客户往往需要花费大量时间和精力来完成。
2. 流程耗时长目前的业扩报装流程通常需要客户进行多次申请、审批、勘察等环节，每个环节都需要耗费一定的时间，导致整个业扩报装流程非常耗时。
3. 客户等待时间长由于业扩报装流程繁琐、耗时长，客户往往需要耐心等待供电企业的审批、勘查等工作，长时间的等待会导致客户的满意度下降。
二、优化措施基于以上现状分析，我们提出以下针对供电企业高压客户业扩报装流程的优化措施： 1. 简化申请手续供电企业可以借鉴其他行业的经验，简化业扩报装的申请手续。
可以建立在线申请系统，客户可以通过网络直接填写申请表格，并上传相关资料。
供电企业也可以设计简易的申请表格，减少客户需要填写的信息量。
2. 加快审批流程供电企业应当优化审批流程，加快审批速度。
可以采用电子审批系统，实现涉及不同部门的审批环节的电子化，从而缩短审批时间。
供电企业也可以建立专门的高压客户业扩报装服务团队，统一受理和处理业扩报装申请，提升审批效率。
3. 简化勘察流程对于勘察流程，供电企业可以采用先勘察后报装的方式，即在客户提交申请后，由供电企业先进行勘察，确定可行性后再进行报装。
这样可以避免客户等待时间过长，缩短业扩报装的周期。
4. 加强信息沟通供电企业应当加强与客户的信息沟通，及时反馈业扩报装的进展情况。
可以通过短信、电话、邮件等方式通知客户申请的状态，提高客户体验。
供电企业高压客户业扩报装流程的优化措施
供电企业高压客户业扩报装流程的优化措施随着社会的发展，人们对电力的需求越来越大，供电企业在此背景下，面临着不断增长的高压客户业扩需求。
然而，由于工作流程不流畅或人为操作瑕疵，导致业务办理耗时、费用高昂、服务质量下降等问题频发。
为此，本文将探讨供电企业高压客户业扩报装流程的优化措施，旨在提高服务效率，提升用户满意度。
一、完善业务流程供电企业应完善高压客户业扩报装的业务流程，明确每个环节的职责及时限。
在此基础上，建立相应的业务管理系统，实现信息的在线提交和审批，提高信息流的速度和精度。
同时，加强对每个环节的监督，确保业务办理的透明性和公正性，为用户提供更好的服务。
二、简化审批流程适当缩短审批环节的时间，简化审批流程，具体可采用多级审批制度，将审批权限下放到各级机构，并通过信息化平台实现流程的自动化。
这样不仅可以减少审批环节，提高效率，还可以缩短业务办理的时间，提高用户满意度。
同时，对于业务量大、复杂的情况，可以采用集中办理方式，实现资源的优化配置和利用。
三、完善服务体系加强对用户的服务保障，为用户提供全方位和贴心的服务。
具体来说，可以通过加强业务知识培训，提高员工的专业素质，提高客户服务水平；加大投入，增加服务站点，确保服务网点的覆盖面和服务质量；建立用户服务热线和投诉电话，及时处理用户的投诉和咨询，增强用户满意度。
四、优化信息化系统优化信息化系统，加强信息化平台的安全性和可靠性，确保信息的保密性、完整性和可用性。
同时，可以研发一些软件工具，比如，流程监控系统，提醒客户签约预付费，与售电公司数据对接，实现信息共享等，帮助员工快速办理业务。
信息化系统的优化，不仅可以实现环节的自动化和流程的规范化，还可以提高服务效率，扩大业务范围，提高用户需求的响应速度，提高用户满意度。
综上所述，供电企业高压客户业扩报装流程的优化措施有完善业务流程、简化审批流程、完善服务体系、优化信息化系统等。
这些措施有助于提高服务效率，减少用户等待时间，降低办理成本，提高用户满意度，提升供电企业的竞争力。
论述缩短大客户业扩报装接电时间的措施
论述缩短大客户业扩报装接电时间的措施摘要：本文首先分析了影响业扩报装接电周期的因素：业扩报装环节中的风险；供电方案确定流程复杂,部门间协调工作多；客户经理人员专业技术水平偏低；大客户业务多方配合的制约，然后分析了缩短时间的对策实施：建立配套制度,完善服务体系；实现多方互联互动；开通“绿色通道”；理论培训。
关键词：大客户；时间；电力系统；管理为了提升大客户供用电服务水平,本文通过将互联网思维与技术应用于大客户业扩报装、运维保障,搭建覆盖“供电企业、大客户、第三方单位”在内的大客户业扩报装创新服务平台。
该平台通过线上线下互联互动,实现了大客户业扩报装全环节线上转移;通过大客户业扩报装全环节操作的量化分析,实现了大客户业扩报装的全面量化测评;通过创新服务渠道,拓展服务范围,实现大客户业扩报装服务水平和质量双提升,最终实现大客户服务满意度大提升。
一、影响业扩报装接电周期的因素（一）业扩报装环节中的风险业扩报装是包括结合客户用电申请进行现场勘查、设计审核、中间检查、竣工检查、装表送电等环节。
就以上环节而言,现场勘查、工程检查主要涉及供电企业勘查人员的作业风险,设计环节对项目建设过程安全与建成后的运行安全起着决定性作用,表面看似与安全问题无关,实则不然,设计缺陷对安全的危害性更大;施工环节主要涉及承包单位涉网接电搭火的安全作业风险及施工过程中的安全风险。
（二）供电方案确定流程复杂,部门间协调工作多供电方案从客户申请到答复需经过营销、生产部门联合现场勘察——生产部门编制外部供电方案——营销部门编制内部供电方案-公司会办审查——答复客户供电方案。
一般现场勘察两天一次、外部方案编制需要三个工作日、公司会办一周一次,如此答复供电方案至少需要十天的时间,有的需要近二十天的时间,对于供用电双方对供电方案有异议的,那还需更长的时间。
（三）客户经理人员专业技术水平偏低客户经理工作缺少系统的培训上岗,也难像变电运行等工种,有整套的培训方案和切合现场实际工作的培训手段。
刍议如何缩短供电企业中压业扩报装办理时间
业扩报装主要是指从受理客户的用电申请开始，企业需要 结合用户的基本用电需求来制定科学的供电方案，以求为用户 提供基本 供 电 服 务 的 过 程。具 体 来 讲，业 扩 报 装 工 作 相 对 繁 琐，导致办理时间较长，遭到用户的诸多抱怨，这也成为电力企 业需要改进的部分。及时缩短业扩报装的具体办理时间，能充 分提高企业运行效率，以推动电力企业的高速发展。
一、相关背景 如今，我国经济得到了全面的发展，全国的用电量、业扩办 理的业务量在逐步上涨。由《２０１８年营商环境报告》我们了解 到，在“获得电力”指标上，我国排在第 ９８名，这也表明我国与 很多先进国家的差距还是比较大［１］。若想更大程度上促进电 力企业的发展，需从业扩报装业务办理提速层面着手，对此，国 家能源局发布了《关 于 压 缩 用 电 报 装 时 间 实 施 方 案 的 通 知 》。 因此，怎样缩短中压业扩报装的办理时间是企业当前所面临的 重大难题之一。在社会经济体系中，供电企业扮演着十分重要 的角色，其需要接受来自政府与电力用户的有效监督。面对该 问题，供电企业必须要想方设法来缩短中压业扩报装的具体办 理时间，简化办理的流程，既能满足用户的具体需求，还能增加 一定的供 电 量，从 而 提 升 企 业 的 实 际 效 益。据 上 述 分 析 可 得 知，实现业扩报装业务办理的提速是必然要求。 二、中压业扩报装办理缓慢的原因分析 经过系统化的分析我们意识到，引发中压业扩报装办理缓 慢的核心原因主要表现为： （１）业扩报装 的 相 关 流 程 较 为 复 杂；（２）对 业 扩 报 装 的 具 体办理流程的管控效力不足［２］；（３）考核指标不够严格、清晰， 无法对业务处理与安装部门产生强烈的约束性；（４）物资供应 不够及时；（５）拟出相应的停电计划，势必会威胁项目的施工进 度；（６）要求客户所提交的资料比较繁杂；（７）报装用户对具体 的政策与流程不是很了解。 三、缩短中压业扩报装办理时间的具体措施 （一）强化对业务办理过程的监控 为实现业扩报 装 的 提 速 目 的，其 一，企 业 要 加 强 对 施 工 团 队的监督，督促施工方及时开展业扩报装业务，及时建立关于 业扩报装的有效沟通渠道，以便为了业务开展而更好的联系， 以达到实时化监控的目的。其二，实现客户经理责任机制。企 业的客户经理则是负责与客户保持即时的沟通，做好内外协调 工作，并跟施工人员进行对单，还要对工单进行跟踪，及时制定 相关措施，并对 工 期 进 行 倒 排，以 确 保 可 以 按 照 规 定 送 电。 在 外部，经理需要与客户保持联系，及时把握客户的基本意愿与 实际需求，旨在 更 大 程 度 上 满 足 客 户 的 要 求。若 无 法 完 成，客 户经理必须要及时与客户沟通并加以解释。最后，建立科学的 预警机制。全面实施闭环式管理，对于那些即将要超时的工单 进行预警，以便及时跟进和解决［３］。 （二）建立完善的考核机制 其一，需要构建相关的通报机制。企业需要选择固定的时
供电企业高压客户业扩报装流程的优化措施
供电企业高压客户业扩报装流程的优化措施供电企业高压客户业扩报装流程的优化措施主要有以下几点：1. 流程简化：对于高压客户业扩报装流程进行简化，减少不必要的环节和手续，提高办理效率。
可以通过优化业扩报装申请表格和材料的要求，去除一些重复的信息，减少客户的填写时间和办理等待时间，提高整体流程效率。
2. 线上办理：建立线上申请和办理系统，供高压客户进行在线业扩报装申请和资料上传。
通过线上申请和办理，可以减少客户的出行时间和办理等待时间，提高办理效率。
线上系统可以自动化处理申请和审核流程，减少人工干预，提高办理准确度和效率。
3. 信息共享：与其他相关部门和单位共享客户信息，实现数据的共享和互通。
与土地管理部门共享土地证和土地权属信息，与市场监管部门共享工商登记信息等。
通过信息共享，可以避免重复核实和收集客户信息的情况出现，提高办理效率。
4. 权责明确：明确各个环节的责任和权限，减少交叉责任和不必要的等待时间。
明确规定办理人员的责任和时间节点，确保办理人员在规定时间内及时办理业务，避免客户长时间等待。
明确各个环节的权限，减少不必要的审批和核实环节，提高整体流程效率。
5. 优化资源配置：根据不同时期和区域的业务需求，合理调配相关资源，提高办理效率。
根据客户需求和申请量，合理安排办理人员和设备的使用，确保资源的高效利用和最大化效益。
建立资源管理系统，监控资源的使用情况，及时调整资源配置，提高资源的灵活性和利用率。
6. 服务升级：提供个性化的服务和解决方案，根据客户需求和特点，制定相应的业务流程和服务标准。
对于大型高压客户，可以提供专属的业务办理窗口，并配备专业的业务办理人员，提供个性化的一对一服务。
通过提供优质的服务，可以提高客户满意度，促进业务发展和客户口碑的传播。
高压客户业扩报装流程的优化策略分析
高压客户业扩报装流程的优化策略分析随着社会的发展，高压客户的业务需求日益增长，对于高压客户业扩报装流程的优化策略成为了一个重要的问题。
优化流程能够提高办事效率，提升客户满意度，增强企业竞争力。
本文将从几个方面对高压客户业扩报装流程的优化策略进行分析。
一、信息收集与沟通流程的优化在高压客户的业扩过程中，信息的收集与沟通是非常重要的环节。
企业可以通过建设完善的在线平台，提供业务办理指南和验收标准等重要信息。
这样可以让客户事先了解整个业扩流程，并且提供了解决问题的渠道，减少了客户的等待时间。
与客户的沟通方式也需要优化。
可以推行在线咨询和预约服务，方便客户随时咨询业务进展情况，避免了客户不必要的实地跑动。
企业可以通过手机短信或电子邮件及时向客户发送通知，提醒客户办理相关手续等，提高业务办理的效率。
二、审批流程的优化在高压客户的业扩报装过程中，审批流程是一个比较繁琐的环节。
为了优化该流程，可以采取以下策略。
建立一个高效的审批机制。
对于常规业务，可以通过简化审批程序，减少审批环节，缩短审批时间。
对于复杂业务，可以设置优先审批通道，提高办事效率。
建立信息共享平台，实现不同部门之间的信息共享。
这样可以避免多次提交相同的资料，减少客户的办事次数，提高了办事效率。
三、施工与验收流程的优化在施工与验收环节，可以采取以下优化策略。
建立施工队伍培训制度，提高施工队伍的素质与能力。
可以通过定期的培训和考核，提升施工人员的专业素养，并指导他们掌握最新的施工技术，提高施工质量。
与客户建立一个良好的沟通渠道。
施工过程中，及时与客户共享施工进展情况，解答客户疑问，增加客户对施工质量的信任。
验收环节，可以引入第三方机构进行验收，提高验收的公正性和客观性，减少纠纷的发生。
四、售后服务流程的优化在高压客户的业扩过程中，售后服务环节是非常重要的。
通过优化售后服务流程，可以提升客户的满意度和忠诚度。
建立完善的售后服务体系。
提供7*24小时的服务热线，及时响应客户的问题和需求，并提供及时的解决方案。
刍议如何缩短供电企业中压业扩报装办理时间
刍议如何缩短供电企业中压业扩报装办理时间供电企业中压业扩报装办理时间的缩短是一个复杂的问题，需要综合考虑多方面因素并采取相应措施。
以下是一些建议，希望能够对缩短中压业扩报装办理时间有所帮助：一、优化流程：1.简化办理程序：审批过程繁琐、手续繁多是导致办理时间过长的原因之一，可以通过简化流程、减少审批环节来提高办理效率。
2.实现信息共享：各相关部门可以建立信息共享平台，实现信息互通共享，避免信息传递不畅带来的延误。
3.提高工作效率：建立规范的办公流程、提高工作效率，确保每个环节都能够高效顺畅地完成。
二、加强协作：1.配合配电公司：供电企业与配电公司之间需要密切合作，协调好各自的工作，共同推动中压业扩报装办理工作。
2.多方联动：与相关单位、政府部门、业主、施工单位等多方进行沟通协调，协同努力，提高办理效率。
三、提高服务水平：1.完善服务体系：提供便捷、高效的服务，建立健全的客户服务体系，提高用户体验。
2.加强培训：加强员工培训，提高员工的专业水平和服务意识，为用户提供更好的服务。
四、利用技术手段：1.引入信息化管理：通过引入信息化管理系统，实现数据共享、自动化处理，提高办理效率。
2.使用大数据分析：利用大数据分析技术，对中压业扩报装办理流程进行优化和提升，找出瓶颈并加以改进。
五、加强监督：1.强化监督及考核：建立健全的监督机制，对中压业扩报装办理过程进行全程监控，并进行绩效考核，确保办理时间的有效缩短。
2.收集反馈意见：定期收集用户的反馈意见，不断改进服务质量，提高用户满意度。
综上所述，缩短中压业扩报装办理时间需要多方合作、不断创新、优化流程，并借助技术手段，提高服务水平，加强监督，才能真正做到高效、便捷、质量保障的办理工作。
希望以上建议能够对相关企业有所帮助，促进办理时间的缩短。
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缩短高压客户业扩报装时间的措施
摘要：结合工作实际，分析了在工作中引起高压客户业扩报装平均时间过长的主要原因，并根据三集五大体系建设和省公司同业对标的考核要求，提出了缩短客户业扩报装平均时间的一些措施和方法，从而提高供电营业的服务质量和企业的服务形象。
关键词：业扩报装；平均时间；措施方法
0 引言
高压客户业扩报装平均接电时间作为同业对标的考核指标，关系到企业在同业对标中的排列名次和电力市场的开拓发展，时间的长短直接影响我们供电营业的服务质量和企业的服务形象。
1 业扩报装
业扩报装是受理客户用电申请，依据客户用电的需求并结合供电网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案。
确定供电工程投资，组织供电工程的设计与实施，组织协调并检查用电客户内部工程的设计与实施，签订供用电合同，装表接电等。
是客户申请用电到实际用电全过程中供电部门业务流程的总称。
业扩报装的主要内容包括新装用电和增加用电。
新装用电是指要求用电的申请者就所需用电容量，申请与供电企业建立永久的供用电关系；增加用电是指原有用户由于原协议约定的用电容量或注册容量不能满足用电需要，申请在原约定用电容量的基础上增加新的用电容量。
申请新装用电和增加用电的程序：
（1）客户在申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依据供电企业统一的格式如实填写用电申请书及办理有关手续。
（2）供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，在下列期限内正式书面通知客户：居民客户最长不超过5天，低压电力客户最长不超过10天，高压单电源客户最长不超过1个月，高压双电源客户最长不超过2个月。
如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目，供电企业应通知客户暂缓办理。
客户对供电企业答复的供电方案有不同意见的，应在1个月内提出意见，双方可再行协商确定。
（3）客户新装或增加用电，在供电方案确定后，应按国家的有关规定向供电企业交纳新装增容供电工程贴费（居民生活除外）。
（4）供电方案的有效期，指从供电方案正式通知发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工之日止的时间。
高压供电方案的有效期为1年，低压供电方案的有效期为3个月，逾期注销。
2 高压客的业扩报装时间
“高压客户”一般指10KV及以上客户，其业扩报装时间是指为从申请日开始到竣工接电日为止的天数。
在这里用公式表示为：报装接电时间之和=A+B+C+D，A：客户申请日到供电方案答复日的天数。
B：客户递交设计方案到设计审查结束日的天数。
C：客户缴费时间十设计时间十施工时间十整改时间十竣工检验天数。
D：竣工验收合格日到送电日的天数。
3 影响业扩报装时间的主要因素
（1）高压客户A段业扩流程不合理。
高压用户的报装、咨询、审查用电资料、现场勘察、制定供电方案、答复客户全部工作都为A段考核内容，工作任务多，流程不合理。
（2）A段流程时限标准低。
流程时限是省公司统一规定的，它兼顾了各个地区的情况，是要求各地区普遍能够达到的标准。
（3）C段工作使用时间未参与流程考核。
工程设计施工企业不把高压业扩工程当做工作重点，为客户服务意识差，工作质量不高，时间观念不强，施工组织不合理，缺少施工材料，停工待料，施工人员出工不出力，办事拖拉。
（4）供受电设施通道需要外单位配合。
供受电设施通道需要建筑规划部门批准，与规划不符要重新设计整改，对受影响的第三方进行协商赔偿，时间进度不是供用电双方能完全左右的。
（5）客户没有办理高压用电业务的经验。
客户不了解高压业扩报装的有关规定，对收费依据不了解，不能及时交费、提供相关资料，各环节之间衔接不上。
对自己的需求不明确，对用电方案拿不准，造成返工。
（6）客户对接电时间要求不高。
对装表接电时间没有紧迫感，在提供用电资料、协商工程费用、交付相关费用等方面不积极配合，拖延时问。
另外还存在客户安全用电意识淡薄，个别客户对客户经理提出的整改意见不重视、怕麻烦，拖延时间不想整改。
供电公司无力解决，属不可抗因素。
（7）其他因素：工作环节多，需要本单位配合部门多；设计施工人员人员少，工作水平低。
4 措施和做法
（1）改变A段的工作流程，修改了计算机流程中的时限考核标准。
一方面将发展高压客户作为客户经理的工作重点，根据高压客户用电量大，供用电手续、资料、设备相对复杂，因此在递交用电申请之前，一般都会到营业厅进行咨询的特点。
确定客户经理在接待高压客户时，应充分利用业务咨询这一机会。
在了解客户需求，为客户提供充分的咨询服务的同时，应陪同客户对客户受电点进行实地勘察。
在对客户的用电需求有了充分了解后，客户经理应安排合适的时间，根据客户需求制定初步供电方案，并将供电方案通知营销部主任。
既A段流程变为：提供咨询、现场勘察、预定供电方案—审查资料—受理申请—确定供电方案—答复供电方案。
这样在客户递交用电资料之前，供电方案已基本形成。
在客户递交用电申请资料时，客户经理检查完客户的用电资料就可以答复客户供电方案。
即使客户准备用电申请资料时间很短，也能为客户经理节约现场勘查的时间。
另一方面修改了计算机流程中的时限考核标准，同时营销部也变更了考核办法中相应的流程时限标准，以确保新流程时限标准顺利执行。
并将高压业扩报装A 段的流程、时限和考核办法列入电力营销部标准化作业指导书中。
（2）对设计施工企业制定设计、施工的期限，作好施工组织管理工作。
与设计施工企业管理人员共同合作，对受电工程的设计施工工期进行统计和分析，制定了双方都能接受的工程设计施工工期。
同时为保证施工工期，与施工企业共同协商，施工企业必须随时准备好至少一套高压受电工程所需的施工材料，如：变压器、电杆、计量柜、控制柜、电缆。
金具等。
（3）明确为高压客户提供咨询服务的内容，制作客户提供资料范本。
根据工作中客户经常需要了解的内容，如：业务流程、供电公司提供的服务和时间要求、收费标准、收费依据、执行电价等进行整理，在为客户提供咨询服务时做到逐条解答、有据可查，使客户在申请前对自己要办的手续、提供的资料等情况掌握清楚。
并根据为客户提供咨询服务的内容和客户需要提供的资料和时间要求编制了客户提供资料范本，使客户一目了然，知道自己办理高压用电业务时向供电营业窗口提供哪些资料。
（4）对业务报装和客户服务中心坐席员进行培训，使他们能够按照要求为高压客户准确答复用电咨询。
及时检查并受理客户资料和申请，快速传送工作任务。
5 结束语
以上各项措施的实施，缩短了高压客户业扩报装平均接电时间，使电能营销的服务行为细致、周到、规范、透明，方便了高压电力客户，树立了供电公司良
好的服务形象，具有明显的社会效益。